Хайрцагласан IP PBX-ийг мөн газар дээрх IP PBX гэж нэрлэдэг. Ихэвчлэн хайрцагтай PBX-ийг сайт дээр байрлуулдаг - серверийн өрөөнд эсвэл шилжүүлэгчийн хайрцагт. IP утаснаас өгөгдөл нь LAN-аар IP PBX серверт ирдэг. Дуудлагыг утасны оператороор эсвэл SIP trunk-ээр дамжуулан VoIP хэлбэрээр хийж болно. Системийг уламжлалт утасны сүлжээнд холбохын тулд гарцуудыг ашиглаж болно.
Asterisk гэх мэт нээлттэй эхийн хайрцагтай PBX-ийн ачаар VoIP үйлчилгээ үзүүлэгч болон үйлдвэрлэгчдийн зардлыг бууруулсан. Энэ нь хэрэглэгчдэд хамгийн сүүлийн үеийн технологи, хамгийн сүүлийн үеийн боломжуудыг нэг үеэ бодвол хамаагүй хямд үнээр авах боломжийг олгодог.
Үйлдвэрлэгч компани, банк, их сургууль зэрэг тэс өөр байгууллагуудын туршлагаас харахад хайрцагны PBX дээр суурилсан утасны сүлжээг бий болгосон гурван түүхийг энд оруулав.
VoIP системүүд нь уламжлалт PBX дээр суурилсан шийдлүүдтэй үргэлж өрсөлдөж ирсэн тул тэдгээр нь өргөн хүрээний функцээр тодорхойлогддог. Хайрцагтай PBX-ийн давуу талууд:
- Баян функциональ байдал - боломжуудын хүрээ нь уламжлалт PBX-ээс илүү өргөн бөгөөд чадвар нь өөрөө өндөр байдаг.
- SIP - SIP trunk интеграцчилснаар та үнэгүй дуудлагын багц болон IP дуудлагын багцуудыг ашиглах боломжтой болж, уламжлалт утасны шугам ашиглахтай харьцуулахад зардлыг бууруулна.
- Өмчлөх - та өөрийн гэсэн бодит системтэй болно.
- Алдаа гарах цэг байхгүй - дуудлагыг чиглүүлэхийн тулд олон уламжлалт болон SIP шугамыг ашигладаг. Тиймээс аль нэг шугамын эвдрэл нь сүлжээний гүйцэтгэлд нөлөөлөхгүй.
- Нэгдсэн харилцаа холбоо - хайрцагласан PBX нь зөвхөн утасны дуудлага хийхээс илүүтэйгээр ажиллах чадвартай. Тэдний чадавхи нь шуурхай мессеж, дуут хурал, видео мессеж зэрэг багтана.
Жишээ 1. Фитеса Герман
Фитеса нь эрүүл ахуй, эмнэлгийн болон үйлдвэрлэлийн зориулалтаар ашигладаг нэхмэл бус материал үйлдвэрлэгч юм. Фитеса нь найман улсад байрладаг арван хэлтэстэй бөгөөд төв байр нь АНУ-д байрладаг. Фитеза Герман нь 1969 онд Доод Саксонийн Пейн хотод байгуулагдсан.
Зорилго
Фитеса одоо байгаа утасны системд сэтгэл хангалуун бус байсан - энэ нь маш их хөрөнгө оруулалт шаарддаг, уян хатан бус, техникийн болон үйл ажиллагааны шаардлагад нийцдэггүй байв.
Тус компани нь 30 мянган м2 оффис, агуулах, үйлдвэрлэлийн талбайн үйлчилгээ үзүүлэх орчин үеийн, уян хатан, өргөтгөх боломжтой шийдлийг олохыг хүссэн. Энэхүү шийдэл нь системийг өөрөө удирдах, тохиргоог өөрчлөх, IP утасны алсаас дэмжлэг үзүүлэх боломжийг олгох ёстой байв. Одоо байгаа VMWare орчинд хялбархан нэгтгэж, боломжтой бүх хэсэгт гар утасны хамрах хүрээг хангах систем шаардлагатай байсан. Систем нь Outlook-тэй нэгтгэх, нэг дугаар хуваарилах схемийг дэмжих ёстой байсан бөгөөд ямар ч ажилтан байршлаас үл хамааран нэг өргөтгөлийн дугаараар холбогдох боломжтой байв. Системийн мэдрэмж, автомат тохиргоо, удирдлагын чадамжид ихээхэн ач холбогдол өгсөн. Эцэст нь зардал нь хүлээн зөвшөөрөгдөх хэмжээнд байх ёстой.
шийдвэр
Фитеса одоо байгаа ханган нийлүүлэгчдээ сэтгэл хангалуун байсан: Braunschweig-ийн Bel Net компанийг орчин үеийн телефон утасны системийг нэгтгэх төдийгүй шаардлагатай бүх цахилгаан угсралтын ажлыг гүйцэтгэхийг хүссэн.
Бэл Нэт компанийн бүх байгууламжийг DECT сүлжээгээр хамрах боломжтой эсэхэд дүн шинжилгээ хийсэн. UCware сервер дээр тулгуурлан гар утасны сүлжээ болон Outlook-д зориулсан өргөтгөлийн модулиуд бүхий уян хатан, өндөр хүчин чадалтай IP-PBX-ийг бүтээсэн. Оффис болон үйлдвэрлэлийн талбайд Panasonic DECT утас, 40 ширхэг IP утас суурилуулсан болон Snom 720.
Ажлын процессыг тасалдуулахгүйн тулд одоо байгаа утасны систем туршилтын явцад үргэлжлүүлэн ажиллав. Эцсийн шийдлийг 40-р сард ажлын цаг дууссаны дараа эхлүүлсэн. Үндсэн XNUMX хэрэглэгчдэд шинэ АТС, утастай танилцах зорилгоор хоёр цагийн семинар зохион байгууллаа. Тэд эргээд олж авсан мэдлэгээ хамтран ажиллагсаддаа дамжуулсан.
Ашиг тус
Шинэ IP-PBX нь ашиглалтын зардлыг бууруулаад зогсохгүй утасны системийг уян хатан, өргөтгөх боломжтой болгож, гадны мэргэжилтнүүдийн оролцоогүйгээр удирдах боломжтой болсон. Фитеса нь халуун ширээний системийг ашигладаг: ажилтан аль ч утсандаа нэвтэрч орсны дараа түүнийг ширээн дээрээ сууж байгаа эсэхээс үл хамааран өөрийн өргөтгөлөөр дуудаж болно. Snom утаснуудыг вэб интерфэйсээр удирдах боломжтой бөгөөд автоматаар хангах функцийг ашиглан алсаас тохируулах боломжтой.
Жишээ 2. PSD Bank Rhein-Ruhr
PSD Bank Rhein-Ruhr нь Дортмунд, Дюссельдорф хотод оффистой, Эссен хотод салбартай алсын зайн банкны банк юм. 2008 оны тайлант жилийн банкны актив 3 сая орчим евро болсон байна. Банкны хоёр зуун хорин ажилтан Герман дахь 185 мянган үйлчлүүлэгчдэд голчлон утсаар дэмжлэг үзүүлжээ.
Зорилго
VoIP-ийн санхүүгийн давуу талыг харгалзан техникийн шаардлага хангахаа больсон ISDN системийг одоор дээр суурилсан харилцаа холбооны системээр сольж, банкны бүх үйлчилгээг VoIP руу шилжүүлэхээр болсон. Тэд суурин утасны холболтыг ISDN хэлбэрээр хадгалахаар шийдсэн. Дараа нь тэд тохирох утас хайж эхлэв. Сонгох шалгуур нь тодорхой байсан: төхөөрөмж нь ердийн бизнесийн утасны функцийг хадгалахын зэрэгцээ илүү уян хатан байдал, дуу хоолойны өндөр чанар, тохируулахад хялбар байх ёстой. Нэмэлт шаардлага нь аюулгүй байдал, ашиглахад хялбар байдал юм.
PSD Bank Rhein-Ruhr-ийн гол зүйл бол төслийг богино хугацаанд дуусгах явдал байв. Системийн шинэчлэлт нь өдөр тутмын ажилд нөлөөлөхгүй байхын тулд Дортмунд, Дюссельдорф, Эссен хотын бүх утсыг нэг амралтын өдөр буюу Даваа гарагийн өглөө гэхэд суурилуулах ёстой байв.
шийдвэр
Өргөн цар хүрээтэй төлөвлөлт, бэлтгэлийн дараа банк шинэ телефон утасны системийг хэрэгжүүлэх ажлыг Дортмунд төвтэй LocaNet компанид даатгасан. Энэ нь аюулгүй сүлжээ, онлайн программууд, аюулгүй байдал, харилцаа холбооны шийдлүүдийг суурилуулах, дэмжих чиглэлээр мэргэшсэн нээлттэй эхийн IP харилцаа холбооны шийдлүүдийг нийлүүлэгч юм. PSD Bank Rhein-Ruhr нь ISDN медиа гарц бүхий од системийг хэрэгжүүлэхээр шийдсэн бөгөөд ингэснээр ирж буй болон гарч буй дуудлага нь ISDN-ээр дамжиж, ажилчид нь VoIP-ээр хоорондоо ярилцаж байх үед.
Тендер шалгаруулалт явуулж, саналуудыг судалсны эцэст банк нээлттэй SIP протоколыг ашиглан мэргэжлийн бизнесийн утас болох Snom 370 дээр тогтсон. Snom 370 нь өндөр түвшний хамгаалалт, өргөн хүрээний функцуудыг санал болгодог. Snom 370-ийн өөр нэг борлуулалтын цэг бол од дээр суурилсан утасны системтэй маш сайн нийцтэй байхаас гадна чөлөөтэй тохируулж болох XML цэсийн ачаар ойлгомжтой ажиллагаа юм.
Ашиг тус
PSD Bank Rhein-Ruhr-ийн ажилчид шинэ машинуудыг хурдан эзэмшсэн - цөөхөн хэд нь нэг юмуу хоёр асуудлаар зөвлөгөө авах шаардлагатай байв. Системийг шинэчилснээр мэдээллийн технологийн хэлтсийн ажлын ачааллыг эрс багасгаж, хөдөлгөөнийг нэмэгдүүлсэн. Бас нэг сайхан зүйл бол оногдсон төсөвтөө багтаж чадсан.
Жишээ 3: Вюрцбургийн их сургууль
Вюрцбургийн Юлий ба Максимилианы их сургууль нь 1402 онд байгуулагдсан бөгөөд Герман дахь хамгийн эртний их сургуулийн нэг юм. Тус их сургуулиас олон алдартай эрдэмтэн, тэр дундаа 14 Нобелийн шагналтан төрөн гарсан. Өнөөдөр Вюрцбургийн их сургууль нь 10 факультет, 400 багш, 28 мянган оюутныг нэгтгэдэг.
Зорилго
Олон улсын төрийн байгууллагуудын нэгэн адил тус их сургууль нь олон жилийн турш Siemens ISDN системийг ажиллуулж байсан бөгөөд цаг хугацаа өнгөрөх тусам ачааллыг даахаа больсон. 2005 онд үйлчилгээний гэрээний хугацаа дуусахад шинэ гарц хайх нь тодорхой болсон. Системийг солих шаардлагатай байсан бөгөөд хамгийн тохиромжтой нь зардал багатай, өргөтгөх боломжтой. Дэлхийн харилцаа холбооны хамгийн сүүлийн үеийн хөгжлийг сонирхож байсан их сургуулийн удирдагчид VoIP руу шилжихээр шийджээ. Их сургуулийн компьютерийн төвийн математикч Хелмут Селина зургаан хүний бүрэлдэхүүнтэй багийнхаа хамтаар энэ ажлыг гүйцэтгэсэн. Тэд 65 барилга, 3500 дугаарыг хамарсан утасны системийг бүхэлд нь VoIP руу хөрвүүлэх шаардлагатай болсон.
Их сургууль хэд хэдэн үндсэн зорилтуудыг дэвшүүлсэн.
- ажилтан бүрийн хувийн утасны дугаар;
- хэлтэс бүрийн хувьд тусдаа утасны дугаар;
- байрны утасны дугаар - коридор, лобби, цахилгаан шат, танхим;
- кампусын оюутан бүрийн тусдаа утасны дугаар;
- Хамгийн бага хязгаарлалттай өсөлтийн боломжууд.
3500 барилгад суурилуулсан олон ID дэмждэг 65 гаруй утсыг сүлжээнд холбох шаардлагатай байв. Их сургууль VoIP утас нийлүүлэх тендер зарласан.
шийдвэр
Аюулгүй байдлын үүднээс бид туршилтын хугацаанд ISDN болон VoIP-ийг зэрэгцүүлэн ашиглахаар шийдсэн бөгөөд ингэснээр болзошгүй доголдол, хүндрэлүүд ажилд нөлөөлөхгүй. Snom 370 утсыг хуучин утаснаасаа гадна ажлын байранд үе шаттайгаар суурилуулсан. Эхний 500 ажилтан 2008 оны есдүгээр сард шинэ төхөөрөмжтэй ажиллаж эхэлсэн.
Ашиг тус
Шинэ Snom утаснуудыг багийнхан маш сайн хүлээж авсан. Asterisk-тэй хамт тэд бүх хэрэглэгчдэд өмнө нь маш их хөдөлмөр шаардсан, зөвхөн нарийн хүрээний ажилчдад ашиглах боломжтой функцуудыг өгсөн. Эдгээр онцлогууд нь дуу хоолойны чанар сайтай хослуулсан нь багш, ажилтнууд шинэ төхөөрөмжүүдийг ашиглахад хурдан дассан гэсэн үг юм. Ихэнх тохиолдолд утаснууд нь тийм ч их тохиргоо шаарддаггүй бөгөөд хурдан хэрэглэгчдийн гол зүйл болсон. Snom 370 нь илүү хүнд нөхцөлд ч сайн ажилласан. Жишээлбэл, зарим төхөөрөмж хонгилоор холбогдсон барилгад ажиллах ёстой байв. Өөр нэг тохиолдолд сүлжээний нэг сегмент WLAN ашиглаж байсан бөгөөд ажилчид утаснууд асуудалгүй ажиллаж байгаад маш их гайхсан. Үүний үр дүнд төхөөрөмжийн тоог 4500 болгохоор шийдвэрлэсэн.
Эх сурвалж: www.habr.com