AI റോബോട്ട് "അല്ല" ബീലൈൻ ക്ലയന്റുകളുമായി ആശയവിനിമയം ആരംഭിച്ചു

പ്രവർത്തന പ്രക്രിയകളുടെ റോബോട്ടൈസേഷന്റെ ഭാഗമായി ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ് (AI) ടൂളുകൾ അവതരിപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു പുതിയ പ്രോജക്റ്റിനെക്കുറിച്ച് VimpelCom (Beeline ബ്രാൻഡ്) സംസാരിച്ചു.

"Alla" റോബോട്ട് ഓപ്പറേറ്ററുടെ സബ്‌സ്‌ക്രൈബർ ബേസ് മാനേജ്‌മെന്റ് ഡയറക്‌ടറേറ്റിൽ ഇന്റേൺഷിപ്പിന് വിധേയനാകുകയാണെന്ന് റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുന്നു, അതിന്റെ ചുമതലകളിൽ ക്ലയന്റുകളുമായി പ്രവർത്തിക്കുക, ഗവേഷണം നടത്തുക, സർവേകൾ എന്നിവ ഉൾപ്പെടുന്നു.

മെഷീൻ ലേണിംഗ് ടൂളുകളുള്ള ഒരു AI സിസ്റ്റമാണ് "അല്ല". റോബോട്ട് ക്ലയന്റിന്റെ സംഭാഷണം തിരിച്ചറിയുകയും വിശകലനം ചെയ്യുകയും ചെയ്യുന്നു, ഇത് വിവിധ സാഹചര്യങ്ങളിൽ സന്ദർഭത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കി ഉപയോക്താവുമായി ഒരു സംഭാഷണം നിർമ്മിക്കാൻ അനുവദിക്കുന്നു. നിരവധി ആഴ്ചകൾ സിസ്റ്റത്തെ പരിശീലിപ്പിക്കുകയും അടിസ്ഥാന പ്രശ്‌നങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള 1000-ലധികം ഡയലോഗ് സ്‌ക്രിപ്റ്റുകൾ ഡൗൺലോഡ് ചെയ്യുകയും ചെയ്തു. "അല്ല" ഒരു അഭ്യർത്ഥന തിരിച്ചറിയാൻ മാത്രമല്ല, അതിനുള്ള ശരിയായ ഉത്തരങ്ങൾ കണ്ടെത്താനും കഴിയും.

നിലവിലെ രൂപത്തിൽ, റോബോട്ട് കമ്പനിയുടെ ക്ലയന്റുകളിലേക്ക് ഔട്ട്ഗോയിംഗ് കോളുകൾ നടത്തുകയും വിവിധ വിഷയങ്ങളിൽ മിനി സർവേകൾ നടത്തുകയും ചെയ്യുന്നു. ഭാവിയിൽ, "Alla" മറ്റ് ജോലികൾ നിർവഹിക്കുന്നതിന് അനുയോജ്യമാക്കാം - ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു ഓൺലൈൻ സ്റ്റോറിലെ ഓർഡറുകൾ സ്ഥിരീകരിക്കുന്നതിനോ അല്ലെങ്കിൽ നിലവാരമില്ലാത്ത സാഹചര്യങ്ങളിലും സങ്കീർണ്ണമായ പ്രശ്നങ്ങളിലും ഒരു കമ്പനി ജീവനക്കാരന് ഒരു കോൾ കൈമാറുന്നതിനോ.

“പൈലറ്റ് പ്രോജക്റ്റ് മൂന്നാഴ്ചത്തേക്ക് നടത്തി, ഇതിനകം ഈ ഘട്ടത്തിൽ നല്ല ഫലങ്ങൾ കാണിച്ചു: ഉപഭോക്താക്കളുമായുള്ള 98% പിശകുകളില്ലാത്ത സംഭാഷണങ്ങൾ, കോൾ സെന്റർ ചെലവ് ഒപ്റ്റിമൈസേഷൻ ഏകദേശം 7% ആദ്യ ഘട്ടത്തിൽ,” ബീലൈൻ പറയുന്നു.

ഓപ്പറേറ്റർ ഇതിനകം തന്നെ RobBee എന്ന് വിളിക്കുന്ന ഒരു റോബോട്ട് ഉപയോഗിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് കൂട്ടിച്ചേർക്കേണ്ടതാണ്: പണമിടപാടുകൾ പരിശോധിക്കുന്നതും രേഖപ്പെടുത്തുന്നതും അവന്റെ ഉത്തരവാദിത്തങ്ങളിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു. റോബ്ബിക്ക് നന്ദി, 90% പണ രേഖകളുടെ വിഷ്വൽ വെരിഫിക്കേഷൻ ഉപേക്ഷിക്കാനും പ്രക്രിയയുടെ തൊഴിൽ തീവ്രത നാലിരട്ടി കുറയ്ക്കാനും പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ വേഗത 30% വർദ്ധിപ്പിക്കാനും സാധിച്ചുവെന്ന് അവകാശപ്പെടുന്നു. ദശലക്ഷക്കണക്കിന് റുബിളുകളുടെ ലാഭമാണ് ഫലം. 

അവലംബം: 3dnews.ru