"Виртуал PBX" эсвэл "виртуал телефон утасны систем" гэсэн нэр томъёо нь үйлчилгээ үзүүлэгч нь PBX-ийг өөрөө байршуулж, компаниудад харилцаа холбооны үйлчилгээ үзүүлэхэд шаардлагатай бүх технологийг ашигладаг гэсэн үг юм. Дуудлага, сэрэмжлүүлэг болон бусад функцийг үйлчилгээ үзүүлэгчийн сайт дээр байрлах PBX сервер дээр боловсруулдаг. Мөн үйлчилгээ үзүүлэгч нь үйлчилгээнийхээ төлбөрийг сар бүр гаргадаг бөгөөд үүнд ихэвчлэн тодорхой тооны минут, хэд хэдэн функц багтдаг.
Мөн дуудлагын төлбөрийг минутаар тооцож болно. Виртуал PBX ашиглах нь хоёр үндсэн давуу талтай: 1) компани урьдчилсан зардал гаргахгүй; 2) компани нь сарын зардлыг илүү нарийвчлалтай тооцож, төсөвлөх боломжтой. Нарийвчилсан функцууд нь нэмэлт зардал гарч болзошгүй.
Виртуал утасны системийн давуу талууд:
- Суурилуулалт. Суурилуулалтын зардал нь уламжлалт системээс бага байдаг, учир нь та дотоод сүлжээ болон утаснаасаа өөр тоног төхөөрөмж суурилуулах шаардлагагүй болно.
- Дагалдан яваа. Үйлчилгээ үзүүлэгч нь бүх тоног төхөөрөмжийг өөрийн зардлаар засварлаж, засвар үйлчилгээ хийдэг.
- Харилцааны зардал бага. Ихэвчлэн виртуал шийдэл нь "үнэгүй" минутын багцуудыг агуулдаг. Энэ арга нь зардлыг бууруулж, төсөв зохиоход илүү хялбар болгодог.
- Суурилуулалтын хурд. Бие махбодийн хувьд та зөвхөн утас суурилуулах хэрэгтэй.
- Уян хатан байдал. Бүх утасны дугаарууд зөөврийн байдаг тул компани дугаараа солихгүйгээр оффисоо чөлөөтэй сольж эсвэл алсын ажилчдыг ашиглах боломжтой. Та ямар ч тоног төхөөрөмж суурилуулах шаардлагагүй тул нүүлгэн шилжүүлэлтийн зардал, нарийн төвөгтэй байдал ихээхэн буурдаг.
Уламжлал ёсоор бид виртуал PBX ашигладаг гурван компанийн түүхтэй танилцахыг санал болгож байна.
Грэдвелл
Gradwell нь Английн жижиг дунд бизнесүүдэд интернет холболт, утасны үйлчилгээ үзүүлдэг. Тэд үүнийг энгийн бөгөөд найдвартай үйлчилгээ, бизнесийн хэрэглээний тусламжтайгаар хийдэг бөгөөд 25 хүртэлх хүнтэй байгууллагуудад анхаарлаа хандуулдаг. Өнөөдөр Gradwell бол өөрийн утасны системтэй Английн хамгийн том үйлчилгээ үзүүлэгч бөгөөд үүнийг дэмжих тусгай хөгжүүлэлтийн багтай. Тус компани нь 65 ажилтантай, Бат хотод байрладаг бөгөөд 1998 онд Питер Грэдвелл үүсгэн байгуулсан. Тэр өөрөө жижиг бизнес эрхэлдэг байсан бөгөөд тараагдсан вэб хөгжүүлэлт, байршуулах багт тохирох утасны үйлчилгээг олж чадаагүй байна. Дараа нь Петр үүнийг өөрөө хөгжүүлэхээр шийдсэн бөгөөд дараа нь хостинг үйлчлүүлэгчдэдээ нэг бизнесийн дугаартай өргөн зурвасын IP утасны үйлчилгээг санал болгов. Үүний үр дүнд тус компани нь улсдаа тэргүүлэх утасны үйлчилгээ үзүүлэгч болтлоо өргөжин тэлсээр өнөөдөр 20 жижиг бизнесийн хэрэглэгчдэд үйлчилж байна.
асуудал
1998 онд Грэдвелл анх IP утасны үйлчилгээнд хамрагдах үед энэ нь харьцангуй шинэ үйлчилгээ байсан бөгөөд ихэнх шийдлүүдийг АНУ-ын компаниуд санал болгож байсан бөгөөд эдгээр шийдлүүдийг Америкийн бизнесийн бодит байдалд тулгуурлан бүтээжээ. Грэдвелл Их Британийн бизнесүүдэд орон нутагт тохирсон шийдэл, орон нутгийн дэмжлэг, Их Британийн зах зээлд тохирсон шийдлүүдийг тохируулах чадвар хэрэгтэйг ойлгосон. Жижиг бизнест өндөр чанартай, найдвартай утасны үйлчилгээ шаардлагатай байсан бөгөөд үйлчлүүлэгчдэд хариу үйлдэл үзүүлэх үйлчилгээ, утсаар тусламж үзүүлэх мэргэжилтнүүд байдаг.
шийдвэр
Тус компани нь ITCenter Voicis Core шийдлийг сонгосон бөгөөд энэ нь Gradwell-ийн вэб хөгжүүлэлтийн туршлага, нээлттэй эхийн Asterisk программ хангамж, BT сүлжээнд холбогдох Teleswitch шийдэлтэй хослуулан өндөр найдвартай, үр ашигтай үйлчилгээг бий болгосон. Утас нь чухал бүрэлдэхүүн хэсэг байсан. Жижиг компаниудын ажилчид утас шиг харагдах, мэдрэмжтэй утас авахыг хүсдэг байсан бөгөөд програм хангамжийн шийдэл нь тухайн үед тийм ч найдвартай биш байсан. Чанартай утас хайхдаа Грэдвелл дөрвөн үйлдвэрлэгчид дүн шинжилгээ хийж, хамгийн найдвартай, өндөр чанартай дуу чимээтэй гэж үзсэн Snom утаснуудыг сонгосон. Энэ бол 11 жилийн өмнө. Тэр цагаас хойш Грэдвелл хэрэглэгчиддээ эхлээд Snom 190, дараа нь D3xx, D7xx цувралуудыг нийлүүлж байна. Gradwell нэг удаа өөрийн багцад зургаан үйлдвэрлэгчийн утастай байсан ч энэ нь ихэвчлэн үйлчлүүлэгчдийг төөрөгдүүлдэг байсан бөгөөд өнөөдөр үйлчилгээ үзүүлэгч нь зөвхөн хоёр компанийн бүтээгдэхүүнийг ашигладаг. Өмнө нь Грэдвелл утсыг өөрсдөө нийлүүлдэг байсан бол Snom-ын бүтээгдэхүүнээр энэ ажлыг дистрибьютерт шилжүүлсэн тул өнөөдөр Градвелл утсаа хэрэглэгчийн сайт руу шууд хүргэж өгөх боломжтой болсон. Энэ нь хүргэх хугацааг багасгаж, үйлчилгээний чанарыг сайжруулдаг.
Улбар шар Доминиканы Бүгд Найрамдах Улс
Доминиканы Бүгд Найрамдах Улс нь Карибын тэнгисийн хоёр дахь том улс юм. Түүний нутаг дэвсгэр нь 48 гаруй км000, хүн ам нь 2 сая орчим бөгөөд үүний 10 сая нь нийслэл Санто Домингод амьдардаг. Доминиканы Бүгд Найрамдах Улс нь Латин Америкийн ес дэх том эдийн засаг, Карибын тэнгис, Төв Америкийн хамгийн том эдийн засаг юм. Өмнө нь эдийн засгийн бүтцэд хөдөө аж ахуй, уул уурхайн салбар зонхилж байсан бол өнөөдөр үйлчилгээнд суурилж байна. Үүний тод жишээ бол харилцаа холбооны систем, тээврийн дэд бүтцийн хөгжил юм. Доминиканы Бүгд Найрамдах Улс нь Карибын тэнгисийн хамгийн алдартай аялал жуулчлалын газар бөгөөд аялал жуулчлалын салбарыг хөгжүүлдэг. Харилцаа холбооны компаниудын хувьд хэцүү газар нутаг нь бэрхшээлтэй тулгардаг. Тус улсын нутаг дэвсгэр дээр тус бүс нутгийн хамгийн өндөр оргил Дуарте, бүс нутгийн хамгийн том нуур болох Энрикилло байдаг бөгөөд энэ нь далайн түвшнээс дээш хамгийн нам өндөрт оршдог. Доминиканы бүгд найрамдах улсын гар утасны хамрах хүрээ сайн, дөрвөн оператор болон Оранжийн сүлжээ нь тус улсын 1%-ийг хамардаг.
асуудал
Orange-д виртуал PBX дээр суурилсан өргөтгөх боломжтой, найдвартай шийдэл хэрэгтэй байсан бөгөөд энэ нь зах зээл дээр байгаа лицензтэй шийдлүүдийн бүх функц, боломжуудыг агуулсан боловч хэрэгжүүлэхэд хямд байх болно. Оранж бизнесээ өргөжүүлэхээр төлөвлөж, бүс нутагт сүлжээг нэвтрүүлэх, байршуулах зардлыг бууруулах арга замыг хайж байв.
шийдвэр
Дэлхий даяар амжилттай хэрэгжиж буй төслүүдийн багц бүхий системийн интегратор ITCenter-тэй нягт хамтран ажиллаж, Оранж нь Voicis Core шийдлийг сонгосон. Бүтээгдэхүүнийг хэрэглэгчийн баазынхаа өсөлтөд дасан зохицоход хялбар, виртуал PBX дээр суурилсан аливаа лицензтэй шийдлийн функцээс дутахгүй өргөн хүрээний чадавхи нь компанийг татсан. Зардал нь гол шалгуур байсан. Voicis Core нь Orange-д лиценз худалдаж авахыг шаарддаггүй бөгөөд суулгах, дэмжихэд хямд байсан бөгөөд дэмжлэгийг хязгааргүй тооны хэрэглэгчдэд хүргэх боломжтой. Эхний ээлжинд уг төслийн хүрээнд 1050 ширхэг утас суурилуулсан. Компани сонгосон болон 720 нь шаардлагатай бүх функцтэй төдийгүй ямар ч хэмжээгээр байрлуулахад тохиромжтой байв.
Voicis Core Orange-д найдвартай, өргөтгөх боломжтой виртуал PBX шийдлийг бий болгох боломжийг олгосон бөгөөд энэ нь өндөр хувийн тохируулгатай, ойлгомжтой удирдлагын платформ, IP утас байрлуулахад хялбар процесс юм. Түүгээр ч зогсохгүй, уг процедурын бага өртөгийг дурдахгүй байхын тулд утсыг суулгасны дараа л нэмэх шаардлагатай байсан.
Они
ONI нь Лиссабон хотод байрладаг B2B үйлчилгээ үзүүлэгч бөгөөд дата төв, үүлэн үйлчилгээ, мэдээллийн аюулгүй байдлын үйлчилгээ, мэдээлэл, харилцаа холбооны технологийг нэгтгэх зэрэг шийдлүүдийг санал болгодог. Тус компани нь үндсэндээ корпорацууд, олон нийтийн байгууллага, олон улсын харилцаа холбооны операторуудтай хамтран стандартчилсан холбооны үйлчилгээний багцыг хангадаг. ONI нь өвөрмөц сүлжээний дэд бүтцэд ихээхэн хөрөнгө оруулалт хийсэн нь компанид шинэлэг шийдлүүдийг гаргах боломжийг олгосон. 2013 онд ONI нь Altice группт шингэсэн. Өнөөдөр ONI-ийн үйлчлүүлэгчид нь Португалийн ANA Airports, Portugal Tourism, Portugal дахь Travel Abreu зэрэг тус улсын томоохон компаниудаас гадна Verizon Spain, Verizon Portugal, Европын Далайн Аюулгүй байдлын агентлаг зэрэг олон улсын компаниуд юм.
асуудал
ONI нь дор хаяж 30 утсыг дэмжих шийдлийг хайж байсан. Корпорацууд болон олон нийтийн байгууллагуудад үйлчилгээ үзүүлэхийн тулд компанид виртуал PBX эсвэл UCaaS шийдэл хэрэгтэй байсан. Шаардлагууд нь: систем өсөхийн хэрээр төлбөр хийх, төвлөрсөн удирдлага, олон үйлчлүүлэгчтэй виртуал PBX үүсгэх чадвар, ойлгомжтой интерфэйс, хэрэгжүүлэх зардал бага, тогтвортой байдал, өргөтгөх чадвар, үйлдвэрлэгчээс шууд дэмжлэг үзүүлэх, бие даан тохируулах, тохируулах чадвар. техникийн сайтуудаа холбоно уу.
шийдвэр
ONI нь Snom IP утас бүхий ITCenter Voicis Core шийдлийг сонгосон. ITCenter-ийн баг нь олон тооны гэрчилгээ, шагналуудтай бөгөөд тэд нэгдсэн харилцаа холбоо, үүлэн шийдлүүдийг сайн мэддэг. Уг системд D7xx цуврал утас, M9 DECT утас, хурлын утас зэрэг багтана. Мөн бид SIP төхөөрөмжүүдийг автоматаар тохируулах, удирдах боломжтой IP утаснуудыг алсаас байршуулах, тохируулах зориулалттай Snom Vision программыг ашигласан.
Эх сурвалж: www.habr.com