Хамтран ажиллах нь уламжлалт оффисын хэрэгслүүдийн өвдөлтийн цэг юм. Арван хүн нэгэн зэрэг файл дээр ажиллаж байгаа бол засварлахад бус харин өөрчлөлт, тэдгээрийн зохиогчийг хайхад илүү их цаг, хүчин чармайлт зарцуулдаг. Энэ нь үргэлж нийцтэй байдаггүй олон програмын хувьд төвөгтэй байдаг. Энэ асуудлыг шийдэх нэг арга бол үүлэн дээр суурилсан оффисын багц руу шилжих явдал юм. Тэдгээрийн тоо тийм ч олон биш бөгөөд бид Forex клубын ажилчдын консерватизмыг хэрхэн даван туулж, хэдэн сарын дотор хэдэн зуун оффис бүхий түгээлтийн компанийг G Suite руу шилжүүлж чадсанаа танд хэлэх болно.
Та яагаад шилжилт хийхээр шийдсэн бэ?
Форекс клубыг ихэвчлэн гадаад валютын ханшийн онлайн арилжааны хүрээнд дурсдаг. Гэхдээ энэ компани дэлхийн янз бүрийн улс орнуудад хэд хэдэн төрлийн валютын хэрэгсэлтэй ажилладаг. Ийм учраас энэ нь үйлчлүүлэгчдэд зориулсан өөрийн платформ бүхий маш нарийн төвөгтэй мэдээллийн технологийн дэд бүтэцтэй.
Биднийг уулзах үед компанийн арын алба хэд хэдэн өөр платформ, програм ашигладаг байсан. Ихэнх ажилчдын ажлын гол хэрэгсэл нь Microsoft-ын оффисын багц ба Zimbra дээрх шуудан байв. Энэ бүхнээс гадна нэмэлт санах ой, нөөцлөлт, вирусны эсрэг, олон тооны холбогч, интеграцчлалын дээд бүтэц, түүнчлэн Microsoft, Zimbra лицензийн менежментийг үе үе аудит хийдэг байв.
Форекс клубын мэдээллийн технологийн хэлтэст энэ системийг хадгалахад үнэтэй байсан. Нарийн төвөгтэй дэд бүтцийн хувьд олон тооны сервер түрээслэх, эдгээр серверүүд унтарсан эсвэл интернет холболт эвдэрсэн тохиолдолд DRP төлөвлөгөө, нөөцлөлт хийх шаардлагатай байв. Асуудалгүй ажиллахын тулд цаг хугацаа өнгөрөхөд тусгай зөвшөөрлийн аудит хийх үүрэгтэй администраторуудын тусгай хэлтэс байгуулагдсан.
Төрөл бүрийн хөтөлбөрүүдийн элбэг дэлбэг байдлаас болж Forex клубын энгийн ажилчдын дунд асуудал үүссэн. Баримт бичгийн хувилбарыг хянахгүйгээр зарим засварын зохиогч болон текст эсвэл хүснэгтийн эцсийн хувилбарыг олоход хэцүү байсан.
Засвар үйлчилгээний зардлыг бууруулахын тулд Форекс клуб ижил асуудлуудыг шийдвэрлэх хялбар арга замыг хайж байв. Эндээс л бидний харилцаа эхэлсэн.
Өөр хувилбар хайж байна
Бүрэн хэмжээний хамтын ажиллагааг хэрэгжүүлэхийн тулд арга барилаа өөрөө өөрчлөх шаардлагатай болсон - локал хадгалах сангаас үүл рүү шилжих. Forex клуб нь бүх оффисын хэрэглээний нийтлэг үүлэн шийдлийг хайж эхэлсэн. Office 365 болон G Suite гэсэн хоёр нэр дэвшигч байсан.
Microsoft-ын олон лицензийг Forex клубээс худалдаж авсан тул Office 365 нь нэн тэргүүний асуудал байсан. Гэхдээ Office 365 нь оффисын багцын зөвхөн нэг хэсгийг үүлэн дээр авчирдаг. Хэрэглэгчид хувийн данснаасаа програмыг татаж аваад хуучин схемийн дагуу баримт бичигтэй ажиллахад ашиглах шаардлагатай хэвээр байна: хувилбарын индекс бүхий хуулбарыг илгээж, дахин хадгалах.
Google Cloud-ийн G Suite нь илүү олон хамтын ажиллагааны онцлогтой бөгөөд хямд. Майкрософт бүтээгдэхүүний хувьд та Enterprise Agreement-ийг ашиглах ёстой бөгөөд энэ нь зардлын огт өөр түвшин юм (худалдан авсан програм хангамжийг тооцсон ч гэсэн). Мөн бидний тусламжтайгаар Google-ийн хөтөлбөрийн хүрээнд G Suite-ийг хэрэгжүүлсэн бөгөөд энэ нь томоохон үйлчлүүлэгчдэд компанийн үйлчилгээнд шилжих зардлыг нөхөн төлсөн юм.
Ажилчдын ашигладаг ихэнх үйлчилгээг G Suite рүү шилжүүлэхээр төлөвлөж байсан:
- Хуанли болон имэйл (Gmail болон Google Календарь);
- Тэмдэглэл (Google Keep);
- Чат, онлайн хурал (Чат, Hangouts);
- Оффисын багц ба судалгаа үүсгэгч (Google Docs, Google Forms);
- Дундын хадгалах сан (GDrive).
Сөрөг байдлыг даван туулах
Аливаа хэрэгслийг, тэр ч байтугай хамгийн тохиромжтой хэрэгслийг хэрэгжүүлэх нь эцсийн хэрэглэгчдийн сөрөг хариу үйлдэлтэй үргэлж тулгардаг. Хүмүүс юу ч өөрчлөхийг хүсдэггүй, ажлын шинэ хандлагад дасдаг тул гол шалтгаан нь консерватизм юм. Нөхцөл байдал МТ-ийн бус ажилтнуудын дунд түгээмэл байдаг сайтуудаар явж байгаа (гэхдээ эдгээр сайтууд дээр ажилладаггүй) вэбийг үзэх тодорхой ойлголтоос болж төвөгтэй байв. Тэд зүгээр л яаж ажиллахаа ойлгоогүй.
Forex CLub тал дээр Дмитрий Островерхов төслийн хэрэгжилтийг хариуцаж байв. Тэрээр хэрэгжилтийн үе шатуудад хяналт тавьж, хэрэглэгчийн санал хүсэлтийг цуглуулж, зорилтуудыг эрэмбэлсэн. Хамтарсан бэлтгэл, ажилчдын санал асуулга, компанийн дүрмийн тайлбар нь биднийг эхлэхэд илүү хялбар болгосон.
Энэхүү төслийн хүрээнд Softline компанийн гол үүрэг нь хэрэглэгч болон системийн администраторуудыг сургах, эхний шатанд техникийн дэмжлэг үзүүлэх явдал байв. Бүтээгдэхүүн хэрхэн ажиллах ёстойг бид цуврал сургалтаар тайлбарлав. Нийтдээ 15 цагийн 4 удаагийн сургалт явуулсан. Эхнийх нь туршилтын өмнө - өөрчлөлт хийх суурийг бэлтгэж байсан системийн администраторуудад зориулагдсан. Дараагийнх нь энгийн ажилчдад зориулагдсан.
Сургалтын үндсэн хөтөлбөрийн хүрээнд бид эцсийн хэрэглэгчдийн шинэ хэрэгсэлд дасах хүндрэлийг нөхсөн давуу талыг онцолсон. Сургалт бүрийн төгсгөлд ажилчид өөрсдийн асуултуудыг гаргаж ирдэг байсан бөгөөд энэ нь ажлын эхэнд тулгарч байсан бэрхшээлийг арилгадаг.
Форекс клуб нь өөрийн үйлчлүүлэгчдэд зориулсан сургалт семинар зохион байгуулдаг ч шаардлагатай ур чадвар бүхий багш нар дутагдсанаас тус компани G Suite дээр сургалтыг бие даан эхлүүлж чадаагүй юм. Манай сургалтын үр нөлөөг үнэлэхийн тулд Форекс клуб сургалтын өмнө болон дараа нь оюутнуудын судалгааг явуулсан. Эхний судалгаагаар удахгүй болох өөрчлөлтийн талаарх сөрөг ойлголтыг харуулсан. Хоёр дахь нь эсрэгээрээ эерэг сэтгэлгээний өсөлт юм. Энэ нь тэдний ажилд хамаатай гэдгийг хүмүүс ойлгож эхэлсэн.
Нисгэгчдийн оффис
Энэхүү төсөл нь 2017 оны сүүлээр системийн арван администратор G Suite рүү шилжсэнээр эхэлсэн. Эдгээр хүмүүс шийдлийн сайн болон сул талуудыг тодорхойлж, өөрчлөлтийн үе шатыг тавьсан анхдагчид болох ёстой байв. Бид тэдний санал хүсэлт, зөвлөмжийг харгалзан үзээд 2018 оны XNUMX-р сард мэдээллийн технологийн бус ажилчдыг анх удаа туршилтын шатанд шилжүүлэхээр дотоод системийн администратортой дунд оврын салбарыг сонгосон.
Шилжилтийг нэгэн зэрэг хийсэн. Тийм ээ, хүмүүс шинэ хэрэгсэл рүү шилжихэд хэцүү байдаг тул үүлэн шийдэл болон ширээний програмын хооронд сонголт хийвэл хэрэглэгчид илүү танил ширээний компьютер руу чиглэж, дэлхийн шинэчлэлийн төлөвлөгөөг удаашруулна. Тиймээс бид туршилтын оффисын сургалт дууссаны дараа хүн бүрийг G Suite рүү хурдан шилжүүлсэн. Эхний хоёр долоо хоногт зарим нэг эсэргүүцэлтэй тулгарсан бөгөөд үүнийг орон нутгийн системийн администратор шийдэж, бүх хэцүү цэгүүдийг тайлбарлаж, харуулсан.
Туршилтын ажлын дараа бид Forex клубын мэдээллийн технологийн хэлтсийг бүхэлд нь G Suite рүү шилжүүлсэн.
Салбарын сүлжээг өөрчлөх
Туршилтын төслийн туршлагад дүн шинжилгээ хийсний дараа бид Forex клубын мэдээллийн технологийн хэлтэстэй хамтран компанийн бусад хэсэгт шилжих шилжилтийн төлөвлөгөөг боловсруулсан. Уг нь хоёр үе шаттай явагдана гэж төлөвлөж байсан. Эхний шатанд бид зөвхөн Форекс клубын хамгийн үнэнч ажилчдыг уг бүтээгдэхүүнд сургах зорилготой байсан бөгөөд тэд оффисынхоо төслийг сурталчилж, хамтран ажиллагсаддаа шинэ платформ руу шилжихэд нь туслах болно. Компанид "сайн мэдээ түгээгч" -ийг сонгохын тулд бид санал асуулга явуулсан бөгөөд үр дүн нь бүх хүлээлтээс давсан: Форекс клубын тал орчим хувь нь хариулсан. Дараа нь бид энэ үйл явцыг сунжруулахгүй байхаар шийдэж, "ажилтнуудаар дамжуулан хэрэгжүүлэх" шатыг алгассан.
Туршилтын төслийн нэгэн адил орон нутгийн системийн администратор байдаг төв оффисуудыг эхлээд шилжүүлсэн - тэр гарч ирж буй бэрхшээлийг даван туулахад тусалсан. Оффис бүрт шинэ хэрэгсэлд шилжихийн өмнө сургалт явуулсан. Сургалтыг өөр өөр цагийн бүс, ажлын хуваарийг харгалзан уян хатан хуваарийн дагуу төлөвлөх шаардлагатай байв. Жишээлбэл, Казахстан, Хятад дахь оффисуудын хувьд сургалт Москвагийн цагаар өглөөний 5 цагт эхлэх ёстой байв (дашрамд хэлэхэд, G Suite Хятадад ямар ч хамаагүй сайн ажилладаг).
Төв оффисуудын дараа салбар сүлжээ G Suite рүү шилжсэн - 100 орчим оноо. Төслийн сүүлийн шатны онцлог нь эдгээр салбаруудад голчлон хүснэгттэй маш их ажилладаг борлуулалтын хүмүүс ажилладаг байсан. Бид өгөгдөл дамжуулахад туслах зорилгоор хоёр долоо хоногийн турш тэдэнд сургалт явуулсан.
Үүний зэрэгцээ манай мэргэжилтнүүд Forex клубыг дэмжихийн тулд "арын талд" ажилласан, учир нь G Suite-д шилжсэн даруйд техникийн дэмжлэг үзүүлэх дуудлагын тоо хүлээгдэж байснаар нэмэгдсэн. Салбарын сүлжээг шилжүүлэх үед хүсэлтийн оргил үе байсан ч аажмаар хүсэлтийн тоо буурч эхэлсэн. Оффисын бүтээгдэхүүн, цахим шуудан, програм хангамжийн лицензийн менежмент, сервер, сүлжээний тоног төхөөрөмжтэй ажиллах, түүнчлэн нөөц холбооны сувгийн хүсэлт ялангуяа буурсан байна. Өөрөөр хэлбэл, хэрэгжилт нь эхний шугамын дэмжлэг, арын албаны ачааллыг бууруулсан.
Нийтдээ оффисуудыг шилжүүлэхэд хоёр сар орчмын хугацаа зарцуулагдсан: 2018 оны XNUMX-р сард ерөнхий хэлтэст, XNUMX-р сард бүх салбар сүлжээнд ажил дууссан.
Хүндрэл
Имэйл шилжих хурд нь томоохон асуудал болоод байна. IMAP Sync ашиглан Zimbra-аас Gmail рүү нэг имэйл шилжүүлэхэд 1 секунд зарцуулагдсан. Форекс клубын зуун оффист 700 орчим ажилтан ажилладаг бөгөөд тус бүр нь мянга мянган захидалтай (нийтдээ 2 сая гаруй үйлчлүүлэгчдэд үйлчилдэг). Тиймээс шилжилт хөдөлгөөнийг хурдасгахын тулд бид G Suite Migration Tool-ийг ашигласан бөгөөд үүний тусламжтайгаар имэйл хуулах үйл явц илүү хурдацтай явагдсан.
Хуанли болон даалгавраас өгөгдөл дамжуулах шаардлагагүй байсан. Хуучин дэд бүтцэд тодорхой шийдэл байсан ч ажилчид бүрэн ашиглаж чадаагүй. Жишээлбэл, корпорацийн хуанли нь Bitrix дээрх портал хэлбэрээр хэрэгжсэн бөгөөд энэ нь тохиромжгүй тул ажилчид өөрийн гэсэн хэрэгсэлтэй байсан бөгөөд ажилчид өөрсдөө өгөгдөл дамжуулах ажлыг гүйцэтгэдэг.
Түүнчлэн, үйл ажиллагааны баримт бичгийг шилжүүлэх нь хэрэглэгчдийн гарт байсан (бид зөвхөн одоогийн ажлын талаархи мэдээллийн тухай ярьж байна - компанийн мэдлэгийн санд өөр шийдлийг ашигладаг). Энд асуулт байсангүй. Зүгээр л зарим үед захиргааны шугам татагдсан - орон нутагт хадгалагдсан мэдээллийн хариуцлагыг хэрэглэгчид өөрсдөө дамжуулдаг бол Google Драйв дээрх мэдээллийн аюулгүй байдал, аюулгүй байдлыг мэдээллийн технологийн хэлтэс аль хэдийн хянаж байсан.
Харамсалтай нь G Suite-д бүх ажлын урсгалын аналогийг олох боломжгүй байсан. Жишээлбэл, Forex клубын ажилчдын хэрэглэж байсан ерөнхий шуудангийн хайрцагт Gmail-д шүүлтүүр байхгүй тул тодорхой захидал олоход хэцүү байдаг. Google Chat-д SSO зөвшөөрөл олгохтой ижил төстэй хүндрэл гарсан боловч Google-н тусламжийн хүсэлтээр энэ асуудлыг шийдсэн.
Хэрэглэгчдэд тулгарч буй гол бэрхшээл нь Google-ийн үйлчилгээнд өрсөлдөгчдийн зарим функц, тухайлбал Skype эсвэл Office 365 хараахан байхгүй байгаатай холбоотой байв. Hangouts нь танд зөвхөн дуудлага хийх боломжийг олгодог, Google Chat-д иш татах, Google Sheets-д дэмжлэг байхгүй байна. Microsoft Excel макронд зориулагдсан.
Нэмж дурдахад Microsoft болон Google Cloud бүтээгдэхүүнүүд хүснэгт засварлах хэрэгсэлд өөрөөр ханддаг. Хүснэгт агуулсан Word файлууд заримдаа буруу форматтай Google Docs дээр нээгддэг.
Шинэ дэд бүтцэд дасах тусам зарим бэрхшээлийг өөр арга замаар шийдвэрлэсэн. Жишээлбэл, хүснэгтэн дэх макроны оронд скрипт ашигладаг бөгөөд үүнийг Forex клубын ажилтнууд илүү тохиромжтой гэж үзсэн. Зөвхөн 1С тайлан (скрипт, нарийн төвөгтэй форматтай) -тай харьцдаг Forex клубын санхүүгийн хэлтэст аналогийг олох боломжгүй байсан. Тиймээс тэрээр зөвхөн хамтран ажиллах зорилгоор Google Sheet руу шилжсэн. Бусад баримт бичгийн хувьд оффисын багцыг (Excel) ашигласан хэвээр байна.
Нийтдээ Форекс клуб нь Microsoft Office-ийн лицензийн 10 орчим хувийг хадгалсан. Ийм төслүүдийн хувьд энэ нь ердийн практик юм: цөөн тооны ажилчид оффисын иж бүрдэлүүдийн дэвшилтэт функцийг ашигладаг тул бусад нь солих ажлыг амархан хүлээн зөвшөөрдөг.
Үлдсэн дэд бүтцэд томоохон хэмжээний өөрчлөлт хийгээгүй гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Форекс клуб нь үйл ажиллагааны даалгавруудад зориулж Google Keep-ийг хэрэгжүүлсэн ч Jira and Confluence-ийг орхиогүй. Jira болон Confluence-ийг G Suite-тай нэгтгэхийн тулд бид танд өгөгдлийг хурдан дамжуулах боломжийг олгодог нэмэлт өргөтгөлүүдийг суулгасан. Хяналтын систем, түүнчлэн олон нэмэлт хэрэгслүүд хадгалагдан үлдсэн: Trello, Teamup, CRM, Metrics, AWS гэх мэт. Мэдээжийн хэрэг системийн администраторууд салбаруудад үлдсэн.
Chromebook-ийн туршилт
Зардлаа бууруулах арга замыг хайж байсан Forex клуб нь хүн бүрийг Chromebook-ээр ажилладаг гар утасны ажлын станц руу шилжүүлэхээр төлөвлөжээ. Төхөөрөмж нь өөрөө маш хямд бөгөөд үүлэн үйлчилгээг ашигласнаар үүн дээр ажлын станцыг хурдан байрлуулах боломжтой болсон.
Бид борлуулалтын хэлтсийн 25 хүнээс бүрдсэн цөөн тооны хэрэглэгчдэд хөдөлгөөнт ажлын станцуудыг туршиж үзсэн. Энэ хэлтсийн ажилтнуудад зөвхөн вэбээр ажиллахад саад болох үүрэг даалгавар байгаагүй тул энэ шилжилт хөдөлгөөн тэдний хувьд саадгүй байх ёстой байсан. Гэхдээ туршилтын үр дүнд үндэслэн хямд үнэтэй Chromebook-ийн техник хангамж нь Forex клубын бүх корпорацийн програмуудыг зөв ажиллуулахад хангалтгүй болох нь тогтоогдсон. Техникийн параметрүүдэд тохирсон илүү үнэтэй загварууд нь Windows-д суурилсан сонгодог зөөврийн компьютеруудтай харьцуулах боломжтой болсон. Үүний үр дүнд тэд төслөө орхихоор шийджээ.
G Suite гарч ирснээр юу өөрчлөгдсөн бэ
Бүх үл ойлголцол, үл итгэх байдлаас үл хамааран сургалтаас хойш 3 сарын дараа ажилчдын 80% нь G Suite баримт бичигтэй ажиллахад үнэхээр хялбар болсон гэж судалгаанд тэмдэглэжээ. Шилжилтийн дараа ажилчдын хөдөлгөөн нэмэгдэж, өмсдөг төхөөрөмж ашиглан илүү их ажиллаж эхлэв.
Forex клубын дагуу гар утасны төхөөрөмжийн ашиглалтын статистик
Google Forms маш их алдартай болсон. Хэлтсийн хүрээнд тэд өмнө нь шуудан ашиглах шаардлагатай байсан судалгааг хурдан хийж, үр дүнг гараар цуглуулах боломжтой болгодог. Google Chat болон Hangouts Meet-д шилжсэнээр ихэнх асуулт, гомдлыг төрүүлэв, учир нь тэдгээр нь ерөнхийдөө цөөн функцтэй байдаг ч тэдгээрийн ашиглалт нь компани доторх олон шуурхай мессенжерээс татгалзах боломжтой болсон.
Төслийн үр дүнг бидэнтэй хамтран ажиллаж байсан Дмитрий Островерхов томъёолсон: "Төсөл нь Форекс клубын мэдээллийн технологийн дэд бүтцийн зардлыг бууруулж, дэмжлэгийг хялбаршуулсан. Эдгээр асуудлыг Google-ийн талд шийдвэрлэдэг тул процессын засвар үйлчилгээний бүх давхарга алга болсон. Одоо бүх үйлчилгээг алсаас тохируулах боломжтой, тэдгээрийг Google-ийн хэд хэдэн администратор дэмждэг бөгөөд мэдээллийн технологийн хэлтэс бусад зүйлд цаг хугацаа, нөөцийг чөлөөлсөн."
Эх сурвалж: www.habr.com