ITIL 4 സർട്ടിഫിക്കേഷനെ കുറിച്ച് നമുക്കറിയാവുന്നത്

ഈ വർഷം, ITIL 4 അപ്‌ഡേറ്റ് പുറത്തിറങ്ങി. ഐടി സേവന മാനേജുമെന്റ് മേഖലയിലെ സ്പെഷ്യലിസ്റ്റുകളുടെ സർട്ടിഫിക്കേഷൻ പുതിയ മാനദണ്ഡമനുസരിച്ച് എങ്ങനെ നടത്തുമെന്ന് ഞങ്ങൾ നിങ്ങളോട് പറയുന്നു.

/അൺസ്പ്ലാഷ്/ ഹലോക്വൻസ്

സർട്ടിഫിക്കേഷൻ പ്രക്രിയ എങ്ങനെ മാറുന്നു

ITIL 3 ലൈബ്രറിയിലേക്കുള്ള അവസാന അപ്‌ഡേറ്റ് എട്ട് വർഷം മുമ്പ് അവതരിപ്പിച്ചു. ഈ സമയത്ത്, ഐടി വ്യവസായം കാര്യമായ മാറ്റങ്ങൾക്ക് വിധേയമായി, പുതിയ സാങ്കേതികവിദ്യകൾ സ്വന്തമാക്കി. പല കമ്പനികളും ഐടി മാനേജ്മെന്റ് രീതികൾ (ഐടിഐഎൽ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള ഐടിഎസ്എം പോലുള്ളവ) നടപ്പിലാക്കാൻ തുടങ്ങിയിട്ടുണ്ട്.

മാറിക്കൊണ്ടിരിക്കുന്ന സന്ദർഭത്തിനനുസരിച്ച് അവയെ പൊരുത്തപ്പെടുത്തുന്നതിന്, ITIL രീതിശാസ്ത്രം വികസിപ്പിക്കുന്നതിന് ഉത്തരവാദികളായ Axelos-ൽ നിന്നുള്ള സ്പെഷ്യലിസ്റ്റുകൾ ഈ വർഷം ആദ്യം ഒരു അപ്ഡേറ്റ് പുറത്തിറക്കി - ITIL 4. ഉപയോക്തൃ സംതൃപ്തി, മൂല്യ സ്ട്രീമുകൾ, എജൈൽ പോലെയുള്ള വഴക്കമുള്ള രീതികൾ എന്നിവയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട അറിവിന്റെ പുതിയ മേഖലകൾ ഇത് അവതരിപ്പിച്ചു. മെലിഞ്ഞതും DevOps ഉം.

പുതിയ രീതികൾക്കൊപ്പം, ഐടി സേവന മാനേജുമെന്റ് മേഖലയിലെ സ്പെഷ്യലിസ്റ്റുകളുടെ സർട്ടിഫിക്കേഷനുള്ള സമീപനങ്ങളും മാറിയിട്ടുണ്ട്. ITIL 3-ൽ, ITIL സിസ്റ്റത്തിലെ ഏറ്റവും ഉയർന്ന റാങ്ക് ITIL വിദഗ്ദ്ധനായിരുന്നു.

നാലാമത്തെ പതിപ്പിൽ, ഈ ലെവൽ രണ്ട് മേഖലകളായി തിരിച്ചിരിക്കുന്നു - ITIL മാനേജ്മെന്റ് പ്രൊഫഷണൽ, ITIL സ്ട്രാറ്റജിക് ലീഡർ. ആദ്യത്തേത് ഐടി വകുപ്പുകളുടെ മാനേജർമാർക്കുള്ളതാണ്, രണ്ടാമത്തേത് ഇൻഫർമേഷൻ ടെക്നോളജിയുമായി ബന്ധമില്ലാത്ത വകുപ്പുകളുടെ തലവന്മാർക്കുള്ളതാണ് (രണ്ട് കോഴ്സുകളും പൂർത്തിയാക്കുന്ന വിദഗ്ധർക്ക് ഐടിഐഎൽ മാസ്റ്റർ എന്ന പദവി ലഭിക്കും).

ഈ മേഖലകളിൽ ഓരോന്നിനും അതിന്റേതായ പരീക്ഷകൾ ഉൾപ്പെടുന്നു (അവയ്ക്കുള്ള ആവശ്യകതകളും ആക്‌സെലോസിലെ പരിശീലന പരിപാടികളും വാഗ്ദാനം ചെയ്തു പ്രസിദ്ധീകരിക്കുക 2019 അവസാനത്തോടെ). എന്നാൽ അവ പാസാകാൻ, നിങ്ങൾ അടിസ്ഥാന ലെവൽ സർട്ടിഫിക്കേഷൻ പാസാകേണ്ടതുണ്ട് - ITIL 4 ഫൗണ്ടേഷൻ. അതിന് ആവശ്യമായ എല്ലാ വിവരങ്ങളും വർഷത്തിന്റെ തുടക്കത്തിൽ പ്രസിദ്ധീകരിച്ചു.

അടിസ്ഥാന തലത്തിൽ എന്താണ് ഉൾപ്പെടുത്തിയിരിക്കുന്നത്

ഫെബ്രുവരിയിൽ ആക്സെലോസ് അവതരിപ്പിച്ചു "ITIL ഫൗണ്ടേഷൻ" എന്ന പുസ്തകം. ITIL 4 പതിപ്പ്". പ്രധാന ആശയങ്ങൾ വിശദീകരിക്കുകയും പിന്നീട് ആഴത്തിലുള്ള പ്രോഗ്രാമുകളുടെ പഠനത്തിന് അടിത്തറയിടുകയും ചെയ്യുക എന്നതാണ് ഇതിന്റെ ഉദ്ദേശ്യം.

ITIL 4 ഫൗണ്ടേഷൻ ഇനിപ്പറയുന്ന വിഷയങ്ങൾ ഉൾക്കൊള്ളുന്നു:

• സേവന മാനേജ്മെന്റിന്റെ അടിസ്ഥാന ആശയങ്ങൾ;
• ITIL-ന്റെ ഉദ്ദേശ്യവും ഘടകങ്ങളും;
• പതിനഞ്ച് ITIL സമ്പ്രദായങ്ങളുടെ ഉദ്ദേശ്യവും പ്രധാന നിർവചനങ്ങളും;
• ITIL നടപ്പിലാക്കുന്നതിനുള്ള സമീപനങ്ങൾ;
• സേവന മാനേജ്മെന്റിന്റെ നാല് വശങ്ങൾ;
• സേവനങ്ങളിലും അവയുടെ ബന്ധത്തിലും മൂല്യം സൃഷ്ടിക്കുന്നതിനുള്ള സമീപനങ്ങൾ.

എന്തെല്ലാം ചോദ്യങ്ങൾ ഉണ്ടാകും?

പരീക്ഷയിൽ 40 ചോദ്യങ്ങളാണുള്ളത്. വിജയിക്കുന്നതിന്, അതിൽ 26 എണ്ണത്തിന് നിങ്ങൾ ശരിയായി ഉത്തരം നൽകേണ്ടതുണ്ട് (65%).

ബുദ്ധിമുട്ട് ലെവൽ മത്സരങ്ങൾ ബ്ലൂമിന്റെ ടാക്സോണമി, അതായത്, വിദ്യാർത്ഥികൾക്ക് ചോദ്യങ്ങൾക്ക് ഉത്തരം നൽകാൻ മാത്രമല്ല, അറിവ് പ്രായോഗികമായി പ്രയോഗിക്കാനുള്ള കഴിവ് പ്രകടിപ്പിക്കുകയും വേണം.

ചില ടാസ്‌ക്കുകൾ ഒന്നോ അതിലധികമോ ഉത്തര ഓപ്‌ഷനുകളുള്ള ടെസ്റ്റ് ചോദ്യങ്ങളാണ്. പ്രധാന ഐടി മാനേജ്‌മെന്റ് ആശയങ്ങൾ രേഖാമൂലം വിശദീകരിക്കാൻ പരീക്ഷാർത്ഥി ആവശ്യപ്പെടുന്ന ഇനങ്ങളുണ്ട്.

ഉദാഹരണത്തിന്, സേവനം, ഉപയോക്താവ് അല്ലെങ്കിൽ ക്ലയന്റ് പോലുള്ള നിബന്ധനകൾ നിർവ്വചിക്കാൻ നിങ്ങളോട് ആവശ്യപ്പെടുന്ന ചോദ്യങ്ങളുണ്ട്. മറ്റൊരു ടാസ്ക്കിൽ, ITIL മൂല്യ വ്യവസ്ഥയുടെ പ്രധാന ഘടകങ്ങൾ നിങ്ങൾ വിവരിക്കേണ്ടതുണ്ട്. നിങ്ങൾക്ക് കൂടുതൽ ഉദാഹരണങ്ങൾ കണ്ടെത്താം ഈ പ്രമാണത്തിൽ ആക്സെലോസിൽ നിന്ന്.

/അൺസ്പ്ലാഷ്/ ബെഥാനി ലെഗ്

ടെസ്റ്റുകളിൽ വിജയിച്ചാൽ, പരീക്ഷയിൽ പങ്കെടുക്കുന്നയാൾക്ക് ഐടി സർവീസ് മാനേജ്‌മെന്റിൽ ഐടിഐഎൽ ഫൗണ്ടേഷൻ സർട്ടിഫിക്കറ്റ് ലഭിക്കും. ITIL 4 പതിപ്പ്". ഇത് ഉപയോഗിച്ച് നിങ്ങൾക്ക് ITIL മാനേജ്മെന്റ് പ്രൊഫഷണൽ, ITIL സ്ട്രാറ്റജിക് ലീഡർ ടെസ്റ്റുകളിലേക്ക് പോകാം.

നിങ്ങൾക്ക് മറ്റെന്താണ് അറിയേണ്ടത്

Axelos എല്ലാ ആവശ്യകതകളും പ്രസിദ്ധീകരിക്കുമ്പോൾ ITIL 3 സർട്ടിഫൈഡ് പ്രൊഫഷണലുകൾക്ക് ഫൗണ്ടേഷനിൽ നിന്ന് മാനേജ്‌മെന്റ് പ്രൊഫഷണലും സ്ട്രാറ്റജിക് ലീഡറും വരെയുള്ള മുഴുവൻ പരീക്ഷാ ശൃംഖലയും എടുക്കാം.

നിങ്ങളുടെ സർട്ടിഫിക്കേഷനുകൾ പുതുക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു ബദൽ ഓപ്ഷൻ "പരിഹാര" പരീക്ഷയാണ്. ITIL മാനേജിംഗ് പ്രൊഫഷണൽ ട്രാൻസിഷൻ എന്നാണ് ഇതിന്റെ പേര്. എന്നാൽ അവന്റെ കീഴടങ്ങലിന് ഉണ്ടായിരിക്കണം ITIL-ലെ 17 പോയിന്റുകൾ 3. ഈ പോയിന്റുകളുടെ എണ്ണം ITIL വിദഗ്ദ്ധന്റെ തലക്കെട്ടിനുള്ള പരീക്ഷയിൽ വിജയിക്കുന്നതിനുള്ള ലെവലുമായി യോജിക്കുന്നു.

ഞങ്ങൾ Axelos റിലീസുകൾ നിരീക്ഷിക്കുന്നത് തുടരുകയും ITIL-ലെ ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട മാറ്റങ്ങളെയും പുതുമകളെയും കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾ Habré-യിലെ ബ്ലോഗിൽ പ്രസിദ്ധീകരിക്കുകയും ചെയ്യും.

ഞങ്ങളുടെ കോർപ്പറേറ്റ് ബ്ലോഗിൽ നിന്നുള്ള അനുബന്ധ സാമഗ്രികൾ:

• ITSM ട്രെൻഡുകൾ: ജീവനക്കാരുടെ സംതൃപ്തിയിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുക
• ഇടത്തരം, വലിയ കമ്പനികൾക്ക് എന്തുകൊണ്ട് ഒരു ക്ലൗഡ് ഐടിഎസ്എം സിസ്റ്റം അനുയോജ്യമാണ്
• ഐടി പ്രോജക്ട് മാനേജ്മെന്റ് - 5 വെല്ലുവിളികളും അവയെ എങ്ങനെ മറികടക്കാം
• ഒരു സേവന കാറ്റലോഗ് എങ്ങനെ സൃഷ്ടിക്കുകയും ഉപയോഗിക്കാൻ തുടങ്ങുകയും ചെയ്യാം
• എങ്ങനെ ITIL കൂടുതൽ ഉപഭോക്തൃ കേന്ദ്രീകൃതമാക്കാം

അവലംബം: www.habr.com