സൗജന്യ CRM API

ഒരു വർഷം മുമ്പ്, സൗജന്യ പിബിഎക്സുമായി സംയോജിപ്പിച്ച ഒരു സൗജന്യ സിആർഎം സിസ്റ്റം ഞങ്ങൾ അവതരിപ്പിച്ചു. അതിനുശേഷം, 14,000 കമ്പനികളും 64,000 ജീവനക്കാരും ഇത് ഉപയോഗിച്ചു.
ZCRM-ന്റെ മിക്ക സവിശേഷതകളിലേക്കും ആക്‌സസ് നൽകുന്ന ഒരു ഓപ്പൺ API ഇന്റർഫേസാണ് ഞങ്ങൾ നിലവിൽ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നത്. ഏത് വിൽപ്പന ചാനലിലും CRM ഉപയോഗിക്കാൻ API നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്നു.
താഴെ, API എങ്ങനെ ഉപയോഗിക്കാമെന്നും ലഭ്യമായ പ്രവർത്തനക്ഷമതയെക്കുറിച്ചും ഞങ്ങൾ ചുരുക്കമായി വിവരിക്കും. ലളിതവും എന്നാൽ ഉപയോഗപ്രദവുമായ ഒരു ഉദാഹരണവും ഞങ്ങൾ നൽകും: ഒരു വെബ്‌സൈറ്റ് ഫോമിൽ നിന്ന് ലീഡ് സൃഷ്ടിക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു സ്ക്രിപ്റ്റ്.

സൌജന്യ CRM-നെക്കുറിച്ച് ചുരുക്കത്തിൽ

CRM എന്താണെന്ന് വിശദീകരിക്കുന്നതിൽ നിന്ന് നമുക്ക് വിട്ടുനിൽക്കാം. സൗജന്യ CRM സാദർമ എല്ലാ സ്റ്റാൻഡേർഡ് ക്ലയന്റ് ഡാറ്റ സംഭരണ ​​സവിശേഷതകളെയും പിന്തുണയ്ക്കുന്നു. വിവരങ്ങൾ ക്ലയന്റിന്റെ ഫീഡിൽ സംരക്ഷിക്കപ്പെടുന്നു. ക്ലയന്റ് വിവരങ്ങൾക്ക് പുറമേ, വൈവിധ്യമാർന്ന കാഴ്ചകളുള്ള (കലണ്ടർ, കാൻബാൻ അല്ലെങ്കിൽ ലിസ്റ്റ്) സൗകര്യപ്രദമായ ഒരു ടാസ്‌ക് മാനേജർ ലഭ്യമാണ്. ഇതെല്ലാം 50+ ജീവനക്കാർക്ക് ലഭ്യമാണ് കൂടാതെ ടെലിഫോണിയുമായി പൂർണ്ണമായും സംയോജിപ്പിച്ചിരിക്കുന്നു (WebRTC സാങ്കേതികവിദ്യ ഉപയോഗിച്ചുള്ള ബ്രൗസർ അധിഷ്ഠിത കോളുകൾ ഉൾപ്പെടെ).

"സൗജന്യ"മെന്നാൽ എന്താണ് അർത്ഥമാക്കുന്നത്? ഫീസ് ആവശ്യപ്പെടുന്ന ZCRM പ്ലാനുകളോ സേവനങ്ങളോ ഇല്ല. നിങ്ങൾ പണം നൽകേണ്ടത് ഫോൺ കോളുകൾക്കും നമ്പറുകൾക്കും മാത്രമാണ് (ഉദാഹരണത്തിന്, പ്രത്യേക പ്ലാനുകൾക്ക്, ഒരു മോസ്കോ നമ്പറിനുള്ള സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ ഫീസ് 95 റൂബിൾസ് അല്ലെങ്കിൽ ലണ്ടനിൽ 1 യൂറോ). നിങ്ങൾ വളരെ അപൂർവമായി മാത്രമേ കോളുകൾ ചെയ്യുന്നുള്ളൂ എങ്കിൽ? അപ്പോൾ നിങ്ങൾ പണം നൽകേണ്ടതില്ല.
സൗജന്യ സദർമ പിബിഎക്സ് സജീവമായിരിക്കുന്നിടത്തോളം സൗജന്യ സിആർഎം സജീവമായിരിക്കും. രജിസ്ട്രേഷന് ശേഷം, പിബിഎക്സ് രണ്ടാഴ്ചത്തേക്ക് സജീവമായിരിക്കും, അതിനുശേഷം ഓരോ മൂന്ന് മാസത്തിലും നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ട് ഏത് തുകയും ഉപയോഗിച്ച് റീചാർജ് ചെയ്യണം. ഒരു സിആർഎമ്മും പിബിഎക്സും ആവശ്യമുള്ളതും എന്നാൽ ഫോൺ നമ്പറോ കോളുകളോ ആവശ്യമില്ലാത്തതുമായ ഒരു ഓഫീസിനെക്കുറിച്ച് സങ്കൽപ്പിക്കാൻ പ്രയാസമാണ്.

സൗജന്യ CRM-ന് നിങ്ങൾക്ക് ഒരു API ആവശ്യമായി വരുന്നത് എന്തുകൊണ്ട്?

വലുതും ചെറുതുമായ നിരവധി പുതിയ സവിശേഷതകൾ ചേർത്തുകൊണ്ട് ZCRM നിരന്തരം വികസിച്ചുകൊണ്ടിരിക്കുന്നു. എന്നാൽ ഒരു സ്മാർട്ട് അഡ്രസ് ബുക്ക് മാത്രമല്ല, യഥാർത്ഥത്തിൽ പ്രവർത്തനക്ഷമമായ ഒരു സിസ്റ്റം നൽകുന്നതിന്, ടെലിഫോണി സംയോജനം മാത്രം പോരാ എന്ന് ഞങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കുന്നു.
ഒരു ക്ലയന്റുമായി നിങ്ങൾക്ക് കൂടുതൽ കോൺടാക്റ്റുകൾ ഉണ്ടെങ്കിൽ അത് നല്ലതാണ്, കൂടാതെ ഈ കോൺടാക്റ്റുകൾ വളരെ വൈവിധ്യപൂർണ്ണമായിരിക്കും. ക്ലയന്റ്/ലീഡ്, ടാസ്‌ക് വിവരങ്ങൾ സ്വയമേവ നൽകുന്നത് (അല്ലെങ്കിൽ വീണ്ടെടുക്കുന്നത്) API എളുപ്പമാക്കുന്നു. ഇത് ഏതെങ്കിലും ക്ലയന്റ് കമ്മ്യൂണിക്കേഷൻ ചാനലുകളെയും മറ്റ് ഏതെങ്കിലും ഓട്ടോമേഷൻ സിസ്റ്റങ്ങളെയും സംയോജിപ്പിക്കുന്നത് സാധ്യമാക്കുന്നു.
അതിന്റെ API കാരണം, സൗജന്യ ZCRM പൂർണ്ണമായോ ഭാഗികമായോ ഏത് വിധത്തിലും ഉപയോഗിക്കാൻ കഴിയും. ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു കോർപ്പറേറ്റ് ക്ലയന്റ് ഡാറ്റാബേസ് കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനുള്ള സൗകര്യപ്രദമായ ഒരു ഇന്റർഫേസ് അല്ലെങ്കിൽ ലളിതവും ഉപയോക്തൃ-സൗഹൃദവുമായ ഷെഡ്യൂളർ ആയി.
അത്തരമൊരു ചാനലിന്റെ ഒരു ഉദാഹരണം താഴെ കൊടുക്കുന്നു: ഒരു വെബ്‌സൈറ്റ് ലീഡ് ഫോം ഒരു CRM-ലേക്ക് ബന്ധിപ്പിക്കൽ. പിന്നീട്, ഒരു ക്ലയന്റിനെ തിരികെ വിളിക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു ടാസ്‌ക് സൃഷ്ടിക്കുന്നത് (ഒരു മാറ്റിവച്ച കോൾ) പോലുള്ള മറ്റ് ഉദാഹരണങ്ങൾ ഞങ്ങൾ നൽകും.

ZCRM API കോർ രീതികൾ

ZCRM API-യിൽ 37 രീതികൾ ലഭ്യമായതിനാൽ, അവയെല്ലാം വിവരിക്കുന്നതിൽ നിന്ന് ഞങ്ങൾ വിട്ടുനിൽക്കും; ഉദാഹരണങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച് പ്രധാന ഗ്രൂപ്പുകളെ മാത്രമേ ഞങ്ങൾ വിവരിക്കുകയുള്ളൂ.
ഉദാഹരണങ്ങളുള്ള ഒരു പൂർണ്ണമായ ലിസ്റ്റ് വെബ്സൈറ്റിൽ ലഭ്യമാണ്. CRM API വിവരണം.

ഇനിപ്പറയുന്ന രീതികളുടെ ഗ്രൂപ്പുകളുമായി പ്രവർത്തിക്കാൻ കഴിയും:

• ക്ലയന്റുകൾ (പൊതുവായ പട്ടിക, വ്യക്തിഗത തിരഞ്ഞെടുപ്പുകൾ, എഡിറ്റിംഗ്, ഇല്ലാതാക്കൽ)
• ടാഗുകളും അധിക ക്ലയന്റ് പ്രോപ്പർട്ടികളും
• ക്ലയന്റ് ഫീഡ് (ക്ലയന്റ് ഫീഡുകളിലെ എൻട്രികൾ കാണുക, എഡിറ്റ് ചെയ്യുക, ഇല്ലാതാക്കുക)
• ക്ലയന്റിന്റെ ജീവനക്കാർ (ക്ലയന്റ് സാധാരണയായി ഒരു നിയമപരമായ സ്ഥാപനമായതിനാൽ, അതിൽ ധാരാളം ജീവനക്കാർ ഉണ്ടായിരിക്കാം)
• ടാസ്‌ക്കുകൾ (ടാസ്‌ക്കുകളിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നതിനുള്ള എല്ലാ പ്രവർത്തനങ്ങളും)
• ലീഡുകൾ (എല്ലാ ഫംഗ്ഷനുകൾക്കും സമാനമായത്)
• CRM ഉപയോക്താക്കൾ (ഉപയോക്താക്കളുടെ പട്ടിക, അവരുടെ അവകാശങ്ങൾ, ക്രമീകരണങ്ങൾ, കോൺടാക്റ്റുകൾ, പ്രവൃത്തി സമയം എന്നിവ പ്രദർശിപ്പിക്കുന്നു)
• കോളുകൾ (കോളുകളുടെ ഒരു ലിസ്റ്റ് നൽകുന്നു)

നിലവിലുള്ള Zadarma API ഘടന ഉപയോഗിക്കുന്നതിനാൽ, PHP, C#, Python എന്നിവയിലെ ലൈബ്രറികൾ Github-ൽ ഇതിനകം തന്നെ ലഭ്യമാണ്.

API ഉപയോഗ ഉദാഹരണം

ഏറ്റവും ലളിതവും എന്നാൽ ഏറ്റവും ഉപയോഗപ്രദവുമായ ഉദാഹരണം ഒരു ഫോമിൽ നിന്ന് ഒരു ലീഡ് സൃഷ്ടിക്കുക എന്നതാണ്. കോഡ് കുറയ്ക്കുന്നതിന്, ഈ ഉദാഹരണത്തിൽ അടിസ്ഥാന ലീഡ് ഡാറ്റ മാത്രമേ അടങ്ങിയിട്ടുള്ളൂ. ക്ലയന്റ് അഭിപ്രായങ്ങളുള്ള (സാധാരണയായി എല്ലാ ഫോമിലും കാണപ്പെടുന്ന) സമാനമായ ഒരു ഉദാഹരണം ലഭ്യമാണ്. ബ്ലോഗിൽ വെബ്‌സൈറ്റിൽ. സ്ക്രിപ്റ്റ് ഉദാഹരണങ്ങൾ എഴുതിയിരിക്കുന്നത് PHP ചട്ടക്കൂടുകൾ ഇല്ലാത്തതിനാൽ സംയോജിപ്പിക്കാൻ എളുപ്പമാണ്.
ഒരു ലീഡ് സൃഷ്ടിക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു HTML ഫോമിന്റെ ഉദാഹരണം:

<form method="POST" action="/ml/zcrm_leads">
   <label for="name">Name:</label>
   <br>
   <input type="text" id="name" name="name" value="">
   <br>
   <label for="phone">Phone:</label><br>
   <input type="text" id="phone" name="phones[0][phone]" value="">
   <br>
   <label for="phone">Email:</label><br>
   <input type="text" id="email" name="contacts[0][value]" value="">
   <br>
   <br>
   <input type="submit" value="Submit">
</form>

ലേഖനം അലങ്കോലമാകുന്നത് ഒഴിവാക്കാൻ ഈ ഫോം വളരെ ലളിതമാണ്. ഇതിന് രൂപകൽപ്പനയില്ല, കാപ്ചയില്ല, കമന്റ് ഫീൽഡില്ല. കമന്റ് ഫീൽഡുള്ള ഒരു പതിപ്പ് ഞങ്ങളുടെ ബ്ലോഗിൽ ലഭ്യമാണ് (ഒരു ലീഡ് സൃഷ്ടിച്ചതിനുശേഷം അഭിപ്രായം ക്ലയന്റിന്റെ ഫീഡിലേക്ക് ചേർക്കും).

ഒരു ഫോമിൽ നിന്നുള്ള ഡാറ്റ ഉപയോഗിച്ച് ഒരു ലീഡ് എങ്ങനെ സൃഷ്ടിക്കാമെന്നതിന്റെ ഒരു PHP ഉദാഹരണം ഇതാ:

<?php
$postData = $_POST;
if ($postData) {
   if (isset($postData['phones'], $postData['phones'][0], $postData['phones'][0]['phone'])) {
       $postData['phones'][0]['type'] = 'work';
   }
   if (isset($postData['contacts'], $postData['contacts'][0], $postData['contacts'][0]['value'])) {
       $postData['contacts'][0]['type'] = 'email_work';
   }
   $params = ['lead' => $postData];
   $params['lead']['lead_source'] = 'form';

   $leadData = makePostRequest('/v1/zcrm/leads', $params);
   var_dump($leadData);
}
exit();

function makePostRequest($method, $params)
{
   // замените userKey и secret на ваши из личного кабинета
   $userKey = '';
   $secret = '';
   $apiUrl = 'https://api.zadarma.com';

   ksort($params);

   $paramsStr = makeParamsStr($params);
   $sign = makeSign($paramsStr, $method, $secret);

   $curl = curl_init();
   curl_setopt($curl, CURLOPT_URL, $apiUrl . $method);
   curl_setopt($curl, CURLOPT_CUSTOMREQUEST, 'POST');
   curl_setopt($curl, CURLOPT_POST, true);
   curl_setopt($curl, CURLOPT_CONNECTTIMEOUT, 10);
   curl_setopt($curl, CURLOPT_RETURNTRANSFER, true);
   curl_setopt($curl, CURLOPT_SSL_VERIFYPEER, false);
   curl_setopt($curl, CURLOPT_SSL_VERIFYHOST, false);
   curl_setopt($curl, CURLOPT_POSTFIELDS, $paramsStr);
   curl_setopt($curl, CURLOPT_HTTPHEADER, [
       'Authorization: ' . $userKey . ':' . $sign
   ]);

   $response = curl_exec($curl);
   $error = curl_error($curl);

   curl_close($curl);

   if ($error) {
       return null;
   } else {
       return json_decode($response, true);
   }
}

/**
* @param array $params
* @return string
*/
function makeParamsStr($params)
{
   return http_build_query($params, null, '&', PHP_QUERY_RFC1738);
}

/**
* @param string $paramsStr
* @param string $method
* @param string $secret
*
* @return string
*/
function makeSign($paramsStr, $method, $secret)
{
   return base64_encode(
       hash_hmac(
           'sha1',
           $method . $paramsStr . md5($paramsStr),
           $secret
       )
   );
}

നിങ്ങൾക്ക് കാണാനാകുന്നതുപോലെ, API-യിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നത് വളരെ ലളിതമാണ്, കൂടാതെ പ്രവർത്തിക്കുന്നതിനുള്ള ഉദാഹരണങ്ങളുമുണ്ട് PHP, C#, പൈത്തൺഇതുവഴി, നിങ്ങൾക്ക് ലളിതവും സൗജന്യവുമായ ഒരു CRM ഏത് വർക്ക്ഫ്ലോയിലേക്കും എളുപ്പത്തിൽ സംയോജിപ്പിക്കാൻ കഴിയും, കുറഞ്ഞ പരിശ്രമത്തിൽ ഓട്ടോമേഷൻ നേടാനാകും.
ZCRM നിരന്തരം വികസിച്ചുകൊണ്ടിരിക്കുന്നു, കൂടാതെ മിക്കവാറും എല്ലാ പുതിയ സവിശേഷതകളും API വഴി ലഭ്യമാകും.
നിങ്ങളുടെ നിലവിലുള്ള സിസ്റ്റങ്ങളെ സദർമയുടെ സൗജന്യ CRM, PBX എന്നിവയുമായി സംയോജിപ്പിക്കാനും ഞങ്ങൾ നിങ്ങളെ ക്ഷണിക്കുന്നു.

അവലംബം: www.habr.com