3CX v16-ന്റെ വിശദമായ അവലോകനം

ഈ ലേഖനത്തിൽ ഞങ്ങൾ സാധ്യതകളെക്കുറിച്ചുള്ള വിശദമായ അവലോകനം നൽകും 3CX v16. പിബിഎക്‌സിന്റെ പുതിയ പതിപ്പ് ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തിന്റെ ഗുണനിലവാരത്തിലും ജീവനക്കാരുടെ ഉൽപ്പാദനക്ഷമതയിലും വിവിധ മെച്ചപ്പെടുത്തലുകൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു. അതേ സമയം, സിസ്റ്റം സർവീസ് ചെയ്യുന്ന സിസ്റ്റം എഞ്ചിനീയറുടെ ജോലി വളരെ എളുപ്പമാണ്.

v16-ൽ, ഏകീകൃത ജോലിയുടെ കഴിവുകൾ ഞങ്ങൾ വിപുലീകരിച്ചു. ജീവനക്കാർക്കിടയിൽ മാത്രമല്ല, നിങ്ങളുടെ ക്ലയന്റുകളുമായും ഉപഭോക്താക്കളുമായും ആശയവിനിമയം നടത്താൻ ഇപ്പോൾ സിസ്റ്റം നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്നു. ബിൽറ്റ്-ഇൻ 3CX കോൾ സെന്ററിലേക്ക് ഒരു പുതിയ കോൺടാക്റ്റ് സെന്റർ ഇന്റർഫേസ് ചേർത്തു. CRM സിസ്റ്റങ്ങളുമായുള്ള സംയോജനവും വിപുലീകരിച്ചു, ഒരു പുതിയ PBX ഓപ്പറേറ്റർ പാനൽ ഉൾപ്പെടെ, സേവന നിലവാരം നിരീക്ഷിക്കുന്നതിനുള്ള പുതിയ ഉപകരണങ്ങൾ ചേർത്തു.

പുതിയ 3CX കോൺടാക്റ്റ് സെന്റർ

ലോകമെമ്പാടുമുള്ള 170000-ലധികം ഉപഭോക്താക്കളിൽ നിന്ന് ഫീഡ്‌ബാക്ക് ശേഖരിച്ച ശേഷം, ഞങ്ങൾ ഒരു പുതിയ കോൾ സെന്റർ മൊഡ്യൂൾ വികസിപ്പിച്ചെടുത്തു, അത് കൂടുതൽ ശക്തവും അളക്കാവുന്നതുമാണ്. ഓപ്പറേറ്റർ യോഗ്യതകളെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള കോൾ റൂട്ടിംഗ് ആണ് പ്രധാന കണ്ടുപിടുത്തങ്ങളിലൊന്ന്. ഈ റൂട്ടിംഗ് വിലയേറിയ പ്രത്യേക കോൾ സെന്ററുകളിൽ മാത്രമേ കാണപ്പെടുന്നുള്ളൂ, കൂടാതെ 3CX ഇത് എതിരാളികളിൽ നിന്നുള്ള അത്തരമൊരു പരിഹാരത്തിന്റെ വിലയുടെ ഒരു അംശത്തിൽ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു. ഈ ഫീച്ചർ 3CX എന്റർപ്രൈസ് പതിപ്പിൽ ലഭ്യമാണ്. ഒരു പുതിയ 3CX കോൾ സെന്ററിന്റെ വികസനത്തിന്റെ തുടക്കം മാത്രമാണ് യോഗ്യതയനുസരിച്ച് കോളുകൾ റൂട്ട് ചെയ്യുന്നത് എന്നത് ശ്രദ്ധിക്കുക. "യഥാർത്ഥ" കോൾ സെന്ററുകളുടെ പുതിയ സവിശേഷതകൾ ഭാവിയിലെ അപ്‌ഡേറ്റുകളിൽ ദൃശ്യമാകും.

ഇക്കാലത്ത്, ഉപഭോക്താക്കൾ പലപ്പോഴും ഒരു കമ്പനിയെ വിളിക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നില്ല; വെബ്‌സൈറ്റിലെ ചാറ്റ് വിൻഡോയിലൂടെ നിങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടുന്നത് അവർക്ക് കൂടുതൽ സൗകര്യപ്രദമാണ്. ഉപഭോക്താക്കളുടെ ആഗ്രഹങ്ങൾ കണക്കിലെടുത്ത്, ഞങ്ങൾ ഒരു പുതിയ കോൺടാക്റ്റ് സെന്റർ വിജറ്റ് സൃഷ്ടിച്ചു, അത് ഒരു സൈറ്റ് സന്ദർശകനെ ചാറ്റിലേക്ക് എഴുതാനും ബ്രൗസറിലൂടെ നിങ്ങളെ വിളിക്കാനും അനുവദിക്കുന്നു! ഇത് ഇതുപോലെ കാണപ്പെടുന്നു - ഒരു ചാറ്റ് ആരംഭിച്ച ഓപ്പറേറ്റർമാർക്ക് ഉടൻ തന്നെ വോയ്‌സ് ആശയവിനിമയത്തിലേക്കും തുടർന്ന് വീഡിയോയിലേക്കും മാറാനാകും. ഈ എൻഡ്-ടു-എൻഡ് കമ്മ്യൂണിക്കേഷൻ ചാനൽ മികച്ച സേവനം ഉറപ്പാക്കുന്നു - വാങ്ങുന്നയാളും നിങ്ങളുടെ ജീവനക്കാരനും തമ്മിലുള്ള ആശയവിനിമയത്തിൽ തടസ്സങ്ങളില്ലാതെ.

വെബ്‌സൈറ്റിനായുള്ള ആശയവിനിമയ വിജറ്റ് 3CX തത്സമയ ചാറ്റും സംസാരവും 3CX-ന്റെ എല്ലാ പതിപ്പുകളിലും സൗജന്യമായി ഓഫർ ചെയ്യുന്നു (സൗജന്യമായത് പോലും!). സമാന മൂന്നാം കക്ഷി ചാറ്റ് സേവനങ്ങളെ അപേക്ഷിച്ച് ഞങ്ങളുടെ വിജറ്റിന്റെ പ്രയോജനം, സൈറ്റ് സന്ദർശകൻ നിങ്ങളെ ഒരു സാധാരണ ഫോണിൽ തിരികെ വിളിക്കേണ്ടതില്ല എന്നതാണ് - അവൻ ചാറ്റിൽ ആരംഭിക്കുകയും ഉടൻ തന്നെ ശബ്ദത്തിലൂടെ തുടരുകയും ചെയ്യുന്നു. നിങ്ങളുടെ ഓപ്പറേറ്റർമാർക്ക് മൂന്നാം കക്ഷി സേവനങ്ങളുടെ ഇന്റർഫേസ് പഠിക്കേണ്ടതില്ല, കൂടാതെ സിസ്റ്റം അഡ്മിനിസ്ട്രേറ്റർ അവരെ പിന്തുണയ്ക്കേണ്ടതില്ല. കൂടാതെ, നിങ്ങളുടെ വെബ്‌സൈറ്റിനായുള്ള മൂന്നാം കക്ഷി ആശയവിനിമയ സേവനങ്ങൾക്കായുള്ള പ്രതിമാസ പേയ്‌മെന്റുകളിൽ നിങ്ങൾ ധാരാളം പണം ലാഭിക്കുന്നു. 

സൈറ്റിലേക്ക് വിജറ്റ് ബന്ധിപ്പിക്കുന്നതിന് WordPress-നായി ഒരു പ്ലഗിൻ ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യുക നിങ്ങളുടെ സൈറ്റിലേക്ക് ഒരു ബ്ലോക്ക് കോഡ് ചേർക്കുക (സൈറ്റ് വേർഡ്പ്രസ്സിൽ ഇല്ലെങ്കിൽ, ഈ നിർദ്ദേശം പിന്തുടരുക). തുടർന്ന്, ചാറ്റ് വിൻഡോയുടെ രൂപം, പിബിഎക്‌സിലേക്കുള്ള കണക്ഷൻ കോൺഫിഗർ ചെയ്‌ത് ഏതൊക്കെ പേജുകളിൽ വിജറ്റ് ദൃശ്യമാകണമെന്ന് സൂചിപ്പിക്കുക. 3CX വെബ് ക്ലയന്റ് വഴി ഓപ്പറേറ്റർമാർക്ക് സന്ദേശങ്ങൾ ലഭിക്കുകയും സന്ദർശകരോട് നേരിട്ട് പ്രതികരിക്കുകയും ചെയ്യും. ഈ സാങ്കേതികവിദ്യ ബീറ്റാ പരിശോധനയിലാണെന്നും ഭാവിയിലെ അപ്‌ഡേറ്റുകളിൽ പുതിയ ഫീച്ചറുകൾ ചേർക്കുമെന്നും ദയവായി ശ്രദ്ധിക്കുക.

3CX v16-ൽ ഞങ്ങൾ സെർവറും മെച്ചപ്പെടുത്തി CRM സംയോജനം. പുതിയ CRM സിസ്റ്റങ്ങൾ ചേർത്തു, പിന്തുണയ്ക്കുന്ന CRM-കൾക്കായി, കോൾ റെക്കോർഡിംഗ്, അധിക ഓപ്ഷനുകൾ, CRM ഡയലറുകൾ (ഡയലറുകൾ) എന്നിവ പ്രത്യക്ഷപ്പെട്ടു. CRM ഇന്റർഫേസിലേക്ക് ടെലിഫോണി പൂർണ്ണമായും സംയോജിപ്പിക്കാൻ ഇത് അനുവദിക്കുന്നു. CRM ഡയലറുകൾ വഴിയുള്ള ഔട്ട്‌ഗോയിംഗ് കോളുകൾക്കുള്ള പിന്തുണ നിലവിൽ സെയിൽസ്‌ഫോഴ്‌സ് CRM-ന് മാത്രമാണ് നടപ്പിലാക്കുന്നത്, എന്നാൽ REST API മെച്ചപ്പെടുന്നതിനനുസരിച്ച് മറ്റ് CRM-കളിലേക്ക് ചേർക്കും.

ഗുണനിലവാരമുള്ള സേവനം നൽകുന്നതിന്, നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് കൃത്യമായി എങ്ങനെ സേവനം നൽകുന്നുവെന്ന് മനസ്സിലാക്കേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്. v16-ൽ, ഇതിനായി ഒരു പ്രധാന മെച്ചപ്പെടുത്തൽ വരുത്തിയിട്ടുണ്ട് - കോളുകൾക്കും ചാറ്റുകൾക്കുമുള്ള പുതിയ ഓപ്പറേറ്റർ മോണിറ്ററിംഗ് പാനൽ. കൂടാതെ, റിപ്പോർട്ടുകൾ മെച്ചപ്പെടുത്തിയിട്ടുണ്ട് കോൾ സെന്റർ കൂടാതെ കോൾ റെക്കോർഡിംഗുകൾ ആർക്കൈവ് ചെയ്യാനുള്ള കഴിവ് ചേർത്തു. കാൾ സെന്റർ മാനേജർമാർ പണ്ടേ ഇങ്ങനെയുള്ള അവസരങ്ങൾ ചോദിക്കുന്നു!

പുതിയ കോൾ സെന്റർ ഓപ്പറേറ്റർ പാനൽ ഒരു പ്രത്യേക പോപ്പ്-അപ്പ് വിൻഡോയിൽ ഇവന്റുകളുടെ സൗകര്യപ്രദമായ നിരീക്ഷണം നൽകുന്നു. കാലക്രമേണ, പുതിയ വിവര പ്രദർശന മോഡുകൾ ഇതിലേക്ക് ചേർക്കും, ഉദാഹരണത്തിന്, ഓപ്പറേറ്റർ കെപിഐകൾ വിലയിരുത്തുന്നതിനുള്ള ലീഡർബോർഡ്.

ലെഗസി കോൾ സെന്റർ ആർക്കിടെക്ചർ കാരണം കോൾ റിപ്പോർട്ടിംഗ് 3CX-ൽ ഒരു ദുർബലമായ പോയിന്റായിരുന്നു. v16-ലെ ക്യൂ സേവനത്തിന്റെ പുതിയ ആർക്കിടെക്ചർ റിപ്പോർട്ടുകളുടെ ഗുണനിലവാരം ഗണ്യമായി മെച്ചപ്പെടുത്തി. തീർച്ചയായും, നേരത്തെ സൂചിപ്പിച്ച പല തെറ്റുകളും തെറ്റുകളും തിരുത്തിയിട്ടുണ്ട്. ഭാവി അപ്‌ഡേറ്റുകളിൽ പുതിയ തരത്തിലുള്ള റിപ്പോർട്ടുകൾ ദൃശ്യമാകും.

സേവനത്തിന്റെ ഗുണനിലവാരം നിയന്ത്രിക്കുന്നതിനും ചിലപ്പോൾ നിയമപരമായ ആവശ്യകതകൾ പാലിക്കുന്നതിനും ഏത് കോൾ സെന്ററിലും ഓപ്പറേറ്റർ സംഭാഷണങ്ങൾ റെക്കോർഡുചെയ്യുന്നു. v16-ൽ ഞങ്ങൾ ഈ സവിശേഷത വളരെയധികം മെച്ചപ്പെടുത്തിയിട്ടുണ്ട്. ഓഡിയോ റെക്കോർഡിംഗ് ഫയലിലേക്കുള്ള ലിങ്ക് ഉൾപ്പെടെ കോൾ റെക്കോർഡിംഗിനെക്കുറിച്ചുള്ള എല്ലാ ഡാറ്റയും ഇപ്പോൾ ഡാറ്റാബേസിൽ സംഭരിച്ചിരിക്കുന്നു. കൂടാതെ, ഓരോ റെക്കോർഡിംഗിന്റെയും ആദ്യ മിനിറ്റ് സിസ്റ്റം തിരിച്ചറിയുന്നു (Google സേവനങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച് വാചകത്തിലേക്ക് വിവർത്തനം ചെയ്യുന്നു) - ഇപ്പോൾ നിങ്ങൾക്ക് കീവേഡുകൾ ഉപയോഗിച്ച് ആവശ്യമുള്ള സംഭാഷണം വേഗത്തിൽ കണ്ടെത്താനാകും. സൂചിപ്പിച്ചതുപോലെ, കോൾ റെക്കോർഡിംഗുകൾ ബാഹ്യമായി ആർക്കൈവ് ചെയ്യാനാകും NAS സംഭരണം അല്ലെങ്കിൽ Google ഡ്രൈവ്. ഗണ്യമായ എണ്ണം റെക്കോർഡിംഗുകൾക്ക് ഇനി വലിയ ലോക്കൽ ഡിസ്ക് ആവശ്യമില്ല. ഇത് വിലകുറഞ്ഞ VPS ഹോസ്റ്റിംഗ് ഉപയോഗിക്കാൻ നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുക മാത്രമല്ല, 3CX സെർവറിന്റെ ബാക്കപ്പും വീണ്ടെടുക്കലും ഗണ്യമായി വേഗത്തിലാക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

യുസിയും സഹകരണവും

V16-ൽ, ജീവനക്കാരുടെ സഹകരണത്തിനുള്ള പുതിയ സാങ്കേതികവിദ്യകൾ പ്രത്യക്ഷപ്പെട്ടു - പൂർണ്ണമായ ഓഫീസ് 365 സംയോജനം, ബിൽറ്റ്-ഇൻ വെബ് സോഫ്റ്റ്‌ഫോണും ഔട്ട്‌ഗോയിംഗ് കോളുകൾക്കായുള്ള CRM സംയോജനവും. ഞങ്ങൾ വെബ് ക്ലയന്റ് ഇന്റർഫേസ് മെച്ചപ്പെടുത്തുകയും കോർപ്പറേറ്റ് ചാറ്റിന്റെയും വീഡിയോ കോൺഫറൻസിംഗിന്റെയും കഴിവുകൾ വികസിപ്പിക്കുകയും ചെയ്തു.

പുതിയ സിസ്റ്റം മൈക്രോസോഫ്റ്റ് ഓഫീസ് API-യുടെ ഏറ്റവും പുതിയ പതിപ്പ് ഉപയോഗിക്കുന്നു കൂടാതെ കുറഞ്ഞ ചിലവിൽ ബിസിനസ് എസൻഷ്യൽസിൽ തുടങ്ങി എല്ലാ Office 365 സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷനുകളും പിന്തുണയ്ക്കുന്നു. 365CX ഉള്ള Office 3 ഉപയോക്താക്കളുടെ സമന്വയം നടപ്പിലാക്കി - Office 365-ൽ ഉപയോക്താക്കളെ ചേർക്കുകയോ ഇല്ലാതാക്കുകയോ ചെയ്യുന്നത് PBX-ൽ അനുബന്ധ വിപുലീകരണങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കുകയും ഇല്ലാതാക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. ഓഫീസ് കോൺടാക്റ്റുകൾ സമന്വയിപ്പിക്കുന്നത് അതേ രീതിയിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ Outlook കലണ്ടറിലെ നിങ്ങളുടെ സ്റ്റാറ്റസ് അനുസരിച്ച് നിങ്ങളുടെ 3CX എക്സ്റ്റൻഷന്റെ സ്റ്റാറ്റസ് സ്വയമേവ സജ്ജീകരിക്കാൻ കലണ്ടർ സമന്വയം നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്നു.

ബീറ്റയായി v15.5-ൽ ലഭ്യമായിരുന്ന WebRTC ബ്രൗസർ സോഫ്റ്റ്‌ഫോൺ ഇപ്പോൾ പുറത്തിറങ്ങി. ഒരു 3CX ഉപയോക്താവിന് OS പരിഗണിക്കാതെയും പ്രാദേശിക ആപ്ലിക്കേഷനുകളൊന്നും ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യാതെയും ബ്രൗസറിൽ നിന്ന് നേരിട്ട് കോളുകൾ ചെയ്യാൻ കഴിയും. വഴിയിൽ, ഇത് സെൻഹൈസർ ഹെഡ്‌സെറ്റുകളുമായി സംയോജിപ്പിക്കുന്നു - കോൾ ഉത്തരം ബട്ടൺ പിന്തുണയ്ക്കുന്നു.

v16-ൽ ചാറ്റ് പ്രവർത്തനം വളരെയധികം മെച്ചപ്പെടുത്തിയിട്ടുണ്ട്. മൊബൈൽ എന്റർപ്രൈസ് ചാറ്റ് വാട്ട്‌സ്ആപ്പ് പോലുള്ള മുൻനിര ആപ്ലിക്കേഷനുകളെ സമീപിക്കുന്നു. 3CX ചാറ്റിന് സമാനമായ പ്രവർത്തനക്ഷമതയുണ്ട്, അതേ രീതിയിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നു - ഉപയോക്താക്കൾക്ക് ഇത് എളുപ്പത്തിൽ ഉപയോഗിക്കാനാകും. ഫയലുകളും ചിത്രങ്ങളും ഇമോജികളും അയയ്ക്കുന്നത് പ്രത്യക്ഷപ്പെട്ടു. സമീപഭാവിയിൽ, ഉപയോക്താക്കൾക്കിടയിൽ സന്ദേശം കൈമാറലും ചാറ്റുകൾ ആർക്കൈവുചെയ്യലും ദൃശ്യമാകും. ചാറ്റ് റിപ്പോർട്ടുകളും ലഭ്യമാകും - കോൾ സെന്റർ അഡ്മിനിസ്ട്രേറ്റർമാർക്കുള്ള ഒരു പ്രധാന ഫീച്ചർ. 

വിൻഡോസിനായുള്ള 3CX ക്ലയന്റിലുണ്ടായിരുന്നതും വെബ് ക്ലയന്റിൽ ഇല്ലാത്തതുമായ ഒരു സവിശേഷത ഉപയോക്താവ് നേരിട്ട് BLF സൂചകങ്ങളുടെ കോൺഫിഗറേഷനാണ്. ഇതിന് നന്ദി, ഒരു സിസ്റ്റം അഡ്മിനിസ്ട്രേറ്ററെ ഉൾപ്പെടുത്താതെ ജീവനക്കാർക്ക് സ്വതന്ത്രമായി BLF സൂചകങ്ങൾ ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യാൻ കഴിയും. ഇപ്പോൾ BLF ക്രമീകരണം വെബ് ക്ലയന്റിലാണ് പ്രവർത്തിക്കുന്നത്. കൂടാതെ, വരിക്കാരനെക്കുറിച്ചുള്ള കൂടുതൽ വിവരങ്ങൾ പോപ്പ്-അപ്പ് കോൾ കാർഡിലേക്ക് ചേർത്തിട്ടുണ്ട്. ചുരുക്കത്തിൽ, വെബ് സോഫ്റ്റ്‌ഫോൺ, IP ഫോൺ, Android, iOS ആപ്പുകൾ എന്നിവയ്‌ക്കിടയിൽ മാറുന്നത് ഇപ്പോൾ വളരെ എളുപ്പമാണ്.

വെബ് കോൺഫറൻസുകൾ 3CX WebMeeting

നിങ്ങൾ ഇപ്പോഴും Webex അല്ലെങ്കിൽ Zoom വെബ് കോൺഫറൻസിംഗിൽ പണം ചെലവഴിക്കുന്നുണ്ടെങ്കിൽ, 3CX-ലേക്ക് അപ്‌ഗ്രേഡ് ചെയ്യേണ്ട സമയമാണിത്! MCU വെബ്‌മീറ്റിംഗ് ആമസോൺ ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചറിലേക്ക് മൈഗ്രേറ്റ് ചെയ്‌തു. ഉയർന്ന വിശ്വാസ്യത ഉറപ്പാക്കാനും ട്രാഫിക് ട്രാൻസ്മിഷൻ ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യാനും ധാരാളം പങ്കാളികൾക്കൊപ്പം മികച്ച വീഡിയോ, ഓഡിയോ നിലവാരം ഉറപ്പാക്കാനും ഇത് സാധ്യമാക്കി. ഇപ്പോൾ നിങ്ങളുടെ സ്‌ക്രീൻ പങ്കിടുന്നതിന് ഒരു ബ്രൗസർ വിപുലീകരണം ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യേണ്ട ആവശ്യമില്ലെന്നതും ശ്രദ്ധിക്കുക. ഒരു പുതിയ ഫീച്ചർ കൂടി - ഇപ്പോൾ പങ്കെടുക്കുന്നവർക്ക് സാധാരണ ഫോണുകളിൽ നിന്ന് WebRTC വെബ് കോൺഫറൻസിലേക്ക് വിളിക്കാം - പിസിയും ബ്രൗസറും ഉപയോഗിക്കാതെ ശബ്ദത്തിലൂടെയും പങ്കെടുക്കാം.

അഡ്മിനിസ്ട്രേറ്റർമാർക്കുള്ള പുതിയ സവിശേഷതകൾ

തീർച്ചയായും, സിസ്റ്റം അഡ്മിനിസ്ട്രേറ്റർമാരെ കുറിച്ച് ഞങ്ങൾ മറന്നിട്ടില്ല. PBX സുരക്ഷയും പ്രകടനവും ഗണ്യമായി മെച്ചപ്പെടുത്തി. അത്രമാത്രം റാസ്‌ബെറി പൈയിൽ ഇത് പ്രവർത്തിപ്പിക്കുക! v16-ന്റെ മറ്റൊരു രസകരമായ സവിശേഷത ഒരു പുതിയ സേവനമാണ് - 3CX ഇൻസ്റ്റൻസ് മാനേജർ, ഒരൊറ്റ ഇന്റർഫേസിൽ നിന്ന് നിങ്ങളുടെ എല്ലാ PBX-കളും നിയന്ത്രിക്കാൻ ഇത് നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്നു.

ചെറുകിട കമ്പനികൾക്ക്, ക്ലൗഡിലല്ല, പ്രാദേശികമായി ഒരു സ്റ്റാൻഡേർഡ് Raspberry Pi 3B+ ഉപകരണത്തിൽ PBX ഹോസ്റ്റ് ചെയ്യുന്നത് കൂടുതൽ ലാഭകരമായിരിക്കും, ഇതിന് ഏകദേശം $50 വിലവരും. ഇത് നേടുന്നതിന്, ഞങ്ങൾ പ്രോസസർ, മെമ്മറി ആവശ്യകതകൾ ഗണ്യമായി കുറയ്ക്കുകയും, ഏറ്റവും ആവശ്യപ്പെടാത്ത ARM Raspberry ഉപകരണങ്ങളിലും വിലകുറഞ്ഞ VPS സെർവറുകളിലും v16 സമാരംഭിക്കുകയും ചെയ്തു.

ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്ത എല്ലാ PBX ഇൻസ്റ്റൻസുകളും കേന്ദ്രീകൃതമായി മാനേജ് ചെയ്യാൻ 3CX ഇൻസ്റ്റൻസ് മാനേജർ നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്നു. ഇന്റഗ്രേറ്റർമാർക്കുള്ള മികച്ച പരിഹാരമാണിത് - 3CX പങ്കാളികളും വലിയ ഉപഭോക്താക്കളും. നിങ്ങൾക്ക് എല്ലാ സിസ്റ്റങ്ങളിലും ഒരേസമയം അപ്‌ഡേറ്റുകൾ ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യാനും സേവനങ്ങളുടെ നില നിരീക്ഷിക്കാനും ഡിസ്ക് സ്ഥലത്തിന്റെ അഭാവം പോലുള്ള പിശകുകൾ നിരീക്ഷിക്കാനും കഴിയും. അടുത്ത അപ്‌ഡേറ്റുകളിൽ SIP ട്രങ്കുകളുടെയും 3CX SBC സേവനത്തിലൂടെ ബന്ധിപ്പിച്ചിരിക്കുന്ന ഉപകരണങ്ങളുടെയും മാനേജ്‌മെന്റ്, സുരക്ഷാ ഇവന്റുകൾ നിരീക്ഷിക്കൽ, VoIP ട്രാഫിക്കിന്റെ ഗുണനിലവാരം വിദൂര പരിശോധന എന്നിവ ഉൾപ്പെടും.

കോർപ്പറേറ്റ് ആശയവിനിമയങ്ങൾക്കായുള്ള സുരക്ഷാ സാങ്കേതികവിദ്യകളിൽ ഞങ്ങൾ നിരന്തരം പ്രവർത്തിക്കുന്നു. 3CX v16 രസകരമായ ഒരു സുരക്ഷാ ഫീച്ചർ ചേർക്കുന്നു - ലോകത്തിലെ എല്ലാ ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്ത 3CX സിസ്റ്റങ്ങളിൽ നിന്നും ശേഖരിച്ച സംശയാസ്പദമായ IP വിലാസങ്ങളുടെ ആഗോള ലിസ്റ്റ്. ഈ ലിസ്റ്റ് പിന്നീട് പരിശോധിക്കുകയും (IP വിലാസങ്ങൾ തിരിച്ചറിയുകയും സ്ഥിരമായി തടയുകയും ചെയ്യുന്നു) നിങ്ങളുടെ സിസ്റ്റം ഉൾപ്പെടെ എല്ലാ 3CX സെർവറുകളിലേക്കും തിരികെ കൈമാറുന്നു. ഇത് ഹാക്കർമാർക്കെതിരെ ഫലപ്രദമായ ക്ലൗഡ് പരിരക്ഷ ഉറപ്പാക്കുന്നു. തീർച്ചയായും, എല്ലാ 3CX ഓപ്പൺ സോഴ്‌സ് ഘടകങ്ങളും ഏറ്റവും പുതിയ പതിപ്പുകളിലേക്ക് അപ്‌ഡേറ്റ് ചെയ്‌തിരിക്കുന്നു. ഡാറ്റാബേസ്, വെബ് സെർവർ മുതലായവ - ഘടകങ്ങളുടെ പഴയ പതിപ്പുകളുള്ള കാലഹരണപ്പെട്ട സിസ്റ്റങ്ങളുടെ ഉപയോഗം ശ്രദ്ധിക്കുക. അധിനിവേശ സാധ്യത ഗണ്യമായി വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നു. വഴിയിൽ, IP വിലാസങ്ങൾ വഴി നിങ്ങൾക്ക് ഇപ്പോൾ 3CX ഇന്റർഫേസിലേക്കുള്ള ആക്‌സസ് നിയന്ത്രിക്കാൻ കഴിയും.

അഡ്‌മിനിസ്‌ട്രേറ്റർമാർക്കുള്ള മറ്റ് ഫീച്ചറുകൾക്കൊപ്പം, ആശയവിനിമയ നിലവാരത്തിലുള്ള പ്രശ്‌നങ്ങൾ തിരിച്ചറിയാൻ സഹായിക്കുന്ന RTCP പ്രോട്ടോക്കോളിന്റെ സ്ഥിതിവിവരക്കണക്കുകൾ ഞങ്ങൾ ശ്രദ്ധിക്കുന്നു; ഒരു വിപുലീകരണ നമ്പർ പകർത്തുന്നു - ഇപ്പോൾ നിങ്ങൾക്കത് നിലവിലുള്ള ഒന്നിന്റെ പകർപ്പായി സൃഷ്ടിക്കാൻ കഴിയും, അടിസ്ഥാന പാരാമീറ്ററുകൾ മാത്രം മാറ്റുക. മുഴുവൻ 3CX ഇന്റർഫേസും ഒറ്റ-ക്ലിക്ക് എഡിറ്റിംഗിലേക്ക് മാറ്റി, നിങ്ങൾക്ക് ഇപ്പോൾ മൗസ് വലിച്ചുകൊണ്ട് BLF സൂചകങ്ങളുടെ ക്രമം മാറ്റാനാകും.

ലൈസൻസുകളും വിലകളും

ഇതിനകം താങ്ങാനാവുന്ന വിലകൾ ഉണ്ടായിരുന്നിട്ടും, ഞങ്ങൾ അവ താഴേയ്ക്ക് പരിഷ്കരിച്ചു. 3CX സ്റ്റാൻഡേർഡ് എഡിഷന്റെ വില 40% കുറഞ്ഞു (സൗജന്യ പതിപ്പ് ഒരേസമയം 8 കോളുകളായി വിപുലീകരിച്ചു). കുറച്ചൊക്കെ മാറിയിട്ടുണ്ട് കഴിവുകളുടെ ഒരു കൂട്ടം, വിവിധ പതിപ്പുകളിൽ ലഭ്യമാണ്. ഇന്റർമീഡിയറ്റ് ലൈസൻസ് വലുപ്പങ്ങളും ചേർത്തിട്ടുണ്ട്, ഇത് ഒരു നിർദ്ദിഷ്‌ട ഓർഗനൈസേഷനായി ഏറ്റവും ഒപ്റ്റിമൽ PBX ശേഷി തിരഞ്ഞെടുക്കാൻ നിങ്ങളെ അനുവദിക്കും.

കൂടുതൽ അനുയോജ്യമായ ഒരു ഇന്റർമീഡിയറ്റ് ലൈസൻസ് ഇല്ലാത്തതിനാൽ കൂടുതൽ ലൈസൻസ് വലുപ്പങ്ങൾ ഉപഭോക്താവിനെ ഒരു വലിയ ലൈസൻസ് വാങ്ങാതിരിക്കാൻ അനുവദിക്കും. ഇന്റർമീഡിയറ്റ് ലൈസൻസുകൾ വാർഷിക ലൈസൻസുകളായി മാത്രമേ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നുള്ളൂ എന്നത് ശ്രദ്ധിക്കുക. കൂടാതെ, അത്തരം ലൈസൻസുകൾ പെനാൽറ്റി എന്ന് വിളിക്കപ്പെടാതെ എപ്പോൾ വേണമെങ്കിലും വിപുലീകരിക്കാൻ കഴിയും - ശേഷികൾ തമ്മിലുള്ള യഥാർത്ഥ വ്യത്യാസം മാത്രമേ നൽകൂ.

കോൾ ക്യൂകളോ റിപ്പോർട്ടുകളോ കോൾ റെക്കോർഡിംഗോ ആവശ്യമില്ലാത്ത ചെറുകിട കമ്പനികൾക്ക് 3CX സ്റ്റാൻഡേർഡ് പതിപ്പ് ഇപ്പോൾ കൂടുതൽ അനുയോജ്യമാണ്. അത്തരം കമ്പനികൾ PBX-ന് ഏറ്റവും കുറഞ്ഞ തുക നൽകും; കൂടാതെ, ഒരേസമയം 8 കോളുകൾക്കുള്ള സ്റ്റാൻഡേർഡ് ഇപ്പോൾ എന്നേക്കും സൗജന്യമാണ്. പതിപ്പ് 16-ലേക്ക് അപ്‌ഗ്രേഡ് ചെയ്യുമ്പോൾ PBX-ന്റെ വാണിജ്യ കീ ഉപയോഗിച്ച് ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്ത സ്റ്റാൻഡേർഡ് പതിപ്പുകൾ സ്വയമേവ Pro-യിലേക്ക് മാറുമെന്നത് ശ്രദ്ധിക്കുക. ഈ പരിവർത്തനത്തിൽ നിങ്ങൾ തൃപ്തനല്ലെങ്കിൽ, v16-ലേക്ക് അപ്‌ഗ്രേഡുചെയ്യുന്നത് ഒഴിവാക്കുക.

പ്രോ എഡിഷൻ സവിശേഷതകൾ അതേപടി തുടരുന്നു. ചെറുകിട, ഇടത്തരം ലൈസൻസുകൾക്ക് 20% വില കുറയുന്നു! ഒരു പ്രധാന മെച്ചപ്പെടുത്തൽ - ഇപ്പോൾ നിങ്ങൾക്ക് 3CX വെബ്‌സൈറ്റിൽ നിന്ന് ഒരു പുതിയ ലൈസൻസ് (കീ) ലഭിക്കുമ്പോൾ, അത് ആദ്യത്തെ 40 ദിവസത്തേക്ക് പ്രോ പതിപ്പായി പ്രവർത്തിക്കും. ലൈസൻസ് ശേഷി നിങ്ങൾ തന്നെ വ്യക്തമാക്കുക! ഇത് ക്ലയന്റിനെയും പങ്കാളിയെയും PBX-ന്റെ എല്ലാ കഴിവുകളും പൂർണ്ണമായി പരിശോധിക്കാൻ അനുവദിക്കുന്നു. സ്റ്റാൻഡേർഡ് എഡിഷനുമായി താരതമ്യപ്പെടുത്തുമ്പോൾ, കോൾ ക്യൂകൾ, റിപ്പോർട്ടുകൾ, കോൾ റെക്കോർഡിംഗ്, ഓഫീസ് 365 എന്നിവയുമായുള്ള സംയോജനവും മറ്റ് CRM സിസ്റ്റങ്ങളും റിയാക്ഷൻ പ്രോ ചേർക്കുന്നുവെന്ന് ഞങ്ങൾ നിങ്ങളെ ഓർമ്മിപ്പിക്കാം.

എന്റർപ്രൈസ് പതിപ്പിൽ, മുമ്പ് കമ്പനികൾക്ക് കൂടുതൽ പണം നൽകേണ്ടി വന്ന ഫീച്ചറുകൾ ഞങ്ങൾ ചേർക്കുന്നത് തുടരുന്നു. ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു സംഭാഷണത്തിന്റെ റെക്കോർഡിംഗ് ഓഫാക്കുന്നതിൽ നിന്ന് ഒരു ജീവനക്കാരനെ തടയാൻ നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്ന ഒരു ഓപ്ഷൻ ഞങ്ങൾ ചേർത്തു. ദീർഘകാലമായി അഭ്യർത്ഥിച്ച അടുത്ത ഓപ്ഷൻ ഓപ്പറേറ്റർ യോഗ്യതകളെ അടിസ്ഥാനമാക്കി ക്യൂകളിലേക്കുള്ള കോൾ റൂട്ടിംഗ് ആണ്. ബിൽറ്റ്-ഇൻ പരാജയ ടെലിഫോണി ക്ലസ്റ്ററിനെ 3CX എന്റർപ്രൈസ് മാത്രമേ പിന്തുണയ്ക്കൂ എന്ന് ഞങ്ങൾ നിങ്ങളെ ഓർമ്മിപ്പിക്കുന്നു.
 
3CX-ന്റെ ഉടമസ്ഥതയുടെ ആകെ ചെലവിനെക്കുറിച്ച് നമ്മൾ സംസാരിക്കുകയാണെങ്കിൽ, - വാർഷിക സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ ഇപ്പോൾ അത് കൂടുതൽ ലാഭകരമാണ് പരിധിയില്ലാത്ത, പ്രത്യേകിച്ച് 3 വർഷം അടിസ്ഥാനമാക്കി. ഒരു പെർപെച്വൽ ലൈസൻസിന് 3 വാർഷിക ലൈസൻസുകൾക്ക് തുല്യമാണ്, എന്നാൽ അത്തരമൊരു ലൈസൻസിന് നിങ്ങൾക്കും ആവശ്യമാണ് അപ്ഡേറ്റുകൾക്കുള്ള ഓപ്ഷണൽ സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ 2 വർഷത്തേക്ക് (ആദ്യ വർഷം ഒരു ശാശ്വത ലൈസൻസിന്റെ വിലയിൽ ഉൾപ്പെടുത്തിയിട്ടുണ്ട്). 4, 8 ഒരേസമയം കോളുകൾക്കുള്ള ലൈസൻസുകൾ ഇപ്പോൾ വാർഷിക ലൈസൻസുകളായി മാത്രമേ ലഭ്യമാകൂ എന്നത് ശ്രദ്ധിക്കുക.

അപ്‌ഡേറ്റുകളിലേക്കുള്ള ഒരു സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷൻ (ശാശ്വത ലൈസൻസുകൾക്ക് മാത്രം പ്രസക്തമായത്) പണത്തിന് വിലയുള്ളതാണെന്ന് ഒരിക്കൽ കൂടി നിങ്ങളെ ഓർമ്മിപ്പിക്കാൻ ഞങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നു! നിങ്ങളുടെ സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷൻ പുതുക്കുന്നതിനേക്കാൾ ലളിതമായി SSL സർട്ടിഫിക്കറ്റുകളും ഒരു വിശ്വസനീയമായ DNS സേവനവും വാങ്ങുന്നത് കൂടുതൽ ചെലവേറിയതും സജ്ജീകരിക്കാൻ ബുദ്ധിമുട്ടുള്ളതുമാണ്. കൂടാതെ, ഏറ്റവും പുതിയ സുരക്ഷാ അപ്‌ഡേറ്റുകളുടെ ഇൻസ്റ്റാളേഷൻ സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷൻ ഉറപ്പാക്കുന്നു IP ഫോണുകൾക്കുള്ള ഫേംവെയർ, സേവനം വെബ് കോൺഫറൻസുകൾ 3CX WebMeeting സ്മാർട്ട്ഫോൺ ആപ്ലിക്കേഷനുകൾ ഉപയോഗിക്കാനുള്ള അവകാശവും (മറ്റൊരു രീതിയിൽ പറഞ്ഞാൽ, അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്ത മൊബൈൽ ആപ്ലിക്കേഷനുകൾ പഴയ PBX സെർവറിൽ പ്രവർത്തിക്കില്ല).

ഞങ്ങൾ ഉടൻ തന്നെ v16 അപ്‌ഡേറ്റ് 1 പുറത്തിറക്കും, അതിൽ അപ്‌ഡേറ്റ് ചെയ്‌ത വോയ്‌സ് ആപ്ലിക്കേഷൻ ഡെവലപ്‌മെന്റ് എൻവയോൺമെന്റ് ഉൾപ്പെടുന്നു 3CX കോൾ ഫ്ലോ ഡിസൈനർ, C#-ൽ സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ സൃഷ്ടിക്കുന്നു. REST അന്വേഷണങ്ങൾ വഴി കോൺടാക്റ്റ് വിവരങ്ങൾ വീണ്ടെടുക്കുന്നതിന് ചാറ്റ് മെച്ചപ്പെടുത്തലുകളും SQL ഡാറ്റാബേസുകൾക്കുള്ള പിന്തുണയും ഉണ്ടാകും.

v16 അപ്‌ഡേറ്റ് 2-ൽ അപ്‌ഡേറ്റ് ചെയ്‌തത് ഉൾപ്പെടും 3CX സെഷൻ ബോർഡർ കൺട്രോളർ 3CX മാനേജുമെന്റ് കൺസോളിൽ നിന്നുള്ള വിദൂര ഉപകരണങ്ങളുടെ (ഐപി ഫോണുകൾ) കേന്ദ്രീകൃത നിരീക്ഷണത്തോടെ (ഓരോ എസ്ബിസിയിലും 100 ഫോണുകൾ വരെ). VoIP ഓപ്പറേറ്റർമാരുടെ ലളിതമായ കോൺഫിഗറേഷനായി ചില DNS സാങ്കേതികവിദ്യകൾക്കുള്ള പിന്തുണയും ഉണ്ടാകും.

അടുത്ത അപ്‌ഡേറ്റുകളിൽ ഉൾപ്പെടുത്താൻ ഉദ്ദേശിക്കുന്ന സവിശേഷതകൾ: ഒരു പരാജയ ക്ലസ്റ്ററിന്റെ ലളിതമായ കോൺഫിഗറേഷൻ (എന്റർപ്രൈസ് പതിപ്പിൽ), സെർവർ ഇന്റർഫേസിൽ DID നമ്പറുകളുടെ ബ്ലോക്കുകൾ നൽകൽ, ഔട്ട്ബൗണ്ട് കോളിംഗ് ഓട്ടോമേറ്റ് ചെയ്യുന്നതിനുള്ള ഒരു പുതിയ REST API, ഇതിനായി ഒരു പുതിയ KPI മോണിറ്ററിംഗ് പാനൽ. കോൾ സെന്റർ ഓപ്പറേറ്റർമാർ (ലീഡർബോർഡ്).

ഒരു അവലോകനം ഇതാ. ഡൗൺലോഡ്, ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യുക, ഉപയോഗികുക!

അവലംബം: www.habr.com