കോർപ്പറേറ്റ് വൈഫൈ നെറ്റ്‌വർക്കിന്റെ പാസ്‌വേഡ് എന്റെ iPhone മറന്നുപോയതായി തോന്നുന്നു

ഹലോ എല്ലാവർക്കും!

ഈ കേസിലേക്ക് തിരിച്ചുവരുമെന്ന് ഞാൻ ഒരിക്കലും കരുതിയിരുന്നില്ല, പക്ഷേ സിസ്കോ ഓപ്പൺ എയർ വയർലെസ് മാരത്തൺ ഒരു വർഷം മുമ്പ് സിസ്‌കോ അധിഷ്‌ഠിത വയർലെസ് നെറ്റ്‌വർക്ക്, ഐഫോൺ ഫോണുകൾ എന്നിവയിലെ പ്രശ്‌നം പഠിക്കാൻ ധാരാളം സമയം ചെലവഴിക്കാൻ എനിക്ക് അവസരം ലഭിച്ചപ്പോൾ എന്റെ വ്യക്തിപരമായ അനുഭവം ഓർമ്മിക്കാനും സംസാരിക്കാനും എന്നെ പ്രേരിപ്പിച്ചു. മാനേജർമാരിൽ ഒരാളുടെ ചോദ്യം പരിശോധിക്കാൻ എന്നെ ചുമതലപ്പെടുത്തി: "എന്തുകൊണ്ടാണ്, റീബൂട്ട് ചെയ്ത ശേഷം, ഐഫോണിന് വൈഫൈ നെറ്റ്‌വർക്കിലേക്ക് സ്വപ്രേരിതമായി കണക്റ്റുചെയ്യാൻ കഴിയാത്തത്, സ്വമേധയാ കണക്റ്റുചെയ്യുമ്പോൾ, അത് നിങ്ങളുടെ ഉപയോക്തൃനാമവും പാസ്‌വേഡും നൽകാൻ ആവശ്യപ്പെടുന്നു?"

വൈഫൈ നെറ്റ്‌വർക്ക് വിവരങ്ങൾ:

വയർലെസ് കൺട്രോളർ - AIR-CT5508-K9.
കൺട്രോളർ സോഫ്‌റ്റ്‌വെയർ പതിപ്പ് 8.5.120.0 ആണ്.
ആക്സസ് പോയിന്റുകൾ - കൂടുതലും AIR-AP3802I-R-K9.
പ്രാമാണീകരണ രീതി 802.1x ആണ്.
റേഡിയസ് സെർവർ - ISE.
പ്രശ്നമുള്ള ക്ലയന്റുകൾ - iPhone 6.
ക്ലയന്റ് സോഫ്റ്റ്‌വെയർ പതിപ്പ് 12.3.1 ആണ്.
ഫ്രീക്വൻസി 2,4GHz, 5GHz.

ക്ലയന്റിൽ ഒരു പ്രശ്നം കണ്ടെത്തുന്നു

തുടക്കത്തിൽ, ഇടപാടുകാരനെ ആക്രമിച്ച് പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാനുള്ള ശ്രമങ്ങൾ ഉണ്ടായിരുന്നു. ഭാഗ്യവശാൽ, എനിക്ക് അപേക്ഷകന്റെ അതേ ഫോൺ മോഡൽ ഉണ്ടായിരുന്നു, എനിക്ക് സൗകര്യപ്രദമായ സമയത്ത് പരിശോധന നടത്താൻ കഴിയും. ഞാൻ എന്റെ ഫോണിലെ പ്രശ്നം പരിശോധിച്ചു - തീർച്ചയായും, ഫോൺ ഓണാക്കിയ ഉടൻ തന്നെ മുമ്പ് അറിയാവുന്ന കോർപ്പറേറ്റ് നെറ്റ്‌വർക്കിലേക്ക് കണക്റ്റുചെയ്യാൻ ശ്രമിക്കുന്നു, പക്ഷേ ഏകദേശം 10 സെക്കൻഡിനുശേഷം അത് കണക്റ്റുചെയ്യാതെ തുടരുന്നു. നിങ്ങൾ SSID സ്വമേധയാ തിരഞ്ഞെടുക്കുകയാണെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ ലോഗിനും പാസ്‌വേഡും നൽകാൻ ഫോൺ ആവശ്യപ്പെടുന്നു. അവ നൽകിയതിന് ശേഷം, എല്ലാം ശരിയായി പ്രവർത്തിക്കുന്നു, എന്നാൽ ഫോൺ റീബൂട്ട് ചെയ്ത ശേഷം വീണ്ടും SSID- ലേക്ക് സ്വയമേവ കണക്റ്റുചെയ്യാൻ കഴിയില്ല, ലോഗിനും പാസ്‌വേഡും സംരക്ഷിച്ചിട്ടുണ്ടെങ്കിലും, അറിയപ്പെടുന്ന നെറ്റ്‌വർക്കുകളുടെ പട്ടികയിൽ SSID ഉണ്ടായിരുന്നു, കൂടാതെ യാന്ത്രിക കണക്ഷൻ പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കി.

SSID മറന്ന് അത് വീണ്ടും ചേർക്കാനും ഫോണിന്റെ നെറ്റ്‌വർക്ക് ക്രമീകരണം പുനഃസജ്ജമാക്കാനും iTunes വഴി ഫോൺ അപ്‌ഡേറ്റ് ചെയ്യാനും iOS 12.4-ന്റെ ബീറ്റ പതിപ്പിലേക്ക് അപ്‌ഡേറ്റ് ചെയ്യാനും (അക്കാലത്തെ ഏറ്റവും പുതിയത്) പരാജയപ്പെട്ട ശ്രമങ്ങൾ നടത്തി. എന്നാൽ ഇതെല്ലാം സഹായിച്ചില്ല. ഞങ്ങളുടെ സഹപ്രവർത്തകരുടെ മോഡലുകൾ, iPhone 7, iPhone X എന്നിവയും പരിശോധിച്ചു, അവയിലും പ്രശ്നം പുനർനിർമ്മിച്ചു. എന്നാൽ ആൻഡ്രോയിഡ് ഫോണുകളിൽ പ്രശ്നം പരിഹരിച്ചിട്ടില്ല. കൂടാതെ, ആപ്പിൾ ഫീഡ്ബാക്ക് അസിസ്റ്റന്റിൽ ഒരു ടിക്കറ്റ് സൃഷ്ടിച്ചു, എന്നാൽ ഇന്നുവരെ പ്രതികരണമൊന്നും ലഭിച്ചിട്ടില്ല.

വയർലെസ് കൺട്രോളറിന്റെ ട്രബിൾഷൂട്ടിംഗ്

മേൽപ്പറഞ്ഞ കാര്യങ്ങൾക്ക് ശേഷം, ഡബ്ല്യുഎൽസിയിലെ പ്രശ്നം അന്വേഷിക്കാൻ തീരുമാനിച്ചു. അതേ സമയം, ഞാൻ Cisco TAC-ൽ ഒരു ടിക്കറ്റ് തുറന്നു. TAC യുടെ ശുപാർശയുടെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ, ഞാൻ കൺട്രോളർ 8.5.140.0 പതിപ്പിലേക്ക് അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്തു. വിവിധ ടൈമറുകളും ഫാസ്റ്റ് ട്രാൻസിഷനും ഉപയോഗിച്ച് ഞാൻ കളിച്ചു. സഹായിച്ചില്ല.

പരിശോധനയ്ക്കായി, ഞാൻ 802.1x പ്രാമാണീകരണത്തോടെ ഒരു പുതിയ SSID സൃഷ്ടിച്ചു. ഇവിടെയാണ് ട്വിസ്റ്റ്: പ്രശ്നം പുതിയ SSID-യിൽ പുനർനിർമ്മിക്കുന്നില്ല. പ്രശ്നം പ്രത്യക്ഷപ്പെടുന്നതിന് മുമ്പ് വൈഫൈ നെറ്റ്‌വർക്കിൽ ഞങ്ങൾ എന്ത് മാറ്റങ്ങളാണ് വരുത്തിയതെന്ന് TAC എഞ്ചിനീയറുടെ ചോദ്യം നമ്മെ അത്ഭുതപ്പെടുത്തുന്നു. ഞാൻ ഓർക്കാൻ തുടങ്ങുന്നു... കൂടാതെ ഒരു സൂചനയുണ്ട് - തുടക്കത്തിൽ പ്രശ്നമുള്ള SSID വളരെക്കാലമായി WPA2-PSK പ്രാമാണീകരണ രീതി ഉണ്ടായിരുന്നു, എന്നാൽ സുരക്ഷാ നിലവാരം വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിന് ഞങ്ങൾ അത് ഡൊമെയ്ൻ പ്രാമാണീകരണം ഉപയോഗിച്ച് 802.1x ആക്കി മാറ്റി.

ഞാൻ സൂചന പരിശോധിക്കുന്നു - ടെസ്റ്റ് SSID-യിലെ പ്രാമാണീകരണ രീതി ഞാൻ 802.1x ൽ നിന്ന് WPA2-PSK ലേക്ക് മാറ്റുന്നു, തുടർന്ന് തിരികെ. പ്രശ്നം പുനർനിർമ്മിക്കാവുന്നതല്ല.

നിങ്ങൾ കൂടുതൽ സങ്കീർണ്ണമായി ചിന്തിക്കേണ്ടതുണ്ട് - ഞാൻ WPA2-PSK പ്രാമാണീകരണം ഉപയോഗിച്ച് മറ്റൊരു ടെസ്റ്റ് SSID സൃഷ്ടിക്കുന്നു, അതിലേക്ക് ഫോൺ കണക്റ്റുചെയ്യുക, ഫോണിലെ SSID ഓർമ്മിക്കുക. ഞാൻ പ്രാമാണീകരണം 802.1x-ലേക്ക് മാറ്റുകയും ഒരു ഡൊമെയ്ൻ അക്കൗണ്ട് ഉപയോഗിച്ച് ഫോൺ പ്രാമാണീകരിക്കുകയും യാന്ത്രിക കണക്ഷൻ പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

ഞാൻ ഫോൺ റീബൂട്ട് ചെയ്യുന്നു... അതെ! പ്രശ്നം വീണ്ടും ആവർത്തിച്ചു. ആ. WPA2-PSK-ൽ നിന്ന് 802.1x-ലേക്ക് അറിയപ്പെടുന്ന ഫോണിലെ പ്രാമാണീകരണ രീതി മാറ്റുന്നതാണ് പ്രധാന ട്രിഗർ. ഞാൻ ഇത് Cisco TAC എഞ്ചിനീയറെ അറിയിച്ചു. അദ്ദേഹത്തോടൊപ്പം, ഞങ്ങൾ പ്രശ്നം പലതവണ പുനർനിർമ്മിച്ചു, ഒരു ട്രാഫിക് ഡമ്പ് എടുത്തു, അതിൽ ഫോൺ ഓണാക്കിയ ശേഷം അത് പ്രാമാണീകരണ ഘട്ടം (ആക്സസ്-ചലഞ്ച്) ആരംഭിക്കുന്നുവെന്ന് വ്യക്തമായിരുന്നു, എന്നാൽ കുറച്ച് സമയത്തിന് ശേഷം അത് ഒരു ഡയസോസിയേഷൻ സന്ദേശം അയയ്ക്കുന്നു. ആക്സസ് പോയിന്റും അതിൽ നിന്ന് വിച്ഛേദിക്കുന്നു. ഇത് വ്യക്തമായും ഒരു ഉപഭോക്തൃ പ്രശ്നമാണ്.

വീണ്ടും ക്ലയന്റിലും

ആപ്പിളുമായി ഒരു പിന്തുണാ കരാറിന്റെ അഭാവത്തിൽ, അവരുടെ രണ്ടാമത്തെ പിന്തുണാ ലൈനിൽ എത്താൻ ദീർഘവും എന്നാൽ വിജയകരവുമായ ഒരു ശ്രമം നടന്നു, അതിൽ ഞാൻ പ്രശ്നം റിപ്പോർട്ട് ചെയ്തു. തുടർന്ന് ഫോണിലെ പ്രശ്നത്തിന്റെ കാരണം കണ്ടെത്താനും നിർണ്ണയിക്കാനും നിരവധി സ്വതന്ത്ര ശ്രമങ്ങൾ നടത്തുകയും അത് കണ്ടെത്തുകയും ചെയ്തു. പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കിയ ഫംഗ്‌ഷനാണ് പ്രശ്‌നം മാറിയത് "iCloud കീചെയിൻ". പ്രശ്‌നത്തിന്റെ പരാതിക്കാരനും ഞാനും പരിഹാര ഫോണുകളിൽ പ്രവർത്തനരഹിതമാക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കാത്ത വളരെ ഉപയോഗപ്രദമായ ഒരു ഫംഗ്‌ഷൻ. എന്റെ അനുമാനമനുസരിച്ച്, ഐക്ലൗഡ് സെർവറുകളിലെ അറിയപ്പെടുന്ന SSID-കളിലേക്ക് കണക്‌റ്റ് ചെയ്യുന്ന രീതിയെക്കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾ ഫോണിന് പുനരാലേഖനം ചെയ്യാൻ കഴിയില്ല. കണ്ടെത്തൽ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്‌തു. ആപ്പിളിന്, ഇത്തരമൊരു പ്രശ്‌നമുണ്ടെന്ന് അവർ സമ്മതിച്ചു, അത് ഡെവലപ്പർമാർക്ക് അറിയാം, ഭാവി റിലീസുകളിൽ അത് പരിഹരിക്കപ്പെടും. ഏത് റിലീസ് ആണെന്ന് അവർ പറഞ്ഞില്ല. ഇപ്പോൾ കാര്യങ്ങൾ എങ്ങനെയാണെന്ന് പറയാൻ ഞാൻ തയ്യാറല്ല , എന്നാൽ 2019 ഡിസംബറിന്റെ തുടക്കത്തിൽ, iOS 11 ഉള്ള iPhone 13 Pro Max-ൽ പ്രശ്നം പുനർനിർമ്മിക്കാനാകും.

തീരുമാനം

ഞങ്ങളുടെ കമ്പനിയെ സംബന്ധിച്ചിടത്തോളം പ്രശ്നം വിജയകരമായി പരിഹരിച്ചു. കമ്പനിയുടെ പേര് മാറ്റിയതിനാൽ, കോർപ്പറേറ്റ് എസ്എസ്ഐഡി മാറ്റാൻ തീരുമാനിച്ചു. പുതിയ SSID ഇതിനകം തന്നെ 802.1x പ്രാമാണീകരണത്തോടെ സൃഷ്ടിച്ചു, അത് പ്രശ്നത്തിന് ഒരു ട്രിഗർ ആയിരുന്നില്ല.

അവലംബം: www.habr.com