Најглупавата работа на светот е да се изневерува. Дава невообичаено силни емоции, од една страна, а од друга страна, може целосно да омаловажи, опустоши, лиши од пријатели, па дури и од вашата омилена работа.
Ќе ти кажам неколку приказни. Се разбира, не се преправам дека сум вистина во највисоката власт.
Мамење со колегите
Зборувам за вистински промени, а не за воведување техники, префрлање на нов CRM или менаџер на задачи. Вистинските се кога луѓето почнуваат да работат поинаку, а резултатите од нивните активности радикално се подобруваат.
Промените брзо ја трошат „банкарската сметка“ на односите, и со подредените, и со паралелните и со претпоставените. Тоа е едноставна математика: ако сте успеале да акумулирате биланс во врската, тогаш го трошите пред пречекорувањето, а ако не сте успеале, тогаш работите на кредит. И заемот има граница.
На пример, еден човек сакаше да ја промени работата на тим програмери. Тој точно знаеше што да прави и претходно покажа дека неговиот план функционира (на друг примерок). Па, тоа е. земете го готовото куќиште и употребете го. Исходот за тимот е едноставен: повеќе резултати со ист труд и повеќе пари во вашиот џеб.
Дебитното салдо траеше две недели, а потоа започна кредитната работа. Работевме според предложената шема половина месец и добивме забележително подобрување. Но, потребата да се работи според туѓа шема беше напорна и постепено ја надминуваше. Втората половина од месецот работевме на заслуга на врските, како италијански штрајк - изгледа правиме како што велиш, но колку понатаму одиме, толку подолго ги пуштаме ракавите.
Резултат: уништена врска, со јасно позитивен резултат уште во првиот месец. Па, нормално, го избркаа „менувачот“ и се вратија на претходната шема и на претходните резултати.
Промена со сопственикот
Истата приказна со директниот корисник, т.е. корисник на промените. Имаше еден човек кој почна да прави промени во канцеларијата по инструкции на сопственикот. Започна прекрасно - добив комплетен карт бланш и речиси неограничени ресурси. Се прашував колку е алвата. И се спушти многу брзо.
Па, глупаво профитот почна да расте, иако работата се вршеше не директно со неговите компоненти, туку со придружните процеси. Но, тие, како што се испостави, влијаеле на профитот толку силно и брзо што буквално се вртило од успех. Од сопственикот.
Човекот разбра дека прави се како што треба, и само требаше да не биде глуп и да продолжи. И сопственикот падна во стапицата „па, тоа е тоа, сега ќе гази сам“. И тој почна да ги дава своите предлози.
На самиот почеток молчеше, заземајќи став „направи барем нешто, повеќе не знам што да правам“. И кога го видов и делумно го разбрав процесот на промена, одеднаш, од никаде, се сетив на она што го прочитав во книгите.
На почетокот е нежно, како само да сугерираме, ајде да разговараме за ова и за тоа. Па, момчето разговараше за тоа, објасни зошто не треба да го правите ова. Но, колку подалеку одеше, толку повеќе сопственикот почна да верува дека неговите идеи вредат нешто, а тие исто така треба да се искористат.
Дојде до точка кога типот рече: не, нудиш срање, сопственик. Ме ставивте на чело да правам промени, па јас ги правам. Што мислите, што одговорил сопственикот? Нешто како „Ќе ти дадам *** веднаш“. Една минута подоцна се извини, се разбира, но веќе беше доцна - веќе кликна.
Дечкото испадна дека е тврдоглав и продолжи да се држи до својата линија. Само престана да објаснува што прави. И околу еден месец подоцна тој беше отпуштен од оваа работа. И тогаш беше забавно.
Го отстранија од управувањето со целиот проект за промени, но не го избркаа од тимот на овој проект. За лидер беше поставена друга личност, со директно спротивни погледи на животот. Нашиот пријател сфати што да прави и го направи тоа. Но, новиот лидер знаеше само како да ги прави работите.
Се собраа и го прашаа фраерот: кажи ми што треба да се направи. А тој им рече: вие кажете ми го ова, а јас ќе го направам. Или свртете го назад. Па, од збор до збор, типот се откажа, а проектот за промена беше покриен со бакарен леген.
Резултатот: не само скратување, туку враќање на промените, значителен пад на перформансите на компанијата, оштетени односи, губење на вербата во промените.
Променете се до крај
Но, се случуваат и чуда. Кога спроведувачот на промени работи сам и оди до крај. Еден познаник ја реформирал услугата за снабдување на овој начин; таа вклучувала магацин и купувачи.
Отпрвин подлегна на илузијата дека сите околу него се пријатели и истомисленици и дека ќе му помогнат на секој можен начин, со идеи, факти и раце. Но, за негова среќа, брзо сфатил дека мора сам да се промени.
Во принцип, тој плукна и рече: Јас ќе направам сè сам. Мислам, му рекол на сопственикот. Се збуни, велат, ајде, кажи ми што ќе правиш, конкретно, планот, повелбата, настаните, ресурсите итн. Но, тој тврдоглаво се спротивстави и тоа е тоа: или сам или воопшто не.
Сопственикот размислувал за тоа во текот на викендот и одлучил: во ред, нема врска. Па, тој ми даде карт бланш. И не се искачив.
Па, дечкото направи се сам. Процесот беше реконфигуриран, автоматизиран, системот за мотивација беше променет, придружен, поддржан итн. Односот со сите вклучени колеги, вклучувајќи го и сопственикот, отиде во негатива. Веројатно не го достигнал кредитниот лимит на односот со сопственикот, поради што процесот на промени е завршен.
И тогаш се случи чудо. Па, пред сè, самиот проект беше успешно спроведен. И второ, оние што го мразеа остро го сменија ставот - почнаа речиси да го носат во раце. Па, зошто - типот ги спаси од вечните грешки за кои беа навикнати да копнеат, а платите им се зголемија и, воопшто, станаа херои. Едноставно затоа што другите услуги сè уште имаат проблеми, но овие исчезнаа.
Севкупно, излегува дека ако издржите екстремно ниско ниво на односи за време на процесот на промена, тогаш на крајот ова ниво може да порасне многу повисоко од првобитното. Точно, ако промените донесат добри резултати.
Измами со пријателите
Но, ова е најглупавата идеја, бидејќи го убива пријателството ако едниот го сака, а другиот не. Промените во оваа смисла се како тест, како патувањето до планините предложено од Висоцки со пријател.
Ако „беше мрачен и лут, но одеше“, нивото на врската привремено падна, но личноста го третира ова адекватно и разбира што е ПОТРЕБНО. И тој оди.
А, ако „веднаш млитавте и слеговте надолу“, или „се сопнавте и почнавте да врескате“, тогаш рамнотежата на врската првично беше многу ниска, или тие тргнаа нагорнина премногу стрмно.
Имаше двајца момци што ги познавав кои се обидуваа да започнат ИТ бизнис. И двајцата се согласија дека треба да се направат промени. Да не кажам дека се сериозни - драматично да се прошири линијата на производи, да се променат пристапите кон клиентите, да се оптимизираат проектните активности. Суштината и целта на промените беше разбрана и прифатена од двајцата.
Но, за жал, промената не е само суштина и цел, туку и работа. Мора да се направат промени како и секоја друга работа. Не само што сонувате да одите на планина, туку и да ползите, да паѓате, да мрзнете, да гладувате и да почувствувате недостаток на кислород.
Па, едниот изгледаше трпелив, но вториот „се лизна и тргна надолу“. Па, се чини, не е важно - можете само да ги вратите промените и да чекате поповолен момент. Но, врската веќе беше нарушена, а работата се потпираше на нив. Па, работата е завршена.
Значи, нема работа, пријателството се претвори во пасивно непријателство и меѓусебни обвинувања.
Армијата на „убедените“
Повеќето момци кои се обидуваат да направат промени не можат да се справат со падот на врските. Тие не можат да живеат во состојба каде што „сите почнаа да се однесуваат полошо со мене“.
Падот на врската ја замаглува целта на промената, и придобивките кои се предвидени или дури ветени - на пример, зголемување на приходот или позицијата. Ние сме социјални суштества. Благодарение на стандардниот систем на мозокот, кој нагло го зголемува приоритетот на сегашните односи пред далечните цели.
Но, трикот е поинаков. Оние кои почнале со промени и дале отказ, гледаат контрадикторност што ги прогонува: ја вратив врската на добро ниво, а сега сум одличен, но ги напуштив промените, па не сум одличен. Сè уште треба да одлучите дали сте одлични или не.
Тие велат дека во овој момент свеста се вклучува - таа е одговорна за елиминирање на противречностите, бидејќи не сака да живее со нив. И тука изборот е едноставен - или признајте дека сте зависни од врските, а добра личност сте само кога добро се однесуваат со вас, или самата идеја за промена наречете ја зла.
Така се надополнува армијата на оние кои се „убедени“ - оние што „разбраа“ дека промените се глупости. Во оваа армија, вообичаено е многу да се хуморизира на сметка на „ефективните“ менаџери, газдите, новопечените, инфоциганите, политичарите, сикофантите итн. – секој кој директно или индиректно е поврзан со темата за промени.
Како резултат на тоа, таквата „убедена“ личност речиси никогаш не се враќа на идејата да иницира промени. Едноставно затоа што се плаши повторно да ги доживее тешкотиите за губење на врската и да доживее контрадикторност.
Мамење со странци
Најпрактичната опција што сум ја видел е да започнам со промени кога врската или сè уште не е формирана или веќе е оштетена (вклучително и намерно). Едноставно кажано, кога нема што да се изгуби.
Единственото нешто е што треба да имате кредит за доверба од некој носител на одлуки. И запомнете дека овој заем исчезнува многу брзо.
Потоа се применува едноставна математика: промените треба да донесат резултати побрзо отколку што се намалува салдото во контото на врската. Најлесната опција е да започнете со промени кои се мали временски, но забележливи по резултати. Направете мал проект кој брзо ќе покаже резултати.
Тоа е како инвестиција со краток период на враќање. Го давате целиот остаток од врската, седите „без пари“, но многу брзо враќате сè со камата. Како резултат на тоа, салдото е повисоко од првобитното, а границата на пречекорување е зголемена - одлучувачот веќе знае дека можете, а следниот пат ќе издржи подолго.
Сега можете да почнете да правите поголеми промени. Но, сепак вреди да се запамети дека тие треба да донесат резултати во догледна иднина. Како и за стапката на опаѓање на односите.
Само треба да разберете: суштината на промените им е јасна на малку луѓе околу себе. Резултатите се јасни. Загубите и тешкотиите во процесот се разбирливи. Што правите таму и зошто точно ова не е јасно.
Иако нема резултат, сите ги гледаат само тешкотиите и проблемите што ги создавате. Исто така, нема посебна смисла да ги објаснувате вашите постапки - може да испадне како во приказната со сопственикот. Па, во принцип, мотивацијата за вашите постапки можат да ја разберат само оние кои директно работат со вас, кои ги разбираат тековните и глобалните цели. Болка, накратко.
Значи, принципот е едноставен. На краток период забораваме на односите со сите, вклучувајќи ги и оние што донесуваат одлуки. Не губиме време за обновување на овие односи додека промените не донесат резултати. Сите наши напори ги концентрираме на успешно спроведување на промените.
Колку побрзо се добие резултатот, барем среден, но разбирлив за одлучувачот и другите, толку побрзо ќе дојде до враќање на инвестицијата со камата. Или барем враќање на готовина.
Извор: www.habr.com