Сайн уу! Намайг Людмила Макарова гэдэг, би UBRD-ийн хөгжлийн менежер бөгөөд багийн маань гуравны нэг нь “генералист”.
Үүнийг хүлээн зөвшөөр: Техникийн ахлагч бүр багийнхаа хоорондын харилцан үйлчлэлийг мөрөөддөг. Нэг хүн гурвыг нь орлож, тэр ч байтугай эцсийн хугацааг хойшлуулалгүйгээр үр дүнтэй хийж чаддаг бол үнэхээр сайхан байдаг. Хамгийн гол нь нөөцийг хэмнэдэг!
Энэ нь маш сэтгэл татам сонсогдож байгаа ч үнэхээр тийм үү? Үүнийг ойлгохыг хичээцгээе.
Бидний хүлээлтийг үүсгэгч тэр хэн бэ?
"Ерөнхий судлаач" гэсэн нэр томъёо нь ихэвчлэн нэгээс олон үүргийг нэгтгэдэг багийн гишүүдийг хэлдэг, тухайлбал, хөгжүүлэгч-аналитик.
Багийн харилцан үйлчлэл, ажлын үр дүн нь оролцогчдын мэргэжлийн болон хувийн чанараас хамаарна.
Хатуу ур чадварын талаар бүх зүйл тодорхой байдаг ч зөөлөн ур чадвар нь онцгой анхаарал хандуулах ёстой. Тэд ажилтанд хандах хандлагыг олоход тусалдаг бөгөөд түүнийг хамгийн ашигтай ажил руу чиглүүлдэг.
Мэдээллийн технологийн салбарт хувь хүний бүх төрлийн тухай олон нийтлэл байдаг. Миний туршлага дээр үндэслэн би мэдээллийн технологийн ерөнхий мэргэжилтнүүдийг дөрвөн төрөлд хуваана.
1. “Бүх нийтийн – Төгс Хүчит”
Эдгээр нь хаа сайгүй байдаг. Тэд үргэлж маш идэвхтэй байдаг, анхаарлын төвд байхыг хүсдэг, хамт ажиллагсадаасаа тусламж хэрэгтэй эсэхийг байнга асуудаг, заримдаа бүр ядаргаатай байдаг. Тэд зөвхөн утга учиртай ажлуудыг сонирхож байгаа бөгөөд үүнд оролцох нь бүтээлч сэтгэлгээг бий болгож, тэдний бардамналыг баясгах болно.
Тэд юугаараа хүчтэй вэ:
- нарийн төвөгтэй асуудлыг шийдвэрлэх чадвартай;
- асуудалд гүн гүнзгий нэвтэрч, "ухаж", үр дүнд хүрэх;
- сониуч зантай.
Гэхдээ:
- сэтгэл хөдлөлийн хувьд тогтворгүй;
- муу удирдсан;
- өөрчлөхөд маш хэцүү өөрийн гэсэн хөдлөшгүй үзэл бодолтой байх;
- Хэн нэгэнд энгийн зүйл хийлгэхэд хэцүү байдаг. Хялбар ажил нь Төгс Хүчит Бурханы эго-г гэмтээдэг.
2. "Универсал - Би үүнийг олж мэдээд хийх болно"
Ийм хүмүүст зүгээр л гарын авлага, бага зэрэг хугацаа хэрэгтэй - тэд асуудлыг шийдэх болно. Тэд ихэвчлэн DevOps дээр маш сайн мэдлэгтэй байдаг. Ийм ерөнхий судлаачид дизайн хийхэд төвөг учруулдаггүй бөгөөд зөвхөн туршлага дээрээ тулгуурлан хөгжүүлэх аргыг ашиглахыг илүүд үздэг. Тэд даалгаврыг хэрэгжүүлэх сонгосон хувилбарын талаар техникийн удирдагчтай хялбархан ярилцаж болно.
Тэд юугаараа хүчтэй вэ:
- бие даасан;
- стресст тэсвэртэй;
- олон асуудалд чадварлаг;
- мэдлэгтэй - тэдэнтэй ярилцах зүйл үргэлж байдаг.
Гэхдээ:
- үүргээ ихэвчлэн зөрчдөг;
- бүх зүйлийг төвөгтэй болгох хандлагатай байдаг: үржүүлэх хүснэгтийг хэсгүүдээр нэгтгэх замаар шийдвэрлэх;
- ажлын чанар бага, бүх зүйл 2-3 удаа ажилладаг;
- Тэд эцсийн хугацааг байнга өөрчилдөг, учир нь бодит байдал дээр бүх зүйл тийм ч энгийн зүйл биш юм.
3. "Universal - за, өөр хэн ч байхгүй тул би хийгээч"
Ажилтан хэд хэдэн чиглэлээр сайн мэдлэгтэй, холбогдох туршлагатай. Гэвч тэрээр эдгээрийн аль нэгэнд нь мэргэжлийн хүн болж чаддаггүй, учир нь түүнийг одоогийн ажилдаа нүх бөглөж, аврах утас болгон ашигладаг. Уян хатан, үр ашигтай, өөрийгөө эрэлт хэрэгцээтэй гэж үздэг, гэхдээ тийм биш.
Практик төгс ажилтан. Тэр хамгийн их дуртай чиглэлтэй байх магадлалтай, гэхдээ чадвар нь бүдгэрч байгаа тул хөгжил үүсдэггүй. Үүний үр дүнд хүн эзэнгүй болж, сэтгэл санааны хувьд шатах эрсдэлтэй.
Тэд юугаараа хүчтэй вэ:
- хариуцлагатай;
- үр дүнд чиглэсэн;
- тайван;
- бүрэн хяналтанд байдаг.
Гэхдээ:
- бага түвшний чадамжаас шалтгаалан дундаж үр дүнг харуулах;
- нарийн төвөгтэй, хийсвэр асуудлыг шийдэж чадахгүй.
4. “Бүх талын тамирчин бол өөрийн ажлын мастер”
Хөгжүүлэгчийн хувьд ноцтой мэдлэгтэй хүн системийн сэтгэлгээтэй байдаг. Педантик, өөртөө болон хамт олондоо өндөр шаардлага тавьдаг. Түүнтэй холбоотой аливаа ажил нь хил хязгаарыг тодорхойлоогүй бол хязгааргүй өсөх боломжтой.
Тэрээр архитектурыг сайн мэддэг, техникийн хэрэгжүүлэх аргыг сонгож, сонгосон шийдлийн өнөөгийн архитектурт үзүүлэх нөлөөллийг сайтар судалж үздэг. Даруухан, амбицтай биш.
Тэд юугаараа хүчтэй вэ:
- ажлын өндөр чанарыг харуулах;
- аливаа асуудлыг шийдвэрлэх чадвартай;
- маш үр дүнтэй.
Гэхдээ:
- бусдын санаа бодлыг үл тэвчих;
- максималистууд. Тэд бүх зүйлийг зөв хийхийг хичээдэг бөгөөд энэ нь хөгжлийн хугацааг нэмэгдүүлдэг.
Практикт бидэнд юу байна вэ?
Гүйцэтгэх үүрэг, ур чадварыг ихэвчлэн хэрхэн хослуулж байгааг харцгаая. Стандарт хөгжүүлэлтийн багийг эхлэлийн цэг болгон авч үзье: PO, хөгжүүлэлтийн менежер (технологийн удирдагч), шинжээчид, програмистууд, тестерүүд. Бид бүтээгдэхүүний эзэмшигч болон техникийн удирдагчийг авч үзэхгүй. Эхнийх нь техникийн ур чадвар дутмаг байгаатай холбоотой. Хоёр дахь нь, хэрэв багт асуудал байгаа бол бүх зүйлийг хийх чадвартай байх ёстой.
Чадваруудыг нэгтгэх/нэгтгэх/ нэгтгэх хамгийн түгээмэл сонголт бол хөгжүүлэгч-аналитик юм. Туршилтын шинжээч ба "гурвыг нэг дор" нь бас түгээмэл байдаг.
Би өөрийн багийг жишээ болгон ашиглан ерөнхий судлаач нөхдийнхөө давуу болон сул талыг харуулах болно. Тэдний гуравны нэг нь манай багт байдаг, би тэдэнд маш их хайртай.
PO одоо байгаа бүтээгдэхүүндээ шинэ тариф нэвтрүүлэх яаралтай даалгавар авсан. Манай баг 4 шинжээчтэй. Тухайн үед нэг нь амралттай, нөгөө нь өвчтэй, бусад нь стратегийн зорилтуудыг хэрэгжүүлэх ажилд оролцож байсан. Хэрэв би тэднийг сугалж авбал хэрэгжих хугацааг тасалдах нь гарцаагүй. Зөвхөн нэг л гарц байсан: шаардлагатай сэдвийг эзэмшсэн олон талт хөгжүүлэгч-аналитик "нууц зэвсэг" -ийг ашиглах. Түүнийг Анатолий гэж нэрлэе.
Түүний зан чанарын төрөл "Бүх нийтийн - Би үүнийг олж мэдээд хийх болно". Мэдээжийн хэрэг, тэр "ажил үүргээ бүрэн гүйцэд биелүүлээгүй" гэж тайлбарлах гэж удаан оролдсон боловч миний хүсэл зоригийн шийдвэрээр яаралтай асуудлыг шийдвэрлэхээр явуулсан. Тэгээд Анатолий үүнийг хийсэн! Тайзны ажлыг хийж, хэрэгжилтийг хугацаанд нь хийж гүйцэтгэсэнд үйлчлүүлэгчид сэтгэл хангалуун байсан.
Эхлээд харахад бүх зүйл амжилттай болсон. Гэвч хэдэн долоо хоногийн дараа энэ бүтээгдэхүүнийг сайжруулах шаардлага дахин гарч ирэв. Одоо энэ асуудлыг "цэвэр" шинжээч хийжээ. Шинэ бүтээн байгуулалтыг турших үе шатанд бид шинэ тарифыг холбоход яагаад алдаа гаргаснаа удаан хугацаанд ойлгохгүй байсан бөгөөд зөвхөн дараа нь бүх орооцолдсон асуудлыг тайлж байж бид үнэнийг олж мэдсэн. Бид маш их цаг алдаж, хугацаа алдсан.
Асуудлын гол нь олон нуугдмал мөчүүд, алдаанууд зөвхөн манай станцын вагоны толгойд үлдэж, цаасан дээр шилждэггүй байв. Хожим нь Анатолий тайлбарласнаар тэрээр хэт их яарч байсан. Гэхдээ хамгийн их магадлалтай хувилбар бол тэрээр хөгжлийн явцад аль хэдийн асуудалтай тулгарсан бөгөөд үүнийг хаана ч тусгахгүйгээр зүгээр л тойрч гарсан явдал юм.
Өөр нөхцөл байдал байсан. Одоо бидэнд зөвхөн нэг шалгагч байгаа тул зарим даалгаврыг ерөнхий мэргэжилтнүүд зэрэг шинжээчид шалгах шаардлагатай байна. Тиймээс би болзолт Федорт нэг даалгавар өгсөн - "Бүх нийтийн - за, өөр хэн ч байхгүй тул би хийгээч".
Федор бол "гурав нь нэг" боловч энэ ажилд аль хэдийн хөгжүүлэгч хуваарилагдсан байна. Энэ нь Федя зөвхөн шинжээч, тестер хоёрыг хослуулах ёстой гэсэн үг юм.
Шаардлагуудыг цуглуулсан, техникийн тодорхойлолтыг боловсруулахад оруулсан, турших цаг болжээ. Федор систем нь "гарын арван хуруу шиг" өөрчлөгдөж байгааг мэддэг бөгөөд одоогийн шаардлагыг сайтар боловсруулсан. Тиймээс тэрээр туршилтын скрипт бичих гэж өөрийгөө зовоогоогүй, харин "систем хэрхэн ажиллах ёстой вэ" гэсэн туршилтыг хийж, хэрэглэгчдэд дамжуулсан.
Туршилт дуусч, засвар үйлдвэрлэлд шилжсэн. Хожим нь систем нь тодорхой дансны төлбөрийг зогсоогоод зогсохгүй, үүнд оролцох ёсгүй байсан нэн ховор дотоод дансны төлбөрийг хаасан нь тогтоогджээ.
Энэ нь Федор "систем хэрхэн ажиллахгүй байх ёстойг" шалгаагүй, туршилтын төлөвлөгөө, хяналтын хуудас боловсруулаагүйтэй холбоотой юм. Тэрээр цагаа хэмнэж, өөрийн зөн совиндоо найдахаар шийджээ.
Бид асуудлыг хэрхэн шийдвэрлэх вэ?
Иймэрхүү нөхцөл байдал нь багийн гүйцэтгэл, хувилбарын чанар, хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжид нөлөөлдөг. Тиймээс тэдгээрийг анхаарал хандуулж, шалтгааныг нь шинжлэхгүйгээр орхиж болохгүй.
1. Хүндрэл учруулсан ажил бүрийн хувьд би танаас нэгдмэл маягтыг бөглөхийг хүсч байна: алдааны зураг, энэ нь "сурах" үе шатыг тодорхойлох боломжийг олгодог.
2. Саад бэрхшээлийг тодорхойлсны дараа асуудалд нөлөөлсөн ажилтан бүртэй "Юуг өөрчлөх вэ?" Гэсэн тархины довтолгоо хийдэг. (бид онцгой тохиолдлуудыг эргэн харахад авч үзэхгүй), үүний үр дүнд тодорхой үйлдлүүд (хувийн төрөл тус бүрд тодорхой) тодорхой хугацаатай төрдөг.
3. Бид баг доторх харилцан үйлчлэлийн дүрмийг нэвтрүүлсэн. Жишээлбэл, бид төслийн удирдлагын системд ажлын явцын талаархи бүх мэдээллийг заавал бүртгэхийг зөвшөөрсөн. Хөгжүүлэлтийн явцад олдворуудыг өөрчлөх/тодорхойлох үед энэ нь мэдлэгийн сан болон техникийн тодорхойлолтын эцсийн хувилбарт тусгагдсан байх ёстой.
4. Хяналтыг үе шат бүрт (өнгөрсөн үеийн асуудалтай үе шатанд онцгой анхаарал хандуулсан) дараагийн ажлын үр дүнд үндэслэн автоматаар хийж эхэлсэн.
5. Хэрэв дараагийн даалгаврын үр дүн өөрчлөгдөөгүй бол би ерөнхий судлаачийг муу гүйцэтгэж байгаа дүрд нь эргэлзэхгүй байна. Би энэ дүрд ур чадвараа хөгжүүлэх түүний чадвар, хүслийг үнэлэхийг хичээдэг. Хэрэв би хариулт олохгүй бол би түүнийг өөрт нь илүү ойр дүрд нь үлдээнэ.
Эцэст нь юу болсон бэ?
Хөгжлийн үйл явц илүү ил тод болсон. BUS хүчин зүйл буурсан. Багийн гишүүд алдаан дээрээ ажилласнаар илүү урам зоригтой болж, үйлийн үрээ сайжруулдаг. Бид хувилбарынхаа чанарыг аажмаар сайжруулж байна.
үр дүн нь
Генералист ажилтнууд давуу болон сул талуудтай.
Дээр нь:
- та хүссэн үедээ унжсан ажлыг хаах эсвэл яаралтай алдааг богино хугацаанд шийдвэрлэх боломжтой;
- асуудлыг шийдвэрлэх нэгдсэн арга барил: жүжигчин үүнийг бүх дүрийн үүднээс авч үздэг;
- ерөнхий хүмүүс бараг бүх зүйлийг адилхан сайн хийж чадна.
Сул талууд:
- BUS хүчин зүйл нэмэгддэг;
- үүрэгт хамаарах үндсэн ур чадварууд алдагддаг. Үүнээс болж ажлын чанар буурдаг;
- эцсийн хугацааг өөрчлөх магадлал нэмэгддэг, учир нь үе шат бүрт ямар ч хяналт байхгүй. Мөн "од" өсөх эрсдэлүүд байдаг: ажилтан өөрийгөө мэргэжлийн хүн гэдгээ илүү сайн мэддэг гэдэгт итгэлтэй байдаг;
- мэргэжлийн шатах эрсдэл нэмэгддэг;
- Төслийн талаархи олон чухал мэдээлэл зөвхөн ажилтны "толгойд" үлдэх боломжтой.
Таны харж байгаагаар илүү олон дутагдал бий. Тиймээс, би хангалттай нөөц байхгүй, даалгавар нь маш яаралтай байгаа тохиолдолд л ерөнхий эмч нарыг ашигладаг. Эсвэл тухайн хүнд бусдад дутагдаж байгаа чадварууд байдаг ч чанар нь эрсдэлд ордог.
Хэрэв даалгавар дээр хамтарсан ажилд үүрэг хуваарилах дүрмийг дагаж мөрдвөл ажлын чанар нэмэгддэг. Бид асуудлыг янз бүрийн өнцгөөс хардаг, бидний үзэл бодол бүдгэрдэггүй, үргэлж шинэлэг бодол гарч ирдэг. Үүний зэрэгцээ багийн гишүүн бүр мэргэжлийн өсөлт, ур чадвараа өргөжүүлэх бүрэн боломжтой.
Хамгийн гол нь тухайн үйл явцад оролцож байгаагаа мэдэрч, ажлаа хийж, чадамжийнхаа цар хүрээг аажмаар нэмэгдүүлээрэй гэж би боддог. Гэсэн хэдий ч багийн ерөнхий мэргэжилтнүүд ашиг тусаа өгдөг: гол зүйл бол өөр өөр үүргийг үр дүнтэй хослуулах явдал юм.
Хүн бүр өөрийгөө зохион байгуулдаг “бүх нийтийн гар урлалын мастер”-уудаас бүрдсэн хамт олон байхыг хүсэн ерөөе!
Эх сурвалж: www.habr.com