കമ്പനിയുടെ തലച്ചോറ്. ഭാഗം 2

കഥയുടെ തുടർച്ച ഒരു ട്രേഡിംഗ് കമ്പനിയിൽ AI അവതരിപ്പിക്കുന്നതിന്റെ വിചിത്രതകളെക്കുറിച്ച്, മാനേജർമാരില്ലാതെ പൂർണ്ണമായും ചെയ്യാൻ കഴിയുമോ എന്നതിനെക്കുറിച്ച്. ഇത് എന്തിലേക്ക് നയിച്ചേക്കാം (സാങ്കൽപ്പികമായി). പൂർണ്ണ പതിപ്പ് ഡൗൺലോഡ് ചെയ്യാം ലിറ്റർ (സൌജന്യ)

***

ലോകം ഇതിനകം മാറിയിരിക്കുന്നു, പരിവർത്തനം ഇതിനകം ആരംഭിച്ചു. ഒരു കമ്പ്യൂട്ടറിൽ നിന്നും സ്മാർട്ട്‌ഫോണിൽ നിന്നുമുള്ള നിർദ്ദേശങ്ങൾ വായിക്കുന്നതിനുള്ള ഉപകരണങ്ങളായി നാം തന്നെ, നമ്മുടെ സ്വന്തം ഇഷ്ടപ്രകാരം മാറുന്നു. ഇത് എങ്ങനെ ശരിയായി ചെയ്യണമെന്ന് ഞങ്ങൾക്കറിയാമെന്ന് ഞങ്ങൾ കരുതുന്നു, പക്ഷേ ഉത്തരങ്ങൾക്കായി ഞങ്ങൾ കൂടുതലായി ഇന്റർനെറ്റ് തിരയുന്നതിലേക്ക് തിരിയുന്നു. സ്‌ക്രീനിന്റെ മറുവശത്ത് ആരെങ്കിലും എഴുതിയത് പോലെ ഞങ്ങൾ ചെയ്യുന്നു, അവൻ ശരിയായി ഊഹിച്ചാൽ അവനെ അന്ധമായി വിശ്വസിക്കുന്നു. ഒരു വ്യക്തി തന്റെ ആഗ്രഹം തൃപ്തികരമാണെങ്കിൽ വിമർശനാത്മകമായി ചിന്തിക്കുന്നില്ല. വിമർശനാത്മക ചിന്ത പൂജ്യത്തിലേക്ക് വഴുതി വീഴുന്നു. നമ്മിൽ ആത്മവിശ്വാസം പ്രചോദിപ്പിക്കുന്നതും നമ്മുടെ അഗാധമായ ആഗ്രഹങ്ങൾ പോലും വെളിപ്പെടുത്തുന്നതുമായ ഒരു കാര്യത്തിലേക്ക് തലയൂരാൻ ഞങ്ങൾ തയ്യാറാണ്. എന്നാൽ അവിടെ, സ്ക്രീനിന്റെ മറുവശത്ത്, ഇനി ഒരു വ്യക്തിയല്ല, ഒരു പ്രോഗ്രാമാണ്. അതാണ് തന്ത്രം. കോർപ്പറേറ്റ് പ്രോഗ്രാം ഉപഭോക്താക്കളുടെ ആഗ്രഹങ്ങൾ ഊഹിക്കുകയും അവരുടെ വിശ്വസ്തത നേടുകയും ചെയ്യുന്നു. ആഗ്രഹങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് ഒരു പടി മാത്രമേ അവശേഷിക്കുന്നുള്ളൂ എന്ന് ഞാൻ ഊഹിച്ചു. കൂടാതെ ആ വ്യക്തി പൂർണമായും യന്ത്രത്താൽ നയിക്കപ്പെടും. ഞാൻ ഊഹിച്ചു, പക്ഷേ ഇതുവരെ അതിന് വലിയ പ്രാധാന്യം നൽകിയിട്ടില്ല. ഇതുവരെ ഞങ്ങൾക്ക് ഇഷ്ടപ്പെട്ട ഒരു ഫലം ഉണ്ടായിരുന്നു.

വലിയ കോർപ്പറേഷനുകൾ ചെറിയവ തിന്നുന്നത് എന്തുകൊണ്ടാണെന്ന് ഞാൻ മനസ്സിലാക്കാൻ തുടങ്ങി. മാത്രമല്ല, അവരുടെ വാങ്ങലിനായി അവർക്ക് വലിയ ഫണ്ട് ശേഖരിക്കാൻ കഴിയും. അവരുടെ ഉപഭോക്താക്കളുടെ പെരുമാറ്റത്തെക്കുറിച്ച് എവിടെയും വാങ്ങാൻ കഴിയാത്ത വലിയ ഡാറ്റയുണ്ട്. അതിനാൽ ഉപഭോക്താക്കളുടെ അഭിപ്രായങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ അവർക്ക് അവസരമുണ്ട്. വലിയ സ്ഥിതിവിവരക്കണക്കുകൾ ഉപയോഗിച്ച് തിരഞ്ഞെടുപ്പിനെ സ്വാധീനിക്കുന്ന സവിശേഷതകൾ തിരിച്ചറിയുന്നതിലൂടെ.

വാങ്ങലുകളുടെയും വിലകളുടെയും ഓട്ടോമേഷൻ

ഒരു മാസത്തിനുശേഷം ഞങ്ങൾ സൈറ്റിൽ സ്‌കോറിംഗ്, ശുപാർശ തിരയൽ, ബാനറുകൾ സൃഷ്ടിക്കൽ എന്നിവ ചേർത്തപ്പോൾ, ഞാൻ ഡയറക്ടർ ബോർഡിന് ഫലപ്രാപ്തി കാണിക്കുന്ന ഒരു അവതരണം നൽകി. ഞങ്ങൾ എത്ര പ്രവർത്തനങ്ങൾ ഇല്ലാതാക്കി, മെയിലിംഗുകളിലൂടെയും ബാനറുകളിലൂടെയും ഞങ്ങൾ എത്ര അധിക വിൽപ്പന നടത്തി. ജനറൽ ശ്രദ്ധേയമായി സന്തോഷിച്ചു. പക്ഷേ, ഇതേ സ്പിരിറ്റിൽ തന്നെ തുടരണം എന്ന് മാത്രമാണ് അദ്ദേഹം സംക്ഷിപ്തമായി പറഞ്ഞത്. പിന്നീട് എന്റെ കരാറിലെ പുതിയ തുക ഒപ്പിടാൻ ജീവനക്കാർ ഓടി വന്നു. അവൾക്ക് ഒന്നര ഇരട്ടി പൊക്കമുണ്ടായിരുന്നു. മാർക്കറ്റിംഗിൽ ആരാണ് ഇപ്പോൾ എന്ത് ചെയ്യും എന്നതിനെക്കുറിച്ച് വളരെ സജീവമായ ചർച്ചകൾ നടന്നു.

ഒരു ടീമായി ആഘോഷിക്കാൻ തീരുമാനിച്ചു ഞങ്ങൾ ഒരുമിച്ച് ബാറിൽ പോയി. മാക്സ് സ്കൈപ്പിൽ ഞങ്ങളെയും തന്നെയും അഭിനന്ദിച്ചു. അത്തരം പാർട്ടികൾ അദ്ദേഹത്തിന് ഇഷ്ടമായിരുന്നില്ല. വൈകുന്നേരം അദ്ദേഹം എഴുതി: “ഇത് വാങ്ങൽ ആരംഭിക്കാനുള്ള സമയമാണ്. ഏറ്റവും കൂടുതൽ മാലിന്യം. തയ്യാറാകൂ".

"നമ്മൾ എവിടെ തുടങ്ങും," ഞാൻ രാവിലെ മാക്സിന് എഴുതി.
- ഇൻവെന്ററിയിൽ നിന്ന്. ഞാൻ ഇതിനകം സ്ഥിതിവിവരക്കണക്കുകൾ നോക്കുകയും അവ നിങ്ങൾക്ക് കൈമാറുകയും ചെയ്തിട്ടുണ്ട്. വ്യാപാരികൾ സ്റ്റോക്കുകൾ ഊഹിക്കാറില്ല, കൂടാതെ ഒരു പ്രാകൃത ഏകദേശ ഫംഗ്‌ഷൻ ഉപയോഗിക്കുന്നു. അവർ വെയർഹൗസിൽ 15% അധികമായി സ്റ്റോക്ക് ചെയ്യുന്നു, തുടർന്ന് അത് പൂജ്യത്തിന് വിൽക്കേണ്ടി വരും എന്നതാണ് തെറ്റ്. ഡിമാൻഡുള്ള സാധനങ്ങൾ പലപ്പോഴും ക്ഷാമം നേരിടുന്നു, ഇത് പൂജ്യമായി അവശേഷിക്കുന്നു. അസ്വസ്ഥനാകാതിരിക്കാൻ എത്ര മാർജിൻ നഷ്ടപ്പെട്ടുവെന്ന് ഞാൻ കണക്കാക്കില്ല.
- ഞങ്ങൾ വാങ്ങലുകൾ എങ്ങനെ കൈകാര്യം ചെയ്യും?
- കുറച്ച് വർഷത്തേക്ക് സ്ഥിതിവിവരക്കണക്കുകൾ ഉണ്ട്, അത് നിലനിർത്താൻ അവർ ചിന്തിച്ചെങ്കിലും. ഞാൻ റാപ്‌റ്റർ സമാരംഭിക്കും, നിങ്ങൾക്ക് ശേഖരിക്കാനാകുന്ന എല്ലാ ഫീച്ചറുകളും നൽകാം. നിലവിലെ വിൽപ്പന ഡാറ്റ ഉപയോഗിച്ച് ഞങ്ങൾ പരിശോധിക്കും.
- എന്ത് ഡാറ്റയാണ് ശേഖരിക്കേണ്ടത്?
- അതെ, വിൽപ്പനയെ സ്വാധീനിക്കാനോ ലളിതമായി പരസ്പരബന്ധം പുലർത്താനോ കഴിയുന്ന എന്തും. കാലാവസ്ഥാ പ്രവചനങ്ങൾ, വിനിമയ നിരക്കുകൾ, വിതരണക്കാരുടെ വില വർദ്ധനവ്, ഡെലിവറി തടസ്സങ്ങൾ, സ്ഥിതിവിവരക്കണക്കുകളിൽ നിങ്ങൾക്ക് കണ്ടെത്താനാകുന്നതെല്ലാം. വിശകലന വിദഗ്ധർക്കായി ചോക്ലേറ്റ് വാങ്ങുക, അവരിൽ നിന്ന് നിങ്ങളുടെ കൈവശമുള്ളതെല്ലാം എടുക്കുക.
- എന്തൊക്കെയാണ് പ്രവചനങ്ങൾ?
- ഞങ്ങൾ എല്ലാം ശരിയായി ചെയ്യുകയാണെങ്കിൽ, ഈ കാലയളവിലെ ഇൻവെന്ററി രൂപീകരണത്തിലെ പിശക് ശരാശരി 2-3 കഷണങ്ങൾ കവിയരുത്.
- അതിശയകരമായി തോന്നുന്നു.
- നിങ്ങൾ മാർക്കറ്റിംഗ് ചെയ്യാൻ തുടങ്ങിയപ്പോഴും ഇതേ കാര്യം പറഞ്ഞു. വഴിയിൽ, ക്ലയന്റ് വിശകലനം ഇവിടെ ആവശ്യമാണ്; ക്ലയന്റുകളുടെ പൊതുവായ ഒരു ബാസ്‌ക്കറ്റ് ആയിരിക്കും സവിശേഷതകളിലൊന്ന്.
- എന്താണ് ഇതിനർത്ഥം?
- ചരക്കുകളുടെ സംയുക്ത വിൽപ്പനയിൽ സംഭരണത്തിന്റെ ആശ്രിതത്വം. 10% കേസുകളിലും ഒരുമിച്ച് വിൽക്കുകയാണെങ്കിൽ 4 ഉൽപ്പന്നം ബി വാങ്ങാതെ നിങ്ങൾക്ക് 40 ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ വാങ്ങാൻ കഴിയില്ല. ഇപ്പോൾ വ്യക്തമായോ?
- അടിപൊളി.
- ഇത് സജ്ജീകരിക്കാൻ ഞങ്ങൾ ഒരു മാസവും രണ്ടാഴ്ചയും എടുക്കും. വിൽപ്പന ഡയറക്ടറെ നിങ്ങൾ പ്രസാദിപ്പിക്കേണ്ടതുണ്ട്, ഇപ്പോൾ ഇത് അവന്റെ പോരാളികളല്ല, ഉടൻ തന്നെ വാങ്ങലിന്റെ ചുമതല വഹിക്കും.

മാർക്കറ്റിംഗ് മൊഡ്യൂൾ നടപ്പിലാക്കുന്നതിന്റെ ഫലങ്ങളുടെ ആകർഷകമായ അവതരണത്തിന് ശേഷം ഇത് ലളിതമായി തോന്നി. എന്നാൽ പർച്ചേസിംഗ് ഡയറക്ടറുമായുള്ള ആദ്യ സംഭാഷണത്തിന് ശേഷം ഇത് ബുദ്ധിമുട്ടാണെന്ന് എനിക്ക് മനസ്സിലായി. ബിസിനസുകാർ അവരുടെ വാങ്ങലുകൾ ഒരു യന്ത്രത്തിന് കൈമാറില്ല. എപ്പോഴും എല്ലായിടത്തും, എന്ത്, എത്ര വാങ്ങണം എന്നത് മാനേജർ തീരുമാനിച്ചു. ഇതായിരുന്നു അദ്ദേഹത്തിന്റെ അതുല്യമായ കഴിവ്. പകരം, സിസ്റ്റത്തിന്റെ സംഭരണ ​​ചുമതലകൾ പൂർത്തിയാക്കാൻ ഞങ്ങൾ നിർദ്ദേശിച്ചു. ചർച്ചകൾ നടത്തുകയും കരാറുകൾ അവസാനിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുക. പർച്ചേസിംഗ് ഡയറക്ടർക്ക് ഒരു വാദം ഉണ്ടായിരുന്നു: “സിസ്റ്റം ഒരു തെറ്റ് ചെയ്താൽ, ആരാണ് ഉത്തരവാദി? ആരോടാണ് ഞാൻ ചോദിക്കേണ്ടത്? നിങ്ങളുടെ സിസ്റ്റത്തിൽ നിന്നോ? അതിനാൽ എനിക്ക് ഇവാനോവിനെയോ സിഡോറോവിനെയോ ശകാരിക്കാം. വ്യാപാരികൾ ചെയ്യുന്നതിലും വളരെ കുറവ് ചെക്ക് ഒരു പിശക് നൽകി എന്ന മറുവാദം ബോധ്യപ്പെടുത്തുന്നതല്ല. “എല്ലാം കളിപ്പാട്ട ഡാറ്റയിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നു, പക്ഷേ യുദ്ധത്തിൽ എന്തും സംഭവിക്കാം,” സംവിധായകൻ എന്റെ വാദത്തെ എതിർത്തു. ഞാൻ അസ്വസ്ഥനായി പുറത്തിറങ്ങി, പക്ഷേ മാക്സിനോട് ഇതുവരെ ഒന്നും പറഞ്ഞില്ല. എനിക്ക് അതിനെക്കുറിച്ച് ചിന്തിക്കേണ്ടി വന്നു.

"സിസ്റ്റത്തിൽ ഒരു പ്രശ്നമുണ്ട്," രാവിലെ ആറ് മണിക്ക് എനിക്ക് മാക്സിൽ നിന്ന് ഒരു സന്ദേശം ലഭിച്ചു.
- എന്താണ് സംഭവിക്കുന്നത്?
- ആളുകൾ നടത്തിയ വാങ്ങലുകളെ അടിസ്ഥാനമാക്കി ഞങ്ങൾ വിൽപ്പന വിശകലനം ചെയ്തു. അവർ വളഞ്ഞവരാണ്, വിൽപ്പനയും വളച്ചൊടിക്കുന്നു. വിൽപ്പന പ്രവചിക്കുന്നതിൽ സിസ്റ്റം മോശമാണ്.
- അപ്പോൾ നമ്മൾ എന്താണ് ചെയ്യേണ്ടത്? വാങ്ങേണ്ടവയെക്കുറിച്ചുള്ള ഡാറ്റ എവിടെ നിന്ന് ലഭിക്കും? ഞങ്ങൾക്ക് വിൽപ്പനയല്ലാതെ മറ്റൊന്നുമില്ല, അതാണ് ബിസിനസുകാർ നോക്കുന്നത്.
- ക്ലയന്റുകൾക്ക് എന്താണ് വേണ്ടതെന്ന് മാനേജർമാർ തീരുമാനിക്കുന്നത് എന്തുകൊണ്ട്? ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് എന്താണ് വേണ്ടതെന്ന് തീരുമാനിക്കാൻ അനുവദിക്കുക. ഞങ്ങളുടെ വെബ്‌സൈറ്റിൽ അവരുടെ അഭ്യർത്ഥനകൾ ഞങ്ങൾ വിശകലനം ചെയ്യും.
- ഇത് അപ്രതീക്ഷിതമാണ്, പക്ഷേ സത്യമാണ്! അവർ തിരയുന്നത് അവർ വാങ്ങേണ്ടവയുമായി എങ്ങനെ താരതമ്യം ചെയ്യാം? അഭ്യർത്ഥനകൾ എല്ലായ്പ്പോഴും വ്യക്തമല്ല.
- ഇത് ലളിതമാണ്, അവർ അത് ഞങ്ങളുടെ പക്കൽ കണ്ടെത്തുന്നില്ല, പക്ഷേ അവർ അത് തിരയൽ എഞ്ചിനുകളിൽ കണ്ടെത്തുന്നു. ഓൺലൈൻ സ്റ്റോറുകളിൽ ലഭ്യമായ ഫലങ്ങൾക്കായി ഞങ്ങൾ നോക്കും. പിശകുകൾ ഉണ്ടാകും, പക്ഷേ വലിയ ഡാറ്റ ഉപയോഗിച്ച് അത് സുഗമമാക്കും.
- മിടുക്കൻ.
- നന്ദി എനിക്കറിയാം. സംഭരണ ​​മാതൃകയുടെ അധിക പരിശീലനത്തിനായി ഞങ്ങൾ ഇത് ഒരു തിരുത്തൽ പ്രവർത്തനമായി സജ്ജമാക്കും. ഇത് വാങ്ങാനും വിൽക്കാനും മോഡലിൽ എത്തിക്കാനും വ്യാപാരികൾക്ക് ഒരു നീണ്ട കാത്തിരിപ്പാണ്.

ഞങ്ങൾ ഒരു സംഭരണ ​​സംവിധാനം ഉണ്ടാക്കുന്നു എന്ന കിംവദന്തികൾ അതിവേഗം പ്രചരിക്കാൻ തുടങ്ങി. ചില ബിസിനസുകാർ ഹലോ പറയുന്നത് പോലും നിർത്തി, എന്നാൽ ചിലർ വന്ന് അവൾക്ക് എന്ത് ചെയ്യാൻ കഴിയുമെന്നും ഞങ്ങൾ അത് എങ്ങനെ നടപ്പിലാക്കുമെന്നും ചോദിച്ചു. മേഘങ്ങൾ കൂടിവരുന്നതായി എനിക്ക് തോന്നി, ഇൻവെന്ററി മാനേജ്‌മെന്റ് ഞങ്ങളുടെ പരിശീലനം ലഭിച്ച മോഡലിലേക്ക് മാറുന്നതിന് മുമ്പ് ജനറൽ മാനേജരുടെ അടുത്തേക്ക് പോകാൻ തയ്യാറായി. എന്നാൽ ഈ സംവിധാനത്തിന് ആദ്യം അന്തിമരൂപം നൽകണമെന്ന് മാക്സ് നിർദ്ദേശിച്ചു.
- വിലകൾ ക്രമീകരിക്കുന്നതിനും മാറ്റുന്നതിനും ഞങ്ങൾക്ക് ഒരു ഓട്ടോമാറ്റിക് സിസ്റ്റം ആവശ്യമാണ്. വ്യവസ്ഥാപിതവും ഏകീകൃതവുമായ വിലനിർണ്ണയമില്ലാതെ, സംഭരണ ​​മാതൃക വിഡ്ഢിത്തവും ആശയക്കുഴപ്പത്തിലുമാണ്. മാർജിൻ നഷ്‌ടപ്പെടാതിരിക്കാൻ മത്സരാർത്ഥിക്ക് അനുയോജ്യമായ രീതിയിൽ വിലകൾ വേഗത്തിൽ മാറ്റണം. ഇവിടെയും കച്ചവടക്കാർ കൊള്ളയടിക്കുന്നു.
- ഞാൻ സമ്മതിക്കുന്നു, പക്ഷേ അത് ബുദ്ധിമുട്ടായിരിക്കും ...
- ഞങ്ങൾ എതിരാളികളുടെ വെബ്സൈറ്റുകളിൽ വിലകളുടെ ഒരു പാഴ്സർ എഴുതേണ്ടതുണ്ട്. എന്നാൽ നമ്മുടെ സ്ഥാനങ്ങളുമായി അതിനെ എങ്ങനെ താരതമ്യം ചെയ്യാം? എന്റെ കൈകൾ ഇവിടെ ഉൾപ്പെടുത്താൻ ഞാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നില്ല.
- നിർമ്മാതാക്കളുടെ ലേഖനങ്ങളുമായി ഞങ്ങൾക്ക് സ്ഥാനങ്ങളുണ്ട്, അവ എതിരാളികളുടെ വെബ്‌സൈറ്റിലാണ്.
- കൃത്യമായി. അപ്പോൾ ഇത് ചെയ്യാൻ എളുപ്പമാണ്, ഓരോ വിഭാഗത്തിനും വേണ്ടിയുള്ള മത്സരാർത്ഥികളുടെ പട്ടിക ശ്രദ്ധിക്കുക. വിലകൾ മാറ്റുന്നതിനുള്ള നിയമങ്ങൾ ഞങ്ങൾ ചേർക്കുന്ന അഡ്മിൻ പാനലിനെക്കുറിച്ച് ഞാൻ ചിന്തിക്കും. സാധനങ്ങൾ വാങ്ങുന്നതിൽ നിന്ന് വ്യത്യസ്തമായ ഡിമാൻഡും മാർക്ക്അപ്പുകളും ഉപയോഗിച്ച് എത്രമാത്രം മാറണം. റാപ്റ്റർ സജ്ജീകരിക്കേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്.
- ശരി, വിലകൾ ഇപ്പോഴും മാനേജർമാർ തന്നെ മാറ്റുന്നു, അവർക്ക് എതിരാളികളുടെ വിലകൾ നോക്കാൻ സമയമുള്ളപ്പോൾ അല്ലെങ്കിൽ വിതരണക്കാരൻ അവ മാറ്റുമ്പോൾ. ഇത് സിസ്റ്റത്തിന് നൽകാൻ എന്നെ പ്രേരിപ്പിക്കാനാകുമെന്ന് എനിക്ക് ഉറപ്പില്ല.
- അതെ, അവർ ഒന്നും മാറ്റുന്നില്ല, ഞാൻ നോക്കി, അവർ അവരെ വളർത്തുന്നു, അപ്പോഴും അപൂർവ്വമായി. ആരും പെട്ടെന്ന് ഒന്നും മാറ്റില്ല. കച്ചവടക്കാർക്ക് വില നോക്കാൻ സമയമില്ല. ഒരു ഡസൻ എതിരാളികൾ കൊണ്ട് ഗുണിച്ച ആയിരക്കണക്കിന് ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ മാട്രിക്സിന്റെ ട്രാക്ക് സൂക്ഷിക്കുന്നത് യാഥാർത്ഥ്യമല്ല. നമുക്കൊരു സംവിധാനം വേണം.
- അത്തരം റെഡിമെയ്ഡ് സംവിധാനങ്ങൾ നിലവിലുണ്ടോ?
- ഞങ്ങൾ അനുയോജ്യമായ എന്തെങ്കിലും കണ്ടെത്തും. ഒരു ഓട്ടോമാറ്റിക് മെഷീനിലേക്ക് വിലനിർണ്ണയം കൈമാറ്റം ചെയ്യുന്നതിനെക്കുറിച്ച് നിങ്ങൾ ഒരു റിപ്പോർട്ട് തയ്യാറാക്കുന്നു, മത്സരാർത്ഥികൾക്കുള്ള വിലകളിലെ പ്രവർത്തനപരമായ മാറ്റങ്ങൾ ഓട്ടോമേറ്റ് ചെയ്യുന്നതിന്റെ ഫലമായി എന്ത് സംഭവിക്കുമെന്നതിന്റെ സ്ഥിതിവിവരക്കണക്കുകളും ഏകദേശവും ഞാൻ നിങ്ങൾക്ക് നൽകും.
- ഇത് മാർക്കറ്റിംഗിനെക്കാൾ ബുദ്ധിമുട്ടാണ്, ഞാൻ ഇതിനകം തന്നെ വാങ്ങൽ ഡയറക്ടറുമായി സംസാരിച്ചിട്ടുണ്ട്. അവൻ ഇപ്പോൾ അതിനെ എതിർക്കുന്നു, ഒരു സൂചനയായി മാത്രം.
- 20-2 വർഷത്തേക്ക് ആരും മാറാത്ത സിസ്റ്റത്തിൽ 3% വിലകളുണ്ട്. അവർ അവർക്കായി വിൽക്കുന്നു, മിക്കവാറും, ഇതിനകം ഒരു മൈനസിൽ. ഇത് പോരേ?
- എനിക്ക് ഭയമില്ല. ഇവർ ആളുകളാണ്, നിങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കുന്നു. സംഭരണത്തിന്റെ മേലുള്ള അധികാരം ഞങ്ങൾ അവർക്ക് നഷ്ടപ്പെടുത്തുന്നു, ഞങ്ങളുടെ പ്രവചന സംവിധാനത്തെ അട്ടിമറിക്കാൻ അവർ വാദങ്ങൾ തേടും. വെറുതെ, അവൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്തത് അവർ വാങ്ങില്ല.
- ശരി, നമുക്ക് ഇത് ലളിതമാക്കാം. ഇത് ശുപാർശ ചെയ്യും, ഒരു പാദത്തിന് ശേഷം ഞങ്ങൾ വ്യത്യാസം കണക്കാക്കും, സിസ്റ്റം എത്രമാത്രം ശുപാർശ ചെയ്തു, വ്യാപാരി എത്രമാത്രം വാങ്ങി. കമ്പനിക്ക് ഇതിൽ എത്രമാത്രം നഷ്ടം സംഭവിച്ചുവെന്ന് നമുക്ക് നോക്കാം. സംവിധായകരോട് കണക്കുകൂട്ടലുകളെ കുറിച്ച് പറയരുത്, അത് ബോധ്യപ്പെടുത്തുന്ന ആശ്ചര്യമാകട്ടെ. തൽക്കാലം നമുക്ക് അടുത്ത സംവിധാനത്തിലേക്ക് കടക്കാം.
അതൊരു ഒത്തുതീർപ്പായിരുന്നു. ഈ സംവിധാനം ബിസിനസുകാർക്ക് ശുപാർശ ചെയ്യുമെന്ന് ഞാൻ വാങ്ങൽ ഡയറക്ടറോട് സമ്മതിച്ചു, പക്ഷേ അവർ സ്വയം തീരുമാനിക്കും. ഞങ്ങൾ ഒരുമിച്ച് ജനറൽ മാനേജരുമായി ഒരു മീറ്റിംഗ് നടത്തി, അവിടെ ഞങ്ങൾ നടപ്പാക്കൽ പദ്ധതി അവതരിപ്പിച്ചു. ഓരോ പാദത്തിലും ഞങ്ങൾ പെർഫോമൻസ് റിവ്യൂ നടത്തണമെന്ന് മാത്രമാണ് ഞാൻ നിർബന്ധിച്ചത്. ഒരു മാസം കഴിഞ്ഞു.
– അവർ അവിടെ വാങ്ങലുകൾ തീരുമാനിക്കുമ്പോൾ, ഞാൻ പൂർണ്ണമായും സ്വയമേവയുള്ള വാങ്ങലുകൾ നടത്തും - വാങ്ങൽ അഭ്യർത്ഥനകൾ API വഴി നേരിട്ട് വിതരണക്കാർക്ക് അയയ്ക്കും. ഇവിടെ വ്യവസായികൾക്ക് ഒന്നും ചെയ്യാനില്ല.
- കാത്തിരിക്കുക, പക്ഷേ എല്ലാം യാന്ത്രികമാക്കാൻ കഴിയില്ല, ഒരു വിതരണക്കാരനുമായുള്ള അതേ ജോലി, ഇത് വിലപേശലാണ്, മാനുഷിക ഗുണങ്ങൾ ആവശ്യമാണ്, ആശയവിനിമയം നടത്താനുള്ള കഴിവ്, ചർച്ചകൾ നടത്തുക.
- കെട്ടുകഥകൾ എല്ലാം ആളുകൾ സ്വയം കണ്ടുപിടിച്ചതാണ്. ആളുകൾ, അവരുടെ ചർച്ചകൾ, സഹതാപങ്ങൾ, മറ്റ് വ്യവസ്ഥാപിതമല്ലാത്ത സവിശേഷതകൾ എന്നിവ ഉപയോഗിച്ച് എല്ലാം നശിപ്പിക്കുകയും സിസ്റ്റത്തിലേക്ക് ശബ്ദമുണ്ടാക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. വിപണിയിൽ വിലകളുണ്ട്, ഒരു വിശ്വസ്ത വിതരണക്കാരനിൽ നിന്ന് നിങ്ങൾ ഏറ്റവും കുറഞ്ഞ വില എടുക്കേണ്ടതുണ്ട്. ബാക്കിയെല്ലാം ഫാന്റസിയാണ്. അംഗീകൃത വിതരണക്കാർക്കായി ഞങ്ങൾ ഒരു അടച്ച സംഭരണ ​​എക്സ്ചേഞ്ച് സൃഷ്ടിക്കും. സിസ്റ്റം ധാരാളം പ്രദർശിപ്പിക്കും, ആരാണ് വിലകുറഞ്ഞതെന്ന് കാണാൻ വിതരണക്കാർ മത്സരിക്കും, സിസ്റ്റം അന്തിമ വില നിയന്ത്രിക്കും, എക്സ്ചേഞ്ചിൽ നിന്ന് തട്ടിപ്പുകാരെ പുറത്താക്കും. എല്ലാം. വ്യാപാരികൾക്ക് ഇനി അവശേഷിക്കുന്നത് അക്രഡിറ്റേഷൻ മാത്രമാണ്. എന്നാലും ഞാൻ അതിനെക്കുറിച്ച് കുറച്ചുകൂടി ആലോചിക്കും.
- ശരി, മറ്റ് ഘടകങ്ങളും ഉണ്ട്, ബന്ധത്തിന്റെ ചരിത്രം, വിതരണക്കാരനിൽ നിന്നുള്ള ബോണസ്.
- ചരിത്രം ചരിത്രത്തിന് മാത്രമുള്ളതാണ്, വാങ്ങുന്ന സമയത്ത് ഒരു വിപണിയും വിലയും ഉണ്ട്. പിന്നെ ചരിത്രമില്ല. ഇതെല്ലാം വില കൂട്ടാനുള്ള ഒഴികഴിവാണ്. വാങ്ങിയ ഇനത്തിന്റെ വിലയിൽ വ്യാപിച്ചുകിടക്കുന്ന ബോണസുകൾ കണക്കിലെടുക്കണം. ഇതെല്ലാം ആളുകൾക്ക് വേണ്ടിയുള്ള മാർക്കറ്റിംഗ് കാര്യങ്ങളാണ്, പക്ഷേ വ്യവസ്ഥിതിക്ക് വേണ്ടിയല്ല. ട്രേഡിംഗ് വിലയിൽ ബോണസ് ഇപ്പോഴും സിസ്റ്റം കണക്കിലെടുക്കും.
- ബിസിനസുകാരിൽ നിന്ന് അവസാനത്തെ കാര്യം എടുത്തുകളയാൻ നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നു.
- വിപണനക്കാരിൽ നിന്ന് ഞങ്ങൾ എല്ലാം എടുത്തുകളഞ്ഞു, എന്തിന് ബിസിനസുകാർക്ക് എന്തെങ്കിലും വിട്ടുകൊടുക്കണം?
മൂന്ന് മാസം കഴിഞ്ഞു, മാക്‌സ് പാഴ്‌സിംഗ് ആൻഡ് പർച്ചേസിംഗ് സിസ്റ്റം ഉണ്ടാക്കി. വ്യാപാരികളുടെ വാങ്ങലുകളുടെ മാർക്ക്അപ്പിനെക്കുറിച്ചുള്ള സ്ഥിതിവിവരക്കണക്കുകൾ ഞാൻ എടുക്കുകയും ഞങ്ങളുടെ സിസ്റ്റത്തിന്റെ ശുപാർശകൾക്കനുസൃതമായി വാങ്ങലുകൾ നടത്തിയാൽ മാർക്ക്അപ്പ് കണക്കാക്കുകയും ചെയ്തു. വിലനിർണ്ണയമില്ലെങ്കിലും കോടികളുടെ നഷ്ടമാണ് ഉണ്ടായത്. ഞാൻ ജനറലിന് ഒരു റിപ്പോർട്ട് അയച്ചു. ഓഫീസിൽ നേരിയ ഭൂചലനമുണ്ടായി. പർച്ചേസിംഗ് ഡയറക്ടറും അദ്ദേഹത്തിന്റെ പ്രതിനിധികളും തോറ്റ ഫുട്ബോൾ ടീമിലെ കളിക്കാരെപ്പോലെ ചുവന്ന മുഖത്തോടെയും ദേഷ്യത്തോടെയും ഇടനാഴിയിലൂടെ നടന്നു. അടുത്ത മാസം ഒന്നാം തീയതി മുതൽ കച്ചവടക്കാരെ പർച്ചേസിൽ നിന്ന് പുറത്താക്കി. നിർദ്ദിഷ്ട പ്രോജക്റ്റുകൾക്കായി മാത്രം അവർക്ക് വാങ്ങലുകൾ നടത്താനും വെബ്‌സൈറ്റിൽ ഉപഭോക്താക്കൾ കണ്ടെത്താത്ത ഒരു പുതിയ ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ വിതരണക്കാരെ കണ്ടെത്താനും കഴിയും. ഞാൻ ടീമിനെ വീണ്ടും ബാറിൽ കൂട്ടി, ആഘോഷിക്കാൻ എന്തെങ്കിലും ഉണ്ടായിരുന്നു.
ഒരു ബാറിൽ ഇരുന്നു, ഞാൻ സ്കൈപ്പിൽ മാക്സുമായി തമാശകൾ കൈമാറി. അവനും മദ്യപിക്കുകയും മറുപടിയായി തമാശ പറയുകയും ചെയ്തു.
- ഇത്രയധികം കോഡ് എഴുതാൻ നിങ്ങൾക്ക് എങ്ങനെ കഴിയുന്നു? മറ്റുള്ളവർക്ക് മാസങ്ങളെടുക്കും. നിങ്ങൾ പരമാവധി ഒന്നിൽ എഴുതുന്നു. സത്യസന്ധമായി എന്നോട് പറയൂ, താൽപ്പര്യമുള്ള ഒരു കൂട്ടം കോഡർമാരെ നിങ്ങൾ പിന്തുണയ്ക്കുന്നുണ്ടോ?
"വികസിതരായ ആരും ഇനി സ്വയം കോഡ് എഴുതുന്നില്ല, കുഞ്ഞേ." ജൂനിയർമാർ മാത്രമാണ് ഇത് ചെയ്യുന്നത്. വാസ്തുവിദ്യ മാത്രമാണ് ഞാൻ കണ്ടുപിടിക്കുന്നത്. കൂടാതെ Github-ലും മറ്റ് സ്ഥലങ്ങളിലും ധാരാളം സൗജന്യ കോഡുകൾ ഉണ്ട്. അനേകം വർഷങ്ങൾ നീണ്ടുനിൽക്കും വിധം അതിനെക്കുറിച്ച് ധാരാളം എഴുതിയിട്ടുണ്ട്. എന്തിനാണ് എഴുതുന്നത്, നിങ്ങൾക്ക് കോഡ് വായിച്ച് അത് ശരിയാക്കാൻ കഴിയണം, അങ്ങനെ അത് പ്രവർത്തിക്കുന്നു, നിർഭാഗ്യകരമായ സ്രഷ്ടാവിന്റെ വക്രത ഉണ്ടായിരുന്നിട്ടും, അത് ഓൺലൈനിൽ പോസ്റ്റ് ചെയ്തു. കൂടാതെ API വഴി ഒരു മൈക്രോസർവീസായി പൊതു സിസ്റ്റത്തിലേക്ക് ബന്ധിപ്പിക്കുക. ചിലപ്പോൾ ഞാൻ മൈക്രോസർവീസുകൾക്കിടയിൽ ഇന്റർഫേസുകൾ ചേർക്കുന്നു. പിന്നെ സംഘമില്ല.

പേഴ്‌സണൽ സെർച്ചിൽ മഷോബ്

ഞങ്ങളുടെ പ്ലാൻ അനുസരിച്ച്, ഇത് ജീവനക്കാരുടെ ഊഴമായിരുന്നു. കമ്പനിയിലെ ഏറ്റവും കമ്പ്യൂട്ടർവത്കൃതമല്ലാത്ത സേവനമായിരുന്നു ഇത്. സെയിൽസ് മാനേജർമാരെ ഏറ്റെടുക്കുന്നതിന് മുമ്പ് ജീവനക്കാരെ ശക്തിപ്പെടുത്തേണ്ടതുണ്ട്. അതായിരുന്നു ഞങ്ങളുടെ പ്ലാൻ.
- ശരി, ജീവനക്കാരെ ഓട്ടോമേറ്റ് ചെയ്യാൻ ഞങ്ങൾ എവിടെ നിന്ന് തുടങ്ങും? – തിങ്കളാഴ്ച രാവിലെ സ്പ്രിന്റിന് മുമ്പ് ഞാൻ മാക്സിനൊപ്പം സ്കൈപ്പിംഗ് ആരംഭിച്ചു.
– നമുക്ക് വ്യക്തിഗത തിരഞ്ഞെടുപ്പിൽ നിന്ന് ആരംഭിക്കാം. ഹണ്ടറിലെ കീവേഡ് തിരയലുകളിലൂടെ അവർ ഇപ്പോഴും റെസ്യൂമെകൾ സ്വയം തിരയുന്നുണ്ടോ?
- അതെ, പക്ഷേ എങ്ങനെ? അവർ വളരെക്കാലം തിരയുന്നു, പക്ഷേ അവർ അത് കണ്ടെത്തുന്നു.
- ഒരു API ഉണ്ട്. ഞങ്ങൾ ഒരു അഡ്‌മിൻ പാനൽ സൃഷ്‌ടിക്കും - നിങ്ങൾ തിരയുന്ന കാൻഡിഡേറ്റിന്റെ പാരാമീറ്ററുകൾ കോമകളാൽ വേർതിരിച്ച് റെസ്യൂമെയ്‌ക്കായി കാത്തിരിക്കുക. മാത്രമല്ല, നിങ്ങൾക്ക് ഇത് നിരന്തരമായ തിരയലിൽ ഉൾപ്പെടുത്താം - അത്തരം ഗുണങ്ങളുള്ള ഒരു പുതിയ റെസ്യൂം പ്രത്യക്ഷപ്പെട്ടാലുടൻ, അത് ഉടൻ തന്നെ എച്ച്ആർ മാനേജരിലേക്ക് പോകും. വേഗത, വേഗത എല്ലാം. ആദ്യം വിളിക്കുന്നത് ആദ്യം ക്ഷണിക്കുന്നയാളാണ്.
- അതു ശരിയാണ്. അത്തരം ജോലികളിലേക്ക് ചായ്‌വുള്ളവരെയാണ് അവർ അന്വേഷിക്കുന്നതെന്നും ടെസ്റ്റുകളിലൂടെ പിടിച്ചുനിൽക്കുമെന്നും ഞാൻ കേട്ടു. സെയിൽസ് മാനേജർമാർക്ക് പ്രസക്തമാണ്.
- ടെസ്റ്റുകളുടെ ആവശ്യമില്ല, കാലതാമസമില്ലാത്തവർക്കായി സോഷ്യൽ നെറ്റ്‌വർക്കുകളിൽ നിന്നുള്ള റെസ്യൂമെകളിലും ഡാറ്റയിലും റാപ്‌ടറിനെ പരിശീലിപ്പിക്കും, ഒരു ലളിതമായ മോഡൽ, വേട്ടക്കാരനിൽ നിന്ന് ലഭിച്ച റെസ്യൂമുകൾ ഞങ്ങൾ അതിലൂടെ സ്ഥാനാർത്ഥികളുടെ അധിക പുൾ-അപ്പ് ഉപയോഗിച്ച് കൈമാറും. സോഷ്യൽ നെറ്റ്‌വർക്കിൽ നിന്നുള്ള ഡാറ്റ.
- നമുക്ക് സൈക്കോടൈപ്പ് വഴിയും തിരയാം, സോഷ്യൽ നെറ്റ്‌വർക്കുകളെ അടിസ്ഥാനമാക്കി സൈക്കോടൈപ്പ് നിർണ്ണയിക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു അൽഗോരിതം ഞങ്ങളുടെ പക്കലുണ്ട്.
- എന്തിനുവേണ്ടി?
- ഞങ്ങൾക്ക് തീരുമാനമെടുക്കുന്നവരുടെ ഒരു സൈക്കോടൈപ്പ് ഉണ്ട്. അനുയോജ്യത അനുസരിച്ച് ഞങ്ങൾ അറ്റാച്ചുചെയ്യും. ഒരു ഇടപാടിനുള്ള സാധ്യത വർദ്ധിക്കും.
“ശരി, നിങ്ങൾ കാണുന്നു, നിങ്ങൾക്ക് മികച്ച ആശയങ്ങളുണ്ട്, പക്ഷേ നിങ്ങൾ പരാതിപ്പെട്ടു,” മാക്സ് അപ്രതീക്ഷിതമായി, പക്ഷേ നിരുപദ്രവകരമായി പറഞ്ഞു.
"ആദ്യം ഡയൽ ചെയ്യുന്നതിനും ഒരു ദിവസം ക്ഷണിക്കുന്നതിനുമുള്ള ഒരു സംവിധാനവും ഞങ്ങൾ ഉണ്ടാക്കും," എന്റെ ക്ലാസിന്റെ അന്തിമ സ്ഥിരീകരണത്തിനായി ഞാൻ കൂട്ടിച്ചേർത്തു.

സംഭരണവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട കഥയിൽ നിന്ന് വ്യത്യസ്‌തമായി, എച്ച്ആർ ഡിപ്പാർട്ട്‌മെന്റ് ഞങ്ങളുടെ സിസ്റ്റത്തെ പൊട്ടിത്തെറിച്ച് സ്വീകരിച്ചു. അവർക്ക് ഇനിയും ഒരുപാട് ജോലികൾ ബാക്കിയുണ്ട്; ഒരു സംവിധാനത്തിനും അവരിൽ നിന്ന് ആദ്യ അഭിമുഖവും രേഖകൾ പരിശോധിച്ചും കരാറുകളിൽ ഒപ്പുവെക്കലും എടുക്കാൻ കഴിയില്ല. ഇത് ആളുകളോടൊപ്പം പ്രവർത്തിക്കുന്ന ആളുകളാണ്. ഹണ്ടറിന് നല്ല എപിഐ ഉള്ളതിനാൽ സിസ്റ്റം വേഗത്തിൽ നിർമ്മിക്കപ്പെട്ടു. ഏറ്റവും ബുദ്ധിമുട്ടുള്ള ഭാഗം ആരംഭിക്കാൻ ഞങ്ങൾ തയ്യാറായിരുന്നു - വിൽപ്പന. എന്നാൽ മാക്സ് പെട്ടെന്ന് മനസ്സ് മാറ്റി.

വെയർഹൗസിൽ കണ്ണുകൾ

- വിൽപ്പനക്കാരെ ഓട്ടോമേറ്റ് ചെയ്യുന്നതിന് മുമ്പ്, മറ്റെല്ലാം ഒരു ക്ലോക്ക് പോലെ പ്രവർത്തിക്കേണ്ടതുണ്ട്. നമുക്ക് ലോജിസ്റ്റിക്സ് ചെയ്യണം. ഓർഡർ അസംബ്ലിയുടെ സമയവും കൃത്യതയും അവർ വലിച്ചെടുക്കുന്നു. ഓട്ടോമാറ്റിക് അസംബ്ലി ഉപയോഗിച്ച് അവ മാറ്റിസ്ഥാപിക്കുന്നതുവരെ, ഞങ്ങൾ അവരെ മറ്റുള്ളവരുമായി സഹായിക്കും.
- നമുക്ക് എങ്ങനെ സഹായിക്കാനാകും? എനിക്ക് ഇതുവരെ സങ്കൽപ്പിക്കാൻ കഴിയില്ല, ഇതെല്ലാം ശാരീരിക അധ്വാനമാണ്, പ്രോഗ്രാമുകളാൽ യാന്ത്രികമല്ല. നമുക്ക് റോബോട്ടുകൾ നിർമ്മിക്കാൻ തുടങ്ങാം?
"ഇന്ന് നിങ്ങൾ നല്ല മാനസികാവസ്ഥയിലാണെന്ന് ഞാൻ കാണുന്നു." അല്ല, റോബോട്ടുകളല്ല, കണ്ണുകൾ. നമുക്ക് രണ്ട് സംവിധാനങ്ങൾ ഉണ്ടാക്കാം. ഒരു ഫോട്ടോയിൽ നിന്ന് ഒരു വിതരണക്കാരനിൽ നിന്ന് ലഭിച്ച ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ കോഡ് നിർണ്ണയിക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു മൊബൈൽ ആപ്ലിക്കേഷനാണ് ആദ്യത്തേത്. ഇത് ഉടൻ തന്നെ വെയർഹൗസിലെ സ്റ്റോറേജ് ലൊക്കേഷൻ കാണിക്കും. സാധനങ്ങളുടെ രസീത് വേഗത്തിലാക്കുന്നു. ഒരു ഓർഡർ കൂട്ടിച്ചേർക്കുമ്പോൾ ഒരു സ്റ്റോർകീപ്പറുടെ ചലനം തിരിച്ചറിയുന്നതിനുള്ള സംവിധാനമാണ് രണ്ടാമത്തേത്. വണ്ടിയിൽ ശേഖരിച്ച സാധനങ്ങളുടെ അംഗീകാരമുള്ള ട്രാക്കർ. അവർ അത് ഇഷ്ടപ്പെടാൻ സാധ്യതയില്ല, പക്ഷേ അവർ മൂലയിൽ തൂങ്ങിക്കിടക്കുന്നത് നിർത്തും.
- ഞങ്ങൾക്ക് മെഷീൻ വിഷൻ സ്പെഷ്യലിസ്റ്റുകൾ ഇല്ല.
- ആവശ്യമില്ല, മുൻകൂട്ടി പരിശീലിപ്പിച്ച ഉൽപ്പന്ന തിരിച്ചറിയൽ സംവിധാനങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച് ഇത് ബാഹ്യമായി ഓർഡർ ചെയ്യുക. ചിലത് ഉണ്ട്, ഞാൻ എവിടെയോ വായിച്ചു, നിങ്ങൾ കണ്ടെത്തും. അതിനിടയിൽ, ഞാൻ മോണിറ്ററിംഗ് സിസ്റ്റത്തിൽ പ്രവർത്തിക്കും.
- എന്താണ് നിരീക്ഷിക്കുന്നത്? നീ പറഞ്ഞില്ല.
- ലോജിസ്റ്റിഷ്യൻമാർ മാത്രമല്ല, എല്ലാ പ്രക്രിയകളും ഞങ്ങൾ നിയന്ത്രിക്കേണ്ടതുണ്ട്.
- എന്തുകൊണ്ടാണ് അത്തരം പൂർണ്ണ നിയന്ത്രണം?
- ഓർഡർ ലഭിച്ചവരുടെ സംതൃപ്തിയെക്കുറിച്ചുള്ള ഒരു സർവേ ഉപയോഗിച്ച് ഞങ്ങൾ ഉപഭോക്തൃ വിശകലനത്തിലേക്ക് ഒരു ശൃംഖല ചേർക്കും. ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് പ്രശ്‌നങ്ങൾ ഉണ്ടാകുമ്പോൾ ഞങ്ങൾ ഉടനടി തിരിച്ചറിയും.
- ഇതൊരു നല്ല ആശയമാണ്, കോൺടാക്റ്റ് സെന്ററിൽ പരാതികളുള്ള ധാരാളം അഭ്യർത്ഥനകൾ ഉണ്ട്. എന്നാൽ എന്തിനാണ് നിരീക്ഷണം?
- പ്രോസസ്സ് പരാജയങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങളുമായി ഉപഭോക്തൃ പ്രശ്‌നങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾ ബന്ധിപ്പിക്കുന്നതിന്. ക്ലയന്റുകളുമായി പ്രവർത്തിക്കുന്നതിലെ പരാജയത്തിന്റെ കാരണം എവിടെയാണെന്ന് ഉടനടി തിരിച്ചറിയാൻ ഇത് നിങ്ങളെ അനുവദിക്കും. കൂടാതെ അത് പെട്ടെന്ന് ഇല്ലാതാക്കുക. കുറച്ച് ഉപഭോക്താക്കൾ കഷ്ടപ്പെടേണ്ടിവരും, കൂടുതൽ വിൽപ്പനയും ലാഭവും.
- ആരാണ് ഈ പരാജയങ്ങൾ പരിഹരിക്കുക?
- പ്രവർത്തന മാനേജ്മെന്റ്, അവ മറ്റെന്താണ് വേണ്ടത്? ആളുകളെ സ്വാധീനിക്കുക എന്നതാണ് ആളുകളുടെ ജോലി. 99% കേസുകളിലും പരാജയങ്ങൾ മനുഷ്യന്റെ പ്രകടനവുമായി ബന്ധപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു. രണ്ട് വെയർഹൗസ് തൊഴിലാളികൾ അസുഖം ബാധിച്ച് ജോലിക്ക് ഹാജരായില്ല - ക്ലയന്റുകൾക്ക് ഓർഡറുകൾ ലഭിച്ചില്ല. മാനേജർ വേഗത്തിൽ ആളുകളെ മറ്റൊരു പ്രദേശത്തേക്ക് മാറ്റണം. അല്ലെങ്കിൽ ഉപഭോക്താക്കളെ വഞ്ചിക്കാതിരിക്കാൻ സിസ്റ്റത്തിൽ കൂടുതൽ പ്രോസസ്സിംഗ് സമയം സജ്ജമാക്കുക. അത്രയേയുള്ളൂ.

ആദ്യ മാസത്തിൽ, വെയർഹൗസ് പ്രോഗ്രാം നടപ്പിലാക്കുന്നത് ഓർഡർ പിക്കിംഗിന്റെ വേഗത നാലിലൊന്നായി വർദ്ധിപ്പിച്ചു. എല്ലാവർക്കും അറിയാമായിരുന്നുവെന്ന് ഇത് മാറുന്നു, പക്ഷേ എന്തെങ്കിലും തെറ്റ് ചെയ്യുന്ന വെയർഹൗസ് ആളുകളെ പിടിക്കാൻ അവർക്ക് കഴിഞ്ഞില്ല. എന്നാൽ പ്രക്രിയ നിരീക്ഷണ സംവിധാനത്തിൽ എല്ലാവരും സന്തുഷ്ടരായിരുന്നില്ല. ആരാണ് എത്ര ഓപ്പറേഷനുകൾ നടത്തുന്നു എന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള സ്ഥിതിവിവരക്കണക്കുകൾ സുതാര്യമായി. വ്യക്തിഗത മാനേജർമാർ തമ്മിലുള്ള വ്യത്യാസം ഗണ്യമായി മാറി. ചില ആളുകൾ വെറുതെ ജോലി ചെയ്തു, ചിലർ ചിലപ്പോൾ ജോലി ചെയ്തു. ഞാൻ ഇത് സ്വയം പ്രതീക്ഷിച്ചില്ല, ആദ്യം പോലും വിശ്വസിച്ചില്ല. താരതമ്യ സ്ഥിതിവിവരക്കണക്കുകൾ നൽകിയ ശേഷം, ഭൂകമ്പത്തിന്റെ നിരവധി തരംഗങ്ങൾ ഓഫീസിലൂടെ ഒഴുകി. ആസൂത്രണ യോഗത്തിലെ ചില നേതാക്കൾ എന്നെ ഒരു കടുത്ത ശത്രുവിനെപ്പോലെ നോക്കി. എന്നാൽ ആരും പദ്ധതിയെ പരസ്യമായി എതിർക്കാൻ ശ്രമിച്ചില്ല.

വിൽപ്പനക്കാരില്ലാതെ വിൽപ്പന

അവസാനമായി, ഞങ്ങൾ ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട ലിങ്ക് ഓട്ടോമേറ്റ് ചെയ്യാൻ തയ്യാറായി - സെയിൽസ് മാനേജർമാർ. ഏറ്റവും തൊട്ടുകൂടാത്ത ജാതിയായിരുന്നു ഇത്. മാർക്കറ്റിംഗ് മന്ദഗതിയിലാക്കാനും വാങ്ങലിനെ വിമർശിക്കാനും സാധിച്ചു, എന്നാൽ വിൽപ്പന എല്ലായ്പ്പോഴും വ്യത്യസ്തമായിരുന്നു - അവ വരുമാനം കൊണ്ടുവന്നു. വിൽപ്പനയിൽ ഓട്ടോമേഷൻ ഉണ്ടായിരുന്നില്ല. ക്ലയന്റ് മാനേജർമാർക്കായി നിർദ്ദേശങ്ങൾ എഴുതിയ ഒരു പ്രശ്ന പുസ്തകം ഉണ്ടായിരുന്നു. ഇത് മാനേജരുടെ പ്രവർത്തന ഡയറി ആയിരുന്നു, അവർ ആഴ്ച മുഴുവൻ വെള്ളിയാഴ്ചകളിൽ ഔപചാരികമായി പൂരിപ്പിച്ചു. മാനേജർ ക്ലയന്റിന്റെ ഓഫീസിലാണോ അതോ അദ്ദേഹം ഒരു മീറ്റിംഗിലാണെന്ന് സൂചിപ്പിച്ചോ എന്ന് പരിശോധിക്കുന്നത് അസാധ്യമായിരുന്നു. മെയിലോ കോളുകളോ റെക്കോർഡ് ചെയ്തിട്ടില്ല. ചില സെയിൽസ് ഓഫീസുകളിലെ നല്ല മനസ്സുള്ള മേധാവികൾ പറഞ്ഞതുപോലെ, മാനേജർ മാസത്തിൽ 10-15 തവണ മീറ്റിംഗുകൾക്ക് പോകും. ബാക്കിയുള്ള സമയം അവർ ഓഫീസിൽ ഫോണിൽ ഇരിക്കും. ഇതിനായി ഒരു കോൺടാക്റ്റ് സെന്റർ ഉണ്ടെങ്കിലും ഇത് ഇൻകമിംഗ് ഓർഡറുകൾ പ്രോസസ്സ് ചെയ്യുന്നു. എല്ലാം ഒരു ക്ലാസിക് പ്രതിസന്ധി പോലെയായിരുന്നു - സൈദ്ധാന്തികമായി ഒന്നും പ്രവർത്തിക്കുന്നില്ലെന്ന് എല്ലാവർക്കും അറിയാം, പക്ഷേ ഒന്നും മാറ്റാൻ ആരും ധൈര്യപ്പെടുന്നില്ല. ഉയർന്ന വിഭാഗങ്ങൾക്ക് കഴിയില്ല, താഴ്ന്ന വിഭാഗങ്ങൾക്ക് ആഗ്രഹമില്ല. അതിനാൽ ഞങ്ങളുടെ ഓട്ടോമാറ്റിക് സെയിൽസ് മാനേജ്മെന്റ് സിസ്റ്റം ഉപയോഗിച്ച് ഈ യാഥാസ്ഥിതിക സംവിധാനത്തിലേക്ക് കടക്കേണ്ടി വന്നു. സെയിൽസ് ഡയറക്ടർ പർച്ചേസിംഗ് ഡയറക്ടറേക്കാൾ വളരെ കർക്കശക്കാരനായിരുന്നു. ജനറലില്ലാതെ അവനോട് സംസാരിക്കാൻ പോലും എനിക്ക് ഭയമായിരുന്നു. എന്നാൽ വിൽപ്പന ശൃംഖലയിലെ ഒരു പ്രധാന ലിങ്ക് ഏറ്റെടുക്കേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്. എന്നാൽ ആദ്യം എനിക്ക് മാക്സുമായി അത് ചർച്ച ചെയ്യേണ്ടിവന്നു.

- വിൽപ്പന പൊളിക്കാൻ എവിടെ തുടങ്ങണം? - ഞാൻ തിങ്കളാഴ്ച രാവിലെ ആരംഭിച്ചു.
- അക്കൗണ്ടിംഗിൽ നിന്നും നിയന്ത്രണത്തിൽ നിന്നും. സെയിൽസ് ആളുകൾ മാത്രമാണ് സിസ്റ്റത്തിന്റെ നിയന്ത്രണത്തിന് പുറത്ത് നിൽക്കുന്നത്.
- ഇത് പരുഷമായി തോന്നുന്നു, പക്ഷേ ഞങ്ങൾ കൃത്യമായി എന്താണ് ചെയ്യാൻ പോകുന്നത്? ഫീൽഡുകളിലെ സെയിൽസ് മാനേജർമാരെ എങ്ങനെ നിയന്ത്രിക്കണമെന്ന് എനിക്ക് ഇപ്പോഴും ഒരു ധാരണയുമില്ല.
- ഞങ്ങൾ ഒരു മൊബൈൽ ആപ്ലിക്കേഷൻ ഉണ്ടാക്കും, അത് അവർ ജോലി സമയങ്ങളിൽ ഓണാക്കേണ്ടതുണ്ട്. ഷെഡ്യൂൾ ചെയ്ത മീറ്റിംഗുകളിൽ നിന്നുള്ള ക്ലയന്റ് വിലാസങ്ങളുടെ ജിയോലൊക്കേഷനും ട്രാക്കിംഗും ഉപയോഗിച്ച്.
- ഒരു മീറ്റിംഗ് നടക്കുകയും ജിയോലൊക്കേഷൻ മീറ്റിംഗ് കാണിക്കുകയും ചെയ്താൽ, മീറ്റിംഗിന്റെ ചുമതല സ്വയമേവ കണക്കാക്കുമോ?
– ഇല്ല, മൈക്രോഫോൺ തുടർന്നും പ്രവർത്തിക്കും, സംഭാഷണങ്ങൾ ക്ലൗഡിൽ ഡീക്രിപ്റ്റ് ചെയ്യപ്പെടും. ടാസ്‌ക്കിൽ നിന്നുള്ള എല്ലാ കീവേഡുകളും പരാമർശിക്കുകയും സംഭാഷണത്തിൽ ഇന്റർലോക്കുട്ടർമാരെ തിരിച്ചറിയുകയും ചെയ്താൽ, ടാസ്‌ക് തിരിച്ചറിയപ്പെടും. ഓഫീസ് പരിസരവും അടയാളങ്ങളും ക്യാമറയിൽ നിന്ന് തിരിച്ചറിയും. മീറ്റിംഗ് സ്ഥലത്തിന്റെ ഫോട്ടോ എടുക്കാൻ മാനേജർ ആവശ്യപ്പെടും.
- കൊള്ളാം, പക്ഷേ ഇത് സമ്പൂർണ്ണ നിയന്ത്രണമാണ്, എല്ലാവരും സമ്മതിക്കില്ല, പ്രതിഷേധിച്ചേക്കാം
- അവർ പോകുന്നതാണ് നല്ലത്, ഉദ്യോഗസ്ഥരുടെ വൻ റിക്രൂട്ട്മെന്റിന് ഞങ്ങൾ തയ്യാറാണ്. പുതിയവർ വന്ന് ഇത്തരമൊരു സംവിധാനം നിസാരമായി എടുക്കും.
- എന്നാൽ ഒളിഞ്ഞുനോക്കുന്നത് എങ്ങനെയെങ്കിലും, നന്നായി, പൊതുവേ, ഞാൻ അത് സ്വയം ഓണാക്കില്ല.
- നിങ്ങൾ അവസാനം വരെ ശ്രദ്ധിച്ചില്ല. ശരിയായ വിൽപ്പന സ്‌ക്രിപ്റ്റ്, ഉൽപ്പന്ന ശുപാർശകൾ, എതിർപ്പുകൾക്കുള്ള ഉത്തരങ്ങൾ, ക്ലയന്റിന്റെ ചോദ്യങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾ, ഇതെല്ലാം ആപ്ലിക്കേഷനിലെയും സംഭാഷണ സമയത്ത് അംഗീകൃത വാചകത്തിൽ നിന്നും യാന്ത്രികമായി ആപ്ലിക്കേഷൻ മാനേജരോട് ആവശ്യപ്പെടും. ഇത് ചെയ്യുന്നതിന്, അത് ഓണാക്കുക. അവർക്ക് വിൽക്കാൻ അറിയില്ല, അതിനാൽ അവർ ക്ലയന്റിലേക്ക് പോകുന്നില്ല. പ്രയോഗത്തോടൊപ്പം ആത്മവിശ്വാസവും വർദ്ധിക്കും.
- നിങ്ങൾ അത് എങ്ങനെ സങ്കൽപ്പിക്കുന്നു?
- നിങ്ങളുടെ ഫോൺ നിങ്ങളുടെ മുന്നിൽ വയ്ക്കുക, സംഭാഷണത്തിനിടയിൽ അത് നോക്കുക. അതെ, കുറഞ്ഞത് ക്ലയന്റുമായി ഒന്നിച്ചെങ്കിലും. "നിങ്ങളുടെ ഓർഡറിൽ ഉൾപ്പെടുത്താൻ മറക്കരുത്" പോലുള്ള വിജറ്റുകൾ നിങ്ങളുടെ ഫോണിൽ ദൃശ്യമാകും. അല്ലെങ്കിൽ "ഞങ്ങളുടെ 91% ഉപഭോക്താക്കളും അവരുടെ ഓർഡറുകൾ കൃത്യസമയത്ത് സ്വീകരിക്കുന്നു", അല്ലെങ്കിൽ "ഉപഭോക്താവിന് X സേവനത്തിൽ താൽപ്പര്യമുണ്ടാകാം." നിങ്ങൾ അത് മാനേജർക്ക് എങ്ങനെ അവതരിപ്പിക്കുന്നുവെന്നും അത് അദ്ദേഹത്തിന് എങ്ങനെ ഉപയോഗപ്രദമാണ് എന്നതിനെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു. ഒരു ക്ലയന്റുമായി എങ്ങനെ സംസാരിക്കണമെന്ന് അറിയാത്തതിനാൽ പലരും കണ്ടുമുട്ടുന്നില്ല; അത്തരമൊരു സഹായി അവരെ സഹായിക്കും. മുഴുവൻ വിൽപ്പനയും ഈ സംവിധാനം അവർക്കായി നടത്തും. ശതമാനം അവർക്കുള്ളതാണ്. വിദ്യാഭ്യാസത്തിലൂടെ ഭയത്തെ മറികടക്കണം. ഞാനത് പറഞ്ഞില്ല.
- എനിക്കറിയില്ല, ശ്രമിക്കാം. സെയിൽസ് ഡയറക്ടറെ ഞാൻ വളരെ ഭയപ്പെടുന്നു, നിങ്ങൾ ഇപ്പോഴും അത്തരമൊരു കാര്യം വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു.
- അത് മാത്രമല്ല, ആപ്ലിക്കേഷനിലെ ടാസ്ക്കുകൾ, ഞങ്ങൾ ആസൂത്രണം ചെയ്തതുപോലെ, ക്ലയന്റ് വിശകലനത്തിൽ നിന്ന് വരും. എന്ത് വിൽക്കണം, എങ്ങനെ പ്രേരിപ്പിക്കണം. എന്നാൽ മീറ്റിംഗിനെക്കുറിച്ചുള്ള ഡാറ്റയും ആപ്ലിക്കേഷൻ കൈമാറും. സിസ്റ്റം വിൽപ്പന ഫലം നോക്കും. അത് നിലവിലുണ്ടെങ്കിൽ, അത് ഒരു പാസ് ആണ്; ഇല്ലെങ്കിൽ, ഞങ്ങൾ അത് എഴുതുന്നു. സിസ്റ്റം തന്നെ മാനേജരെ മാറ്റാനോ അവനെ പുറത്താക്കാനോ ക്ലയന്റുകളെ മാറ്റാനോ വാഗ്ദാനം ചെയ്യും.
- നിനക്ക് എന്റെ മരണം വേണം. എനിക്ക് ഇത് എങ്ങനെ സെയിൽസ് ഡയറക്ടർക്ക് വിൽക്കാൻ കഴിയും?
- ജനറലിലേക്ക് പോകുക, അവനോട് സംസാരിക്കട്ടെ. ഞങ്ങൾ ചെയ്തതിന് ശേഷം അവൻ നിങ്ങളെ വിശ്വസിക്കുന്നു, സെയിൽസ് ഡയറക്ടർ ജനറൽ മാനേജരെ വിശ്വസിക്കുന്നു. ആവശ്യമുള്ളപ്പോൾ ഇതാണ് അവസ്ഥ.
- ശരി ഞാൻ ശ്രമിക്കാം. എപ്പോഴാണ് ഞങ്ങൾക്ക് അത് ചെയ്യാൻ കഴിയുക എന്ന് നിങ്ങൾ കരുതുന്നു?
- ഇതൊരു സാധാരണ ആപ്ലിക്കേഷനാണ്, എല്ലാ സംയോജനങ്ങളോടും കൂടി ഒരു മാസത്തിനുള്ളിൽ ഇത് തയ്യാറാകും.

ഒരു മാസത്തിനുശേഷം, ഞങ്ങൾ ഒരു വെബ് സെയിൽസ് കോൺഫറൻസിൽ അപേക്ഷ അവതരിപ്പിച്ചു. സെയിൽസ് ഓഫീസിൽ നിന്ന് ഞാൻ പ്രത്യേകമായി ഒരു അവതരണം നടത്തി, അവിടെ ഞാൻ പ്രാദേശിക മാനേജർമാരെ ശേഖരിച്ചു. മാരകമായ നിശബ്ദത ഉണ്ടായിരുന്നു, ഒരു ചോദ്യവുമില്ല. അവതരണത്തിന് ശേഷം തിങ്കളാഴ്ച മുതൽ, അവർ ജോലി സമയങ്ങളിൽ അപേക്ഷകൾ ഓണാക്കാൻ തുടങ്ങേണ്ടതായിരുന്നു. ഞങ്ങൾ ഉൾപ്പെടുത്തലുകൾ നിരീക്ഷിച്ചു. മാനേജർമാരിൽ മൂന്നിലൊന്ന് മാത്രമാണ് ഇത് ചെയ്തത്. ഞങ്ങൾ സെയിൽസ് മാനേജർമാർക്ക് ഒരു സൂചന നൽകി. അവർ വീണ്ടും കാത്തിരിക്കാൻ തുടങ്ങി. ഒന്നും മാറിയില്ല, പക്ഷേ ഒരാഴ്ചയ്ക്ക് ശേഷം എല്ലാ മാനേജർമാരും പോകുന്നുവെന്ന് ഫീൽഡിൽ നിന്ന് സിഗ്നലുകൾ വരാൻ തുടങ്ങി. സത്യത്തിൽ 20 ശതമാനം പേർ രാജിവച്ചു.അത് പരാജയമായിരുന്നു. എല്ലാ കച്ചവടക്കാരും എനിക്കെതിരെ മത്സരിച്ചു. പ്രതികാരപരമായ വാങ്ങലുകളാണ് അവരെ പിന്തുണച്ചത്. ആദ്യമായി എനിക്ക് എന്ത് ചെയ്യണമെന്ന് അറിയില്ലായിരുന്നു. മാക്‌സിനെ ശ്രദ്ധിക്കുന്നതും കർശനമായി പൂർണ്ണമായ നിയന്ത്രണ സംവിധാനം നടപ്പിലാക്കുന്നതും അസാധ്യമായിരുന്നു. ഇത് ക്രമേണയും ഒരു നീണ്ട കാലയളവിലെ പരിശോധനയ്‌ക്കൊപ്പം ആവശ്യമായിരുന്നു. ശീലം.

"ഞാൻ നിങ്ങളെ ശ്രദ്ധിക്കാൻ പാടില്ലായിരുന്നു; വിൽപ്പന ഇപ്പോഴും വ്യത്യസ്തമായി ചെയ്യേണ്ടതുണ്ട്." പ്രോജക്റ്റ് തകർന്ന നിലയിലായിരുന്നു, മാനേജർമാരിൽ മൂന്നിലൊന്ന് ജോലി ഉപേക്ഷിച്ചു. എന്നെ പുറത്താക്കിയേക്കാം.
- കാത്തിരിക്കൂ, ആരാണ് ബഹളമുണ്ടാക്കിയത്?
- വിൽപ്പന, തീർച്ചയായും, അവർ മാനേജർമാരില്ലാതെ അവശേഷിച്ചു, അവർ പെട്ടെന്ന് ധാരാളം ജീവനക്കാരെ കണ്ടെത്തുകയില്ല, ഈ സമയത്ത് ഞങ്ങൾക്ക് ക്ലയന്റുകളെ നഷ്ടപ്പെടും. ഇതൊരു ഡിമാർച്ചാണ്; മാനേജർമാരിൽ മൂന്നിലൊന്ന് എല്ലാ പ്രദേശങ്ങളിലും ഒരേസമയം വിട്ടുപോയി.
- ഞങ്ങൾക്ക് ക്ലയന്റുകളെ നഷ്ടപ്പെടുമെന്ന് ആരാണ് നിങ്ങളോട് പറഞ്ഞത്? നിങ്ങൾക്ക് ഉറപ്പാണോ?
- ശരി, ആളുകൾ പോകില്ല, പക്ഷേ വിൽപ്പന നിലനിൽക്കുന്നു.
- വിൽപ്പനയിൽ ഒരു നഷ്ടവും ഞാൻ കാണുന്നില്ല. ഇതിനകം രണ്ടാഴ്ച കഴിഞ്ഞു. ഉപഭോക്താക്കൾ വാങ്ങുന്നത് തുടരുന്നു. വെബ്സൈറ്റ് വഴി, കോൺടാക്റ്റ് സെന്റർ വഴി, ഓഫീസ് വഴി. മാനേജർമാർ പോയി, പക്ഷേ ക്ലയന്റുകളല്ല.
- നിങ്ങൾക്ക് ഉറപ്പാണോ? ഇത് ഏറ്റവും കുറഞ്ഞത് പറയാൻ വിചിത്രമാണ്. "എല്ലാം നഷ്ടപ്പെട്ടു, ബോസ്" (സി) എന്ന് വിൽപ്പനക്കാർക്ക് ഉറപ്പുണ്ട്.
"ഇപ്പോൾ അവർക്ക് നിയന്ത്രിക്കാൻ ആരുമില്ലെന്ന് അവർക്ക് ഉറപ്പുണ്ട്, എന്നാൽ ബാക്കിയുള്ളവർക്ക്, നിലവിളികളല്ല, നമ്പറുകളിലേക്ക് നോക്കുക." പൊതുവേ, എല്ലാം തികഞ്ഞതായി ഞാൻ കരുതുന്നു. വിപണനക്കാരിൽ നിന്ന് വ്യത്യസ്തമായി അവർ സ്വന്തമായി പോയി.
-നീ എന്നെ കളിയാക്കുകയാണോ? അവർക്ക് എന്നെ പുറത്താക്കാനും നിങ്ങളുമായുള്ള എന്റെ കരാർ ലംഘിക്കാനും കഴിയും.
- സ്വയം നോക്കൂ, ചെലവും ജീവനക്കാരും കുറയ്ക്കുന്നതിന് ഞങ്ങൾ ഒരു സിസ്റ്റം സൃഷ്ടിച്ചു. ശമ്പളം ലഭിച്ചിട്ടും വിൽപ്പന വർധിപ്പിക്കാത്തവർ സ്വന്തമായി ജോലി ഉപേക്ഷിച്ചു. ഇതൊരു വിജയമാണ്, പരാജയമല്ല. ജനറൽ മാനേജരുടെ അടുത്ത് പോയി, അതേ വിൽപ്പനയിൽ 30% ശമ്പളച്ചെലവ് കുറയ്ക്കുന്നതിനുള്ള കണക്കുകൾ കാണിക്കുക. ഞങ്ങൾ എല്ലാം ശരിയായി ചെയ്തു.
- എന്നാൽ വിൽപ്പന രോഷാകുലമാണ്, ഇതിനകം ജനറലിന് റിപ്പോർട്ട് ചെയ്തിട്ടുണ്ട്.
- ചില മാനേജർമാരുടെ ജോലിയെക്കുറിച്ചുള്ള സത്യം ഞങ്ങൾ തുറന്നുകാട്ടിയതിനാൽ വിൽപ്പന രോഷാകുലമാണ്. മാനേജർമാരിൽ മൂന്നിലൊന്ന്, നേരെമറിച്ച്, ആപ്ലിക്കേഷൻ സജീവമായി ഉപയോഗിക്കുന്നതായി ഞാൻ കാണുന്നു, ഇത് അവരുടെ വിൽപ്പനയുടെ വളർച്ചയുമായി ബന്ധപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു. നമ്പറുകൾ എടുത്ത് ജനറലിലേക്ക് പോകുക. അക്കങ്ങൾ എല്ലാവരെയും കീഴടക്കും.

മൂന്ന് ദിവസത്തിന് ശേഷം ഞാൻ വീണ്ടും നമ്പറുകൾ പരിശോധിച്ചു. എല്ലാം ശരിയാണ്, പ്ലാൻ അനുസരിച്ച് വിൽപ്പന നടക്കുന്നു, ഒന്നും ഇടിഞ്ഞിട്ടില്ല. സെയിൽസ് ഡയറക്ടർക്ക് ഞാൻ ആദ്യം നമ്പറുകൾ അയച്ചു. ചർച്ച ചെയ്യാൻ അദ്ദേഹം നിർദ്ദേശിച്ചു. സംഭാഷണം ശാന്തമായി നടന്നു, പക്ഷേ എല്ലാം പരിശോധിക്കാമെന്ന് അദ്ദേഹം വാഗ്ദാനം ചെയ്തു. ഇത് അങ്ങനെയാണെങ്കിൽ, അദ്ദേഹം മാനേജർമാരുടെ റിക്രൂട്ട്മെന്റ് നിർത്തും. സ്ഥിതിവിവരക്കണക്കുകൾ ബോധ്യപ്പെടുത്തുന്നതായിരുന്നു, ജനറലിന്റെ പ്രതികരണം അദ്ദേഹം മനസ്സിലാക്കി. അവന്റെ കീഴുദ്യോഗസ്ഥരിൽ മൂന്നിലൊന്ന് ഒന്നും ചെയ്തില്ല. അല്ലെങ്കിൽ, എന്റെ പതിപ്പ് അനുസരിച്ച്, അവർ ഇൻകമിംഗ് ഓർഡറുകൾ പ്രോസസ്സ് ചെയ്യുകയായിരുന്നു, അത് പിരിച്ചുവിട്ടതിന് ശേഷം കോൺടാക്റ്റ് സെന്റർ കൈകാര്യം ചെയ്തു. ഞാൻ സ്ഥിതിവിവരക്കണക്കുകൾ ജനറലിന് അയച്ചു. ഒരു മാസത്തിനുശേഷം, എല്ലാ ഡെപ്യൂട്ടി സെയിൽസ് ഡയറക്ടർമാരെയും നീക്കം ചെയ്തു. പുതിയ മാനേജർമാർ ക്ലയന്റുകളെ സന്ദർശിക്കാൻ തുടങ്ങിയതിനാൽ വിൽപ്പന വളരാൻ തുടങ്ങി. നിങ്ങളുടെ കൈപ്പത്തിയിൽ സൗകര്യപ്രദമായ ഒരു സഹായിയുമായി.
ഈ കഥയ്ക്ക് ശേഷം, യുദ്ധക്കളത്തിൽ നിന്ന് കഷ്ടിച്ച് ജീവനോടെ, എന്നാൽ വിജയിയായ ഒരു സ്പാർട്ടനെപ്പോലെ എനിക്ക് തോന്നിത്തുടങ്ങി. ഒരു കോർപ്പറേറ്റ് പോരാളി. ശത്രു മാത്രം പുറത്തല്ല, അകത്തായിരുന്നു. നമ്മുടെ ഉള്ളിൽ. നമ്മുടെ ശീലങ്ങൾ നമ്മുടെ ശത്രുവാണ്.

വോയ്സ് സെയിൽസ് അസിസ്റ്റന്റ്

വരിയിൽ അടുത്തത് കോൺടാക്റ്റ് സെന്റർ ആയിരുന്നു, അപ്പോഴേക്കും കോളുകളിൽ നിന്ന് അത് അടച്ചിരുന്നു. പക്ഷെ ശബ്ദം ഓട്ടോമേറ്റ് ചെയ്യുന്നതെങ്ങനെയെന്ന് മനസ്സിലായില്ല.
- ഞങ്ങളുടെ വിൽപ്പന പ്രവർത്തനത്തിന് ശേഷം കോൺടാക്റ്റ് സെന്റർ സഹായം ആവശ്യപ്പെടുന്നു. അവർക്ക് നേരിടാൻ കഴിയില്ല. ഓട്ടോമേഷന്റെ അവസാന പോയിന്റാണിത്. എന്നാൽ ഇത് തത്സമയ ആശയവിനിമയമാണ്. ഇവിടെ, ലോജിസ്റ്റിക്സ് എന്ന നിലയിൽ, ഞങ്ങൾ സഹായിക്കാൻ സാധ്യതയില്ല; ഞങ്ങൾക്ക് ആളുകളെ വേണം.
- ആളുകളെ സ്ക്രൂ, നമുക്ക് എല്ലാം ഓട്ടോമേറ്റ് ചെയ്യാം. ഞങ്ങൾ ഒരു വോയിസ് ബോട്ട് ഉണ്ടാക്കും. നെറ്റ്‌വർക്ക് നിറയെ ഡയലോഗ് ബോട്ടുകളും വോയ്‌സ് ഓവറുകളുമാണ്. എളുപ്പമുള്ള പദ്ധതി.
- ഇത് സാധ്യമാണെന്ന് നിങ്ങൾക്ക് ഉറപ്പാണോ? ക്ലയന്റുമായുള്ള സംഭാഷണത്തിന്റെ റെക്കോർഡിംഗ് നിങ്ങൾ കേട്ടോ? ഇത് ചവറ്റുകുട്ടയാണ്! വ്യവഹാരങ്ങൾ മാത്രമല്ല, യുക്തിയും ഇല്ല, അനാവശ്യമായ ധാരാളം വാക്കുകളും ചിഹ്ന ചിഹ്നങ്ങളും ഇല്ല. ഒരു Google-നും തിരിച്ചറിയാൻ കഴിയാത്ത ചുരുക്കെഴുത്തുകളും. ഞാൻ ഇതിനെക്കുറിച്ച് ഇതിനകം ചിന്തിച്ചിട്ടുണ്ട്, കോൺഫറൻസ് മെറ്റീരിയലുകൾ വായിക്കുക, വെറും മുദ്രാവാക്യങ്ങൾ, യാഥാർത്ഥ്യമൊന്നുമില്ല.
- എന്തുകൊണ്ടാണ് നിങ്ങൾ ചുമതല സങ്കീർണ്ണമാക്കുന്നത്?
- ഇതിനുവിധേയമായി?
- ക്ലയന്റ് എന്താണ് ആഗ്രഹിക്കുന്നതെന്ന് മുൻകൂട്ടി അറിയാമെങ്കിൽ ഈ അധിക വാക്കുകളെല്ലാം നിങ്ങൾ തിരിച്ചറിയേണ്ടത് എന്തുകൊണ്ട്. അയാൾക്ക് ഒരു ഉൽപ്പന്നം വേണം, ചരക്കുകളുടെ എല്ലാ പേരുകളും പര്യായങ്ങളും ഞങ്ങളുടെ പക്കലുണ്ട്, ബിസിനസുകാർ അലമാരയിൽ വെച്ചിട്ടുണ്ട് (അതിന് അവർക്ക് നന്ദി). അദ്ദേഹത്തിന് ഈ ആഗ്രഹം പ്രകടിപ്പിക്കാൻ കഴിയുന്ന ജനറേറ്റീവ് വ്യാകരണത്തിൽ നിന്നുള്ള കുറച്ച് വാക്യഘടനകൾ ഇവിടെ ചേർക്കുക. മറ്റെല്ലാം തിരിച്ചറിയേണ്ട ആവശ്യമില്ല. ചരക്കുകളുടെ പദാവലി പരിമിതമാണ്, സംഭാഷണത്തിന്റെ ഫ്രെയിമും മനസ്സിലാക്കാവുന്നതും വിവരിക്കാവുന്നതുമാണ്. സംഭാഷണം പൂർണ്ണമായും വിഷയത്തിന് പുറത്താണെങ്കിൽ, സെയിൽസ് ഫ്രെയിമിൽ നിന്ന് മറ്റ് വിഷയങ്ങളിലേക്ക് മാറുന്നതിന് മാർക്കറുകൾ സ്ഥാപിക്കുക, ബോട്ടുകൾ അല്ലെങ്കിൽ ഒരു ഓപ്പറേറ്റർ ഉണ്ട്, അത്രമാത്രം. ക്ലയന്റ് വാങ്ങാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നുവെങ്കിൽ ബാക്കിയുള്ളവയുമായി പൊരുത്തപ്പെടും. കൂടാതെ റാപ്‌റ്റർ വിജയകരവും പരാജയപ്പെട്ടതുമായ മുൻകരുതലുകളെ കുറിച്ച് സിസ്റ്റത്തെ പരിശീലിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യും. സ്വാഭാവികമായും, ക്ലയന്റ് വിശകലനത്തിൽ നിന്നുള്ള ഞങ്ങളുടെ എല്ലാ ശുപാർശ സവിശേഷതകളും ബോട്ടിനെ സഹായിക്കും. ആരാണ് വിളിക്കുന്നതെന്ന് ഫോണിൽ അറിയാം.

- ഇത് മതിയാകുമെന്ന് നിങ്ങൾക്ക് ഉറപ്പാണോ? ചിലത് വളരെ ലളിതമാണ്, കോർപ്പറേഷനുകൾ പ്രശ്‌നവുമായി മല്ലിടുകയാണ്, നിങ്ങൾ അത്തരമൊരു ലളിതമായ പരിഹാരം വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു.
- എന്റെ അതേ വ്യക്തി കോർപ്പറേഷനിൽ ജോലി ചെയ്യുന്നുണ്ടെന്ന് ഞാൻ ഇതിനകം നിങ്ങളോട് പറഞ്ഞിട്ടുണ്ട്, അയാൾക്ക് ഒരു മോശം കാര്യം മനസ്സിലാകുന്നില്ല അല്ലെങ്കിൽ അവന്റെ ചുമതല ലളിതമാക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നില്ല, കാരണം അയാൾക്ക് പ്രതിഫലം ലഭിക്കുന്നത് അവന്റെ സമയത്തിനാണ്, അവന്റെ പരിഹാരത്തിനല്ല. കോർപ്പറേഷനിലെ ബാക്കിയുള്ളവർ റിപ്പോർട്ടുകൾ മാത്രം ഉണ്ടാക്കുന്ന ഉപയോഗശൂന്യമായ പ്ലാവുകളാണ്. സങ്കീർണ്ണമായ ഒന്നും ചെയ്യാൻ എനിക്ക് മടിയനായതിനാൽ പരിഹാരം ലളിതമാണ്. ഇത് പരിഹരിക്കാൻ മതിയെങ്കിൽ, എന്തിനാണ് ഇത് സങ്കീർണ്ണമാക്കുന്നത്?
– ചുരുക്കെഴുത്തുകളെക്കുറിച്ച്?
- അവ കണക്കാക്കാനും ഒരു നിഘണ്ടു സൃഷ്ടിക്കാനും എളുപ്പമാണ് - അവയെല്ലാം കാപ്‌സ്ലുക്കിൽ എഴുതിയിരിക്കുന്നു. മിനിറ്റുകൾ മാത്രം.
- നാശം, ഞാൻ അതിനെക്കുറിച്ച് ചിന്തിച്ചിട്ടുപോലുമില്ല, അത് വ്യക്തമാണെങ്കിലും.
- എന്നാൽ പൊതുവേ, പായൽ നിറഞ്ഞ കുടിയേറ്റ തൊഴിലാളികൾ പോലും വാട്ട്‌സ്ആപ്പിൽ ആശയവിനിമയം നടത്തുന്നു. നിങ്ങൾക്ക് നിരവധി ടെലിഫോൺ റിട്രോഗ്രേഡുകളും മെസഞ്ചറിലെ ബോട്ടും ഉള്ളതിനാൽ ഫോണിലൂടെയുള്ള വോയ്‌സ് മുഖേന ഞങ്ങൾക്ക് ഒന്നിൽ രണ്ട് പരിഹാരങ്ങൾ ലഭിക്കും. നിങ്ങൾ സന്ദേശവാഹകരുമായി ബന്ധപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു. പിന്നെ എഞ്ചിൻ ഞാൻ നോക്കിക്കൊള്ളാം.
ഒരു കോൺടാക്റ്റ് സെന്റർ വോയ്‌സ് ഏജന്റ് സൃഷ്‌ടിക്കാനുള്ള അവസരം അതിശയകരമായി തോന്നി. മാക്‌സ് ഇല്ലായിരുന്നെങ്കിൽ ഞാൻ വെറുതെ ഒന്ന് ചിരിച്ചു. പലരും ഇതിനകം സെയിൽസ് ബോട്ടുകൾ സൃഷ്ടിക്കാൻ ശ്രമിച്ചിട്ടുണ്ട്, എന്നാൽ അവയെല്ലാം വളരെ സൂത്രവാക്യമായി മാറി. അവൻ മിക്കവാറും തെറ്റായ കാര്യം പറഞ്ഞു, അവൻ പുറത്തുപോയി. അവയുമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്നത് യാഥാർത്ഥ്യമല്ല, കാരണം സ്രഷ്ടാവ് എന്ത് ടെംപ്ലേറ്റുകളാണ് സ്ഥാപിച്ചതെന്ന് വ്യക്തമല്ല. അവ സ്വാഭാവികമായവയ്ക്ക് തുല്യമല്ലെങ്കിൽ ആരും അവരെ ഓർക്കുകയില്ല. സ്വാഭാവികമായവ വളരെ ഏകപക്ഷീയവും ബഹളമയവുമായിരുന്നു. മാക്‌സിന്റെ തീരുമാനത്തെക്കുറിച്ച് എനിക്കും ഉറപ്പില്ലായിരുന്നു.
– നിങ്ങൾക്കറിയാമോ, ഞാൻ ബോട്ടുകളെക്കുറിച്ച് ധാരാളം വായിച്ചിട്ടുണ്ട്, അവയ്ക്ക് ടെംപ്ലേറ്റുകളിൽ ഒരു പ്രശ്നമുണ്ട്. ആളുകൾ അവയിൽ നിന്ന് നിരന്തരം വീഴുന്നു, സംഭാഷണം അവസാനിക്കുന്നു. നിങ്ങൾ ഡയലോഗ്ഫ്ലോയിൽ കീവേഡുകളും ടെംപ്ലേറ്റുകളും എങ്ങനെ സജ്ജീകരിച്ചാലും, അവരുടെ ലേഔട്ട് പോലും ആളുകളുടെ സ്വേച്ഛാധിപത്യത്തോടെ വിജയകരമായ ഡയലോഗുകൾ നിർമ്മിക്കാൻ സഹായിക്കുന്നില്ല. ഞങ്ങൾക്ക് അത് ചെയ്യാൻ കഴിയുമെന്ന് നിങ്ങൾക്ക് ഉറപ്പാണോ?
- നിങ്ങൾ എല്ലായ്പ്പോഴും വിജയിക്കാത്തവരെ നോക്കുകയും അവരിൽ നിന്ന് അശുഭാപ്തിവിശ്വാസം ബാധിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. തീർച്ചയായും, അത് ആവർത്തിക്കാതിരിക്കാൻ നിങ്ങൾ ഇതിനകം ശ്രമിച്ചത് എന്താണെന്ന് അറിയുന്നത് ഉപയോഗപ്രദമാണ്. എന്നാൽ സാർവത്രിക പാറ്റേണുകൾ സ്വന്തമായി പഠിക്കുന്ന ശക്തമായ ഒരു മൃഗം എനിക്കുണ്ടെന്ന് ഞാൻ നിങ്ങളെ ഓർമ്മിപ്പിക്കട്ടെ. ജനങ്ങൾ തന്നെ ഇക്കാര്യത്തിൽ അവനെ സഹായിക്കും.
- അത്തരം ശബ്ദത്തിൽ നിങ്ങൾ എങ്ങനെ മുൻഗാമികൾ കണ്ടെത്തും? ഞാൻ ഡയലോഗുകളുടെ പകർപ്പുകൾ നോക്കി.
- എനിക്ക് എന്തിനാണ് റോ ഡാറ്റ വേണ്ടത്? പാറ്റേണിൽ നിന്ന് വ്യതിചലിക്കുന്ന സാഹചര്യത്തിൽ, ബോട്ടിന് തുടർച്ച അറിയാത്തപ്പോൾ, ഞാൻ ആളുകളിലേക്ക് മാറും. ഇതിനെ വേരിയൻസ് മാനേജ്മെന്റ് എന്ന് വിളിക്കുന്നു, ഞാൻ കരുതുന്നു.
80% ഡയലോഗുകളും പാറ്റേണിൽ നിന്ന് പുറത്തുപോയേക്കാം എന്നതാണ് ഇത് നൽകുന്നത്.
- ആദ്യം, അത് ഒരുപക്ഷേ അങ്ങനെയായിരിക്കും. ഒരു ബോട്ട് ഉപയോഗിച്ച് ഞങ്ങൾ എങ്ങനെ ഫലം കൈവരിക്കുമെന്ന് നിങ്ങൾക്ക് ഇതുവരെ മനസ്സിലായില്ലേ, നേരെമറിച്ച്, 80%?
- എനിക്ക് അത് അടുത്ത് പോലും മനസ്സിലാകുന്നില്ല.
- ഓപ്പറേറ്റർമാരിലേക്ക് മാറിയ സംഭാഷണങ്ങൾ ഞാൻ എഴുതുകയും അവരുടെ ഫ്രെയിമുകളുടെ ശൃംഖലകൾ പാഴ്‌സ് ചെയ്യുകയും സംഭാഷണത്തിലെ ആളുകൾ നേടിയ ഫലം സഹിതം റാപ്റ്ററിന് നൽകുകയും ചെയ്യും. അധിക പരിശീലനം വിജയകരമാകുന്നിടത്ത്, ഞങ്ങൾ അത് മോഡലിൽ ഉൾപ്പെടുത്തുകയും ഈ സംഭാഷണ പാറ്റേണുകളെ അടിസ്ഥാനമാക്കി ആളുകൾക്കുള്ള സ്വിച്ചുകളുടെ എണ്ണം കുറയ്ക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. അതിനാൽ, പൂർണ്ണമായ ചവറ്റുകുട്ടകൾ അവശേഷിക്കുന്നത് വരെ, അത് പൊതുവായി തുടരട്ടെ. ഇത് മുഴുവൻ കമ്പനിക്കുമുള്ള രണ്ട് ആളുകളാണ്.
- റാപ്റ്ററിന് എന്തെങ്കിലും ചെയ്യാൻ കഴിയുമോ?
- റാപ്റ്റർ അല്ല, മറിച്ച് അതിന്റെ മാതൃക നിർമ്മിക്കുന്നതിലൂടെ പ്രക്രിയയുമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്നതിനുള്ള ഒരു സാർവത്രിക മാർഗം. അതാണ് ശക്തി. ആവശ്യമായത് ഫീഡ്‌ബാക്ക്, പിശകുകളുടെ ബാക്ക്‌പ്രൊഗേഷൻ മാത്രമല്ല, പ്രചോദനം - ശക്തിപ്പെടുത്തൽ പഠനം. എല്ലാം ജീവനുള്ള സംവിധാനങ്ങൾ പോലെ പ്രവർത്തിച്ചു. അവയുടെ പരിണാമം മാത്രമാണ് മന്ദഗതിയിലുള്ളത്. അവരെ പരിണമിക്കാൻ സഹായിക്കാൻ എന്നെപ്പോലെ ഒരു ദൈവവുമില്ല. ഗെയിമുകളിലല്ല, ബിസിനസ്സിൽ അത്തരമൊരു സാർവത്രിക സംവിധാനം ആദ്യമായി ഓടിച്ചത് ഞാനാണ്. അത്രയേയുള്ളൂ.
- നിങ്ങൾ എളിമയാൽ മരിക്കില്ല, പക്ഷേ ഇത് യഥാർത്ഥത്തിൽ അതിശയകരമാണ്.

ഈ പ്രവർത്തനം ഒരു പ്രത്യേക രീതിയിൽ അവതരിപ്പിക്കാൻ ഞാൻ തീരുമാനിച്ചു. ബോട്ട് ഓണാക്കി നിങ്ങളുടെ ശബ്ദത്തിൽ എന്തെങ്കിലും വാങ്ങാൻ ജനറലിന് വാഗ്ദാനം ചെയ്യുക. പിന്നെ കുറെ നമ്പറുകൾ. ഈ സമയം ഒരു പ്രതിരോധ കേന്ദ്രം പോലും ഉണ്ടായിരുന്നില്ല, കാരണം കോൺടാക്റ്റ് സെന്ററിന്റെ മാനേജ്മെന്റ് മാർക്കറ്റിംഗ് ഡയറക്ടർക്ക് റിപ്പോർട്ട് ചെയ്തു, അദ്ദേഹം ഇതിനകം പ്രോജക്റ്റിന്റെ അനുയായിയായിരുന്നു. ജീവനക്കാർ തന്നെ അത്തരം വിരസമായ ജോലിയിൽ മടുത്തു, കൂടാതെ വ്യതിയാനങ്ങളും പരാതികളും ഉപയോഗിച്ച് മാത്രം പ്രവർത്തിക്കുന്നതിൽ സന്തോഷമുണ്ട്. ജനറൽ മാനേജർക്ക് അത് വാങ്ങാൻ കഴിഞ്ഞില്ല എന്നതൊഴിച്ചാൽ അവതരണം പൊട്ടിത്തെറിച്ചു. പൊതുവായ പ്രഭാവം, അദ്ദേഹം പറഞ്ഞതുപോലെ - അവൻ ഒരു പാരമ്പര്യേതര ക്ലയന്റ് ആകുകയും പെട്ടെന്ന് ഓപ്പറേറ്ററുടെ പക്കൽ വീഴുകയും ചെയ്തു. എന്നാൽ മാർക്കറ്റിംഗ് ഡയറക്ടർ വിജയിച്ചു, എല്ലാവരും സന്തോഷിച്ചു. എല്ലാവർക്കും ബോണസ് ഉറപ്പ് നൽകി. എന്നാൽ ഫലത്തിൽ ഞങ്ങൾ തന്നെ സന്തുഷ്ടരായിരുന്നു. സ്ഥാപിതമായ ഒരു പാരമ്പര്യമനുസരിച്ച് ഞങ്ങൾ ആഘോഷിക്കാൻ ബാറിൽ പോയി. ജനറലിന്റെ അനുമതിയോടെ, അത് ഒരു നേട്ടമായതിനാൽ ഞാൻ vc.ru- ൽ ഒരു ലേഖനം തയ്യാറാക്കി. സമാനമായ ഒന്നും ഇതുവരെ നേടിയിട്ടില്ല. ബോട്ട് വേഗത്തിൽ പുരോഗമിക്കുകയും കൂടുതൽ ടെംപ്ലേറ്റുകൾ പഠിക്കുകയും ചെയ്തു. എന്റെ ആത്മാവിൽ ഒരുതരം തകർച്ച പോലും എനിക്ക് അനുഭവപ്പെട്ടു. ഞങ്ങൾ പ്രോജക്റ്റ് ഏകദേശം പൂർത്തിയാക്കി. കൂടുതൽ പരിശീലിപ്പിക്കാനും കൂടുതൽ പരിശീലിപ്പിക്കാനും ധാരാളം ജോലികൾ ഉണ്ടായിരുന്നെങ്കിലും കൂടുതൽ ഗംഭീരമായ ജോലികളൊന്നും ഉണ്ടായിരുന്നില്ല. വ്യതിയാനങ്ങൾക്കുള്ള അലേർട്ടുകൾ സഹിതം ഓൺലൈനായി ചെയ്യേണ്ട അനലിറ്റിക്സ് പ്രോജക്റ്റ് മാത്രമാണ് അവശേഷിക്കുന്നത്. വേഗത്തിലല്ലെങ്കിലും അത് ലളിതമായിരുന്നു.

തുടരേണ്ടത്പങ്ക് € |
(സി) അലക്സാണ്ടർ ഖൊമ്യകോവ്, [ഇമെയിൽ പരിരക്ഷിച്ചിരിക്കുന്നു]

അവലംബം: www.habr.com