Намар бол хурал цуглаан хийх цаг гэдгийг та бүхэн мэдэж байгаа. Харилцаа холбоо, тэдгээрийн автоматжуулалтын талаар бид дөрөв дэх удаагаа жил бүр зохион байгуулдаг бага хурлыг зохион байгуулж байгаа бөгөөд та бүхнийг өргөнөөр оролцохыг урьж байна. Чуулган нь уламжлал ёсоор хоёр урсгал, хэд хэдэн тусгай арга хэмжээнээс бүрддэг.
Бид арга хэмжээнд оролцох хэлбэрийг бага зэрэг өөрчилсөн: энэ нь бага хуралд оролцох нь хүн бүрт үнэ төлбөргүй байдаг анхны жил бөгөөд бүртгүүлэх шаардлагатай. Бид таныг 14-р сарын 47-нд Төв түгээх төвд (Дижитал бизнес орон зай, Москва, Курская метроны буудал, Покровка гудамж, XNUMX) хүлээж байх болно.
Манай түншүүд болох Аэрофлот, Хилтон нарт баярлалаа, хэрэв та Москвагаас биш ч хуралд оролцохыг хүсч байвал илүү дэлгэрэнгүй бичсэн урамшууллын давуу талыг ашиглах боломжтой. .
Хэрэв та цаг зав гарган ИНТЕРКОМ-д зочилвол таныг юу хүлээж байна вэ?
Voximplant платформ хөгжүүлэгчидтэй хаалттай асуулт хариултын хуралдаан
Гайхалтай илтгэлүүдээс гадна та манай хөгжүүлэгчидтэй хаалттай асуулт хариултын хуралдаан хийх болно. Эндээс та Voximplant-ийн талаар асуухыг хүссэн бүх зүйлээ олж мэдэх боломжтой, гэхдээ хэнээс асуухаа мэдэхгүй байна. Элсэлт үнэ төлбөргүй боловч нэмэлт бүртгэл шаардлагатай.
Google-ийн Dialogflow дээрх семинар
Энэ хэсэгт Google-ийн мэргэжилтэн танд хэрэглэгчдэд ээлтэй, хэрэгжүүлэхэд хялбар дуу хоолой болон текстийн туршлагыг бий болгох арга замыг зааж өгөх болно. Хэрэв та виртуал туслахуудыг хэрхэн хийхийг сурахыг үргэлж хүсч байсан эсвэл Dialogflow-ийн талаар ээдрээтэй асуулт байгаа бол зай байгаа үед бүртгүүлэхийг зөвлөж байна. Voximplant-ийн хамт олон Dialogflow болон утсыг хослуулах, жишээлбэл, ухаалаг IVR-д ашиглах янз бүрийн аргуудын талаар ярих болно.
Техникийн хэсгийн тайлан
Техникийн гол илтгэл 2019
Андрей Коваленко - CTO, Voximplant
Андрей Сервергүй технологиудын талаар товч мэдээлэл өгөх бөгөөд тэдгээр нь янз бүрийн CPaaS шийдлүүдийн техникийн хэрэгжилтэд хэрхэн нөлөөлсөн талаар ярих болно. Мөн Voximplant платформын шинэ функцуудыг танилцуулахаас гадна платформыг ойрын хугацаанд хөгжүүлэх төлөвлөгөөг зарлах болно.
IBM Client Center-ийн ухаалаг туслахуудыг бий болгосон туршлага
Александр Дмитриев — Бизнесийн өөрчлөлтийн зөвлөх, IBM
Дуудлагын төвд урьдчилан таамаглах залгах систем
Михаил Носов - Платформын архитектор, Voximplant
Tinkoff VoiceKit: дотор нь юу байгаа вэ?
Андрей Степанов - Tinkoff банкны ярианы технологийн хэлтсийн дарга
Ярианы нийлэгжилтийг 9 сарын дотор эхнээс нь борлуулах хүртэл: Tinkoff VoiceKit-ийн хөгжүүлэгчид яриа танихдаа ямар замыг туулсан, ямар өгөгдөл цуглуулсан, ямар хэмжүүр олж авсан. Технологийн хэрэглээний тохиолдол: ярианы робот ба ярианы аналитик.
CPaaS Voximplant дээр хэрэглэгдэх орчин үеийн туршлага: git, Continuous Integration, Continuous Deployment
Владимир Кочнев - Хөгжүүлэгч, Муу Ангарагчууд
Evil Martians дижитал PBX програмын жишээг ашиглан бид уламжлалт хэл, платформ дээр ажилладаг ижил дүрмийн дагуу CPaaS Voximplant дээр хөгжүүлэлтийг хэрхэн бий болгосон тухай ярих болно: git хувилбарын хяналтын систем дэх код, Тасралтгүй. GitHub татах хүсэлтээр дамжуулан нэгтгэх, JavaScript кодыг угсрах, тасралтгүй байршуулах, тохиргоог өөрчлөх.
Android болон iOS-д зориулсан React Native модулийг бий болгох
Юлия Григорьева – Voximplant-ын гар утасны ахлах хөгжүүлэгч
React Native нь JavaScript дээр платформ хоорондын програм бичихэд зориулагдсан хүрээ юм. Хэдийгээр алдартай, олон тооны бэлэн номын сангууд байдаг ч заримдаа та төрөлх код руу нэвтрэх шаардлагатай болдог.
Видео ТҮЦ: Харилцагчийн үйлчилгээний ертөнцөд офлайн болон онлайнаар холбогдох
Андрей Зобов — TrueConf компанийн бүтээгдэхүүний менежер
Видео харилцаа холбоо нь хурал цуглаанаас хальж, янз бүрийн салбарт хүмүүсийн хоорондын харилцааны чанарыг сайжруулах боломжийг нээж өгсөн. Бид танд ТҮЦ болон видео холбоо барих төвүүдийн хооронд найдвартай видео хурал хийх боломжийг олгодог одоогийн технологийн стек болон нээлттэй эхийн шийдлүүдэд дүн шинжилгээ хийх болно.
Роман Милованов - ZIAX-ийн гүйцэтгэх захирал
Холбоо барих төвүүдэд зориулсан роботуудыг хөгжүүлэх онцлог, блок болон контекст-зорилтын загваруудын ялгаа.
Одоогийн байдлаар зорилгод чиглэсэн чатбот болон дуут роботыг хөгжүүлэх 2 үндсэн хандлага байна.
-Блок диаграмын загвар
- Контекст-зорилтын загвар
Ямар ажлуудад тохиромжтой, юугаараа ялгаатай болохыг та энэ тайлангаас сонсох болно.
Хөтөч дээрх аудиотой ажиллах
Ольга Маланова - Сбербанк ХК-ийн ерөнхий инженер
2019 онд хөтчүүдэд тоглоомууд гарч байна, та нарийн төвөгтэй интерфэйс бүхий програмуудыг бүтээх боломжтой, TensorFlow.js ашиглан загваруудыг сургах боломжтой. Гэхдээ өөрчлөлт нь удаашралтай, хэрэгжүүлэлт нь хөтчөөс хөтчөөс, платформоос платформоос хамаарч өөр өөр байдаг нэг хэсэг бий. Мөн энэ нь хэвлэл мэдээллийн өгөгдөлтэй ажилладаг.
Тайлан дээр би хөтөч дээрх аудиотой хэрхэн ажиллах, түүнийг хэрхэн бичих, хөтөч дээр ямар API ашиглах боломжтой, тэдгээрийг хэрхэн ашиглах тухай жишээг харуулах болно.
Бизнесийн хэсгийн тайлан
Гол тэмдэглэл 2019
Алексей Айларов — Voximplant компанийн гүйцэтгэх захирал
Дуут харилцааны шинэ амьдрал: хүмүүсийн машинтай харилцах харилцаа, энэ харилцааны явцад тулгарч буй асуудлууд, тэдгээрийг шийдвэрлэх арга замууд.
CPaaS: Програмчлагдсан харилцаа холбооноос харилцан ярианы оюун ухаан хүртэл
Марк Винтер — IDC группын дэд ерөнхийлөгч, зөвлөх түнш
Програмчлагдах API-г контекстийн системд хэрхэн өргөтгөх вэ? Сувгуудын динамик хувийн тохируулга, оновчлол нь ашиглалтын ямар тохиолдлуудад ашигтай вэ? Харилцааны олон суваг болон контекстийн арын системүүдийг нэгтгэснээр харилцан ярианы оюун ухаан хэрхэн үүсдэг вэ?
Виртуал туслах ашиглан дижитал бизнесийн өөрчлөлт
Aco Vidovic – Экосистемийг сурталчлах бүлэг ба Хөгжүүлэгчийн экосистемийн бүлгийн ахлагч, IBM Төв ба Зүүн Европ
(тайлангийн сэдвийг тодруулж байна)
Сергей Плотел — Google-ийн Орос дахь Google Cloud-ын дарга
Алиса гайхамшгийн оронд. Дуудлагын төвд ажиллах дуут туслах яагаад тийм ч амар байгаагүй юм бэ?
Никита Ткачев — Yandex.Cloud компанийн бизнес хөгжлийн менежер
Энэ тайланд бид компаниудын дуут туслахтай ажиллаж эхлэхэд гаргадаг ердийн алдаануудад дүн шинжилгээ хийх болно: амжилтгүй болсон тохиолдлуудыг авч үзэх, хөгжлийн техникийн үзүүлэлтүүдийг хэрхэн зөв боловсруулах, үр ашгийг хэмжихэд ямар хэмжүүр сонгохыг танд хэлэх болно.
Видео харилцан үйлчлэлийн өөрчлөгдөж буй ертөнц
Сергей Громов - Logitech-ийн хамтын ажиллагааны видео шийдлийн менежер
Видео хурлын зах зээлийн өнөөгийн байдал, чиг хандлага, шинэ технологи, хэрэгжсэн Logitech кейсийн жишээг ашиглан орчин үеийн тоног төхөөрөмжийг ашиглах чиглэл.
Оросын холбооны API зах зээлийн тойм
Константин Анкилов - TMT Consulting компанийн ерөнхий захирал
2017 онтой харьцуулахад харилцаа холбооны API зах зээл бараг хоёр дахин өссөн байна. Тайлангийн үеэр бид хурдацтай өсөлтөд нөлөөлж буй хүчин зүйлсийг авч үзэх, зах зээлд эрэлт хэрэгцээтэй байгаа гол тоглогчид, тэдгээрийн үйлчилгээнд дүн шинжилгээ хийх бөгөөд салбарын цаашдын хөгжлийг тодорхойлох чиг хандлагын талаар мартаж болохгүй.
Agent-first: Холбоо барих төвийн гол үзүүлэлтүүдэд операторын ажлын байрны нөлөөлөл
Олег Изволский - Бүтээгдэхүүний эзэн, Сбербанк
Агент ажлын байр нь хэрэглэгчийн сэтгэл ханамж болон холбоо барих төвийн гол үзүүлэлтүүдэд хэрхэн нөлөөлдөг вэ? ОХУ-ын хамгийн том банкны жишээг харцгаая: тоо, ашигласан технологи, үр дүн.
Дуудлагын төв рүү залгахдаа өөртөө үйлчлэх - ашиг тус эсвэл хэрэгцээ юу?
Наталья Сорокина - QIWI-ийн Хэрэглэгчийн үйлчилгээний захирал ("Мөс чанар" төсөл)
Орчин үеийн технологи нь роботыг хоёр чиглэлд операторын оролцоогүйгээр үйлчлүүлэгчидтэй харилцах боломжийг олгодог: хүсэлтэд хариу өгөх, ирж буй шугамын асуудлыг шийдвэрлэх, мэдээлэл өгөх, гарах дуудлагын талаар судалгаа явуулах.
Харилцааны хөгжил. Хэрэглэгчид болон бизнес эрхлэгчдэд зориулсан онлайн дуудлагын хэрэгжилт
Борис Сыроваткин - Юла үйлчилгээний бүтээгдэхүүний менежер (Mail.ru групп)
Юла нь уг программ дотор дуут дуудлага хийдэг Орост анхны зарлалын үйлчилгээ болсон. Хэрэглэгчид болон бизнесийн хувьд энэхүү хэрэгжилтийн үнэ цэнийг ярилцаж, эхний үр дүн, тоймыг харцгаая. Харилцаа холбооны зах зээлийн чиг хандлага, орчин үеийн үйлчилгээний хэрэглэгчийн хувьслын талаар ярилцъя.
CC дахь дуут биометр бүхий төслийн мөсөн уулын орой
Андрей Коншин - MegaFon Хэрэглэгчийн үйлчилгээний AI төслийн менежер
Би хэлсэн үгэндээ жолооч нар бизнесийн үр ашгийг дээшлүүлэхэд юу тусалж болох, дуут биометрийн тусламжтайгаар төслүүдийг хэрэгжүүлэхэд юунд бэлэн байх ёстой, энэ технологийн ачаар компаниуд ямар үр дүнд хүрч байгааг хэлэх болно.
АНУ болон Европ дахь Communication API
Роб Курвер - Удирдах түнш, Цагаан туулай
LATAM дахь Communication API
Николас Калдерон - Технологийн сайн мэдээг түгээгч, Voximplant
Татьяна Менделеева - NeoVox төслийн менежментийн албаны дарга
Холбоо барих төвийн QM процесст мэдрэлийн сүлжээг ашиглах
Та илүү дэлгэрэнгүй мэдээлэл авах боломжтой .
Эх сурвалж: www.habr.com