Google-ийн үүлэн технологийн хэлтэс нь бизнесүүдэд COVID-19 тахлын талаарх асуултад хариулах виртуал туслах агентуудыг бий болгоход туслах зорилгоор хиймэл оюун ухаанаар ажилладаг Contact Center AI үйлчилгээний тусгай хувилбарыг гаргаснаа зарлалаа. Програмыг дуудаж байна Энэ нь дэлхийн хямралд ноцтой өртсөн төрийн байгууллагууд, эрүүл мэндийн байгууллагууд болон бусад салбаруудад зориулагдсан болно.
Google Cloud-ийн хөгжүүлэгчдийн үзэж байгаагаар виртуал AI агент нь сонирхсон байгууллагуудад (жишээлбэл, санхүү, аялал жуулчлалын үйлчилгээ, жижиглэнгийн худалдаа гэх мэт) мессеж болон дуут чатаар дамжуулан коронавирусын талаарх асуултанд цаг наргүй хариулах чатбот платформыг хурдан байршуулахад тусална.
Шинэ үйлчилгээг дэлхий даяар 23 хэл дээр ашиглах боломжтой – Холбоо барих төвийн хиймэл оюун ухааны үндсэн технологи. Dialogflow бол чатбот болон интерактив дуут хариу (IVR) боловсруулах хэрэгсэл юм.
Rapid Response-ийн ухаалаг виртуал агент нь харилцагчдад Dialogflow-ыг ашиглан COVID-19-ийн талаар мэдээлэл хайж буй хэрэглэгчидтэй чат яриагаа өөрчлөх боломжийг олгодог. Үйлчлүүлэгчид ижил төрлийн дижитал хэрэгсэл бүхий байгууллагуудын нээлттэй эхийн загваруудыг нэгтгэх боломжтой. Жишээлбэл, Google-ийн охин компани Verily нь эрүүл мэндийн систем, эмнэлгүүдэд зориулсан нээлттэй эхийн Pathfinder виртуал агентын загварыг гаргахаар Google Cloud-тай хамтран ажилласан.
Сарын өмнө Google Cloud цар тахлын тархалттай холбогдуулан олон нийтэд зориулсан хэрэгслүүдийг аль хэдийн бэлэн болгочихсон байсан. Жишээлбэл, 30-р сарын XNUMX хүртэл тус компани сургалтын курсуудын каталог, Qwiklabs практик лаборатори, интерактив Cloud OnAir вебинар зэрэг Google Cloud сургалтын нөөцдөө үнэ төлбөргүй нэвтрэх боломжийг санал болгож байна.
Үүний зэрэгцээ Google нь олон нийтэд COVID-19-ийн талаарх найдвартай мэдээллээр хангахын тулд Contact Center AI гэх мэт хэрэгслийг ашигладаг тул корпораци мөн өөрийн хөгжилд нэвт шингэсэн ташаа мэдээллийн урсгал нэмэгдэж байна. Жишээлбэл, Google бие даасан хөгжүүлэгчдээс коронавирустай холбоотой Android програмуудыг устгаж байна.
Эх сурвалж: 3dnews.ru