Зураг:
Захидлын жагсаалттай ажиллахдаа гэнэтийн зүйл тохиолдож магадгүй юм. Нийтлэг нөхцөл байдал: бүх зүйл хэвийн ажиллаж байсан ч гэнэт захидлын нээлттэй түвшин огцом буурч, шуудангийн системийн шуудангийн мастерууд таны шуудангууд "Спам" -д байгаа гэсэн дохио өгч эхлэв.
Ийм нөхцөлд юу хийх, спамаас хэрхэн гарах вэ?
1-р алхам. Хэд хэдэн шалгуурын дагуу шалгаж байна
Юуны өмнө захидлын үндсэн үнэлгээг хийх шаардлагатай: магадгүй бүх зүйл тийм ч жигд биш байгаа нь шуудангийн үйлчилгээнд тэдгээрийг "Спам" -д байрлуулах шалтгаан болдог. IN Спамд орох магадлалыг багасгахын тулд шуудан илгээхдээ анхаарах ёстой гол хүчин зүйлсийг бид жагсаав.
Хэрэв шуудангийн техникийн үзүүлэлтүүд, агуулга болон бусад үндсэн зүйлсийн хувьд бүх зүйл хэвийн байгаа боловч захидал "Спам" хэвээр байгаа бол идэвхтэй арга хэмжээ авах цаг болжээ.
Алхам №2. Спам шүүлтүүрийн логикийг шинжлэх + FBL тайланг шалгах
Эхний алхам бол спам руу орох мөн чанарыг ойлгох явдал юм. Зарим захиалагчдын хувьд бие даасан спам шүүлтүүрийг идэвхжүүлсэн байж магадгүй юм. Имэйлийн системийн алгоритмууд нь хэрэглэгчид ижил төстэй мессежүүдтэй хэрхэн харьцаж байгааг шинжилдэг.
Хэрэв хүн өмнө нь тантай төстэй имэйлийг Спам хавтсанд илгээсэн бол таны мэдээллийн товхимол нэг газар дуусч магадгүй юм. Энэ тохиолдолд асуудал байна, гэхдээ энэ нь таны бүх домэйн итгэгдээгүй жагсаалтад орсон мэт ноцтой биш юм.
Асуудлын цар хүрээг шалгахад хялбар байдаг: хэрэглэгчид мессеж нээхээ больсон шуудангийн үйлчилгээн дэх өөрийн шуудангийн хайрцаг руу захидал илгээх хэрэгтэй. Хэрэв танд илгээсэн имэйлүүд дамждаг бол та бие даасан спам шүүлтүүртэй ажиллаж байна гэсэн үг.
Та тэдгээрийг тойрон гарах боломжтой: бусад сувгаар дамжуулан хэрэглэгчидтэй холбоо барьж, "Спам" -аас "Ирсэн имэйл" руу хэрхэн шилжүүлэх талаар тайлбарлаж, буцах имэйлээ хаягийн дэвтэрт нэмж оруулаарай. Дараа нь дараагийн мессежүүд ямар ч асуудалгүйгээр дамжих болно.
Та мөн санал хүсэлтийн давталт (FBL) тайлангуудыг санах хэрэгтэй. Энэ хэрэгсэл нь хэн нэгэн таны имэйлийг спам руу оруулсан эсэхийг мэдэх боломжийг олгодог. Ийм захиалагчдыг мэдээллийн сангаас нэн даруй устгаж, өөр юу ч илгээхгүй байх нь чухал бөгөөд бүртгэлээ цуцлах холбоосыг дагасан бүх хүмүүст. Шуудангийн үйлчилгээ нь тэдгээрийг өгдөг шуудангийн үйлчилгээ үзүүлэгчдээс FBL тайланг автоматаар боловсруулдаг, жишээлбэл, mail.ru нь тэдгээрийг илгээдэг. Гэхдээ асуудал бол Gmail, Yandex гэх мэт зарим имэйлийн үйлчилгээнүүд илгээдэггүй тул та ийм захиалагчдын мэдээллийн санг өөрөө цэвэрлэх хэрэгтэй болно. Үүнийг хэрхэн хийх талаар бид доор ярих болно.
Алхам №3. Өгөгдлийн санг цэвэрлэж байна
Мэдээллийн сан бүр мэдээллийн товхимол хүлээн авдаг боловч удаан хугацаагаар нээдэггүй захиалагчидтай байдаг. Үүний дотор тэд нэг удаа тэднийг Спам руу илгээсэн. Та ийм захиалагчдад баяртай гэж хэлэх хэрэгтэй. Энэ нь мэдээллийн сангийн хэмжээг багасгаж, засвар үйлчилгээ (мэйл илгээх үйлчилгээний төлбөр гэх мэт) хэмнээд зогсохгүй домэйны нэр хүндийг нэмэгдүүлж, шуудангийн үйлчилгээ үзүүлэгчдийн спам урхинаас ангижрах болно.
DashaMail үйлчилгээ байдаг Идэвхгүй захиалагчдыг гараар устгахын тулд:
Эхлэхийн тулд энэ нь хангалттай байх болно, гэхдээ ирээдүйд системд тохирсон дүрмийг бичих нь дээр идэвхгүй захиалагчдыг автоматаар устгана. Нэмж дурдахад, та идэвхгүй жагсаалт руу шилжихээс өмнө захиалагч руу супер сэтгэл татам сэдэвтэй мессеж илгээгдэх үед автоматаар дахин идэвхжүүлэх боломжтой. Хэрэв энэ нь ажиллахгүй бол захиалагч таны захидлыг харахаа больсон тул түүнийг мэдээллийн сангаас хасах нь дээр.
Алхам №4. Захиалагчийн баазын хамгийн идэвхтэй сегмент рүү шуудан илгээх
Аль ч захидлын жагсаалтад хааяа захидал нээдэг ба/эсвэл тэдэнд онцгой хариу өгдөггүй, мөн агуулгыг нь сонирхож, шуудангаа нээж, холбоосыг дагадаг хэрэглэгчид байдаг. Хүргэлтийн асуудал гарах үед шуудангийнхаа нэр хүндийг дээшлүүлэхийн тулд ийм хэрэглэгчидтэй хэсэг хугацаанд ажиллах нь зүйтэй.
Тэд таны имэйлийг өмнө нь нээсэн бөгөөд агуулгыг нь сонирхож байгаа тул таны имэйлийг ирсэн имэйл хайрцагтаа оруулах магадлал өндөр байна.
Идэвхтэй захиалагчдыг тусдаа сегмент болгон хуваахын тулд та DashaMail-ийн үйл ажиллагааны үнэлгээг ашиглаж болно. Эхлээд бүх захиалагчид үнэлгээнд 2 од авдаг. Дараа нь оддын тоо нь захиалагчийн шуудангийн үйл ажиллагаанаас хамаарч өөрчлөгддөг.
DashaMail дахь захиалагчийн үнэлгээний жишээ:
Хэсэг нь жижиг байсан ч оролцооны үнэлгээ нь 4 ба түүнээс дээш одтой хүмүүст нэг эсвэл хоёр имэйл илгээ. Ийм захидлын дараа мессеж хүргэх чадвар, имэйлийн нэр хүнд өсөх магадлал өндөр байна. Гэсэн хэдий ч энэ нь идэвхгүй захиалагчдын мэдээллийн санг цэвэрлэх хэрэгцээг арилгадаггүй.
Алхам №5. Шуудангийн үйлчилгээний тусламжтай холбогдож байна
Хэрэв та дээр дурдсан бүх алхмуудыг гүйцэтгэсэн бөгөөд захидлуудынхаа чанарт итгэлтэй байгаа ч захидал нь спам болж дуусч байвал шуудангийн үйлчилгээний тусламж үйлчилгээтэй холбоо барих ганц л сонголт үлдэнэ.
Давж заалдах хүсэлтийг зөв бичих ёстой. Сэтгэл хөдлөлөөс зайлсхийж, байр сууриа үнэмшилтэй дүрсэлж, холбогдох мэдээллээр хангах нь дээр. Ерөнхийдөө та бизнесийнхээ талаар ярих, захиалагчийн баазыг хэрхэн цуглуулах талаар тайлбарлах, мөн спам дээр дууссан EML форматтай имэйлийн хуулбарыг хавсаргах хэрэгтэй болно. Хэрэв танд шуудангийн системдээ тохируулсан шуудангийн мастерууд байгаа бол захидал үнэхээр спам болж дууссаныг нотлох дэлгэцийн агшинг хавсаргаж болно.
Хувь тавилан нь таныг сонирхож буй тодорхой захидлын талаархи мэдээлэл танд хэрэгтэй болно. EML форматаар захидал байршуулахын тулд танд хүссэн шуудангийн системд өөрийн шуудангийн хайрцаг хэрэгтэй болно. Жишээлбэл, та Yandex.Mail дээрх захидлын EML хувилбарыг хэрхэн татаж авах боломжтой вэ:
Захидлын EML хувилбар нь дараах байдалтай байна.
Мөн таны ашигладаг шуудангийн үйлчилгээтэй холбоо барьж, тодорхой цахим шуудангийн бүртгэлийг хүсэх нь зүйтэй. Та бүх өгөгдлийг цуглуулж, захидлыг бэлтгэсний дараа үүнийг илгээх шаардлагатай. Хаана бичих вэ:
Үүний дараа хариу хүлээж, нэмэлт мэдээлэл өгөх, асуултад хариулахад бэлэн байх л үлдлээ.
Дүгнэлт: Спамаас ангижрах хяналтын хуудас
Эцэст нь хэлэхэд, спамаас гарах боломжийг олж авахын тулд хийх ёстой алхмуудыг дахин авч үзье.
- Техникийн тохиргоо болон шилдэг туршлагыг шалгана уу. Домэйн нэр хүнд, DKIM, SPF болон бусад чухал тохиргоог шалгана уу. Хэрэв та мэдээллийн бааз цуглуулахдаа давхар сонголт ашиглаагүй бол үүнийг хэрэгжүүлэхээ мартуузай.
- Шуудангийн системийн шуудангийн мастеруудыг тохируулах. Ингэснээр та шуудангийнхаа статусыг хянах боломжтой болно.
- Оролцоонд дүн шинжилгээ хийж, суурийн эрүүл ахуйд хяналт тавьж, цаг тухайд нь цэвэрлэх. Төрөл бүрийн агуулгын форматыг туршиж үзээрэй, хамгийн сайн тохирохыг нь сонго, сонирхдоггүй хүмүүст бүү бич.
- Хэрэв та Спамд байгаа бол эхлээд бүх зүйлд дүн шинжилгээ хийж, аль болох их мэдээлэл цуглуулаарай. Асуудал хэр том болохыг, энэ нь ямар цахим шуудангийн үйлчилгээг хамарч байгааг ойлгож, шуудангийн хайрцган дээрх захидлуудыг туршиж, лог болон мессежийн EML хувилбарыг татаж аваарай.
- Үйлчилгээ үзүүлэгчийн туслах үйлчилгээтэй чадварлаг харилцах. Туслах мэргэжилтнүүдтэй харилцах нь маш чухал юм. Та хүмүүст спам илгээгээгүй, харин тэдний захиалсан хэрэгцээтэй, хүлээн авагчийн хувьд үнэ цэнэтэй контентыг илгээж байгаагаа түрэмгийлэлгүйгээр тайван, үндэслэлтэй нотлох хэрэгтэй.
ОХУ-ын цахим шуудангийн маркетингийн орчин үеийн чиг хандлагыг дагаж мөрдөхийн тулд ашигтай лайф хакерууд болон манай материалыг хүлээн авах, бүртгүүлэх мөн бидний уншина уу .
Эх сурвалж: www.habr.com