HP സാങ്കേതിക പിന്തുണ എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുന്നു - സ്വാഗതം അല്ലെങ്കിൽ പ്രവേശനം അനുവദനീയമല്ല

എല്ലാ ഖബ്രോവ്സ്ക് നിവാസികൾക്കും ഹലോ! വേദനാജനകമായ ഒരു പ്രശ്നത്തെക്കുറിച്ചുള്ള ഒരു കഥ പങ്കിടാൻ ഞാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു, കാരണം മറ്റെവിടെയാണ് പരാതിപ്പെടേണ്ടതെന്ന് എനിക്കറിയില്ല.

ഏകദേശം ആറുമാസം മുമ്പ്, ആപ്പിൾ ജീവിതം മടുത്ത ഞാൻ എന്റെ സാങ്കേതികത മാറ്റാൻ തുടങ്ങി. കുപെർട്ടിനോ കമ്പനിയിൽ നിന്നുള്ള ആളുകൾ സാങ്കേതികവിദ്യയുടെ വികസനം മന്ദഗതിയിലാക്കാൻ തുടങ്ങിയെന്ന് എനിക്ക് തോന്നി, ഇപ്പോൾ പോലും തോന്നുന്നു. അപകീർത്തികരമായ വാർത്തയെക്കുറിച്ച് നമ്മൾ എല്ലാവരും കേട്ടിട്ടുണ്ട്, ഞാൻ അത് ആവർത്തിക്കില്ല.

ഞാൻ നിഷ്കരുണം ഉപകരണങ്ങൾ വിൽക്കാനും എനിക്കായി പുതിയവ വാങ്ങാനും തുടങ്ങി; ഒരു പുതിയ ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചറിലേക്ക് മാറുന്നത് ചെലവേറിയതും ബുദ്ധിമുട്ടുള്ളതുമായി മാറി. വാച്ചുകളിലും ഹെഡ്‌ഫോണുകളിലും തുടങ്ങി, പരിവർത്തന പ്രക്രിയ ഒടുവിൽ ലാപ്‌ടോപ്പിലെത്തി... സാധാരണ മാക്ബുക്ക് പ്രോയിൽ നിന്ന് വേർപെടുത്താൻ ഞാൻ ശരിക്കും ആഗ്രഹിച്ചില്ല... അവസാനം, ഒടുവിൽ ഞാൻ മനസ്സിൽ ഉറപ്പിച്ചു.

ആദ്യത്തെ ലാപ്‌ടോപ്പിന് (എച്ച്പി അല്ല, അവർക്ക് ഇതുമായി യാതൊരു ബന്ധവുമില്ല) വ്യക്തമായ സ്‌ക്രീൻ ഗ്ലെയറും വെറുപ്പുളവാക്കുന്ന മൈക്രോഫോണും ഉണ്ടായിരുന്നു എന്ന വസ്തുതയോടെയാണ് കഥ ആരംഭിച്ചത്. വാറന്റിക്ക് കീഴിൽ വരുന്ന മറ്റൊരു കൂട്ടം പ്രശ്നങ്ങളും ഉണ്ടായിരുന്നു. പോസിറ്റീവ് നോട്ടിൽ വേർപിരിയാനും ലാപ്‌ടോപ്പ് വിൽപ്പനക്കാരന് തിരികെ നൽകാനും ഞങ്ങൾക്ക് കഴിഞ്ഞു എന്നത് നല്ലതാണ്. ആദ്യമായി ഞാൻ എളുപ്പം ഇറങ്ങി.

കുറച്ച് സമയത്തിന് ശേഷം, ഞാൻ ഒരു HP Omen 15-Dh0004u ലാപ്‌ടോപ്പ് വാങ്ങി അതിന്റെ അഭിമാന ഉടമയായി. സംഗതി വിലകുറഞ്ഞതല്ല (~$2400) ഞാൻ വീട്ടിൽ പോയി എന്റെ പ്രിയപ്പെട്ട ലിനക്സ് ഡിസ്ട്രിബ്യൂഷൻ എങ്ങനെ ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യുമെന്ന് സങ്കൽപ്പിച്ചു, എന്റെ ആദ്യത്തെ പരാജയപ്പെട്ട വാങ്ങലിൽ എനിക്ക് അനുഭവിക്കേണ്ടി വന്ന ഈ പ്രശ്നങ്ങളും കഷ്ടപ്പാടുകളും എന്നെന്നേക്കുമായി മറക്കും.

ഡൗൺലോഡ് ഓപ്‌ഷൻ തിരഞ്ഞെടുത്ത ഉടൻ തന്നെ അസുഖകരമായ സന്ദേശത്തോടെ ഇൻസ്റ്റാളേഷൻ ആരംഭിച്ചു

ചിലപ്പോൾ സന്ദേശ വാചകം മാറി:

ശരി, പൊതുവേ, അദ്ദേഹം കുറച്ച് അസ്ഥിരമായി പെരുമാറി:

തീർച്ചയായും, പ്രശ്നം എന്നിലാണെന്ന് ഞാൻ കരുതി ഫോറങ്ങൾ വായിക്കാൻ തുടങ്ങി.

സാധ്യമായ എല്ലാ പാചകക്കുറിപ്പുകളും ഉപയോഗിച്ച് ~5 വ്യത്യസ്‌ത വിതരണങ്ങൾ ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യാൻ ശ്രമിച്ചതിന് ശേഷം, ACPI-യിൽ വ്യക്തമായ ഒരു പ്രശ്‌നം അടങ്ങിയിട്ടുണ്ടെന്ന് സന്ദേശത്തിൽ സൂചന ലഭിച്ചതായി ഞാൻ മനസ്സിലാക്കി. മാത്രമല്ല, ഏറ്റവും പുതിയ ബയോസ് അപ്‌ഡേറ്റുകൾക്ക് ശേഷം, സന്ദേശ വാചകം അതേ പിശക് കാണിച്ചു

ACPI BIOS error (bug): Could not resolve [SB.PCI0.LPCB.HEC.ECAV], AE_NOT_FOUND (20181213/psargs-330)
ACPI Error: Method parse/execution failed TZ.FNCL, AE_NOT_FOUND (20181213/pspargs-531)
ACPI Error: Method parse/execution failed TZ.FN01._ON, AE_NOT_FOUND (20181213/pspargs-531)

ഒരു ചോദ്യം ചോദിച്ചു സാമാന്യം പ്രചാരമുള്ള അസ്കുബുണ്ടുവിൽ. നിർഭാഗ്യവശാൽ, അത് സഹായിച്ചില്ല.

ആദ്യം, ഞാൻ വാറന്റി വകുപ്പുമായി ബന്ധപ്പെട്ടു, എനിക്ക് ലിനക്സ് ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യാൻ കഴിയാത്ത പ്രശ്നം വിശദീകരിക്കാൻ തുടങ്ങി. സ്പെഷ്യലിസ്റ്റ് തടസ്സപ്പെടുത്തി പറഞ്ഞു, എനിക്ക് കൂടുതൽ കേൾക്കാൻ താൽപ്പര്യമില്ല, ഞങ്ങൾ വിൻഡോസ് മാത്രമേ പിന്തുണയ്ക്കൂ. നിങ്ങൾക്ക് HP സാങ്കേതിക പിന്തുണയുമായി ബന്ധപ്പെടാം, എന്നാൽ ഇതൊരു മരണസംഖ്യയാണ്. ശുഭാപ്തിവിശ്വാസം വർധിച്ചില്ല...

പ്രശ്നം HP സാങ്കേതിക പിന്തുണയെ അറിയിക്കാൻ ഞാൻ ആഗ്രഹിച്ചു. ശരി, കൂടാതെ, ഈ സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റന്റ് (HP സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റന്റ്) ഉയർന്നുവരുന്ന എല്ലാ ചോദ്യങ്ങൾക്കും ഉത്തരം നൽകാൻ ദയയോടെ വാഗ്ദാനം ചെയ്തു.
ഞങ്ങളുടെ കത്തിടപാടുകളുടെ ഒരു സ്ക്രീൻഷോട്ട് ഞാൻ സംരക്ഷിച്ചില്ല എന്നത് ഖേദകരമാണ്. ഒരുപക്ഷേ അടുത്ത ബയോസ് അപ്‌ഡേറ്റുകൾ ഉപയോഗിച്ച് പ്രശ്നം സ്വയം പരിഹരിക്കപ്പെടുമെന്ന് എന്നോട് പറഞ്ഞു. ഞങ്ങൾ ഔദ്യോഗികമായി Linux-നെ പിന്തുണയ്ക്കുന്നില്ല. നന്ദി ബൈ!

ഇനിയും അവസരമുണ്ട് - ഇതാണ് HP കമ്മ്യൂണിറ്റി. ഈ ലേഖനം എഴുതാൻ എന്നെ പ്രേരിപ്പിച്ച അവസാനത്തെ വൈക്കോൽ അതായിരുന്നു. ഒരു കാരണവുമില്ലാതെ അവർ എന്റെ സന്ദേശം തടഞ്ഞു

സമൂഹത്തിൽ നിന്ന് ഒരു സൂചന പോലും നൽകാതെ.

ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണയെക്കുറിച്ച് HP ശരിക്കും ശ്രദ്ധിക്കുന്നുവെന്ന് ഞാൻ വിശ്വസിക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു, പക്ഷേ ആ വിശ്വാസം ക്ഷയിച്ചുകൊണ്ടിരിക്കുകയാണ്.

അത്തരം പ്രശ്നങ്ങൾ എങ്ങനെ പരിഹരിക്കാം എന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള ബുദ്ധിപരമായ ഉപദേശവും നുറുങ്ങുകളും ഞാൻ പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു. ഒരുപക്ഷേ ആർക്കെങ്കിലും സമാനമായ എന്തെങ്കിലും ഉണ്ടായിരുന്നോ?

രജിസ്റ്റർ ചെയ്ത ഉപയോക്താക്കൾക്ക് മാത്രമേ സർവേയിൽ പങ്കെടുക്കാൻ കഴിയൂ. സൈൻ ഇൻദയവായി.

ആധുനിക ലാപ്‌ടോപ്പുകളിൽ unix പോലുള്ള സിസ്റ്റങ്ങളെ പിന്തുണയ്‌ക്കേണ്ടതുണ്ടോ?

• ആ

• ഇല്ല

367 ഉപയോക്താക്കൾ വോട്ട് ചെയ്തു. 38 ഉപയോക്താക്കൾ വിട്ടുനിന്നു.

അവലംബം: www.habr.com