Политика за приватност

Политика за приватност

Вистинскиот Политика за приватност (во натамошниот текст „Политика“) ја опишува постапката за собирање, користење, складирање и заштита на личните податоци на корисниците на страницата prohoster.info (во натамошниот текст „Веб-страница“), како и клиенти на услуги што ги нуди компанијата ProHoster, Холандија, Мепел, Тулпенстрат, 6 (во понатамошниот текст „Компанијата“, „ние“).

Важно: Со користење на Веб-страницата и услугите на Компанијата, вие се согласувате со условите на оваа Политика.

1. Општи одредби

1.1. ProHoster ги почитува правата за приватност на корисниците и е посветена на заштита на личните податоци во согласност со:

• Општа регулатива на ЕУ за заштита на податоци (GDPR);
• важечко национално законодавство;
• принципи на легалност, транспарентност и минимизирање на податоците.

1.2. Оваа политика се однесува на сите лични податоци што ги добиваме:

• преку веб-страницата;
• преку клиентскиот панел;
• кога нарачувате услуги;
• кога контактирате со поддршката;
• кога користите услуги за фактурирање и технички услуги.

2. Какви податоци собираме?

Може да ги собираме следните категории на податоци:

2.1. Лични податоци

• име и презиме;
• е-пошта;
• телефонски број;
• земја и град на живеење;
• податоци за сметката на клиентот.

2.2. Технички податоци

• Информации за вашиот прелистувач, уред и оперативен систем.
• Датотеки колаче.
• Логови на серверот (датум и време на пристап).

2.3. Податоци за плаќање и фактурирање

• информации за плаќања и трансакции;
• историја на нарачки и услуги;
• идентификатори на платниот систем.

⚠️ ProHoster не ги чува сите податоци за банкарската картичка. Плаќањата се обработуваат преку даватели на услуги за плаќање од трети страни.

2.4. Поддршка на податоци

• барања до системот за билети;
• преписка со поддршка;
• технички информации обезбедени од корисникот за решавање на проблеми.

3. Цели на обработка на податоци

Собраните податоци се користат за да се обезбеди стабилно функционирање на услугите:

• обезбедување и администрација хостинг услуги;
• креирање и управување со клиентска сметка;
• обработка на плаќања и фактурирање;
• техничка поддршка и одржување;
• обезбедување безбедност и спречување на измами;
• исполнување на законските обврски;
• подобрување на квалитетот на услугата и корисничкото искуство;
• информирање за важни промени и известувања.

4. Колачиња и слични технологии

Нашата веб-страница користи колачиња и слични технологии за правилно работење и подобрена функционалност.

4.1. Видови колачиња

Можеме да користиме:

• основни колачиња — неопходно за функционирање на веб-страницата и клиентската област;
• функционални колачиња — зачувајте ги корисничките поставки;
• аналитички колачиња — помош при анализа на користењето на веб-страницата (анонимно).

4.2. Управување со колачиња

Корисникот може да го ограничи или оневозможи колачиња во поставките на вашиот прелистувач. Сепак, ова може да влијае на правилното функционирање на веб-страницата.

За да обезбедиме правилно функционирање на нашата веб-страница, користиме услуги од трети страни кои можат да постават колачиња на вашиот уред. Овие услуги вклучуваат:
● Google (Аналитика, Менаџер на ознаки)
● мета (Фејсбук Пиксел)
● Скопје (Ознака за увид)
Овие датотеки колаче ни помагаат да ги следиме перформансите и да го подобриме таргетирањето на корисниците.

Подетални информации за датотеките колачиња може да се прочита на: http://en.wikipedia.org/wiki/HTTP_cookie

5. Пренос на податоци на трети лица

компанијата не продава Лични податоци на трети страни. Преносот е можен само во следниве случаи:

1. Платежни системи — за извршување трансакции.
2. За технички партнери — единствено за да се обезбеди функционирање на хостингот.
3. До владини агенции — во согласност со законските барања.

Сите трети страни се обврзани да ги почитуваат барањата за доверливост и заштита на податоците.

6. Складирање и заштита на податоци

6.1 Користиме технички и организациски безбедносни мерки, вклучувајќи:

• шифрирање;
• контрола на пристап;
• безбедносен мониторинг;
• ограничување на пристапот до податоци.

6.2. Периоди на складирање на податоци:

• детали за сметката — за периодот на важење на сметката;
• податоци за фактурирање — во согласност со барањата на законот;
• технички логови - ограничен период неопходен за безбедност.

7. Кориснички права

Имате секое право да:

• побарајте пристап до вашите податоци или нивно бришење;
• отповикување на согласноста за обработка;
• исправување на неточности во личните податоци.

За да ги остварите овие права, ве молиме контактирајте го нашиот поддршка.

8. Одговорност на корисникот

Се обврзувате да дадете точни информации и да ја одржувате безбедноста на лозинките на вашата сметка.

9. Изменения в Политике конфиденциальности

Го задржуваме правото да правиме измени во оваа Политика. Тековната верзија е секогаш достапна на веб-страницата. ProHoster.

10. Контакт информации

За прашања во врска со обработката на лични податоци, ве молиме контактирајте:

Веб-страница: https://prohoster.info
Лична сметка: https://billing.prohoster.info
Электронная почта: support@prohoster.info