Танай компанид хэдэн мэдээллийн технологийн систем байдаг вэ гэсэн асуултад шууд хариулж чадна. Саяхныг хүртэл бид ч бас чадахгүй байсан. Тиймээс, одоо бид дараахь асуудлыг шийдвэрлэхэд шаардлагатай компанийн мэдээллийн технологийн системийн нэгдсэн жагсаалтыг гаргах арга барилын талаар танд хэлэх болно.
- Бүхэл бүтэн компанид зориулсан ганц толь бичиг. Компани ямар системтэй болохыг бизнес болон мэдээллийн технологийн хувьд үнэн зөв ойлгох.
- Хариуцсан хүмүүсийн жагсаалт. Мэдээллийн технологийн системийн жагсаалтыг гаргуулахаас гадна систем бүрийг хэн хариуцаж байгааг IT талдаа ч, бизнесийн тал дээр ч ойлгох шаардлагатай байв.
- Мэдээллийн технологийн системийн ангилал. Мэдээллийн технологийн архитектурын хувьд одоо байгаа мэдээллийн технологийн системийг хөгжлийн үе шат, ашигласан технологи гэх мэтээр ангилах шаардлагатай байв.
- Мэдээллийн технологийн системийн зардлын тооцоо. Эхлээд та мэдээллийн технологийн систем гэж юу болохыг ойлгох хэрэгтэй, дараа нь зардлыг хуваарилах алгоритмыг гаргаж авах хэрэгтэй. Энэ талаар бид маш их амжилтанд хүрсэн гэдгийг би шууд хэлэх болно, гэхдээ энэ талаар өөр нийтлэлд илүү дэлгэрэнгүй ярих болно.
Гарчигнаас асуултанд нэн даруй хариулъя - компани хичнээн мэдээллийн технологийн системтэй вэ? Жилийн турш бид жагсаалт гаргах гэж оролдсон бөгөөд хүлээн зөвшөөрөгдсөн 116 мэдээллийн технологийн систем (өөрөөр хэлбэл бид мэдээллийн технологийн хариуцлагатай хүмүүс болон бизнес эрхлэгчдийн дунд үйлчлүүлэгчдийг олж чадсан) байсан.
Энэ нь их ч юм уу, бага ч юм уу, манайд IT систем гэж юуг нарийн тодорхойлсны дараа дүгнэх боломжтой.
Эхний алхам
Юуны өмнө Мэдээллийн технологийн газрын бүх хэлтсүүдээс дэмжиж буй мэдээллийн технологийн системийн жагсаалтыг асуув. Дараа нь бид эдгээр бүх жагсаалтыг нэгтгэж, нэгдсэн нэр, кодчилол үүсгэж эхлэв. Эхний шатанд бид мэдээллийн технологийн системийг гурван бүлэгт хуваахаар шийдсэн.
- Гадаад үйлчилгээ.
- Мэдээллийн систем.
- Дэд бүтцийн үйлчилгээ. Энэ бол хамгийн сонирхолтой ангилал юм. Мэдээллийн технологийн системийн жагсаалтыг гаргах явцад зөвхөн дэд бүтцэд ашиглагддаг програм хангамжийн бүтээгдэхүүнүүд (жишээлбэл, Active Directory (AD)), мөн хэрэглэгчийн дотоод машин дээр суулгасан програм хангамжийн бүтээгдэхүүнүүд олдсон. Эдгээр бүх хөтөлбөрийг дэд бүтцийн үйлчилгээнд хуваасан.
Бүлэг бүрийг нарийвчлан авч үзье.
Гадаад үйлчилгээ
Гадаад үйлчилгээ нь манай серверийн дэд бүтцийг ашигладаггүй мэдээллийн технологийн системүүд юм. Гуравдагч этгээдийн компани тэдний ажлыг хариуцдаг. Эдгээр нь ихэнх тохиолдолд үүлэн үйлчилгээ болон бусад компаниудын гадаад API (жишээлбэл, төлбөрийн үйлчилгээ, санхүүжилтийг шалгах) юм. Энэ нэр томъёо нь маргаантай боловч бид илүү сайныг гаргаж чадаагүй. Бид "мэдээллийн систем" -д хилийн бүх тохиолдлыг бүртгэсэн.
Мэдээллийн систем
Мэдээллийн систем гэдэг нь компанийн ашигладаг програм хангамжийн бүтээгдэхүүний суурилуулалт юм. Энэ тохиолдолд зөвхөн сервер дээр суулгасан, олон хэрэглэгчдэд харилцан үйлчлэлцэх боломжийг олгодог програм хангамжийн багцуудыг авч үзсэн. Ажилчдын компьютер дээр суулгасан орон нутгийн програмуудыг авч үзээгүй.
Зарим нарийн ширийн зүйлс байсан:
- Олон ажлуудад микро үйлчилгээний архитектурыг ашигладаг. Бичил үйлчилгээ нь нийтлэг платформ дээр бүтээгдсэн. Үйлчилгээ, бүлэг үйлчилгээ бүрийг тусдаа систем болгон салгах уу гэдгийг бид удаан бодсон. Үүний үр дүнд тэд платформыг бүхэлд нь систем гэж тодорхойлж, MSP - Mvideo (микро) үйлчилгээний платформ гэж нэрлэсэн.
- Мэдээллийн технологийн олон систем нь үйлчлүүлэгч, сервер, мэдээллийн сан, тэнцвэржүүлэгч гэх мэт нарийн төвөгтэй архитектурыг ашигладаг. Бид тэнцвэржүүлэгч, TOMCAT гэх мэт техникийн хэсгүүдийг салгахгүйгээр энэ бүгдийг нэг мэдээллийн технологийн системд нэгтгэхээр шийдсэн.
- Техникийн мэдээллийн технологийн системүүд, тухайлбал AD, хяналтын системүүд нь "дэд бүтцийн үйлчилгээ" гэсэн тусдаа бүлэгт хуваарилагдсан.
Дэд бүтцийн үйлчилгээ
Үүнд мэдээллийн технологийн дэд бүтцийг ажиллуулахад ашигладаг системүүд орно. Жишээлбэл:
- Интернетийн эх сурвалжид хандах.
- Өгөгдөл архивлах үйлчилгээ.
- Нөөцлөх үйлчилгээ.
- Утас.
- Видео хурал.
- Элч нар.
- Active Directory лавлах үйлчилгээ.
- Имэйл үйлчилгээ.
- Вирусны эсрэг.
Бид хэрэглэгчдийн дотоод машин дээр суулгасан бүх програмыг "Ажлын байр" гэж ангилдаг.
Үйлчилгээний багцын хэлэлцүүлэг хараахан дуусаагүй байна.
Эхний алхамын үр дүн
Хэлтэсүүдээс хүлээн авсан бүх жагсаалтыг гаргасны дараа бид компанийн мэдээллийн технологийн системийн ерөнхий жагсаалтыг хүлээн авлаа.
Жагсаалт нь нэг түвшний байсан, өөрөөр хэлбэл. Бидэнд дэд системүүд байгаагүй. Жагсаалтын энэ хүндрэлийг ирээдүйд хойшлуулав. Бид нийтдээ:
- 152 мэдээллийн систем, гадаад үйлчилгээ.
- 25 дэд бүтцийн үйлчилгээ.
Энэ лавлахын асар том давуу тал нь мэдээллийн технологийн системүүдийн жагсаалтаас гадна тус бүрдээ хариуцлагатай ажилчдын жагсаалтыг тохиролцсон явдал юм.
Хоёр дахь алхам
Жагсаалт нь хэд хэдэн дутагдалтай байсан:
- Энэ нь нэг түвшний, бүрэн тэнцвэртэй биш байсан. Жишээлбэл, дэлгүүрийн системийг жагсаалтад 8 тусдаа модуль эсвэл системээр, вэбсайтыг нэг системээр төлөөлүүлсэн.
- Асуулт хэвээр үлдэв, бид мэдээллийн технологийн системийн бүрэн жагсаалттай байсан уу?
- Жагсаалтыг хэрхэн шинэчилж байх вэ?
Нэг түвшний жагсаалтаас хоёр түвшний жагсаалт руу шилжих
Хоёр дахь шатанд хийгдсэн гол сайжруулалт нь хоёр түвшний жагсаалтад шилжсэн явдал байв. Хоёр ойлголтыг танилцуулсан:
- IT систем.
- IT системийн модуль.
Эхний ангилалд зөвхөн бие даасан суурилуулалт төдийгүй логик холболттой системүүд орно. Жишээлбэл, өмнө нь вэб тайлангийн систем (SAP BO), ETL болон хадгалах сангууд нь тусдаа мэдээллийн технологийн системүүд гэж бүртгэгдсэн бол одоо бид тэдгээрийг 10 модуль бүхий нэг системд нэгтгэсэн.
Ийм өөрчлөлтийн дараа 115 мэдээллийн технологийн систем каталогт үлджээ.
Бүртгэлгүй мэдээллийн технологийн системийг хайх
Бид мэдээллийн технологийн системд зардлаа хуваарилах замаар тооцоогүй мэдээллийн системийг олох асуудлыг шийддэг. Тэдгээр. Тус компани нь хэлтсийн бүх төлбөрийг мэдээллийн технологийн системд түгээх системийг бий болгосон (дараагийн нийтлэлд энэ талаар дэлгэрэнгүй). Одоо бид мэдээллийн технологийн төлбөрийн жагсаалтыг сар бүр хянаж, мэдээллийн технологийн системд хуваарилдаг. Хамгийн эхэнд бүртгэлд ороогүй хэд хэдэн төлбөртэй системийг илрүүлсэн.
Дараагийн алхам бол хөгжлийн төлөвлөлтөд зориулсан мэдээллийн технологийн нэгдсэн архитектурын платформыг (EA Tool) нэвтрүүлэх явдал юм.
Мэдээллийн технологийн системийн ангилал
Мэдээллийн технологийн системийн жагсаалтыг гаргаж, хариуцлагатай ажилчдыг тодорхойлохоос гадна мэдээллийн технологийн системийг ангилж эхэлсэн.
Бидний оруулсан анхны ангиллын шинж чанар бол амьдралын мөчлөгийн үе шат юм. Одоо хэрэгжиж байгаа болон ашиглалтаас гаргахаар төлөвлөж буй системүүдийн нэгдсэн жагсаалт ийнхүү гарч ирэв.
Нэмж дурдахад бид мэдээллийн технологийн системийн үйлдвэрлэгчийн амьдралын мөчлөгийг хянаж эхэлсэн. Програм хангамжийн бүтээгдэхүүнүүд өөр өөр хувилбартай байдаг нь нууц биш бөгөөд ханган нийлүүлэгчид зөвхөн заримыг нь дэмждэг. Мэдээллийн технологийн системүүдийн жагсаалтад дүн шинжилгээ хийсний дараа үйлдвэрлэгчээс дэмжихээ больсон хувилбаруудыг тодорхойлсон. Одоо ийм хөтөлбөрүүдийг яах вэ гэдэг том хэлэлцүүлэг өрнөж байна.
Мэдээллийн технологийн системийн жагсаалтыг ашиглах
Бид энэ жагсаалтыг юунд ашигладаг вэ:
- Мэдээллийн технологийн архитектурт шийдлийн ландшафтыг зурахдаа бид мэдээллийн технологийн системийн нийтлэг нэрийг ашигладаг.
- Мэдээллийн технологийн системээр дамжуулан төлбөрийг хуваарилах системд. Тэдний нийт зардлыг бид ингэж харж байна.
- Бид ITSM-ийг сэргээн босгож, хэрэг явдал бүрт ямар мэдээллийн технологийн системд осол илэрсэн, аль нь шийдвэрлэсэн талаарх мэдээллийг хадгалж байна.
Жагсаалт
Мэдээллийн технологийн системүүдийн жагсаалт нь нууц мэдээлэл учраас энд бүрэн эхээр нь танилцуулах боломжгүй тул бид дүрслэлийг үзүүлэх болно.
Зураг дээр:
- Мэдээллийн технологийн системийн модулиудыг ногооноор тэмдэглэв.
- DIT хэлтэсүүд өөр өнгөөр.
- Мэдээллийн технологийн системүүд нь тэдгээрийг хариуцдаг менежерүүдтэй холбоотой байдаг.
Эх сурвалж: www.habr.com