Энд амласан "өөр түүх" байна.
Challenge
Хэрэв та дөрвөн жилийн өмнө надаас "Та мэдээллийн технологийн хэлтэс/компанид шинээр ирсэн хүмүүсийг хэрхэн сургах вэ?" гэж асуусан бол. - Би эргэлзэлгүйгээр: "Сармагчин хардаг, сармагчин дуурайдаг" аргыг ашиглан, өөрөөр хэлбэл шинээр ирсэн хүнийг илүү туршлагатай ажилтанд томилж, ердийн ажил хэрхэн гүйцэтгэж байгааг хараарай." Энэ арга нь өмнө нь надад үр дүнтэй байсан, одоо ч ажиллаж байна. Хэсэг хугацааны өмнө Veeam-д моднууд том, лого нь ногоон, бүтээгдэхүүн нь жижиг байсан үед та ингэж сургаж, сургах боломжтой байсан!
Аажмаар бүтээгдэхүүн нь том, төвөгтэй болж, шинэ инженерүүд олширч, RTFM (Read The Freaking Manual) загварын арга барил улам дордож, улам дорддог - баримт бол аль хэдийн "мэддэг" хүмүүс ийм аргаар суралцах боломжтой юм. Ажлын онцлогийг ойлгодог, тийм ч чухал биш нарийн ширийн зүйлийг шаарддаг.
Харин холбогдох салбараас ирсэн, өсөж хөгжихийг хүсч байгаа ч үүнд хэрхэн хандахаа мэдэхгүй байгаа хүмүүс яах вэ? Жишээлбэл, харьцангуй ховор хэлээр ярьдаг хүмүүстэй (жишээлбэл, мэдээллийн технологийн дундаж мэргэжилтэнд ховор тохиолддог итали хэл) юу хийх вэ? Эсвэл ажлын туршлага багатай ирээдүйтэй их сургууль төгсөгчдийг ийм схемийн дагуу хэрхэн сургах вэ?
Түүхээ түр зогсоож, төсөөлөөд үз дээ: та өмнө нь сайн, амжилттай инженер байсан, системийн удирдлага, янз бүрийн хүмүүстэй харилцах арвин туршлагатай, туслах багийн ахлагч юм. Таны даалгавар бол шинэ (нэг нь "ногоон" гэж хэлж болно) сөнөөгч-инженер, их сургууль төгссөн ухаалаг, хурдан ухаантай туршлагаа дамжуулах явдал юм. Зөвхөн нэг нюанс бий - энэ бол туслах туршлагагүй, тэр байтугай тусламжийн ширээгүй хүн бөгөөд тэр танай компанид анхны турк хэлтэй инженер байх болно.
Та энэ асуудлыг хэрхэн шийдвэрлэх вэ?
Та энэ асуултанд хариулахдаа (мөн та хариулах болно, би чамд итгэж байна) даалгавраа хүндрүүлье - хэрэв ийм арван инженер байвал яах вэ? Хэрэв хорин бол яах вэ? Хэрэв энэ нь хэлтсийн байнгын хөгжил юм бол ямар ч үед сургах, ажлын чанарын хамгийн бага стандартыг харуулах (мөн энэ стандарт өндөр) шинэ хүн гарч ирвэл тэр хүн хүсэхгүй байгаа эсэхийг шалгаарай. аль болох хурдан зугтах уу?
(Илүү уншихаасаа өмнө энэ асуултын талаар бодож үзээрэй.)
Бидний түүх
Энэ бол яг бидний тулгарсан сорилт/даалгавар юм.
Тус хэлтэс нь харьцангуй жижиг байсан ч "шинэхэн ирсэн хүнд зөвлөгч, бичиг баримтын жагсаалт, ажлаасаа гарах - усанд сэлэх эсвэл живэх" схем сайн ажилласан. Энэ схем нь сайн, бүх нийтийнх, олон жилийн турш, тэр байтугай олон зууны турш хүн төрөлхтний туршлагаар батлагдсан боловч нэг удаа бид давтахаас залхаж байгаагаа ойлгосон. Шинээр ирсэн хүн бүрт зарим зүйлийг хэлэх хэрэгтэй - ажилд нь түүнд хэрэгтэй байж болох ижил зүйлийг. "Уламжлалт" схемд зөвлөгч үүнийг хийдэг, гэхдээ зарим зөвлөгчид нэг нэгээр нь тойрогтой бол яах вэ? Нэг зүйлийг давтах нь хурдан уйтгартай болж, ядарч туйлддаг - энэ нь аль хэдийн эрсдэлтэй байдаг.
Энд бид өөр нэг уламжлалт схемийг санаж байна - шинээр ирсэн хүмүүсийг бүлгүүдэд цуглуулж, тэдэнд лекц унших - ийм байдлаар манай сургалтын хөтөлбөр үүссэн.
... Заримдаа манай инженерүүд дотоод, гадаад, гуравдагч талын болон өөрсдөө зохион байгуулдаг бага хуралд оролцдог. Яг энэ үйл явдлаас эхлэн одоогийнх шиг дэмжлэг үзүүлэх сургалт эхэлсэн.
Манай инженерүүдийн нэг Лас Вегас дахь VeeamOn дээр Veeam Backup & Replication ямар хэсгүүдээс бүтдэг талаар гайхалтай илтгэл тавьсан бөгөөд цөөн хэдэн өөрчлөлт хийснээр "Бүрэлдэхүүн хэсгүүд" лекц болсон. Энэ үед бид аль хэдийн функцүүдийн өөр өөр хэсгүүдийн талаар хэд хэдэн лекц уншсан байсан ч өмнөх болон дараа нь гарч ирсэн бүх зүйлийн "өнгө аясыг тохируулсан" лекц нь энэ байв. Лекцийн бүтэц зохион байгуулалт, ямар материал ашигласан гэх мэт нь бидний хувьд стандарт болсон.
Виртуалчлал, Майкрософт технологи, өөрсдийн бүтээгдэхүүний талаар бид маш их ярьж эхэлсэн, мэдээллийн технологийн туршлагагүй эхлэгчдэд зориулсан үндсэн сургалтыг нэвтрүүлж, туслах инженерт шаардлагатай бүх зүйлийг хэлж өгдөг - техник хангамж, хийсвэрлэлийн түвшинг нэмэгдүүлэхээс эхлээд: Disk API, Operation Систем, Програм, Сүлжээ, Виртуалчлал.
Мэдээжийн хэрэг, бидний ашигладаг технологиудыг сургалтанд хамруулах гэж оролдох нь боломжгүй, ядаж үндэслэлгүй гэдгийг бид ойлгож, ойлгосон. Нэг бүтээгдэхүүний бүх шинж чанарыг заахад хэдэн сар шаардагдах боловч бүтээгдэхүүн зогсохгүй, шинэ зүйл байнга гарч ирдэг. Нэмж дурдахад зөвхөн сургалтын лекцүүд нь ирээдүйн инженерт шаардлагатай бүх зүйлийг хангаж чадахгүй.
Өөр юу гэж?
Паретогийн дүрэм бидний хувьд үр дүнтэй байдаг гэж би хэлэх дуртай: сургалтаараа бид амжилттай инженерт хэрэгтэй зүйлийн 20 орчим хувийг хангаж, 80% нь түүний ухамсарт үлддэг - гарын авлага унших, лабораторид ажиллах, туршилт, байлдааны хүсэлтийг шийдвэрлэх гэх мэт. .
20% - сургалтууд - үнэндээ энэ нь онолын бараг 100%, гэхдээ та зөвхөн онолоор бүх зүйлд хүрч чадахгүй - Мэдлэг-Чадвар-Ур чадварын сонгодог схем ажилладаг. Бид Мэдлэг өгч чадна, гэхдээ ур чадварыг хөгжүүлж, ур чадвар болгох нь огт өөр ажил юм.
Тийм ч учраас бидний анхны онолын лекцүүд бусад зүйлсээр маш хурдан нөхөгдөж болох бөгөөд одоо ерөнхий схем дараах байдалтай байна.
- Лекц/сургалт;
- Бие даасан ажил;
- Ментор хийх.
Эхний зүйлд бүх зүйл тодорхой байна: бид анхлан суралцагчдыг авч, онолыг уншиж, лекцийн төгсгөлд "гэрийн даалгавар" өгч, хоёр дахь цэг рүү жигд шилждэг - эхлэгчдэд "тоглох ёстой" практик асуудал. out” гэж лабораторид бичиж, ямар нэгэн хэлбэрээр тайлан гаргаж өгнө үү (ихэвчлэн энэ маягт үнэ төлбөргүй байдаг, гэхдээ үл хамаарах зүйлүүд байдаг).
Бид даалгавруудыг “тэнд оч, тэг, тэг, харснаа бич” гэсэн нарийн заавраас зайлсхийж, нэлээд ерөнхий хэлбэрээр санаатайгаар томьёолдог. Үүний оронд бид зүгээр л даалгавар (жишээ нь: энэ бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн жагсаалт бүхий виртуал машиныг байршуулах) болон үүнийг хэрхэн хийх, үр дүнг хэрхэн шалгах талаар ярихгүйгээр олж авсан үр дүндээ "судалгаа" хийхийг биднээс хүснэ. Үүний тусламжтайгаар бид анхлан суралцагчдад (ялангуяа МТ-ийн ертөнцөөс аялах гараагаа эхэлж буй хүмүүст, инженерийн салбарынхан хэрхэн боддог талаар) бие даасан сэтгэлгээ, баримт бичгийг уншиж, шинээр гарч ирж буй асуудлуудад дүн шинжилгээ хийх, хамгийн чухал нь тэдний мэдлэгийг ойлгох чадварыг заахыг хүсч байна. хязгаар.
Заримдаа аливаа асуудлыг шийдэх нь урдаа эвдэрч үл болох хана байгаа мэт мухардалд хүргэдэг гэдгийг бид бүгд мэднэ. Хэзээ толгойгоо цохих нь зүйтэй вэ, мөн тусалж чадах хэн нэгнийг олох цаг болсныг ойлгох нь багаар ажилладаг инженерийн хувьд маш чухал ур чадвар юм.
Манайд шинэхэн хүний энэ “туслагч” бол зөвлөгч юм.
Менторыг хэт үнэлэх нь ердөө л боломжгүй юм. Тэр бол түүнд томилогдсон шинэхэн хүний хамгийн анхны "холбоо барих цэг" бөгөөд ихэнх асуултад хариулж, ихэнх нөхцөл байдалд тусалж чаддаг, мөн эдгээр муу хэв маягийг (техникийн хэсэг, бизнесийн ёс зүй, Дасгалжуулагч, тэр ч байтугай багийн удирдаж буй хүмүүс хоёулаа алдаж болзошгүй компанийн соёл).
Тэгээд энэ бүхэн түүний тухай юм болов уу?
Лекц-сургалт, зааварчилгаа, бие даасан ажил - эдгээр нь бидний сургалтын хөтөлбөрийг бүрдүүлдэг гурван үндсэн блок юм. Гэхдээ үүнийг л хэлэх ёстой гэж үү? Мэдээж үгүй!
Сайн схемтэй, дөрвөн иж бүрэн сургалтын хөтөлбөртэй байсан ч (тав дахь нь явж байна) бид "дээрэмдсэн үрс" цуглуулахаа зогсоодоггүй. Боловсрол бол бидний бүтээгдэхүүнтэй адил амьд тул шинэ мэдээлэл, түүнийг дамжуулах шинэ арга замууд байнга гарч ирдэг.
Жишээлбэл, бидний хувьд нэг чухал үе шат бол бид сургууль/их дээд сургуулийн сургалтыг бүрэн гүйцэд давтахаас арай илүү давтан сургах явдал байсан бөгөөд энэ нь үргэлж үр дүнтэй байдаггүй. Бид насанд хүрэгчдэд өөрсдийнхөө айдас, хүсэл тэмүүлэлтэй туршлагаар заадаг. Энэхүү "сургуулийн" систем нь хүмүүсийг бага зэрэг айлгадаг (95% тохиолдолд сургуулийн загвараас үүдэлтэй бухимдал нь айдастай байдаг): бид бүгд сургууль, их сургуулийг ямар нэг байдлаар туулсан. Ихэнх тохиолдолд энэ нь сэтгэл түгшээсэн туршлага хэвээр байсан тул би үүнийг давтахыг огт хүсэхгүй байна.
Эндээс бид (тиймээ, бид дөнгөж эхэлж байна, гэхдээ "аялал нь мянган миль ..." гэх мэт) арга барилаа дахин боловсруулж эхэлдэг. Бид андрагогийн талаар (насанд хүрэгчдэд заах - сурган хүмүүжүүлэх арга зүйгээс ялгаатай нь хүүхдүүдэд заах зорилготой) туршлага, зорилгыг ойлгох, мэдээллийг шингээх, оюутнуудын тав тух, ач холбогдол зэрэгт анхаарлаа төвлөрүүлж, санаж / сурсан. сэтгэл хөдлөлийн бүрэлдэхүүн хэсэг (хүүхдийн хувьд энэ нь илүү чухал), практик бүрэлдэхүүн хэсгийн хэрэгцээ гэх мэт. Бид сурсан Одоо бид сургалтуудаа сэлгэж, бүр "сэдвээс гадуур" байгаа хүнийг ямар нэгэн туршлагаараа яаж сургалтад авчрах вэ, түүнийгээ шинэчлэх, баяжуулах, гүнзгийрүүлэх, самнахад туслах, юу чухал вэ гэж бодож байна. , зөвхөн нүцгэн онол төдийгүй практик мэдлэгийг зөвлөгчийн тусламжтайгаар эсвэл бие даан ур чадвар болгон хувиргах боломжтой.
Бид багш нартайгаа илтгэх урлагт урьж, сэтгэл хөдлөлийн талаар ярилцаж, өөртөө итгэлтэй байдлыг сургаж, бүлгийн динамикийг удирдах арга хэрэгслийг өгч, мэдээжийн хэрэг “бид сургалтаас юу хүсч байна вэ?” гэсэн асуултад хариулахад тусалсан бизнесийн сургагчдыг урьсан. мөн "бидний эцсийн зорилго юу вэ?" Үр дүн нь аль хэдийн гарсан байна - "уйтгартай, юу ч тодорхойгүй" гэсэн хэв маягаар хамгийн олон санал хүсэлтийг цуглуулсан зарим сургалтыг одоо магадгүй хамгийн сонирхолтой, чин сэтгэлээсээ гэж нэрлэдэг - гэхдээ лектор хэвээр байна!
Саяхан маш дажгүй, урам зоригтой хэд хэдэн залуус бидэн дээр ирж Мэдлэгт төвлөрсөн дэмжлэг болон видео курс хэрхэн байгуулах талаар ярилцсан бөгөөд бид тэднээс сүүлийнхийг хэрхэн дахин хийж, "бичлэг хийхээс" холдох талаар олон сайхан санаа сурсан. вэбинар маягийн "хүссэн бүх зүйлийг бидэнд энгийн бөгөөд ойлгомжтой байдлаар хэлж өгдөг, мэдээлэл өгөх олон янзын аргад живэх боломжийг олгодоггүй, үзэсгэлэнтэй, энгийн курсууд.
Түүгээр ч барахгүй, одоо бид сургалтын техникийн бүрэлдэхүүн хэсэг, өөрөөр хэлбэл хатуу ур чадвар гэж нэрлэгддэг төдийгүй, зөвхөн багш, удирдлагад төдийгүй инженерүүдэд зориулсан зөөлөн ур чадвараар ажиллаж байна. Болзолт Игнат компанид ирэхдээ ажилдаа 100% хэрэгтэй ур чадвар эзэмшиж, сэтгэл хөдлөлөө удирдаж, ямар ч, тэр байтугай хамгийн хэцүү, найдваргүй нөхцөл байдалд ч гэсэн үүнийг мэддэг байхын тулд бид үүнийг хийдэг. , тэр нэг биш: Эцсийн эцэст, дэмжлэг бол хүмүүсийн тухай бөгөөд "бид өөрсдийнхөө асуудлыг асуудалд орхихгүй". Эхний ирж буй утасны дуудлага хийхээс өмнө бид шинээр ирсэн хүнтэй дүрд тоглох тоглоом тоглож, үйл явцад оролцож, хариулах арга барилаа олоход нь туслах болно; эхний тохиолдлуудын өмнө бид тэдэнтэй хэрхэн хамгийн сайн ажиллах, юу хийх талаар хэлэх болно. хайж, бид бүх үйл явцыг хянаж, туслах болно.
Бид бол дэмжлэг. Тэгээд өөрсдийнхөө биш юмаа гэхэд хамгийн түрүүнд хэнийг дэмжих ёстой вэ?
Эцэст нь хэлэхэд, хэдэн үг ...
Миний түүх магтаалтай сонсогдож байгааг би мэдэж байна. Үүний зэрэгцээ би сайрхаж байгаа юм биш - энэ бол бидний түүх, бидний өнөөгийн байдал, ирээдүйн төлөвлөгөөний маань багахан хэсэг юм.
Манай сургалт хэзээ ч төгс байдаггүй. Бидэнд олон дутагдал бий, бид маш их алдаа гаргасан - хайрт ээж! Бид маш олон санал хүсэлтийг хүлээн авдаг бөгөөд энэ нь ихэвчлэн сайшаалтай байдаггүй, тэд бидэнд асуудал, дутагдал, хүссэн сайжруулалтын талаар бичдэг - бид дэлхий даяар заадаг тул бид маш олон янзын санал хүсэлтийг хүлээн авдаг бөгөөд хэрэв бид соёлын онцлогийг харгалзан үзвэл ...
Бидэнд өсөх орон зай бий, Бурханд талархаж, ажиллах, шүүмжлэх, хэлэлцэх, шинэ зүйл санал болгоход бэлэн хүмүүс байгаа. Энэ бол маш том нөөц, асар их дэмжлэг юм.
Мөн дэмжлэг нь хүмүүсийн тухай юм - энэ бол сургалт явуулдаг хүмүүс бөгөөд сургалт нь шинэ ажилчдад илүү эрт ашигтай болж, сайн инженер болж өсөхөд тусалдаг бөгөөд сайн инженерүүд дэлхийг илүү сайхан газар болгодог.
...үүгээр зөвшөөрөгдсөн илтгэлээ дуусгая.
Эх сурвалж: www.habr.com