എങ്ങനെയാണ് ബാങ്ക് പരാജയപ്പെട്ടത്?

പരാജയപ്പെട്ട ഐടി ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചർ മൈഗ്രേഷൻ 1,3 ബില്യൺ ബാങ്ക് ഉപഭോക്തൃ രേഖകളുടെ അഴിമതിക്ക് കാരണമായി. അപര്യാപ്തമായ പരിശോധനയും സങ്കീർണ്ണമായ ഐടി സംവിധാനങ്ങളോടുള്ള നിസ്സാരമായ മനോഭാവവുമാണ് ഇതെല്ലാം കാരണം. അത് എങ്ങനെ സംഭവിച്ചുവെന്ന് Cloud4Y പറയുന്നു.

2018 ഇംഗ്ലീഷിൽ ടിഎസ്ബി ബാങ്ക് ലോയ്ഡ്സ് ബാങ്കിംഗ് ഗ്രൂപ്പുമായുള്ള തന്റെ രണ്ട് വർഷത്തെ "വിവാഹമോചനം" (രണ്ട് കമ്പനികളും 1995 ൽ ലയിച്ചു) വളരെ ചെലവേറിയതാണെന്ന് തിരിച്ചറിഞ്ഞു. തിടുക്കത്തിൽ ക്ലോൺ ചെയ്ത ലോയ്ഡ്സ് ഐടി സംവിധാനങ്ങളിലൂടെ ടിഎസ്ബി അതിന്റെ മുൻ പങ്കാളിയുമായി ഇപ്പോഴും ബന്ധപ്പെട്ടിരുന്നു. ഏറ്റവും മോശം, ബാങ്കിന് "ജീവനാംശം" നൽകേണ്ടിവന്നു, $127 ദശലക്ഷം വാർഷിക ലൈസൻസിംഗ് ഫീസ്.

കുറച്ച് ആളുകൾക്ക് അവരുടെ മുൻകാർക്ക് പണം നൽകാൻ താൽപ്പര്യമുണ്ട്, അതിനാൽ 22 ഏപ്രിൽ 2018 ന് 18:00 TSB 18 മാസത്തെ പ്ലാനിന്റെ അവസാന ഘട്ടം ആരംഭിച്ചു, അത് എല്ലാം മാറ്റും. 2,2-ൽ 2015 ബില്യൺ ഡോളറിന് ടിഎസ്ബി വാങ്ങിയ സ്പാനിഷ് കമ്പനിയായ ബാങ്കോ സബാഡെലിന്റെ ഐടി സംവിധാനത്തിലേക്ക് കോടിക്കണക്കിന് ഉപഭോക്തൃ റെക്കോർഡുകൾ കൈമാറാൻ പദ്ധതിയിട്ടിരുന്നു.

2 ക്രിസ്‌മസിന് 2017 ആഴ്‌ച മുമ്പ് ബാഴ്‌സലോണയിലെ ഒരു പ്രശസ്ത കോൺഫറൻസ് ഹാളിൽ നടന്ന ഒരു ഉത്സവ സ്റ്റാഫ് മീറ്റിംഗിൽ ബാൻകോ സബാഡെൽ സിഇഒ ജോസ് ഒലു വരാനിരിക്കുന്ന ഇവന്റിനെക്കുറിച്ച് സംസാരിച്ചു. ബാൻകോ സബാഡെൽ വികസിപ്പിച്ച സിസ്റ്റത്തിന്റെ പുതിയ പതിപ്പായിരുന്നു ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട മൈഗ്രേഷൻ ടൂൾ: പ്രോട്ടിയോ. TSB മൈഗ്രേഷൻ പ്രോജക്റ്റിനായി ഇത് പ്രത്യേകമായി Proteo4UK എന്ന് പുനർനാമകരണം ചെയ്തു.

Proteo4UK യുടെ അവതരണത്തിൽ, Banco Sabadell എക്സിക്യൂട്ടീവ് ഡയറക്ടർ Jaime Guardiola Romojaro വീമ്പിളക്കി, പുതിയ സംവിധാനം യൂറോപ്പിൽ അനലോഗ് ഇല്ലാത്ത ഒരു വലിയ പദ്ധതിയാണ്, അതിൽ ആയിരത്തിലധികം സ്പെഷ്യലിസ്റ്റുകൾ പ്രവർത്തിച്ചു. യുകെയിലെ ബാങ്കോ സബാഡെലിന്റെ വളർച്ചയ്ക്ക് ഇത് നടപ്പിലാക്കുന്നത് ഗണ്യമായ ഉത്തേജനം നൽകും.

22 ഏപ്രിൽ 2018 മൈഗ്രേഷൻ ദിനമായി നിശ്ചയിച്ചു. വസന്തത്തിന്റെ മധ്യത്തിലെ ശാന്തമായ ഞായറാഴ്ച വൈകുന്നേരമായിരുന്നു അത്. ഒരു സിസ്റ്റത്തിൽ നിന്ന് മറ്റൊന്നിലേക്ക് രേഖകൾ കൈമാറുന്നതിനാൽ ബാങ്കിന്റെ ഐടി സംവിധാനങ്ങൾ തകരാറിലായി. ഞായറാഴ്ച വൈകി ബാങ്ക് അക്കൗണ്ടുകളിലേക്കുള്ള പൊതു ആക്സസ് പുനഃസ്ഥാപിച്ചതോടെ, ബാങ്ക് സാവധാനത്തിലും സുഗമമായും സേവനത്തിലേക്ക് മടങ്ങുമെന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കാം.

എന്നാൽ Olyu, Guardiola Romojaro എന്നിവർ Proteo4UK പ്രോജക്റ്റ് നടപ്പിലാക്കുന്നതിനെക്കുറിച്ച് വേദിയിൽ നിന്ന് സന്തോഷത്തോടെ സംപ്രേക്ഷണം ചെയ്യുമ്പോൾ, മൈഗ്രേഷൻ പ്രക്രിയയ്ക്ക് ഉത്തരവാദികളായ ജീവനക്കാർ വളരെ പരിഭ്രാന്തരായി. 18 മാസമെടുത്ത് പൂർത്തിയാക്കിയ പദ്ധതി, സമയക്രമം പിന്നിട്ടതും ബജറ്റ് കവിഞ്ഞതുമാണ്. അധിക പരിശോധനകൾ നടത്താൻ സമയമില്ല. എന്നാൽ കമ്പനിയുടെ എല്ലാ ഡാറ്റയും (ഓർക്കുക, കോടിക്കണക്കിന് രേഖകളാണ്) മറ്റൊരു സിസ്റ്റത്തിലേക്ക് മാറ്റുന്നത് കഠിനമായ ജോലിയാണ്.

എഞ്ചിനീയർമാർ നല്ല കാരണത്താൽ പരിഭ്രാന്തരാണെന്ന് മനസ്സിലായി.

ഉപഭോക്താക്കൾ വളരെക്കാലമായി കണ്ട സൈറ്റിലെ ഒരു അപൂർണ്ണം

TSB അക്കൗണ്ടുകളിലേക്കുള്ള ആക്‌സസ് തുറന്ന് 20 മിനിറ്റിനുശേഷം, മൈഗ്രേഷൻ സുഗമമായി നടന്നുവെന്ന പൂർണ്ണ വിശ്വാസത്തോടെ, പ്രശ്നങ്ങളുടെ ആദ്യ റിപ്പോർട്ടുകൾ എത്തി.

ആളുകളുടെ സമ്പാദ്യം അവരുടെ അക്കൗണ്ടുകളിൽ നിന്ന് പെട്ടെന്ന് അപ്രത്യക്ഷമായി. തുച്ഛമായ തുകയുടെ വാങ്ങലുകൾ ആയിരക്കണക്കിന് ഡോളർ ചെലവുകളായി തെറ്റായി രേഖപ്പെടുത്തി. ചില ആളുകൾ അവരുടെ സ്വകാര്യ അക്കൗണ്ടുകളിൽ ലോഗിൻ ചെയ്‌തു, അവരുടെ ബാങ്ക് അക്കൗണ്ടുകളല്ല, മറിച്ച് തികച്ചും വ്യത്യസ്തമായ ആളുകളുടെ അക്കൗണ്ടുകളാണ് കണ്ടത്.

21:00 ന്, TSB പ്രതിനിധികൾ ബാങ്ക് പ്രശ്നത്തിലാണെന്ന് പ്രാദേശിക ഫിനാൻഷ്യൽ റെഗുലേറ്ററെ (യുകെ ഫിനാൻഷ്യൽ കണ്ടക്റ്റ് അതോറിറ്റി, FCA) അറിയിച്ചു. എന്നാൽ എഫ്‌സി‌എ ഇതിനകം ശ്രദ്ധിച്ചു: ടി‌എസ്‌ബി ശരിക്കും മോശമായി, ഉപഭോക്താക്കളെ വിഡ്ഢികളാക്കി. തീർച്ചയായും, അവർ പരാതിപ്പെടാൻ തുടങ്ങി സോഷ്യൽ നെറ്റ്വർക്കുകൾ (ഇപ്പോൾ, ട്വിറ്ററിലോ ഫേസ്ബുക്കിലോ കുറച്ച് വരികൾ ഇടുന്നത് പ്രത്യേകിച്ച് ബുദ്ധിമുട്ടുള്ള കാര്യമല്ല). രാത്രി 23:30-ന്, മറ്റൊരു സാമ്പത്തിക നിയന്ത്രണ അതോറിറ്റിയായ പ്രുഡൻഷ്യൽ റെഗുലേഷൻ അതോറിറ്റി (പിആർഎ) FCA-യെ ബന്ധപ്പെട്ടു, എന്തോ കുഴപ്പമുണ്ടെന്ന് അവർ മനസ്സിലാക്കി.

അർദ്ധരാത്രിക്ക് ശേഷം അവർക്ക് ബാങ്ക് പ്രതിനിധികളിൽ ഒരാളുമായി ബന്ധപ്പെടാൻ കഴിഞ്ഞു. അവരോട് ഒരേയൊരു ചോദ്യം ചോദിക്കുക: "എന്താണ് സംഭവിക്കുന്നത്?"

ദുരന്തത്തിന്റെ വ്യാപ്തി മനസ്സിലാക്കാൻ സമയമെടുത്തു, എന്നാൽ കുടിയേറ്റ സമയത്ത് 1,3 ദശലക്ഷം ഉപഭോക്താക്കളുടെ 5,4 ബില്യൺ റെക്കോർഡുകൾ കേടായതായി ഇപ്പോൾ നമുക്കറിയാം. ചുരുങ്ങിയത് ഒരാഴ്‌ചത്തേക്കെങ്കിലും, ക്ലയന്റുകൾക്ക് അവരുടെ കമ്പ്യൂട്ടറുകളിൽ നിന്നോ മൊബൈൽ ഉപകരണങ്ങളിൽ നിന്നോ പണം മാനേജ് ചെയ്യാൻ കഴിഞ്ഞില്ല. അവർക്ക് വായ്പ അടയ്ക്കാൻ കഴിഞ്ഞില്ല, കൂടാതെ പല ബാങ്ക് ക്ലയന്റുകൾക്കും അവരുടെ ക്രെഡിറ്റ് ചരിത്രത്തിൽ കളങ്കം ലഭിച്ചു, അതുപോലെ തന്നെ ലേറ്റ് ഫീസും.

TSB ഉപഭോക്തൃ ഓൺലൈൻ ബാങ്ക് ഇങ്ങനെയായിരുന്നു

തകരാറുകൾ പ്രത്യക്ഷപ്പെടാൻ തുടങ്ങിയപ്പോൾ, ഏതാണ്ട് തൊട്ടുപിന്നാലെ, പ്രശ്നങ്ങൾ "ഇടയ്ക്കിടെ" ഉണ്ടെന്ന് ബാങ്ക് പ്രതിനിധികൾ നിർബന്ധിച്ചു. മൂന്ന് ദിവസത്തിന് ശേഷം, എല്ലാ സംവിധാനങ്ങളും സാധാരണമാണെന്ന് ഒരു പ്രസ്താവന പുറപ്പെടുവിച്ചു. എന്നാൽ ഉപഭോക്താക്കൾ പ്രശ്നങ്ങൾ അറിയിക്കുന്നത് തുടർന്നു. 26 ഏപ്രിൽ 2018 വരെ, ബാങ്കിന്റെ ഐടി ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചറിൽ ഒരു ദശലക്ഷത്തോളം ഉപഭോക്താക്കളെ ഓൺലൈൻ ബാങ്കിംഗ് സേവനങ്ങൾ ആക്‌സസ് ചെയ്യുന്നതിൽ നിന്ന് തടയുന്ന "ബാൻഡ്‌വിഡ്ത്ത് പ്രശ്‌നം" തുടരുന്നതിനാൽ ടിഎസ്‌ബി "മുട്ടുകുത്തി"യാണെന്ന് ബാങ്കിന്റെ ചീഫ് എക്‌സിക്യൂട്ടീവ് പോൾ പെസ്റ്റർ സമ്മതിച്ചില്ല.

മൈഗ്രേഷൻ ആരംഭിച്ച് രണ്ടാഴ്ച പിന്നിട്ടിട്ടും ഓൺലൈൻ ബാങ്കിംഗ് ആപ്ലിക്കേഷനിൽ SQL ഡാറ്റാബേസുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ആന്തരിക പിശകുകൾ അനുഭവപ്പെടുന്നതായി റിപ്പോർട്ടുണ്ട്.
പേയ്‌മെന്റ് ബുദ്ധിമുട്ടുകൾ, പ്രത്യേകിച്ച് ബിസിനസ്, മോർട്ട്ഗേജ് ബില്ലുകൾ, നാലാഴ്ച വരെ തുടർന്നു. കുടിയേറ്റ പ്രതിസന്ധിയുടെ തുടക്കത്തിൽ തന്നെ ലോയ്ഡ്സ് ബാങ്കിംഗ് ഗ്രൂപ്പിൽ നിന്നുള്ള സഹായ വാഗ്‌ദാനം TSB നിരസിച്ചതായി സർവ്വവ്യാപിയായ പത്രപ്രവർത്തകർ കണ്ടെത്തി. പൊതുവേ, ഓൺലൈൻ സേവനങ്ങളിലേക്ക് ലോഗിൻ ചെയ്യുന്നതുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പ്രശ്നങ്ങളും പണം കൈമാറാനുള്ള കഴിവും സെപ്റ്റംബർ 3 വരെ നിരീക്ഷിക്കപ്പെട്ടു.

ഒരു ചെറിയ ചരിത്രം

27 ജൂൺ 1967 ന് എൻഫീൽഡിലെ ബാർക്ലേസിനടുത്താണ് ആദ്യത്തെ എടിഎം തുറന്നത്

ഉപഭോക്താവിന്റെ ആവശ്യങ്ങളും ബാങ്കിൽ നിന്നുള്ള പ്രതീക്ഷകളും വർദ്ധിക്കുന്നതിനനുസരിച്ച് ബാങ്കിംഗ് ഐടി സംവിധാനങ്ങൾ കൂടുതൽ സങ്കീർണ്ണമായിക്കൊണ്ടിരിക്കുകയാണ്. ഏകദേശം 40-60 വർഷങ്ങൾക്ക് മുമ്പ്, ഞങ്ങളുടെ പ്രാദേശിക ബാങ്ക് ശാഖയിൽ ജോലി സമയങ്ങളിൽ പണം നിക്ഷേപിക്കാനോ ടെല്ലർ മുഖേന പിൻവലിക്കാനോ ഞങ്ങൾ സന്തുഷ്ടരായിരുന്നു.

അക്കൗണ്ടിലെ പണത്തിന്റെ അളവ് ഞങ്ങൾ ബാങ്കിൽ നൽകിയ പണവും നാണയവുമായി നേരിട്ട് ബന്ധപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു. പേനയും പേപ്പറും ഉപയോഗിച്ച് ഞങ്ങളുടെ ഹോം അക്കൌണ്ടിംഗ് ട്രാക്ക് ചെയ്യാനാകും, കൂടാതെ കമ്പ്യൂട്ടർ സംവിധാനങ്ങൾ ക്ലയന്റുകൾക്ക് ആക്സസ് ചെയ്യാനാകില്ല. ബാങ്ക് ജീവനക്കാർ പാസ്ബുക്കുകളിൽ നിന്നും മറ്റ് മാധ്യമങ്ങളിൽ നിന്നുമുള്ള ഡാറ്റ പണം എണ്ണുന്ന ഉപകരണങ്ങളിൽ സ്ഥാപിച്ചു.

എന്നാൽ 1967-ൽ വടക്കൻ ലണ്ടനിൽ ആദ്യമായി ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്തു ബാങ്ക് പരിസരത്ത് ഇല്ലാതിരുന്ന ഒരു എ.ടി.എം. ഈ സംഭവം ബാങ്കിംഗ് മാറ്റി. ധനകാര്യ സ്ഥാപനങ്ങളുടെ വികസനത്തിന് ഉപയോക്തൃ സൗകര്യം ഒരു മാനദണ്ഡമായി മാറിയിരിക്കുന്നു. ക്ലയന്റുകളുമായും അവരുടെ പണവുമായും പ്രവർത്തിക്കുന്നതിന്റെ കാര്യത്തിൽ ബാങ്കുകളെ കൂടുതൽ സങ്കീർണ്ണമാക്കാൻ ഇത് സഹായിച്ചു. എല്ലാത്തിനുമുപരി, കമ്പ്യൂട്ടർ സംവിധാനങ്ങൾ ബാങ്ക് ജീവനക്കാർക്ക് മാത്രം ലഭ്യമാണെങ്കിലും, ക്ലയന്റുകളുമായി ഇടപഴകുന്നതിനുള്ള പഴയ, "പേപ്പർ" രീതിയിൽ അവർ സംതൃപ്തരായിരുന്നു. എടിഎമ്മുകളും പിന്നീട് ഓൺലൈൻ ബാങ്കിംഗും വന്നതോടെയാണ് സാധാരണക്കാർക്ക് ബാങ്ക് ഐടി സംവിധാനങ്ങളിലേക്ക് നേരിട്ട് പ്രവേശനം ലഭിച്ചത്.

എടിഎമ്മുകൾ ഒരു തുടക്കം മാത്രമായിരുന്നു. താമസിയാതെ ആളുകൾക്ക് ഫോണിലൂടെ ബാങ്കിലേക്ക് വിളിച്ച് ക്യാഷ് രജിസ്റ്ററിലെ വരി ഒഴിവാക്കാൻ കഴിഞ്ഞു. ഉപയോക്താവ് "1" (പണം പിൻവലിക്കുക) അല്ലെങ്കിൽ "2" (ഡെപ്പോസിറ്റ് ഫണ്ടുകൾ) കീ അമർത്തുമ്പോൾ സംപ്രേഷണം ചെയ്യുന്ന ഡ്യുവൽ-ടോൺ മൾട്ടി-ഫ്രീക്വൻസി (DTMF) സിഗ്നലുകൾ മനസ്സിലാക്കാൻ കഴിവുള്ള ഒരു റീഡറിലേക്ക് പ്രത്യേക കാർഡുകൾ ചേർക്കേണ്ടതുണ്ട്.

ഇൻറർനെറ്റും മൊബൈൽ ബാങ്കിംഗും ഉപഭോക്താക്കളെ പവർ ബാങ്കുകൾ നൽകുന്ന പ്രധാന സംവിധാനങ്ങളിലേക്ക് അടുപ്പിച്ചു. വ്യത്യസ്തമായ പരിമിതികളും ക്രമീകരണങ്ങളും ഉണ്ടായിരുന്നിട്ടും, ഈ എല്ലാ സിസ്റ്റങ്ങളും പരസ്പരം മെയിൻഫ്രെയിമുമായി ഫലപ്രദമായി ഇടപഴകണം, അക്കൗണ്ട് ബാലൻസ് പരിശോധനകൾ നടത്തുക, പണം കൈമാറ്റം ചെയ്യുക തുടങ്ങിയവ.

ഉദാഹരണത്തിന്, നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ടിലെ പണത്തെക്കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾ കാണാനോ അപ്‌ഡേറ്റ് ചെയ്യാനോ നിങ്ങൾ ഒരു ഓൺലൈൻ ബാങ്കിലേക്ക് ലോഗിൻ ചെയ്യുമ്പോൾ വിവര പാത എത്ര സങ്കീർണ്ണമാണെന്ന് കുറച്ച് ക്ലയന്റുകൾ ചിന്തിക്കുന്നു. നിങ്ങൾ ലോഗിൻ ചെയ്യുമ്പോൾ, ഈ ഡാറ്റ ഒരു കൂട്ടം സെർവറിലൂടെ കടന്നുപോകുന്നു; നിങ്ങൾ ഒരു ഇടപാട് നടത്തുമ്പോൾ, സിസ്റ്റം ഈ ഡാറ്റ ബാക്കെൻഡ് ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചറിൽ ഡ്യൂപ്ലിക്കേറ്റ് ചെയ്യുന്നു, അത് പിന്നീട് കനത്ത ലിഫ്റ്റിംഗ് ചെയ്യുന്നു-ബില്ലുകൾ അടയ്ക്കുന്നതിന് ഒരു അക്കൗണ്ടിൽ നിന്ന് മറ്റൊന്നിലേക്ക് പണം ട്രാൻസ്ഫർ ചെയ്യുന്നു. പേയ്‌മെന്റുകൾ, സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷനുകൾ തുടരുക.

ഇപ്പോൾ ഈ പ്രക്രിയയെ നിരവധി ബില്യൺ കൊണ്ട് ഗുണിക്കുക. ബിൽ ആൻഡ് മെലിൻഡ ഗേറ്റ്‌സ് ഫൗണ്ടേഷന്റെ സഹായത്തോടെ ലോകബാങ്ക് തയ്യാറാക്കിയ കണക്കുകൾ പ്രകാരം. 11% ശതമാനം ലോകമെമ്പാടുമുള്ള മുതിർന്നവർക്ക് ഒരു ബാങ്ക് അക്കൗണ്ട് ഉണ്ട്. ഈ ആളുകൾക്ക് ഓരോരുത്തർക്കും അടയ്‌ക്കാനുള്ള ബില്ലുകൾ ഉണ്ട്. ആരോ കുട്ടികളുടെ ക്ലബ്ബുകൾക്കായി മോർട്ട്ഗേജ് നൽകുകയോ പണം കൈമാറുകയോ ചെയ്യുന്നു, ആരെങ്കിലും നെറ്റ്ഫ്ലിക്സ് സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ അല്ലെങ്കിൽ ഒരു ക്ലൗഡ് സെർവർ വാടകയ്ക്ക് എടുക്കുന്നു. ഇവരെല്ലാം ഒന്നിലധികം ബാങ്കുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നു.

ഒരു ബാങ്കിന്റെ (മൊബൈൽ ബാങ്കിംഗ്, എടിഎമ്മുകൾ മുതലായവ) നിരവധി ആന്തരിക ഐടി സംവിധാനങ്ങൾ പരസ്പരം സംവദിക്കാൻ പാടില്ല. ബ്രസീൽ, ചൈന, ജർമ്മനി എന്നിവിടങ്ങളിലെ മറ്റ് ബാങ്കിംഗ് സംവിധാനങ്ങളുമായി അവർ സംവദിക്കേണ്ടതുണ്ട്. ഒരു ഫ്രഞ്ച് എടിഎമ്മിന് ബൊളീവിയയിൽ എവിടെയോ നൽകിയ ബാങ്ക് കാർഡിലുള്ള പണം വിതരണം ചെയ്യാൻ കഴിയണം.

പണം എല്ലായ്‌പ്പോഴും ആഗോളമാണ്, എന്നാൽ മുമ്പൊരിക്കലും സിസ്റ്റം ഇത്ര സങ്കീർണ്ണമായിരുന്നില്ല. ബാങ്ക് ഐടി സംവിധാനങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കാനുള്ള വഴികളുടെ എണ്ണം വർദ്ധിച്ചുകൊണ്ടിരിക്കുകയാണ്, എന്നാൽ പഴയ രീതികൾ ഇപ്പോഴും ഉപയോഗത്തിലുണ്ട്. ഒരു ബാങ്കിന്റെ വിജയം, അതിന്റെ ഐടി ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചർ എത്രത്തോളം "നിലനിൽക്കാൻ" കഴിയുന്നു എന്നതിനെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു, പെട്ടെന്നുള്ള പരാജയത്തെ ബാങ്കിന് എത്ര ഫലപ്രദമായി നേരിടാൻ കഴിയും എന്നതിനെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു.

പരിശോധനകളൊന്നുമില്ല - പ്രശ്നങ്ങൾക്ക് തയ്യാറെടുക്കുക

ബാൻകോ ഡി സബാഡെൽ സിഇഒ ജെയിം ഗാർഡിയോള (ഇടത്) എല്ലാം സുഗമമായി നടക്കുമെന്ന് ആത്മവിശ്വാസമുണ്ടായിരുന്നു. വർക്ക് ഔട്ട് ആയില്ല.

TSB-യുടെ കമ്പ്യൂട്ടർ സംവിധാനങ്ങൾ പ്രശ്‌നങ്ങൾ പെട്ടെന്ന് പരിഹരിക്കുന്നതിൽ അത്ര മികച്ചതായിരുന്നില്ല. തീർച്ചയായും, സോഫ്റ്റ്വെയർ തകരാറുകൾ ഉണ്ടായിരുന്നു, എന്നാൽ വാസ്തവത്തിൽ ബാങ്ക് അതിന്റെ ഐടി സംവിധാനങ്ങളുടെ അമിതമായ സങ്കീർണ്ണത കാരണം "തകർന്നു". വൻ തകർച്ചയുടെ ആദ്യ ദിവസങ്ങളിൽ തയ്യാറാക്കിയ റിപ്പോർട്ട് അനുസരിച്ച്, "പുതിയ ആപ്ലിക്കേഷനുകളുടെ സംയോജനവും മൈക്രോസർവീസുകളുടെ വർദ്ധിച്ച ഉപയോഗവും രണ്ട് സജീവ/ആക്റ്റീവ് ഡാറ്റാ സെന്ററുകളുടെ ഉപയോഗവും ചേർന്ന് ഉൽപാദനത്തിൽ സങ്കീർണ്ണമായ അപകടസാധ്യതയിലേക്ക് നയിച്ചു."

HSBC പോലുള്ള ചില ബാങ്കുകൾ ആഗോളതലത്തിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നതിനാൽ വളരെ സങ്കീർണ്ണവും പരസ്പരബന്ധിതവുമായ സംവിധാനങ്ങളുമുണ്ട്. എന്നാൽ അവ പതിവായി പരീക്ഷിക്കുകയും മൈഗ്രേറ്റ് ചെയ്യുകയും അപ്‌ഡേറ്റ് ചെയ്യുകയും ചെയ്യുന്നുവെന്ന് ലങ്കാസ്റ്ററിലെ ഒരു എച്ച്എസ്ബിസി ഐടി മാനേജർ പറയുന്നു. മറ്റ് ബാങ്കുകൾ അവരുടെ ഐടി സംവിധാനങ്ങൾ എങ്ങനെ കൈകാര്യം ചെയ്യണം എന്നതിന്റെ ഒരു മാതൃകയായാണ് അദ്ദേഹം എച്ച്എസ്ബിസിയെ കാണുന്നത്: ജീവനക്കാരെ വിനിയോഗിച്ചും അവരുടെ സമയം ചിലവഴിച്ചും. എന്നാൽ അതേ സമയം ഒരു ചെറിയ ബാങ്കിന്, പ്രത്യേകിച്ച് മൈഗ്രേഷൻ അനുഭവം ഇല്ലാത്ത ബാങ്കിന്, ഇത് ശരിയായി ചെയ്യുന്നത് വളരെ ബുദ്ധിമുട്ടുള്ള കാര്യമാണെന്ന് അദ്ദേഹം സമ്മതിക്കുന്നു.

ടിഎസ്ബി മൈഗ്രേഷൻ ബുദ്ധിമുട്ടായിരുന്നു. കൂടാതെ, വിദഗ്ധരുടെ അഭിപ്രായത്തിൽ, യോഗ്യതകളുടെ കാര്യത്തിൽ ബാങ്ക് ജീവനക്കാർക്ക് ഈ സങ്കീർണ്ണതയിലെത്താൻ കഴിഞ്ഞില്ല. കൂടാതെ, അവരുടെ പരിഹാരം പരിശോധിക്കാനോ മൈഗ്രേഷൻ മുൻകൂട്ടി പരിശോധിക്കാനോ പോലും അവർ മെനക്കെട്ടില്ല.

ബാങ്കിംഗ് പ്രശ്‌നങ്ങളെക്കുറിച്ച് ബ്രിട്ടീഷ് പാർലമെന്റിൽ നടത്തിയ പ്രസംഗത്തിനിടെ, എഫ്‌സി‌എയുടെ ചീഫ് എക്‌സിക്യൂട്ടീവ് ആൻഡ്രൂ ബെയ്‌ലി ഈ സംശയം സ്ഥിരീകരിച്ചു. മോശം കോഡ് ഒരുപക്ഷേ TSB-യിലെ പ്രാരംഭ പ്രശ്നങ്ങൾക്ക് കാരണമായേക്കാം, എന്നാൽ ആഗോള സാമ്പത്തിക ശൃംഖലയുടെ പരസ്പര ബന്ധിത സംവിധാനങ്ങൾ അർത്ഥമാക്കുന്നത് അതിന്റെ തെറ്റുകൾ ശാശ്വതവും മാറ്റാനാവാത്തതുമാണ്. ബാങ്കിന്റെ ഐടി ആർക്കിടെക്ചറിൽ മറ്റെവിടെയെങ്കിലും അപ്രതീക്ഷിത പിശകുകൾ തുടർന്നു. ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അവരുടെ പ്രശ്‌നങ്ങളുമായി അർത്ഥമില്ലാത്തതോ ബന്ധമില്ലാത്തതോ ആയ സന്ദേശങ്ങൾ ലഭിച്ചു.

ഉൽപ്പാദനത്തിലേക്ക് റിലീസ് ചെയ്യുന്നതിന് മുമ്പ് മോശം കോഡ് പിടിച്ച് ദുരന്തം തടയാൻ റിഗ്രഷൻ ടെസ്റ്റിംഗ് സഹായിച്ചേക്കാം, അത് തിരികെ കൊണ്ടുവരാൻ കഴിയാത്ത ബഗുകൾ സൃഷ്ടിച്ച് കേടുപാടുകൾ വരുത്തി. എന്നാൽ ബാങ്ക് പോലും അറിയാത്ത മൈൻഫീൽഡിലൂടെ ഓടാൻ തീരുമാനിച്ചു. അനന്തരഫലങ്ങൾ പ്രവചനാതീതമായിരുന്നു. ചെലവുകളുടെ "ഒപ്റ്റിമൈസേഷൻ" ആയിരുന്നു മറ്റൊരു പ്രശ്നം. അത് എങ്ങനെ പ്രകടമായി? ലോയ്ഡ്‌സിൽ സൂക്ഷിച്ചിരിക്കുന്ന ബാക്കപ്പ് പകർപ്പുകൾ ഇല്ലാതാക്കാൻ മുമ്പ് തീരുമാനിച്ചിരുന്നു എന്നതാണ് വസ്തുത, കാരണം അവർ വളരെയധികം പണം "കഴിച്ചു".

ബ്രിട്ടീഷ് ബാങ്കുകളും (മറ്റുള്ളവരും) നാല്-ഒമ്പത് ലഭ്യത നില കൈവരിക്കാൻ ശ്രമിക്കുന്നു, അതായത് 99,99%. പ്രായോഗികമായി, ഇതിനർത്ഥം ഐടി സിസ്റ്റം എല്ലാ സമയത്തും ലഭ്യമായിരിക്കണം, പ്രതിവർഷം 52 മിനിറ്റ് വരെ പ്രവർത്തനരഹിതമാണ്. "മൂന്ന് ഒമ്പത്" സിസ്റ്റം, 99,9%, ഒറ്റനോട്ടത്തിൽ വലിയ വ്യത്യാസമില്ല. എന്നാൽ വാസ്തവത്തിൽ ഇതിനർത്ഥം പ്രവർത്തനരഹിതമായ സമയം പ്രതിവർഷം 8 മണിക്കൂറിൽ എത്തുന്നു എന്നാണ്. ബാങ്കിനെ സംബന്ധിച്ചിടത്തോളം, "നാല് ഒമ്പത്" നല്ലതാണ്, എന്നാൽ "മൂന്ന് ഒമ്പത്" അല്ല.

എന്നാൽ ഓരോ തവണയും ഒരു കമ്പനി അതിന്റെ ഐടി ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചറിൽ മാറ്റങ്ങൾ വരുത്തുമ്പോൾ, അത് അപകടസാധ്യതകൾ എടുക്കുന്നു. എല്ലാത്തിനുമുപരി, എന്തെങ്കിലും തെറ്റ് സംഭവിക്കാം. മാറ്റങ്ങൾ കുറയ്ക്കുന്നത് പ്രശ്നങ്ങൾ ഒഴിവാക്കാൻ സഹായിക്കും, അതേസമയം ആവശ്യമായ മാറ്റങ്ങൾക്ക് സൂക്ഷ്മപരിശോധന ആവശ്യമാണ്. ബ്രിട്ടീഷ് റെഗുലേറ്റർമാർ ഈ വിഷയത്തിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിച്ചു.

പ്രവർത്തനരഹിതമായ സമയം ഒഴിവാക്കാനുള്ള ഏറ്റവും എളുപ്പ മാർഗം കുറച്ച് മാറ്റങ്ങൾ വരുത്തുക എന്നതാണ്. എന്നാൽ എല്ലാ ബാങ്കും, മറ്റേതൊരു കമ്പനിയെയും പോലെ, മത്സരാധിഷ്ഠിതമായി തുടരുന്നതിന് ക്ലയന്റുകൾക്കും സ്വന്തം ബിസിനസ്സിനും കൂടുതൽ കൂടുതൽ ഉപയോഗപ്രദമായ സവിശേഷതകൾ അവതരിപ്പിക്കാൻ നിർബന്ധിതരാകുന്നു. അതേ സമയം, ബാങ്കുകൾ അവരുടെ ക്ലയന്റുകളെ പരിപാലിക്കാനും അവരുടെ സമ്പാദ്യവും വ്യക്തിഗത ഡാറ്റയും സംരക്ഷിക്കാനും സേവനങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുന്നതിന് സുഖപ്രദമായ വ്യവസ്ഥകൾ നൽകാനും ഇപ്പോഴും ബാധ്യസ്ഥരാണ്. ഒരേസമയം പുതിയ സേവനങ്ങൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നതിനിടയിൽ, ഐടി ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചറിന്റെ ആരോഗ്യം നിലനിർത്താൻ ധാരാളം സമയവും പണവും ചെലവഴിക്കാൻ ഓർഗനൈസേഷനുകൾ നിർബന്ധിതരാണെന്ന് ഇത് മാറുന്നു.

Согласно данным, которые опубликовало Управление по финансовому регулированию и надзору Великобритании, количество зарегистрированных технологических сбоев в секторе финансовых услуг в Великобритании выросло на 187 процентов за период с 2017 по 2018 годы. Чаще всего причиной сбоев является проблемы в работе нового функционала. При этом банкам критически важно обеспечить постоянную бесперебойную работу всех сервисов и почти мгновенную отчетность по транзакциям. Клиенты всегда нервничают, когда их деньги болтаются неизвестно где. А нервничающий из-за денег клиент — это всегда к беде, верная примета.

ടിഎസ്ബിയിലെ പരാജയത്തിന് ഏതാനും മാസങ്ങൾക്ക് ശേഷം (അപ്പോഴേക്കും ബാങ്കിന്റെ സിഇഒ രാജിവെച്ചിരുന്നു), യുകെ സാമ്പത്തിക നിയന്ത്രണക്കാരും ബാങ്ക് ഓഫ് ഇംഗ്ലണ്ടും ഒരു രേഖ പുറത്തിറക്കി പ്രവർത്തന സുസ്ഥിരത പ്രശ്നങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള ചർച്ചയ്ക്കായി. അതിനാൽ, ബാങ്കുകൾ നവീകരണത്തിനായി എത്രത്തോളം ആഴത്തിൽ പോയി, അവർക്ക് ഇപ്പോൾ ഉള്ള സിസ്റ്റത്തിന്റെ സുസ്ഥിരമായ പ്രവർത്തനത്തിന് അവർക്ക് ഉറപ്പുനൽകാൻ കഴിയുമോ എന്ന ചോദ്യം ഉയർത്താൻ അവർ ശ്രമിച്ചു.

നിയമനിർമ്മാണത്തിൽ മാറ്റങ്ങൾ വരുത്താനും രേഖ നിർദ്ദേശിച്ചു. കമ്പനിയുടെ ഐടി സംവിധാനങ്ങളിൽ സംഭവിക്കുന്ന തെറ്റുകൾക്ക് കമ്പനിക്കുള്ളിലെ ആളുകളെ ഉത്തരവാദിത്തത്തോടെ നിർത്തുന്നതായിരുന്നു അത്. ബ്രിട്ടീഷ് പാർലമെന്റംഗങ്ങൾ ഇത് വിശദീകരിച്ചത് ഇങ്ങനെയാണ്: "നിങ്ങൾ വ്യക്തിപരമായി ഉത്തരവാദിത്തമുള്ളവരായിരിക്കുമ്പോൾ, നിങ്ങൾക്ക് പാപ്പരാകുകയോ ജയിലിൽ പോകുകയോ ചെയ്യുമ്പോൾ, ഇത് ജോലിയോടുള്ള മനോഭാവത്തെ വളരെയധികം മാറ്റും, വിശ്വാസ്യതയുടെയും സുരക്ഷയുടെയും വിഷയത്തിൽ നീക്കിവച്ചിരിക്കുന്ന സമയം വർദ്ധിപ്പിക്കും."

ഫലങ്ങൾ

ഓരോ അപ്ഡേറ്റും പാച്ചും റിസ്ക് മാനേജ്മെന്റിലേക്ക് വരുന്നു, പ്രത്യേകിച്ച് നൂറുകണക്കിന് ദശലക്ഷം ഡോളർ ഉൾപ്പെട്ടിരിക്കുമ്പോൾ. എല്ലാത്തിനുമുപരി, എന്തെങ്കിലും തെറ്റ് സംഭവിച്ചാൽ, പണത്തിന്റെയും പ്രശസ്തിയുടെയും കാര്യത്തിൽ അത് ചെലവേറിയേക്കാം. അത് വ്യക്തമായ കാര്യങ്ങൾ ആയി തോന്നും. കുടിയേറ്റത്തിനിടയിലെ ബാങ്കിന്റെ പരാജയം അവരെ പലതും പഠിപ്പിച്ചിരിക്കണം.

ഉണ്ടായിരുന്നു. പക്ഷേ അവൻ എന്നെ പഠിപ്പിച്ചില്ല. 2019 നവംബറിൽ, TSB, വീണ്ടും ലാഭം കൈവരിക്കുകയും അതിന്റെ പ്രശസ്തി പതുക്കെ മെച്ചപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്തു, ഉപഭോക്താക്കളെ "ആനന്ദിച്ചു" പുതിയ പരാജയം വിവര സാങ്കേതിക മേഖലയിൽ. 82-ൽ 2020 ശാഖകൾ അടച്ചുപൂട്ടാൻ ബാങ്കിനെ നിർബന്ധിതരാക്കി അതിന്റെ ചെലവ് കുറയ്ക്കും. അല്ലെങ്കിൽ അദ്ദേഹത്തിന് ഐടി സ്പെഷ്യലിസ്റ്റുകളിൽ ലാഭിക്കാൻ കഴിഞ്ഞില്ല.

ഐടിയുമായുള്ള പിശുക്ക് ആത്യന്തികമായി ചിലവാകും. 134ലെ ലാഭം 2018 മില്യൺ ഡോളറുമായി താരതമ്യം ചെയ്യുമ്പോൾ 206ൽ 2017 മില്യൺ ഡോളറിന്റെ നഷ്ടമാണ് ടിഎസ്ബി റിപ്പോർട്ട് ചെയ്തത്. ഉപഭോക്തൃ നഷ്ടപരിഹാരം, വഞ്ചനാപരമായ ഇടപാടുകൾ ശരിയാക്കൽ (ബാങ്കിംഗ് അരാജകത്വ സമയത്ത് ഇത് കുത്തനെ വർദ്ധിച്ചു), മൂന്നാം കക്ഷി സഹായം എന്നിവ ഉൾപ്പെടെയുള്ള കുടിയേറ്റത്തിനു ശേഷമുള്ള ചെലവുകൾ 419 മില്യൺ ഡോളറാണ്. പ്രതിസന്ധിയിലെ പങ്കിന് ബാങ്കിന്റെ ഐടി ദാതാവിന് 194 മില്യൺ ഡോളറും ബില്ലായി.

എന്നിരുന്നാലും, ടി‌എസ്‌ബി ബാങ്ക് പരാജയത്തിൽ നിന്ന് എന്ത് പാഠങ്ങൾ പഠിച്ചാലും, തടസ്സങ്ങൾ ഇപ്പോഴും സംഭവിക്കും. അവ അനിവാര്യമാണ്. എന്നാൽ ടെസ്റ്റിംഗും നല്ല കോഡും ഉപയോഗിച്ച്, ക്രാഷുകളും പ്രവർത്തനരഹിതമായ സമയവും ഗണ്യമായി കുറയ്ക്കാൻ കഴിയും. ക്ലൗഡ് ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചറിലേക്ക് മൈഗ്രേറ്റ് ചെയ്യാൻ വലിയ കമ്പനികളെ സഹായിക്കുന്ന Cloud4Y, ഒരു സിസ്റ്റത്തിൽ നിന്ന് മറ്റൊന്നിലേക്ക് വേഗത്തിൽ മാറുന്നതിന്റെ പ്രാധാന്യം മനസ്സിലാക്കുന്നു. അതിനാൽ, ഞങ്ങൾക്ക് ലോഡ് ടെസ്റ്റിംഗ് നടത്താനും ഒരു മൾട്ടി-ലെവൽ ബാക്കപ്പ് സിസ്റ്റം ഉപയോഗിക്കാനും മൈഗ്രേഷൻ ആരംഭിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് സാധ്യമായതെല്ലാം പരിശോധിക്കാൻ നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്ന മറ്റ് ഓപ്ഷനുകൾ ഉപയോഗിക്കാനും കഴിയും.

ബ്ലോഗിൽ നിങ്ങൾക്ക് മറ്റെന്താണ് വായിക്കാൻ കഴിയുക? Cloud4Y

→ ഉപ്പ് സൗരോർജ്ജം
→ സൈബർ സുരക്ഷയുടെ മുൻനിരയിൽ പെന്റസ്റ്റർമാർ
→ ഗ്രേറ്റ് സ്നോഫ്ലെക്ക് സിദ്ധാന്തം
→ ബലൂണുകളിൽ ഇന്റർനെറ്റ്
→ ഒരു ഡാറ്റാ സെന്ററിൽ തലയിണകൾ ആവശ്യമാണോ?

ഞങ്ങളുടെ സബ്സ്ക്രൈബ് ചെയ്യുക കന്വിസന്ദേശം-ചാനൽ, അതിനാൽ നിങ്ങൾക്ക് അടുത്ത ലേഖനം നഷ്‌ടമാകില്ല! ഞങ്ങൾ ആഴ്ചയിൽ രണ്ടുതവണയിൽ കൂടുതൽ എഴുതുന്നില്ല, ബിസിനസ്സിൽ മാത്രം.

അവലംബം: www.habr.com