ഒരു വിതരണം ചെയ്ത നെറ്റ്‌വർക്ക് നിർമ്മിക്കുമ്പോൾ 3СХ ൻ്റെ പ്രയോജനങ്ങൾ

നിരവധി ശാഖകളുള്ള ഓർഗനൈസേഷനുകൾ താമസിയാതെ അല്ലെങ്കിൽ പിന്നീട് റിമോട്ട് ഡിപ്പാർട്ട്‌മെൻ്റുകൾ തമ്മിലുള്ള ആശയവിനിമയത്തിനായി ഒരൊറ്റ ടെലിഫോൺ നെറ്റ്‌വർക്കിനെ പിന്തുണയ്ക്കാൻ കഴിയുന്ന ഒരു പരിഹാരം തിരഞ്ഞെടുക്കേണ്ടതുണ്ട്.

ഒരു കമ്പനിയുടെ തിരഞ്ഞെടുപ്പിനെ സ്വാധീനിക്കുന്ന പ്രധാന ഘടകങ്ങൾ:

• ഓഫീസുകൾക്കിടയിലുള്ള കോളുകൾക്ക് ഫീസ് ഇല്ല;
• തെറ്റ് സഹിഷ്ണുതയും പരിഹാരത്തിൻ്റെ വിശ്വാസ്യതയും;
• ഉയർന്ന നിലവാരമുള്ള ശബ്ദ ആശയവിനിമയങ്ങൾ;
• മറ്റ് ഓഫീസുകളുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുമ്പോൾ സമയം നഷ്ടപ്പെടുന്നില്ല.

മിക്ക ആധുനിക IP-PBX-കളും അടിസ്ഥാന തലത്തിൽ പ്രശ്നം പരിഹരിക്കുന്നു: ഉദാഹരണത്തിന്, യെക്കാറ്റെറിൻബർഗിൽ നിന്നുള്ള ഒരു ജീവനക്കാരന് മിൻസ്കിലോ ക്രാസ്നോഡറിലോ സൗജന്യമായി സഹപ്രവർത്തകരെ വിളിക്കാം. പ്രധാന ബുദ്ധിമുട്ടുകൾ വിശദാംശങ്ങളിൽ കണ്ടെത്തും. ഉദാഹരണത്തിന്, ജീവനക്കാർ മറ്റ് ഓഫീസുകളിലെ വിപുലീകരണ നമ്പറുകളുടെ നില കാണില്ല, മറ്റൊരു നഗരത്തിൽ നിന്നുള്ള ഒരു സഹപ്രവർത്തകന് ഒരു കോൾ കൈമാറാൻ കഴിയില്ല, ഒരു ഇൻകമിംഗ് അഭ്യർത്ഥന ഒരു പൊതു ക്യൂവിൽ ഇടുകയില്ല, മുതലായവ. ഇതും പ്രശ്നങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കുമ്പോൾ ഒരേ ബിസിനസ് പ്രക്രിയയുടെ വിവിധ ഘട്ടങ്ങൾ വ്യത്യസ്ത ഓഫീസുകളിൽ നടക്കുന്നു, കൂടാതെ വിതരണം ചെയ്ത കോൾ സെൻ്ററുകളുടെ കാര്യത്തിൽ ഒരു പൊതു പ്രശ്നം പരിഹരിക്കുന്നു.

ഉപഭോക്താവിൻ്റെ സെർവറിലോ ക്ലൗഡിലോ വിന്യസിച്ചിരിക്കുന്ന 3CX IP-PBX സോഫ്‌റ്റ്‌വെയർ ഉപയോഗിച്ച് സമാനമായ ചോദ്യങ്ങളും മറ്റ് നിരവധി പ്രശ്‌നങ്ങളും വിജയകരമായി പരിഹരിച്ചു:

• എല്ലാ ഓഫീസുകളിലെയും ആന്തരിക നമ്പറുകൾ ഒരു പൊതു നമ്പർ പ്ലാനിലേക്ക് സംയോജിപ്പിക്കുക (ഗ്രൂപ്പുകളിലേക്കും ഏതെങ്കിലും ക്രമത്തിലായാലും) അല്ലെങ്കിൽ, ബിസിനസ്സ് പ്രക്രിയകൾക്ക് ആവശ്യമാണെങ്കിൽ, വ്യത്യസ്ത നമ്പർ പ്ലാനുകളിൽ അവ ഉൾപ്പെടുത്തൽ;
• വിവിധ ശാഖകളിൽ ഗ്രൂപ്പുകളായി കോളുകൾ റൂട്ടിംഗ്;
• ഒരു പൊതു നമ്പർ പ്ലാനിനുള്ളിൽ ഒറ്റ ഐവിആർ;
• ഒരു പങ്കിട്ട നമ്പർ പ്ലാനിനുള്ളിൽ പാർക്കിംഗ് വിളിക്കുക;
• ഒരു പങ്കിട്ട നമ്പർ പ്ലാനിനുള്ളിൽ കോൾ ട്രാൻസ്ഫർ;
• BLF സ്റ്റാറ്റസുകൾ എല്ലാ ഉപയോക്താക്കൾക്കും ദൃശ്യമാണ്.

ഒരു നിർദ്ദിഷ്ട ഉദാഹരണം ഉപയോഗിച്ച് അവസാന പോയിൻ്റ് നോക്കാം. സ്റ്റാറ്റസുകൾ പരസ്പരം കൈമാറാൻ കഴിയാത്ത PBX-കൾ ഉപയോഗിക്കുമ്പോൾ, Yealink SIP-T48G ഫോണിലെ BLF ഉള്ള DSS ബട്ടണുകളുടെ ഫീൽഡ് ഇങ്ങനെയാണ് കാണപ്പെടുന്നത്, "ഹോം" ഓഫീസിൽ നിന്നും മറ്റ് നഗരങ്ങളിൽ നിന്നുമുള്ള നമ്പറുകൾ ഉൾപ്പെടെ:

നഗരത്തിന് പുറത്തുള്ള സഹപ്രവർത്തകരുടെ എണ്ണം നരച്ചിരിക്കുന്നു, അവരുടെ സ്റ്റാറ്റസുകൾ പ്രദർശിപ്പിക്കപ്പെടുന്നില്ല. 3CX ഈ പ്രശ്നവും വിജയകരമായി പരിഹരിക്കുന്നു. ചാരനിറത്തിലുള്ള മൂല്യങ്ങളില്ലാതെ ഇത് ഇതുപോലെ കാണപ്പെടും:

ഒരു ഹാർഡ്‌വെയർ ടെലിഫോൺ എക്‌സ്‌ചേഞ്ചിനു പകരം ഒരു ബ്രാഞ്ച് നെറ്റ്‌വർക്കിൽ ഒരു സോഫ്‌റ്റ്‌വെയർ IP-PBX (3CX) ഉപയോഗിക്കുമ്പോൾ മറ്റ് നിരവധി ഗുണങ്ങളുണ്ട്:

• ലോജിസ്റ്റിക്സ് ചെലവുകളൊന്നുമില്ല: എല്ലാ ഓഫീസുകളിലും "ഇരുമ്പ്" PBX-കൾ ഭൗതികമായി വിതരണം ചെയ്യേണ്ട ആവശ്യമില്ല;
• അധിക ഉദ്യോഗസ്ഥരുടെ ആവശ്യമില്ല: റിമോട്ട് കോൺഫിഗറേഷൻ ബ്രാഞ്ച് ഓഫീസിൽ ഒരു പരിശീലനം ലഭിച്ച എഞ്ചിനീയർ ഉണ്ടായിരിക്കേണ്ടതിൻ്റെ ആവശ്യകത ഇല്ലാതാക്കുന്നു;
• എൻഡ്-ടു-എൻഡ് കോൺഫിഗറേഷൻ: 3СХ ഒരു IP-PBX (പൊതു കമ്പ്യൂട്ടർ സെൻ്റർ) സജ്ജീകരിക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു എൻഡ്-ടു-എൻഡ് ലോജിക് ഉണ്ട്, അതേസമയം നിരവധി ഹാർഡ്‌വെയർ PBX-കൾ ഉപയോഗിക്കുമ്പോൾ, ഏകീകൃത ക്രമീകരണങ്ങൾ തത്വത്തിൽ നടപ്പിലാക്കാൻ കഴിയില്ല;
• എളുപ്പമുള്ള സജ്ജീകരണം: ഒരൊറ്റ അഡ്മിനിസ്ട്രേഷൻ ഇൻ്റർഫേസ് കാരണം 3CX സജ്ജീകരിക്കുന്നത് വളരെ എളുപ്പമാണ് (ഒരു വിൻഡോയിൽ നിന്നുള്ള നിയന്ത്രണം);
• അടിസ്ഥാന സൗകര്യ നിരീക്ഷണം: 3CX ഒരു വിതരണം ചെയ്ത ബ്രാഞ്ച് നെറ്റ്‌വർക്കിലെ ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചർ നിരീക്ഷിക്കാനും (ബാഹ്യ ട്രങ്കുകളുടെയും ആന്തരിക ലൈനുകളുടെയും അവസ്ഥകൾ, റിസോഴ്‌സ് ലോഡ്, ലോഗിംഗ്) ചില ഇവൻ്റുകളിൽ ഇ-മെയിൽ അറിയിപ്പുകൾ അയയ്ക്കാനും നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്നു;
• എളുപ്പമുള്ള സിസ്റ്റം നവീകരണം: 3CX-ന് നന്ദി, കാലഹരണപ്പെട്ട ഒരു ടെലിഫോൺ നെറ്റ്‌വർക്കിൽ നിന്ന് ആധുനിക IP ഓഡിയോ, വീഡിയോ ആശയവിനിമയങ്ങളിലേക്കുള്ള ക്രമാനുഗതമായ മാറ്റം സുഗമവും ഓവർപേയ്‌മെൻ്റുകളില്ലാതെയുമാണ്; ആവശ്യമായ എല്ലാ ചാനലുകളുടെയും (SIP, E1, PSTN, മുതലായവ) സംയോജനത്തോടെയുള്ള PBX അപ്‌ഗ്രേഡ് എപ്പോൾ വേണമെങ്കിലും എത്ര തവണ വേണമെങ്കിലും ചെയ്യാം.

നിരവധി ഓഫീസുകളിൽ 3СХ ഉപയോഗിക്കുന്നതിനെക്കുറിച്ച് സംസാരിക്കുമ്പോൾ, ഞങ്ങൾ രണ്ട് പ്രധാന സാഹചര്യങ്ങൾ പരിഗണിക്കും:

• മുഴുവൻ വരിക്കാരുടെയും ഒരു "വലിയ" IP-PBX;
• ഓരോ വകുപ്പിലും "ചെറിയ" IP-PBX സ്വന്തമാക്കുക.

ഈ സാഹചര്യങ്ങൾ നടപ്പിലാക്കുന്നതിൽ സാങ്കേതികവും സാമ്പത്തികവുമായ വ്യത്യാസങ്ങളുണ്ട്.

ചെലവ്

100 ജീവനക്കാർക്കുള്ള ഒരു കേന്ദ്ര ഓഫീസ്, പ്രദേശങ്ങളിലെ 20 ഓപ്പറേറ്റർമാർക്ക് രണ്ട് കോൾ സെൻ്ററുകൾ, 50 എഞ്ചിനീയർമാർക്കുള്ള വിദൂര ഗവേഷണ-വികസന കേന്ദ്രം എന്നിവയുള്ള ഒരു ഓർഗനൈസേഷൻ നമുക്ക് പരിഗണിക്കാം.

ഒരൊറ്റ IP-PBX ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യുമ്പോൾ, ജീവനക്കാരുടെ എണ്ണം (ഏകദേശം 200), കോളുകളുടെ ഉയർന്ന സാന്ദ്രത (കോൾ സെൻ്ററുകൾ), കോൾ സെൻ്ററിന് ആവശ്യമായ പ്രവർത്തനക്ഷമത എന്നിവ കണക്കിലെടുക്കേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്. ഒരേസമയം 3 കോളുകൾക്കുള്ള 64CX എൻ്റർപ്രൈസ് ലൈസൻസ് ആവശ്യകതകൾ നിറവേറ്റുന്നു, പ്രതിവർഷം 326 റൂബിൾ റീട്ടെയിൽ വില.

വിതരണം ചെയ്ത IP-PBX-കളുടെ കാര്യത്തിൽ, ചില ഡിപ്പാർട്ട്‌മെൻ്റുകൾക്ക് പൂർണ്ണമായ ഫംഗ്‌ഷനുകൾ ആവശ്യമായി വരും, മറ്റുള്ളവയ്ക്ക് അടിസ്ഥാന കഴിവുകൾ മാത്രമേ ആവശ്യമുള്ളൂ (കുറച്ച് എണ്ണം കോളുകൾ, പ്രധാനമായും ഔട്ട്‌ഗോയിംഗ് കോളുകൾ). ഏകദേശ കണക്കുകൂട്ടൽ ഇപ്രകാരമായിരിക്കും:

പ്രതിവർഷം 73 റൂബിൾ ലാഭമുണ്ട്.

ഞങ്ങൾ ഒരു ലളിതമായ ഉദാഹരണം പരിഗണിക്കുകയാണെങ്കിൽ - തികച്ചും സമാനമായ രണ്ട് ഓഫീസുകൾ - ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരേസമയം 16 കോളുകളുള്ള രണ്ട് IP-PBX-കൾക്ക് 11,5 OB-കളുള്ള ഒരു IP-PBX-നേക്കാൾ 32% കുറവ് ചിലവ് വരും.

സാങ്കേതിക നടപ്പാക്കൽ

ഒന്നും രണ്ടും ഉദാഹരണങ്ങളിൽ, നിരവധി നിയന്ത്രണങ്ങൾ കണക്കിലെടുക്കണം:

• രണ്ട് IP PBX-കൾ കോൺഫിഗർ ചെയ്യേണ്ടതിൻ്റെ ആവശ്യകത (അധിക ചെലവുകളും സമയവും ആവശ്യമായി വന്നേക്കാം);
• ലോഡ് വിതരണം നിയന്ത്രിക്കുന്നത് അസാധ്യമാണ്. ഉദാഹരണത്തിന്, വ്യത്യസ്ത സമയ മേഖലകളിലെ രണ്ട് ഓഫീസുകളിൽ മൊത്തത്തിൽ 100 ​​ൽ കൂടുതൽ ഒരേസമയം കോളുകൾ ഉണ്ടാകരുത്, കൂടാതെ വെവ്വേറെ (സമയത്ത് പൊരുത്തപ്പെടാത്ത പീക്ക് ലോഡ് കാലയളവിൽ) - 80.

വ്യത്യസ്‌ത സെർവറുകളിൽ ഒന്നിലധികം ഐപി പിബിഎക്‌സുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നതിൻ്റെ ഒരു ഗുണം സിസ്റ്റത്തിൻ്റെ മൊത്തത്തിലുള്ള തെറ്റ് സഹിഷ്ണുതയിലെ വർദ്ധനവാണ്. ഒരു സെർവർ പരാജയപ്പെടുകയോ അല്ലെങ്കിൽ ഒരു വകുപ്പിൽ ഇൻ്റർനെറ്റ് ഇല്ലെങ്കിലോ, ബാക്കിയുള്ളവർക്ക് മറ്റ് വഴികളിലൂടെ പരസ്പരം ആശയവിനിമയം നടത്താൻ കഴിയും. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, ബാഹ്യ ലൈനുകളും സ്വതന്ത്രമായി ക്രമീകരിക്കാം.

തീരുമാനം

കണക്ഷൻ സ്കീം പരിഗണിക്കാതെ തന്നെ, 3СХ ഉപയോക്താവിന് വിശാലമായ പ്രവർത്തനക്ഷമത നൽകുന്നു, വിവിധ ബിസിനസ്സ് ഏരിയകൾക്കുള്ള പ്രത്യേക ഓപ്ഷനുകൾ ഉൾപ്പെടെ (ഉദാഹരണത്തിന്, ഹോട്ടലുകളും കോൾ സെൻ്ററുകളും).

കൂടാതെ, 250 വരെ പങ്കാളികളുള്ള വെബ് കോൺഫറൻസുകൾ നടത്താനുള്ള കഴിവും മൊബൈൽ ജീവനക്കാർക്ക് ഉപയോഗപ്രദമായ പ്രവർത്തനങ്ങളും, ഏകീകൃത ആശയവിനിമയ ഉപകരണങ്ങൾ സജീവമായി ഉപയോഗിക്കുന്ന ആധുനിക കമ്പനികൾക്ക് 3CX പരിഹാരങ്ങൾ വളരെ ആകർഷകമാക്കുന്നു. അങ്ങനെ, 3CX സൊല്യൂഷനുകളെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള ഒരു കോർപ്പറേറ്റ് കമ്മ്യൂണിക്കേഷൻ സിസ്റ്റം നിക്ഷേപങ്ങളുടെ ഒപ്റ്റിമൽ കോമ്പിനേഷനും പരിഹരിക്കേണ്ട ജോലികളുടെ അളവും നൽകുന്നു.

രജിസ്റ്റർ ചെയ്ത ഉപയോക്താക്കൾക്ക് മാത്രമേ സർവേയിൽ പങ്കെടുക്കാൻ കഴിയൂ. സൈൻ ഇൻദയവായി.

നിങ്ങൾ ഏത് PBX ആണ് ഉപയോഗിക്കുന്നത്?

• 61,5%സോഫ്റ്റ്‌വെയർ8

• 30,8%"ഇരുമ്പ്" 4

• 7,7%വെർച്വൽ1

13 ഉപയോക്താക്കൾ വോട്ട് ചെയ്തു. 4 ഉപയോക്താക്കൾ വിട്ടുനിന്നു.

അവലംബം: www.habr.com