LANIT-Integration-д олон бүтээлч ажилчид байдаг. Шинэ бүтээгдэхүүн, төслийн санаанууд шууд утгаараа агаарт өлгөөтэй байдаг. Хамгийн сонирхолтойг нь тодорхойлох нь заримдаа маш хэцүү байдаг. Тиймээс бид хамтдаа өөрсдийн арга зүйгээ боловсруулсан. Шилдэг төслүүдийг хэрхэн сонгох, хэрэгжүүлэх талаар энэ нийтлэлээс уншина уу.
Орос улсад төдийгүй дэлхий даяар мэдээллийн технологийн зах зээлийг өөрчлөхөд хүргэдэг хэд хэдэн үйл явц явагдаж байна. Тооцоолох хүчин чадал нэмэгдэж, сервер, сүлжээ болон бусад виртуалчлалын технологиуд бий болсноор зах зээлд их хэмжээний техник хангамж хэрэггүй болсон. Борлуулагчид үйлчлүүлэгчидтэй шууд ажиллахыг илүүд үздэг. Мэдээллийн технологийн зах зээл нь сонгодог аутсорсингоос эхлээд аутсорсингийн шинэ давалгаа болох "үүл үйлчилгээ үзүүлэгч" хүртэлх бүх хэлбэрээр аутсорсингийн өсөлтийг туулж байна. Дэд бүтцийн систем, элементүүдийг засварлах, тохируулахад илүү хялбар болсон. Програм хангамжийн чанар жил бүр нэмэгдэж, интеграторын даалгавар өөрчлөгдөж байна.
Бид санаануудтай хэрхэн ажилладаг
Бүтээгдэхүүнийг эхлүүлэх чиглэл жил гаруй болж байна. Бидний гол зорилго бол шинэ бүтээгдэхүүн бий болгож, зах зээлд гаргах явдал юм. Бидний эхлүүлсэн хамгийн эхний зүйл бол бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх үйл явцыг зохион байгуулах явдал байв. Бид сонгодог урлагаас эхлээд олон арга зүйг судалсан. Гэсэн хэдий ч тэдний хэн нь ч бидний хэрэгцээг хангаагүй. Дараа нь бид Lean Startup аргачлалыг үндэс болгон авч, өөрийн ажилдаа тохируулахаар шийдсэн. Lean Startup бол Эрик Рисийн бүтээсэн энтрепренёршипийн онол юм. Энэ нь хэмнэлттэй үйлдвэрлэл, хэрэглэгчийн хөгжил, уян хатан хөгжлийн арга зүй гэх мэт ойлголтуудын зарчим, арга барил, практик дээр суурилдаг.
Бүтээгдэхүүн боловсруулах менежментийн шууд хандлагын тухайд: бид дугуйг дахин зохион бүтээгээгүй, харин одоо байгаа хөгжлийн аргачлалыг ашигласан. , бүтээлч байдлыг нэмж, одоо үүнийг SCRUM-WATTERFALL-BAN гэж нэрлэх боломжтой. SCRUM нь хэдий уян хатан боловч маш хатуу систем бөгөөд зөвхөн нэг бүтээгдэхүүн/төслийг хариуцдаг багийг удирдахад тохиромжтой. Таны ойлгож байгаагаар сонгодог "интеграцчлал" бизнес нь нэг төсөл дээр ажиллахын тулд бүтэн цагийн техникийн мэргэжилтнүүдийг томилдоггүй (үл хамаарах зүйл байдаг, гэхдээ маш ховор байдаг), учир нь бүтээгдэхүүн дээр ажиллахаас гадна хүн бүр одоогийн төслүүдэд завгүй байдаг. SCRUM-аас бид ажлын хуваалтыг спринт, өдөр тутмын тайлагнал, ретроспектив, үүрэг гэж хуваасан. Бид даалгаврынхаа урсгалд зориулж Канбаныг сонгосон бөгөөд энэ нь манай одоо байгаа даалгаврын хяналтын системд сайн нэгдсэн. Бид одоо байгаа зүйлсийн дараалалд саадгүй нэгтгэх замаар ажлаа зохион байгуулсан.
Бүтээгдэхүүн зах зээлд орохоосоо өмнө санаа, сонголт, үзэл баримтлал, MVP (доор дэлгэрэнгүй) ба үйлдвэрлэл гэсэн 5 үе шатыг дамждаг.
Санаа
Энэ үе шатанд түр зуурын зүйл байдаг - санаа. Хамгийн тохиромжтой нь одоо байгаа асуудал эсвэл үйлчлүүлэгчийн асуудлыг шийдэх санаа юм. Бидэнд санаа дутагдах зүйл алга. Эхний төлөвлөгөөний дагуу тэдгээрийг техникийн талбайн ажилтнууд бий болгох ёстой. Цаашид хөгжүүлэх санааг хүлээн авахын тулд зохиогч нь "Санаа дизайны загвар" -ыг бөглөх ёстой. Зөвхөн дөрвөн асуулт байна: Юу? Юуны төлөө? Энэ хэнд хэрэгтэй вэ? Хэрэв манай бүтээгдэхүүн биш бол яах вэ?
Сонголт
Дууссан загвар бидэнд ирэнгүүт боловсруулах, сонгон шалгаруулах журам эхэлнэ. Сонгон шалгаруулалтын шат нь хамгийн их хөдөлмөр шаарддаг. Энэ үе шатанд асуудлын таамаглал (санаа нь үйлчлүүлэгчийн асуудлыг шийдэх ёстой гэж өмнөх догол мөрөнд дурьдсангүй) болон бүтээгдэхүүний үнэ цэнийг бий болгодог. Хуваарийн таамаглал үүсдэг, i.e. бидний бизнес хэрхэн өсөж, цэцэглэх вэ. Боломжит худалдан авагчидтай асуудал, шинжээчдийн ярилцлага хийж, бид шаардлагатай зүйлийг үйлдвэрлэх гэж байгаа тухай урьдчилсан баталгааг өгдөг. Бүтээгдэхүүний хэрэгцээний талаар дүгнэлт гаргахын тулд дор хаяж 10-15 ярилцлага шаардлагатай.
Хэрэв таамаглал батлагдсан бол санхүүгийн урьдчилсан дүн шинжилгээ хийж, хөрөнгө оруулалтын ойролцоо хэмжээ, хөрөнгө оруулагчийн боломжит орлогыг үнэлнэ. Энэ үе шатны үр дүнд Lean Canvas хэмээх баримт бичиг төрж, удирдлагад танилцуулдаг.
Үзэл баримтлал
Энэ үе шатанд санаануудын 70 орчим хувь нь арилдаг. Хэрэв үзэл баримтлал батлагдвал санаа боловсруулах үе шат эхэлнэ. Ирээдүйн бүтээгдэхүүний функциональ байдал үүсч, хэрэгжүүлэх арга зам, техникийн оновчтой шийдлүүдийг тодорхойлж, бизнес төлөвлөгөөг шинэчилдэг. Энэ үе шатны үр дүн нь хөгжүүлэлтийн техникийн тодорхойлолт, бизнесийн нарийвчилсан тохиолдол юм. Хэрэв амжилттай бол бид MVP эсвэл MVP шатанд шилжинэ.
MVP эсвэл MVP
MVP бол хамгийн бага амьдрах чадвартай бүтээгдэхүүн юм. Тэдгээр. бүрэн боловсруулагдаагүй, гэхдээ аль хэдийн үнэ цэнийг авчирч, үйл ажиллагаагаа гүйцэтгэдэг бүтээгдэхүүн. Хөгжлийн энэ үе шатанд бид бодит хэрэглэгчдийн санал хүсэлтийг цуглуулж, өөрчлөлт хийх нь зайлшгүй юм.
Үйлдвэрлэл
Мөн хамгийн сүүлийн шат бол үйлдвэрлэл юм. Бүтээгдэхүүний 5% -иас илүүгүй нь энэ шатанд хүрдэг. Энэ 5%-д зөвхөн хамгийн чухал, зайлшгүй шаардлагатай, амьдрах чадвартай, ажиллагаатай бүтээгдэхүүнүүд багтдаг.
Бидэнд маш олон санаа байгаа бөгөөд аль хэдийн том багц цуглуулсан. Бид санаа болгонд дүн шинжилгээ хийж, эцсийн шатанд хүрэхийн тулд бүх зүйлийг хийдэг. Манай хамт олон манай R&D чиглэлийг үл тоомсорлож, бүтээгдэхүүн, шийдлийг боловсруулах, хэрэгжүүлэхэд идэвхтэй оролцсон нь туйлын таатай байна.
Бид LANBIX-ийг хэрхэн бүтээсэн
LANBIX бүтээгдэхүүн болох бодит жишээг ашиглан бүтээгдэхүүн бүтээхийг харцгаая. Энэ бол мэдээллийн технологийн жижиг дэд бүтцийг хянах, шийдвэр гаргагчид болон бизнесийн хэрэглэгчдэд чатботоор удирддаг доголдлын талаар шуурхай мэдээлэх зориулалттай "хайрцагласан" программ хангамж, техник хангамжийн систем юм. Хяналтын функцээс гадна LANBIX нь Help Desk функцийг агуулдаг. Энэ бүтээгдэхүүн нь бидний зорьж буй зах зээлийн сегментэд зориулагдсан. Энэ бол бидний давуу тал, бидний зовлон юм. Гэхдээ хамгийн түрүүнд хийх зүйл. LANBIX бол амьд бүтээгдэхүүн гэдгийг би шууд хэлье (өөрөөр хэлбэл энэ нь хөгжүүлэлтийн хувьд эцсийн биш бөгөөд MVP-ийн дараагийн шатанд байгаа).
Тиймээс эхний шат бол санаа юм. Санаа төрүүлэхийн тулд танд бэрхшээлүүд хэрэгтэй бөгөөд бидэнд эдгээр асуудлууд байсан, эс тэгвээс бид биш, харин бидний найзууд байсан. Доор бид бизнесийн янз бүрийн салбарт тохиолдсон хэд хэдэн бодит нөхцөл байдлыг авч үзэх болно.
Жижиг менежментийн компани Москва мужид хоёр байшин барьж байна. Компьютертэй ажилтнууд нь ойролцоогоор 15 хүн байдаг. Системийн администратор нь бие даасан ажилтан (халамжтай оршин суугчдын нэгний ухаалаг хүү) юм. Удирдлагын компанийн үйл ажиллагаа мэдээллийн технологиос сул хамааралтай мэт санагдаж байгаа ч энэ бизнесийн онцлог нь олон эрх бүхий байгууллагад сар бүр тайлагнадаг явдал юм. Компанийн даргын системийн диск (ердийнх шигээ олон үүрэг гүйцэтгэдэг) сул зайгүй болсон. Мэдээжийн хэрэг, энэ нь гэнэт тохиолдсонгүй, анхааруулга 2 сар орчим үргэлжилсэн бөгөөд байнга үл тоомсорлодог. Гэвч шинэчлэлт ирж, үйлдлийн систем нь шинэчлэгдсэн бөгөөд азаар шинэчлэлтийн дундуур хөлдөж, завгүй дискний талаар "үхэхээс" өмнө гомдолложээ. Компьютер циклээр дахин ачаалах горимд шилжсэн. Бид асуудлаа цэгцэлж, тайлангаа авч байх хооронд тайлагнах хугацааг алдсан. Өчүүхэн алдаа нь янз бүрийн асуудал үүсгэсэн юм шиг санагдаж байна: алдагдлаас эхлээд шүүх хурал, захиргааны хариуцлага хүртэл.
Үүнтэй төстэй үйл явдал олон жижиг компаниудыг нэгтгэж, бүхэл бүтэн оффисын нэг техникийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээтэй томоохон холдингт гарсан. Нэг хэлтэст ерөнхий нягтлан бодогчийн компьютер эвдэрчээ. Энэ нь эвдэрч болзошгүй (компьютер маш их удааширч, халж байсан) удаан хугацааны туршид мэдэгдэж байсан боловч ерөнхий нягтлан бодогч техникийн дэмжлэг үзүүлэх хүсэлтийг хэзээ ч илгээсэнгүй. Угаасаа яг цалингийн өдрөөр тасарч, хэлтсийн ажилчид мөнгөгүй хэд хонов.
Жижиг бөөний худалдааны жижиг бизнес нь худалдааны вэбсайттай байсан бөгөөд үүнийг гадны сайт дээр байрлуулсан байв. Байнгын үйлчлүүлэгчээсээ утсаар ашиглах боломжгүй байгаа талаар олж мэдсэн. Дуудлага өгөх үед сайт гурван цаг орчим ажиллахгүй байсан. Сайтыг хариуцах хүнийг олоход дахиад хоёр цаг, асуудлыг засахад хоёр цаг зарцуулсан. Үүний дагуу сайт бараг бүх ажлын өдөр ажиллахгүй байсан. Компанийн арилжааны захирлын хэлснээр энэ зогсолт нь тэдэнд 1 сая орчим рубль зарцуулсан.
Би өөрөө эмнэлэгт цаг авахаар ирээд VHI-ийн бүртгэлд очиход үүнтэй төстэй нөхцөл байдалтай тулгарсан. Тэд намайг өчүүхэн шалтгаанаар эмч рүү явуулж чадаагүй - өглөө нь цахилгааны огцом өсөлт гарч, ослын дараа тэдний шуудангийн үйлчилгээ, даатгалын компанитай харилцах тодорхой үйлчилгээ ажиллахгүй байв. Танай админууд хаана байна гэсэн асуултын хариуд админ нь долоо хоногт нэг удаа ирж уулздаг гэсэн. Одоо (тэр үед аль хэдийн 16:00 байсан) тэр утсаа авахгүй байна. Наад зах нь 7 цагийн турш эмнэлэг гадаад ертөнцөөс тасарч, төлбөртэй үйлчилгээ үзүүлэх боломжгүй болсон.
Эдгээр бүх тохиолдлуудад юу нийтлэг байдаг вэ? Үнэн хэрэгтээ бүх бэрхшээлээс урьдчилан сэргийлэх боломжтой байсан. Мэдээллийн технологийн ажилтнууд цаг тухайд нь хариу арга хэмжээ авбал хохирлыг бууруулах боломжтой байсан. Хэрэв эхний шинж тэмдгүүдийг хэрэглэгчид зөв тайлбарлавал энэ нь боломжтой болно.
Бид асуудлын таамаглалыг тодорхойлсон:
- Мэдээллийн технологийн дэд бүтцийн доголдлыг арилгах хурд бага байгаагаас ихээхэн хэмжээний мөнгө, нэр хүндийн алдагдал;
- Хэрэглэгчид эвдрэлийн анхны шинж тэмдгүүдийг буруу тайлбарлах.
Үйлчлүүлэгч тэдэнтэй юу хийж чадах вэ, ирээдүйд ижил төстэй нөхцөл байдлаас хэрхэн зайлсхийх вэ? Олон сонголт байхгүй:
- өндөр мэргэшсэн системийн администраторыг ажилд авч, түүнийг ухамсартай ажиллуулах;
- мэргэшсэн үйлчилгээний компанид мэдээллийн технологийн засвар үйлчилгээ хийх;
- хяналт-шинжилгээ, алдаа мэдээлэх системийг бие даан хэрэгжүүлэх;
- хэрэглэгчид/бизнесийн ажилтнуудад компьютерийн мэдлэг олгох суурь мэдлэг олгох сургалт явуулах.
Гурав дахь хувилбараа шийдье. Янз бүрийн шалтгаанаар ашигладаггүй хүмүүст хяналтын системийг санал болгоё.
Уянгын ухралт. Аж ахуйн нэгжийн зах зээлд мэдээллийн технологийн үйлчилгээг хянах янз бүрийн системүүд удаан хугацаанд ашиглагдаж ирсэн бөгөөд тэдгээрийн ашиг тусын талаар маргаангүй байна. Би томоохон компаниудын төлөөлөгчидтэй ярилцаж, бизнес ба мэдээллийн технологийн хоорондын харилцаа хэрхэн үүссэнийг харлаа. Нэг том машин үйлдвэрлэлийн үйлдвэрийн техникийн захирал нь мэдээллийн технологийн дэд бүтцийн засвар үйлчилгээг гадны компанид даатгасан боловч өөрөө бүх асуудлыг мэддэг хэвээр байна. Түүний оффис дээр мэдээллийн технологийн үйлчилгээний төлөв байдлын үзүүлэлт бүхий том хяналтын системийн дэлгэц өлгөөтэй байна. Хамгийн чухал нь системд багтсан болно. Дэд бүтэц ямар байгаа, юу болоод байна, хаана асуудал байна, хариуцлагатай хүмүүст мэдэгдэв үү, асуудал шийдэгдэж байна уу гэдгийг техникийн дарга хэзээ ч мэдэх боломжтой.
Дээр дурдсан түүхүүд нь манай багийг жижиг компаниудын оновчтой хяналтын системийг хэрхэн бий болгох талаар бодоход хүргэсэн. Үүний үр дүнд мэдээллийн технологийн мэдлэггүй хэн ч ашиглаж болох хяналтын систем болох LANBIX бий болсон. Системийн гол зорилго нь тасралтгүй, хүртээмжийг нэмэгдүүлэхэд чиглэсэн бүх системүүдийн нэгэн адил энгийн бөгөөд төлөвлөгдөөгүй зогсолтын үед мөнгөний болон бусад алдагдлыг бууруулах явдал юм. Энэ төхөөрөмж нь "ямар нэг зүйл эвдэрсэн" болон "асуудал арилсан" гэсэн хоорондох хугацааг хамгийн бага хэмжээнд хүртэл багасгах зорилготой юм.
Таамаглалыг батлахын тулд асуудлын ярилцлага хийсэн. Хүмүүст зарах гэж оролдохгүйгээр хичнээн их зүйлийг хэлэхийг би төсөөлж ч чадахгүй байсан. Ярилцлага бүр дор хаяж 1,5 цаг үргэлжилсэн бөгөөд бид цаашдын хөгжилд хэрэгтэй маш олон мэдээллийг авсан.
Энэ үе шатны үр дүнг нэгтгэн дүгнэж үзье.
- асуудлын талаархи ойлголт байдаг,
- үнэ цэнийн тухай ойлголт - байдаг,
- Шийдэх санаа байна.
Хоёр дахь шат нь илүү нарийвчилсан байсан. Үүний үр дүнд үндэслэн бид бүтээгдэхүүний ирээдүйн хувь заяаны талаар шийдвэр гаргахын тулд үндсэндээ хөрөнгө оруулагчийн үүрэг гүйцэтгэдэг удирдлагад бизнесийн жишээг (ижил Lean Canvas) танилцуулах ёстой байв.
Бид энэ зах зээлд хэн, юу, хамгийн гол нь яаж явааг мэдэхийн тулд зах зээлийн судалгаа, өрсөлдөөний шинжилгээнээс эхэлсэн.
Дараахь зүйл болов.
- Манай сегментийн (жижиг бизнес) зах зээл дээр бэлэн хайрцагласан хяналтын систем байдаггүй бөгөөд хэд хэдэн гурваас бусад нь тодорхой шалтгааны улмаас би ярихгүй.
- Хачирхалтай нь бидний гол өрсөлдөгчид бол гэртээ бичсэн скриптүүд болон нээлттэй эхийн хяналтын системүүдийн "нэмэлтүүд" бүхий системийн администраторууд юм.
- Нээлттэй эхийн хяналтын системийг ашиглахад тодорхой асуудал бий. Систем байгаа, хэрхэн ажиллах, системийг өөрийн хэрэгцээнд нийцүүлэн өөрчлөх талаар асар их мэдээлэл байдаг. Надтай ярилцлага хийсэн админуудын ихэнх нь санаагаа бие даан хэрэгжүүлэх хангалттай чадваргүй гэдгээ хүлээн зөвшөөрсөн. Гэвч тэд ажлаас халагдахаас айж удирдлагадаа үүнийг хүлээн зөвшөөрч чадахгүй. Энэ нь харгис тойрог болж хувирдаг.
Дараа нь бид боломжит үйлчлүүлэгчдийнхээ хэрэгцээнд дүн шинжилгээ хийх ажилд шилжсэн. Бид ямар нэг шалтгаанаар өөрийн гэсэн мэдээллийн технологийн үйлчилгээгүй жижиг байгууллагуудын сегментийг тодорхойлсон бөгөөд энд ирж буй системийн администратор, фрилансер эсвэл үйлчилгээний компани мэдээллийн технологийн асуудлыг хариуцдаг. Мэдээллийн технологийн тал биш, харин бизнесийн тал нь үүсгэн байгуулагчид болон бизнес эрхлэгчдэд мэдээллийн технологийн дэд бүтцийн үйлчилгээний чанарыг сайжруулах арга хэрэгслийг санал болгохоор шийдсэн юм. Эзэмшигчдэд бизнесээ баталгаажуулахад туслах бүтээгдэхүүн боловч үүнтэй зэрэгцэн IT-ийг хариуцдаг хүмүүст ажлын байр нэмэх болно. Бизнесүүдэд мэдээллийн технологийн тусламжийн чанарыг хянах хэрэгслээр хангадаг бүтээгдэхүүн.
Хүлээн авсан өгөгдлийг боловсруулсны үр дүнд ирээдүйн бүтээгдэхүүнд тавигдах шаардлагуудын эхний жагсаалт (нэг төрлийн бүдүүлэг хоцрогдол) гарч ирэв.
- хяналтын систем нь нээлттэй эхийн шийдэлд суурилсан байх ёстой бөгөөд үр дүнд нь хямд байх;
- суулгахад хялбар, хурдан;
- Мэдээллийн технологийн талаар тодорхой мэдлэг шаардах ёсгүй, тэр ч байтугай нягтлан бодогч хүртэл (ямар ч тохиолдолд би энэ мэргэжлийн төлөөлөгчдийг гомдоохыг хүсээгүй) системийг байрлуулж, тохируулах чадвартай байх ёстой;
- сүлжээнд хяналт тавих объектуудыг автоматаар илрүүлэх ёстой;
- хяналтын агентуудыг автоматаар (мөн хамгийн тохиромжтой нь автоматаар) суулгах ёстой;
- гадаад үйлчилгээ, хамгийн багадаа CRM систем, борлуулалтын вэбсайтыг хянах чадвартай байх;
- Асуудлын талаар бизнес болон системийн администраторт мэдэгдэх ёстой;
- дохиоллын гүн ба "хэл" нь администратор болон бизнесийн хувьд өөр байх ёстой;
- системийг өөрийн техник хэрэгслээр хангасан байх ёстой;
- төмөр аль болох хүртээмжтэй байх ёстой;
- систем нь гадны хүчин зүйлээс аль болох хараат бус байх ёстой.
Дараа нь бүтээгдэхүүн боловсруулахад оруулсан хөрөнгө оруулалтыг тооцоолсон (техникийн хэлтсийн ажилчдын хөдөлмөрийн зардлыг оруулаад). Бизнес загварын ноорог зургийг бэлтгэж, бүтээгдэхүүний нэгжийн эдийн засгийг тооцоолсон.
Шатны үр дүн:
- өндөр түвшний бүтээгдэхүүний хоцрогдол;
- практикт хараахан шалгагдаагүй байгаа томьёолсон бизнесийн загвар эсвэл масштабын таамаглал.
Дараагийн шат - үзэл баримтлал руу шилжье. Энд бид инженерүүдийн хувьд төрөлх элементээ олж авдаг. Бүрэлдэхүүн хэсэг/дэд систем/болон шинж чанар болгон задалж, дараа нь техникийн үзүүлэлт/хэрэглэгчийн түүх, дараа нь төсөл болгон хувиргадаг "хүслийн жагсаалт" байдаг. Би олон янзын хувилбаруудыг бэлтгэх үйл явцын талаар дэлгэрэнгүй ярихгүй; шаардлага, тэдгээрийг хэрэгжүүлэх сонгосон аргууд руу шууд шилжье.
Эрэлт
шийдвэр
- Энэ нь нээлттэй хяналтын систем байх ёстой;
Бид нээлттэй эхийн хяналтын системийг авдаг.
- Систем нь энгийн бөгөөд суулгахад хурдан байх ёстой;
- Мэдээллийн технологийн тусгай мэдлэг шаардах ёсгүй. Нягтлан бодогч хүртэл системийг суулгаж, тохируулах чадвартай байх ёстой.
Бид суулгасан системийг санал болгож байгаа тул хэрэглэгч зөвхөн чиглүүлэгчтэй төстэй төхөөрөмжийг асааж, бага зэрэг тохируулах хэрэгтэй.
Төхөөрөмжтэй харилцах харилцааг энгийн бөгөөд хүн бүрт ойлгомжтой зүйлээр хаацгаая.
Алдартай шуурхай мессенжерүүдийн нэгэнд зориулж өөрийн чатбот бичиж, системтэй харилцах бүх харилцаагаа түүнд шилжүүлье.
Систем нь:
- сүлжээнд хяналт тавихад шаардлагатай объектуудыг автоматаар илрүүлэх;
- хяналтын агентуудыг автоматаар суулгах;
- Гадаад үйлчилгээ, ядаж CRM систем, борлуулалтын вэбсайтыг хянах чадвартай байх.
Бид хяналтын системийн нэмэлтүүдийг бичдэг:
- автомат объект илрүүлэх;
- агентуудыг автоматаар суурилуулах;
- гадаад үйлчилгээний хүртээмжийг хянах.
Систем нь:
- Асуудлын талаар бизнес болон системийн администраторт мэдэгдэх;
- гадаад үйлчилгээ, хамгийн багадаа CRM систем, борлуулалтын вэбсайтыг хянах боломжтой байх. Мэдэгдлийн гүн ба "хэл" нь администратор болон бизнесийн хувьд өөр байх ёстой.
- Систем нь мэдээллийн технологийн тусгай мэдлэг шаарддаггүй, нягтлан бодогч хүртэл системийг байрлуулж, тохируулах чадвартай байх ёстой.
- Өөр өөр төрлийн хэрэглэгчдэд зориулсан өөр өөр төрлийн мэдэгдлүүдийг нэмье. Тэд давирхай, гүнд ялгаатай. Бизнесийн хэрэглэгч "Бүх зүйл сайхан байна, гэхдээ Ивановын компьютер удахгүй үхнэ" гэх мэт мэдэгдэл хүлээн авах болно. Администратор алдаа, хэн, хэрхэн, юу болсон эсвэл тохиолдож болох тухай бүрэн мессеж хүлээн авах болно.
- Нэмэлт хариуцлагатай хүний шуудан ашиглах чадварыг нэмж оруулъя, ингэснээр эвдэрсэн тохиолдолд тэр мессеж хүлээн авах болно.
- Урьдчилан бэлтгэсэн бичвэр бүхий и-мэйл илгээх үндсэн дээр гадны үйлчилгээ үзүүлэгчидтэй харилцах харилцааг нэмье, учир нь Энэ бол үйл явдалд хүргэсэн цахим шуудан юм.
- Системтэй харилцах бүх үйл ажиллагаа чатботт холбогдож, харилцаа холбоо нь харилцах цонхны хэлбэрээр явагдана.
Нэмэлт:
- "Администратортай чатлах" функцийг нэмж оруулцгаая, ингэснээр хэрэглэгч админ руу асуудлыг тайлбарласан мессежийг шууд илгээх боломжтой болно.
- Систем нь өөрийн техник хангамжаар хангагдсан байх ёстой.
- Төмөр бэлэн байх ёстой.
- Систем нь хүрээлэн буй орчноос аль болох хараат бус байх ёстой.
- Бэлэн, хямдхан Raspberry PI компьютер авъя.
- Бид тасралтгүй цахилгаан хангамжийн хавтанг зохион бүтээх болно.
- Дотоод сүлжээний төлөв байдлаас хамааралгүй байхын тулд модем нэмье.
- Сайхан барилгын зураг төсөл хийнэ.
Одоо бидэнд өөрсдийн шаардлага, хэрэгжүүлэх алсын хараатай гурван дэд систем бий.
- техник хангамжийн дэд систем;
- хяналтын дэд систем;
- хэрэглэгчийн харилцан үйлчлэлийн дэд систем.
Бид техник хангамжийн дэд системийн урьдчилсан загварыг боловсруулсан. Тийм тийм! Agile-ийн бүх дүрмийг зөрчиж, бид баримт бичгийг боловсруулсан, учир нь үйлдвэрлэлийн үйлдвэрүүд баримт бичигтэй ажилладаг. Үлдсэн дэд системүүдийн хувьд бид хэрэглэгчдийг (хүмүүсийг) тодорхойлж, хэрэглэгчийн түүхийг бэлтгэж, хөгжүүлэх даалгавруудыг бичсэн.
Энэ нь үзэл баримтлалын үе шатыг дуусгаж, үр дүн нь:
- техник хангамжийн платформын төсөл;
- үлдсэн хоёр дэд системийн хэрэглэгчийн түүх хэлбэрээр боловсруулсан алсын хараа;
- виртуал машин хэлбэрээр хэрэгжсэн програм хангамжийн прототип;
- Техник хангамжийн шийдлүүдийг бат бөх байдлын хувьд бодитоор туршиж үзсэн стенд хэлбэрээр хэрэгжүүлсэн техник хэрэгслийн прототип;
- туршилтыг манай админууд хийсэн.
Энэ үе шатанд тулгарч буй бэрхшээлүүд нь ихэвчлэн зохион байгуулалттай холбоотой байсан бөгөөд инженерийн ажилтнууд борлуулалтын хууль эрх зүй, нягтлан бодох бүртгэлийн талаар мэдлэггүйтэй холбоотой байв. Тэдгээр. Юуг хэрхэн яаж зарахаа тодорхойлох нь нэг хэрэг, хууль эрх зүйн харгис машинтай тулгарах нь өөр хэрэг: патент, хөгжүүлэлтийн даалгавар, бүртгэл, EULA болон бусад олон зүйлийг бүтээлч хүмүүс бид анхнаасаа анхаарч үзээгүй.
Асуудал хараахан гараагүй, харин хашааны дизайнтай холбоотой бэрхшээл байсан. Манай баг зөвхөн инженерүүдээс бүрддэг тул гэрлийн анхны хувилбарыг манай электроникийн мэргэжилтэн plexiglass-аас "барьсан".
Энэ бие нь зөөлөн хэлэхэд маргаантай, ялангуяа олон нийтэд орчин үеийн технологид муудсан мэт харагдаж байв. Мэдээжийн хэрэг, "Кулибин" -ын ахмад үеийнхэнд мэддэг хүмүүс байсан - барилга нь тэдний дотор дурсах мэдрэмжийг төрүүлсэн. Хуучин нь гоо зүйн согогоос гадна бүтцийн шинж чанартай байсан тул гэрийг шинээр үйлдвэрлэж, дизайн хийхээр шийдсэн - plexiglass нь төхөөрөмжийг угсрах, задлахад сайн тэсвэрлэдэггүй бөгөөд хагарах хандлагатай байв. Хэргийн үйлдвэрлэлийн талаар би танд цааш нь хэлэх болно.
Одоо бид барианы шугаманд ойрхон байна - MVP. Мэдээжийн хэрэг, энэ нь эцсийн үйлдвэрлэлийн бүтээгдэхүүн биш боловч аль хэдийн ашигтай, үнэ цэнэтэй юм. Энэ үе шатны гол зорилго нь “бүтээх-үнэлэх-суралцах” циклийг эхлүүлэх явдал юм. LANBIX яг ийм шатандаа явж байна.
"Бүтээх" үе шатанд бид зарласан функцийг гүйцэтгэдэг төхөөрөмжийг бүтээсэн. Тиймээ, энэ нь хараахан төгс болоогүй байгаа бөгөөд бид үүн дээр үргэлжлүүлэн ажилласан.
Биеийн үйлдвэрлэл рүү буцъя, өөрөөр хэлбэл. төхөөрөмжөө дурсахуйгаас орчин үеийн болгон хувиргах даалгавар. Эхэндээ би кабинет үйлдвэрлэгчид болон үйлдвэрлэлийн дизайны үйлчилгээний зах зээлийг хайж байсан. Нэгдүгээрт, Оросын зах зээл дээр кейс үйлдвэрлэдэг компаниуд тийм ч олон байдаггүй, хоёрдугаарт, энэ үе шатанд үйлдвэрлэлийн дизайны өртөг маш өндөр, ойролцоогоор 1 сая рубль байна.
Тэд манай маркетингийн хэлтэстэй холбогдож, загвар зохион бүтээгч залуу бүтээлч туршилт хийхэд бэлэн байв. Бид их биений талаархи төсөөллөө тодорхойлсон (өмнө нь их биений барилгын шилдэг жишээг судалж байсан) бөгөөд тэр үүнийг эргээд урлагийн бүтээл болгосон. Үүнийг үйлдвэрлэх л үлдлээ. Бид загвараараа бахархаж, түншүүддээ хандсан. Тэдний гүйцэтгэх захирал бидний сонгосон аргаар үйлдвэрлэх боломжгүй зүйлсийг үнэ төлбөргүй зааж өгснөөр бидний уран зөгнөлийг тэр даруй дарав. Уг гэрийг үйлдвэрлэж болох бөгөөд энэ нь Apple-ээс муу зүйл биш боловч уг хайрцагны үнэ бүх электрон эд ангиас XNUMX-XNUMX дахин үнэтэй байх болно. Бид хэд хэдэн үйл ажиллагаа явуулж, зөвшөөрөл авсны дараа үйлдвэрлэх боломжтой орон сууцны зураг төслийг гаргасан. Тийм ээ, энэ нь бидний төлөвлөж байсан шиг үзэсгэлэнтэй биш боловч одоогийн зорилгодоо хүрэхэд тохиромжтой.
Шатны үр дүн: байлдааны болон туршилтад бэлэн болсон төхөөрөмжүүдийн эхний багц.
Одоо хамгийн хэцүү зүйл бол "үнэлгээ хийх" үе шат бөгөөд бид бүтээгдэхүүнээрээ яг энэ мөчид байна. Бид зөвхөн бодит хэрэглэгчдийн хэрэглээний үр дүнд үндэслэн үнэлж дүгнэх боломжтой бөгөөд энд ямар ч таамаглал ажиллахгүй. Бидэнд эдгээр "эрт хэрэглэгчдэд" санал хүсэлтээ өгч, үнэхээр шаардлагатай бүтээгдэхүүнд өөрчлөлт оруулах шаардлагатай байна. Асуулт гарч ирнэ: үйлчлүүлэгчдийг хаанаас олж авах, туршилтанд оролцоход хэрхэн итгүүлэх вэ?
Бүх боломжит сонголтуудаас бид дижитал хэрэгслийн сонгодог багцыг сонгосон: буух хуудас, нийгмийн сүлжээн дэх сурталчилгааны кампанит ажил.
Энэ үйл явц аль хэдийн эхэлсэн, гэхдээ аль хэдийн хариултууд байгаа бөгөөд бид олон таамаглалынхаа баталгааг хүлээн авсан ч үр дүнгийн талаар ярихад эрт байна. Бидний төсөөлж байснаас хамаагүй том, огт өөр бизнесийн сегментүүдийн төлөөлөгчдийн хариу үйлдэл нь тааламжтай гэнэтийн бэлэг байв. Шинэ танилцуулгыг үл тоомсорлох нь тэнэг хэрэг бөгөөд ярилцлагын үр дүнд үндэслэн LANBIX Enterprise нэртэй зэрэгцээ LANBIX шугамыг ажиллуулахаар шийдсэн. Бид түгээсэн дэд бүтцийн дэмжлэг, алдааг олж засварлах, нутагшуулах замаар Wi-Fi сүлжээг хянах, харилцаа холбооны сувгийн чанарыг хянах зэрэг дэмжлэгийг нэмсэн. Үйлчилгээний компаниуд шийдлийг хамгийн их сонирхож байгаагаа илэрхийлэв. Үүний зэрэгцээ бидний аль хэдийн боловсруулсан төхөөрөмжүүд нь шийдлүүдийн үйл ажиллагаанд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг.
Цаашид юу болох бол
Цаашид анхны LANBIX-тэй юу болох нь кампанит ажлын үр дүнд тулгуурлан тодорхой болно. Хэрэв бидний таамаглал батлагдаагүй бол Lean аргачлалын дагуу хэнд ч хэрэггүй бүтээгдэхүүн хийх шиг муухай зүйл байхгүй тул бид түүнээс хайр найргүй ангижрах эсвэл шинэ зүйл болон хувирах болно. Гэхдээ одоо хийсэн ажил дэмий хоосон байгаагүй бөгөөд үүний ачаар бид идэвхтэй ажиллаж байгаа зэрэгцээ бүтээгдэхүүний бүхэл бүтэн салбар бий болсон гэж хэлж болно. Хэрэв амжилттай бол LANBIX нь MVP шатнаас эцсийн шат руу шилжиж, бүтээгдэхүүний маркетингийн ойлгомжтой сонгодог хуулиудын дагуу хөгжих болно.
Би давтан хэлье, одоо бид санал хүсэлтийг цуглуулахын тулд манай бүтээгдэхүүнийг суулгаж чадах эрт хэрэглэгчдийг хайж олохыг хүсч байна. Хэрэв та LANBIX-ийг турших сонирхолтой байгаа бол сэтгэгдэл эсвэл хувийн мессежээр бичнэ үү.
Эх сурвалж: www.habr.com