ക്ലൗഡ് സേവനങ്ങൾ നൽകുന്നതിനുള്ള കരാറിൽ ഈ നിബന്ധനകൾ ഉൾപ്പെടുത്താൻ യൂറോപ്പിൽ നിന്നുള്ള സഹപ്രവർത്തകർ ആവശ്യപ്പെട്ടു.
റഷ്യയിൽ വ്യക്തിഗത ഡാറ്റ സംഭരിക്കുന്നതിനുള്ള നിയമം പ്രാബല്യത്തിൽ വന്നപ്പോൾ, ഞങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടുക ഇവിടെ പ്രാദേശിക ശാഖയുണ്ടായിരുന്ന വിദേശ ഉപഭോക്താക്കൾ കൂട്ടത്തോടെ മുട്ടാൻ തുടങ്ങി. ഇവ വലിയ കമ്പനികളാണ്, അവർക്ക് നമ്മുടെ രാജ്യത്ത് ഒരു സേവന ഓപ്പറേറ്റർ ആവശ്യമാണ്.
അക്കാലത്ത്, എന്റെ ബിസിനസ്സ് ഇംഗ്ലീഷ് മികച്ചതായിരുന്നില്ല, എന്നാൽ ടെക്നിക്കൽ ക്ലൗഡ് സ്പെഷ്യലിസ്റ്റുകൾക്കൊന്നും ഇംഗ്ലീഷ് സംസാരിക്കാനറിയില്ല എന്ന തോന്നൽ എനിക്കുണ്ടായിരുന്നു. കാരണം, ഒരു വലിയ അറിയപ്പെടുന്ന കമ്പനി എന്ന നിലയിലുള്ള ഞങ്ങളുടെ സ്ഥാനവും ചോദ്യങ്ങൾക്ക് ഉത്തരം നൽകുന്നതിൽ എന്റെ അടിസ്ഥാന ഇംഗ്ലീഷും വിപണിയിലെ മറ്റ് ഓഫറുകളെക്കാൾ വ്യക്തമായിരുന്നു. പിന്നീടാണ് റഷ്യൻ ക്ലൗഡ് ദാതാക്കൾക്കിടയിൽ മത്സരം പ്രത്യക്ഷപ്പെട്ടത്, എന്നാൽ 2014 ൽ ഒരു തിരഞ്ഞെടുപ്പും ഉണ്ടായിരുന്നില്ല. ഞങ്ങളെ ബന്ധപ്പെട്ട 10 ഉപഭോക്താക്കളിൽ 10 പേർ ഞങ്ങളെ തിരഞ്ഞെടുത്തു.
ഈ നിമിഷത്തിൽ, ക്ലയന്റുകൾ വളരെ വിചിത്രമായ രേഖകൾ തയ്യാറാക്കാൻ ഞങ്ങളോട് ആവശ്യപ്പെടാൻ തുടങ്ങി. നമ്മൾ പ്രകൃതിയെ മലിനമാക്കുന്നില്ലെന്നും മലിനമാക്കുന്ന എല്ലാവരെയും പുച്ഛിച്ചു തള്ളുമെന്നും. ഞങ്ങൾ അഴിമതിക്കാരല്ലെന്നും അഴിമതിക്കാരായ ഉദ്യോഗസ്ഥർക്ക് കൈകൊടുക്കില്ലെന്നും. ഞങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സ് സുസ്ഥിരമാണെന്നും അഞ്ച് വർഷത്തിനുള്ളിൽ ഞങ്ങൾ വിപണിയിൽ നിന്ന് പുറത്തുപോകില്ലെന്നും ഞങ്ങൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു.
ആദ്യ സവിശേഷതകൾ
ക്ലൗഡിന്റെയും ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചറിന്റെയും സാങ്കേതിക നേട്ടങ്ങളെക്കുറിച്ച് ഞങ്ങൾ എല്ലാവർക്കും കത്തുകൾ അയച്ചു, പക്ഷേ കുറച്ച് ആളുകൾക്ക് ഇത് ആവശ്യമാണെന്ന് മനസ്സിലായി. ഞങ്ങൾ ഒരു വലിയ കമ്പനിയാണോ, ഞങ്ങൾ ഡാറ്റാ സെന്ററുകളിൽ പ്രവർത്തന പ്രക്രിയകൾ സ്ഥാപിച്ചിട്ടുണ്ടോ (അവ എത്ര നന്നായി ക്രമീകരിച്ചിരുന്നു), സമീപത്തുള്ള പ്രധാന ഉപഭോക്താക്കൾ ആരായിരുന്നു, ഞങ്ങൾക്ക് ആഗോള സർട്ടിഫിക്കറ്റുകൾ ഉണ്ടോ എന്നത് എല്ലാവർക്കും പ്രധാനമാണ്. ഉപഭോക്താവിന് പി‌സി‌ഐ ഡി‌എസ്‌എസ് പോലും ആവശ്യമില്ലെങ്കിലും, ഞങ്ങൾക്കുണ്ട് എന്ന വസ്തുത നോക്കി, അവർ സന്തോഷത്തോടെ തലയാട്ടി. രണ്ടാമത്തെ പാഠം, നിങ്ങൾ കടലാസ് കഷണങ്ങളും അവാർഡുകളും ശേഖരിക്കേണ്ടതുണ്ട്, അവ യു‌എസ്‌എയിൽ വളരെയധികം അർത്ഥമാക്കുന്നു, യൂറോപ്പിൽ കുറച്ച് കുറവാണ് (എന്നാൽ ഇപ്പോഴും ഇവിടെയേക്കാൾ വളരെ ഉയർന്നതാണ്).
പിന്നീട് ഒരു ഇടനിലക്കാരൻ മുഖേന വളരെ വലിയ ഒരു ക്ലയന്റുമായി ഒരു ഇടപാടുണ്ടായി. അക്കാലത്ത്, എങ്ങനെ ശരിയായി വിൽക്കണമെന്ന് എനിക്കറിയില്ലായിരുന്നു, ഞാൻ ഇംഗ്ലീഷിൽ എന്റെ ബിസിനസ്സ് മര്യാദകൾ മെച്ചപ്പെടുത്തുകയായിരുന്നു, എല്ലാ സേവനങ്ങളും ഒരു പാക്കേജിൽ ക്രമീകരിക്കുന്നത് എത്ര പ്രധാനമാണെന്ന് മനസ്സിലായില്ല. പൊതുവേ, ഞങ്ങൾ എല്ലാം ചെയ്തത് വിൽക്കാതിരിക്കാനാണ്. അവർ വാങ്ങാൻ എല്ലാം ചെയ്തു. അവസാനം, അവരുടെ ഡയറക്ടറുമായി ബിയറിൽ പതിവായി ഒത്തുകൂടിയ ശേഷം, അദ്ദേഹം ഒരു വക്കീലിനെ കൊണ്ടുവന്ന് പറഞ്ഞു: അന്തിമ ക്ലയന്റിന്റെ ഭാഗത്തുനിന്ന് ചില ചെറിയ ഔപചാരികതകൾ ഇതാ. ഞങ്ങൾ കാലാവസ്ഥയെക്കുറിച്ച് തമാശ പറഞ്ഞു, അദ്ദേഹം പറഞ്ഞു: കുറച്ച് ചെറിയ മാറ്റങ്ങൾ ഉണ്ടാകും, നമുക്ക് ഒരു കരാർ ഉണ്ടാക്കാം.
ഞാൻ ഞങ്ങളുടെ സ്റ്റാൻഡേർഡ് കരാർ നൽകി. വക്കീൽ മൂന്ന് അഭിഭാഷകരെ കൂടി കൊണ്ടുവന്നു. തുടർന്ന് ഞങ്ങൾ കരാർ നോക്കി, ഒരു വർഷത്തെ ജോലിയുടെ ഗൗരവമായ അവലോകനത്തിന്റെ നിമിഷത്തിൽ ജൂനിയർമാരായി തോന്നി. അവരുടെ നിയമവകുപ്പിൽ നിന്ന് നാല് മാസത്തെ പ്രയത്‌നം എടുത്താണ് അംഗീകാരം ലഭിച്ചത്. ആദ്യ ആവർത്തനത്തിൽ, ഒന്നും എഡിറ്റ് ചെയ്യാനുള്ള കഴിവില്ലാതെ വളഞ്ഞ വാചകങ്ങളുള്ള ഏഴ് കൂറ്റൻ PDF-കൾ അത് നോക്കുക പോലും ചെയ്യാതെ അയച്ചു. ഞങ്ങളുടെ അഞ്ച് പേജുള്ള കരാറിന് പകരം. ഞാൻ ഭയത്തോടെ ചോദിച്ചു: ഇത് എഡിറ്റ് ചെയ്യാവുന്ന ഫോർമാറ്റിലല്ലേ? അവർ പറഞ്ഞു, “ശരി, വേർഡ് ഫയലുകൾ ഇതാ, പരീക്ഷിച്ചുനോക്കൂ. ഒരുപക്ഷേ നിങ്ങൾ വിജയിച്ചേക്കാം. ” ഓരോ എഡിറ്റും കൃത്യമായി മൂന്നാഴ്ച എടുക്കും. പ്രത്യക്ഷത്തിൽ, ഇതാണ് അവരുടെ SLA യുടെ പരിധി, ഇത് ചെയ്യാതിരിക്കുന്നതാണ് നല്ലത് എന്ന സന്ദേശം അവർ ഞങ്ങൾക്ക് കൈമാറി.
എന്നിട്ട് അവർ ഞങ്ങളോട് അഴിമതി വിരുദ്ധ രേഖ ആവശ്യപ്പെട്ടു. അക്കാലത്ത് റഷ്യൻ ഫെഡറേഷനിൽ ഇത് ബാങ്കിംഗ് മേഖലയിൽ ഇതിനകം സാധാരണമായിരുന്നു, പക്ഷേ ഇവിടെ ഇല്ല. എഴുതി, ഒപ്പിട്ടു. അക്കാലത്ത് കമ്പനിക്ക് ഇംഗ്ലീഷിൽ അത്തരമൊരു പ്രമാണം ഉണ്ടായിരുന്നു, പക്ഷേ ഇതുവരെ റഷ്യൻ ഭാഷയിൽ ഇല്ല എന്നതാണ് ആശ്ചര്യകരമായ കാര്യം. തുടർന്ന് അവരുടെ രൂപമനുസരിച്ച് എൻഡിഎയിൽ ഒപ്പുവച്ചു. അതിനുശേഷം, മിക്കവാറും എല്ലാ പുതിയ ഉപഭോക്താക്കൾക്കും അതിന്റേതായ രൂപത്തിൽ ഒരു നോൺ-ഡിസ്ക്ലോഷർ കരാർ കൊണ്ടുവന്നിട്ടുണ്ട്; ഞങ്ങൾക്ക് ഇതിനകം ഏകദേശം 30 വ്യതിയാനങ്ങളുണ്ട്.
തുടർന്ന് അവർ "ബിസിനസ് വികസനത്തിന്റെ സുസ്ഥിരത"ക്കായി ഒരു അഭ്യർത്ഥന അയച്ചു. സാമ്പിളുകളിൽ നിന്ന് പ്രവർത്തിച്ചുകൊണ്ട് അത് എന്താണെന്നും അത് എങ്ങനെ രചിക്കാമെന്നും മനസിലാക്കാൻ ഞങ്ങൾ വളരെക്കാലം ശ്രമിച്ചു.
തുടർന്ന് ഒരു ധാർമ്മിക കോഡ് ഉണ്ടായിരുന്നു (ബിസിനസ് പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ ഫലമായി നിങ്ങൾക്ക് കുട്ടികളെ വെട്ടിമാറ്റാൻ കഴിയില്ല, ഒരു ഡാറ്റാ സെന്ററിൽ വികലാംഗരെ വ്രണപ്പെടുത്താൻ കഴിയില്ല).
പരിസ്ഥിതി ശാസ്ത്രം, നമ്മൾ ഒരു ഹരിത ഗ്രഹത്തിനുവേണ്ടിയാണ്. ഞങ്ങൾ കമ്പനിക്കുള്ളിൽ പരസ്പരം വിളിച്ച് ഞങ്ങൾ ഒരു ഹരിത ഗ്രഹത്തിന് വേണ്ടിയാണോ എന്ന് പരസ്പരം ചോദിച്ചു. അത് പച്ചയാണെന്ന് തെളിഞ്ഞു. ഇത് സാമ്പത്തികമായി ന്യായീകരിക്കപ്പെടുന്നു, പ്രത്യേകിച്ച് ഡാറ്റാ സെന്ററിലെ ഡീസൽ ഇന്ധന ഉപഭോഗത്തിന്റെ കാര്യത്തിൽ. പാരിസ്ഥിതിക ഹാനികരമായ മറ്റ് പ്രത്യേക മേഖലകളൊന്നും കണ്ടെത്തിയില്ല.
ഇത് നിരവധി പ്രധാനപ്പെട്ട പുതിയ പ്രക്രിയകൾ അവതരിപ്പിച്ചു (അന്നുമുതൽ ഞങ്ങൾ അവ പിന്തുടരുന്നു):
- ഹാർഡ്‌വെയറിന്റെയോ സേവനങ്ങളുടെയോ ഊർജ്ജ ഉപഭോഗം പതിവായി അളക്കാനോ കണക്കാക്കാനോ റിപ്പോർട്ടുകൾ അയയ്ക്കാനോ കഴിയണം.
- സൈറ്റുകളിൽ ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്ത ഹാർഡ്‌വെയറിനായി, ഹാർഡ്‌വെയർ മാറ്റുമ്പോഴോ നവീകരിക്കുമ്പോഴോ അപകടകരമായ വസ്തുക്കളുടെ ഇൻവെന്ററി പൂർത്തിയാക്കുകയും പതിവായി അപ്‌ഡേറ്റ് ചെയ്യുകയും വേണം. എന്തെങ്കിലും മാറ്റങ്ങൾ, അപ്‌ഗ്രേഡുകൾ അല്ലെങ്കിൽ ഇൻസ്റ്റാളേഷനുകൾ എന്നിവയ്ക്ക് മുമ്പായി ഈ ലിസ്റ്റ് ഉപഭോക്താവിന് അംഗീകാരത്തിനായി അയയ്ക്കണം.
- കരാറിന് കീഴിലുള്ള ഏത് സൈറ്റിലെയും എല്ലാ ഹാർഡ്‌വെയറുകളും ഐടി ഉൽപ്പന്നങ്ങളിലെ അപകടകരമായ പദാർത്ഥങ്ങളുടെ (RoHS) നിയന്ത്രണത്തെക്കുറിച്ചുള്ള യൂറോപ്യൻ യൂണിയൻ ഡയറക്‌റ്റീവ് നമ്പർ 2011/65/EU യുടെ ആവശ്യകതകൾ പാലിക്കണം.
- കരാറിന് കീഴിലുള്ള എല്ലാ ക്ഷീണിച്ചതോ മാറ്റിസ്ഥാപിച്ചതോ ആയ എല്ലാ ഹാർഡ്‌വെയറുകളും അത്തരം വസ്തുക്കളുടെ പുനരുപയോഗത്തിലും കൂടാതെ/അല്ലെങ്കിൽ നീക്കം ചെയ്യുമ്പോഴും പാരിസ്ഥിതിക സുരക്ഷ ഉറപ്പാക്കാൻ കഴിവുള്ള പ്രൊഫഷണൽ കമ്പനികൾ റീസൈക്കിൾ ചെയ്യണം. യൂറോപ്യൻ യൂണിയനിൽ, ഇലക്‌ട്രിക്കൽ, ഇലക്‌ട്രോണിക് ഉപകരണങ്ങളുടെ മാലിന്യ നിർമാർജനം സംബന്ധിച്ച നിർദ്ദേശം 2012/18/EU പാലിക്കണമെന്നാണ് ഇതിനർത്ഥം.
- ഇമെയിൽ വിതരണ ശൃംഖലയിലുടനീളമുള്ള ഹാർഡ്‌വെയർ മാലിന്യങ്ങൾ അപകടകരമായ മാലിന്യങ്ങളുടെ അതിർവരമ്പുകളും അവയുടെ നിർമാർജനവും നിയന്ത്രിക്കുന്നതിനുള്ള ബേസൽ കൺവെൻഷൻ പാലിക്കണം (കാണുക. ).
- സൈറ്റുകളിൽ പുനർരൂപകൽപ്പന ചെയ്ത ഹാർഡ്‌വെയർ ട്രെയ്‌സിബിലിറ്റിയെ പിന്തുണയ്ക്കണം. അഭ്യർത്ഥന പ്രകാരം ഉപഭോക്താവിന് വീണ്ടും പ്രോസസ്സിംഗ് റിപ്പോർട്ടുകൾ നൽകണം.
സേവനങ്ങളുടെ ഗുണനിലവാരവും (SLA) ആശയവിനിമയത്തിനുള്ള നടപടിക്രമവും (പ്രോട്ടോക്കോളുകൾ, സാങ്കേതിക ആവശ്യകതകൾ) പതിവുപോലെ ഇതിനകം ഒപ്പുവച്ചു. സമീപത്ത് ഒരു സുരക്ഷാ രേഖ ഉണ്ടായിരുന്നു: സഹപ്രവർത്തകർ പാച്ചുകൾ പുറത്തിറക്കാനും ആന്റിവൈറസ് ഡാറ്റാബേസുകളും മറ്റും അപ്‌ഡേറ്റ് ചെയ്യാനും 30 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ ആഗ്രഹിച്ചു, ഉദാഹരണത്തിന്. ഫോറൻസിക്സിനും മറ്റ് കാര്യങ്ങൾക്കുമുള്ള ഡോക്യുമെന്റഡ് നടപടിക്രമങ്ങൾ ഉപഭോക്താവിനെ കാണിക്കുന്നു. എല്ലാ സംഭവങ്ങളുടെയും റിപ്പോർട്ടുകൾ ഉപഭോക്താവിന് അയയ്ക്കുന്നു. ഐഎസ് ഐഎസ്ഒ പാസ്സായി.
പിന്നീട്
ഒരു വികസിത ക്ലൗഡ് മാർക്കറ്റിന്റെ യുഗം വന്നിരിക്കുന്നു. ഞാൻ ഇംഗ്ലീഷ് പഠിച്ചു, അത് നന്നായി സംസാരിക്കാൻ കഴിഞ്ഞു, വിശദാംശങ്ങൾ വരെ ബിസിനസ് ചർച്ചകളുടെ മര്യാദകൾ പഠിച്ചു, വിദേശ ഉപഭോക്താക്കളിൽ നിന്നുള്ള സൂചനകൾ മനസ്സിലാക്കാൻ പഠിച്ചു. അതിന്റെ ഒരു ഭാഗമെങ്കിലും. ആർക്കും തെറ്റ് കണ്ടെത്താൻ കഴിയാത്ത രേഖകളുടെ ഒരു പാക്കേജ് ഞങ്ങളുടെ പക്കലുണ്ടായിരുന്നു. ഞങ്ങൾ പ്രക്രിയകൾ പുനർരൂപകൽപ്പന ചെയ്തതിനാൽ അവ എല്ലാവർക്കും അനുയോജ്യമാകും (പി‌സി‌ഐ ഡി‌എസ്‌എസിന്റെയും ടയർ III യുഐ ഓപ്പറേഷണൽ സർ‌ട്ടിഫിക്കേഷനുകളുടെയും സമയത്ത് ഇത് വളരെ പ്രധാനപ്പെട്ട ഒരു പാഠമായി മാറി).
വിദേശ ക്ലയന്റുകളുമായി പ്രവർത്തിക്കുമ്പോൾ, ഞങ്ങൾ പലപ്പോഴും ആളുകളെ കാണുന്നില്ല. ഒരൊറ്റ മീറ്റിംഗും ഇല്ല. കത്തിടപാടുകൾ മാത്രം. എന്നാൽ പ്രതിവാര യോഗങ്ങളിൽ പങ്കെടുക്കാൻ ഞങ്ങളെ നിർബന്ധിച്ച ഒരു ഉപഭോക്താവ് ഉണ്ടായിരുന്നു. എനിക്കും ഇന്ത്യയിൽ നിന്നുള്ള 10 സഹപ്രവർത്തകരുമായും ഇത് ഒരു വീഡിയോ കോൾ പോലെ തോന്നി. അവർ തമ്മിൽ എന്തോ സംസാരിച്ചു, ഞാൻ നോക്കി നിന്നു. എട്ട് ആഴ്ചയായി അവർ ഞങ്ങളുടെ ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചറുമായി ബന്ധിപ്പിച്ചില്ല. പിന്നെ ഞാൻ ആശയവിനിമയം നിർത്തി. അവർ ബന്ധിപ്പിച്ചില്ല. പിന്നീട് കുറച്ച് പേർ പങ്കെടുത്ത യോഗങ്ങൾ നടന്നു. പിന്നെ ഞാനും ഇന്ത്യയിൽ നിന്നുള്ള എന്റെ സഹപ്രവർത്തകരും ഇല്ലാതെ കോളുകൾ വിളിക്കാൻ തുടങ്ങി, അതായത്, അവർ നിശബ്ദമായും ആളുകളില്ലാതെയും നടന്നു.
മറ്റൊരു ഉപഭോക്താവ് ഞങ്ങളോട് ഒരു എസ്കലേഷൻ മാട്രിക്സ് ആവശ്യപ്പെട്ടു. ഞാൻ എഞ്ചിനീയറെ ചേർത്തു: ആദ്യം - അവനോട്, പിന്നെ - എനിക്ക്, പിന്നെ - ഡിപ്പാർട്ട്മെന്റ് തലവനോട്. വ്യത്യസ്ത വിഷയങ്ങളിൽ അവർക്ക് 15 കോൺടാക്റ്റുകൾ ഉണ്ടായിരുന്നു, ഓരോന്നിനും മൂന്ന് തലത്തിലുള്ള വർദ്ധനവ്. അല്പം നാണക്കേടായിരുന്നു.
ഒരു വർഷത്തിനുശേഷം, മറ്റൊരു ഉപഭോക്താവ് ഒരു സുരക്ഷാ ചോദ്യാവലി അയച്ചു. 400 തന്ത്രപ്രധാനമായ ചോദ്യങ്ങൾ മാത്രമേയുള്ളൂ, അവ പൂരിപ്പിക്കുക. എല്ലാത്തിനെയും കുറിച്ചുള്ള ചോദ്യങ്ങളും: കോഡ് എങ്ങനെ വികസിപ്പിച്ചെടുത്തു, പിന്തുണ എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുന്നു, എങ്ങനെയാണ് ഞങ്ങൾ ജീവനക്കാരെ നിയമിക്കുന്നത്, ഏതൊക്കെയാണ് ഞങ്ങൾ ജോലി ചെയ്യുന്നത്. ഇത് നരകമാണ്. ഈ ചോദ്യാവലിക്ക് പകരം സർട്ടിഫിക്കറ്റ് 27001 അവർക്ക് അനുയോജ്യമാണെന്ന് അവർ കണ്ടു. കിട്ടാൻ എളുപ്പമായിരുന്നു.
2018 ൽ ഫ്രഞ്ചുകാർ വന്നു. ഒരു ഘട്ടത്തിൽ ഞങ്ങൾ ചൊവ്വാഴ്ച സംസാരിക്കുന്നു, ബുധനാഴ്ച യെക്കാറ്റെറിൻബർഗിൽ ഒരു ലോകകപ്പ് മത്സരമുണ്ട്. ഞങ്ങൾ 45 മിനിറ്റ് പ്രശ്നം ചർച്ച ചെയ്യുന്നു. എല്ലാം ചർച്ച ചെയ്തു തീരുമാനിച്ചു. അവസാനം ഞാൻ പറയുന്നു: നിങ്ങൾ എന്തിനാണ് പാരീസിൽ ഇരിക്കുന്നത്? ഇവിടെയുള്ള നിങ്ങളുടെ ആളുകൾ ടൂർണമെന്റിൽ വിജയിക്കും, നിങ്ങൾ ഇരിക്കും. അവർ ബന്ധിക്കപ്പെട്ടു. ആകെ ഒത്തുതീർപ്പുണ്ടായി. അപ്പോൾ അവർ വൈകാരികമായി കീറിമുറിച്ചു. അവർ പറയുന്നു: ഞങ്ങൾക്ക് ഫീൽഡിലേക്ക് ഒരു ടിക്കറ്റ് എടുക്കൂ, നാളെ അവർ മാന്ത്രിക നഗരമായ ഐകാറ്റെറിൻബർഗിലേക്ക് വരും. എനിക്ക് അവർക്ക് ടിക്കറ്റ് ലഭിച്ചില്ല, പക്ഷേ ഞങ്ങൾ 25 മിനിറ്റ് ഫുട്ബോളിനെക്കുറിച്ച് സംസാരിച്ചു. അപ്പോൾ എല്ലാ ആശയവിനിമയങ്ങളും SLA അനുസരിച്ച് നടന്നില്ല, അതായത്, എല്ലാം കരാർ പ്രകാരമായിരുന്നു, പക്ഷേ അവർ എങ്ങനെയാണ് പ്രക്രിയകൾ വേഗത്തിലാക്കുന്നതെന്നും പ്രാഥമികമായി ഞങ്ങൾക്കായി എല്ലാം ചെയ്യുന്നതെന്നും എനിക്ക് നേരിട്ട് തോന്നി. ഫ്രഞ്ച് ദാതാവ് പ്രോജക്റ്റുമായി മല്ലിടുമ്പോൾ, അവർ എന്നെ എല്ലാ ദിവസവും വിളിച്ചു, അത് അവരെ ശല്യപ്പെടുത്തിയില്ല. അവർ വളരെ ഔപചാരികമായി മീറ്റിംഗുകൾ സംഘടിപ്പിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് അഭ്യൂഹങ്ങൾ ഉണ്ടെങ്കിലും.
തുടർന്ന്, മറ്റ് ആശയവിനിമയങ്ങളിൽ, ഇത് അതേ രീതിയിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നുവെന്ന് ഞാൻ ട്രാക്ക് ചെയ്യാൻ തുടങ്ങി. എങ്ങനെ പുറത്തുപോകണം, എവിടെ നിന്ന് വരണം എന്നതിനെക്കുറിച്ച് പലരും വിഷമിക്കുന്നില്ല: ഇത് ഞങ്ങളാണ് - ഓഫീസിൽ നിന്ന്. അവരുടെ നായ കുരച്ചേക്കാം, അല്ലെങ്കിൽ സൂപ്പ് അടുക്കളയിൽ നിന്ന് ഓടിപ്പോകും, അല്ലെങ്കിൽ ഒരു കുട്ടി ഇഴഞ്ഞ് കേബിളിൽ ചവച്ചേക്കാം. ചിലപ്പോൾ ആരെങ്കിലും നിലവിളിച്ചുകൊണ്ട് മീറ്റിംഗിൽ നിന്ന് അപ്രത്യക്ഷമാകും. ചിലപ്പോൾ നിങ്ങൾ ഒരു അപരിചിതനുമായി ഇടപഴകുന്നു. എന്താണ് പറയേണ്ടതെന്ന് നിങ്ങൾക്കറിയില്ലെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ കാലാവസ്ഥയെക്കുറിച്ച് സംസാരിക്കണം. ഞങ്ങളുടെ മഞ്ഞുവീഴ്ചയെക്കുറിച്ച് മിക്കവാറും എല്ലാവരും സന്തോഷിക്കുന്നു. ചിലർ പറയുന്നത് തങ്ങൾ അവനെ ഒരിക്കൽ കണ്ടിട്ടുണ്ടെന്നാണ്. മഞ്ഞുവീഴ്ചയുള്ള മോസ്കോയെക്കുറിച്ചുള്ള സംഭാഷണം ചെറിയ സംസാരമായി മാറിയിരിക്കുന്നു: ഇത് ഇടപാടിനെ ബാധിക്കുന്നില്ല, പക്ഷേ ആശയവിനിമയം കുറയ്ക്കുന്നു. അതിനുശേഷം അവർ കുറച്ച് ഔപചാരികമായി സംസാരിക്കാൻ തുടങ്ങുന്നു, അത് രസകരമാണ്.
യൂറോപ്പിൽ അവർ മെയിലിനെ വ്യത്യസ്തമായി കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നു. നമ്മൾ എവിടെയെങ്കിലും പോയാൽ അവർ മറുപടി പറയില്ല. നിങ്ങൾ ഇന്നലെ വരെ അവധിയിലായിരുന്നുവെങ്കിൽ, ഒരു മാസത്തേക്ക് നിങ്ങൾ അത് കാണാനിടയില്ല, അപ്പോൾ: "വൃദ്ധാ, ഞാൻ തിരിച്ചെത്തി, ഞാൻ കാര്യങ്ങൾ വൃത്തിയാക്കുകയാണ്." കൂടാതെ രണ്ട് ദിവസത്തേക്ക് അത് അപ്രത്യക്ഷമാകും. ജർമ്മൻകാർ, ഫ്രഞ്ച്, സ്പാനിഷ്, ഇംഗ്ലീഷ് - നിങ്ങൾ ഒരു യാന്ത്രിക പ്രതികരണം കാണുകയാണെങ്കിൽ, ലോകാവസാനം എന്ത് സംഭവിച്ചാലും നിങ്ങൾ എപ്പോഴും കാത്തിരിക്കുക.
ഒപ്പം അവസാനത്തെ ഒരു സവിശേഷതയും. അവരുടെ സെക്യൂരിറ്റി ഗാർഡുകളും ഞങ്ങളും തമ്മിലുള്ള വ്യത്യാസം, എല്ലാ ആവശ്യങ്ങളും ഔപചാരികമായി നിറവേറ്റേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്, അതേസമയം അവർക്ക് പ്രക്രിയകൾ ആധിപത്യം പുലർത്തുന്നു, അതായത്, അവർ മികച്ച രീതികളിൽ ശ്രദ്ധ ചെലുത്തുന്നു. എല്ലാ പോയിന്റുകളും കൃത്യമായി പാലിക്കുന്നുവെന്ന് കാണിക്കേണ്ടത് എല്ലായ്പ്പോഴും ആവശ്യമാണ്. ഒരു ഫ്രഞ്ചുകാരൻ ഡാറ്റാ സെന്ററിന്റെ പ്രക്രിയകളും രേഖകളും പരിചയപ്പെടാൻ പോലും വന്നു: ഓഫീസിൽ നയങ്ങൾ മാത്രമേ കാണിക്കാൻ കഴിയൂ എന്ന് ഞങ്ങൾ പറഞ്ഞു. ഒരു പരിഭാഷകനോടൊപ്പമാണ് അദ്ദേഹം എത്തിയത്. റഷ്യൻ ഭാഷയിലുള്ള ഫോൾഡറുകളിൽ ഞങ്ങൾ ഒരു കൂട്ടം പോളിസികൾ പേപ്പറിൽ കൊണ്ടുവന്നു. ഫ്രഞ്ചുകാരൻ ഒരു വക്കീൽ-വിവർത്തകനോടൊപ്പം ഇരുന്നു റഷ്യൻ ഭാഷയിലുള്ള രേഖകൾ നോക്കി. അവൻ തന്റെ ഫോൺ എടുത്ത് അവൻ ആവശ്യപ്പെട്ടത് അവർ നൽകിയോ അതോ അന്ന കരീനിനയോ തിരഞ്ഞെടുത്തു. ഒരുപക്ഷേ ഇതിനകം നേരിട്ടു.
റെഫറൻസുകൾ
- എന്റെ മെയിൽ - [ഇമെയിൽ പരിരക്ഷിച്ചിരിക്കുന്നു]
അവലംബം: www.habr.com