നൂറുകണക്കിന് ആളുകളുടെ ഒരു വിതരണം ചെയ്ത ടീമിനെ ഞങ്ങൾ എങ്ങനെയാണ് SAAS-ലേക്ക് മാറ്റിയത്

പരമ്പരാഗത ഓഫീസ് ഉപകരണങ്ങൾക്ക് സഹകരണം ഒരു വേദനാജനകമാണ്. പത്ത് പേർ ഒരേ സമയം ഒരു ഫയലിൽ പ്രവർത്തിക്കുമ്പോൾ, കൂടുതൽ സമയവും പ്രയത്നവും ചിലവഴിക്കുന്നത് എഡിറ്റുകൾക്കല്ല, മറിച്ച് മാറ്റങ്ങളെയും അവയുടെ രചയിതാക്കളെയും തിരയുന്നതിനാണ്. എല്ലായ്‌പ്പോഴും അനുയോജ്യമല്ലാത്ത നിരവധി ആപ്ലിക്കേഷനുകളാൽ ഇത് സങ്കീർണ്ണമാണ്. ഈ പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാനുള്ള ഒരു മാർഗ്ഗം ക്ലൗഡ് അധിഷ്ഠിത ഓഫീസ് സ്യൂട്ടുകളിലേക്ക് മാറുക എന്നതാണ്. അവയിൽ പലതും ഇല്ല, ഫോറെക്സ് ക്ലബ് ജീവനക്കാരുടെ യാഥാസ്ഥിതികതയെ ഞങ്ങൾ എങ്ങനെ മറികടന്നുവെന്നും നൂറ് ഓഫീസുകളുള്ള ഒരു വിതരണ കമ്പനിയെ ഏതാനും മാസങ്ങൾക്കുള്ളിൽ ജി സ്യൂട്ടിലേക്ക് മാറ്റാൻ കഴിഞ്ഞതെന്നും ഞങ്ങൾ നിങ്ങളോട് പറയും.

എന്തുകൊണ്ടാണ് നിങ്ങൾ പരിവർത്തനം നടത്താൻ തീരുമാനിച്ചത്?

ഫോറെക്സ് ക്ലബ്ബ് സാധാരണയായി വിദേശ വിനിമയ നിരക്കിൽ ഓൺലൈൻ വ്യാപാരത്തിന്റെ പശ്ചാത്തലത്തിലാണ് ഓർമ്മിക്കപ്പെടുന്നത്. എന്നാൽ ഈ കമ്പനി ലോകത്തിലെ വിവിധ രാജ്യങ്ങളിൽ പല തരത്തിലുള്ള കറൻസി ഉപകരണങ്ങളുമായി പ്രവർത്തിക്കുന്നു. ഇക്കാരണത്താൽ, ക്ലയന്റുകൾക്കായി അതിന്റേതായ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുള്ള വളരെ സങ്കീർണ്ണമായ ഐടി ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചർ ഇതിന് ഉണ്ട്.

ഞങ്ങൾ കണ്ടുമുട്ടിയ സമയത്ത്, കമ്പനിയുടെ ബാക്ക് ഓഫീസ് വ്യത്യസ്ത പ്ലാറ്റ്ഫോമുകളും ആപ്ലിക്കേഷനുകളും ഉപയോഗിച്ചു. മിക്ക ജീവനക്കാരുടെയും പ്രധാന പ്രവർത്തന ഉപകരണം മൈക്രോസോഫ്റ്റ് ഓഫീസ് സ്യൂട്ടും സിംബ്രയിലെ മെയിലും ആയിരുന്നു. എല്ലാത്തിനുമുപരി, അധിക സംഭരണം, ബാക്കപ്പുകൾ, ആൻറിവൈറസ്, നിരവധി കണക്ടറുകൾ, സംയോജനങ്ങൾ, ആനുകാലിക ഓഡിറ്റുകളുള്ള മൈക്രോസോഫ്റ്റ്, സിംബ്ര ലൈസൻസ് മാനേജ്മെന്റ് എന്നിവയുടെ ഒരു സൂപ്പർ സ്ട്രക്ചർ ആയിരുന്നു ഇത്.

ഫോറെക്‌സ് ക്ലബ് ഐടി ഡിപ്പാർട്ട്‌മെന്റിന് ഈ സംവിധാനം നിലനിർത്തുന്നത് ചെലവേറിയതായിരുന്നു. സങ്കീർണ്ണമായ ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചറിന് ധാരാളം സെർവറുകൾ വാടകയ്‌ക്കെടുക്കേണ്ടതുണ്ട്, ഈ സെർവറുകളുടെ ഷട്ട്ഡൗൺ അല്ലെങ്കിൽ ഇന്റർനെറ്റ് കണക്ഷൻ തകരാർ സംഭവിച്ചാൽ ഡിആർപി പ്ലാനുകൾ, ബാക്കപ്പുകൾ എന്നിവ ആവശ്യമാണ്. പ്രശ്‌നരഹിതമായ പ്രവർത്തനം ഉറപ്പാക്കാൻ, കാലക്രമേണ, അഡ്മിനിസ്ട്രേറ്റർമാരുടെ ഒരു പ്രത്യേക വകുപ്പ് രൂപീകരിച്ചു, അവർ ഇപ്പോഴും ലൈസൻസ് ഓഡിറ്റിന്റെ ചുമതല വഹിക്കുന്നു.

വ്യത്യസ്ത പ്രോഗ്രാമുകളുടെ ബാഹുല്യം കാരണം, സാധാരണ ഫോറെക്സ് ക്ലബ് ജീവനക്കാർക്കിടയിൽ പ്രശ്നങ്ങൾ ഉയർന്നു. ഡോക്യുമെന്റ് പതിപ്പ് ട്രാക്കിംഗ് കൂടാതെ, ചില പുനരവലോകനങ്ങളുടെ രചയിതാവിനെയും ഒരു വാചകത്തിന്റെയോ പട്ടികയുടെയോ അവസാന പതിപ്പിനെയും കണ്ടെത്തുന്നത് ബുദ്ധിമുട്ടായിരുന്നു. 

അറ്റകുറ്റപ്പണി ചെലവ് കുറയ്ക്കുന്നതിനുള്ള ശ്രമത്തിൽ, ഫോറെക്സ് ക്ലബ് സമാന പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നതിനുള്ള ലളിതമായ മാർഗം തേടുകയായിരുന്നു. ഇവിടെ നിന്നാണ് ഞങ്ങളുടെ ഇടപെടൽ ആരംഭിച്ചത്.

ഒരു ബദൽ കണ്ടെത്തുന്നു

സമ്പൂർണ്ണ സഹകരണം നടപ്പിലാക്കുന്നതിന്, സമീപനം തന്നെ മാറ്റേണ്ടത് ആവശ്യമാണ് - പ്രാദേശിക സംഭരണത്തിൽ നിന്ന് ക്ലൗഡിലേക്ക് മാറുക. ഫോറെക്സ് ക്ലബ് എല്ലാ ഓഫീസ് ആപ്ലിക്കേഷനുകൾക്കും ഒരു പൊതു ക്ലൗഡ് പരിഹാരം തേടാൻ തുടങ്ങി. രണ്ട് സ്ഥാനാർത്ഥികൾ ഉണ്ടായിരുന്നു: ഓഫീസ് 365, ജി സ്യൂട്ട്. 

നിരവധി മൈക്രോസോഫ്റ്റ് ലൈസൻസുകൾ ഫോറെക്സ് ക്ലബിൽ നിന്ന് വാങ്ങിയതിനാൽ ഓഫീസ് 365 ഒരു മുൻഗണനയായിരുന്നു. എന്നാൽ ഓഫീസ് 365 ഓഫീസ് സ്യൂട്ടിന്റെ പ്രവർത്തനക്ഷമതയുടെ ഒരു ഭാഗം മാത്രമേ ക്ലൗഡിലേക്ക് കൊണ്ടുവരുന്നുള്ളൂ. ഉപയോക്താക്കൾ ഇപ്പോഴും അവരുടെ സ്വകാര്യ അക്കൗണ്ടിൽ നിന്ന് ആപ്ലിക്കേഷൻ ഡൗൺലോഡ് ചെയ്യുകയും പഴയ സ്കീം അനുസരിച്ച് പ്രമാണങ്ങളുമായി പ്രവർത്തിക്കാൻ അത് ഉപയോഗിക്കുകയും വേണം: പതിപ്പ് സൂചികകൾ ഉപയോഗിച്ച് പകർപ്പുകൾ അയയ്ക്കുകയും വീണ്ടും സംരക്ഷിക്കുകയും ചെയ്യുക.

ഗൂഗിൾ ക്ലൗഡിന്റെ ജി സ്യൂട്ടിന് കൂടുതൽ സഹകരണ ഫീച്ചറുകളുമുണ്ട്, വിലകുറഞ്ഞതുമാണ്. മൈക്രോസോഫ്റ്റ് ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ കാര്യത്തിൽ, നിങ്ങൾ എന്റർപ്രൈസ് ഉടമ്പടി ഉപയോഗിക്കേണ്ടതുണ്ട്, ഇത് തികച്ചും വ്യത്യസ്തമായ ചിലവാണ് (വാങ്ങിയ സോഫ്‌റ്റ്‌വെയർ കണക്കിലെടുക്കുമ്പോൾ പോലും). ഞങ്ങളുടെ സഹായത്തോടെ, G Suite നടപ്പിലാക്കുന്നത് Google പ്രോഗ്രാമിന് കീഴിലാണ്, ഇത് കമ്പനിയുടെ സേവനങ്ങളിലേക്ക് മാറുന്നതിനുള്ള ചെലവുകൾക്ക് വലിയ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് നഷ്ടപരിഹാരം നൽകി.

ജീവനക്കാർ ഉപയോഗിക്കുന്ന മിക്ക സേവനങ്ങളും G Suite-ലേക്ക് കൈമാറാൻ പദ്ധതിയിട്ടിരുന്നു:

• കലണ്ടറും ഇമെയിലും (Gmail, Google കലണ്ടർ);
• കുറിപ്പുകൾ (Google Keep);
• ചാറ്റ്, ഓൺലൈൻ കോൺഫറൻസുകൾ (ചാറ്റ്, Hangouts);
• ഓഫീസ് സ്യൂട്ടും സർവേ ജനറേറ്ററും (Google ഡോക്സ്, ഗൂഗിൾ ഫോമുകൾ);
• പങ്കിട്ട സംഭരണം (GDrive).

നിഷേധാത്മകതയെ മറികടക്കുന്നു

ഏതൊരു ഉപകരണവും നടപ്പിലാക്കുന്നത്, ഏറ്റവും സൗകര്യപ്രദമായ ഒന്ന് പോലും, അന്തിമ ഉപയോക്താക്കളിൽ നിന്ന് എല്ലായ്പ്പോഴും നെഗറ്റീവ് പ്രതികരണങ്ങൾ നേരിടുന്നു. പ്രധാന കാരണം യാഥാസ്ഥിതികതയാണ്, കാരണം ആളുകൾ ഒന്നും മാറ്റാനും ജോലി ചെയ്യുന്നതിനുള്ള പുതിയ സമീപനങ്ങളുമായി പൊരുത്തപ്പെടാനും ആഗ്രഹിക്കുന്നില്ല. ഐടി ഇതര ജീവനക്കാർക്കിടയിൽ പൊതുവായുള്ള സൈറ്റുകളിൽ നടക്കുക (എന്നാൽ ഈ സൈറ്റുകളിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നില്ല) എന്ന വെബ് സാന്നിധ്യത്തെക്കുറിച്ചുള്ള പ്രത്യേക ധാരണ സാഹചര്യം സങ്കീർണ്ണമാക്കി. ഇത് എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കണമെന്ന് അവർക്ക് മനസ്സിലായില്ല.

ഫോറെക്സ് ക്ലബിന്റെ ഭാഗത്ത്, പദ്ധതിയുടെ നടത്തിപ്പിന്റെ ഉത്തരവാദിത്തം ദിമിത്രി ഓസ്ട്രോവർഖോവായിരുന്നു. അദ്ദേഹം നടപ്പിലാക്കൽ ഘട്ടങ്ങൾ നിരീക്ഷിച്ചു, ഉപയോക്തൃ ഫീഡ്‌ബാക്ക് ശേഖരിച്ചു, മുൻഗണനാ ചുമതലകൾ. സംയുക്ത തയ്യാറെടുപ്പുകൾ, ജീവനക്കാരുടെ സർവേകൾ, കമ്പനി നിയമങ്ങളുടെ വിശദീകരണങ്ങൾ എന്നിവ ഞങ്ങൾക്ക് ആരംഭിക്കുന്നത് എളുപ്പമാക്കി.

ഈ പദ്ധതിയിൽ സോഫ്റ്റ്‌ലൈനിന്റെ പ്രധാന ദൗത്യം ഉപയോക്താക്കളെയും സിസ്റ്റം അഡ്മിനിസ്ട്രേറ്റർമാരെയും പരിശീലിപ്പിക്കുകയും ആദ്യ ഘട്ടത്തിൽ സാങ്കേതിക പിന്തുണ നൽകുകയും ചെയ്യുക എന്നതായിരുന്നു. പരിശീലന പരമ്പരകളിലൂടെ ഉൽപ്പന്നം എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കണമെന്ന് ഞങ്ങൾ വിശദീകരിച്ചു. മൊത്തത്തിൽ, ഞങ്ങൾ 15 മണിക്കൂർ വീതമുള്ള 4 പരിശീലനങ്ങൾ നടത്തി. ആദ്യത്തേത് - പൈലറ്റിന് മുമ്പ് - പരിവർത്തനത്തിന് കളമൊരുക്കുന്ന സിസ്റ്റം അഡ്മിനിസ്ട്രേറ്റർമാർക്കായി. പിന്നീടുള്ളവ സാധാരണ ജീവനക്കാർക്കുള്ളതാണ്. 

പ്രധാന പരിശീലന പരിപാടിയുടെ ഭാഗമായി, പുതിയ ടൂൾ ഉപയോഗിക്കുന്നതിൽ അന്തിമ ഉപയോക്താക്കളുടെ ബുദ്ധിമുട്ടുകൾ നികത്തുന്ന ആനുകൂല്യങ്ങൾക്ക് ഞങ്ങൾ ഊന്നൽ നൽകി. ഓരോ പരിശീലനത്തിന്റെയും അവസാനത്തിൽ, ജീവനക്കാർക്ക് അവരുടെ സ്വന്തം ചോദ്യങ്ങളുമായി വരാൻ കഴിയും, ഇത് ജോലിയുടെ തുടക്കത്തിലെ അപകടങ്ങൾ നീക്കം ചെയ്തു.

ഫോറെക്‌സ് ക്ലബ് സ്വന്തം ക്ലയന്റുകൾക്ക് പരിശീലന സെമിനാറുകൾ നടത്തുന്നുണ്ടെങ്കിലും ആവശ്യമായ കഴിവുകളുള്ള അധ്യാപകരുടെ അഭാവം കാരണം കമ്പനിക്ക് സ്വന്തമായി ജി സ്യൂട്ടിൽ പരിശീലനം ആരംഭിക്കാൻ കഴിഞ്ഞില്ല. ഞങ്ങളുടെ പരിശീലനത്തിന്റെ സ്വാധീനം വിലയിരുത്തുന്നതിന്, ഫോറെക്സ് ക്ലബ് പരിശീലനത്തിന് മുമ്പും അതിന് ശേഷവും വിദ്യാർത്ഥികളുടെ സർവേകൾ നടത്തി. വരാനിരിക്കുന്ന മാറ്റങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള നിഷേധാത്മക ധാരണയാണ് ആദ്യ സർവേ കാണിക്കുന്നത്. രണ്ടാമത്തേത്, നേരെമറിച്ച്, പോസിറ്റിവിറ്റിയുടെ ഉയർച്ചയാണ്. ഇത് അവരുടെ ജോലിക്ക് ബാധകമാണെന്ന് ആളുകൾ മനസ്സിലാക്കാൻ തുടങ്ങി.

പൈലറ്റ് ഓഫീസ്

2017 അവസാനത്തോടെ പത്ത് സിസ്റ്റം അഡ്മിനിസ്ട്രേറ്റർമാർ ജി സ്യൂട്ടിലേക്ക് മാറിയതോടെയാണ് പദ്ധതി ആരംഭിച്ചത്. ഈ ആളുകൾക്ക് പരിഹാരത്തിന്റെ ഗുണദോഷങ്ങൾ തിരിച്ചറിയുകയും പരിവർത്തനത്തിന് കളമൊരുക്കുകയും ചെയ്യുന്ന തുടക്കക്കാരായി മാറേണ്ടതായിരുന്നു. ഞങ്ങൾ അവരുടെ ഫീഡ്‌ബാക്കും ശുപാർശകളും കണക്കിലെടുക്കുകയും 2018 ജനുവരിയിൽ ഐടി ഇതര ജീവനക്കാരുടെ ആദ്യ ട്രയൽ ട്രാൻസിഷനുവേണ്ടി പ്രാദേശിക സിസ്റ്റം അഡ്മിനിസ്‌ട്രേറ്ററുള്ള ഒരു ഇടത്തരം ബ്രാഞ്ച് ഞങ്ങൾ തിരഞ്ഞെടുത്തു.

ഒരേസമയം പരിവർത്തനം നടത്തി. അതെ, ആളുകൾക്ക് പുതിയ ടൂളുകളിലേക്ക് മാറുന്നത് ബുദ്ധിമുട്ടാണ്, അതിനാൽ ഒരു ക്ലൗഡ് സൊല്യൂഷനും ഡെസ്‌ക്‌ടോപ്പ് ആപ്ലിക്കേഷനും തമ്മിലുള്ള തിരഞ്ഞെടുപ്പ് കണക്കിലെടുക്കുമ്പോൾ, ഉപയോക്താക്കൾ കൂടുതൽ പരിചിതമായ ഡെസ്‌ക്‌ടോപ്പിലേക്ക് ചായുകയും ആഗോള അപ്‌ഗ്രേഡ് പ്ലാനുകൾ മന്ദഗതിയിലാക്കുകയും ചെയ്യും. അതിനാൽ പൈലറ്റ് ഓഫീസ് പരിശീലനം പൂർത്തിയാക്കിയ ശേഷം, ഞങ്ങൾ എല്ലാവരേയും G Suite-ലേക്ക് വേഗത്തിൽ മാറ്റി. ആദ്യത്തെ രണ്ടാഴ്‌ചകളിൽ, ചില എതിർപ്പുകൾ ഉണ്ടായിരുന്നു; പ്രാദേശിക സിസ്റ്റം അഡ്മിനിസ്ട്രേറ്റർ അത് കൈകാര്യം ചെയ്തു, ബുദ്ധിമുട്ടുള്ള എല്ലാ കാര്യങ്ങളും വിശദീകരിക്കുകയും കാണിച്ചുകൊടുക്കുകയും ചെയ്തു.

പൈലറ്റ് ഓഫീസിനെ തുടർന്ന്, ഫോറെക്‌സ് ക്ലബ്ബിന്റെ മുഴുവൻ ഐടി ഡിപ്പാർട്ട്‌മെന്റും ഞങ്ങൾ ജി സ്യൂട്ടിലേക്ക് മാറ്റി.

ബ്രാഞ്ച് ശൃംഖല മാറ്റുന്നു

ഫോറെക്സ് ക്ലബ് ഐടി ഡിപ്പാർട്ട്മെന്റുമായി ചേർന്ന് പൈലറ്റ് പ്രോജക്റ്റിന്റെ അനുഭവം വിശകലനം ചെയ്ത ശേഷം, കമ്പനിയുടെ ബാക്കി ഭാഗങ്ങൾക്കായി ഞങ്ങൾ ഒരു ട്രാൻസിഷൻ പ്ലാൻ വികസിപ്പിച്ചെടുത്തു. രണ്ട് ഘട്ടങ്ങളിലായി നടപടിക്രമങ്ങൾ നടത്താനാണ് ആദ്യം പദ്ധതിയിട്ടിരുന്നത്. ആദ്യ ഘട്ടത്തിൽ, ഏറ്റവും വിശ്വസ്തരായ ഫോറെക്സ് ക്ലബ് ജീവനക്കാരെ മാത്രം ഉൽപ്പന്നത്തിലേക്ക് പരിശീലിപ്പിക്കാൻ ഞങ്ങൾ ആഗ്രഹിച്ചു, അവർ അവരുടെ ഓഫീസുകളിൽ പ്രോജക്റ്റ് പ്രൊമോട്ട് ചെയ്യുകയും രണ്ടാം ഘട്ടത്തിന്റെ ഭാഗമായി പുതിയ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിലേക്ക് മാറാൻ സഹപ്രവർത്തകരെ സഹായിക്കുകയും ചെയ്യും. കമ്പനിയിലെ "സുവിശേഷകരെ" തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നതിന്, ഞങ്ങൾ ഒരു സർവേ നടത്തി, അതിന്റെ ഫലങ്ങൾ എല്ലാ പ്രതീക്ഷകളെയും കവിയുന്നു: മുഴുവൻ ഫോറെക്സ് ക്ലബ്ബിന്റെ പകുതിയോളം പ്രതികരിച്ചു. തുടർന്ന് ഞങ്ങൾ പ്രക്രിയ വലിച്ചിടേണ്ടതില്ലെന്ന് തീരുമാനിക്കുകയും "ജീവനക്കാർ വഴി നടപ്പിലാക്കൽ" ഘട്ടം ഒഴിവാക്കുകയും ചെയ്തു.

പൈലറ്റ് പ്രോജക്റ്റിലെന്നപോലെ, ഹെഡ് ഓഫീസുകൾ ആദ്യം മൈഗ്രേറ്റ് ചെയ്തു, അവിടെ ഒരു പ്രാദേശിക സിസ്റ്റം അഡ്മിനിസ്ട്രേറ്റർ ഉണ്ട് - ഉയർന്നുവരുന്ന ബുദ്ധിമുട്ടുകൾ നേരിടാൻ അദ്ദേഹം സഹായിച്ചു. ഓരോ ഓഫീസിലും പുതിയ ടൂളുകളിലേക്കുള്ള മാറ്റം പരിശീലനത്തിന് മുന്നോടിയായി. വ്യത്യസ്ത സമയ മേഖലകളും വർക്ക് ഷെഡ്യൂളുകളും കണക്കിലെടുത്ത് ഒരു ഫ്ലെക്സിബിൾ ഷെഡ്യൂൾ അനുസരിച്ച് പരിശീലനം ആസൂത്രണം ചെയ്യേണ്ടതുണ്ട്. ഉദാഹരണത്തിന്, കസാക്കിസ്ഥാനിലെയും ചൈനയിലെയും ഓഫീസുകൾക്ക്, മോസ്കോ സമയം പുലർച്ചെ 5 മണിക്ക് പരിശീലനം ആരംഭിക്കേണ്ടതുണ്ട് (വഴി, ചൈനയിൽ G Suite മികച്ച രീതിയിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നു, എന്തായാലും).

ഹെഡ് ഓഫീസുകളെ പിന്തുടർന്ന്, ബ്രാഞ്ച് നെറ്റ്‌വർക്ക് G Suite-ലേക്ക് മാറി - ഏകദേശം 100 പോയിന്റുകൾ. പദ്ധതിയുടെ അവസാന ഘട്ടത്തിന്റെ പ്രത്യേകത, ഈ ശാഖകളിൽ പ്രധാനമായും സ്‌പ്രെഡ്‌ഷീറ്റുകൾ ഉപയോഗിച്ച് ധാരാളം ജോലി ചെയ്യുന്ന സെയിൽസ് ആളുകളാണ് ജോലി ചെയ്യുന്നത്. ഡാറ്റ കൈമാറാൻ സഹായിക്കുന്നതിന് ഞങ്ങൾ അവർക്കായി രണ്ടാഴ്ച പരിശീലനം നടത്തി.

അതേ സമയം, ഞങ്ങളുടെ സ്പെഷ്യലിസ്റ്റുകൾ ഫോറെക്സ് ക്ലബിനെ പിന്തുണയ്ക്കുന്നതിൽ "പിന്നിൽ" പ്രവർത്തിച്ചു, കാരണം G Suite-ലേക്കുള്ള പരിവർത്തനത്തിന് തൊട്ടുപിന്നാലെ, സാങ്കേതിക പിന്തുണയിലേക്കുള്ള കോളുകളുടെ എണ്ണം പ്രതീക്ഷിച്ചതുപോലെ വർദ്ധിച്ചു. ബ്രാഞ്ച് ശൃംഖലയുടെ പരിവർത്തന സമയത്ത് അഭ്യർത്ഥനകളുടെ കൊടുമുടി സംഭവിച്ചു, പക്ഷേ ക്രമേണ അഭ്യർത്ഥനകളുടെ എണ്ണം കുറയാൻ തുടങ്ങി. ഓഫീസ് ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്കും ഇ-മെയിലും, സോഫ്‌റ്റ്‌വെയർ ലൈസൻസ് മാനേജുമെന്റ്, സെർവറുകളുമായും നെറ്റ്‌വർക്ക് ഉപകരണങ്ങളുമായും ഉള്ള ജോലി, അതുപോലെ ബാക്കപ്പ് ആശയവിനിമയ ചാനലുകൾ എന്നിവയ്ക്കുള്ള അഭ്യർത്ഥനകൾ പ്രത്യേകിച്ചും കുറഞ്ഞു. അതായത്, നടപ്പിലാക്കൽ പിന്തുണയുടെ ആദ്യ വരിയിലും ബാക്ക് ഓഫീസിലും ലോഡ് കുറച്ചു.

മൊത്തത്തിൽ, ഓഫീസുകളുടെ കൈമാറ്റം ഏകദേശം രണ്ട് മാസമെടുത്തു: 2018 ഫെബ്രുവരിയിൽ, ഹെഡ് ഡിപ്പാർട്ട്‌മെന്റുകളിലും മാർച്ചിലും - മുഴുവൻ ബ്രാഞ്ച് നെറ്റ്‌വർക്കിലുടനീളം ജോലി പൂർത്തിയായി.

.അതിവിശാലമായ

ഇമെയിൽ മൈഗ്രേഷൻ വേഗത ഒരു പ്രധാന പ്രശ്നമായി മാറിയിരിക്കുന്നു. IMAP സമന്വയം ഉപയോഗിച്ച് സിംബ്രയിൽ നിന്ന് Gmail-ലേക്ക് ഒരു ഇമെയിൽ കൈമാറാൻ 1 സെക്കൻഡ് എടുത്തു. ഏകദേശം 700 ജീവനക്കാർ നൂറ് ഫോറെക്സ് ക്ലബ് ഓഫീസുകളിൽ ജോലി ചെയ്യുന്നു, അവയിൽ ഓരോന്നിനും ആയിരക്കണക്കിന് കത്തുകൾ ഉണ്ട് (മൊത്തത്തിൽ അവർ 2 ദശലക്ഷത്തിലധികം ക്ലയന്റുകളെ സേവിക്കുന്നു). അതിനാൽ, മൈഗ്രേഷൻ വേഗത്തിലാക്കാൻ, ഞങ്ങൾ G Suite മൈഗ്രേഷൻ ടൂൾ ഉപയോഗിച്ചു; അത് ഉപയോഗിച്ച്, ഇമെയിലുകൾ പകർത്തുന്ന പ്രക്രിയ വേഗത്തിലായി. 

കലണ്ടറുകളിൽ നിന്നും ടാസ്‌ക്കുകളിൽ നിന്നും ഡാറ്റ കൈമാറേണ്ട ആവശ്യമില്ല. പഴയ ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചറിൽ ചില പരിഹാരങ്ങൾ ഉണ്ടായിരുന്നെങ്കിലും, അവ പൂർണ്ണമായും ജീവനക്കാർ ഉപയോഗിച്ചില്ല. ഉദാഹരണത്തിന്, കോർപ്പറേറ്റ് കലണ്ടറുകൾ ബിട്രിക്സിൽ ഒരു പോർട്ടലിന്റെ രൂപത്തിൽ നടപ്പിലാക്കി, അത് അസൗകര്യമാണ്, അതിനാൽ ജീവനക്കാർക്ക് അവരുടേതായ ഉപകരണങ്ങൾ ഉണ്ടായിരുന്നു, ജീവനക്കാർ സ്വന്തമായി ഡാറ്റ കൈമാറ്റം നടത്തി.

കൂടാതെ, പ്രവർത്തന രേഖകളുടെ കൈമാറ്റം ഉപയോക്താക്കളുടെ കൈകളിലായിരുന്നു (ഞങ്ങൾ നിലവിലെ ജോലിയെക്കുറിച്ചുള്ള ഡാറ്റയെക്കുറിച്ചാണ് സംസാരിക്കുന്നത് - കമ്പനിയുടെ വിജ്ഞാന അടിത്തറയ്ക്കായി മറ്റൊരു പരിഹാരം ഉപയോഗിക്കുന്നു). ഇവിടെ ചോദ്യങ്ങളൊന്നും ഉണ്ടായിരുന്നില്ല. ഗൂഗിൾ ഡ്രൈവിലെ ഡാറ്റയുടെ സുരക്ഷയും സുരക്ഷയും ഐടി ഡിപ്പാർട്ട്‌മെന്റ് നേരത്തെ തന്നെ നിരീക്ഷിച്ചിരിക്കെ, പ്രാദേശികമായി സംഭരിച്ചിരിക്കുന്ന വിവരങ്ങളുടെ ഉത്തരവാദിത്തം ഉപയോക്താക്കൾക്ക് തന്നെ കൈമാറേണ്ടിവരുമെന്ന് ചില ഘട്ടങ്ങളിൽ ഒരു അഡ്‌മിനിസ്‌ട്രേറ്റീവ് ലൈൻ വരച്ചുവെന്ന് മാത്രം. 

നിർഭാഗ്യവശാൽ, എല്ലാ വർക്ക്ഫ്ലോകൾക്കും G Suite-ൽ അനലോഗുകൾ കണ്ടെത്താൻ കഴിഞ്ഞില്ല. ഉദാഹരണത്തിന്, ഫോറെക്സ് ക്ലബ് ജീവനക്കാർ ഉപയോഗിക്കുന്ന പൊതുവായ മെയിൽബോക്സുകൾക്ക് Gmail-ൽ ഫിൽട്ടറുകൾ ഇല്ല, അതിനാൽ ഒരു പ്രത്യേക അക്ഷരം കണ്ടെത്താൻ പ്രയാസമാണ്. Google Chat-ൽ SSO അംഗീകാരത്തിന് സമാനമായ ഒരു ബുദ്ധിമുട്ട് ഉണ്ടായിരുന്നു, എന്നാൽ Google പിന്തുണയിലേക്കുള്ള ഒരു അഭ്യർത്ഥനയിലൂടെ ഈ പ്രശ്നം പരിഹരിച്ചു.

ഉപയോക്താക്കൾക്കുള്ള പ്രധാന പ്രശ്‌നങ്ങൾ Google സേവനങ്ങൾക്ക് ഇതുവരെ എതിരാളികളുടെ ചില ഫംഗ്‌ഷനുകൾ ഇല്ല എന്നതുമായി ബന്ധപ്പെട്ടതാണ്, ഉദാഹരണത്തിന്, Skype അല്ലെങ്കിൽ Office 365. Hangouts നിങ്ങളെ കോളുകൾ ചെയ്യാൻ മാത്രമേ അനുവദിക്കൂ, Google Chat-ന് ഉദ്ധരണികൾ ഇല്ല, Google ഷീറ്റിന് പിന്തുണയില്ല Microsoft Excel മാക്രോകൾക്കായി.

കൂടാതെ, Microsoft, Google ക്ലൗഡ് ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ ടേബിൾ എഡിറ്റിംഗ് ടൂളുകളെ വ്യത്യസ്തമായി സമീപിക്കുന്നു. ടേബിളുകൾ അടങ്ങുന്ന വേഡ് ഫയലുകൾ ചിലപ്പോൾ തെറ്റായ ഫോർമാറ്റിംഗിൽ Google ഡോക്സിൽ തുറക്കും.

പുതിയ ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചറുമായി പരിചയപ്പെട്ടപ്പോൾ, ബദൽ സമീപനങ്ങളിലൂടെ ചില ബുദ്ധിമുട്ടുകൾ പരിഹരിച്ചു. ഉദാഹരണത്തിന്, സ്‌പ്രെഡ്‌ഷീറ്റുകളിലെ മാക്രോകൾക്കുപകരം, സ്‌ക്രിപ്റ്റുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നു, ഫോറെക്‌സ് ക്ലബ് ജീവനക്കാർ ഇത് കൂടുതൽ സൗകര്യപ്രദമാണെന്ന് കണ്ടെത്തി. 1C റിപ്പോർട്ടുകൾ (സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ, സങ്കീർണ്ണമായ ഫോർമാറ്റിംഗ് എന്നിവ ഉപയോഗിച്ച്) കൈകാര്യം ചെയ്യുന്ന ഫോറെക്സ് ക്ലബ്ബിന്റെ സാമ്പത്തിക വകുപ്പിന് മാത്രം ഒരു അനലോഗ് കണ്ടെത്താൻ കഴിഞ്ഞില്ല. അതിനാൽ സഹകരിക്കാൻ വേണ്ടി മാത്രമാണ് അദ്ദേഹം ഗൂഗിൾ ഷീറ്റിലേക്ക് മാറിയത്. മറ്റ് പ്രമാണങ്ങൾക്കായി, ഓഫീസ് പാക്കേജ് (എക്‌സൽ) ഇപ്പോഴും ഉപയോഗിക്കുന്നു. 

മൊത്തത്തിൽ, മൈക്രോസോഫ്റ്റ് ഓഫീസ് ലൈസൻസുകളുടെ 10% ഫോറെക്സ് ക്ലബ് നിലനിർത്തി. അത്തരം പ്രോജക്റ്റുകൾക്ക് ഇത് സാധാരണ രീതിയാണ്: ഒരു ന്യൂനപക്ഷം ജീവനക്കാർ ഓഫീസ് സ്യൂട്ടുകളുടെ വിപുലമായ പ്രവർത്തനങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുന്നു, അതിനാൽ ബാക്കിയുള്ളവർ എളുപ്പത്തിൽ മാറ്റിസ്ഥാപിക്കുന്നത് സ്വീകരിക്കുന്നു.

ബാക്കിയുള്ള അടിസ്ഥാന സൗകര്യങ്ങളിൽ വലിയ തോതിലുള്ള പരിവർത്തനങ്ങളൊന്നും നടത്തിയിട്ടില്ല എന്നത് ശ്രദ്ധിക്കേണ്ടതാണ്. പ്രവർത്തന ചുമതലകൾക്കായി ഗൂഗിൾ കീപ്പ് നടപ്പിലാക്കിയെങ്കിലും ഫോറെക്സ് ക്ലബ് ജിറയും കൺഫ്ലൂയൻസും ഉപേക്ഷിച്ചിട്ടില്ല. ജി സ്യൂട്ടുമായി ജിറയും കൺഫ്ലൂയൻസും സമന്വയിപ്പിക്കുന്നതിന്, ഡാറ്റ വേഗത്തിൽ കൈമാറാൻ നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്ന പ്ലഗിനുകൾ ഞങ്ങൾ വിന്യസിച്ചു. നിരീക്ഷണ സംവിധാനവും അതുപോലെ തന്നെ നിരവധി അധിക ഉപകരണങ്ങളും സംരക്ഷിക്കപ്പെട്ടിട്ടുണ്ട്: ട്രെല്ലോ, ടീംഅപ്പ്, CRM, മെട്രിക്‌സ്, AWS മുതലായവ. സ്വാഭാവികമായും, സിസ്റ്റം അഡ്മിനിസ്ട്രേറ്റർമാർ ശാഖകളിൽ തുടർന്നു.

Chromebook പരീക്ഷണം

ചെലവ് ചുരുക്കാനുള്ള വഴി തേടുമ്പോൾ, Chromebooks നൽകുന്ന മൊബൈൽ വർക്ക്സ്റ്റേഷനുകളിലേക്ക് എല്ലാവരേയും മാറ്റാൻ ഫോറെക്സ് ക്ലബ് വിഭാവനം ചെയ്തു. ഉപകരണം തന്നെ വളരെ വിലകുറഞ്ഞതാണ്, കൂടാതെ ക്ലൗഡ് സേവനങ്ങളുടെ ഉപയോഗത്തിലൂടെ അതിൽ ഒരു വർക്ക്സ്റ്റേഷൻ വേഗത്തിൽ വിന്യസിക്കാൻ സാധിച്ചു.

സെയിൽസ് ഡിപ്പാർട്ട്‌മെന്റിലെ 25 പേരുടെ ഒരു ചെറിയ കൂട്ടം ഉപയോക്താക്കളിൽ ഞങ്ങൾ മൊബൈൽ വർക്ക്സ്റ്റേഷനുകൾ പരീക്ഷിച്ചു. ഈ ഡിപ്പാർട്ട്‌മെന്റിലെ ജീവനക്കാർക്ക് വെബിലൂടെ മാത്രം പ്രവർത്തിക്കുന്നതിൽ നിന്ന് അവരെ തടയുന്ന ജോലികൾ ഇല്ലായിരുന്നു, അതിനാൽ ഈ മൈഗ്രേഷൻ അവർക്ക് തടസ്സമില്ലാത്തതായിരിക്കണം. എന്നാൽ പരിശോധനാ ഫലങ്ങളെ അടിസ്ഥാനമാക്കി, എല്ലാ ഫോറെക്സ് ക്ലബ് കോർപ്പറേറ്റ് ആപ്ലിക്കേഷനുകളുടെയും ശരിയായ പ്രവർത്തനത്തിന് വിലകുറഞ്ഞ Chromebook-ന്റെ ഹാർഡ്‌വെയർ പര്യാപ്തമല്ലെന്ന് തെളിഞ്ഞു. സാങ്കേതിക പാരാമീറ്ററുകൾക്ക് അനുയോജ്യമായ കൂടുതൽ ചെലവേറിയ മോഡലുകൾ ക്ലാസിക് വിൻഡോസ് അധിഷ്ഠിത ലാപ്‌ടോപ്പുകളുമായി താരതമ്യപ്പെടുത്താവുന്നതാണ്. ഇതോടെ പദ്ധതി ഉപേക്ഷിക്കാൻ അവർ തീരുമാനിച്ചു.

ജി സ്യൂട്ടിന്റെ വരവോടെ എന്താണ് മാറിയത്

എല്ലാ മുൻവിധികൾക്കും അവിശ്വാസത്തിനും വിരുദ്ധമായി, പരിശീലനം കഴിഞ്ഞ് 3 മാസം കഴിഞ്ഞ്, 80% ജീവനക്കാർ സർവേകളിൽ അഭിപ്രായപ്പെട്ടു, ജി സ്യൂട്ട് അവർക്ക് പ്രമാണങ്ങളുമായി പ്രവർത്തിക്കുന്നത് ശരിക്കും എളുപ്പമാക്കിയെന്ന്. പരിവർത്തനത്തിനുശേഷം, ജീവനക്കാരുടെ ചലനശേഷി വർദ്ധിച്ചു, അവർ ധരിക്കാവുന്ന ഉപകരണങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച് കൂടുതൽ പ്രവർത്തിക്കാൻ തുടങ്ങി:

ഫോറെക്സ് ക്ലബ് അനുസരിച്ച് മൊബൈൽ ഉപകരണ ഉപയോഗ സ്ഥിതിവിവരക്കണക്കുകൾ

ഗൂഗിൾ ഫോമുകൾ വലിയ ജനപ്രീതി നേടിയിട്ടുണ്ട്. ഡിപ്പാർട്ട്‌മെന്റുകൾക്കുള്ളിൽ, മുമ്പ് മെയിലിന്റെ ഉപയോഗം ആവശ്യമായ സർവേകൾ വേഗത്തിൽ നടത്താനും ഫലങ്ങൾ സ്വമേധയാ ശേഖരിക്കാനും അവ സാധ്യമാക്കുന്നു. Google Chat, Hangouts Meet എന്നിവയിലേക്കുള്ള പരിവർത്തനം ഏറ്റവും കൂടുതൽ ചോദ്യങ്ങളും പരാതികളും ഉണ്ടാക്കി, കാരണം അവയ്ക്ക് പൊതുവെ കുറച്ച് ഫംഗ്‌ഷനുകൾ മാത്രമേ ഉള്ളൂ, എന്നാൽ അവയുടെ ഉപയോഗം കമ്പനിക്കുള്ളിലെ നിരവധി തൽക്ഷണ സന്ദേശവാഹകരെ ഉപേക്ഷിക്കുന്നത് സാധ്യമാക്കി.

പ്രോജക്റ്റിന്റെ ഫലങ്ങൾ രൂപപ്പെടുത്തിയത് ഞങ്ങൾ ജോലി ചെയ്തിരുന്ന ദിമിത്രി ഓസ്ട്രോവർഖോവ് ആണ്: “ഈ പ്രോജക്റ്റ് ഫോറെക്സ് ക്ലബ്ബിന്റെ ഐടി ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചറിനുള്ള ചെലവ് കുറയ്ക്കുകയും അതിന്റെ പിന്തുണ ലളിതമാക്കുകയും ചെയ്തു. ഈ പ്രശ്നങ്ങൾ Google-ന്റെ ഭാഗത്ത് പരിഹരിച്ചതിനാൽ, പ്രോസസ്സ് മെയിന്റനൻസ് ടാസ്ക്കുകളുടെ ഒരു മുഴുവൻ പാളിയും അപ്രത്യക്ഷമായി. ഇപ്പോൾ എല്ലാ സേവനങ്ങളും വിദൂരമായി കോൺഫിഗർ ചെയ്യാൻ കഴിയും, അവ രണ്ട് Google അഡ്മിനിസ്ട്രേറ്റർമാർ പിന്തുണയ്ക്കുന്നു, കൂടാതെ ഐടി വകുപ്പ് മറ്റ് കാര്യങ്ങൾക്കായി സമയവും വിഭവങ്ങളും സ്വതന്ത്രമാക്കിയിട്ടുണ്ട്.

അവലംബം: www.habr.com