Хэд хэдэн салбартай байгууллагууд эрт орой хэзээ нэгэн цагт алслагдсан хэлтэс хоорондын харилцаа холбооны нэг утасны сүлжээг дэмжих шийдлийг сонгох хэрэгтэй болдог.
Компанийг сонгоход нөлөөлдөг гол хүчин зүйлүүд:
- оффис хоорондын ярианы төлбөр байхгүй;
- алдааг тэсвэрлэх чадвар, шийдлийн найдвартай байдал;
- өндөр чанартай дуут холбоо;
- бусад оффисуудтай харилцахдаа цаг хугацаа алдахгүй.
Ихэнх орчин үеийн IP-PBX нь асуудлыг үндсэн түвшинд шийддэг: жишээлбэл, Екатеринбургийн ажилтан Минск эсвэл Краснодар дахь хамт ажиллагсадтайгаа үргэлж үнэгүй утсаар ярих боломжтой. Гол бэрхшээлийг нарийн ширийн зүйлээс олж мэдэх болно. Жишээлбэл, ажилчид бусад оффисын өргөтгөлийн дугаарын төлөвийг харахгүй, өөр хотоос хамтран ажиллагсад руугаа дуудлагыг шилжүүлэх боломжгүй, ирсэн хүсэлтийг нийтлэг дараалалд оруулахгүй байх гэх мэт. Энэ нь мөн асуудал үүсгэдэг. Нэг бизнесийн үйл явцын өөр өөр үе шатууд өөр өөр оффисуудад явагддаг бөгөөд тараагдсан дуудлагын төвүүдийн хувьд нэг нийтлэг асуудлыг шийддэг.
Үүнтэй төстэй асуултууд болон бусад олон асуудлыг хэрэглэгчийн сервер эсвэл үүлэн дээр байрлуулсан 3CX IP-PBX програм хангамжийг ашиглан амжилттай шийдвэрлэдэг.
- бүх оффис дахь дотоод дугаарыг нэгдсэн дугаарын төлөвлөгөөнд нэгтгэх (бүлэг болгон хуваах, ямар ч дарааллаар), эсвэл эсрэгээр, хэрэв бизнесийн үйл явц шаардлагатай бол тэдгээрийг өөр дугаарын төлөвлөгөөнд оруулах;
- дуудлагыг өөр өөр салбар дахь бүлгүүдэд чиглүүлэх;
- нэгдсэн дугаарын төлөвлөгөөнд нэг IVR;
- нийтийн дугаарын төлөвлөгөөний хүрээнд зогсоол руу залгах;
- хуваалцсан дугаарын төлөвлөгөөний хүрээнд дуудлага шилжүүлэх;
- BLF статус нь бүх хэрэглэгчдэд харагдана.
Тодорхой жишээ ашиглан сүүлчийн цэгийг харцгаая. Статусыг бие биедээ дамжуулах боломжгүй PBX ашиглах үед Yealink SIP-T48G утсан дээрх BLF бүхий DSS товчлуурын талбар нь "гэрийн" оффис болон бусад хотуудын дугаарыг оруулаад иймэрхүү харагдаж байна.
Хотоос гадуурх хамт ажиллагсдын тоо саарал өнгөтэй, статус нь харагдахгүй байна. 3CX ч энэ асуудлыг амжилттай шийдэж байна. Энэ нь саарал утгуудгүйгээр иймэрхүү харагдах болно:
Програм хангамжийн IP-PBX (3CX)-ийг техник хангамжийн телефон станцаас илүү салбар сүлжээнд ашиглах нь бусад олон давуу талуудтай.
- логистикийн зардал гарахгүй: бүх оффисуудад "төмөр" PBX-ийг биечлэн тараах шаардлагагүй;
- нэмэлт ажилтан авах шаардлагагүй: Алсын тохиргоо нь салбар оффист бэлтгэгдсэн инженер байх шаардлагагүй;
- төгсгөл хүртэлх тохиргоо: 3СХ нь IP-PBX (компьютерийн нийтлэг төв) суурилуулах төгсгөлийн логиктой байдаг бол хэд хэдэн техник хангамжийн PBX ашиглах үед нэг төрлийн тохиргоог зарчмын хувьд хэрэгжүүлэх боломжгүй;
- хялбар тохиргоо: нэг удирдлагын интерфейсийн ачаар 3CX-ийг тохируулах нь илүү хялбар байдаг (нэг цонхноос удирдах);
- дэд бүтцийн мониторинг: 3CX нь тархсан салбар сүлжээн дэх дэд бүтцийг (гадаад магистраль болон дотоод шугамын төлөв байдал, нөөцийн ачаалал, бүртгэл) хянах, тодорхой үйл явдлын талаар имэйлээр мэдэгдэл илгээх боломжийг олгодог;
- хялбар системийг шинэчлэх: 3CX-ийн ачаар хуучирсан утасны сүлжээнээс орчин үеийн IP аудио, видео харилцаа холбоо руу аажмаар шилжиж, илүү төлбөр төлөхгүй; Шаардлагатай бүх сувгуудыг (SIP, E1, PSTN гэх мэт) нэгтгэсэн PBX шинэчлэлтийг хэдийд ч, хэдэн ч удаа хийж болно.
Хэд хэдэн оффист 3СХ ашиглах талаар ярихдаа бид хоёр үндсэн хувилбарыг авч үзэх болно.
- бүх захиалагчдын нэг "том" IP-PBX;
- хэлтэс бүрт өөрийн "жижиг" IP-PBX.
Эдгээр хувилбаруудыг хэрэгжүүлэхэд техникийн болон эдийн засгийн ялгаа бий.
зардал
100 ажилтантай төв оффистой, бүс нутагт 20 оператортой хоёр дуудлагын төвтэй, 50 инженерийн алслагдсан R&D төвтэй байгууллагыг авч үзье.
Нэг IP-PBX суурилуулахдаа ажилчдын тоо (ойролцоогоор 200), дуудлагын өндөр нягтрал (дуудлагын төв) болон дуудлагын төвд шаардлагатай функцийг харгалзан үзэх шаардлагатай. Жилд 3 рублийн жижиглэнгийн үнээр нэгэн зэрэг 64 дуудлага хийх 326CX Enterprise лицензийн шаардлагыг хангаж байна.
Түгээмэл IP-PBX-ийн хувьд зарим хэлтэст иж бүрэн функц шаардлагатай байхад заримд нь зөвхөн үндсэн чадамж (цөөн тооны дуудлага, голчлон гарах дуудлага) хэрэгтэй болно. Ойролцоогоор тооцоолол дараах байдалтай байна.
Жилд 73 рублийн хэмнэлт бий.
Хэрэв бид илүү энгийн жишээг авч үзвэл - хоёр туйлын ижил оффис - жишээлбэл, нэгэн зэрэг 16 дуудлага хийх хоёр IP-PBX нь 11,5 OB-тэй нэг IP-PBX-ээс 32% хямд болохыг анзаарах болно.
Техникийн хэрэгжилт
Эхний болон хоёр дахь жишээн дээр хэд хэдэн хязгаарлалтыг анхаарч үзэх хэрэгтэй.
- хоёр IP PBX-ийг тохируулах хэрэгцээ (нэмэлт зардал, цаг хугацаа шаардагдаж магадгүй);
- ачааллын хуваарилалтыг хянах боломжгүй. Жишээлбэл, өөр өөр цагийн бүс дэх хоёр оффис дээр нийтдээ 100-аас илүүгүй дуудлага, тусад нь (цаг хугацааны хувьд давхцдаггүй ачаалал ихтэй үед) 80 дуудлага байж болно.
Төрөл бүрийн серверүүд дээр олон IP PBX ашиглахын нэг давуу тал нь системийн алдааг тэсвэрлэх чадварыг нэмэгдүүлэх боломж юм. Хэрэв сервер доголдсон эсвэл аль нэг хэлтэст интернет байхгүй бол бусад нь өөр маршрутаар дамжуулан хоорондоо холбогдох боломжтой болно. Энэ тохиолдолд гадаад шугамыг бие даан тохируулах боломжтой.
дүгнэлт
Холболтын схемээс үл хамааран 3СХ нь хэрэглэгчдэд янз бүрийн бизнесийн чиглэлээр (жишээлбэл, зочид буудал, дуудлагын төв) тусгай сонголтуудыг багтаасан өргөн боломжийг олгодог.
Нэмж дурдахад, 250 хүртэлх оролцогчтой вэб хурал хийх чадвар, гар утасны ажилтнуудад хэрэгтэй функцууд нь нэгдсэн холбооны хэрэгслийг идэвхтэй ашигладаг орчин үеийн компаниудын хувьд 3CX шийдлүүдийг маш их татдаг. Тиймээс 3CX шийдэл дээр суурилсан корпорацийн харилцаа холбооны систем нь хөрөнгө оруулалт, шийдвэрлэх ёстой ажлуудын хэмжээг оновчтой хослуулах боломжийг олгодог.
Зөвхөн бүртгэлтэй хэрэглэгчид санал асуулгад оролцох боломжтой. , гуйя.
Та ямар PBX ашиглаж байна вэ?
-
61,5%Програм хангамж8
-
30,8%"Төмөр" 4
-
7,7%Виртуал 1
13 хэрэглэгч санал өгсөн. 4 хэрэглэгч түдгэлзсэн.
Эх сурвалж: www.habr.com