Сайн уу? Бид QIWI Kitchen-ээс тайлан нийтэлж эхэлж байгаа бөгөөд эхнийх нь Абсаматын захиалгат урлагийн үйлчилгээний талаарх тайлан байх болно. Илтгэгчийн үг.
Намайг Абсамат гэдэг, би Useful үйлчилгээний дизайны агентлагийн хамтрагч бөгөөд нэгэн зэрэг хүмүүст урлагийн объект, тухайлбал өөр өөр уран бүтээлчдийн зургийг түрээслэх боломжийг олгодог DaiDa үйлчилгээг бий болгож байна.
Энэ нийтлэлд би та бүхэнтэй туршлагаасаа хуваалцах болно: санаанаас эхлээд бүтээгдэхүүнийг бүтээх хүртэл, бидний алдааны тухай, ерөнхийдөө энэ нь ямар байсан талаар.
PMF, бүтээгдэхүүн/зах зээлд нийцэх гэх мэт зүйл байдаг. Үүнд олон тодорхойлолт байдаг бөгөөд товчхондоо энэ нь таны бүтээгдэхүүн зах зээл, үзэгчдийн хүлээлттэй нийцэж байгаа явдал юм. Ер нь хэр их хэрэгтэй вэ, эрэлттэй байх уу. PMF-д хүрсэн эсэхийг ойлгоход хялбар байдаг - хэрвээ та хэрэглэгчдийн тоо олон, байнгын өсөлтийг харж, юу үүсгэж байгааг ойлговол - танд PMF байгаа тул алдаа гаргахад хэцүү болно.
Бид гарааны компаний хувьд PMF-ийг олоогүй, одоо болтол ажиллаж байна. Харин санааны хувьд бол бидний хувьд ийм байсан.
Жилийн өмнө манай агентлагийн хүрээнд орчин үеийн урлагийн зах зээлийн томоохон судалгааг хийж, хэд хэдэн чиг хандлагыг тодорхойлсон. Юуны өмнө бид энэ зах зээлийг бүхэлд нь ардчилахыг тэмдэглэв. Хоёрдугаарт, бид хүртээмжтэй урлагийн салбарыг олж, энэ сэдвийг цаашид гүнзгийрүүлэх шаардлагатайг ойлгосон. Үйлчилгээний дизайны бүх дүрэм журмын дагуу бид зах зээлийн бүх тоглогчид - галерейн эзэд, хэрэглэгчид, уран бүтээлчидтэй харилцсан. Үр дүн нь прототип хийх үе шатанд хариулт олохыг оролдсон гурван үндсэн асуулт байв.
Эхний асуулт бол: сонгодог галерейг орчин үеийн урлагийн хэв маягт хэрхэн хувиргах вэ, өөрөөр хэлбэл энэ зах зээл дээр Zara-г өөр хувилбараар бий болгох.
Хоёр дахь асуулт: чөлөөтэй, аль хэдийн эзлэгдсэн хананы асуудлыг хэрхэн шийдвэрлэх вэ. Хүмүүс ихэвчлэн орон сууцандаа нэлээд хязгаарлагдмал тооны ханатай байдаг бөгөөд эдгээр ханан дээр та үүнийг үзэсгэлэнтэй болгохын тулд ямар нэгэн зүйл өлгөх боломжтой сул зай ч бага байдаг. Хүмүүс ханан дээрээ тавиур, хуанли, гэрэл зураг, зурагт, LCD самбар өлгөөтэй байж болно. Эсвэл энд нэг удаа, бүрмөсөн байдаг бусад зургууд. Өөрөөр хэлбэл, хүмүүст шинэ уран зураг хэрэггүй байсан, учир нь тэднийг өлгөх газар байхгүй, эсвэл одоо байгаа хоосон ханатай яг хэрхэн тааруулахаа мэдэхгүй байв.
Гурав дахь асуулт: энэ зах зээлд түлхэц хэрэгтэй байгаа тул байр сууриа хэрхэн бэхжүүлж, үзэгчдэд зарим интерактив байдлыг нэмэх вэ. Бас нэлээд идэвхтэй.
шийдвэр
Бид шинэчлэгдэх боломжтой захиалгаар урлагийн объектуудыг хангах хэлбэрээр шийдлийг олсон. Тийм ээ, энэ нь хэн ч өмнө нь хийж байгаагүй цоо шинэ зүйл биш, бид одоо байгаа салбаруудын шилдэг туршлагыг нэгтгэсэн. Энэ бол зах зээл бөгөөд эдгээр нь эдийн засгийн компаниудыг хуваалцдаг (Uber, Airbnb), энэ бол Netflix бизнесийн загвар бөгөөд та контент ашигласны төлөө сард нэг удаа мөнгө төлдөг.
Өнөөдөр ийм байдлаар ажиллаж байна. Хэрэглэгч тухайн сайт руу ороод өөрт таалагдсан уран бүтээлээ сонгоод бид хүргэж өгөөд өлгөдөг. Дахин нэг сарын турш энэ зураг түүний гэрт өлгөөтэй байгаа бөгөөд дараа нь тэр ижил үнээр захиалгаа сунгаж, дахин нэг сар уран бүтээлээ хадгалах, эсвэл вэбсайт руу орж захиалгын хүрээнд өөр зүйл сонгох боломжтой. Тэгээд 3 хоногийн дотор өмнөх зургийг нь аваад оронд нь шинэ зургийг хүргэж өгнө.
Санаа
Бүтээгдэхүүн бүтээж, зах зээлд гарах санаагаа сонгохын тулд үүнээс эхлэх нь ашигтай байх болно.
- Бизнесийн шинэлэг загваруудыг судлаарай. Энэ нь ойлгомжтой сонсогдож байгаа ч энэ нь чухал юм.
- Хэрэглэгчдийг судлах. Энэ нь ерөнхийдөө байх ёстой, эдгээр нь таны үйлчилгээний амьдрах чадварыг баталгаажуулах хүмүүс юм. Эсвэл тэд тэгэхгүй.
- Өөрийгөө энэ салбарт шимтэн үзээрэй. Ерөнхийдөө амжилттай стартапууд нь тэдний үүсгэн байгуулагчид нь стартапын сэдэвтэй ямар нэгэн байдлаар холбоотой салбарт ажиллаж байсантай холбоотой байдаг. Өөрөөр хэлбэл, тэд шаардлагатай суурь мэдлэгтэй бөгөөд зах зээлд сайн шингэсэн байдаг.
Судалгааны ач холбогдлыг үл тоомсорлож болохгүй, энэ нь эхний борлуулалтын араас энэ сарыг хэмнэхээс илүү нэг сар зарцуулж, харин цуврал судалгаа хийх нь дээр.
Энэ бүхнийг бодож олоод нэг жил өнгөрчээ. Бүтэн жилийн турш би энэ санаагаараа юу ч хийгээгүй. Практикаас харахад цаг хугацаа бол санаануудын сайн шүүлтүүр юм. Хэрэв танд ямар нэгэн санаа байгаа бол та өмнөх шигээ амьдарсаар, хэсэг хугацааны дараа та энэ санаа руугаа буцаж очоод энэ нь хамааралтай хэвээр байгаа бөгөөд санаа нь гайхалтай гэдгийг ойлгодог бөгөөд энэ нь түүнд цаг хугацаа, нөөцийг зарцуулах нь гарцаагүй гэсэн үг юм.
Хэрхэн шийдэх вэ
Энд би өөрийнхөө жишээг хэлж болно. Миний хийсэн хамгийн эхний зүйл бол ижил төстэй хүмүүсийг олох явдал байв. Энэ нь бас ойлгомжтой мэт боловч таны санааг хуваалцаж, амьдралд хэрэгжүүлэхийг хүссэн зөв хүмүүс байхгүй бол бүх зүйл илүү хэцүү байх болно. Хэрэв энэ нь огт ажилладаг бол.
Манай багт Максим агуулгыг хариуцдаг бөгөөд тэрээр өөрийн "Sense" урлагийн нэгдэлтэй хүн юм. Үүний зэрэгцээ тэрээр бүтээгдэхүүний дизайны талаар ашигтай туршлагатай бөгөөд манай зэрэгцээ төслийн бүтээгдэхүүний эзэн юм. Бид үйлчилгээний дизайны саатал дээр танилцсан мэдээллийн технологийн мэргэжилтэн Вадим байдаг. Де-факто, манай баг бүхэлдээ дизайны форматаар амьдардаг тул бүх оролцогчид одоогийн байдлаар санаагаа ойртуулж байна.
Бид MVP (түүнгүйгээр бид хаана байх байсан бэ) цуглуулж эхэлсэн бөгөөд үүнийг зөв хийхээр шийдсэн. Ер нь, та аяллынхаа эхэнд байхдаа бүх зүйлийг аль болох зөв хийхийг хүсдэг бөгөөд ингэснээр хожим нь алдаагаа засахад бус зөвхөн сайжруулалт, сайжруулалтад цаг зарцуулах болно. Бид үндсэн таамаглалуудыг гаргаж, тэдгээрийг шалгахаар явлаа.
Эхний таамаглал нь Hedonist (манай зорилтот үзэгчдийн хөрөг зургийн нэг) үйлчилгээг ашиглахын тулд сар бүр 3 рубль төлөхөд бэлэн байх болно. Тооцооллыг эндээс тооцсон - эхний 000 долоо хоногт бид 7 худалдан авалт хийсэн гэж бодъё. Энэ нь та дараа нь хэрэглэгчдийг каст хийх, өөр өөр контекстийг тодорхойлох гэх мэт боломжтой гэсэн үг юм. Үүний зэрэгцээ бид хамгийн энгийн сувгууд болох буух хуудас, Facebook-ийг ашигласан бөгөөд энэ нь хэн нэгэнд хэрэгцээтэй байгаа эсэхийг үнэлэхийн тулд юм.
Дашрамд дурдахад, бид хангалттай хэмжээний хоцрогдолтой байсан, манай бүтээгдэхүүн зохион бүтээгч UX/UI тест хийсэн бөгөөд би уг бүтээгдэхүүнийг өөрөө турших үүрэгтэй байсан. Энэ бол бидний бий болгосон CJM болон зураг төслийн үйлчилгээ юм. Энэ бол миний хүн бүрт хийхийг зөвлөдөг алхамуудын нэг бөгөөд ингэснээр та багаа сайн синхрончлох боломжтой болно. Та өөрийн давуу болон сул талуудыг шууд анзаарч, хаана сул дорой байж болохоо, ямар зүйлийг сайн бодож амжаагүйгээ ойлгох болно. Мөн зураг төсөл нь компанийн дотоод үйл явцыг хэрэглэгчийн аялалд тохируулахад тусална.
Бүтээгдэхүүний нээлт
Энэ бүхний дараа бид хөөргөхөөр шийдсэн. Бүтээгдэхүүн эзэмшигчийн алтан дүрэм: "Хэрэв та бүтээгдэхүүнээ зах зээлд гаргаж, үүнээсээ ичдэггүй бол хожимдсон гэсэн үг." Тийм учраас эртхэн эхлүүлэхийг хичээсэн. Ичих, гэхдээ хэтэрхий их биш.
Бид маш олон эерэг санал хүсэлтийг хүлээн авсан бөгөөд энэ нь ихэвчлэн хийдэг зүйлээ яг таг хийсэн - энэ нь бидний толгойг эргүүлсэн. Үйлчилгээний талаар мэдсэн хүн бүр, тэр байтугай бизнес эрхлэгчид хүртэл биднийг магтдаг байсан. репостуудын давалгаа гарч, тэд бидний тухай бичиж эхэлсэн бөгөөд эдгээр нь төлбөртэй хэвлэл биш, харин бидэнд "Та нар сайхан байна, бид та нарын тухай бичиж болох уу?"
Энэ нь гурван долоо хоног үргэлжилсэн бөгөөд дараа нь бид энэ бүхний үр дүнг харлаа.
Энэ нь үнэхээр уйтгартай байсан бөгөөд биднийг дэлхий дээр буцааж авчирсан. Мэдээжийн хэрэг, хүн бүр үйлчилгээ нь дажгүй гэж хэлэхэд энэ нь сайн хэрэг. Гэхдээ хэн ч юу ч худалдаж авахгүй бол ямар нэг зүйл хийх хэрэгтэй.
Алдаа
Миний бодлоор хамгийн эхний алдаа бол бид санал хүсэлтийн оронд хэмжүүрийн зорилго тавьсан явдал юм. Өөрөөр хэлбэл, 7 хүн захиалга худалдаж авбал бидний дэвшүүлсэн таамаглал зөв байх болно, бид тэндээс явсан. Таамаглалыг өөрөө боловсронгуй болгохын тулд яг энэ мөчид хэрхэн ажиллахаа ойлгох шаардлагатай байв. Үйлчилгээ нь ийм байдлаар ажиллах ёстой.
Хоёр дахь асуудал нь сайттай холбоотой. Энд бид урлагийн зах зээл дэх шууд өрсөлдөгчдийн сайтыг лавлагаа болгон авсан. Түүнээс гадна сайтууд нь хамгийн дэвшилтэт сайтууд биш юм. Бид энэ сэдвээр хамгийн шинэлэг сайтуудыг лавлагаа болгон ашиглах замаар үүнийг засахаар шийдсэн. Энэ нь бидэнд хөрвөх ханшаа нэмэгдүүлэхэд тусалсан.
Энэ бүхнээс үл хамааран борлуулалтын тоо яагаад дугуй тоонд (0) багтаж байсныг бид ойлгохыг хичээсэн. Бидэнд мэдээлэл бага байсан бөгөөд бид чадах бүхнээ туршиж үзэхийг хичээсэн. Фэйсбүүкээр сурталчилгаа хийж, найз нөхдөөсөө санал хүсэлтээ асууж байгаа ч гэсэн зорилтот үзэгчид нь огтхон ч биш байсан ч тэд хэрэгтэй санал хүсэлтийг өгөх болно. Хамгийн гол нь хамгийн их санал хүсэлт, хэт их зүйл хэзээ ч байдаггүй. Илүү их санал хүсэлт - шалгах шинэ таамаглалууд - илүү сайн үйлчилгээ.
Блоггеруудын тусламжтайгаар мэдээлэл цуглуулах нь тусдаа чухал үе юм. Бид тэдэнтэй сурталчилгаа хийж эхлэхэд тэд бидэнд өөр зүйл хийхийг санал болгосон. Тиймээс бид тэднээс хэрэглэгчид ээ, та яагаад сайтад зочилсон хэрнээ юу ч худалдаж аваагүй юм бэ гэсэн асуулга тавихыг хүссэн. Бараг бүх санал хүсэлтэд эх сурвалжаас үл хамааран гол асуудал нь тодорхой байсан - хангалттай агуулга байхгүй байсан.
Тиймээс, хэрэв та төслийн хүрээнд ямар нэгэн контенттой харьцаж байгаа бол хамгийн түрүүнд анхаарах зүйл бол контент гэдгийг санаарай.
Хоёр дахь давталт
Агуулга дээр анхаарлаа төвлөрүүлснээр бид нэг алхам ухарсан. Платформыг платформ болгодог зүйл юу болохыг бид санаж байна - энэ нь зөвхөн зорилтот үзэгчдээ бие биетэйгээ холбох явдал юм. Өөрөөр хэлбэл, уран бүтээлчид өөрсдийн бүтээлээ сайтад байршуулж, хэрэглэгчид юу худалдаж авахаа сонгодог. Бид энэ контентыг үйлдвэрлэхэд огт оролцдоггүй. Мөн платформын зарчим нь бид яг юуг зарж байгаа, ямар нэгж үнэ цэнтэй болохыг (урлагийн бүтээл) зөвшөөрсөн.
Үүний дараа бид туранхай даавууг ашиглан хэд хэдэн зүйлийг засч залруулж чадсан, ялангуяа сувгууд дотор дуусаагүй зүйлсийг. Одоо бид хэд хэдэн таамаглал дэвшүүлж, хэрэглэгчдэд сайт дээр дуртай бүтээлдээ санал өгөх боломжийг олгож, энэ бүгдийг castdev-ийн хүрээнд шалгаж байна. Платформ дээр ажил одоо бүрэн хэрэглэгчийн гарт байна. Бид үүнийг хүмүүс өөрсдөө юу сонирхож, юунд дуртайгаа сонгодог байхаар хийсэн бөгөөд энэ нь одоо тэдний сэтгэгдлийг бүрдүүлдэг. Гэтэл бид энэ үйл явцад огт оролцохгүй, хяналт тавихгүй байна.
Хяналт нь өөрөө мөн чанар болгон одоо ирж буй ажлын зохицуулалтын чанарт яг тодорхой хэрэглэгддэг - куратор нь ирж буй програмуудын урсгалыг харж, сайт руу энэ эсвэл бусад ажлыг зөвшөөрдөг (эсвэл зөвшөөрөхгүй). Хэрэв тэр эргэлзэж байвал бид туршилтыг эхлүүлнэ - бид ажлыг Instagram дээр байрлуулж, хэрэглэгчдэд энэ ажил сайтад хэрэгтэй эсэх талаар санал өгөх боломжийг олгодог. 50 лайк аваад платформд орно.
Одоогийн прототип дээр бид хэд хэдэн сэдвийг туршиж байна. Шинжилгээ хийхэд хангалттай бүтээл байгаа тохиолдолд бид Google технологийн тусламжтайгаар хэрэглэгчдэд таалагдах, тэдний сонголтод хамгийн сайн тохирох бусад бүтээлийг санал болгож чадна.
Зөвхөн онлайн биш
Энэ төрлийн үйлчилгээ нь хэрэглэгчтэй офлайн харилцах гэсэн үг юм. Бидний хувьд энэ туршлага нь интерфэйс зохион бүтээх гэх мэт ач холбогдолтой юм. Энд Бид үйлчлүүлэгчиддээ ажлыг хүргэж өгдөг.
Би юу яриад байгаа юм бэ? Таны бүтээгдэхүүн хаана эхэлж, хаана төгсдөгийг ойлгох нь чухал юм. Өнөөдөр дизайнерууд зөвхөн дижитал дээр анхаарлаа төвлөрүүлж, хэрэглэгчийн физик орон зай дахь туршлагыг үл тоомсорлодог. Миний бодлоор энэ бол тийм хандлага юм. Тиймээс би платформ бизнесийн загвар болон дижитал туршлагыг зохион бүтээхдээ хил хязгаарыг давахыг дизайнеруудад уриалмаар байна. Бүтээгдэхүүний талаарх таны ойлголт хэрхэн өөрчлөгдөхийг та харах болно.
Мөн та сэтгэл хангалуун хэрэглэгчдийг харах болно.
Одоо яах вэ:
- Хөгжүүлсэн , нэг сарын захиалгын үнэ 990 рубль, 3 сар - 2490, 6 сар - 4900 рубль байна.
- Custdeva-ийн нэг хэсэг болохын хувьд манай үйлчилгээ саяхан шинэ газар нүүж ирсэн эсвэл засвар хийсэн хүмүүст маш их хамааралтай гэдгийг ойлгосон.
- Бид оффисын талбайтай ажиллаж эхэлсэн.
- Агуулга нэмсэн ба хэрэглэгчдэд нээх үйл явцыг хялбарчлахын тулд каталогид .
Баярлалаа!
Эх сурвалж: www.habr.com