സാങ്കേതിക പിന്തുണയുടെ ഭയവും വേദനയും വെറുപ്പും

ഹബ്ർ പരാതികളുടെ പുസ്തകമല്ല. ഈ ലേഖനം വിൻഡോസ് സിസ്റ്റം അഡ്മിനിസ്ട്രേറ്റർമാർക്കുള്ള നിർസോഫ്റ്റിന്റെ സൗജന്യ ടൂളുകളെക്കുറിച്ചാണ്.

സാങ്കേതിക പിന്തുണയുമായി ബന്ധപ്പെടുമ്പോൾ, ആളുകൾ പലപ്പോഴും സമ്മർദ്ദം അനുഭവിക്കുന്നു. പ്രശ്‌നം വിശദീകരിക്കാൻ കഴിയില്ലെന്നും മണ്ടത്തരം കാണുമെന്നും ചിലർ ആശങ്കപ്പെടുന്നു. ചില ആളുകൾ വികാരങ്ങളാൽ വലയുന്നു, സേവനത്തിന്റെ ഗുണനിലവാരത്തെക്കുറിച്ചുള്ള അവരുടെ രോഷം ഉൾക്കൊള്ളാൻ പ്രയാസമാണ് - എല്ലാത്തിനുമുപരി, മുമ്പ് ഒരു ഇടവേള പോലും ഉണ്ടായിട്ടില്ല!

എനിക്ക് ഇഷ്ടമാണ്, ഉദാഹരണത്തിന്, വീം സാങ്കേതിക പിന്തുണ. അവൾ സാവധാനത്തിലും കൃത്യമായും പോയിന്റിലും ഉത്തരം നൽകുന്നു. ചില പുതിയ തന്ത്രങ്ങൾ പഠിക്കാൻ ഒരു നിസ്സാരകാര്യത്തിനായി അവിടെ എഴുതുന്നതിൽ പോലും എനിക്ക് സന്തോഷമുണ്ട്.

DeviceLock-ൽ നല്ല സാങ്കേതിക പിന്തുണ. അവരുടെ പഴയകാല അനുഭവം ബഹുമാനം അർഹിക്കുന്നു. മിക്കവാറും എല്ലാ അഭ്യർത്ഥനകൾക്കും ശേഷം, കോർപ്പറേറ്റ് വിക്കിയിലേക്ക് ഞാൻ "രഹസ്യ വിജ്ഞാനം" എന്നതിന്റെ കുറച്ച് വരികൾ ചേർക്കുന്നു. അതേ സമയം, ബഗ് പരിഹരിച്ച് ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ ടെസ്റ്റ് ബിൽഡുകൾ അവർ വേഗത്തിൽ കൂട്ടിച്ചേർക്കുന്നു - പിന്തുണയും ഉൽപ്പാദനവും അടുത്ത ബന്ധമുള്ളതാണ്.

ArcServe അത്രയല്ല. ഇന്ത്യൻ മഹാസമുദ്ര തീരത്തെ നിവാസികൾ വളരെ മര്യാദയുള്ളവരും ശ്രദ്ധയുള്ളവരുമാണ്, എനിക്ക് കൂടുതൽ നല്ലതായി ഒന്നും പറയാൻ കഴിയില്ല. കെബി തയ്യാറായില്ലെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ ജീവിതം സങ്കടകരമാകും.

ഞങ്ങളുടെ ആന്റിവൈറസ് ഫ്ലാഗ്ഷിപ്പായ കാസ്‌പെർസ്‌കി ലാബിന്റെ സാങ്കേതിക പിന്തുണ വേറിട്ടുനിൽക്കുന്നു. ഒരു വ്യക്തി ദന്തരോഗവിദഗ്ദ്ധന്റെ അടുത്തേക്ക് പോകുന്നത് മാറ്റിവെക്കുന്നതുപോലെ, അവസാന നിമിഷം വരെ അവിടെ എഴുതാതിരിക്കാൻ ഞാൻ ശ്രമിക്കുന്നു. കാരണം അത് ദീർഘവും വേദനാജനകവും പ്രവചനാതീതമായ ഫലവുമായിരിക്കും. നിങ്ങൾക്ക് 5000 റൂബിൾ ലൈസൻസുകൾ ഉണ്ടെങ്കിലും നിങ്ങൾക്ക് ഒരു ഡോക്ടറെ തിരഞ്ഞെടുക്കാൻ കഴിയില്ല - കൂടെ വരുന്നവർ നിങ്ങളെ ചികിത്സിക്കുന്നു. ഞാൻ സ്വയം ഒരു ഡോക്ടറാണെന്ന് തോന്നുന്നു (ശരി, ഒരു ഡോക്ടറല്ല, ഒരു മെക്കാനിക്ക്), ഞാൻ ഇരട്ടി അസ്വസ്ഥനാണ്.

വിഷയത്തിലേക്ക്.

വിൻഡോസ് സെർവറിനായുള്ള Kaspersky സെക്യൂരിറ്റി ഞങ്ങൾ 10.1.1 പതിപ്പിൽ നിന്ന് 10.1.2 ലേക്ക് അപ്‌ഡേറ്റ് ചെയ്യുന്നു. പ്രവർത്തനം ലളിതമാണ്, പക്ഷേ നമുക്കറിയാം. മൈക്രോസോഫ്റ്റിന്റെ ഏറ്റവും പുതിയ പാച്ച് ചൊവ്വാഴ്ച, ഒരു വലിയ കൂട്ടം സെർവറുകളിൽ അപ്‌ഡേറ്റുകൾ ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്തിട്ടില്ലെന്ന് ഞാൻ ശ്രദ്ധിച്ചു.

wuauserv, BITS സേവനങ്ങൾ സെർവറുകളിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നത് നിർത്തി, ആരംഭിക്കുമ്പോൾ പിശക് തിരികെ ലഭിച്ചു:

നാടൻ പരിഹാരങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച് വിക്ഷേപണം ചികിത്സിച്ച ശേഷം

sc config wuauserv type= own
sc config bits type= own

സെർവറുകൾക്കിടയിൽ പൊതുവായ എന്തെങ്കിലും ഉണ്ടെന്ന് ഞാൻ മനസ്സിലാക്കി - KSWS 100 അടുത്തിടെ 10.1.2% രോഗികളിൽ ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്തിട്ടുണ്ട്.

എനിക്ക് അസുഖം വന്നു, ഒരു അപ്പീൽ തുറന്നു.

സ്വാഗതം!
10.1.1-ൽ നിന്ന് 10.1.2.996-ലേക്ക് അപ്‌ഗ്രേഡ് ചെയ്‌ത ശേഷം, നിരവധി സെർവറുകളിൽ ബിറ്റ്‌സ്, വിൻഡോസ് അപ്‌ഡേറ്റ് സേവനങ്ങൾ തകർന്നു.
ആരംഭിക്കുമ്പോൾ, ഒരു പിശക് നൽകുന്നു: 1290
ഈ പിശക് ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ ഇൻസ്റ്റാളേഷനുമായി ബന്ധപ്പെട്ടതാണോ?

ഉത്തരം വരാൻ അധികം സമയം വേണ്ടി വന്നില്ല.

ഗുഡ് ആഫ്റ്റർനൂൺ, മിഖായേൽ!
ഒരു പതിപ്പ് ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യുകയോ അപ്‌ഡേറ്റ് ചെയ്യുകയോ ചെയ്യുമ്പോൾ, Windows സെർവറിനായുള്ള Kaspersky Security 10 നിലവിലുള്ള സേവനങ്ങൾ പരിഗണിക്കുന്നില്ല കൂടാതെ അവയുടെ ക്രമീകരണങ്ങൾ പരിശോധിക്കുകയോ മാറ്റുകയോ ചെയ്യുന്നില്ല.

അവർ അത് എങ്ങനെ വെട്ടിക്കളഞ്ഞു എന്ന് പറഞ്ഞു.

ഒരു ദ്രുത ഗൂഗിൾ പ്രശ്നം നിലവിലുണ്ടെന്ന് അല്ലെങ്കിൽ കുറഞ്ഞത് നിലവിലുണ്ടെന്ന് കാണിച്ചു മറ്റൊരു പതിപ്പിൽ.

ഞാൻ തിരികെ എഴുതി - ഈ പ്രശ്നം മുമ്പ് നിലവിലുണ്ടെന്ന് മിടുക്കരായ ആളുകൾ എഴുതുന്നു, ഒരുപക്ഷേ അത് ഇപ്പോഴും നിലനിൽക്കുന്നുണ്ടോ? സാധാരണ സാങ്കേതിക വിവരങ്ങൾ നൽകി.

7 ദിവസം (ഏഴ് ദിവസം, കാൾ!) സാങ്കേതിക പിന്തുണ നിശബ്ദത പാലിച്ചു. ഫലം പ്രോത്സാഹജനകമായിരുന്നില്ല. ഞാൻ ഇത് ചുരുക്ക രൂപത്തിൽ നൽകുന്നു:

മിഖായേൽ, ഗുഡ് ആഫ്റ്റർനൂൺ!

നിങ്ങളുടെ കാര്യത്തിൽ, ഉൽപ്പന്നം അപ്‌ഗ്രേഡ് ചെയ്‌തതിനുശേഷം സേവനങ്ങൾ പ്രവർത്തനരഹിതമാക്കുന്നത് ഓപ്പറേറ്റിംഗ് സിസ്റ്റത്തിന്റെ വ്യക്തിഗത അല്ലെങ്കിൽ ഗ്രൂപ്പ് ക്രമീകരണങ്ങളുമായി പ്രത്യേകമായി ബന്ധപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു (എന്റെ നിഗമനങ്ങൾ നിങ്ങൾ അയച്ച റിപ്പോർട്ടിന്റെ പഠനത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതാണ്).

സിസ്റ്റം സേവനങ്ങളുടെ പ്രവർത്തനം ആഴത്തിലുള്ള തലത്തിൽ പരിശോധിക്കാൻ ഞാൻ ശുപാർശ ചെയ്യുന്നു. ഇതിൽ നിങ്ങളെ സഹായിക്കുന്നതിൽ എനിക്ക് സന്തോഷമുണ്ട്, എന്നിരുന്നാലും, ഇത് Microsoft പിന്തുണയുടെ ഉത്തരവാദിത്തമാണ്, കാരണം നിങ്ങൾ വ്യക്തമാക്കിയ പരിഹാരം പ്രവർത്തിക്കുന്നതിനാൽ ഒറ്റത്തവണ ഇൻപുട്ട് മാത്രമേ ആവശ്യമുള്ളൂ.

എന്റെ പേരിൽ, അത് ചേർക്കാൻ ഞാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു നിങ്ങൾ വ്യക്തമാക്കിയ രണ്ട് സേവനങ്ങളും ഓപ്പറേറ്റിംഗ് സിസ്റ്റം അപ്‌ഡേറ്റ് ചെയ്യുന്നതുമായി ബന്ധപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു, മാത്രമല്ല ഞങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ പ്രവർത്തനത്തെ ഒരു തരത്തിലും ബാധിക്കില്ല, അതനുസരിച്ച്, നിങ്ങളുടെ പരിരക്ഷയുടെ അളവ്.

ഇതാണ് അവസാനം. ഇത് നാണക്കേടാണ്.

ശരി, Kaspersky Lab-ന് തകരാർ കണ്ടെത്താൻ കഴിയുന്നില്ലെങ്കിൽ, സൈനികർ അത് കണ്ടെത്തും. നിങ്ങൾ അത് സ്വയം അന്വേഷിക്കേണ്ടതുണ്ട്.

വിൻഡോസ് സേവന ക്രമീകരണങ്ങൾ രജിസ്ട്രി കീയിൽ സംഭരിച്ചിരിക്കുന്നു:

HKLMSystemCurrentControlSetservices

ബൈനറി ഫയലുകൾ ഒഴികെ ഉപയോഗപ്രദമായ ഒന്നും ഫയൽ സിസ്റ്റം സംഭരിക്കുന്നില്ല.

ഞങ്ങൾ എങ്ങനെയാണ് രജിസ്ട്രി നിരീക്ഷിക്കുന്നത്? ഏറ്റവും വൈവിധ്യമാർന്ന ഉപകരണം - Sysinternals മുഖേനയുള്ള പ്രോസസ് മോണിറ്റർ.

പ്രോസസ് മോണിറ്ററിന് എന്താണ് കുഴപ്പം? നിങ്ങൾ എന്താണ് തിരയുന്നതെന്ന് കൃത്യമായി അറിയില്ലെങ്കിൽ അതിൽ എന്തെങ്കിലും കണ്ടെത്തുന്നത് വളരെ ബുദ്ധിമുട്ടാണ്.

അതേ സമയം, അത്ര വ്യാപകമായി അറിയപ്പെടാത്ത ഒരു കമ്പനിയിൽ നിന്നുള്ള യൂട്ടിലിറ്റികൾ ഉണ്ട് നിർസോഫ്റ്റ്. ഇത് ഡസൻ കണക്കിന് അദ്വിതീയ പ്രോഗ്രാമുകൾ നിർമ്മിക്കുന്നു - USB ഉപകരണങ്ങളുടെ കണക്ഷൻ നിരീക്ഷിക്കുന്നത് മുതൽ രജിസ്ട്രിയിൽ നിന്നുള്ള ഉൽപ്പന്ന കീകൾ വായിക്കുന്നത് വരെ. നിങ്ങൾ ഇതിനെക്കുറിച്ച് കേട്ടിട്ടില്ലെങ്കിൽ, വെബ്സൈറ്റ് സന്ദർശിച്ച് ശേഖരം പരിശോധിക്കാൻ ഞാൻ വളരെ ശുപാർശ ചെയ്യുന്നു. അവരെക്കുറിച്ച് ആദ്യം അറിഞ്ഞപ്പോൾ, കളിപ്പാട്ടങ്ങളുടെ പെട്ടി തുറക്കുന്നതുപോലെയായിരുന്നു അത്.

യൂട്ടിലിറ്റി ഞങ്ങളുടെ ജോലിക്ക് ഉപയോഗപ്രദമാകും www.nirsoft.net/utils/registry_changes_view.html
RegistryChangesView v1.21. ഡൗൺലോഡ് ചെയ്ത് സെർവറിൽ ലോഞ്ച് ചെയ്യുക.

ആദ്യം ചെയ്യേണ്ടത് ഇൻസ്റ്റാളേഷന് മുമ്പ് ഒരു സ്നാപ്പ്ഷോട്ട് എടുക്കുക എന്നതാണ്.

തുടർന്ന് ഞങ്ങൾ Sysinternals പ്രോസസ് മോണിറ്റർ സമാരംഭിക്കുകയും രജിസ്ട്രി ഒഴികെയുള്ള എല്ലാം പ്രവർത്തനരഹിതമാക്കുകയും ഒരു ഫയലിലേക്ക് ഫലങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കുന്നത് ക്രമീകരിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

ഞങ്ങൾ ഇൻസ്റ്റാളേഷൻ പ്രക്രിയ ആരംഭിക്കുകയും എല്ലാം തകർന്നുവെന്ന് ഉറപ്പാക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.
RegistryChangesView-ൽ ഞങ്ങൾ രണ്ടാമത്തെ സ്നാപ്പ്ഷോട്ട് എടുക്കുന്നു.
ഞങ്ങൾ സ്നാപ്പ്ഷോട്ടുകൾ പരസ്പരം താരതമ്യം ചെയ്യുന്നു.

ഇവിടെയാണ് ഞങ്ങൾക്ക് താൽപ്പര്യമുള്ളത്.

എന്നാൽ ആരാണ് അത് ചെയ്തത്? ഒരുപക്ഷേ സേവനം സ്വയം തകർന്നിരിക്കുമോ?

നമുക്ക് പ്രോസസ് മോണിറ്റർ ലോഗ് നോക്കാം, ഫിൽട്ടറിംഗ് പ്രക്രിയകളിൽ നമുക്ക് ആരംഭിക്കാം:

ഞങ്ങൾ സംഗ്രഹം രജിസ്ട്രി പ്രകാരം എടുക്കുന്നു, റൈറ്റുകളുടെ ഫീൽഡ് അനുസരിച്ച് അടുക്കുക:

നിങ്ങൾ തിരയുന്നത് ഇതാ:

അത്രയേയുള്ളൂ സുഹൃത്തുക്കളെ, 5 മിനിറ്റിനുള്ളിൽ പ്രശ്നത്തിന്റെ കാരണം കണ്ടെത്തി.

ഇത് തീർച്ചയായും കാസ്‌പെർസ്‌കി ഇൻസ്റ്റാളറാണ്, ഇത് എങ്ങനെ സേവനത്തെ തകർക്കുന്നുവെന്ന് ഞങ്ങൾക്ക് കൃത്യമായി അറിയാം. ഇതിനർത്ഥം നമുക്ക് അതിനെ അതിന്റെ യഥാർത്ഥ അവസ്ഥയിലേക്ക് എളുപ്പത്തിൽ തിരികെ നൽകാം എന്നാണ്.

എന്താണ് നിഗമനങ്ങൾ?

പിന്തുണയിൽ ആശ്രയിക്കുക, എന്നാൽ സ്വയം ഒരു തെറ്റ് ചെയ്യരുത്. മടിയനാകേണ്ടതില്ല. അത് കണ്ടുപിടിക്കുക.
ശരിയായ ഉപകരണങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുക. നിങ്ങളുടെ വ്യക്തിഗത സാങ്കേതിക ഉപകരണങ്ങൾ വികസിപ്പിക്കുക. നിങ്ങൾ എല്ലാ ദിവസവും ഉപയോഗിക്കുന്ന ഉപകരണങ്ങൾ പഠിക്കുക.
ശരി, നിങ്ങൾ സ്വയം പിന്തുണയോടെ പ്രവർത്തിക്കുകയാണെങ്കിൽ, ആദ്യ ഘട്ടം എങ്ങനെ ഒഴിവാക്കാമെന്ന് മനസിലാക്കാൻ ശ്രമിക്കുക - "നിഷേധം". വഴിയിൽ, ഇത് ഏറ്റവും ബുദ്ധിമുട്ടുള്ള കാര്യമാണ്.

ഈ നുറുങ്ങുകൾ ഞാൻ തന്നെ പിന്തുടരാൻ തുടങ്ങണമെന്ന് ഞാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു. ഹലോ ലാബ്സ് !

PS: നന്ദി ബെറെസ് വിരാമചിഹ്നത്തിനുള്ള സഹായത്തിന്.

അവലംബം: www.habr.com