AI അവരുടെ നേതൃത്വം അനുസരിച്ച് ഒരു വർഷത്തിനുള്ളിൽ ക്ലാസിക് കോൾ സെൻ്ററുകളെ നശിപ്പിക്കും

ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇൻ്റലിജൻസ് (എഐ) വർധിച്ചുവരുന്നതോടെ, നിരവധി പ്രത്യേകതകൾ അപ്രത്യക്ഷമാകുന്ന അപകടത്തിലാണ്. ഇതിൽ കോൾ സെൻ്റർ ജീവനക്കാരും ഉൾപ്പെടുന്നു. ഇതിനകം, ചില കമ്പനികൾ ടെലിഫോൺ സപ്പോർട്ട് സ്റ്റാഫിനെ ജനറേറ്റീവ് AI ഉപയോഗിച്ച് മാറ്റിസ്ഥാപിക്കുന്നു, ഒരു വർഷത്തിനുള്ളിൽ, വ്യവസായത്തിന് AI അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള ചാറ്റ്ബോട്ടുകൾ മാത്രമേ ഉപയോഗിക്കാനാകൂ. ഗാർട്ട്നർ പറയുന്നതനുസരിച്ച്, കസ്റ്റമർ സർവീസ് സെൻ്റർ വ്യവസായം 2022 ൽ ഏകദേശം 17 ദശലക്ഷം ആളുകൾക്ക് ജോലി നൽകി. ചിത്ര ഉറവിടം: Pixabay
അവലംബം: 3dnews.ru