ഐടിയിലെ നോളജ് മാനേജ്‌മെന്റ്: ആദ്യ കോൺഫറൻസും വലിയ ചിത്രവും

നിങ്ങൾ എന്ത് പറഞ്ഞാലും, ഐടി സ്പെഷ്യലിസ്റ്റുകൾക്കിടയിൽ വിജ്ഞാന മാനേജ്മെന്റ് (കെഎം) ഇപ്പോഴും വിചിത്രമായ ഒരു മൃഗമായി തുടരുന്നു: അറിവ് ശക്തി (സി) ആണെന്ന് വ്യക്തമാണ്, എന്നാൽ സാധാരണയായി ഇത് അർത്ഥമാക്കുന്നത് ഒരുതരം വ്യക്തിഗത അറിവ്, ഒരാളുടെ സ്വന്തം അനുഭവം, പൂർത്തിയാക്കിയ പരിശീലനങ്ങൾ, പമ്പ് ചെയ്ത കഴിവുകൾ എന്നിവയാണ്. . എന്റർപ്രൈസ്-വൈഡ് നോളജ് മാനേജ്മെന്റ് സിസ്റ്റങ്ങൾ വളരെ അപൂർവമായി മാത്രമേ ചിന്തിക്കുകയുള്ളൂ, മന്ദഗതിയിലാണ്, കൂടാതെ, അടിസ്ഥാനപരമായി, ഒരു പ്രത്യേക ഡവലപ്പറുടെ അറിവ് മുഴുവൻ കമ്പനിയിലുടനീളം എന്ത് മൂല്യം കൊണ്ടുവരുമെന്ന് അവർക്ക് മനസ്സിലാകുന്നില്ല. ഒഴിവാക്കലുകൾ ഉണ്ട്, തീർച്ചയായും. CROC ൽ നിന്നുള്ള അതേ അലക്സി സിഡോറിൻ അടുത്തിടെ ഒരു മികച്ച സമ്മാനം നൽകി അഭിമുഖം. എന്നാൽ ഇവ ഇപ്പോഴും ഒറ്റപ്പെട്ട പ്രതിഭാസങ്ങളാണ്.

അതിനാൽ ഹാബ്രെയിൽ ഇപ്പോഴും നോളജ് മാനേജ്‌മെന്റിനായി സമർപ്പിതമായ ഒരു ഹബ് ഇല്ല, അതിനാൽ ഞാൻ കോൺഫറൻസ് ഹബ്ബിൽ എന്റെ പോസ്റ്റ് എഴുതുകയാണ്. വളരെ ന്യായമായും, എന്തെങ്കിലുമുണ്ടെങ്കിൽ, കാരണം ഏപ്രിൽ 26 ന്, ഒലെഗ് ബുനിൻ സമ്മേളനങ്ങളുടെ മുൻകൈയ്ക്ക് നന്ദി, ഐടിയിലെ വിജ്ഞാന മാനേജ്മെന്റിനെക്കുറിച്ചുള്ള റഷ്യയിലെ ആദ്യത്തെ സമ്മേളനം നടന്നു - നോളജ് കോൺഫ് 2019.

കോൺഫറൻസ് പ്രോഗ്രാം കമ്മിറ്റിയിൽ പ്രവർത്തിക്കാനും, ഒരു നോളജ് മാനേജ്‌മെന്റ് മാനേജരുടെ എന്റെ സുഖപ്രദമായ ലോകത്തെ ഒരു പരിധിവരെ തലകീഴായി മാറ്റിയ ഒരുപാട് കാര്യങ്ങൾ കാണാനും കേൾക്കാനും, ഐടി ഇതിനകം തന്നെ നോളജ് മാനേജ്‌മെന്റിലേക്ക് പക്വത പ്രാപിച്ചുവെന്ന് മനസ്സിലാക്കാനും എനിക്ക് ഭാഗ്യമുണ്ടായി. ഏത് വശത്ത് നിന്നാണ് സമീപിക്കേണ്ടതെന്ന് മനസിലാക്കാൻ അവശേഷിക്കുന്നു.

ഏപ്രിൽ 10, 17-19 തീയതികളിൽ വിജ്ഞാന മാനേജ്മെന്റിനെക്കുറിച്ചുള്ള രണ്ട് കോൺഫറൻസുകൾ കൂടി നടന്നു: കോറം CEDUCA и II യുവജന സമ്മേളനം KMconf'19, അതിൽ എനിക്ക് ഒരു വിദഗ്ദ്ധനായി അഭിനയിക്കാൻ അവസരം ലഭിച്ചു. ഈ കോൺഫറൻസുകൾക്ക് ഐടി പക്ഷപാതം ഇല്ലായിരുന്നു, പക്ഷേ എനിക്ക് താരതമ്യം ചെയ്യാൻ ചിലതുണ്ട്. എന്റെ ആദ്യ പോസ്റ്റിൽ, ഈ കോൺഫറൻസുകളിലെ പങ്കാളിത്തം ഒരു വിജ്ഞാന മാനേജ്മെന്റ് സ്പെഷ്യലിസ്റ്റായ എന്നെ പ്രചോദിപ്പിച്ച ചിന്തകളെക്കുറിച്ച് സംസാരിക്കാൻ ഞാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു. ഭാവിയിലെ സ്പീക്കറുകൾക്കും അതുപോലെ തന്നെ ജോലിയുടെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ വിജ്ഞാന മാനേജ്മെന്റിൽ ഏർപ്പെട്ടിരിക്കുന്നവർക്കും ഇത് ഉപദേശമായി കണക്കാക്കാം.

ഞങ്ങൾക്ക് 83 റിപ്പോർട്ടുകളും 24 സ്ലോട്ടുകളും തീരുമാനങ്ങൾ എടുക്കുന്നതിന് 12 ദിവസവും ഉണ്ടായിരുന്നു

83, കാൾ. ഈ തമാശയില്ല. ഇത് ആദ്യത്തെ കോൺഫറൻസ് ആണെങ്കിലും, ഐടിയിൽ കേന്ദ്രീകൃത വിജ്ഞാന മാനേജ്മെന്റിൽ കുറച്ച് ആളുകൾ ഉൾപ്പെട്ടിട്ടുണ്ടെങ്കിലും, വിഷയത്തിൽ വലിയ താൽപ്പര്യമുണ്ടായിരുന്നു. അപേക്ഷകൾ സമർപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള സമയപരിധിയിൽ, 13-ൽ 24 സ്ലോട്ടുകളും ഇതിനകം കൈവശം വച്ചിരുന്നു എന്നതിനാൽ സ്ഥിതി കുറച്ചുകൂടി സങ്കീർണ്ണമായിരുന്നു, കൂടാതെ സമയപരിധിയോടെ, എല്ലാ തമാശകളും ആരംഭിക്കുമെന്ന് സ്പീക്കർമാർ വിശ്വസിച്ചിരിക്കാം, അതിനാൽ കഴിഞ്ഞ രണ്ട് ദിവസങ്ങളിൽ അവർ അപേക്ഷകളിൽ പകുതിയോളം ഞങ്ങൾക്ക് പകർന്നു. തീർച്ചയായും, പ്രോഗ്രാമിന്റെ അന്തിമരൂപത്തിന് 12 ദിവസം മുമ്പ്, സാധ്യതയുള്ള എല്ലാ സ്പീക്കറുമായും നന്നായി പ്രവർത്തിക്കുന്നത് യാഥാർത്ഥ്യമല്ല, അതിനാൽ, താൽപ്പര്യമില്ലാത്ത സംഗ്രഹങ്ങൾ കാരണം രസകരമായ ചില റിപ്പോർട്ടുകൾ ഉപേക്ഷിക്കപ്പെടാനുള്ള സാധ്യതയുണ്ട്. എന്നിട്ടും, പ്രോഗ്രാമിൽ ശക്തവും ആഴമേറിയതും, ഏറ്റവും പ്രധാനമായി, ധാരാളം വിശദാംശങ്ങളും പ്രയോഗങ്ങളുമുള്ള റിപ്പോർട്ടുകൾ ഉൾപ്പെടുന്നുവെന്ന് ഞാൻ വിശ്വസിക്കുന്നു.

എന്നിട്ടും സമർപ്പിച്ച എല്ലാ അപേക്ഷകളുടെയും വിശകലനത്തിൽ നിന്ന് ചില നിഗമനങ്ങളിൽ എത്തിച്ചേരാൻ ഞാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു. ഒരുപക്ഷേ അവ വായനക്കാരിൽ ചിലർക്ക് ഉപയോഗപ്രദമാകുകയും വിജ്ഞാന മാനേജ്മെന്റിനെക്കുറിച്ച് ഒരു പുതിയ ധാരണ നൽകുകയും ചെയ്യും. കാസ്‌പെർസ്‌കി ലാബിൽ ഒരു നോളജ് മാനേജ്‌മെന്റ് സിസ്റ്റം നിർമ്മിക്കുന്നതിലും കമ്പ്യൂട്ടർ സയൻസ് മേഖലയിലെ പ്രൊഫഷണലുകളുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുന്നതിലും ആറ് വർഷത്തെ പരിചയത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കി ഞാൻ അടുത്തതായി എഴുതുന്നതെല്ലാം ശുദ്ധമായ IMHO ആണ്.

എന്താണ് അറിവ്?

യുവജന സമ്മേളനത്തിൽ, ഓരോ സ്പീക്കറും, അത് ഒരു രീതിശാസ്ത്രജ്ഞനോ, ഒരു യൂണിവേഴ്സിറ്റി പ്രൊഫസറോ, അല്ലെങ്കിൽ തന്റെ കമ്പനിയിലെ വിജ്ഞാന മാനേജ്മെന്റിന്റെ നേരിട്ട് ഉത്തരവാദിത്തമുള്ള ഒരു സ്പീക്കറോ ആകട്ടെ, "ഞങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ പോകുന്ന അറിവ് എന്താണ്?" എന്ന ചോദ്യത്തോടെയാണ് ആരംഭിച്ചത്.

ചോദ്യം പ്രധാനമാണെന്ന് ഞാൻ പറയണം. PC KnowledgeConf 2019-ൽ ജോലി ചെയ്തതിന്റെ അനുഭവം കാണിക്കുന്നത് പോലെ, അറിവ് = ഡോക്യുമെന്റേഷൻ എന്ന് ഐടി മേഖലയിലെ പലരും വിശ്വസിക്കുന്നു. അതിനാൽ, ഞങ്ങൾ പലപ്പോഴും ചോദ്യം കേൾക്കുന്നു: "എന്തായാലും ഞങ്ങൾ കോഡ് രേഖപ്പെടുത്തുന്നു. എന്തുകൊണ്ടാണ് ഞങ്ങൾക്ക് മറ്റൊരു വിജ്ഞാന മാനേജ്മെന്റ് സിസ്റ്റം ആവശ്യമായി വരുന്നത്? ഡോക്യുമെന്റേഷൻ പോരേ?"

ഇല്ല, പോരാ. സ്പീക്കറുകൾ അറിവിന് നൽകിയ എല്ലാ നിർവചനങ്ങളിലും, എനിക്ക് ഏറ്റവും അടുത്തുള്ളത് ഗാസ്പ്രോംനെഫ്റ്റിൽ നിന്നുള്ള എവ്ജെനി വിക്ടോറോവിന്റെതാണ്: "ഒരു പ്രത്യേക പ്രശ്നം പരിഹരിക്കുന്നതിൽ ഒരു നിർദ്ദിഷ്ട വ്യക്തിക്ക് ലഭിച്ച അനുഭവമാണ് അറിവ്." ദയവായി ശ്രദ്ധിക്കുക, ഡോക്യുമെന്റേഷൻ ഇല്ല. ഒരു ഡോക്യുമെന്റ് എന്നത് വിവരമാണ്, ഡാറ്റയാണ്. ഒരു നിർദ്ദിഷ്ട പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാൻ അവ ഉപയോഗിക്കാം, എന്നാൽ അറിവ് ഈ ഡാറ്റ ഉപയോഗിക്കുന്നതിൽ അനുഭവമാണ്, അല്ലാതെ ഡാറ്റ തന്നെയല്ല. തപാൽ സ്റ്റാമ്പുകൾ പോലെ: നിങ്ങൾക്ക് ഏറ്റവും വിലയേറിയ സ്റ്റാമ്പ് പോസ്റ്റ് ഓഫീസിൽ നിന്ന് വാങ്ങാം, എന്നാൽ അത് ഒരു തപാൽ സ്റ്റാമ്പ് ഉപയോഗിച്ച് സ്റ്റാമ്പ് ചെയ്തതിന് ശേഷം മാത്രമേ ഒരു കളക്ടർക്ക് മൂല്യം നേടൂ. നിങ്ങൾക്ക് കൂടുതൽ വെളിപ്പെടുത്താൻ ശ്രമിക്കാം: ഡോക്യുമെന്റേഷൻ = "കോഡിൽ എന്താണ് എഴുതിയിരിക്കുന്നത്", അറിവ് = "എന്തുകൊണ്ടാണ് അത് കൃത്യമായി എഴുതിയത്, എങ്ങനെ ഈ തീരുമാനം എടുത്തു, അത് എന്ത് ഉദ്ദേശ്യമാണ് പരിഹരിക്കുന്നത്."

ഡോക്യുമെന്റേഷനും അറിവും സംബന്ധിച്ച് പിസി അംഗങ്ങൾക്കിടയിൽ തുടക്കത്തിൽ അഭിപ്രായ സമന്വയം ഉണ്ടായിരുന്നില്ല എന്ന് പറയണം. പിസി യഥാർത്ഥത്തിൽ വിവിധ പ്രവർത്തന മേഖലകളിൽ നിന്നുള്ള ആളുകളെ ഉൾക്കൊള്ളുന്നു എന്ന വസ്തുതയിലേക്ക് ഞാൻ ഈ വസ്തുത ആരോപിക്കുന്നു, കൂടാതെ എല്ലാവരും വിവിധ വശങ്ങളിൽ നിന്നുള്ള വിജ്ഞാന മാനേജ്മെന്റിൽ ഏർപ്പെട്ടിരുന്നു. എന്നാൽ ഞങ്ങൾ ഒടുവിൽ ഒരു പൊതു വിഭാഗത്തിലെത്തി. എന്നാൽ ഡോക്യുമെന്റിംഗ് കോഡ് സംബന്ധിച്ച അവരുടെ റിപ്പോർട്ട് ഈ സമ്മേളനത്തിന് അനുയോജ്യമല്ലാത്തത് എന്തുകൊണ്ടാണെന്ന് സ്പീക്കറോട് വിശദീകരിക്കുന്നത് ചിലപ്പോൾ ബുദ്ധിമുട്ടുള്ള കാര്യമായിരുന്നു.

പരിശീലനം vs. വിജ്ഞാന മാനേജ്മെന്റ്

രസകരമായ ഒരു വശവും. പ്രത്യേകിച്ചും ഈയടുത്ത ദിവസങ്ങളിൽ, പരിശീലനത്തെക്കുറിച്ച് ധാരാളം റിപ്പോർട്ടുകൾ ഞങ്ങൾക്ക് ലഭിച്ചു. സോഫ്റ്റ് സ്‌കിൽസ്, ഹാർഡ് സ്‌കിൽസ്, കോച്ചിംഗ് മുതലായവ എങ്ങനെ പഠിപ്പിക്കാം എന്നതിനെക്കുറിച്ച്. അതെ, തീർച്ചയായും, പഠനം അറിവിനെക്കുറിച്ചാണ്. എന്നാൽ ഏതൊക്കെ? നമ്മൾ സംസാരിക്കുന്നത് ബാഹ്യ കോച്ചിംഗിനെക്കുറിച്ചോ അല്ലെങ്കിൽ "അതുപോലെ" പരിശീലനത്തെക്കുറിച്ചോ ആണെങ്കിൽ, ഇത് കോർപ്പറേറ്റ് വിജ്ഞാന മാനേജ്മെന്റ് എന്ന ആശയത്തിൽ ഉൾപ്പെടുത്തിയിട്ടുണ്ടോ? ഞങ്ങൾ ബാഹ്യ വൈദഗ്ധ്യം എടുത്ത് വേദനിക്കുന്നിടത്ത് പ്രയോഗിക്കുന്നു. അതെ, നിർദ്ദിഷ്ട ആളുകൾക്ക് പുതിയ അനുഭവം (=അറിവ്) ലഭിച്ചു, എന്നാൽ കമ്പനിയിലുടനീളം ഒന്നും സംഭവിച്ചില്ല.

ഇപ്പോൾ, പരിശീലനം പൂർത്തിയാക്കിയ ശേഷം, ഒരു ജീവനക്കാരൻ ഓഫീസിൽ വന്ന് സഹപ്രവർത്തകർക്കായി സമാനമായ ഒരു മാസ്റ്റർ ക്ലാസ് നടത്തുകയോ (അറിവുകൾക്കായി ചുറ്റിക്കറങ്ങുകയോ ചെയ്യുക) അല്ലെങ്കിൽ അദ്ദേഹം ശേഖരിച്ച ഇംപ്രഷനുകളും പ്രധാന ആശയങ്ങളും ഏതെങ്കിലും തരത്തിലുള്ള സോപാധികമായ ആന്തരിക വിജ്ഞാന അടിത്തറയിലേക്ക് മാറ്റുകയാണെങ്കിൽ - ഇതാണ് വിജ്ഞാന മാനേജ്മെന്റ്. എന്നാൽ അവർ സാധാരണയായി ഈ ബന്ധത്തെക്കുറിച്ച് ചിന്തിക്കുന്നില്ല (അല്ലെങ്കിൽ സംസാരിക്കുന്നു).

ഞങ്ങൾ വ്യക്തിപരമായ അനുഭവം എടുക്കുകയാണെങ്കിൽ, കോൺഫറൻസിന് ശേഷം ഞങ്ങളുടെ ഡിപ്പാർട്ട്‌മെന്റിൽ ഇന്റേണൽ പോർട്ടലിന്റെ ഒരു പ്രത്യേക വിഭാഗത്തിൽ ഇംപ്രഷനുകൾ, കീനോട്ടുകൾ, ആശയങ്ങൾ, ലിസ്റ്റ് ശുപാർശ ചെയ്ത പുസ്തകങ്ങൾ മുതലായവ വിവരിക്കുന്നത് പതിവാണ്. സങ്കൽപ്പങ്ങൾക്കിടയിൽ എതിർപ്പില്ലാത്ത അവസ്ഥയാണിത്. നോളജ് മാനേജ്മെന്റ്, ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, ബാഹ്യ പഠനത്തിന്റെ സ്വാഭാവിക വിപുലീകരണമാണ്.

ഇപ്പോൾ, കോച്ചിംഗിനെക്കുറിച്ച് റിപ്പോർട്ടുകൾ സമർപ്പിച്ച സഹപ്രവർത്തകർ സംസാരിക്കുകയാണെങ്കിൽ, ഉദാഹരണത്തിന്, അവരുടെ കോച്ചിംഗ് കമ്മ്യൂണിറ്റിയിൽ അവർ എങ്ങനെ പ്രാക്ടീസ് പങ്കിടുന്നു, അത് എന്ത് ഫലം നൽകുന്നു, അത് തീർച്ചയായും മുഖ്യമന്ത്രിയെക്കുറിച്ചായിരിക്കും.

അല്ലെങ്കിൽ മറുവശത്ത് നിന്ന് എടുക്കാം. കമ്പനി എങ്ങനെ ഒരു വിജ്ഞാന അടിത്തറ സൃഷ്ടിച്ചു എന്നതിനെക്കുറിച്ചും റിപ്പോർട്ടുകൾ ഉണ്ടായിരുന്നു. ഡോട്ട്. ചിന്ത പൂർത്തിയാക്കി.

എന്നാൽ എന്തിനാണ് അവർ അത് സൃഷ്ടിച്ചത്? ശേഖരിച്ച അറിവ് പ്രവർത്തിക്കേണ്ടതുണ്ടോ? ഐടി കമ്മ്യൂണിറ്റിക്ക് പുറത്ത്, ഇപ്പോഴും കൂടുതൽ പ്രായോഗികവും പ്രായോഗികവുമായ, ഒരു നോളജ് മാനേജ്‌മെന്റ് പ്രോജക്റ്റിന്റെ നടത്തിപ്പുകാർ സോഫ്‌റ്റ്‌വെയർ വാങ്ങി അതിൽ മെറ്റീരിയലുകൾ നിറച്ചാൽ മതിയെന്ന് വിശ്വസിക്കുന്ന കഥ ഞാൻ പലപ്പോഴും കാണാറുണ്ട്. ആവശ്യമായ. പിന്നെ എങ്ങനെയെങ്കിലും KM ടേക്ക് ഓഫ് ചെയ്യാത്തതിൽ അവർ ആശ്ചര്യപ്പെടുന്നു. കൂടാതെ അത്തരം പ്രസംഗകരും ഉണ്ടായിരുന്നു.

എന്റെ അഭിപ്രായത്തിൽ, ഞങ്ങൾ അറിവ് ശേഖരിക്കുന്നു, അതിലൂടെ ഒരാൾക്ക് എന്തെങ്കിലും പഠിക്കാനും തെറ്റുകൾ വരുത്താതിരിക്കാനും കഴിയും. ഒരു വിജ്ഞാന മാനേജ്മെന്റ് സിസ്റ്റത്തിന്റെ സ്വാഭാവിക വിപുലീകരണമാണ് ആന്തരിക പരിശീലനം. ടീമുകളിൽ ഓൺബോർഡിംഗ് അല്ലെങ്കിൽ മെന്ററിംഗ് നടത്തുക: എല്ലാത്തിനുമുപരി, മെന്റർമാർ ആന്തരിക വിവരങ്ങൾ പങ്കിടുന്നു, അതുവഴി ജീവനക്കാരൻ വേഗത്തിൽ ടീമിൽ ചേരുകയും പ്രോസസ്സ് ചെയ്യുകയും ചെയ്യുന്നു. ഞങ്ങൾക്ക് ഒരു ആന്തരിക വിജ്ഞാന അടിത്തറയുണ്ടെങ്കിൽ, ഈ വിവരങ്ങളെല്ലാം എവിടെയാണ് സ്ഥിതി ചെയ്യുന്നത്? മെന്ററുടെ ജോലിഭാരം ഒഴിവാക്കാനും ഓൺബോർഡിംഗ് വേഗത്തിലാക്കാനും ഇത് ഒരു കാരണമല്ലേ? മാത്രമല്ല, അറിവ് 24/7 ലഭ്യമാകും, ടീം ലീഡിന് സമയമുള്ളപ്പോഴല്ല. കമ്പനി ഈ ആശയത്തിലേക്ക് വന്നാൽ, നിബന്ധനകൾക്കിടയിലുള്ള എതിർപ്പും നീക്കം ചെയ്യാം.

എന്റെ പരിശീലനത്തിൽ, ഞാൻ ചെയ്യുന്നത് ഇതാണ്: ഞാൻ അറിവ് ശേഖരിക്കുന്നു, തുടർന്ന്, ശേഖരിച്ച മെറ്റീരിയലുകളെ അടിസ്ഥാനമാക്കി, വിവിധ വകുപ്പുകളിൽ നിന്നുള്ള സഹപ്രവർത്തകർക്കായി വ്യത്യസ്ത അളവിലുള്ള വിശദാംശങ്ങളുടെ പരിശീലന കോഴ്സുകൾ ഞാൻ സൃഷ്ടിക്കുന്നു. ജീവനക്കാരുടെ അവബോധവും നൈപുണ്യവും നിരീക്ഷിക്കുന്നതിനുള്ള ടെസ്റ്റുകൾ സൃഷ്ടിക്കുന്നതിനുള്ള നോളജ് മാനേജ്‌മെന്റ് സിസ്റ്റത്തിലേക്ക് നിങ്ങൾ മറ്റൊരു മൊഡ്യൂൾ ചേർക്കുകയാണെങ്കിൽ, പൊതുവെ നിങ്ങൾക്ക് അതേ കോർപ്പറേറ്റ് വിജ്ഞാന പങ്കിടലിന്റെ അനുയോജ്യമായ ഒരു ചിത്രം ലഭിക്കും: ചിലർ വിവരങ്ങൾ പങ്കിട്ടു, മറ്റുള്ളവർ അത് പ്രോസസ്സ് ചെയ്തു, പാക്കേജുചെയ്‌തു. ടാർഗെറ്റ് ഗ്രൂപ്പുകൾക്കായി ഇത് പങ്കിട്ടു, തുടർന്ന് ഞങ്ങൾ മെറ്റീരിയലുകളുടെ സ്വാംശീകരണം പരിശോധിച്ചു.

മാർക്കറ്റിംഗ് vs. പരിശീലിക്കുക

നിമിഷവും രസകരമാണ്. പലപ്പോഴും, നോളജ് മാനേജ്മെന്റ് നടത്തുന്നത് ഒരു നിയുക്ത ജീവനക്കാരൻ (എച്ച്ആർ, എൽ ആൻഡ് ഡി) ആണെങ്കിൽ, കമ്പനി ജീവനക്കാർക്ക് KM ആശയം വിൽക്കുകയും മൂല്യം സൃഷ്ടിക്കുകയും ചെയ്യുക എന്നതാണ് അദ്ദേഹത്തിന്റെ വലിയ ദൗത്യം. എല്ലാവർക്കും ഒരു ആശയം വിൽക്കണം. എന്നാൽ ഈ ഉപകരണം ഉപയോഗിച്ച് വ്യക്തിപരമായ വേദന പരിഹരിക്കുന്ന ഒരു വ്യക്തിയാണ് വിജ്ഞാന മാനേജ്മെന്റ് നടത്തുന്നതെങ്കിൽ, ഒരു മാനേജ്മെന്റ് ചുമതല നിർവഹിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ, അവൻ സാധാരണയായി പ്രോജക്റ്റിന്റെ പ്രായോഗിക വശങ്ങളിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നു. ഒരു സ്റ്റാഫ് ഡെവലപ്‌മെന്റ് ജീവനക്കാരൻ പലപ്പോഴും ഒരു പ്രത്യേക പ്രൊഫഷണൽ രൂപഭേദം അനുഭവിക്കുന്നു: അത് എങ്ങനെ വിൽക്കാമെന്ന് അവൻ കാണുന്നു, പക്ഷേ എന്തുകൊണ്ടാണ് ഇത് ഈ രീതിയിൽ രൂപപ്പെടുത്തിയതെന്ന് ശരിക്കും മനസ്സിലാകുന്നില്ല. കോൺഫറൻസിന് ഒരു റിപ്പോർട്ട് സമർപ്പിക്കുന്നു, ഇത് സിസ്റ്റം എന്ത് ഗുണങ്ങളാണ് നൽകുന്നതെന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള അരമണിക്കൂർ പൂർണ്ണമായ മാർക്കറ്റിംഗ് പ്രസംഗമാണ്, അത് എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുന്നു എന്നതിനെക്കുറിച്ച് ഒരു വാക്കുപോലും അടങ്ങിയിട്ടില്ല. എന്നാൽ ഇത് ഏറ്റവും രസകരവും പ്രധാനപ്പെട്ടതുമായ കാര്യമാണ്! അത് എങ്ങനെയാണ് ക്രമീകരിച്ചിരിക്കുന്നത്? എന്തുകൊണ്ടാണ് ഇത് അങ്ങനെ? അവൾ എന്ത് അവതാരങ്ങൾ അനുഭവിച്ചു, മുമ്പത്തെ നടപ്പാക്കലുകളിൽ അവൾക്ക് എന്താണ് അനുയോജ്യമല്ലാത്തത്?

നിങ്ങൾ ഒരു ഉൽപ്പന്നത്തിനായി മനോഹരമായ ഒരു റാപ്പർ സൃഷ്ടിക്കുകയാണെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് അത് കുറച്ച് സമയത്തേക്ക് ഉപയോക്താക്കൾക്ക് നൽകാം. എന്നാൽ താൽപ്പര്യം പെട്ടെന്ന് മങ്ങും. ഒരു വിജ്ഞാന മാനേജുമെന്റ് പ്രോജക്റ്റ് നടപ്പിലാക്കുന്നയാൾ അതിന്റെ "മാംസം" മനസിലാക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ, അക്കങ്ങളിലും അളവുകളിലും ചിന്തിക്കുന്നു, അല്ലാതെ ടാർഗെറ്റ് പ്രേക്ഷകരുടെ യഥാർത്ഥ പ്രശ്‌നങ്ങളിലല്ല, ഇടിവ് വളരെ വേഗത്തിൽ വരും.

ഒരു പരസ്യ ബ്രോഷർ പോലെ തോന്നിക്കുന്ന അത്തരമൊരു റിപ്പോർട്ടുമായി ഒരു കോൺഫറൻസിൽ വരുമ്പോൾ, അത് നിങ്ങളുടെ കമ്പനിക്ക് "പുറത്ത്" രസകരമായിരിക്കില്ലെന്ന് നിങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കേണ്ടതുണ്ട്. നിങ്ങളെ കേൾക്കാൻ വന്ന ആളുകൾ ഇതിനകം തന്നെ ആശയം വാങ്ങിയിട്ടുണ്ട് (അവർ പങ്കെടുക്കാൻ ധാരാളം പണം നൽകി!). തത്വത്തിൽ, സിടിയിൽ ഏർപ്പെടേണ്ടത് അത്യാവശ്യമാണെന്ന് അവർക്ക് ബോധ്യപ്പെടേണ്ടതില്ല. അത് എങ്ങനെ ചെയ്യണം, എങ്ങനെ ചെയ്യരുത്, എന്തുകൊണ്ടെന്ന് അവരോട് പറയേണ്ടതുണ്ട്. ഇത് നിങ്ങളുടെ ഉന്നത മാനേജ്‌മെന്റല്ല; നിങ്ങളുടെ ബോണസ് ഹാളിലെ പ്രേക്ഷകരെ ആശ്രയിക്കുന്നില്ല.
എന്നിട്ടും, ഇവയും ഒരു പ്രോജക്റ്റിന്റെ രണ്ട് ഭാഗങ്ങളാണ്, കമ്പനിക്കുള്ളിൽ നല്ല പ്രമോഷൻ ഇല്ലെങ്കിൽ, മികച്ച ഉള്ളടക്കം പോലും മറ്റൊരു ഷെയർ പോയിന്റായി തുടരും. പിന്നെ പറഞ്ഞാൽ എങ്ങനെ നിങ്ങൾ KM എന്ന ആശയം നിങ്ങളുടെ സഹപ്രവർത്തകർക്ക് വിൽക്കുന്നു, അതിൽ ജോലി ചെയ്യുന്നതും അല്ലാത്തതുമായ സവിശേഷതകൾ, എന്തുകൊണ്ട്, അപ്പോൾ കഥ വളരെ വിലപ്പെട്ടതായിരിക്കും.

എന്നാൽ മറ്റൊരു അങ്ങേയറ്റം സാധ്യമാണ്: ഞങ്ങൾ ഏറ്റവും മികച്ച അടിത്തറ സൃഷ്ടിച്ചു, അത്തരം വിപുലമായ രീതികൾ ഉപയോഗിച്ചു, പക്ഷേ ചില കാരണങ്ങളാൽ ജീവനക്കാർ അവിടെ പോയില്ല. അതിനാൽ, ഞങ്ങൾ ആശയത്തിൽ നിരാശരായി അത് ചെയ്യുന്നത് നിർത്തി. ഞങ്ങൾക്കും അത്തരം അഭ്യർത്ഥനകൾ ഉണ്ടായിരുന്നു. എന്തുകൊണ്ട് ജീവനക്കാർ പിന്തുണച്ചില്ല? ഒരുപക്ഷേ അവർക്ക് ഈ വിവരങ്ങൾ ശരിക്കും ആവശ്യമില്ലായിരിക്കാം (ഇത് ടാർഗെറ്റ് പ്രേക്ഷകരെ പഠിക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു പ്രശ്നമാണ്, ഇതിനെക്കുറിച്ച് ഒരു പ്രത്യേക പോസ്റ്റ് എഴുതണം). അല്ലെങ്കിൽ അവർ മോശമായി ആശയവിനിമയം നടത്തിയിരിക്കുമോ? അവർ അത് എങ്ങനെ ചെയ്തു? ഒരു നോളജ് മാനേജ്മെന്റ് മാനേജർ ഒരു നല്ല PR സ്പെഷ്യലിസ്റ്റ് കൂടിയാണ്. ഉള്ളടക്കത്തിന്റെ പ്രമോഷനും ഉപയോഗവും തമ്മിലുള്ള സന്തുലിതാവസ്ഥ എങ്ങനെ നിലനിർത്താമെന്ന് അവനറിയാമെങ്കിൽ, അയാൾക്ക് വിജയിക്കാനുള്ള മികച്ച അവസരമുണ്ട്. ഒന്നിനെ കുറിച്ച് മറക്കുമ്പോൾ മറ്റൊന്നിനെക്കുറിച്ച് സംസാരിക്കാൻ കഴിയില്ല.

കണക്കുകൾ

ഒടുവിൽ, അക്കങ്ങളെക്കുറിച്ച്. ഒരു കോൺഫറൻസിലെ സ്പീക്കറുടെ മെമ്മോയിൽ ഞാൻ വായിച്ചു (NoledgeConf!) പ്രേക്ഷകർ എക്സ്ക്ലൂസീവ് വിവരങ്ങൾ ഇഷ്ടപ്പെടുന്നു - നമ്പറുകൾ. പക്ഷെ എന്തുകൊണ്ട്? ആ കോൺഫറൻസിന് മുമ്പ്, എന്റെ നമ്പറുകൾ പ്രേക്ഷകർക്ക് എങ്ങനെ ഉപയോഗപ്രദമാകും എന്നതിനെക്കുറിച്ച് ഞാൻ വളരെക്കാലം ചിന്തിച്ചു? വിജ്ഞാന മാനേജ്‌മെന്റിലൂടെ ജീവനക്കാരുടെ ഉൽപ്പാദനക്ഷമതയുടെ ചില സൂചകങ്ങൾ N% മെച്ചപ്പെടുത്താൻ എനിക്ക് സാധിച്ചത് എന്റെ സഹപ്രവർത്തകരെ എങ്ങനെ സഹായിക്കും? എന്റെ നമ്പറുകൾ അറിയാമെങ്കിൽ നാളെ എന്റെ ശ്രോതാക്കൾ വ്യത്യസ്തമായി എന്തുചെയ്യും? ഞാൻ ഒരു വാദവുമായി മാത്രമാണ് വന്നത്: “നിങ്ങളുടെ ഒരു സമ്പ്രദായം എനിക്ക് ഇഷ്ടപ്പെട്ടു, അത് സ്വയം നടപ്പിലാക്കാൻ ഞാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു, പക്ഷേ എനിക്ക് ഈ ആശയം മാനേജർക്ക് വിൽക്കേണ്ടതുണ്ട്. കമ്പനി X-ൽ അദ്ദേഹം ഈ ആശയം "വാങ്ങിയ" സൂചകങ്ങളുടെ വർദ്ധനവിന് ഇത് കാരണമായി എന്ന് നാളെ ഞാൻ അവനോട് പറയും.. എന്നാൽ എന്റെ എല്ലാ പ്രകടന സൂചകങ്ങളും മറ്റേതെങ്കിലും ബിസിനസ്സിന് ബാധകമല്ല. റിപ്പോർട്ടുകളിലെ കണക്കുകൾക്ക് അനുകൂലമായി നിങ്ങൾക്ക് മറ്റെന്തെങ്കിലും വാദങ്ങൾ നൽകാൻ കഴിയുമോ? എന്നാൽ എന്റെ അഭിപ്രായത്തിൽ, 10 മിനിറ്റ് ദൈർഘ്യമുള്ള റിപ്പോർട്ടിന്റെ 30 മിനിറ്റ് സംഖ്യകൾക്കായി ചെലവഴിക്കുന്നത് പ്രായോഗിക ഉദാഹരണങ്ങളിലോ പ്രേക്ഷകരുള്ള ഒരു ചെറിയ വർക്ക്ഷോപ്പിലോ പോലും ചെലവഴിക്കുന്നത് നല്ല ആശയമല്ല, IMHO.

കൂടാതെ സംഖ്യകൾ നിറഞ്ഞ റിപ്പോർട്ടുകളും ഞങ്ങൾക്ക് നൽകി. ആദ്യ ചർച്ചയ്ക്ക് ശേഷം, അത്തരം ഫലങ്ങളിലേക്ക് നയിച്ച സമ്പ്രദായങ്ങളെക്കുറിച്ച് സംസാരിക്കാൻ ഞങ്ങൾ സ്പീക്കറോട് ആവശ്യപ്പെട്ടു. ഒടുവിൽ അവസാന പ്രോഗ്രാമിൽ എത്തിയവർക്ക് യഥാർത്ഥ പതിപ്പിൽ നിന്ന് തികച്ചും വ്യത്യസ്തമായ റിപ്പോർട്ടുകൾ ഉണ്ടായിരുന്നു. തൽഫലമായി, സമ്മേളനം നൽകിയ വലിയ പ്രായോഗിക അടിത്തറയെക്കുറിച്ച് ഞങ്ങൾ ഇതിനകം ധാരാളം ഫീഡ്‌ബാക്ക് കേട്ടു. "നോളജ് മാനേജ്‌മെന്റിലൂടെ എക്സ് എത്ര കമ്പനി ലാഭിച്ചുവെന്ന് കണ്ടെത്തുന്നത് രസകരമായിരുന്നു" എന്ന് ആരും ഇതുവരെ പറഞ്ഞിട്ടില്ല.

ഈ ദൈർഘ്യമേറിയ വായന അവസാനിപ്പിക്കുമ്പോൾ, ഐടി ലോകം വിജ്ഞാന മാനേജ്മെന്റിന്റെ പ്രാധാന്യം തിരിച്ചറിഞ്ഞു എന്നതിൽ ഒരിക്കൽ കൂടി സന്തോഷിക്കാൻ ഞാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു, സമീപഭാവിയിൽ അത് സജീവമായി നടപ്പിലാക്കാനും ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യാനും ഇഷ്ടാനുസൃതമാക്കാനും തുടങ്ങുമെന്ന് ഞാൻ പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു. കൂടാതെ ഹബ്രെയിൽ നോളജ് മാനേജ്‌മെന്റിനായി ഒരു പ്രത്യേക ഹബ് ഉണ്ടായിരിക്കും, ഞങ്ങളുടെ എല്ലാ സ്പീക്കറുകളും അവിടെയുള്ള സഹപ്രവർത്തകരുമായി അറിവ് പങ്കിടും. അതിനിടയിൽ, നിങ്ങൾക്ക് ഇൻസ്റ്റന്റ് മെസഞ്ചറുകൾ, Facebook, മറ്റ് ലഭ്യമായ ആശയവിനിമയ മാർഗങ്ങൾ എന്നിവയിലെ പരിശീലനങ്ങൾ പര്യവേക്ഷണം ചെയ്യാം. നിങ്ങൾക്കെല്ലാവർക്കും ഉപയോഗപ്രദമായ റിപ്പോർട്ടുകളും വിജയകരമായ പ്രസംഗങ്ങളും മാത്രമേ ഞങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നുള്ളൂ!

അവലംബം: www.habr.com