Dentsu Aegis Network communications группын бид жил бүр Digital Society Index (DSI) судалгааг явуулдаг. Энэ бол Орос зэрэг дэлхийн 22 оронд дижитал эдийн засаг, түүний нийгэмд үзүүлэх нөлөөллийн талаарх дэлхийн хэмжээний судалгаа юм.
Мэдээжийн хэрэг, энэ жил бид COVID-19-ийг үл тоомсорлож чадаагүй бөгөөд тахал дижиталчлалд хэрхэн нөлөөлсөн талаар судлахаар шийдсэн. Үүний үр дүнд DSI 2020 нь хоёр хэсэгтэй гарсан: эхнийх нь хүмүүс коронавирусын үйл явдлын арын дэвсгэр дээр технологийг хэрхэн ашиглаж, хүлээн авч эхэлсэн тухай, хоёр дахь нь тэдний хувийн нууцтай хэрхэн холбогдож, тэдний эмзэг байдлын түвшинг үнэлэх явдал юм. Бид судалгааныхаа үр дүн, таамаглалыг хуваалцаж байна.
Эрьт урьдын түүх
Dentsu Aegis Network групп нь хамгийн том дижитал тоглогчид болон брэндүүдийн технологийг идэвхжүүлэгчдийн нэг болохын хувьд дижитал эдийн засгийг хүн бүрт хөгжүүлэх нь чухал гэдэгт итгэдэг (бидний уриа бол бүх нийтийн дижитал эдийн засаг). Нийгмийн хэрэгцээг хангах үүднээс өнөөгийн байдлыг үнэлэхийн тулд 2017 онд дэлхийн хэмжээнд Дижитал Нийгмийн Индекс (DSI) судалгааг санаачилсан.
Эхний судалгаа 2018 онд хэвлэгдсэн. Үүнд бид анх удаа дижитал эдийн засгийг (тухайн үед 10 улс судлагдсан, 20 мянган судалгаанд оролцогчид байсан) жирийн иргэд дижитал үйлчилгээнд хэрхэн оролцож, дижитал орчинд хэрхэн эерэг ханддаг вэ гэдэг үүднээс үнэлсэн.
Дараа нь Орос энэ үзүүлэлтээр хоёр дахь байр эзэллээ, олон энгийн хүмүүсийн гайхшралыг төрүүлэв! Хэдийгээр бусад үзүүлэлтүүдээр эхний аравт багтаж байсан ч: динамизм (дижитал эдийн засаг хүн амын сайн сайхан байдалд хэр их нөлөөлдөг), дижитал хүртээмж, итгэлцлийн түвшин. Анхны судалгааны үр дүнд гарсан нэгэн сонирхолтой зүйл бол хөгжиж буй эдийн засагтай орнуудын хүмүүс хөгжингүй орнуудаас илүү дижитал орчинд идэвхтэй оролцдог.
2019 онд түүврийн хүрээг 24 улс болгон өргөжүүлснээр Орос улс чансааны сүүлийн байр хүртэл буурчээ. Энэхүү судалгаа нь "Дижитал ертөнцөд хүний хэрэгцээ" уриан дор гарсан бөгөөд хүмүүсийн технологид сэтгэл ханамж, дижитал итгэлцлийг судлахад анхаарлаа хандуулав.
DSI 2019 дээр бид дэлхийн томоохон чиг хандлагыг тодорхойлсон - хүмүүс дижитал хяналтыг эргүүлэн авахыг эрмэлзэж байна. Үүнтэй холбоотой зарим нэг гох тоо энд байна:
Хүмүүсийн 44% нь онлайнаар хуваалцдаг мэдээллийнхээ хэмжээг багасгах арга хэмжээ авсан байна
27% нь зар хориглох программ суулгасан байна
21% нь интернетэд эсвэл ухаалаг утасны дэлгэцийн өмнө өнгөрөөх цагаа идэвхтэй хязгаарладаг.
14% нь нийгмийн сүлжээн дэх хаягаа устгасан байна.
2020: techlash эсвэл techlove?
DSI 2020 судалгааг 2020 оны 32-22-р сард дэлхий даяар тахал өвчин, хязгаарлалтын арга хэмжээний оргил үе байсан Орос зэрэг XNUMX орны XNUMX мянган хүний дунд явуулсан.
Судалгааны үр дүнгээс харахад тахал өвчний дунд технологийн өөдрөг үзэл нэмэгдсэн нь өмнөх саруудын үйл явдлын богино хугацааны үр нөлөө бөгөөд энэ нь асар их итгэл найдвар төрүүлж байна. Үүний зэрэгцээ, урт хугацаанд технологид хандах сөрөг хандлага буюу сүүлийн жилүүдэд дэлхий даяар мэдрэгдэж байгаа технологид хандах аюул заналхийлж байна.
Техлов:
- Өнгөрсөн жилтэй харьцуулахад хүмүүс дижитал үйлчилгээг илүү олон удаа ашиглаж эхэлсэн: бүх улс орны судалгаанд оролцогчдын бараг дөрөвний гурав нь (ОХУ-д 50 гаруй хувь) одоо банкны үйлчилгээ, онлайн худалдааг улам бүр ашиглаж байна гэж мэдэгджээ.
- Судалгаанд оролцогчдын 29% нь (дэлхий даяар болон Орос улсад) хорио цээрийн үед гэр бүл, найз нөхөд, гадаад ертөнцтэй холбоо тасрахгүй байх боломжийг технологи гэж зөвшөөрсөн байна. Үүнтэй ижил тоо (оросчуудын дунд илүү олон байдаг - ойролцоогоор 35%) дижитал үйлчилгээ нь тэднийг тайвшруулж, амрах, түүнчлэн шинэ ур чадвар, мэдлэг олж авахад тусалсан гэж тэмдэглэжээ.
- Ажилтнууд ажилдаа дижитал ур чадварыг илүү олон удаа ашиглаж эхэлсэн (энэ нь 2020 онд судалгаанд оролцогчдын бараг тал хувь нь байсан бол 2018 онд гуравны нэг нь байсан). Энэ үзүүлэлтэд алсын зайн ажилд их хэмжээний шилжилт нөлөөлж болзошгүй.
- Хүмүүс эрүүл мэнд болон бусад салбарт COVID-19-ийн сорилт зэрэг нийгмийн асуудлыг шийдвэрлэх технологийн чадварт илүү итгэлтэй болсон. Нийгэмд технологийн ач холбогдлын талаар өөдрөг үзэлтнүүдийн эзлэх хувь 54 онд 45% байсан бол 2019% хүртэл өссөн байна (ОХУ-д ижил динамик).
Techlash:
- Дэлхийн хүн амын 57% (ОХУ-д 53%) технологийн өөрчлөлтийн хурд хэт хурдан байна (2018 оноос хойш энэ тоо бараг өөрчлөгдөөгүй) гэж үзэж байна. Үүний үр дүнд тэд дижитал тэнцвэрийг бий болгохыг хичээдэг: судалгаанд оролцогчдын бараг тал хувь нь (дэлхийн болон манай улсын аль алинд нь) гаджетуудаас "амрах" цагийг хуваарилахыг зорьж байна.
- Өнгөрсөн жилийнх шиг хүмүүсийн 35% нь дижитал технологи нь эрүүл мэнд, сайн сайхан байдалд сөргөөр нөлөөлж байгааг тэмдэглэжээ. Энэ асуудалд улс орнуудын хооронд мэдэгдэхүйц ялгаа бий: Хятад (64%) хамгийн их санаа зовж байгаа бол Орос (ердөө 22%), Унгар (20%) илүү өөдрөг үзэлтэй байна. Судалгаанд оролцогчид технологи нь тэднийг илүү их стресстүүлж, дижитал сүлжээнээс "салгахад" улам хэцүү болдог (дэлхийд 13%, Орост 9%) гэж хариулсан байна.
- Хиймэл оюун ухаан, робот техник зэрэг шинэ технологи нь ирээдүйд ажлын байр бий болгоно гэдэгт дэлхийн хүмүүсийн дөнгөж 36% нь итгэдэг. Оросууд энэ асуудалд илүү гутранги (тэдгээрийн дотор 23%) байна.
- Судалгаанд хамрагдсан хүмүүсийн тал орчим хувь нь жилийн өмнөх шиг дижитал технологи нь баян ядуугийн тэгш бус байдлыг нэмэгдүүлж байгаа гэдэгт итгэлтэй байна. Оросуудын энэ асуудалд хандах хандлага өөрчлөгдөөгүй хэвээр байгаа ч манай улсад ердөө 30% нь ижил төстэй байр суурьтай байна. Жишээ нь мобайл интернет, дижитал үйлчилгээ ашиглах явдал юм. Судалгаанд оролцогчид интернетийн үйлчилгээний хамрах хүрээ, чанарыг нийт хүн амын хүртээмжээс хамаагүй өндөр үнэлдэг (өгүүллийн эхэнд байгаа графикийг харна уу).
Хувийн нууцлал тасалдсан
Тиймээс тахал дижитал хувьсгалыг хурдасгасныг эхний хэсгийн үр дүн харуулж байна. Онлайн үйл ажиллагаа нэмэгдэхийн хэрээр хэрэглэгчдийн хуваалцсан мэдээллийн хэмжээ нэмэгдсэн нь логик юм. Мөн (спойлер) тэд үүнд маш их санаа зовж байна:
- Дэлхий даяар судалгаанд хамрагдагсдын талаас бага хувь нь (мөн Орост ердөө 19% нь судалгаанд хамрагдсан зах зээлд хамгийн бага) компаниуд хувийн мэдээллийнхээ нууцлалыг хамгаалдаг гэж үздэг.
- Дэлхийн болон манай улсын 8 хэрэглэгч тутмын 10 нь хувийн мэдээллээ ёс зүйгүй ашигласан болохыг мэдвэл компанийн үйлчилгээнээс татгалзахад бэлэн байна.
Бизнесүүд бүтээгдэхүүн үйлчилгээгээ сайжруулахын тулд хувийн мэдээллээ бүрэн хэмжээгээр ашиглах нь хүлээн зөвшөөрөгдөхүйц зүйл гэж хүн бүр итгэдэггүй. Дэлхий даяар 45%, ОХУ-д 44% нь цахим шуудангийн хаяг гэх мэт хамгийн энгийн мэдээллийг ч ашиглахыг зөвшөөрч байна.
Дэлхий даяар хэрэглэгчдийн 21% нь үзэж буй интернет хуудсынхаа мэдээллийг, 17% нь нийгмийн сүлжээний профайлаас мэдээллээ хуваалцахад бэлэн байна. Сонирхолтой нь оросууд хөтчийнхөө түүх рүү нэвтрэхэд илүү нээлттэй байдаг (25%). Үүний зэрэгцээ тэд нийгмийн сүлжээг илүү хувийн орон зай гэж үздэг - ердөө 13% нь энэ мэдээллийг гуравдагч этгээдэд өгөхийг хүсч байна.
Мэдээлэл алдагдуулах, нууцлалын зөрчлүүд нь хоёр дахь жилдээ технологийн компаниуд болон платформуудад итгэх итгэлийг хамгийн ихээр сүйтгэж байна. Хамгийн гол нь хүмүүс хувийн мэдээллээ хадгалахын тулд төрийн байгууллагуудад найдах хүсэлтэй байдаг. Үүний зэрэгцээ тэдний хувийн нууцын асуудалд бүрэн итгэдэг нэг ч салбар / салбар байдаггүй.
Хүмүүсийн хувийн нууцтай холбоотой сөрөг хандлага нь тэдний цахим ертөнц дэх бодит зан үйлтэй нийцэхгүй байна. Мөн энэ нь парадоксоос илүү юм:
- Хүмүүс хувийн мэдээллээ шударгаар ашиглах эсэхэд эргэлзэж байгаа ч түүнийгээ хуваалцаж, дижитал үйлчилгээг улам идэвхтэй ашиглаж байна.
- Ихэнх хэрэглэгчид хувийн мэдээллээ хуваалцахыг хүсдэггүй ч ямар ч байсан үүнийг хийдэг (ихэнхдээ үүнийг мэдэлгүйгээр).
- Хүмүүс компаниудаас хувийн мэдээллийг ашиглах зөвшөөрөл авахыг шаарддаг боловч хэрэглэгчийн гэрээг бараг уншдаггүй.
- Хэрэглэгчид бүтээгдэхүүн, үйлчилгээндээ хувийн тохиргоо хийхийг хүлээж байгаа ч хувийн сурталчилгаанаас болгоомжилдог.
- Хэрэглэгчид дижитал хяналтыг эргүүлэн авах хүсэлтэй байгаа ч урт хугацаанд дижитал үйлчилгээний ашиг тус нь болзошгүй эрсдэлээс илүү байх болно гэж үзэж байна.
- Нийгэмд тустай технологи нь ирээдүйн хэрэглэгчдийн гол эрэлт хэрэгцээ юм.
Ирээдүйн тухай
Ажил, эрүүл мэндийн оношлогоо зэрэг дижитал бүтээгдэхүүний хэрэглээ нэмэгдэхийн хэрээр хувийн мэдээллийн хэмжээ нэмэгдсээр байгаа нь эрх, түүнийг хамгаалах сонголтуудын талаар санаа зовоож байна.
Нөхцөл байдлыг хөгжүүлэх хэд хэдэн хувилбарыг бид харж байна - ёс зүйн зохицуулагчид, компанийн тусгай хяналтын бодлого (төв хяналт) бий болгохоос эхлээд хувийн мэдээллийг мөнгөжүүлэх чиглэлээр компаниуд болон хэрэглэгчдийн хоорондын түншлэл (бүгд үнэ төлбөргүй).
Ирээдүйн 2-3 жилийг харвал бидний судалгаанд хамрагдсан хэрэглэгчдийн бараг тал хувь нь хувийн мэдээллээ солилцохын тулд санхүүгийн ашиг олохыг хүсдэг. Одоогийн байдлаар энэ нь магадгүй футурологи юм: сүүлийн нэг жилийн хугацаанд дэлхийн 1 хэрэглэгч тутмын 10 нь л хувийн мэдээллээ зарсан байна. Хэдийгээр Австри улсад судалгаанд оролцогчдын дөрөвний нэг нь ийм тохиолдлыг мэдээлсэн байна.
Дижитал бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг бий болгодог хүмүүст өөр юу чухал вэ:
- Дэлхийн хүн амын 66% (ОХУ-д 49%) компаниуд ойрын 5-10 жилд нийгэмд тустай технологи ашиглана гэж найдаж байна.
- Юуны өмнө энэ нь эрүүл мэнд, сайн сайхан байдлыг сайжруулах бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг хөгжүүлэхэд хамаатай - ийм хүлээлтийг дэлхийн хэрэглэгчдийн 63% (ОХУ-д 52%) хуваалцдаг.
- Хэрэглэгчид шинэ технологи (жишээ нь царай таних гэх мэт) ашиглах ёс зүйн тал дээр санаа зовж байгаа хэдий ч дэлхийн хэмжээнд судалгаанд оролцогчдын бараг тал хувь нь (ОХУ-д 52%) Face-ID эсвэл Touch-ID ашиглан бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний төлбөрийг төлөхөд бэлэн байна. системүүд.
Утга учиртай туршлага нь зөвхөн тахлын үед төдийгүй дараагийн арван жилийн туршид бизнес бүрийн анхаарлын төвд байх болно. Шинэ шаардлагын хариуд компаниуд бүтээгдэхүүн, үйлчилгээгээ сурталчлахаас илүүтэй хүмүүсийн амьдралын чанарыг сайжруулахад туслах хувийн шийдлийг бий болгоход илүү анхаарал хандуулах хэрэгтэй болно. Мөн тэдний хувийн мэдээллийг ашиглах ёс зүйн тал.
Эх сурвалж: www.habr.com