ഓട്ടോമേഷൻ കൊലപാതകമാണോ?

“അമിതമായ ഓട്ടോമേഷൻ ഒരു തെറ്റായിരുന്നു. 
കൃത്യമായി പറഞ്ഞാൽ - എന്റെ തെറ്റ്. 
ആളുകൾക്ക് വിലകുറവാണ്."
എലോൺ മസ്‌ക്

ഈ ലേഖനം തേനിനെതിരെ തേനീച്ച പോലെ തോന്നാം. ഇത് ശരിക്കും വിചിത്രമാണ്: ഞങ്ങൾ 19 വർഷമായി ബിസിനസ്സ് ഓട്ടോമേറ്റ് ചെയ്യുന്നു, പെട്ടെന്ന് ഹബ്രെയിൽ ഓട്ടോമേഷൻ അപകടകരമാണെന്ന് ഞങ്ങൾ പൂർണ്ണ ശക്തിയോടെ പ്രഖ്യാപിക്കുന്നു. എന്നാൽ ഇത് ഒറ്റനോട്ടത്തിൽ ആണ്. അമിതമായത് എല്ലാത്തിലും മോശമാണ്: മരുന്നുകൾ, കായികം, പോഷകാഹാരം, സുരക്ഷ, ചൂതാട്ടം മുതലായവ. ഓട്ടോമേഷൻ ഒരു അപവാദമല്ല. സാധ്യമായ എല്ലാറ്റിന്റെയും ഓട്ടോമേഷൻ വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള ആധുനിക പ്രവണതകൾ വലിയ വ്യവസായത്തിന് മാത്രമല്ല, ഏതൊരു ബിസിനസ്സിനും വലിയ നാശമുണ്ടാക്കും. ഹൈപ്പർ ഓട്ടോമേഷൻ കമ്പനികൾക്ക് ഒരു പുതിയ അപകടമാണ്. എന്തുകൊണ്ടെന്ന് നമുക്ക് ചർച്ച ചെയ്യാം.

തോന്നി, തോന്നി...

ഓട്ടോമേഷൻ അതിശയകരമാണ്

മൂന്ന് ശാസ്ത്ര-സാങ്കേതിക വിപ്ലവങ്ങളുടെ കാടിലൂടെ ഓട്ടോമേഷൻ നമുക്കറിയാവുന്ന രൂപത്തിൽ നമ്മിലേക്ക് വന്നു, നാലാമത്തേതിന്റെ അനന്തരഫലമായി. വർഷം തോറും, അവൾ ആളുകളുടെ കൈകളും തലകളും സ്വതന്ത്രമാക്കി, സഹായിച്ചു, ജോലിയുടെ ഗുണനിലവാരവും ജീവിത നിലവാരവും മാറ്റി.

• സംഭവവികാസങ്ങളുടെയും ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെയും ഗുണനിലവാരം വളരുകയാണ് - ഓട്ടോമേഷൻ കൃത്യവും കൂടുതൽ കൂടുതൽ പരിഷ്കൃതവുമായ ഉൽപാദന സംവിധാനം വീണ്ടും വീണ്ടും നൽകുന്നു, പരമാവധി കൃത്യത ആവശ്യമുള്ളിടത്ത് മാനുഷിക ഘടകം ഇല്ലാതാക്കുന്നു.
• വ്യക്തമായ ആസൂത്രണം - ഓട്ടോമേഷൻ ഉപയോഗിച്ച്, നിങ്ങൾക്ക് പ്രൊഡക്ഷൻ വോള്യങ്ങൾ മുൻകൂട്ടി സജ്ജമാക്കാനും ഒരു പ്ലാൻ സജ്ജീകരിക്കാനും വിഭവങ്ങൾ ലഭ്യമാണെങ്കിൽ അത് കൃത്യസമയത്ത് നടപ്പിലാക്കാനും കഴിയും.
• തൊഴിൽ തീവ്രത കുറയുന്നതിന്റെ പശ്ചാത്തലത്തിൽ ഉൽപ്പാദനക്ഷമത വർധിക്കുന്നത് ക്രമേണ ഉൽപ്പാദനച്ചെലവിൽ കുറവുണ്ടാക്കുകയും ഗുണനിലവാരം താങ്ങാനാവുന്നതാക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.
• ജോലി കൂടുതൽ സുരക്ഷിതമായിത്തീർന്നിരിക്കുന്നു - ഏറ്റവും അപകടകരമായ മേഖലകളിൽ, മനുഷ്യരെ ഓട്ടോമേഷൻ ഉപയോഗിച്ച് മാറ്റിസ്ഥാപിക്കുന്നു, സാങ്കേതികവിദ്യ ഉൽപ്പാദനത്തിൽ ആരോഗ്യവും ജീവിതവും സംരക്ഷിക്കുന്നു. 
• ഓഫീസുകളിൽ, ഓട്ടോമേഷൻ മാനേജർമാരെ പതിവ് ജോലികളിൽ നിന്ന് മോചിപ്പിക്കുകയും പ്രക്രിയകൾ കാര്യക്ഷമമാക്കുകയും ക്രിയാത്മകവും വൈജ്ഞാനികവുമായ ജോലികളിൽ കൂടുതൽ ശ്രദ്ധ ചെലുത്താൻ അവരെ സഹായിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. ഇതിനായി CRM, ERP, BPMS, PM എന്നിവയും ബിസിനസ്സിനായുള്ള ഓട്ടോമേഷൻ സംവിധാനങ്ങളുടെ ബാക്കി മൃഗശാലയും ഉണ്ട്.

അപകടസാധ്യതയൊന്നും ചർച്ച ചെയ്തില്ല!

ടെസ്‌ല പ്രശ്നത്തെക്കുറിച്ച് ഉറക്കെ സംസാരിച്ചു

ഹൈപ്പർ ഓട്ടോമേഷൻ വിഷയം മുമ്പ് ചർച്ച ചെയ്യപ്പെട്ടിരുന്നു, എന്നാൽ ടെസ്‌ല മോഡൽ 3 കാർ പുറത്തിറക്കിയതോടെ ടെസ്‌ലയ്ക്ക് സാമ്പത്തിക തകർച്ച നേരിട്ടപ്പോൾ അത് സംഭാഷണത്തിന്റെ സജീവ ഘട്ടത്തിലേക്ക് പ്രവേശിച്ചു.

കാർ അസംബ്ലി പൂർണ്ണമായും ഓട്ടോമേറ്റഡ് ആയിരുന്നു, റോബോട്ടുകൾ എല്ലാ പ്രശ്നങ്ങളും പരിഹരിക്കുമെന്ന് പ്രതീക്ഷിച്ചിരുന്നു. എന്നാൽ വാസ്തവത്തിൽ, എല്ലാം കൂടുതൽ സങ്കീർണ്ണമായി - ചില ഘട്ടങ്ങളിൽ, റോബോട്ടിക് അസംബ്ലറുകളെ ആശ്രയിക്കുന്നത് കാരണം, കമ്പനിക്ക് ഉൽപ്പാദന ശേഷി വർദ്ധിപ്പിക്കാനായില്ല. കൺവെയർ ബെൽറ്റ് സംവിധാനം വളരെ സങ്കീർണ്ണമാണെന്ന് തെളിഞ്ഞു, ഫ്രീമോണ്ട് (കാലിഫോർണിയ) ഫാക്ടറി ഉൽപ്പാദനം ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യാനും യോഗ്യതയുള്ള ഉദ്യോഗസ്ഥരെ നിയമിക്കാനും അടിയന്തിരമായി ആവശ്യമാണ്. “ഞങ്ങൾക്ക് കൺവെയർ ബെൽറ്റുകളുടെ സങ്കീർണ്ണവും സങ്കീർണ്ണവുമായ ഒരു ശൃംഖല ഉണ്ടായിരുന്നു, അത് പ്രവർത്തിക്കുന്നില്ല. അതുകൊണ്ട് ഇതിൽ നിന്നെല്ലാം ഒഴിഞ്ഞുമാറാൻ ഞങ്ങൾ തീരുമാനിച്ചു,” മസ്‌ക് കഥയെക്കുറിച്ച് അഭിപ്രായപ്പെട്ടു. വാഹന വ്യവസായത്തിന് ഇതൊരു നാഴികക്കല്ലായ സാഹചര്യമാണ്, ഇത് ഒരു പാഠപുസ്തകമായി മാറുമെന്ന് ഞാൻ കരുതുന്നു.

ഫ്രീമോണ്ട് ഫാക്ടറിയിലെ ടെസ്‌ല അസംബ്ലി ഷോപ്പ്

റഷ്യയിലെയും സിഐഎസിലെയും ചെറുകിട, ഇടത്തരം ബിസിനസുകളുമായി ഇതിന് എന്ത് ബന്ധമുണ്ട്, അവ സാധാരണയായി 8-10% കമ്പനികളിൽ ഓട്ടോമേറ്റഡ് ആണ്? നിങ്ങളുടെ കമ്പനിയെ ബാധിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് പ്രശ്നം കണ്ടെത്തുന്നതാണ് നല്ലത്, പ്രത്യേകിച്ചും ചിലത് വളരെ ചെറിയ കമ്പനികൾ പോലും എല്ലാം യാന്ത്രികമാക്കുകയും മനുഷ്യജീവിതം, പണം, സമയം, മനുഷ്യബന്ധം എന്നിവയെ ഓട്ടോമേഷന്റെ ബലിപീഠത്തിൽ ത്യജിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. അത്തരം കമ്പനികളിൽ, ഹിസ് മജസ്റ്റി അൽഗോരിതം ഭരിക്കാനും തീരുമാനിക്കാനും തുടങ്ങുന്നു. 

അഞ്ച് വരി പരസ്യം

ഞങ്ങൾ യുക്തിസഹവും യോഗ്യതയുള്ളതുമായ ഓട്ടോമേഷനാണ്, അതിനാൽ ഞങ്ങൾക്ക് ഇവയുണ്ട്:

• RegionSoft CRM - ചെറുകിട, ഇടത്തരം ബിസിനസുകൾക്കായി 6 പതിപ്പുകളിൽ ശക്തമായ സാർവത്രിക CRM
• ZEDLine പിന്തുണ - ലളിതവും സൗകര്യപ്രദവുമായ ക്ലൗഡ് ടിക്കറ്റ് സംവിധാനവും ജോലിയുടെ തൽക്ഷണം ആരംഭിക്കുന്ന മിനി-സിആർഎമ്മും
• RegionSoft CRM മീഡിയ - ടെലിവിഷൻ, റേഡിയോ ഹോൾഡിംഗുകൾക്കും ഔട്ട്ഡോർ പരസ്യ ഓപ്പറേറ്റർമാർക്കുമുള്ള ശക്തമായ CRM; മാധ്യമ ആസൂത്രണവും മറ്റ് കഴിവുകളും ഉള്ള ഒരു യഥാർത്ഥ വ്യവസായ പരിഹാരം.

ഇത് പോലും എങ്ങനെ സംഭവിക്കും?

ഏതൊരു ബിസിനസ്സിനും വേണ്ടിയുള്ള ഓട്ടോമേഷൻ ടൂളുകൾ സാങ്കേതികമായും സാമ്പത്തികമായും ആക്‌സസ് ചെയ്യാവുന്നതായിത്തീരുന്നു; പല കമ്പനി ഉടമകളും അവയെ ഒരു കാർഗോ കൾട്ടായി കാണാൻ തുടങ്ങിയിരിക്കുന്നു: എല്ലാം റോബോട്ടുകളും പ്രോഗ്രാമുകളും ചെയ്താൽ, പിശകുകളൊന്നും ഉണ്ടാകില്ല, എല്ലാം മേഘരഹിതവും അതിശയകരവുമായിരിക്കും. ചില മാനേജർമാർ സാങ്കേതികവിദ്യയെ ജീവനുള്ള ആളുകളായി കാണുന്നു, വെണ്ടർമാർ അവരെ "പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നു": CRM അത് സ്വയം വിൽക്കും, ERP ഉറവിടങ്ങൾ സ്വയം വിതരണം ചെയ്യും, WMS നിങ്ങളുടെ വെയർഹൗസിലേക്ക് ഓർഡർ കൊണ്ടുവരും... ഓട്ടോമേഷനെക്കുറിച്ചുള്ള ഈ ധാരണ അപകടകരമായി മാറി. അതിന്റെ അന്ധ അനുയായികളായി മാറിയവർ. ആത്യന്തികമായി, കമ്പനി അശ്രദ്ധമായി ആളുകൾക്ക് പകരം വയ്ക്കാൻ കഴിയുന്ന എല്ലാം വാങ്ങുന്നു ... പൂർണ്ണമായും സ്തംഭിച്ച ഐടി ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചറിൽ അവസാനിക്കുന്നു.

ഹൈപ്പർ ഓട്ടോമേഷന്റെ അപകടങ്ങൾ എന്തൊക്കെയാണ്?

ഓവർ-ഓട്ടോമേഷൻ (അല്ലെങ്കിൽ ഹൈപ്പർ-ഓട്ടോമേഷൻ) എന്നത് കാര്യക്ഷമതയില്ലായ്മയ്ക്ക് കാരണമാകുന്ന ഓട്ടോമേഷൻ (ഉത്പാദനം, പ്രവർത്തനങ്ങൾ, അനലിറ്റിക്‌സ് മുതലായവ) ആണ്. മിക്കപ്പോഴും, ഓട്ടോമേറ്റഡ് പ്രക്രിയ മാനുഷിക ഘടകം കണക്കിലെടുക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ ഈ സാഹചര്യം സംഭവിക്കുന്നു.

മസ്തിഷ്കം വരണ്ടുപോകുന്നു

മെഷീൻ ലേണിംഗും ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസും (ML, AI) ഇതിനകം തന്നെ വ്യവസായം, സുരക്ഷ, ഗതാഗതം, കൂടാതെ വലിയ ERP, CRM (ഇടപാട് സ്‌കോറിംഗ്, ഉപഭോക്തൃ യാത്രാ പ്രവചനം, ലീഡ് യോഗ്യത) എന്നിവയിൽ പോലും അവരുടെ ആപ്ലിക്കേഷൻ കണ്ടെത്തി. ഈ സാങ്കേതികവിദ്യകൾ ഗുണനിലവാര നിയന്ത്രണത്തിന്റെയും സുരക്ഷയുടെയും പ്രശ്‌നങ്ങൾ മാത്രമല്ല, പൂർണ്ണമായും മാനുഷിക കാര്യങ്ങളും കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നു: അവ മറ്റ് ഉപകരണങ്ങൾ നിരീക്ഷിക്കുന്നു, മെക്കാനിക്കൽ മെഷീനുകൾ നിയന്ത്രിക്കുന്നു, ഇമേജുകൾ തിരിച്ചറിയുകയും ഉപയോഗിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു, ഉള്ളടക്കം സൃഷ്ടിക്കുന്നു (ഒരു ലേഖനത്തിന്റെ അർത്ഥത്തിലല്ല, അർത്ഥത്തിൽ ജോലിക്ക് ആവശ്യമായ ശകലങ്ങൾ - ശബ്ദങ്ങൾ, വാചകങ്ങൾ മുതലായവ) അങ്ങനെ, മുമ്പ് ഓപ്പറേറ്റർ ഒരു CNC മെഷീനിൽ പ്രവർത്തിക്കുകയും സംഭവത്തിൽ നിന്ന് സംഭവത്തിലേക്ക് കൂടുതൽ യോഗ്യത നേടുകയും ചെയ്താൽ, ഇപ്പോൾ വ്യക്തിയുടെ പങ്ക് കുറയുകയും അതേ കരകൗശല വിദഗ്ധരുടെ യോഗ്യതയും കുറയുകയും ചെയ്യുന്നു. വ്യവസായത്തിൽ കുത്തനെ ഇടിവ്.

ML, AI എന്നിവയുടെ സാധ്യതകളിൽ ആകൃഷ്ടരായ സംരംഭകർ, ഇത് ആളുകൾ കണ്ടുപിടിച്ചതും എഴുതിയതുമായ ഒരു കോഡ് മാത്രമാണെന്നും കോഡ് ചെറിയ വ്യതിയാനങ്ങളില്ലാതെ “ഇപ്പോൾ മുതൽ ഇന്നുവരെ” കൃത്യമായി നടപ്പിലാക്കുമെന്നും മറക്കുന്നു. അങ്ങനെ, മരുന്ന് മുതൽ നിങ്ങളുടെ ഓഫീസ് ജോലി വരെയുള്ള എല്ലാ കാര്യങ്ങളിലും, മനുഷ്യന്റെ ചിന്തയുടെ വഴക്കവും വൈജ്ഞാനിക പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ മൂല്യവും പ്രൊഫഷണൽ വൈദഗ്ധ്യവും നഷ്ടപ്പെടുന്നു. കോൺഫീൽഡ് പൈലറ്റുമാർ ഓട്ടോപൈലറ്റിനെ മാത്രം ആശ്രയിച്ചാൽ എന്ത് സംഭവിക്കുമെന്ന് സങ്കൽപ്പിക്കുക? ബിസിനസ്സിലും ഇത് സമാനമാണ് - നവീകരണങ്ങളും രീതികളും സൃഷ്ടിക്കാനും നല്ല രീതിയിൽ തന്ത്രശാലിയാകാനും "മനുഷ്യൻ", "മനുഷ്യൻ-മെഷീൻ" സംവിധാനങ്ങളിൽ ഫലപ്രദമായി പ്രവർത്തിക്കാനും മനുഷ്യ ചിന്തയ്ക്ക് മാത്രമേ കഴിയൂ. ഓട്ടോമേഷനെ അന്ധമായി ആശ്രയിക്കരുത്.

കോഡിൽ തെറ്റുകൾ ഒന്നും വരുത്തരുത്, ശരിയാണോ?

എങ്ങനെയോ മനുഷ്യനല്ല

ഒരിക്കലെങ്കിലും ബോട്ടുകൾ നേരിടാത്ത ഇന്റർനെറ്റ് ഉപയോക്താക്കൾ ഉണ്ടായിരിക്കില്ല: വെബ്‌സൈറ്റുകളിലും ചാറ്റുകളിലും സോഷ്യൽ നെറ്റ്‌വർക്കുകളിലും മീഡിയയിലും ഫോറങ്ങളിലും വെവ്വേറെയും (ആലിസ്, സിരി, ഒലെഗ്, ഒടുവിൽ). നിങ്ങൾ ഈ വിധിയിൽ നിന്ന് രക്ഷപ്പെടുകയാണെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ ടെലിഫോൺ റോബോട്ടുകളുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തിയിരിക്കാം. തീർച്ചയായും, ബിസിനസ്സിലെ അത്തരം ഇലക്ട്രോണിക് ഓപ്പറേറ്റർമാരുടെ സാന്നിധ്യം മാനേജരുടെ ജോലിഭാരം ഒഴിവാക്കാനും അവന്റെ ജോലി എളുപ്പവും കാര്യക്ഷമവുമാക്കാനും സഹായിക്കുന്നു. എന്നാൽ ചെറുകിട വ്യവസായങ്ങൾ കുതിച്ചുകയറുന്ന നിഷ്കളങ്കമായ സാങ്കേതികവിദ്യ അത്ര ലളിതമല്ല.

CX Index 2018 റിപ്പോർട്ട് അനുസരിച്ച്, ചാറ്റിലെ മോശം അനുഭവം കാരണം ഒരു കമ്പനിയുമായുള്ള ബന്ധം അവസാനിപ്പിച്ചതായി പ്രതികരിച്ചവരിൽ 75% പേരും പറഞ്ഞു. ഇത് ഭയപ്പെടുത്തുന്ന ഒരു സംഖ്യയാണ്! ഉപഭോക്താവ് (അതായത്, കമ്പനിയിലേക്ക് പണം കൊണ്ടുവരുന്നയാൾ) റോബോട്ടുകളുമായി ആശയവിനിമയം നടത്താൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നില്ലെന്ന് ഇത് മാറുന്നു. 

ഇപ്പോൾ നമുക്ക് വളരെ വാണിജ്യപരവും പിആർ പ്രശ്നത്തെ കുറിച്ചും ചിന്തിക്കാം. ഇതാ നിങ്ങളുടെ കമ്പനി, ഇതിന് അതിശയകരമായ ഒരു വെബ്‌സൈറ്റ് ഉണ്ട് - വെബ്‌സൈറ്റിൽ ഒരു ചാറ്റ്‌ബോട്ട്, സഹായത്തിൽ ഒരു ചാറ്റ്ബോട്ട്, ഫോണിൽ ഒരു റോബോട്ട് + IVR എന്നിവയുണ്ട്, കൂടാതെ ഒരു തത്സമയ സംഭാഷകനെ “എത്തുന്നത്” ബുദ്ധിമുട്ടാണ്. അപ്പോൾ കമ്പനിയുടെ മുഖം ഒരു റോബോട്ടായി മാറുന്നു എന്ന് മാറുന്നു? അതായത്, അത് മുഖമില്ലാതെ പുറത്തുവരുന്നു. ഈ പുതിയ മുഖത്തെ മാനുഷികമാക്കാനുള്ള ചില പ്രവണതകൾ ഐടി വ്യവസായത്തിലുണ്ടെന്ന് നിങ്ങൾക്കറിയാം. കമ്പനികൾ ഒരു സാങ്കേതിക ചിഹ്നവുമായി വരുന്നു, അത് ആകർഷകമായ ഫീച്ചറുകൾ നൽകുകയും ഒരു സഹായിയായി അവതരിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. ഇതൊരു ഭയാനകമായ പ്രവണതയാണ്, നിരാശാജനകമാണ്, ഇതിന് പിന്നിൽ ആഴത്തിലുള്ള മാനസിക ധർമ്മസങ്കടം ഉണ്ട്: നമ്മൾ സ്വയം മനുഷ്യത്വരഹിതമാക്കിയതിനെ എങ്ങനെ മാനുഷികമാക്കാം? 

ക്ലയന്റ് കമ്പനിയുമായുള്ള ആശയവിനിമയ പ്രക്രിയ നിയന്ത്രിക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു, വഴക്കമുള്ള ചിന്താഗതിയുള്ള ഒരു തത്സമയ വ്യക്തിയെ ആഗ്രഹിക്കുന്നു, "നിങ്ങളുടെ അഭ്യർത്ഥന വീണ്ടും രൂപപ്പെടുത്തുക" എന്നല്ല. 

ജീവിതത്തിൽ നിന്ന് ഒരു ഉദാഹരണം ഞാൻ പറയാം.

Alfa-Bank-ന്റെ മൊബൈൽ ആപ്ലിക്കേഷനിൽ വളരെ നല്ല ഓൺലൈൻ ചാറ്റ് ഉണ്ട്. അതിന്റെ രൂപത്തിന്റെ പ്രഭാതത്തിൽ, ഓപ്പറേറ്റർമാരുടെ മാനവികതയെ കുറിച്ചുള്ള ഒരു പോസ്റ്റ് പോലും ഹബ്രെയിൽ ഉണ്ടായിരുന്നു - അത് ശ്രദ്ധേയമായി കാണപ്പെട്ടു, ആശയവിനിമയം നടത്തുന്നത് മനോഹരമായിരുന്നു, സുഹൃത്തുക്കളിൽ നിന്നും RuNet-ലും ഇടയ്ക്കിടെ ഇതിനെക്കുറിച്ച് ആവേശം ഉണ്ടായിരുന്നു. നിർഭാഗ്യവശാൽ, ഇപ്പോൾ കൂടുതൽ കൂടുതൽ തവണ ചാറ്റ്ബോട്ട് ചോദ്യത്തിലെ കീവേഡിനോട് പ്രതികരിക്കുന്നു, അതിനാലാണ് ഉപേക്ഷിക്കപ്പെട്ടതിന്റെ അസുഖകരമായ വികാരം, അടിയന്തിര പ്രശ്നങ്ങൾ പോലും പരിഹരിക്കാൻ വളരെ സമയമെടുക്കാൻ തുടങ്ങിയിരിക്കുന്നു. 

ആൽഫയുടെ ചാറ്റിൽ എന്താണ് നല്ലത്? കേന്ദ്രത്തിൽ ഒരു വ്യക്തിയുണ്ട്, ഒരു ബോട്ടല്ല. റോബോട്ടിക്, മെക്കാനിക്കൽ ആശയവിനിമയത്തിൽ ഉപഭോക്താക്കൾ മടുത്തു - അന്തർമുഖർ പോലും. കാരണം ബോട്ട്... മണ്ടത്തരവും ആത്മാവില്ലാത്തതുമാണ്, ഒരു അൽഗോരിതം മാത്രമാണ്. 

അതിനാൽ ഉപഭോക്താക്കളുമായുള്ള ആശയവിനിമയത്തിന്റെ ഹൈപ്പർ ഓട്ടോമേഷൻ നിരാശയിലേക്കും വിശ്വസ്തത നഷ്‌ടത്തിലേക്കും നയിക്കുന്നു. 

പ്രക്രിയകൾക്കുവേണ്ടിയുള്ള പ്രക്രിയകൾ

ഓട്ടോമേഷൻ ഒരു കമ്പനിയിലെ വ്യക്തിഗത പ്രക്രിയകളുമായി ബന്ധപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു - കൂടാതെ കൂടുതൽ പ്രക്രിയകൾ ഓട്ടോമേറ്റ് ചെയ്യപ്പെടുന്നു, കാരണം കമ്പനി പതിവ് ജോലികളിലെ പ്രശ്നങ്ങളിൽ നിന്ന് മുക്തി നേടുന്നു. എന്നാൽ ഈ പ്രക്രിയകൾക്ക് പിന്നിൽ അവ എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുന്നു, ഏത് തത്വങ്ങളാണ് അവയ്ക്ക് അടിവരയിടുന്നത്, ഈ പ്രക്രിയയിൽ എന്ത് പരിമിതികളും പരാജയങ്ങളും സാധ്യമാണെന്ന് മനസിലാക്കുന്ന ആളുകൾ ഇല്ലെങ്കിൽ, ഈ പ്രക്രിയ കമ്പനിയെ അതിന്റെ ബന്ദിയാക്കും. പല തരത്തിൽ, പ്രോസസുകളും ഓട്ടോമേഷനും പുറത്തുനിന്നുള്ള കൺസൾട്ടന്റുകളല്ല, മറിച്ച് ഓട്ടോമേഷൻ സിസ്റ്റം ഡെവലപ്പറുമായി സഹകരിച്ച് കമ്പനിക്കുള്ളിലെ ഒരു വർക്കിംഗ് ഗ്രൂപ്പാണ് നടത്തുന്നത് നല്ലത്. അതെ, ഇത് അധ്വാനമാണ്, പക്ഷേ ആത്യന്തികമായി വിശ്വസനീയവും ഫലപ്രദവുമാണ്.

നിങ്ങൾക്ക് കാര്യക്ഷമമായ പ്രക്രിയകൾ ഉണ്ടെങ്കിൽ, പക്ഷേ അവ മനസ്സിലാക്കുന്ന ആരും, ആദ്യ പരാജയത്തിൽ പ്രവർത്തനരഹിതമായ സമയമുണ്ടാകും, അസംതൃപ്തരായ ക്ലയന്റുകൾ ഉണ്ടാകും, ജോലി ജോലികൾ നഷ്‌ടപ്പെടും - ഒരു പൂർണ്ണമായ കുഴപ്പം ഉണ്ടാകും. അതിനാൽ, ആന്തരിക വൈദഗ്ധ്യം രൂപീകരിക്കുകയും അവരെ നിരീക്ഷിക്കുകയും മാറ്റങ്ങൾ വരുത്തുകയും ചെയ്യുന്ന പ്രോസസ് ഹോൾഡർമാരെ നിയമിക്കുന്നത് ഉറപ്പാക്കുക. മനുഷ്യരില്ലാത്ത ഓട്ടോമേഷൻ, പ്രത്യേകിച്ച് ഒരു കമ്പനിയുടെ പ്രവർത്തന പ്രവർത്തനങ്ങളിൽ, ഇപ്പോഴും വളരെ കുറച്ച് മാത്രമേ കഴിവുള്ളൂ.

ഓട്ടോമേഷനു വേണ്ടിയുള്ള ഓട്ടോമേഷൻ ലാഭമോ ആനുകൂല്യമോ ഇല്ലാത്ത ഒരു അവസാനമാണ്. ഇതിന്റെ പശ്ചാത്തലത്തിൽ, "എന്തെങ്കിലും എല്ലാം സ്വയം ചെയ്യും" എന്നതിനാൽ, സ്റ്റാഫിനെ വെട്ടിക്കുറയ്ക്കാൻ നിങ്ങൾക്ക് ആഗ്രഹമുണ്ടെങ്കിൽ, സ്ഥിതി കൂടുതൽ വഷളാകും. അതിനാൽ, നമ്മൾ ഒരു ബാലൻസ് നോക്കേണ്ടതുണ്ട്: ഇരുപത്തിയൊന്നാം നൂറ്റാണ്ടിലെ ഏറ്റവും മൂല്യവത്തായ ഉപകരണം, ഓട്ടോമേഷൻ, നമ്മുടെ കാലത്തെ ഏറ്റവും മൂല്യവത്തായ സ്വത്ത് - ആളുകൾ. 

പൊതുവേ, ഞാൻ കഴിഞ്ഞു 😉 

അവലംബം: www.habr.com