🥇XY പ്രതിഭാസം: "തെറ്റായ" പ്രശ്നങ്ങൾ എങ്ങനെ ഒഴിവാക്കാം

"തെറ്റായ" പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നതിന് എത്ര മണിക്കൂറുകൾ, മാസങ്ങൾ, ജീവിതങ്ങൾ പോലും പാഴാക്കിയെന്ന് നിങ്ങൾ എപ്പോഴെങ്കിലും ചിന്തിച്ചിട്ടുണ്ടോ?

ഒരു ദിവസം, ലിഫ്റ്റിനു വേണ്ടി അസഹനീയമായി കാത്തിരിക്കേണ്ടി വന്നതായി ചിലർ പരാതിപ്പെടാൻ തുടങ്ങി. മറ്റ് ആളുകൾ ഈ അപവാദങ്ങളിൽ ആശങ്കാകുലരായിരുന്നു, എലിവേറ്ററുകളുടെ പ്രവർത്തനം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനും കാത്തിരിപ്പ് സമയം കുറയ്ക്കുന്നതിനും ധാരാളം സമയവും പരിശ്രമവും പണവും ചെലവഴിച്ചു. എന്നാൽ പ്രാരംഭ പ്രശ്നം തികച്ചും വ്യത്യസ്തമായിരുന്നു - "ആളുകൾ പരാതിപ്പെടാൻ തുടങ്ങി."

ആ കെട്ടിടത്തിന്റെ ലോബിയിൽ വലിയ കണ്ണാടികൾ സ്ഥാപിച്ചതാണ് യഥാർത്ഥ പ്രശ്നത്തിനുള്ള പരിഹാരം. ഒരു എലിവേറ്ററിനായി കാത്തിരിക്കുമ്പോൾ നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം പ്രതിഫലനം കാണുന്നത് വളരെ ആവേശകരമായ അനുഭവമായി മാറി, എലിവേറ്ററുകളുടെ മന്ദഗതിയിലുള്ള പ്രവർത്തനത്തെക്കുറിച്ചുള്ള പരാതികളുടെ എണ്ണം കുത്തനെ കുറഞ്ഞു.

XY പ്രശ്നങ്ങളുടെ പ്രതിഭാസം

2001-ൽ അമേരിക്കൻ ഡെവലപ്പർ എറിക് സ്റ്റീവൻ റെയ്മണ്ട് ഈ പ്രതിഭാസത്തിന് "XY പ്രശ്നം" എന്ന പേര് നൽകി.

എക്‌സ്‌വൈ പ്രശ്‌നം പലപ്പോഴും അന്തിമ ഉപയോക്താവിനും ഡവലപ്പർക്കും ഇടയിലും ക്ലയന്റിനും കരാറുകാരനും ഇടയിലും വ്യക്തിക്കും വ്യക്തിക്കും ഇടയിലുമാണ് ഉണ്ടാകുന്നത്.

ലളിതമായ വാക്കുകളിൽ അതിനെ വിവരിക്കുന്നതിന്, XY എന്ന പ്രശ്നം, അത് തകർന്ന തെറ്റായ സ്ഥലത്ത്, തെറ്റായ അറ്റത്ത് പോകുമ്പോൾ, അത് ശരിയാക്കാൻ/സഹായിക്കാൻ തുടങ്ങുമ്പോഴാണ്. ഇത് സഹായം തേടുന്നവരുടെ ഭാഗത്തും സഹായം നൽകുന്നവരുടെ ഭാഗത്തും സമയവും ഊർജവും പാഴാക്കുന്നു.

ഒരു XY പ്രശ്നത്തിലേക്ക് എങ്ങനെ പ്രവേശിക്കാം. ഘട്ടം ഘട്ടമായുള്ള ഉപയോക്തൃ നിർദ്ദേശങ്ങൾ

ഉപയോക്താവിന് X പ്രശ്നം പരിഹരിക്കേണ്ടതുണ്ട്.
X പ്രശ്നം എങ്ങനെ പരിഹരിക്കണമെന്ന് ഉപയോക്താവിന് അറിയില്ല, എന്നാൽ ആക്ഷൻ Y ചെയ്യാൻ കഴിയുമെങ്കിൽ അത് പരിഹരിക്കാൻ കഴിയുമെന്ന് കരുതുന്നു.
ആക്ഷൻ Y എങ്ങനെ നിർവഹിക്കണമെന്ന് ഉപയോക്താവിനും അറിയില്ല.
സഹായം അഭ്യർത്ഥിക്കുമ്പോൾ, ഉപയോക്താവ് Y യുമായി സഹായം ചോദിക്കുന്നു.
Y ഒരു വിചിത്രമായ പ്രശ്‌നം പരിഹരിക്കാൻ തോന്നുമെങ്കിലും, ആക്ഷൻ Y ഉപയോഗിച്ച് ഉപയോക്താവിനെ സഹായിക്കാൻ എല്ലാവരും ശ്രമിക്കുന്നു.
നിരവധി ആവർത്തനങ്ങൾക്കും നഷ്ടപ്പെട്ട സമയത്തിനും ശേഷം, ഉപയോക്താവ് യഥാർത്ഥത്തിൽ X പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നുവെന്ന് മാറുന്നു.
ആക്ഷൻ Y ചെയ്യുന്നത് X-ന് അനുയോജ്യമായ ഒരു പരിഹാരമായിരിക്കില്ല എന്നതാണ് ഏറ്റവും മോശം കാര്യം. എല്ലാവരും അവരുടെ തലമുടി കീറുകയും "എന്റെ ജീവിതത്തിലെ ഏറ്റവും മികച്ച വർഷങ്ങൾ ഞാൻ നിങ്ങൾക്ക് തന്നു" എന്ന വാക്കുകൾ ഉപയോഗിച്ച് പരസ്പരം നോക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

പലപ്പോഴും XY പ്രശ്നം സംഭവിക്കുന്നത് ആളുകൾ അവരുടെ പ്രശ്നത്തിന്റെ ചെറിയ വിശദാംശങ്ങളിൽ ഉറച്ചുനിൽക്കുകയും പ്രശ്നത്തിനുള്ള പരിഹാരമാണെന്ന് അവർ സ്വയം വിശ്വസിക്കുകയും ചെയ്യുമ്പോഴാണ്. തൽഫലമായി, അവർക്ക് പിന്നോട്ട് പോകാനും പ്രശ്നം സമഗ്രമായി വിശദീകരിക്കാനും കഴിയില്ല.

റഷ്യയിൽ ഇതിനെ "ഹാമർ എറർ" എന്ന് വിളിക്കുന്നു.

ആവർത്തന നമ്പർ 1.

ആവർത്തന നമ്പർ 100500.

ഫോട്ടോ കടപ്പാട്: നിക്കോളായ് വോളിൻകിൻ, അലക്സാണ്ടർ ബരാകിൻ (ലൈസൻസ്: ചുറ്റിക ബഗ്, CC BY).

ഒരു XY പ്രശ്നം പോലെ മണക്കുന്നത് എങ്ങനെ മനസ്സിലാക്കാം

പരിചയവും വൈദഗ്ധ്യവും നാടോടി അടയാളങ്ങളും ഇവിടെ സഹായിക്കും, അതിലൂടെ നിങ്ങൾക്ക് ഒരു XY പ്രശ്നം നിങ്ങളെ സമീപിക്കുന്നുവെന്ന് കണക്കാക്കാം.

ആളുകൾ എന്ത്, എങ്ങനെ പറയുന്നു എന്നത് ശ്രദ്ധിക്കുക. ചട്ടം പോലെ, "തെറ്റായ" പ്രശ്നങ്ങളെക്കുറിച്ച് സംസാരിക്കുന്നത് ഇനിപ്പറയുന്ന ശൈലികളിൽ ആരംഭിക്കുന്നു:

ഞങ്ങൾക്ക് ചെയ്യാൻ കഴിയുമെന്ന് നിങ്ങൾ കരുതുന്നുണ്ടോ ...
അത് ചെയ്യാൻ ബുദ്ധിമുട്ടാകുമോ...
എത്ര സമയമെടുക്കും...
സൃഷ്ടിക്കാൻ ഞങ്ങൾക്ക് സഹായം ആവശ്യമാണ്...

ഈ പദസമുച്ചയങ്ങളെല്ലാം യഥാർത്ഥത്തിൽ ഒരു പ്രശ്നത്തെക്കുറിച്ചുള്ള ചോദ്യമല്ല (എക്സ്) ഒരു പരിഹാരത്തെക്കുറിച്ചുള്ള (Y) ഒരു ചോദ്യം ചോദിക്കുന്നു. പ്രശ്‌നം യഥാർത്ഥത്തിൽ Y-യ്ക്ക് പരിഹരിക്കാനാകുമോ എന്ന് നിർണ്ണയിക്കാൻ നിങ്ങളുടെ ചെവി തുറന്ന് സംഭാഷണത്തിന്റെ ത്രെഡ് ശ്രദ്ധാപൂർവ്വം ശ്രദ്ധിക്കേണ്ടതുണ്ട്. യഥാർത്ഥ പ്രശ്‌നം കണ്ടെത്തുന്നതിന് നിങ്ങൾക്ക് സംഭാഷണത്തിലൂടെ പലതവണ അങ്ങോട്ടും ഇങ്ങോട്ടും പോകേണ്ടി വരും. എക്സ്.

സർക്കിളുകളിൽ ചുറ്റിക്കറങ്ങാൻ നിങ്ങൾ ചെലവഴിക്കുന്ന സമയം പാഴാക്കരുത്, കാരണം ദീർഘകാലാടിസ്ഥാനത്തിൽ ഇത് അനാവശ്യമായ ഒരു ഫീച്ചർ അല്ലെങ്കിൽ ഉൽപ്പന്നം സൃഷ്ടിക്കുന്നതിൽ നിന്ന് നിങ്ങളെ രക്ഷിക്കും.

സ്വയം കുഴപ്പത്തിൽ അകപ്പെടാതിരിക്കാനും മറ്റുള്ളവരെ സഹായിക്കാനും എങ്ങനെ കഴിയും

"ഒബ്ജക്റ്റ് - ഡീവിയേഷൻ" ഫോർമാറ്റിൽ നിങ്ങളുടെ പ്രശ്നം രൂപപ്പെടുത്തുക. മോശം ഉദാഹരണം: അടിയന്തിരം! എല്ലാം തകർന്നിരിക്കുന്നു, തെറ്റായി പ്രവർത്തിക്കുന്നില്ല. ഒരു നല്ല ഉദാഹരണം: Fooware MV86 ചിപ്‌സെറ്റിലെ XFree4.1 1005 മൗസ് കഴ്‌സർ ഒരു തെറ്റായ ആകൃതിയാണ്.
നിങ്ങൾ ഒരു സന്ദേശം എഴുതുകയാണെങ്കിൽ, പ്രശ്നത്തിന്റെ സാരാംശം ആദ്യത്തെ 50 പ്രതീകങ്ങളിൽ ഉൾപ്പെടുത്താൻ ശ്രമിക്കുക; നിങ്ങൾ പ്രശ്നം വാമൊഴിയായി പറയുകയാണെങ്കിൽ ആദ്യത്തെ രണ്ട് വാക്യങ്ങളിൽ. നിങ്ങളുടെ സമയവും നിങ്ങളുടെ സംഭാഷണക്കാരന്റെ സമയവും വിലപ്പെട്ടതാണ്, അത് വിവേകത്തോടെ ഉപയോഗിക്കുക.
അടുത്തതായി, സന്ദർഭം ചേർത്ത് വലിയ ചിത്രം വിവരിക്കുക, നിങ്ങൾ ആദ്യം ഈ അവസ്ഥയിൽ എങ്ങനെ എത്തി, ദുരന്തത്തിന്റെ തോത് എത്ര വലുതാണ്.
നിങ്ങൾ ഒരു പരിഹാരവുമായി വന്നാൽ, അത് സഹായിക്കുമെന്ന് നിങ്ങൾ കരുതുന്നതിനെക്കുറിച്ച് ഞങ്ങളോട് കുറച്ച് പറയുക.
മറുപടിയായി നിങ്ങളോട് ധാരാളം ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിച്ചാൽ, സന്തോഷിക്കുക, ഉത്തരം നൽകുക, ഇത് നിങ്ങൾക്ക് പ്രയോജനം ചെയ്യുകയും നിങ്ങൾക്ക് അനുയോജ്യമായ ഒരു പരിഹാരം കണ്ടെത്താൻ സഹായിക്കുകയും ചെയ്യും.
പ്രശ്നത്തിന്റെ ലക്ഷണങ്ങൾ കാലക്രമത്തിൽ വിവരിക്കുക. നിബന്ധനകളുടെ വിപരീതം വ്യത്യാസം വരുത്തുന്നിടത്താണ് XY പ്രശ്നങ്ങൾ.
പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാൻ നിങ്ങൾ ഇതിനകം ചെയ്തതെല്ലാം വിവരിക്കുക. എന്തുകൊണ്ടാണ് ഈ അല്ലെങ്കിൽ ആ ഓപ്ഷൻ പ്രവർത്തിക്കാത്തതെന്ന് പറയാൻ മറക്കരുത്. ഇത് നിങ്ങളുടെ പ്രശ്‌നത്തെക്കുറിച്ചുള്ള കൂടുതൽ വിവരങ്ങൾ മറ്റുള്ളവർക്ക് നൽകുകയും പരിഹാരം കണ്ടെത്താനുള്ള സമയം കുറയ്ക്കുകയും ചെയ്യും.

നിഗമനങ്ങൾക്ക് പകരം

XY പ്രശ്നങ്ങളുടെ പ്രതിഭാസത്തെക്കുറിച്ച് പഠിച്ചയുടനെ, ജോലിയിലും വ്യക്തിപരമായ സാഹചര്യങ്ങളിലും, എല്ലാ ദിവസവും, തല മുതൽ കാൽ വരെ അവരെ ചുറ്റിപ്പറ്റിയാണെന്ന് ഞാൻ മനസ്സിലാക്കി. ഒരു പ്രതിഭാസത്തിന്റെ നിലനിൽപ്പിനെക്കുറിച്ചുള്ള ലളിതമായ അറിവ് എനിക്ക് ഒരു ലൈഫ് ഹാക്ക് ആയി മാറിയിരിക്കുന്നു, അത് ഞാൻ ഇപ്പോൾ ഉപയോഗിക്കാൻ പഠിക്കുന്നു.

ഉദാഹരണത്തിന്, അടുത്തിടെ ഒരു സഹപ്രവർത്തകൻ എന്നോട് മോശമായ വാർത്ത പറയാൻ വന്നു: കൂടുതൽ മുൻഗണനയുള്ള ജോലികൾ ഉള്ളതിനാൽ ഒരു സംയുക്ത പദ്ധതിയിൽ പങ്കെടുക്കാൻ അദ്ദേഹം വിസമ്മതിച്ചു. ഞങ്ങൾ സംസാരിച്ചു, വാസ്തവത്തിൽ എല്ലാം ഞങ്ങൾക്കായി നിശ്ചയിച്ചിട്ടുള്ള വളരെ ചെറിയ സമയപരിധിയുടെ പ്രശ്നത്തിലേക്ക് വന്നിരിക്കുന്നുവെന്ന് കണ്ടെത്തി. എന്റെ സഹപ്രവർത്തകൻ (X) ന് അനുയോജ്യനല്ലെന്ന് മനസ്സിലാക്കി ഒരു പരിഹാരം കണ്ടെത്തി - പ്രോജക്റ്റ് ഉപേക്ഷിക്കുക (Y). ഞങ്ങൾ സംസാരിച്ചത് നന്നായി. ഇപ്പോൾ ഞങ്ങൾക്ക് പുതിയ സമയപരിധി ഉണ്ട്, ആരും എവിടെയും പോകുന്നില്ല.

രജിസ്റ്റർ ചെയ്ത ഉപയോക്താക്കൾക്ക് മാത്രമേ സർവേയിൽ പങ്കെടുക്കാൻ കഴിയൂ. സൈൻ ഇൻദയവായി.

നിങ്ങൾ പലപ്പോഴും XY പ്രശ്നങ്ങൾ നേരിടുന്നുണ്ടോ?

അതെ, എല്ലാ സമയത്തും.
ഇല്ല, ഒരുപക്ഷേ ഇല്ല.
ഹും, അങ്ങനെയാണ് ഈ സാധനത്തെ വിളിക്കുന്നത്.

185 ഉപയോക്താക്കൾ വോട്ട് ചെയ്തു. 21 ഉപയോക്താവ് വിട്ടുനിന്നു.

അവലംബം: www.habr.com

XY പ്രതിഭാസം: "തെറ്റായ" പ്രശ്നങ്ങൾ എങ്ങനെ ഒഴിവാക്കാം