CRM വെണ്ടർമാരുടെ വൃത്തികെട്ട തന്ത്രങ്ങൾ: നിങ്ങൾ ചക്രങ്ങളില്ലാത്ത ഒരു കാർ വാങ്ങുമോ?

സെല്ലുലാർ ഓപ്പറേറ്റർമാർക്ക് വളരെ കൗശലമുള്ള ഒരു പഴഞ്ചൊല്ലുണ്ട്: "ഒരു ടെലികോം ഓപ്പറേറ്റർ പോലും വരിക്കാരിൽ നിന്ന് ഒരു ചില്ലിക്കാശും മോഷ്ടിച്ചിട്ടില്ല - എല്ലാം സംഭവിക്കുന്നത് വരിക്കാരന്റെ അറിവില്ലായ്മ, അജ്ഞത, മേൽനോട്ടം എന്നിവ മൂലമാണ്." എന്തുകൊണ്ടാണ് നിങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ സ്വകാര്യ അക്കൗണ്ടിലേക്ക് പോയി സേവനങ്ങൾ ഓഫാക്കാത്തത്, നിങ്ങളുടെ ബാലൻസ് കാണുമ്പോൾ പോപ്പ്-അപ്പ് ബട്ടൺ ക്ലിക്കുചെയ്‌ത് 30 റൂബിളുകൾക്കായി തമാശകൾ സബ്‌സ്‌ക്രൈബുചെയ്യുന്നത് എന്തുകൊണ്ട്? പ്രതിദിനം, എന്തുകൊണ്ടാണ് നിങ്ങൾ സിമ്മിലെ സേവനങ്ങൾ പരിശോധിക്കാത്തത്? ഈ "അവൻ ഒരു വിഡ്ഢിയാണ്" എന്ന സ്ഥാനം വിൽപ്പനക്കാരന് വളരെ സൗകര്യപ്രദമാണ് - "ഞങ്ങൾ ഏറ്റവും മികച്ചതിന് വേണ്ടി പരിശ്രമിച്ചു, പക്ഷേ ക്ലയന്റ് അത് വിലമതിച്ചില്ല, മാത്രമല്ല സ്‌ക്രീനിനായി ഒരു ബീപ്പും അശ്ലീല വാൾപേപ്പറും ആവശ്യമില്ല." അയ്യോ, ഈ കൗശലം ബിസിനസിന്റെ എല്ലാ മേഖലകളിലും അന്തർലീനമാണ്: പെറ്റ് സ്റ്റോറുകൾ മുതൽ സിസ്റ്റം ഇന്റഗ്രേറ്ററുകൾ വരെ. അതെ, ഇത് എല്ലാ കമ്പനികൾക്കും ബാധകമല്ല, പക്ഷേ ഇത് പലപ്പോഴും സംഭവിക്കാറുണ്ട്. മുൻകൂട്ടി മുന്നറിയിപ്പ് നൽകിയത് മുൻകൈയെടുക്കുന്നു: വെണ്ടർമാരുടെ തന്ത്രങ്ങളും അവരെ ചെറുക്കാനുള്ള വഴികളും നോക്കാം. 😉 ചുറ്റും വെടിയുതിർക്കില്ലെന്ന് ഞങ്ങൾ പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു

കോർപ്പറേറ്റ് വിപണിയിലെ ബന്ധങ്ങളുടെ ഒരു സംഗ്രഹം

ഒരു ചെറിയ നിരാകരണം

RegionSoft നിർദ്ദിഷ്ട കമ്പനികളുടെ പേരുകൾ നൽകുന്നില്ല, കാരണം സാഹചര്യങ്ങളും ഉപയോഗ നിയമങ്ങളും കാലക്രമേണ മാറിയേക്കാം, കൂടാതെ നെഗറ്റീവ് സവിശേഷതകൾ ഹൈലൈറ്റ് ചെയ്യുന്നത് അന്യായമായ മത്സരമാണ്.  

വെണ്ടർമാരുടെയും അവരുടെ ഡീലർമാരുടെയും ഭാഗത്തുനിന്നുള്ള നഗ്നമായ വഞ്ചന, പണമടച്ചുള്ള സേവനങ്ങൾ നൽകുന്നതിനായി സോഫ്റ്റ്‌വെയർ തടയൽ തുടങ്ങിയ ക്രിമിനൽ കേസുകൾ ഞങ്ങൾ പരിഗണിക്കില്ല - ഇത് നിയമ നിർവ്വഹണ ഏജൻസികളുടെയും ആർബിട്രേഷൻ കോടതികളുടെയും ഉത്തരവാദിത്തമാണ്, അല്ലാതെ ഹബ്രെയെക്കുറിച്ചുള്ള വെണ്ടറുടെ ലേഖനം. ഞങ്ങൾ സമാധാനപരമായ തന്ത്രങ്ങളെക്കുറിച്ചാണ് സംസാരിക്കുന്നത്. 

ഞങ്ങൾ ഓട്ടോമേഷൻ മേഖലയിലെ സമ്പൂർണ വിദ്യാഭ്യാസത്തിനുവേണ്ടിയും പൊതുവെ വെണ്ടർ പോരാട്ടങ്ങൾക്കെതിരെയുമാണ്. അതിനാൽ, നടപടിയെടുക്കുകയും ശ്രദ്ധിക്കുകയും ചെയ്യുക, ആരെ തിരഞ്ഞെടുക്കണമെന്ന് തീരുമാനിക്കേണ്ടത് നിങ്ങളാണ്.

ഒരു CRM തിരഞ്ഞെടുക്കുകയും വാങ്ങുകയും ചെയ്യുന്നു

ഡെമോ പതിപ്പ്

2 മാസത്തെ ഡ്രൈവിംഗ് അനുഭവവും 3-4 ദശലക്ഷം മിച്ചമുള്ളതുമായ ഒരു കാർ തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നത് സങ്കൽപ്പിക്കുക. ബി‌എം‌ഡബ്ല്യുവിന്റെ ആൽപൈൻ എക്‌സ്ട്രീം ഡ്രൈവുകളിൽ നിങ്ങൾ അവിശ്വസനീയമാംവിധം ആകൃഷ്ടരാണ്, നിങ്ങൾ തീരുമാനിക്കുക: അതെ, ഇത് സ്ഥിരതയുള്ളതും ശക്തവുമാണ്, ഐസിൽ മികച്ച ട്രാക്ഷൻ (ശൈത്യകാലത്ത് ഉപയോഗപ്രദമാണ്), ഭാരമുള്ളതും എന്നാൽ കൈകാര്യം ചെയ്യാവുന്നതുമാണ്. സലൂണിൽ പോയി വാങ്ങുക. തുടർന്ന് - എന്തോ കുഴപ്പമുണ്ട്, അത് മഞ്ഞുപാളിയിൽ വീഴുന്നു, അളവുകൾ എങ്ങനെയെങ്കിലും മോസ്കോ ട്രാഫിക് ജാമുകൾക്ക് വേണ്ടിയല്ല, ടയറുകൾ തികച്ചും വ്യത്യസ്തമാണ് ... അവിടെ ഒരു യക്ഷിക്കഥ ഉണ്ടായിരുന്നു! ആരെങ്കിലും അത് ചെയ്യാൻ സാധ്യതയില്ല, അല്ലേ?

CRM ഉപയോഗിച്ച് അവർ ചെയ്യുന്നത് ഇതാണ്, ഇതാണ് വെണ്ടർമാർ ഉപയോഗിക്കുന്നത്. അതിനാൽ, ആദ്യത്തെ ട്രിക്ക്: ഡെമോ പതിപ്പ് എല്ലായ്പ്പോഴും മികച്ച രീതിയിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നു. നിരവധി പ്രദർശന ഓപ്ഷനുകൾ ഉണ്ട്.

1. വെണ്ടറുടെ ഓഫീസിലോ നിങ്ങളുടെ പ്രദേശത്തോ ഉള്ള പ്രകടനം. ഡെമോ പതിപ്പ് ഒപ്റ്റിമൽ ആയി തിരഞ്ഞെടുത്തതും അനുയോജ്യമായ രീതിയിൽ കോൺഫിഗർ ചെയ്തതുമായ ഹാർഡ്‌വെയറിലും പരിസ്ഥിതിയിലും വിന്യസിച്ചിരിക്കുന്നു, ഒരു പ്രൊഫഷണൽ നിങ്ങളുടെ കൺമുന്നിൽ അത് ഉപയോഗിച്ച് പ്രവർത്തിക്കുന്നു, രാത്രിയിൽ നിങ്ങൾ അവനെ ഉണർത്തുകയാണെങ്കിൽ, അവൻ നിങ്ങളെ എല്ലാ പ്രവർത്തനങ്ങളിലൂടെയും നയിക്കും. മാനസികാവസ്ഥ ഉയർത്താൻ, തമാശയുള്ള ചിത്രങ്ങൾ, തമാശകൾ, സങ്കീർണ്ണമായ ഡയഗ്രമുകൾ മുതലായവ ചേർക്കുന്നു.
2. ഡവലപ്പറുടെ വെബ്‌സൈറ്റിലെ ഡെമോ പതിപ്പ് നിങ്ങൾക്ക് ഇൻസ്റ്റാൾ/രജിസ്റ്റർ ചെയ്യാനും ആരംഭിക്കാനും കഴിയുന്ന ഒരു അസംബിൾ ചെയ്ത (സാധാരണയായി, മോശമായവയാണെങ്കിലും) പതിപ്പാണ്. ഇത് ജീവിതത്തോട് കൂടുതൽ അടുപ്പമുള്ള ഒരു കഥയാണ്, പക്ഷേ ഡാറ്റാബേസിൽ ഫലത്തിൽ എൻട്രികളില്ലാത്ത സോഫ്റ്റ്‌വെയർ നിങ്ങൾക്ക് വീണ്ടും ലഭിക്കും, അതായത്, കഴിയുന്നത്ര അൺലോഡ് ചെയ്തിരിക്കുന്നു.
3. ഒരു കോൺഫറൻസിലെ ഒരു ഡെമോ ഒരു ക്ലയന്റിനെ "ആകർഷിപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള" മറ്റൊരു ഫോർമാറ്റാണ്. സ്പീക്കറുടെ റിപ്പോർട്ടിൽ നിർമ്മിച്ച സവിശേഷതകൾ ഓട്ടോമേഷൻ പോയിന്റിലേക്ക് ഉയർത്തി, മുഴുവൻ അസംബ്ലിയും കോൺഫിഗർ ചെയ്‌ത് ഡീബഗ് ചെയ്‌തു, ഹാളിൽ കുറച്ച് അസിസ്റ്റന്റുകളുണ്ട്, പ്രേക്ഷകർ ഇന്ററാക്ടീവിനെ പിന്തുണച്ചില്ലെങ്കിൽ ബാക്കപ്പ് ചെയ്യും. ഇത് പുറത്ത് നിന്ന് മാന്ത്രികമായി തോന്നുന്നു, പക്ഷേ വാസ്തവത്തിൽ, തീർച്ചയായും, എല്ലാം കുറച്ച് വ്യത്യസ്തമാണ്.  
4. PowerPoint അവതരണം - കഥ നല്ലതിനും തിന്മയ്ക്കും അതീതമാണെന്ന് തോന്നുന്നു, എന്നാൽ CRM സിസ്റ്റങ്ങളുടെ (ഏതെങ്കിലും കോർപ്പറേറ്റ് സോഫ്‌റ്റ്‌വെയർ) സ്‌ക്രീൻഷോട്ടുകളും ഉൾച്ചേർത്ത വീഡിയോകളും ഉള്ള അവതരണങ്ങളുണ്ട്. എല്ലാം അവർക്ക് തികച്ചും അനുയോജ്യമാണെന്ന് വ്യക്തമാണ്. 

ഡെമോയിൽ ചെയ്യുന്ന രീതിയിൽ സോഫ്റ്റ്‌വെയർ ഒരിക്കലും പ്രവർത്തിക്കില്ല. ഒരു റഫറൻസ് ആകുന്നതിന് ഇതിന് കോൺഫിഗറേഷനും പ്രവർത്തന പരിചയവും സുഗമമായ പ്രവർത്തനവും ആവശ്യമാണ്.

"കാമാസിന്റെ" ഡെമോ പതിപ്പ്  

തന്ത്രത്തെ എങ്ങനെ മറികടക്കാം?

• ഒന്നാമതായി, ഒരു ഡെമോ പതിപ്പ് ഉണ്ടെന്ന് പരിശോധിക്കുക - വെണ്ടർ ഏതെങ്കിലും ഡെമോ നൽകുന്നില്ലെങ്കിൽ, മറ്റൊരു ഡവലപ്പറെ തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നതാണ് നല്ലത്.
• വെണ്ടർ ഡെമോൺ‌സ്‌ട്രേഷൻ ശ്രദ്ധാപൂർവ്വം വായിച്ചതിനുശേഷം, ഡെമോ പതിപ്പ് ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്‌ത് അത് ഉപയോഗിച്ച് പ്രവർത്തിക്കാൻ ശ്രമിക്കുക: ഒരു ക്ലയന്റ് നേടുക, ഒരു ഡീൽ ഉണ്ടാക്കുക, പ്രോസസ്സുകൾ എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുന്നുവെന്ന് പരിശോധിക്കുക, കലണ്ടറുകൾ, ഡോക്യുമെന്റുകൾ തുടങ്ങിയവ. ഇത് നിങ്ങളുടെ യുദ്ധ നിലപാടായിരിക്കും, നിങ്ങൾക്ക് ആവശ്യമുള്ളതെല്ലാം സിസ്റ്റത്തിൽ ഉണ്ടോ എന്ന് നിങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കും. ഒരു മുന്നറിയിപ്പ്: നിങ്ങൾക്ക് ഉടൻ തന്നെ CRM സിസ്റ്റം ഇഷ്ടമായേക്കില്ല, അതിനാൽ പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ കൂട്ടത്തെ ആശ്രയിക്കുക, ആത്മനിഷ്ഠമായ വികാരങ്ങളെ ആശ്രയിക്കരുത്. 

ആകർഷകമായ വില

ഏറ്റവും ബുദ്ധിമുട്ടുള്ളതും സാധാരണവുമായ തന്ത്രം വിലയുമായി പ്രവർത്തിക്കുക എന്നതാണ്. വീണ്ടും നിരവധി ഓപ്ഷനുകൾ ഉണ്ട്.

• വെബ്സൈറ്റിൽ വിലകളൊന്നുമില്ല - "മറഞ്ഞിരിക്കുന്ന വില" എന്ന് വിളിക്കപ്പെടുന്നവ. നിങ്ങളുടെ കമ്പനിയെക്കുറിച്ചുള്ള പ്രാഥമിക ആവശ്യകതകളും വിവരങ്ങളും ശേഖരിച്ചതിനുശേഷം മാത്രമേ വില നിങ്ങൾക്ക് നൽകൂ, അത് അന്തിമ മൂല്യം നിർണ്ണയിക്കും. അതനുസരിച്ച്, നിങ്ങളുടെ സെഗ്‌മെന്റിന് സ്വീകാര്യമായ ഏറ്റവും ഉയർന്ന വില ലഭിക്കുമെന്ന് നിങ്ങൾക്ക് ഉറപ്പുണ്ട്. 
• സൈറ്റിന് ഡിസൈനർക്കൊപ്പം വിലകളുണ്ട് - നിങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ കോൺഫിഗറേഷൻ കൂട്ടിച്ചേർക്കുകയും ലൈസൻസുകളുടെ ഏകദേശ വില നേടുകയും ചെയ്യുന്നു. ഇന്ററാക്റ്റിവിറ്റി സൈറ്റുമായുള്ള ആശയവിനിമയ സമയം ആകർഷിക്കുകയും വർദ്ധിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു, പക്ഷേ സാഹചര്യം മാറ്റില്ല, കാരണം ചില ചോദ്യങ്ങൾ വളരെ സാധാരണമാണ്, നിർഭാഗ്യവശാൽ, ചെലവ് ഏകദേശം ആയിരിക്കും. ഞാൻ കണ്ടതിൽ വച്ച് ഏറ്റവും തീവ്രമായത് 54 ചോദ്യങ്ങളുള്ള ഒരു ചോദ്യാവലിയാണ്, അത് കോൺടാക്റ്റ് വിവരങ്ങൾ ആവശ്യപ്പെടുകയും അതിനുശേഷം മാത്രമേ ഒരു മാനേജർ നിങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടുകയുള്ളൂ. ചോദ്യാവലി മറികടന്ന് കമ്പനി മാനേജരോട് സംസാരിക്കുന്നത് അസാധ്യമായിരുന്നു; അവർ നിരസിച്ചു. 
• വെബ്സൈറ്റിൽ ഉണ്ട് വില ഒപ്പം / അല്ലെങ്കിൽ ചെലവ് കാൽക്കുലേറ്റർ — നിങ്ങൾക്ക് ആവശ്യമുള്ള ലൈസൻസുകളുടെ വില നിങ്ങൾക്ക് സ്വയം കണക്കാക്കാം (ഞങ്ങൾ ഇത് കൃത്യമായി നടപ്പിലാക്കുന്നത് ഇങ്ങനെയാണ് RegionSoft CRM), കൂടാതെ ഇത് തികച്ചും കൃത്യമായിരിക്കും (ശരി, നിങ്ങൾ ഒരു വോളിയം കിഴിവ് ആവശ്യപ്പെടുന്നില്ലെങ്കിൽ). എന്നിരുന്നാലും, ഇത് ലൈസൻസുകളുടെ വില മാത്രമാണെന്ന് നിങ്ങൾ ഓർക്കേണ്ടതുണ്ട്, നടപ്പാക്കലല്ല. ഈ വിലയ്ക്ക് ഒരു CRM സംവിധാനം ലഭിക്കുമോ? അതെ, എന്നാൽ നിങ്ങൾ സ്വയം നടപ്പിലാക്കുകയും പരിശീലിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യും. അത്തരം ക്ലയന്റുകൾ ഉണ്ട്, അവർ പലപ്പോഴും ചുമതലയെ വിജയകരമായി നേരിടുന്നു, ഭാഗ്യവശാൽ ഞങ്ങളുടെ കാര്യത്തിൽ വിശദമായ ഡോക്യുമെന്റേഷനും പരിശീലന വീഡിയോകളും അവരെ സഹായിക്കുന്നു. 

ഇവിടെയുള്ള ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട തെറ്റിദ്ധാരണ ലൈസൻസുകളുടെ ചെലവ് നടപ്പിലാക്കുന്നതിനുള്ള ചെലവായി കണക്കാക്കുക എന്നതാണ്, അതായത് നിങ്ങളുടെ കമ്പനിയുടെ മുഴുവൻ CRM പ്രോജക്റ്റും. CRM ന്റെ യഥാർത്ഥ വില എത്രയാണെന്ന് ഞങ്ങൾ ഇവിടെ എഴുതി. 

തന്ത്രത്തെ എങ്ങനെ മറികടക്കാം?

ലൈസൻസുകളുടെ വിലയെക്കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾ നിങ്ങൾക്ക് ലഭിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് മനസ്സിലാക്കുക. നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സിന്റെ എല്ലാ ആവശ്യകതകളും കണക്കിലെടുക്കുന്ന സാങ്കേതിക സവിശേഷതകൾ സൃഷ്ടിക്കുന്നതിനും ഒപ്പിടുന്നതിനും ശേഷം മാത്രമേ നടപ്പിലാക്കുന്നതിനുള്ള മുഴുവൻ ചെലവും സംബന്ധിച്ച വിവരങ്ങൾ ലഭ്യമാകൂ. എല്ലാ ജോലികളും ടാസ്‌ക്കുകളായി വിഭജിക്കണമെന്നും വ്യക്തമായി പറഞ്ഞ വില ഉണ്ടായിരിക്കണമെന്നും ആവശ്യപ്പെടുക. ഇത് നിങ്ങൾക്ക് നല്ലതാണ് - നിങ്ങൾക്ക് ബജറ്റ് അറിയാം, വെണ്ടർ പരിരക്ഷിതനാണ് - അവൻ സാങ്കേതിക സവിശേഷതകൾക്കനുസൃതമായി ജോലി കർശനമായി നിർവഹിക്കും, അല്ലാതെ സാങ്കേതിക സവിശേഷതകൾക്കനുസരിച്ചല്ല.

വാടകയ്‌ക്കെടുക്കുക അല്ലെങ്കിൽ വാങ്ങുക

ഇത് ഒരു കാലത്ത് CRM വെണ്ടർമാരുടെ പ്രിയപ്പെട്ട ഗിമ്മിക്കുകളിൽ ഒന്നായിരുന്നു, എന്നാൽ ഇന്ന് ഇത് ഒരു ഡെലിവറി സിസ്റ്റമായി പരിണമിച്ചു, കൂടാതെ എന്റർപ്രൈസ് സോഫ്‌റ്റ്‌വെയർ വിൽക്കുന്നതിനുള്ള മാനദണ്ഡമാണ്. എന്നിരുന്നാലും, ചില സാഹചര്യങ്ങൾ ശ്രദ്ധിക്കുക. 

• സോഫ്‌റ്റ്‌വെയർ പൂർണ്ണമായും വാങ്ങാനുള്ള ബജറ്റ് നിങ്ങളുടെ പക്കലില്ലെങ്കിൽ വാടകയ്‌ക്ക് എടുക്കുന്നത് നിങ്ങൾക്ക് പ്രയോജനകരമായിരിക്കും - നിങ്ങൾക്ക് CRM പൂർണ്ണമായും ഉപയോഗിക്കാനും ഈ പ്രത്യേക വികസനം നിങ്ങൾക്ക് അനുയോജ്യമല്ലെന്ന് മനസ്സിലാക്കിയാൽ അത് ഉപേക്ഷിക്കാനും കഴിയും. ഉദാഹരണത്തിന്, ഞങ്ങൾ സാധാരണയായി CRM ഒരു പ്രോജക്റ്റായി വിൽക്കുന്നു (സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ ഫീസ് ഇല്ലാതെ), പക്ഷേ ഉണ്ട് വാടക ഓപ്ഷനുകൾ ഉടനടി വാങ്ങാൻ തയ്യാറാകാത്തവർക്കുള്ള ഇൻസ്‌റ്റാൾമെന്റ് പ്ലാനുകളും.
• വാടക എപ്പോഴും കൂടുതൽ ചെലവേറിയതാണ്. സ്വയം പരിഗണിക്കുക: മാസം തോറും നിങ്ങൾ ഒരു നിശ്ചിത തുക നൽകും, ഒരു CRM സിസ്റ്റം സ്വന്തമാക്കിയാൽ 3-4 വർഷത്തിനുള്ളിൽ ഏതെങ്കിലും ഓൺ-പ്രിമൈസിന്റെ വിലയെ മറികടക്കും (നിങ്ങൾ പ്രോജക്റ്റിനായി ഒരിക്കൽ പണമടയ്ക്കുമ്പോൾ). ഉടമസ്ഥാവകാശത്തിന്റെ വില വളരെ ഉയർന്നതായി മാറുന്നു, ഇത് വെണ്ടർക്ക് പ്രയോജനകരമാണ് (പേയ്മെന്റുകളുടെ നിരന്തരമായ ഒഴുക്ക്) നിങ്ങൾക്ക് ദോഷകരവുമാണ്. എന്നിരുന്നാലും, പലപ്പോഴും ഒരു കമ്പനി മനഃപൂർവ്വം വാടകയ്ക്ക് തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നു (പേയ്മെന്റുകൾ ബഡ്ജറ്റിലേക്ക് "പ്രചരിക്കുന്നു").  

എന്നാൽ ഇത് പ്രധാന കാര്യമല്ല (ഒരു കമ്പനിയുടെ പണം എങ്ങനെ ആകും?) "വാടക" എന്ന വാക്കിൽ പിശാച് ഉണ്ട് - വാങ്ങിയ ലൈസൻസുകളിൽ നിന്ന് വ്യത്യസ്തമായി, പാട്ടത്തിനെടുത്തവ നിങ്ങളുടേതല്ല, മറിച്ച് വെണ്ടറുടേതാണ്, അയാൾക്ക് റോൾ ചെയ്യാം. എന്തെങ്കിലും അപ്ഡേറ്റുകൾ, സേവനങ്ങൾ നൽകുന്നത് നിർത്തുക, വാടക വ്യവസ്ഥകൾ മാറ്റുക, വില വർദ്ധിപ്പിക്കുക തുടങ്ങിയവ. ഉദാഹരണത്തിന്, SaaS മോഡലിന് കീഴിൽ നൽകിയിട്ടുള്ള കോർപ്പറേറ്റ് സോഫ്റ്റ്വെയറിന്റെ ചെറുകിട വെണ്ടർമാരിൽ ഒരാൾ ഒരിക്കൽ അതിന്റെ ക്ലയന്റുകൾക്ക് 2 ആഴ്ചയ്ക്കുള്ളിൽ ഡാറ്റ "പുറന്തള്ളാനും" കരാർ അവസാനിപ്പിക്കാനും ആവശ്യപ്പെട്ട് കത്തുകൾ അയച്ചു, കാരണം ബിസിനസ്സിന്റെ ഈ ഭാഗം ലാഭകരമല്ലെന്ന് അദ്ദേഹം കരുതുന്നു ( കത്തിൽ കാരണം കൂടുതൽ മാന്യമായി തോന്നി) - "നോൺ-കോർ" ൽ, അസറ്റ് ലോകമെമ്പാടുമുള്ള 600 ഉപയോക്താക്കളിൽ എത്തി. സമുദ്രത്തിലെ ഒരു തുള്ളി, അതെ, പക്ഷേ ഇത് നഷ്ടം നേരിട്ട നിരവധി ഡസൻ കമ്പനികളുടെ കഥയാണ്. 

തന്ത്രത്തെ എങ്ങനെ മറികടക്കാം?

ഓൺ-പ്രെമൈസ് പതിപ്പുകൾ വാങ്ങി ബന്ധപ്പെടുക RegionSoft. തമാശയാണ് 🙂 ഇന്നത്തെ വിപണിയിൽ, മിക്ക വെണ്ടർമാർക്കും നിങ്ങൾക്ക് ചുറ്റിക്കറങ്ങാൻ കഴിയാത്ത ഒരു തന്ത്രമുണ്ട്, അതിനാൽ കരാർ ശ്രദ്ധാപൂർവ്വം വായിക്കുക, അപ്‌ഡേറ്റുകൾ പിന്തുടരുക, ബാക്കപ്പുകൾ വിവേകപൂർവ്വം നിയന്ത്രിക്കുക (ഏറ്റവും അനുചിതമായ നിമിഷത്തിൽ നിങ്ങൾക്ക് ഡാറ്റാബേസിലേക്കുള്ള ആക്‌സസ് നഷ്‌ടപ്പെട്ടേക്കാം). ശരി, നിങ്ങളുടെ പണം എണ്ണുക.

ഒരു ഡീലറെയോ പങ്കാളിയെയോ ഉപയോഗിച്ച് വെണ്ടറെ മാറ്റിസ്ഥാപിക്കുന്നു

പണ്ടേ അങ്ങനെ തന്നെ നിലച്ചുപോയ ഒരു തന്ത്രവും. വിപണിയിൽ (വലുതും ചെറുതുമായ) വെണ്ടർമാർ ഉണ്ട്, അവർ തത്വത്തിൽ, ഒരിക്കലും നടപ്പിലാക്കുന്നത് സ്വയം നടപ്പിലാക്കില്ല, എന്നാൽ നിങ്ങളുടെ പ്രദേശത്തെ അവരുടെ ഡീലർമാർക്ക് ഈ പ്രക്രിയ ഏൽപ്പിക്കുന്നു. ഒരു ചെറിയ ന്യൂനൻസ് ഇല്ലെങ്കിൽ എല്ലാം ശരിയാകും: പരസ്യ ഏജൻസികളും വെബ് സ്റ്റുഡിയോകളും മുതൽ (പെട്ടെന്ന്!) ഫിറ്റ്നസ്, സ്ട്രെച്ചിംഗ് സ്റ്റുഡിയോകൾ വരെ മടിയന്മാരല്ലാത്ത എല്ലാവരും പങ്കാളികളാകുന്നു. നിങ്ങൾക്ക് ഒരു പ്രധാന പങ്കാളിയെ ലഭിക്കുമോ അതോ പൈലേറ്റ്‌സ് ഉള്ള ഇവരെ ലഭിക്കുമോ എന്നത് ഒരു വലിയ ചോദ്യമാണ്. അതനുസരിച്ച്, നടപ്പാക്കലിന്റെ ഗുണനിലവാരം ഇതിനെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കും. സെർച്ച് എഞ്ചിനുകളിലോ സോഷ്യൽ നെറ്റ്‌വർക്കുകളിലോ പരസ്യം ചെയ്യുന്നതിലൂടെ നിങ്ങൾക്ക് അനുഭവപരിചയമില്ലാത്ത ഒരു കമ്പനിയിലേക്ക് പോകാൻ കഴിയുന്നത് മോശമാണ്. തൽഫലമായി, നിങ്ങൾ പണത്തിന്റെ കുത്തൊഴുക്കിനെക്കുറിച്ച് ആകുലപ്പെടുകയാണ്, കൂടാതെ നിങ്ങളുടെ പ്രക്രിയകളുമായി പൊരുത്തപ്പെടാത്ത വളരെ മോശമായി പ്രവർത്തിക്കുന്ന സോഫ്റ്റ്‌വെയർ നേടുകയും ചെയ്യുന്നു.

തന്ത്രത്തെ എങ്ങനെ മറികടക്കാം?

• നിങ്ങൾക്ക് ഒരു നിർദ്ദിഷ്‌ട CRM ഇഷ്ടമാണെങ്കിൽ, സെൻട്രൽ ഓഫീസുമായി ബന്ധപ്പെടുക അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ നഗരം/മേഖലയിൽ ഒരു അംഗീകൃത പങ്കാളിയെ കണ്ടെത്തുക. ഇത് വിശ്വസനീയമായ പങ്കാളിയുമായി ഇടപഴകാനുള്ള സാധ്യത വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നു.
• നടപ്പിലാക്കുന്ന കമ്പനിയിൽ നിന്ന് വെണ്ടർ സർട്ടിഫിക്കേഷൻ അഭ്യർത്ഥിക്കുക, നടപ്പിലാക്കിയ പ്രോജക്റ്റുകളെ കുറിച്ച് ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കുക, ഇന്റർനെറ്റിൽ അവലോകനങ്ങൾ വായിക്കുക. സംശയമുണ്ടെങ്കിൽ, ഹെഡ് ഓഫീസിൽ വിളിച്ച് നിങ്ങൾ പ്രവർത്തിക്കാൻ തുടങ്ങുന്ന കമ്പനിയുടെ നില പരിശോധിക്കുക.
• സോഷ്യൽ നെറ്റ്‌വർക്കുകളിലെ ചോദ്യാവലികളിൽ നിങ്ങളുടെ ഡാറ്റ ഉപേക്ഷിക്കരുത് - കമ്പനി വെബ്‌സൈറ്റുകളിൽ മാത്രം.
• മോശം ക്ലയന്റിനെ കളിക്കുക: ബുദ്ധിമുട്ടുള്ള ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കുക, കഠിനമായിരിക്കുക (എന്നാൽ പരുഷതയല്ല!), വിശദമായ ആവശ്യകതകൾ സജ്ജമാക്കുക. ദുർബലമായ കമ്പനികൾ നിങ്ങളുമായി ഇടപെടാനും "ലയിപ്പിക്കാനും" വിസമ്മതിക്കും.  

ഇതേ ഗ്രൂപ്പിലെ തന്ത്രങ്ങളിൽ രണ്ടെണ്ണം കൂടി ഉൾപ്പെടുന്നു, അവ ഒരു പ്രത്യേക വിഭാഗമായി വേർതിരിക്കുന്നതിൽ അർത്ഥമില്ല.

1. നിലവിലില്ലാത്ത അനുഭവം - "നിങ്ങളുടേത് പോലെയുള്ള ഒരു ഫാർമസ്യൂട്ടിക്കൽ വെയർഹൗസിനായി താൻ ഒരു സംവിധാനം നൂറ് തവണ നടപ്പിലാക്കിയിട്ടുണ്ട്" എന്ന് നടപ്പിലാക്കുന്നയാൾ നിങ്ങളോട് പറയും, എന്നാൽ വാസ്തവത്തിൽ അദ്ദേഹം എന്താണ് "ഫാർമസ്യൂട്ടിക്കൽ വെയർഹൗസ്" എന്ന് ഗൂഗിൾ ചെയ്യുന്നത്. ഇത് തകർക്കാൻ എളുപ്പമാണ് - സാധാരണ ബിസിനസ്സ് വിശദാംശങ്ങൾ ചോദിക്കുക, നിങ്ങളുടെ പ്രദേശത്തെ സാധാരണ ബിസിനസ്സ് പ്രക്രിയകൾ എങ്ങനെ സ്വയമേവയുള്ളതാണെന്ന് വ്യക്തമാക്കുക. പരിചയമില്ലാത്ത ചേട്ടന്മാർ നീന്തും.  
2. അനുഭവപരിചയമില്ലാത്ത ജീവനക്കാരെ നൽകുന്നു. കമ്പനിയിൽ പുതുതായി വരുന്നവരും പൂച്ചകളെ പരിശീലിപ്പിക്കണം, നിങ്ങളുടെ ചുമതല ഒരു പരീക്ഷണ വിഷയമാകരുത്. നിങ്ങളുടെ മാനേജരോട് അവന്റെ അനുഭവത്തെക്കുറിച്ച് ചോദിക്കുക, നടപ്പാക്കലിന്റെ പ്രത്യേകതകളെക്കുറിച്ച് ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കുക, പ്രവർത്തന പദ്ധതി ചർച്ച ചെയ്യുക - പരിചയസമ്പന്നനായ ഒരു മാനേജർ തന്റെ മുന്നിൽ ആരാണെന്ന് ഉടൻ മനസ്സിലാക്കും. സമർത്ഥനും പരിചയസമ്പന്നനുമായ ഒരു വെണ്ടർ ജീവനക്കാരനെ ആവശ്യപ്പെടുക, സഹതാപമില്ലാതെ സുരക്ഷിതമായി പുതുമുഖങ്ങളെ സഹായിക്കാൻ അനുവദിക്കുക. 

കൂടുതൽ സങ്കീർണ്ണമായ സോഫ്‌റ്റ്‌വെയർ പതിപ്പ് വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു

അതിനാൽ, ഞങ്ങളുടെ ബിഎംഡബ്ല്യുവിലേക്ക് മടങ്ങുക. ഹോം-ഡച്ച-വർക്ക്-ലൈറ്റ് യാത്രയ്ക്ക് നിങ്ങൾക്ക് ഒരു കാർ ആവശ്യമാണ്, എന്നാൽ അവർ നിങ്ങൾക്ക് ഈ കോൺഫിഗറേഷൻ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു: എം സ്പോർട്ട് ഡിഫറൻഷ്യൽ, ബ്രേക്കിംഗ് സിസ്റ്റം, അഡാപ്റ്റീവ് സസ്പെൻഷൻ, മെച്ചപ്പെട്ട എർഗണോമിക്സ് മുതലായവ. ഇതുകൂടാതെ - + 1,2 ദശലക്ഷം വില. മണിക്കൂറിൽ 230 കി.മീ വേഗതയിൽ അദ്വിതീയമായ ഹാൻഡ്‌ലിംഗ് ഉണ്ടെന്ന് മാനേജർ പറയുന്നു. വൗ! എന്നിട്ട് നിങ്ങൾ പാലത്തിലെ ഗതാഗതക്കുരുക്കിൽ നിൽക്കുമ്പോൾ ചിന്തിക്കുക, എനിക്ക് 230 ഒരിക്കലെങ്കിലും എവിടെ വികസിപ്പിക്കാൻ കഴിയും, അതിന് ഞാൻ ഒരു ദശലക്ഷത്തിലധികം പണം നൽകി?

CRM-ന്റെ അതേ സ്റ്റോറി - മാനേജർ നിങ്ങൾക്ക് CRM സിസ്റ്റത്തിന്റെ ഏറ്റവും സങ്കീർണ്ണമായ പതിപ്പ് വാഗ്ദാനം ചെയ്യും, ഒരു കൂട്ടം ഫംഗ്ഷനുകൾ, ആഡ്-ഓണുകൾ, മെക്കാനിസങ്ങൾ മുതലായവ. ഏറ്റവും സാധാരണമായ വാദം ഇതാണ്: "നിങ്ങൾക്ക് എല്ലാം ആവശ്യമാണെന്ന് നിങ്ങൾ ഉടൻ കാണും." ഇവിടെ ചില സത്യങ്ങളുണ്ട് - ചില അടിസ്ഥാന കാര്യങ്ങൾക്ക് പകരം നിങ്ങളുടെ മിക്ക ആവശ്യങ്ങളും ഉൾക്കൊള്ളുന്ന ഒരു സിസ്റ്റം വാങ്ങുന്നതാണ് നല്ലത്. പക്ഷേ! നിങ്ങൾക്ക് വെയർഹൗസ് മാനേജുമെന്റുമായി ഒരു സിസ്റ്റം വാഗ്ദാനം ചെയ്യുകയാണെങ്കിൽ, ഭാവിയിൽ നിങ്ങൾക്കത് തീർച്ചയായും ലഭിക്കില്ലെന്ന് നിങ്ങൾക്ക് ഉറപ്പായും അറിയാമെങ്കിൽ, ചോദ്യം ഉയർന്നുവരുന്നു - നിങ്ങൾക്ക് ഈ നേട്ടം ആവശ്യമായിരിക്കുന്നത് എന്തുകൊണ്ട്? 

തന്ത്രത്തെ എങ്ങനെ മറികടക്കാം?

CRM സിസ്റ്റത്തിനായുള്ള എല്ലാ ആവശ്യകതകളും എഴുതി അവ നിർദ്ദിഷ്ട പ്രവർത്തനവുമായി താരതമ്യം ചെയ്യുക. അതെ, നിങ്ങൾ ഒരിക്കലും കൃത്യമായ പൊരുത്തം കണ്ടെത്തുകയില്ല, അനാവശ്യമായ ഫംഗ്‌ഷനുകൾ ഇനിയും ഉണ്ടാകും, എന്നാൽ തീർച്ചയായും നിങ്ങൾക്ക് അനുയോജ്യമല്ലാത്ത ആ താരിഫുകൾ വെട്ടിക്കുറയ്ക്കാൻ നിങ്ങൾക്ക് കഴിയും (ഉദാഹരണത്തിന്, 200 ഉള്ള 15 ജീവനക്കാർക്ക്, ഒരു ചെറിയ ക്ലയന്റുള്ള വലിയ ഡിസ്ക് ഇടം അടിസ്ഥാനവും മിതമായ ഇടപാടുകളും മറ്റും). പൊതുവേ, നിങ്ങൾക്ക് എന്താണ് വേണ്ടതെന്ന് കൃത്യമായി മനസ്സിലാക്കുന്നത് ഒരു വെണ്ടറുമായുള്ള സംഭാഷണത്തിനുള്ള മികച്ച തുടക്കമാണ്.

എന്ത് വില കൊടുത്തും ഒരു എതിരാളിയെ കൊല്ലാനുള്ള ആഗ്രഹം

പലപ്പോഴും, നിങ്ങൾ പരിഗണിക്കുന്ന മറ്റ് സോഫ്റ്റ്വെയർ നിർമ്മാതാക്കളെ ഒരു വെണ്ടർ മാനേജർ ചോദിക്കും. ഇത് അദ്ദേഹത്തിന് ഒരു മികച്ച സൂചനയാണ് - ഒരു നല്ല വെണ്ടറുടെ ഓരോ വിൽപ്പന പ്രതിനിധിക്കും അവന്റെ മൂക്കിന് മുന്നിൽ (CRM ദാതാക്കൾ, ദാതാക്കൾ, ടെലികോം ഓപ്പറേറ്റർമാർ, ഹോസ്റ്ററുകൾ മുതലായവ മാത്രമല്ല) മത്സരാർത്ഥികളിൽ നിന്ന് സ്ഥാനനിർണ്ണയത്തിന്റെയും വ്യത്യാസത്തിന്റെയും പൂർണ്ണമായ പട്ടികയുണ്ട്. തത്വത്തിൽ, ഇതിൽ തെറ്റൊന്നുമില്ല, പക്ഷേ നിങ്ങൾ ഒരു വലിയ ക്ലയന്റാണെങ്കിൽ ഞങ്ങൾ ഒരു ദശലക്ഷമോ അതിൽ കൂടുതലോ സംസാരിക്കുകയാണെങ്കിൽ, ക്ലയന്റിനായി ഉൽപാദനക്ഷമമല്ലാത്ത ഒരു യുദ്ധം ആരംഭിച്ചേക്കാം: അവർ സമ്മാനങ്ങളുമായി നിങ്ങളുടെ അടുക്കൽ വരും, അവർ നിങ്ങളെ ക്ഷണിക്കും. റെസ്റ്റോറന്റ്, മോസ്കോയിലേക്കുള്ള നിങ്ങളുടെ യാത്രയ്ക്കും അവിടെയുള്ള വിനോദത്തിനും അവർ പണം നൽകും, നിങ്ങൾ ഈ പ്രത്യേക വെണ്ടറെ തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നിടത്തോളം. അതേ സമയം, ആനുകൂല്യങ്ങൾ, സാങ്കേതിക പാരാമീറ്ററുകൾ, വിലകൾ എന്നിവയെക്കുറിച്ചുള്ള ഒരു വിവരവും നിങ്ങൾക്ക് ലഭിക്കില്ല - വൈകാരിക വിൽപ്പന നിലനിൽക്കും, കൂടാതെ പ്രക്രിയ തന്നെ വൈകും. അതുകൊണ്ട്? അത്തരം പ്രവർത്തനങ്ങൾക്ക് പിന്നിൽ അപകടകരമായ ഒരു സന്ദേശമുണ്ട് എന്നതാണ് വസ്തുത: നിങ്ങളുടെ എല്ലാ ആഗ്രഹങ്ങൾക്കും അവർ “ഞങ്ങൾ അത് ചെയ്യും” എന്ന് ഉത്തരം നൽകും, തുടർന്ന് “ഞങ്ങൾ ഇത് ചെയ്യും” എന്ന ഭാഗം “ഇത് അസാധ്യമാണ്” അല്ലെങ്കിൽ “യാഥാർത്ഥ്യബോധമില്ലാത്ത സമയപരിധിയായി മാറും. ”, ഒരു പൂർണ്ണമായ പ്രവർത്തനം ആരംഭിക്കുന്നതിന് ഇത് ഇതിനകം തന്നെ വളരെ മോശമാണ്.

തന്ത്രത്തെ എങ്ങനെ മറികടക്കാം?

• ഒരു നിർദ്ദിഷ്ട സിസ്റ്റവുമായുള്ള താരതമ്യത്തിൽ നിങ്ങൾക്ക് താൽപ്പര്യമുണ്ടെങ്കിൽ, ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കാനും ഉത്തരങ്ങൾ ശ്രദ്ധാപൂർവ്വം കേൾക്കാനും മടിക്കേണ്ടതില്ല: അവ വസ്തുനിഷ്ഠമായിരിക്കണം, കറുത്ത പിആർ ഇല്ലാതെ.
• വെണ്ടർ തന്നെ മുൻകൈ എടുത്ത് തന്നെയും എതിരാളികളെയും പേരുകളുമായി നേരിട്ട് താരതമ്യം ചെയ്യാൻ തുടങ്ങിയാൽ, ജാഗ്രത പുലർത്തുകയും ഈ ദിശ നിർത്തുകയും ചെയ്യുക, നിങ്ങൾ സ്വയം നിഗമനങ്ങളിൽ എത്തിച്ചേരുമെന്ന് അറിയിക്കുക.
• ഓരോ ആവശ്യവും വിശദമായി ചർച്ച ചെയ്യുകയും കരാറിന്റെ അനുബന്ധമായി ഒപ്പിട്ട സാങ്കേതിക സവിശേഷതകളിൽ അത് രേഖപ്പെടുത്തുമോ എന്ന് വ്യക്തമാക്കുകയും ചെയ്യുക. 
• "ഞങ്ങൾ അത് ചെയ്യും" എന്ന് നിങ്ങൾ ഉത്തരം നൽകുകയാണെങ്കിൽ, നടപ്പിലാക്കുന്ന പ്രോജക്റ്റിന്റെ ചെലവിൽ ഏകദേശ സമയപരിധിയും വർദ്ധനവിന്റെ അളവും വ്യക്തമാക്കുക.

CRM നടപ്പിലാക്കൽ

അതിനാൽ, നിങ്ങൾ ഒരു കാർ വാങ്ങുന്നു, അത് നിങ്ങളുടെ പങ്കാളിത്തമില്ലാതെ നിങ്ങളുടെ ഗാരേജിലേക്കോ പാർക്കിംഗ് സ്ഥലത്തേക്കോ നേരിട്ട് എത്തിക്കുന്നു. നിങ്ങൾ എല്ലാവരും ആകാംക്ഷയോടെ സീറ്റിലേക്ക് താഴുകയും സ്റ്റിയറിങ്ങിൽ കൈകൾ വയ്ക്കുകയും അഭിമാനത്തോടെ അമൂല്യമായ നെയിംപ്ലേറ്റിലേക്ക് നോക്കുകയും ചെയ്യുന്നു... പക്ഷേ ചക്രങ്ങളില്ല, വൈപ്പറുകളില്ല, സപ്പോർട്ടിൽ കാർ ഉറപ്പിച്ചിരിക്കുന്നു. റസൂലിയോ? ഇല്ല, ഷൂസ് ഇടുക: ചക്രങ്ങൾ പണമടച്ചുള്ള ഓപ്ഷനാണ്, അധിക തുകയ്ക്ക് കീകളും നിങ്ങൾക്ക് നൽകും, എന്നാൽ ഗ്യാസോലിൻ ഒരു സമ്മാനമാണ് - മുഴുവൻ പകുതി ടാങ്കും. വീണ്ടും ഫാന്റസ്മഗോറിയ? സോഫ്റ്റ്‌വെയർ വിൽപ്പനയിലും ഇതുതന്നെയാണ് സംഭവിക്കുന്നത്.

അടിസ്ഥാന സൗകര്യങ്ങളുടെ വിലയുടെ നിശ്ശബ്ദത

നടപ്പിലാക്കുമ്പോൾ നിങ്ങളെ കാത്തിരിക്കുന്ന ആദ്യത്തെ ആശ്ചര്യമാണിത്. ക്ലൗഡ് പബ്ലിക് ആണെന്നും ഒരു സ്വകാര്യ വാടകയ്‌ക്ക് കൂടുതൽ ചെലവേറിയതാണെന്നും നിങ്ങൾ പെട്ടെന്ന് കണ്ടെത്തുന്നു, നിങ്ങളുടെ ആവശ്യങ്ങൾക്കോ ​​Oracle DB യ്‌ക്കോ വേണ്ടി നിങ്ങൾ MS SQL-ന് അധിക പണം നൽകേണ്ടതുണ്ടെന്ന് നിങ്ങൾ കണ്ടെത്തുന്നു, സ്ഥിരമായ പ്രവർത്തനത്തിനായി ഷെഡ്യൂൾ ചെയ്‌ത ബാക്കപ്പുകൾ മാത്രം നൽകപ്പെടും. മെയിൽ നിങ്ങൾക്ക് പണമടച്ചുള്ള ആഡ്-ഓൺ ആവശ്യമാണ്, $ 300-ന് ഒരു കണക്റ്റർ ഇല്ലാതെ പ്രൈമറി സെർവർ പ്രവർത്തിക്കില്ല, കൂടാതെ ടെലിഫോണി റൊമാഷ്ക ടെലികോമിൽ നിന്ന് മാത്രമായിരിക്കണം, അല്ലാത്തപക്ഷം വെർച്വൽ പിബിഎക്സിന്റെ പ്രവർത്തനത്തിൽ ബുദ്ധിമുട്ടുകൾ ഉണ്ടാകാം. ലളിതമായി പറഞ്ഞാൽ, ഒരു ക്ലൗഡ് സേവനത്തിന് പോലും അതിന്റേതായ ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചർ ഉണ്ടെന്ന് നിങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കും, ഓൺ-പ്രിമൈസ് പരാമർശിക്കേണ്ടതില്ല. നിങ്ങൾ ഇതിനകം ലൈസൻസുകൾക്കായി പണമടച്ചു, അവസാനം ജോലി ആരംഭിക്കുന്നതിന് ബാക്കിയുള്ളവയ്ക്ക് പണം നൽകും. 

മാത്രമല്ല, ഈ വിശദാംശങ്ങളെല്ലാം ഉപയോക്തൃ ഉടമ്പടിയിലോ കരാറിലോ *** എന്നതിന് കീഴിലുള്ള വെബ്‌സൈറ്റിലോ സജ്ജീകരിച്ചിരിക്കാം, അവയെക്കുറിച്ച് അറിയാതെ നിങ്ങൾ ഈ ചെലവുകൾ സ്വമേധയാ അംഗീകരിച്ചു. ഏറ്റവും ആശ്ചര്യകരമായ കാര്യം, എല്ലാ വെണ്ടർമാരും ഈ പാരാമീറ്ററുകൾ സോഫ്റ്റ്വെയറിന്റെ പ്രാരംഭ ചെലവിൽ ഉൾപ്പെടുത്തുന്നില്ല എന്നതാണ് - ഒന്നുകിൽ അവർ ഇത് ചെയ്യാൻ മറക്കുന്നു, അല്ലെങ്കിൽ അവർ വിഭജിച്ച് ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചർ വീണ്ടും വിൽക്കുകയാണെങ്കിൽ കുറച്ച് കൂടുതൽ സമ്പാദിക്കാൻ അവർ പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു.

തന്ത്രത്തെ എങ്ങനെ മറികടക്കാം?

• കരാറുകൾ വായിക്കുക, അല്ലെങ്കിൽ അതിലും മികച്ചത്, നിങ്ങളുടെ ജോലിക്കാരുമായി ഒരുമിച്ച് വായിക്കുക, അതുവഴി അവരുടെ ജോലിയുമായി നേരിട്ട് ബന്ധപ്പെട്ട പോയിന്റുകൾ അവർ അഭിനന്ദിക്കുക. ഇവിടെ ഒഴിച്ചുകൂടാനാവാത്ത സഹായിയാണ് സിസ്റ്റം അഡ്മിനിസ്ട്രേറ്റർ. നിങ്ങൾ ഓൺലൈനായി വാങ്ങുകയാണെങ്കിൽ, മുഴുവൻ സൈറ്റും അകത്തും പുറത്തും പഠിക്കുക.
• ഒരു ലളിതമായ സ്കീം മനസ്സിലാക്കുക: ഏതെങ്കിലും എന്റർപ്രൈസ് സോഫ്റ്റ്വെയർ = ഇന്റർഫേസ് + DBMS + ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചർ, ഓരോ ഘടകത്തിനും അതിന്റേതായ ചിലവ് ഉണ്ട്. തീരത്ത്, പൂർണ്ണമായ ജോലിക്ക് എന്ത് അധിക നിക്ഷേപങ്ങൾ ആവശ്യമാണെന്ന് പരിശോധിക്കുക. 

സംയോജനം? ഒരു പ്രശ്നവുമില്ല!

എന്നാൽ ഇത് വളരെ രസകരമായ ഒരു തന്ത്രമാണ്: വെണ്ടർക്ക് ആവശ്യമായ എല്ലാ സംയോജനങ്ങളും നിങ്ങൾക്ക് വാഗ്ദാനം ചെയ്യാൻ കഴിയും, അവർ ശരിക്കും അവിടെ ഉണ്ടാകും. എന്നാൽ സംയോജനത്തെക്കുറിച്ചുള്ള നിങ്ങളുടെയും വെണ്ടറുടെയും ധാരണ വ്യത്യസ്തമായേക്കാം. തീർച്ചയായും, ഇവിടെ നേതാക്കൾ IP ടെലിഫോണി, വെബ്സൈറ്റ്, 1C എന്നിവയാണ്. സങ്കീർണ്ണമായ പ്രവർത്തനങ്ങളും പ്രവർത്തനങ്ങളും ഇല്ലാതെ, ഷെഡ്യൂൾ ചെയ്ത പ്രവർത്തനങ്ങളില്ലാതെ ലളിതമായ ഡാറ്റ കൈമാറ്റം സംയോജിപ്പിക്കുന്നതിലൂടെ വെണ്ടർ അർത്ഥമാക്കാം. തുടർന്ന്, നിങ്ങൾക്ക് ആവശ്യമുള്ള ടാസ്‌ക്കുകൾ നടപ്പിലാക്കുന്നതിന്, പരിഷ്‌ക്കരണത്തിനായി നിങ്ങൾക്ക് ഒരു ഇൻവോയ്‌സും വളരെ വലുതും ലഭിക്കും. നിങ്ങളുടെ കോൺഫിഗറേഷനുകൾ. തൽഫലമായി, നിങ്ങൾക്ക് ആവശ്യമായ ഓട്ടോമേഷൻ സിസ്റ്റം ലഭിക്കില്ല.

തന്ത്രത്തെ എങ്ങനെ മറികടക്കാം?

• ഒന്നാമതായി, നിങ്ങൾക്ക് ശരിക്കും സംയോജനം ആവശ്യമാണോ എന്ന് മനസ്സിലാക്കുക. ഒരു ക്ലയന്റ് സംയോജനം ആഗ്രഹിക്കുന്നത് മറ്റുള്ളവർക്ക് ഉള്ളതുകൊണ്ടാണ്, കാരണം അവൻ അത് എവിടെയോ കേട്ടതിനാൽ, എല്ലാവരിൽ നിന്നും ഒരേയൊരു ജീവനക്കാരന് അത് ആവശ്യമാണെന്ന് തോന്നുന്നു. സോഫ്‌റ്റ്‌വെയർ ബണ്ടിൽ ഉപയോഗിക്കുന്നതിനുള്ള പ്രൊഫൈലും സംയോജിത പരിഹാരവുമായി പ്രവർത്തിക്കുന്നതിന്റെ ആവൃത്തിയും കമ്പനിക്കുള്ളിൽ തീരുമാനിക്കുക. മിക്കവാറും, നിങ്ങൾക്ക് ഇത് ആവശ്യമില്ലെന്ന് കണ്ടെത്തുകയും പണം ലാഭിക്കുകയും ചെയ്യുമ്പോൾ നിങ്ങൾ ആശ്ചര്യപ്പെടും. 

എന്തുകൊണ്ടാണ് നിങ്ങൾക്ക് 1C-യുമായി സംയോജനം ആവശ്യമായി വരുന്നത്, "മൊത്തം സംയോജനം" എന്താണ് അർത്ഥമാക്കുന്നത്? 

• ബിസിനസ്സ് പ്രക്രിയകൾക്ക് സംയോജനം ന്യായവും ആവശ്യവുമാണെന്ന് നിങ്ങൾ കണ്ടെത്തുകയാണെങ്കിൽ, സംയോജനത്തിന്റെ അതിരുകളും വ്യാപ്തിയും ഉടനടി വ്യക്തമാക്കുക, എന്തുകൊണ്ടാണ് നിങ്ങൾക്ക് ഈ അല്ലെങ്കിൽ ആ പരിഹാരം ആവശ്യമുള്ളതെന്ന് വെണ്ടറോട് സൂചിപ്പിക്കുക.

CRM ഉപയോഗിക്കുന്നു 

ഒരു പ്രതിബദ്ധത എന്ന നിലയിൽ സാങ്കേതിക പിന്തുണ പാക്കേജുകൾ

നമുക്ക് ഉടൻ തന്നെ ഒരു റിസർവേഷൻ നടത്താം: സാങ്കേതിക പിന്തുണ ഒരു ജോലിയാണ്, മറ്റേതൊരു പോലെയും നിങ്ങൾ അതിന് പണം നൽകേണ്ടതുണ്ട്. ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തിൽ ഉൾപ്പെടുത്തിയിട്ടുള്ള ചില അടിസ്ഥാന മിനിമം ഉണ്ട്, വെണ്ടറുടെ പിഴവ് കാരണം ഫോഴ്‌സ് മജ്യൂർ ഉണ്ട് (എന്തോ ആരംഭിച്ചില്ല, ഒരു ബഗ് തിരിച്ചറിഞ്ഞു, മുതലായവ), കൂടാതെ എല്ലാ കാരണങ്ങളാലും ആവശ്യത്തിനും കോളുകൾ ഉണ്ട് “ എല്ലാ സ്ട്രൈപ്പുകളുടെയും തരങ്ങളുടെയും ഫയൽ റിപ്പോർട്ടുകൾ - തീർച്ചയായും സൗജന്യമാണ്. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, വെണ്ടർ മുൻഗണനാ സാങ്കേതിക പിന്തുണയുടെ പണമടച്ചുള്ള പാക്കേജ് വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു (ഇതിൽ, ഇപ്പോഴും റിപ്പോർട്ടുകളും മെച്ചപ്പെടുത്തലുകളും ഉൾപ്പെടുന്നില്ല). ഇതാണ് പതിവ്.

എന്നാൽ ചില വെണ്ടർമാർ നടപ്പിലാക്കുന്നതിനുള്ള ചെലവിൽ പണമടച്ചുള്ള സാങ്കേതിക പിന്തുണ ഉൾപ്പെടുന്നു എന്നതാണ് തന്ത്രം - ഒരു നിശ്ചിത കാലയളവിലേക്ക് (ആദ്യ വർഷം) അല്ലെങ്കിൽ എന്നെന്നേക്കുമായി (നിങ്ങൾ ഈ സേവനം നിരസിക്കുന്നത് വരെ). അതിലും മോശം, മിക്കപ്പോഴും നിങ്ങൾക്ക് ഈ സേവനം നിരസിക്കാൻ കഴിയില്ല - ഒരു CRM വാങ്ങുമ്പോൾ ഇത് നിർബന്ധമാണ്.

തന്ത്രത്തെ എങ്ങനെ മറികടക്കാം?

• നിങ്ങൾക്ക് വിപുലമായ സാങ്കേതിക പിന്തുണ ആവശ്യമില്ലെങ്കിൽ അത് സ്വയം കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ തയ്യാറാണെങ്കിൽ, പേയ്‌മെന്റിൽ നിന്ന് പിന്തുണാ പാക്കേജ് ഒഴിവാക്കാൻ വെണ്ടറോട് ആവശ്യപ്പെടുക - സേവനം കർശനമായി നിർബന്ധമാക്കിയ ഡെവലപ്പർമാർ പോലും ഇത് മിക്കവാറും ചെയ്യും, കാരണം നടപ്പിലാക്കൽ ഇതിനകം ചെലവേറിയതാണ്.
• നിങ്ങൾ അത്തരമൊരു പാക്കേജിന് എതിരല്ലെങ്കിൽ, അതിൽ എന്താണ് ഉൾപ്പെടുത്തിയിരിക്കുന്നതെന്നും എന്തൊക്കെ നിയന്ത്രണങ്ങളുണ്ടെന്നും പരിശോധിക്കുക. വാസ്തവത്തിൽ, ഒരു CRM സിസ്റ്റത്തിൽ ജോലി ചെയ്യുന്ന ആദ്യ വർഷത്തിൽ, വിപുലീകൃത മുൻഗണനയുള്ള ടിപി എന്നത് ഉപയോഗപ്രദമായ ഒരു കാര്യമാണ്, അത് ചിലപ്പോൾ പണമടച്ചുള്ള ഒറ്റത്തവണ കോളുകളിൽ സംരക്ഷിക്കാൻ നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്നു. 

അപ്ഡേറ്റുകൾ 

വീണ്ടും, ഒരു അപ്‌ഡേറ്റ് ഒരു രസകരമായ കാര്യമാണ്, പ്രത്യേകിച്ചും അത് യാന്ത്രികമായി പുറത്തിറങ്ങുകയും ബഗ് പരിഹരിക്കലുകളും വർദ്ധിച്ച സോഫ്‌റ്റ്‌വെയർ പ്രകടനവും ഒഴികെയുള്ള വ്യക്തമായ മാറ്റങ്ങളൊന്നും കൊണ്ടുവരുന്നില്ലെങ്കിൽ. അത്തരം അപ്‌ഡേറ്റുകളെക്കുറിച്ച് പരാതികളൊന്നുമില്ല, ഉണ്ടാകില്ല. പക്ഷേ, നിങ്ങൾ ഇതിനകം മനസ്സിലാക്കിയതുപോലെ, മറ്റ് ഓപ്ഷനുകൾ ഉണ്ട്.

• SaaS ദാതാവ് മാറിയ ലോജിക്കും പ്രവർത്തനക്ഷമതയും ഉള്ള ഒരു അപ്‌ഡേറ്റ് പുറത്തിറക്കുന്നു - ഉദാഹരണത്തിന്, നിങ്ങൾക്ക് ആവശ്യമായ ചില മൊഡ്യൂളുകൾ അപ്രത്യക്ഷമായേക്കാം. മിക്കപ്പോഴും, വെണ്ടർ അത്തരം മാറ്റങ്ങളെക്കുറിച്ച് അറിയിക്കുന്നു, പക്ഷേ രാവിലെ മുഴുവൻ ഉപയോക്തൃ കമ്പനിയും ആശ്ചര്യപ്പെടുന്നു. ഓൺ-പ്രിമൈസ് CRM, ഒരു ചട്ടം പോലെ, ഒരു പ്രധാന അപ്‌ഡേറ്റിനെക്കുറിച്ച് മുന്നറിയിപ്പ് നൽകുകയും അത് സ്വയം ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യാൻ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുകയും ചെയ്യുന്നു. 
• പ്രധാന അപ്‌ഡേറ്റുകൾ അധിക ചിലവിൽ വരുന്നു, അത് കുഴപ്പമില്ല, കാരണം നിങ്ങൾക്ക് ലഭിക്കും ശക്തമായി ആവശ്യമായതും കാലികവുമായ പ്രവർത്തനങ്ങളോടെ അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്ത സോഫ്റ്റ്വെയർ. എന്നിരുന്നാലും, നിങ്ങൾക്ക് പ്രവർത്തനക്ഷമത ആവശ്യമില്ലായിരിക്കാം അല്ലെങ്കിൽ അത് നിങ്ങൾക്ക് ഓഫർ ചെയ്യുമ്പോൾ അപ്‌ഗ്രേഡ് ചെയ്യാനുള്ള പണം നിങ്ങളുടെ കൈവശം ഇല്ലായിരിക്കാം.

തന്ത്രത്തെ എങ്ങനെ മറികടക്കാം?

• നിങ്ങൾ ഒരു ക്ലൗഡ് വെണ്ടറാണ് നൽകുന്നതെങ്കിൽ, "അപ്‌ഡേറ്റുകൾ സ്വീകരിക്കുക" ചെക്ക്ബോക്‌സ് നോക്കി അൺചെക്ക് ചെയ്യുക, അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ മാനേജറെ ബന്ധപ്പെടുക, നിർബന്ധമായും അല്ലാതെ അപ്‌ഡേറ്റുകൾ എങ്ങനെ ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യാം എന്ന് കണ്ടെത്തുക. ഒരു അപ്‌ഡേറ്റ് പുറത്തിറക്കുന്നതിന് മുമ്പ്, മാറ്റങ്ങൾ പഠിക്കുകയും നിങ്ങളുടെ ജോലിയിലെ ഏത് പ്രക്രിയകളെ അവ ബാധിക്കുമെന്ന് ചിന്തിക്കുകയും ചെയ്യുക. 
• അധിക ഫീസായി ഒരു പ്രധാന അപ്‌ഡേറ്റ് ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യാൻ വെണ്ടർ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നുവെങ്കിൽ, മാറ്റങ്ങൾ വീണ്ടും പഠിച്ച് നിങ്ങൾക്ക് ഈ അപ്‌ഡേറ്റ് എത്രത്തോളം ആവശ്യമാണെന്ന് വിലയിരുത്തുക. എന്നിരുന്നാലും, അപ്‌ഡേറ്റുകൾ ഒരിക്കൽ കൂടി ഉപേക്ഷിക്കാൻ ഞങ്ങൾ ശുപാർശ ചെയ്യുന്നില്ല: വെണ്ടർ പഴയ പതിപ്പുകളെ പിന്തുണയ്ക്കുന്നത് നിർത്തിയേക്കാം, ഇത് ഒരു വലിയ സാങ്കേതിക പ്രശ്‌നമായിരിക്കും. 

നിയമം ലളിതമാണ്: അപ്ഡേറ്റുകൾ നല്ലതും ആവശ്യമുള്ളതുമാണ്, മുൻകൂർ അനുമതിയില്ലാതെ വലിയ മാറ്റങ്ങളുള്ള ഒരു പതിപ്പ് ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യാൻ അനുവദിക്കരുത് എന്നതാണ് പ്രധാന കാര്യം. ഉദാഹരണത്തിന്, 2018 അവസാനത്തോടെ, വാറ്റ് നിരക്കിലെ മാറ്റങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പ്രധാനപ്പെട്ടതും ആവശ്യമുള്ളതുമായ പണമടച്ചുള്ള അപ്‌ഡേറ്റ് ഞങ്ങൾ ഞങ്ങളുടെ ക്ലയന്റുകൾക്ക് വാഗ്ദാനം ചെയ്തു. ക്ലയന്റുകൾക്ക് അപ്‌ഡേറ്റ് അത്യന്താപേക്ഷിതമായപ്പോൾ ഇത് സംഭവിച്ചു, മാത്രമല്ല കഴിയുന്നത്ര വേഗത്തിൽ അപ്‌ഡേറ്റ് പുറത്തിറക്കാൻ ഞങ്ങൾക്ക് കഴിഞ്ഞു RegionSoft CRM ഇതും മറ്റ് ഉപയോഗപ്രദവും രസകരവുമായ നിരവധി അപ്‌ഡേറ്റുകൾ (കറൻസി അക്കൗണ്ടിംഗ്, പുനർരൂപകൽപ്പന ചെയ്‌ത ബിസിനസ്സ് പ്രക്രിയകൾ, ആഴത്തിൽ പരിഷ്‌ക്കരിച്ച അദ്വിതീയ കെപിഐ കണക്കുകൂട്ടൽ സംവിധാനം എന്നിവയുൾപ്പെടെ).

പങ്കാളി സേവനങ്ങൾ ഒരു ശതമാനത്തിന് വിൽക്കുന്നു

ഞങ്ങൾ സ്വയം ഉപയോഗിക്കുന്ന ഈ അല്ലെങ്കിൽ ആ സേവനം ഞങ്ങളുടെ ക്ലയന്റുകൾക്ക് ശുപാർശ ചെയ്യാൻ കഴിയും, എന്നാൽ ഇതിൽ നിന്ന് ഞങ്ങൾക്ക് ഷെയറുകളോ റഫറൽ ഫീസുകളോ മറ്റ് കമ്മീഷനുകളോ ഇല്ല (ചില ദാതാക്കൾ അവരുമായി സഹകരിക്കാൻ വിസമ്മതിച്ചതിൽ പോലും പ്രകോപിതരാണെങ്കിലും). എന്നാൽ പലപ്പോഴും വെണ്ടർമാർ ടെലിഫോണി, ചാറ്റ്, സിഎംഎസ് മുതലായവ ബന്ധിപ്പിക്കാൻ നിർബന്ധിക്കുന്നു. ഒരു നിർദ്ദിഷ്‌ട പങ്കാളിയിൽ നിന്ന്, അവർക്ക് വ്യത്യസ്ത രൂപങ്ങളിൽ സ്വന്തം പ്രതിഫലം ഉള്ളതിനാൽ - ഒറ്റത്തവണ കമ്മീഷൻ മുതൽ വരുമാനം പങ്കിടൽ വരെ (സേവനങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുന്നതിനുള്ള നിരന്തരമായ പേയ്‌മെന്റ്). പ്രത്യേകിച്ച് ബുദ്ധിമുട്ടുള്ള സന്ദർഭങ്ങളിൽ, തങ്ങളുടെ സിസ്റ്റം ഒരു നിർദ്ദിഷ്‌ട CMS-ലെ സൈറ്റുകളിൽ മാത്രമേ പ്രവർത്തിക്കൂ എന്നും ഒരു പ്രത്യേക IP ടെലിഫോണി വഴി മാത്രമേ കോളുകൾ ചെയ്യൂ എന്നും ഒരു നിശ്ചിത ക്ലൗഡിൽ മാത്രമേ സേവനം ഹോസ്റ്റുചെയ്യൂ എന്നും അവർ പ്രസ്താവിക്കുന്നു.

തന്ത്രത്തെ എങ്ങനെ മറികടക്കാം?

നിങ്ങൾക്ക് എല്ലായ്‌പ്പോഴും ഇത് മറികടക്കാൻ കഴിയില്ല - നിയന്ത്രണങ്ങൾ CMS-മായി ബന്ധപ്പെട്ടതാണെങ്കിൽ, ഉദാഹരണത്തിന്, പരിഷ്‌ക്കരണങ്ങൾ മാത്രമേ നിങ്ങളെ രക്ഷിക്കൂ, അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങൾ പ്രവർത്തനം ഉപയോഗിക്കുന്നത് നിർത്തേണ്ടിവരും. ഐപി ടെലിഫോണിയോ ക്ലൗഡ് പ്രൊവൈഡറോ ഉപയോഗിച്ച് ഇത് എളുപ്പമാണ്: ദാതാവിന്റെ സേവനങ്ങളിൽ എന്തുകൊണ്ടാണ് ഇത്തരമൊരു നിയന്ത്രണം ഉള്ളതെന്ന് വെണ്ടറിനോട് വിനാശകരമായും വിരസമായും ചോദിക്കുക, നിങ്ങൾ ആരുമായാണ് പ്രവർത്തിക്കുന്നത്, എന്തുകൊണ്ടെന്ന് ഞങ്ങളോട് പറയുക, നിങ്ങളുടെ ദാതാവിലേക്ക് കണക്റ്റുചെയ്യാനുള്ള സാധ്യതയെക്കുറിച്ച് ചോദിക്കുക. മിക്കവാറും, ഹ്രസ്വവും എന്നാൽ ഉറച്ചതുമായ ചർച്ചകൾക്ക് ശേഷം പ്രശ്നത്തിന് ഒരു പരിഹാരം കണ്ടെത്തും. നിങ്ങൾക്ക് അധിക സേവനം, പ്ലഗിൻ, ആഡ്-ഓൺ, കണക്റ്റർ എന്നിവ ആവശ്യമില്ലെങ്കിൽ, നിരസിക്കാൻ മടിക്കേണ്ടതില്ല, അവരുടെ അഭാവം CRM സിസ്റ്റത്തിന്റെ പ്രവർത്തനപരമായ സമഗ്രതയെയും പ്രവർത്തനത്തെയും ഒരു തരത്തിലും ബാധിക്കില്ല (തീർച്ചയായും, ഇത് ഒരു ഊന്നുവടിയല്ലെങ്കിൽ ചില വിദേശ സിസ്റ്റം അല്ലെങ്കിൽ ഒരു ഇമെയിൽ ക്ലയന്റ്, മെയിലിംഗ് ലിസ്റ്റ് മാനേജർ മുതലായവ പോലുള്ള പ്രവർത്തനപരമായി പ്രധാനപ്പെട്ട ഒരു ഘടകം; ഇവിടെ നിങ്ങൾ ഒരു അധിക വരിക്കാരനായി സൈൻ അപ്പ് ചെയ്യണം അല്ലെങ്കിൽ ഒറ്റത്തവണ ഫീസ് അടയ്ക്കണം).

ജനം

എന്റർപ്രൈസ് സോഫ്‌റ്റ്‌വെയർ വാങ്ങുന്നതിനും നടപ്പിലാക്കുന്നതിനുമുള്ള പ്രക്രിയയിൽ മനുഷ്യ ഘടകം ഒരു വലിയ പങ്ക് വഹിക്കുന്നു, സാഹചര്യം മുതലെടുക്കാതിരിക്കുക, മനഃശാസ്ത്രം പ്രയോഗിക്കാതിരിക്കുക, ഈ മാനുഷിക ഘടകത്തിൽ പണം സമ്പാദിക്കാൻ ശ്രമിക്കാതിരിക്കുക എന്നിവ പാപമാണ്.

അനുഭവപരിചയമില്ലാത്ത തീരുമാനമെടുക്കുന്നയാൾ (തീരുമാന നിർമ്മാതാവ്)

സങ്കൽപ്പിക്കുക, ഒരു വസ്ത്രവ്യാപാരത്തിന്റെ വിജയകരമായ ഉടമയും സുഖപ്രദമായ വസ്ത്രങ്ങളുടെ സ്റ്റൈലിഷ് ഡിസൈനറും, രണ്ട് ഫെഡറൽ ഡിസ്ട്രിക്റ്റുകൾ തുന്നൽ, ഒരു കാർ ഡീലർഷിപ്പിൽ വന്ന് ഒരു കാർ തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നു. അവൾക്ക് സുന്ദരവും സുഖപ്രദവും വിശ്വസനീയവുമായ ഒരു കാർ വേണം, എഞ്ചിൻ വലിപ്പം, കുതിരശക്തി, ഡ്രൈവ്ട്രെയിനുകൾ, വീൽ തരങ്ങൾ, ടയർ പ്രഷർ കൺട്രോൾ എന്നിവയെക്കുറിച്ച് അവൾക്ക് ഒന്നും അറിയില്ല. ഒരു അലൂഷ്യൻ ആമസോൺ തേനീച്ചയിൽ 50 റുബിന്. അല്ലെങ്കിൽ അതെ? 😉

അതെ, തീരുമാനമെടുക്കുന്നയാൾ സാങ്കേതികമായി അനുഭവപരിചയമില്ലാത്തതും ഓട്ടോമേഷൻ പ്രശ്നങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കാത്തതുമാകാം. അവൻ പണം നൽകുകയും കച്ചവടക്കാരനെ വിശ്വസിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. എന്നാൽ ചില അധിക ചെലവേറിയ സേവനങ്ങളും മണികളും വിസിലുകളും വിൽക്കുന്നതിനുള്ള മികച്ച മാർഗമാണിതെന്ന് ചില കച്ചവടക്കാർ തീരുമാനിക്കുന്നു.

തന്ത്രത്തെ എങ്ങനെ മറികടക്കാം?

ഒറ്റയ്ക്ക് പ്രവർത്തിക്കരുത്: ആവശ്യകതകളും ആശയക്കുഴപ്പമുണ്ടാക്കുന്ന സാങ്കേതിക സവിശേഷതകളും നാവിഗേറ്റ് ചെയ്യാൻ നിങ്ങളുടെ ടീം അംഗങ്ങൾക്കും സിസ്റ്റം അഡ്മിനിസ്ട്രേറ്റർക്കും നിങ്ങളെ സഹായിക്കാനാകും.

നടപ്പിലാക്കുന്നതിന് ഉത്തരവാദിയായ ഒരു കമ്പനി ജീവനക്കാരനോടുള്ള വിവേചനം

ഇത് ഇതിനകം തന്നെ വളരെ ഭയാനകവും പലപ്പോഴും മാരകവുമായ അവസ്ഥയാണ്. ചില ഘട്ടങ്ങളിൽ, ക്ലയന്റ് ഭാഗത്ത് പ്രവർത്തിക്കുന്ന ഒരു വെണ്ടർ മാനേജർ പെട്ടെന്ന് പ്രഖ്യാപിക്കുന്നത്, സിസ്റ്റം അഡ്മിനിസ്ട്രേറ്റർ, നടപ്പാക്കൽ ടീമിന്റെ തലവൻ അല്ലെങ്കിൽ സിഐഒ പോലും വളരെ കഴിവുകെട്ട വ്യക്തിയാണെന്നും എത്രയും വേഗം പിരിച്ചുവിടേണ്ട ഒരു കീടമാണെന്നും. അത്തരമൊരു അത്ഭുതകരമായ, അക്ഷരാർത്ഥത്തിൽ മികച്ച CRM മാർക്കറ്റ് നടപ്പിലാക്കുന്നത് തടയുന്നു. അവൻ ഇത് മനസിലാക്കാത്തതുകൊണ്ടോ അല്ലെങ്കിൽ മറ്റൊരു ഡവലപ്പറുടെ താൽപ്പര്യങ്ങൾക്കായി ലോബി ചെയ്യാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നതുകൊണ്ടോ ഒരുപക്ഷേ ഇത് ചെയ്യുന്നു, തീർച്ചയായും അയാൾക്ക് പണം നൽകി. 

അത്തരമൊരു പ്രസ്താവന നിങ്ങളെ അറിയിക്കണം: നിങ്ങളുടെ ജീവനക്കാരന്റെ വിലയിരുത്തലുമായി വെണ്ടർ എന്താണ് ചെയ്യേണ്ടത്, എന്തുകൊണ്ടാണ് അദ്ദേഹം പ്രശ്നം നേരിട്ട് പ്രസ്താവിക്കുന്നത്? 

തന്ത്രത്തെ എങ്ങനെ മറികടക്കാം?

ഇത് ശരിക്കും ഒരു തന്ത്രവും ടെക്കിയെ തന്റെ പാതയിൽ ഇല്ലാതാക്കാനുള്ള ശ്രമവുമാകാനുള്ള സാധ്യത കുറഞ്ഞത് 90% ആണ്. അതിനാൽ, കൃത്യമായും ദൃഢമായും പ്രവർത്തിക്കുക.

• പരാതികൾ എന്താണെന്ന് വെണ്ടറുടെ മാനേജറുമായി പരിശോധിക്കുക, വികാരങ്ങളിൽ ("അവൻ കമ്പനിയെക്കുറിച്ച് ശ്രദ്ധിക്കുന്നില്ല") ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുക, എന്നാൽ സാങ്കേതികവും മാനേജിംഗ് ഘടകങ്ങളും.
• ജീവനക്കാരനുമായി സാഹചര്യം ചർച്ച ചെയ്യുക, നടപ്പാക്കലിനെ എതിർക്കുന്നതിനുള്ള കാരണങ്ങളെക്കുറിച്ച് അവനോട് ചോദിക്കുക: ഒരുപക്ഷേ ഗുരുതരമായ പോരായ്മകളിലേക്ക് അവൻ നിങ്ങളുടെ കണ്ണുകൾ തുറക്കുകയും അവ എങ്ങനെ കൈകാര്യം ചെയ്യണമെന്നും കോർപ്പറേറ്റ് സോഫ്റ്റ്വെയറിൽ നിക്ഷേപിക്കാതിരിക്കാൻ എന്താണ് ചെയ്യേണ്ടതെന്നും നിങ്ങളോട് പറയും. ഒരു പാഴ്വസ്തുവായി മാറുക. 
• നിഗമനങ്ങളിൽ എത്തിച്ചേരുക, മുഴുവൻ വർക്കിംഗ് ഗ്രൂപ്പുമായി കൂടിക്കാഴ്ച നടത്തുക, എല്ലാ വിവാദ വിഷയങ്ങളും ചർച്ച ചെയ്യുക.

വെണ്ടർ ജീവനക്കാരുടെ അനീതിപരമായ പെരുമാറ്റം മാനേജറെ അല്ലെങ്കിൽ ഡെവലപ്‌മെന്റ് കമ്പനിയെ പോലും മാറ്റാനുള്ള ഒരു കാരണമാണ്. ബിസിനസ്സ് കൃത്രിമം കാണിക്കാനുള്ള സ്ഥലമല്ല. 

കിക്ക്ബാക്കുകൾ

റോൾബാക്ക് സമാനമായ ഒരു ഭയാനകമായ സാഹചര്യമാണ്, മുമ്പത്തേതിന് വിപരീതമാണ്. ഒരു ജീവനക്കാരൻ ഒരു പ്രത്യേക വെണ്ടർക്കായി സജീവമായി ലോബി ചെയ്യുന്നു, അതിന്റെ CRM (മറ്റെന്തെങ്കിലും സോഫ്റ്റ്‌വെയർ) വിജയിപ്പിക്കുന്നു, വാദങ്ങൾ ഉന്നയിക്കുകയും എല്ലാവരേയും ബോധ്യപ്പെടുത്താൻ തയ്യാറാണ്: ഒരു സെയിൽസ് ട്രെയിനി മുതൽ CEO വരെ. അയാൾക്ക് CRM ശരിക്കും ഇഷ്ടമായിരുന്നോ അതോ അത് നടപ്പിലാക്കുന്നതിന് ഒരു കിക്ക്ബാക്ക് ലഭിച്ചോ (വെണ്ടറിൽ നിന്നുള്ള പണമോ മറ്റ് പ്രോത്സാഹനങ്ങളോ) മനസിലാക്കാൻ വളരെ ബുദ്ധിമുട്ടാണ്. ഇത് ഇനി ഒരു തന്ത്രമല്ല - ഇതൊരു കെണിയാണ്, നിങ്ങൾക്ക് സുരക്ഷ ഇല്ലെങ്കിൽ, ശ്രദ്ധാപൂർവ്വം വായിക്കുക.

ഒരു കിക്ക്ബാക്ക് എന്നത് ഒരു പരമ്പരാഗത നേട്ടം മാത്രമല്ല. ഇതാണ് ലോബി, നിങ്ങളുടെ ടീമിലെ ശരിയായ ജീവനക്കാരുടെ സാന്നിധ്യം, "തെറ്റായ" സോഫ്‌റ്റ്‌വെയർ നടപ്പിലാക്കുന്നതിൽ പരാജയം, വ്യാജ ആന്തരിക വൈദഗ്ദ്ധ്യം ("അതെ, പരിഷ്‌ക്കരണങ്ങൾക്കായി ഞങ്ങൾ പണം നൽകേണ്ടതുണ്ട്, കൂടാതെ ഞങ്ങൾക്ക് ISS മൊഡ്യൂളുകളുമായും നാസയുമായും സംയോജനം ആവശ്യമാണ് കേന്ദ്ര നിയന്ത്രണ പാനൽ"), മുതലായവ.

വിതരണക്കാരിൽ നിന്ന് ഒരു പ്രതിഫലത്തിനായി ട്രക്കർമാർ കാത്തിരിക്കുകയാണ്

കെണിയെ എങ്ങനെ മറികടക്കാം?

• വർക്ക് ഗ്രൂപ്പും വെണ്ടറും തമ്മിലുള്ള ബന്ധം ശ്രദ്ധിക്കുക. കോൺഫറൻസുകൾ, ചെലവേറിയ ഓഫ്-സൈറ്റ് സെമിനാറുകൾ, കമ്പനിയുടെ ജന്മദിനം മുതലായവയിലേക്ക് ജീവനക്കാരെ ക്ഷണിച്ചു, ഈ പ്രത്യേക CRM-നെക്കുറിച്ചുള്ള തീരുമാനവുമായി നിങ്ങൾ എവിടെ നിന്നാണ് വന്നത്. ചിലപ്പോൾ അത്തരം തണുത്തതും ആകർഷകവുമായ സാഹചര്യങ്ങളിലാണ് ലാഭകരമായ ഓഫറുകൾ നൽകുന്നത്.
• വെണ്ടറുടെ പരിസരത്ത് ജീവനക്കാരൻ(കൾ) ഇടയ്ക്കിടെ അടുത്ത ബന്ധം പുലർത്തുന്നുണ്ടോ എന്ന് പരിഗണിക്കുക.
• ജീവനക്കാരന്റെ സാമ്പത്തിക സ്ഥിതി (ഏറ്റവും പുതിയ iPhone, ടാബ്‌ലെറ്റ്, വാച്ച് മുതലായവ) അടുത്തിടെ മാറിയിട്ടുണ്ടോ എന്ന് വിലയിരുത്തുക.
• തിരഞ്ഞെടുത്ത സിസ്റ്റത്തെ എതിരാളികളുമായി താരതമ്യപ്പെടുത്തുന്നതിനെക്കുറിച്ച് ഒരു ജീവനക്കാരനോട് ചോദിക്കുക - 20 ജനപ്രിയ പ്രോഗ്രാമുകളിൽ, ഇത് മാത്രമാണ് ശ്രദ്ധ അർഹിക്കുന്നതെന്നും വിലകൾ വർദ്ധിപ്പിക്കുമെന്നും എതിരാളികളുടെ നേട്ടങ്ങൾ നിരപ്പാക്കുമെന്നും നിങ്ങൾ മൂർച്ചയുള്ളതും വ്യക്തവുമായ രീതിയിൽ പഠിക്കും. നിഷേധിക്കുകയും ചെയ്തു.
• കിക്ക്ബാക്കുകൾ ഇല്ലാതാക്കാൻ, നടപ്പിലാക്കുന്നതിനും വിതരണക്കാരെ തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നതിനും ആന്തരിക നിയന്ത്രണവും ഓഡിറ്റും നടത്തുന്നതിന് സങ്കീർണ്ണമായ തീരുമാനമെടുക്കൽ ശൃംഖല ഉപയോഗിക്കുക.
• അവസാന ആശ്രയമെന്ന നിലയിൽ, കോർപ്പറേറ്റ് ഇമെയിലും കോർപ്പറേറ്റ് കോളുകളും പരിശോധിക്കുക - ഒരു റോൾബാക്ക് സാഹചര്യത്തിൽ, ആശയവിനിമയത്തിന്റെ യുക്തി പലപ്പോഴും നഷ്ടപ്പെടും, കാരണം ആശയവിനിമയം സ്വകാര്യ ആശയവിനിമയ ചാനലുകളിലേക്ക് നീങ്ങുന്നു.

ഏത് സാഹചര്യത്തിലും ഒരു റോൾബാക്ക് സാധ്യമാണെന്ന് ഓർമ്മിക്കേണ്ടതാണ്: 3-4 ദശലക്ഷം റുബിളിന് വലിയ കമ്പനികളുണ്ട്. അവർ വൃത്തികെട്ടവരാകില്ല, കാരണം അവരുടെ ശരാശരി ചെക്ക് വളരെ കൂടുതലാണ്, കൂടാതെ 500-600 ആയിരം റുബിളിന്റെ ഒരു ചെക്ക് ഉപയോഗിച്ച് ഒരു പ്രതിഫലത്തിനായി ഫോർക്ക് ഔട്ട് ചെയ്യാൻ തയ്യാറായ ചെറിയവരുണ്ട്. (വീണ്ടും, ഇത് ജീവനക്കാരൻ-തൊഴിലാളി തലത്തിൽ ഒരു മുൻകൈയായിരിക്കാം; ഇതാണ് മിക്കപ്പോഴും സംഭവിക്കുന്നത്).  

സോഫ്റ്റ്‌വെയറിൽ, ഏതൊരു എഞ്ചിനീയറിംഗ് സിസ്റ്റത്തിലേയും പോലെ, തെറ്റ് സഹിഷ്ണുത, സ്ഥിരത അല്ലെങ്കിൽ സുരക്ഷ എന്നിവയ്ക്ക് 100% ഗ്യാരണ്ടി ഇല്ല. അവ നിങ്ങൾക്ക് ഉറപ്പുനൽകുകയാണെങ്കിൽ, ഭാവി ബന്ധങ്ങളിലും ഇതേ നുണകൾ ഉണ്ടാകുമോ എന്ന് നിങ്ങൾ ചിന്തിക്കണം. ഒരു വെണ്ടറുമായി പ്രവർത്തിക്കുമ്പോൾ പ്രധാന നിയമം വിശ്വസിക്കുക എന്നതാണ്, മാത്രമല്ല സ്വയം തെറ്റുകൾ വരുത്താതിരിക്കുക, പ്രക്രിയയിൽ ഏർപ്പെടുക, വ്യക്തമാക്കുക, വിശദാംശങ്ങൾ കണ്ടെത്തുക, എല്ലാ പ്രക്രിയകളുടെയും സാരാംശം പരിശോധിക്കുക. ഒരു ബോറനും ബുദ്ധിശൂന്യനുമായി മുദ്രകുത്തപ്പെടാൻ ഭയപ്പെടരുത് - നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സിന്റെ നേട്ടത്തിനും അതിന്റെ താൽപ്പര്യങ്ങൾക്കും വേണ്ടി പ്രവർത്തിക്കുന്നത് ഒരിക്കലും ലജ്ജാകരമായിരുന്നില്ല. എന്നെ വിശ്വസിക്കൂ, സക്കർ എന്ന് വിളിക്കുന്നത് വളരെ മോശമാണ്. പൊതുവേ, ശ്രദ്ധിക്കുക!

RegionSoft CRM - ചെറുകിട, ഇടത്തരം ബിസിനസുകൾക്കായി പ്രവർത്തനക്ഷമമായ ശക്തമായ CRM (നിരവധി പതിപ്പുകളിൽ)

RegionSoft CRM മീഡിയ - ടെലിവിഷൻ, റേഡിയോ ഹോൾഡിംഗുകൾക്കും പരസ്യ ഏജൻസികൾക്കുമുള്ള വ്യവസായ CRM

അവലംബം: www.habr.com