Энэ бол орчин үеийн бизнесийн арга техникийг өдөр тутмын амьдралд хэрхэн ашиглах тухай Баасан гарагийн нийтлэл юм. Үүнийг хошин яриагаар хүлээн авна уу.
Хэрэглэгчийн хөгжил нь шинэ бүтээгдэхүүн бий болгоход боломжит худалдан авагчдын хэрэгцээг тодорхойлох арга хэрэгсэл болгон бидэнд ирсэн. Гэсэн хэдий ч түүний зарчмуудыг хувийн олон асуудалд ашиглаж болно. Түүнээс гадна CustDev нь орчин үеийн хүний амьдралын философийн нэг хэсэг байж болно.
Cust Dev философийг хэрэгжүүлэх нь хүмүүсийн хоорондын харилцааг сайжруулахад тусалдаг. Амьдралын зарчмын хувьд энэ нь дараах байдалтай байж болно.
Хэрэв та сайн үр дүнд хүрч, өөртөө талархалтай хандахыг хүсч байвал эхлээд хувь хүнийхээ хувьд танд тохирох зүйл биш, харин хүмүүс юу хүсч байгааг олж мэд, үүнийг хий.
Энэ зарчмыг хэрэгжүүлэх алгоритм нь энгийн.
- Урьдчилан бэлдэж, судалгаагаа хийхийг хичээгээрэй.
- Тухайн сэдвээр ямар нэгэн зүйл хийх гэж байгаа хүмүүсийн мэдэгдэл, үйлдлийг санаарай.
- Тодорхой болгох асуултуудыг бодоорой.
- Анхаарал татахгүйгээр эрт, аажмаар тодруулах асуултуудыг асуу.
- Хэрэв та нямбай, сэжиг төрүүлэхгүйгээр судалгаа хийхийг хүсч байвал бусад яриа, хэлэлцүүлэгт асуултаа органик байдлаар оруулаарай.
- Олон нийтийн дунд санал асуулга явуулахаас зайлсхий, учир нь олон нийтийн дунд хүмүүс өөрсдийн үзэл бодлоо илэрхийлэхгүй, харин бусдын эрх мэдэл бүхий санаа бодлыг илүүд үзэх хандлагатай байдаг.
Үүнийг яаж хэрэглэх вэ? Жишээ.
Жишээ №1: Хайртай хүн эсвэл хамт ажиллагсаддаа бэлэг худалдаж авах.
Бид бүгд үе үе олон янзын сонголтуудын өмнө хайртай хүмүүстээ юу өгөх вэ гэсэн асуудалтай тулгардаг. Бид бэлэг нь хувийн, мартагдашгүй, сэтгэл хөдөлгөм байхыг хүсдэг. Өөрөөр хэлбэл, хүлээн авагчийн хүссэнээр.
Урьдчилан бэлдээрэй - хүлээн авагч дэлгүүрт юу хардаг, юуны тухай байнга ярьдаг, хэлэлцүүлэгт ямар зүйл сонирхолтой байдаг зэргийг анхаарч үзээрэй.
Хэрэглэгчийн хөгжил нь өнгөрсөн туршлагыг судлахад ашиглагдах үед үр дүнтэй байдаг. Хэрэв таны харилцаанд бэлэгний сэдэв гарч ирвэл та амьдралдаа ямар бэлэг хамгийн их таалагдсан/санаж байсан бэ гэж асуух нь зүйтэй болов уу? Тэгээд яагаад?
Гэнэтийн бэлэг авах шаардлагатай байгаа хүн юу сонирхож байгааг харилцан найзуудаасаа асуу.
Хэрэв та юу өгөхөө шууд асуухаар шийдсэн бол анхаарал болгоомжгүй эсвэл бүр шунахайн гэсэн буруутгал сонсох эрсдэлтэй. Тиймээс сэдвийг нууцаар судлах нь дээр.
Жишээ No2: Оффисын сайжруулалт.
Хүний нөөцийн орчинд оффисыг сайжруулах сэдэв ихэвчлэн гарч ирдэг - таны хайртай ажилчдад илүү тохь тухтай ажиллахын тулд өөр юу хийж болох вэ. Хэрэглэгчийн хөгжлийн философийн тусламжтайгаар асуудлыг маш энгийнээр шийддэг.
Ажилчид нэг аяга цай эсвэл кофе ууж амрах ямар хэлбэрүүдийн талаар ярилцаж байгааг сонсоорой.
Таны ажилчдад юу урам зориг өгдөг вэ? Тэд алдартай компаниудын оффисын дотоод засал чимэглэлийн талаар ярилцаж байна уу? Тэдэнд алдартай компаниудын оффисын зургийг чатаар илгээж, энэ талаар юу хэлэхийг нь сонсоорой.
Та "Манай оффис дээр юуг, яаж сайжруулах вэ?" Гэсэн асуултыг шууд асууж болно. Та биечлэн ганцаарчлан асуух хэрэгтэй. Та Google маягт ашиглан судалгааг зохион байгуулж болох боловч энэ нь нэрээ нууцалсан байх ёстой бөгөөд ажилтан бүр үүнийг биечлэн бөглөхийг хүсэх ёстой. Сэжигтэй ажилчид ямар нэг зүйл буруу байна гэж шууд сэжиглэж, ийм байдлаар үнэлэгдэж байна, удахгүй цомхотгол гарч магадгүй эсвэл хэн нэгэн урамшуулал хасагдах болно гэж бодож болох тул энэ нь чухал юм.
Эх сурвалж: www.habr.com