Хэмжигдэхүүн бол дэмий хоосон зүйл гэж та хэлэх болно, та зөв байх болно. Ямар нэгэн зүйлд.
Үнэн хэрэгтээ хэмжүүрийн тухай ярихад хамгийн түрүүнд санаанд орж ирдэг хэмжүүр бол замын хөдөлгөөн юм.
Олон хүмүүс вэбсайтынхаа хөдөлгөөний графикийг хараад олон цагаар бясалгах дуртай байдаг.
Нааш цааш, нааш цааш үсрэх шугамыг харах ямар сайхан вэ... Сайтын ачаалал тасралтгүй өсөхөд бүр ч сэрүүн байдаг.
Дараа нь аз жаргалын дулаан биеэр тархаж, оюун ухаан нь тэнгэрийн маннаг хүлээж тэнгэрт хөөрдөг.
Аа, ямар баяр баясгалан, ямар аз жаргал вэ!
Зураг нь гунигтай байсан ч...
Та одоо ч гэсэн графикаас нүдээ салгаж чадахгүй байгаа нь үнэхээр донтуулдаг.
График дээр нууцлаг утга нуугдаж байх шиг байна. Бага зэрэг, мөн зураг нь түүний нууцыг илчилж, асар олон тооны үйлчлүүлэгчдийг татах гайхалтай энгийн бөгөөд үр дүнтэй аргыг танд хэлэх болно. Тэгээд мөнгө гол шиг урсах нь гарцаагүй.
Гэвч үнэн хэрэгтээ ирц гэдэг нь ямар ч ашигтай утга агуулаагүй ердийн "амтат (хоосон) хэмжигдэхүүн" юм.
Мөн эдгээр нь хэмжүүрүүдийн ихэнх нь юм. Үндсэндээ таны харж буй бүх хэмжүүрүүд чихэрлэг байдаг. Тийм ч учраас хэмжүүрүүд нь цаг хугацаа, хүчин чармайлтыг дэмий үрсэн зүйл гэж муу нэр хүндтэй байдаг.
Гэвч бодит байдал дээр энэ нь огт тийм биш юм. Зөв хэмжигдэхүүн нь бизнес болон төслийн хувьд маш чухал, заримдаа үнэлж баршгүй мэдээллийг өгдөг.
Метрикийн гол урамшуулал, зорилго нь таны бизнес эсвэл төслийг удирдах боломжийг олгодог.
Хэмжилт муу байгаа эсэхийг хэрхэн тодорхойлох вэ?
Маш энгийн жишээг авч үзье - машины хурд.
Хурд гэж юу болохыг хэлж өгөөч...
100 км/цаг?
Хмм ...
Хмм ...
Тэгэхээр энэ нь юу гэсэн үг вэ?
Энэ нь юу ч биш гэдгийг та өөрөө таамагласан байх гэж бодож байна!
БОЛЖ БАЙНА УУ. Одоо хоёр дахь асуулт:
100 км/цаг сайн уу, муу юу?
Хмм ...
Аль нь ч биш, нөгөө нь ч биш үү?
Зөв!
Хурд бол огт хэрэггүй, тэнэг хэмжүүр юм. Мэдээжийн хэрэг та үүнийг дангаар нь ашиглахгүй бол. Бусад хэмжигдэхүүнтэй хослуулан энэ нь мэдээжийн хэрэг ямар нэг зүйлийг хэлж чадна, гэхдээ энэ нь өөрөө тийм биш юм.
Сайтын урсгал яг ижил хурдтай байна.
Тийм ч учраас сайтын хөдөлгөөний графикийн өмнө гацах нь утгагүй юм. Тэр чамд амьдралын нууцыг задлахгүй. Чи одоо ойлгож байна уу?
Тэгвэл ямар үзүүлэлтүүд сайн байна вэ?
Жишээлбэл, эргэлтийн хувь. Энэ хэмжүүр нь цаг хугацааны явцад хичнээн үйлчлүүлэгч компани/сайтыг үүрд орхисныг харуулна.
Үйлчлүүлэгчдийн 1% нь бид зөвхөн 1% алддаг гэж хэлдэг. Тэдгээр. Бид хэнийг ч бараг алддаггүй.
Хэрэв нийлүүлэлтийн түвшин = 90% бол энэ нь бид бараг бүх үйлчлүүлэгчдээ алдаж байна гэсэн үг юм. Энэ аймшигтай!
Энэ хэмжигдэхүүн болон хурд хоёрын ялгааг та харж байна уу?
Churn rate нь ямар нэг зүйл сайн эсвэл муу юу гэсэн асуултад хариулдаг утга учиртай хэмжигдэхүүн юм. Мөн энэ нь юу гэсэн үг болохыг тааварлах шаардлагагүй.
Энэ бол өөрөө ярьдаг хэмжүүр юм!
Одоо бид үйлчлүүлэгчийн алдагдлыг бууруулахын тулд яаралтай арга хэмжээ авахад бэлэн байна.
Ийм учраас ийм хэмжүүрийг үйлдэл хийх боломжтой гэж нэрлэдэг. Учир нь тэд үйлдлийг дэмждэг.
Хэмжилтийн "амтлаг" байдлын шалгуур
Хэмжилтийг "хоосон" гэдгийг тодорхойлох маш энгийн арга бий.
Хамгийн үнэмлэхүй хэмжигдэхүүн, жишээлбэл, замын хөдөлгөөн, татан авалтын тоо, retweet-ийн тоо, имэйл/захиалагчдын тоо, таалагдсан тоо гэх мэт. амттай байдаг.
Харьцангуй, жигнэсэн хэмжүүрүүд нь ихэвчлэн үйлдэл хийх боломжтой байдаг. Гэхдээ бүгд биш!
Чанарын хэмжүүрүүдийн хувьд энд тодорхой зүйл байхгүй, учир нь чанарын үнэлгээ нь өөрөө үнэн зөв, хоёрдмол утгатай байж чадахгүй.
Гэхдээ нөгөө талаас, програмыг ашиглах чадварыг эцсийн хэрэглэгчдийн ойлголтын түвшингээр үнэлэх боломжтой бөгөөд өөр юу ч биш юм.
Ер нь хэмжүүрт хэрхэн хандах вэ?
Таны хийх ёстой хамгийн эхний зүйл бол тархиа эргүүлэх явдал юм.
Тоглоомгүй.
Хэмжигдэхүүнтэй таарсан хүн бүр(!) юуны өмнө тэдгээрт байгаа шалтгааныг хайж эхэлдэг. Гэвч харамсалтай нь тэд харуулахгүй.
Хэмжигдэхүүн бол бидний хүссэн бүх зүйлийг хэмждэг энгийн захирагчтай адил юм.
Та жирийн модон захирагчаас оршин тогтнох учир шалтгааныг хайгаагүй биз дээ?
Амьдралын утга учрыг шугамаар олохыг "доороос дээш чиглэсэн хандлага" гэж нэрлэдэг.
Хэмжигдэхүүнтэй зөв ажиллахын тулд та парадигмыг өөрчилж, дээрээс доошоо эсрэгээр ажиллаж эхлэх хэрэгтэй.
Тэдгээр. эхлээд ямар нэг үйлдэл хийж, дараа нь үр дүнг хэмжихийн тулд хэмжүүр ашиглана уу.
Хэмжилтийг хэмжилтийн энгийн сэдэв болгон ашиглах ёстой бөгөөд үүнээс өөр зүйл биш юм.
Эдгээр үгсийн талаар бод.
Модон захирагчийн уншилт дээр үндэслэн үйлдлүүдийг зохион бүтээхийн оронд хэмжүүр ашиглан өөрийн үйлдлийн үр нөлөөг хэмжинэ.
Энэ аргыг мөн “Таамаглал->Хэмжилт” гэж нэрлэдэг.
За, энэ тодорхой байна.
Асуулт No2: “Яг юуг хэмжих вэ? Хэрхэн зөв хэмжигдэхүүнийг олох вэ?
Хэрхэн өөрийн хэмжүүрийг бий болгох вэ?
Интернетээр аялсны дараа та нэг сэдвээр хэдэн арван, бүр хэдэн зуун өөр хэмжүүр олох болно.
Жишээлбэл, та зуу орчим програм хангамжийн чанарын үзүүлэлтүүдийг олж болно. Үүнд GOSTR-ISO стандартууд, SonarQube-д тооцоолсон хэмжигдэхүүнүүд, өөрөө бичсэн зарим сонголтууд, тэр ч байтугай хэрэглэгчийн шүүмж дээр үндэслэсэн "чанар" хэмжигдэхүүнүүд орно.
Тэгэхээр алийг нь ашиглах нь зүйтэй, аль нь ашиггүй вэ?
Хамгийн сайн арга бол "үндсэн үнэ цэнэ"-ийг баримтлах явдал юм.
OMTM (Чухалтай нэг хэмжүүр)
Жишээг авч үзье.
Хэрэв та програм хангамжийн бүтээгдэхүүнийхээ чанарыг сайжруулахыг хүсч байвал энэ чанарыг янз бүрийн аргаар хэмжиж болох нь ойлгомжтой.
Чанар нь зөвхөн алдааны тоо биш юм. Хэрэв та чанарыг бүхэлд нь авч үзвэл энэ нь:
салбарт гарсан ослын тоо,
хэрэглэхэд хялбар, ойлгоход хялбар,
ажлын хурд,
Төлөвлөсөн функцийг бүрэн гүйцэд, цаг тухайд нь хэрэгжүүлэх;
аюулгүй байдал.
Олон шалгууртай, бүгдийг нь нэг дор ажиллуулна гэдэг боломжгүй. Тэд үүнийг маш энгийнээр хийдэг: тэд яг одоо хамгийн чухал шалгуур болох нэгийг нь сонгож, зөвхөн түүнтэй ажилладаг.
Энэ хандлагыг OMTM (Нэг хэмжүүр чухал) - Нэг (Ганц) чухал хэмжигдэхүүн гэж нэрлэдэг.
Програм хангамжийн чанарын OMTM нь үйлдвэрлэлийн орчинд ноцтой (чухал, чухал) ослын тоог сонгох нь логик юм.
Онлайн дэлгүүрүүдийн хувьд та OMTM-ийн талаар огт бодох шаардлагагүй - энэ нь борлуулалтын хэмжээ эсвэл ашиг юм (таны шийдвэрээс хамаарна).
Энэхүү нэг чухал хэмжигдэхүүн нь таны хэмжүүрүүдийн үндсэн утга байх болно. Мөн тэдний эцсийн багц үүнээс хамаарна.
Дотор үнэ цэнэ
Тэд ихэвчлэн интернетийг хайж, "Өө! Энэ нь бидэнд тохирох болно!"
Таны ойлгож байгаагаар энэ бол хамгийн сайн арга биш, тийм ээ?
Гэхдээ аль хэмжигдэхүүнийг авах, алийг нь авахгүйг хэрхэн шийдэх вэ?
Жишээлбэл, янз бүрийн төрлийн хэрэглэгчийн хөрвүүлэлтийг ихэвчлэн хэмждэг.
Гэхдээ тэд яагаад өөр зүйл биш харин хэрэглэгчдийг хэмждэг вэ? Та энэ асуултын талаар бодож үзсэн үү?
Мэдээжийн хэрэг, хариулт байдаг.
Ойлгоход хамгийн хялбар жишээ болгон онлайн дэлгүүрийг авч үзье.
Та борлуулалтаа нэмэгдүүлэхийг хүсч байна гэж бодъё. Үүний тулд танд ямар хэмжүүр хэрэгтэй вэ? Үүнд хэрхэн хандах вэ?
Энгийн, логик, ажиллах нэг арга бий. Та асуултанд хариулахад бүх зүйл байрандаа орно:
ХЭН ҮНЭ ЦЭВЭРЛЭХ ВЭ?
Бид борлуулалтын хэмжээгээр ажилладаг, тийм үү? Бид үүнийг нэмэгдүүлэхийг хүсч байна, тийм үү?
Борлуулалтыг нэмэгдүүлэхийн тулд хэн, юунд нөлөөлөх ёстой вэ?
Мэдээжийн хэрэг,
шалтгаанд нөлөөлөх шаардлагатай -
үнэ цэнийг "үйлдвэрлэдэг" хүн дээр.
Онлайн дэлгүүрт хэн мөнгө олдог вэ? Мөнгө хаанаас ирдэг вэ?
Маш энгийн: үйлчлүүлэгчдээс.
Та яг хаана онлайн дэлгүүрийн үйлчлүүлэгчдэд нөлөөлж чадах вэ?
Тийм ээ, хаана ч байсан!
Зөв. Хэрэглэгчийн амьдралын мөчлөгийн бүх үе шатанд.
Амьдралын мөчлөгийг илэрхийлэхийн тулд гэж нэрлэгддэг зүйлийг бүтээхэд тохиромжтой. Үйлчлүүлэгчийн үйл явц дахь хөдөлгөөний "юүлүүр".
Онлайн дэлгүүрийн юүлүүрийн жишээ:
Яагаад ийм байна вэ? Учир нь үйлчлүүлэгчид юүлүүрийн нэг шатнаас нөгөө алхам руу шилжихэд яг таг төөрөгддөг.
Юүлүүрийн аль ч түвшинд үйлчлүүлэгчдийн тоог нэмэгдүүлснээр бид борлуулалтын хэмжээг автоматаар нэмэгдүүлдэг.
Энгийн жишээ.
“Сагсыг орхих хувь” хэмжигдэхүүн нь үндсэндээ дэлгүүрийн сагсаас дууссан захиалга руу хөрвүүлэх ханшийг харуулдаг.
Эхний хэмжилтийн үеэр та сагсны 90% алдагдсан болохыг олж мэдсэн гэж бодъё. 10 сагсаас ердөө 1 ширхэг захиалга хийгдсэн.
Сагсанд ямар нэг зүйл буруу байгаа нь тодорхой, тийм үү?
Энгийн байхын тулд бид нэг захиалгын хэмжээ 100 рубль байна гэж үзэх болно. Тэр. эцсийн борлуулалтын хэмжээ нь зөвхөн 100 рубль болно.
Тэргэнцрийг сайжруулсны үр дүнд хаягдсан тэрэгний эзлэх хувь 10%-иар буурч, 80%-иар буурсан байна. Энэ нь тоон дээр ямар харагдаж байна вэ?
10 сагсаас 2 сагс захиалга авч эхэллээ. 100 рубль * 2 = 200 рубль.
Гэхдээ энэ нь борлуулалтын хэмжээ 100% өссөн байна! Бинго!
Алхам хөрвөлтөө ердөө 10%-иар нэмэгдүүлснээр та борлуулалтын хэмжээгээ 100%-иар нэмэгдүүлсэн.
Гайхалтай!
Гэхдээ яг ийм байдлаар ажилладаг.
Зөв бүтээгдсэн хэмжүүрийн гоо үзэсгэлэн юу болохыг та одоо ойлгож байна уу?
Тэдгээрийн тусламжтайгаар та өөрийн үйл явцад гайхалтай нөлөө үзүүлж чадна.
Онлайн дэлгүүрийн хувьд бүх зүйл маш энгийн, гэхдээ энэ бүгдийг, жишээлбэл, програм хангамжийн бүтээгдэхүүний чанарт хэрхэн шилжүүлэх вэ? Тиймээ яг адилхан:
- Бид ажиллаж байгаа үндсэн үнэ цэнийг сонгодог. Тухайлбал, салбарын хэмжээнд гарч буй зөрчлийн тоог бууруулж байна.
- Энэ үнэ цэнийг хэн, юу бүтээж байгааг бид ойлгож байна. Жишээлбэл, эх код.
- Бид эх кодын амьдралын мөчлөгийн юүлүүр бүтээж, юүлүүрийн алхам бүрт хэмжүүрүүдийг тогтоодог. Бүгд.
Жишээлбэл, эндээс ямар чанарын үзүүлэлтүүдийг авч болох вэ (миний толгойноос гадуур) ...
Үнийн үзүүлэлт:
- 1000 мөр кодын үйлдвэрлэлийн согогийн нягтрал
Эх кодын амьдралын мөчлөгт суурилсан хэмжүүрүүд:
- амжилтгүй эмхэтгэлийн эзлэх хувь,
- автомат туршилтын хамрах хүрээ,
- амжилтгүй болсон авто тестүүдийн хувь,
- байршуулалтын бүтэлгүйтлийн түвшин.
Согогийн амьдралын мөчлөгт суурилсан хэмжүүрүүд:
- согог илрүүлэх динамик,
- залруулгын динамик,
- дахин нээлтийн динамик,
- согогийн хазайлтын динамик,
- засварыг хүлээх дундаж хугацаа,
- засах дундаж хугацаа.
Үр дүн
Таны харж байгаагаар хэмжүүрийн сэдэв нь үнэхээр чухал, шаардлагатай, сонирхолтой юм.
Хэрхэн зөв хэмжигдэхүүнийг сонгох вэ:
OMTM-г сонгож, түүний үндсэн үнэ цэнийн талаар бодож, тухайн үнэ цэнийн үйлдвэрлэгчдийг хэмжинэ.
Үйлдвэрлэгчийн амьдралын мөчлөгийн юүлүүр дээр үндэслэн хэмжигдэхүүнийг бий болгох.
Үнэмлэхүй хэмжигдэхүүнийг ашиглахаас зайлсхий.
Энэ сэдвээр өөр юу унших вэ
Хэмжилтийн сэдэв нь Lean Startup хөдөлгөөний дараа түгээмэл болсон тул анхдагч эх сурвалж болох “Lean Startup” (Орос хэл рүү орчуулсан - “Бизнесийг эхнээс нь. The Lean Startup Method” Ozon дээрх) номноос уншиж эхлэх нь дээр. болон "Lean Analytics" (орчуулга байхгүй, гэхдээ англи хэл дээрх ном нь Ozon дээр зарагддаг).
Зарим мэдээллийг интернетээс орос хэл дээр ч олж болно, гэхдээ харамсалтай нь барууны сегментээс бүрэн хэмжээний сурах бичиг хараахан олдоогүй байна.
Дашрамд хэлэхэд, одоо "бүтээгдэхүүний мэргэжилтнүүд" хүртэл байдаг бөгөөд тэдний үүрэг бол бүтээгдэхүүнийхээ хэмжүүрийн зөв системийг бий болгож, тэдгээрийг сайжруулах арга замыг санал болгох явдал юм.
Тэгээд л болоо.
Хэрэв нийтлэл нь асуудлын мөн чанарыг илүү сайн ойлгоход тусалсан бол зохиогч нь "лайк" дарж, дахин нийтэлсэнд талархах болно.
Эх сурвалж: www.habr.com