Хөөе Хабр! Тун удалгүй би нэгэн сонирхолтой төслийг үндэслэгч Николай Вакоринтай ярилцаж амжлаа нь эможи ашиглан оффлайн бэлэг илгээх үйлчилгээ юм. Ярилцлагын үеэр Николай боловсруулсан шалгуур, хөрөнгө оруулалтыг татах, бүтээгдхүүний цар хүрээг нэмэгдүүлэх, энэ замд тулгарч буй бэрхшээлүүд дээр тулгуурлан гарааны бизнес эрхлэх санаа боловсруулах туршлагаасаа хуваалцав. Би түүнд үг хэлье.
Бэлтгэл ажил
Би нэлээд удаан хугацаанд бизнес эрхэлж байсан боловч өмнө нь жижиглэн худалдааны чиглэлээр илүү олон оффлайн төслүүд байсан. Ийм бизнес нь маш ядаргаатай, би байнгын бэрхшээлээс залхаж, ихэвчлэн гэнэтийн, эцэс төгсгөлгүй байдаг.
Тиймээс 2012 онд өөр төсөл зарж, жаахан амарч, цаашид юу хийхээ бодож эхлэв. Шинэ, хараахан зохион бүтээгээгүй төсөл нь дараахь шалгуурыг хангасан байх ёстой.
- биет хөрөнгөгүй, худалдан авах, дэмжихийн тулд мөнгө зарцуулах ёстой бөгөөд ямар нэг зүйл буруу болвол хөрөнгөөс амархан өр төлбөр болж хувирдаг (жишээ нь: хаагдсан рестораны тоног төхөөрөмж);
- авлагагүй. Бараг үргэлж миний өмнөх төслүүдэд үйлчлүүлэгчид төлбөрөө төлөх, үйлчилгээ, бараагаа шууд хүргэхийг шаарддаг нөхцөл байдал байсан. Дараа нь та мөнгөө үрж, түүнд маш их цаг хугацаа, хүчин чармайлт гаргах хэрэгтэй байсан нь тодорхой байна, заримдаа асуудлыг шийдэх боломжгүй байсан (эсвэл хэсэгчлэн боломжтой байсан);
- жижиг багтай ажиллах боломж. Оффлайн бизнест гол бэрхшээлүүдийн нэг бол ажилчдыг ажилд авах явдал юм. Дүрмээр бол тэдгээрийг олох, урамшуулахад хэцүү, эргэлт өндөр, хүмүүс тийм ч сайн ажилладаггүй, ихэвчлэн хулгай хийдэг, хяналтанд маш их нөөц зарцуулах шаардлагатай байдаг;
- капиталжуулалтын өсөлтийн боломж. Офлайн төслийн өсөлтийн боломж үргэлж хязгаарлагдмал байдаг тул би дэлхийн зах зээлд гарахыг оролдохыг хүссэн (хэдийгээр яаж гэдгийг би хараахан ойлгоогүй);
- гарах стратегитай байх. Би хөрвөх чадвартай, шаардлагатай бол амархан, хурдан гарч чадах бизнестэй болохыг хүссэн.
Мэдээжийн хэрэг, энэ нь ямар нэгэн онлайн стартап байх ёстой бөгөөд шалгуураас шууд санаа руу шилжихэд хэцүү байх болно. Тиймээс би шинэ төсөл дээр ажиллах сонирхолтой байж магадгүй ижил төстэй хүмүүсийг цуглуулсан - хуучин хамтрагч, хамт олон. Бид нэг төрлийн бизнесийн клубтэй болсон бөгөөд тэд үе үе цугларч, шинэ санаагаа хэлэлцдэг. Ийм уулзалт, оюун санааны шуурганд хэдэн сар зарцуулсан.
Үүний үр дүнд бид зарим сайхан бизнес санаануудыг олж авсан. Нэгийг нь сонгохын тулд бид санаа бүрийн зохиогч өөрийн үзэл баримтлалын танилцуулгыг хийхээр шийдсэн. "Хамгаалалт" нь хэдэн жилийн турш бизнес төлөвлөгөө, зарим төрлийн үйлдлийн алгоритмыг агуулсан байх ёстой байв.
Энэ үе шатанд надад "бэлэгтэй нийгмийн сүлжээ" гэсэн санаа төрсөн. Хэлэлцүүлгийн үр дүнд тэр ялалт байгуулсан.
Бид ямар асуудлыг шийдмээр байна
Тухайн үед (2013) бэлэглэлийн салбартай холбоотой шийдэгдээгүй гурван асуудал байсан.
- "Би юу өгөхөө мэдэхгүй байна";
- "Шаардлагагүй бэлгүүдтэй юу хийхээ мэдэхгүй байна, тэдгээрийг хэрхэн авахаа болихыг би мэдэхгүй байна";
- "Өөр хот, улс руу ямар хурдан, ямар ч асуудалгүйгээр бэлэг илгээх нь тодорхойгүй байна."
Тэр үед ямар ч шийдэл байгаагүй. Эхний асуудал нь дор хаяж янз бүрийн сайтуудыг зөвлөмжөөр шийдэхийг оролдсон боловч үр ашиггүй ажилласан. Бараг бүх цуглуулгууд нь тодорхой бүтээгдэхүүний сурталчилгаа муу нуугдаж байсантай холбоотой.
Хоёрдахь асуудлыг ерөнхийд нь хүслийн жагсаалт гаргах замаар шийдэж болно - энэ нь барууны орнуудад түгээмэл хэрэглэгддэг заншил бөгөөд жишээлбэл, төрсөн өдрийн өмнөх өдөр төрсөн хүн өөрийн авахыг хүсч буй бэлгүүдийнхээ жагсаалтыг бичдэг, зочдод ирдэг. юу худалдаж авахаа сонгож, сонголтоо тайлагнана. Гэхдээ Орос улсад энэ уламжлал тийм ч их газар аваагүй байна. Бэлэг хүргэсний дараа байдал үнэхээр харамсалтай байсан: олон дохио зангаагүйгээр өөр хот, тэр ч байтугай улс руу ямар нэгэн зүйл илгээх боломжгүй байв.
Онолын хувьд бид эдгээр асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд ямар нэгэн ашигтай зүйл хийж чадах нь тодорхой байсан. Гэхдээ зах зээлийг бие даан бүрдүүлэх шаардлагатай байсан бөгөөд багийн гишүүдийн хэн нь ч техникийн мэдлэггүй байв.
Тиймээс эхлээд бид цаас, харандаа авч, ирээдүйн хэрэглээний дэлгэцийн загваруудыг боловсруулж эхлэв. Энэ нь эхний ээлжинд бид жагсаалтын гурав дахь асуудал болох бэлэг хүргэх асуудлыг тавих ёстой гэдгийг ойлгох боломжийг бидэнд олгосон юм. Үүнийг хэрхэн хэрэгжүүлэх талаар ярилцах явцад нэг хүн онлайнаар илгээж, нөгөө хүн офлайнаар хүлээн авах боломжтой (жишээлбэл, аяга кофе) бэлгийг илэрхийлэхийн тулд эможи ашиглах санаа төрсөн.
Эхний бэрхшээл
Бид мэдээллийн технологийн бүтээгдэхүүн дээр ажиллаж байсан туршлагагүй байсан тул бүх зүйл аажмаар хөдөлсөн. Прототипийг боловсруулахад бид маш их цаг хугацаа, мөнгө зарцуулсан. Тиймээс анхны багийн зарим гишүүд төсөлд итгэхээ больж, ажлаа орхиж эхлэв.
Гэсэн хэдий ч бид бүтээгдэхүүн бүтээж чадсан. Мөн манай Екатеринбург хотын сайн харилцаа холбооны сүлжээний ачаар бид 70 орчим бизнесийг туршилтын горимд платформд холбож чадсан. Эдгээр нь голчлон кофе шоп, цэцгийн дэлгүүр, машин угаалгын газар гэх мэт байв. Хэрэглэгчид аяга кофе гэх мэт ямар нэгэн бэлгийг төлж, хэн нэгэнд илгээж болно. Дараа нь хүлээн авагч зөв газартаа ирж кофегоо үнэгүй авах ёстой байв.
Зөвхөн цаасан дээр бүх зүйл жигд харагддаг нь тогтоогдсон. Бодит байдал дээр манай түншүүд болох байгууллагын ажилтнуудын үл ойлголцол маш том асуудал болсон. Ердийн кафед эргэлт маш өндөр байдаг тул сургалтад хангалттай цаг хугацаа өгдөггүй. Үүний үр дүнд тус байгууллагын менежерүүд үүнийг манай платформтой холбосон гэдгийг мэдэхгүй, дараа нь аль хэдийн төлсөн бэлгийг өгөхөөс татгалзав.
Эцсийн хэрэглэгчид ч уг бүтээгдэхүүнийг бүрэн ойлгоогүй. Жишээлбэл, бид хамгийн тохиромжтой бэлгийн стандартын системийг бий болгож чадсан юм шиг санагдаж байсан. Үүний мөн чанар нь бэлгийг үзүүлэх тусгай гможи нь ханган нийлүүлэгч компани биш харин барааны ангилалтай холбоотой байв. Өөрөөр хэлбэл, хэрэглэгч аяга капучино бэлэглэх үед хүлээн авагч нь платформтой холбогдсон аль ч байгууллагад кофегоо хүлээн авах боломжтой. Үүний зэрэгцээ аяганы үнэ өөр өөр газар өөр өөр байдаг бөгөөд хэрэглэгчид энэ нь тэдний асуудал биш бөгөөд тэд хаана ч очиж болно гэдгийг ойлгодоггүй байв.
Үзэгчдэд санаагаа тайлбарлах боломжгүй байсан тул бид эцэст нь "gmoji - тодорхой нийлүүлэгч" багц руу шилжсэн. Одоо ихэвчлэн тодорхой gmoji-ээр дамжуулан худалдаж авсан бэлгийг зөвхөн энэ тэмдэгтэй холбоотой сүлжээний дэлгүүр, байгууллагуудаас авах боломжтой.
Түншүүдийн тоог нэмэгдүүлэхэд ч хэцүү байсан. Томоохон сүлжээнүүдэд бүтээгдэхүүний үнэ цэнийг тайлбарлахад хэцүү байсан, хэлэлцээрүүд хэцүү, урт байсан бөгөөд ихэнх тохиолдолд ямар ч үр дүнд хүрээгүй.
Өсөлтийн шинэ цэгүүдийг хайх
Бид бүтээгдэхүүнийг туршиж үзсэн - жишээлбэл, бид зүгээр л нэг програм биш, харин гар утасны гар хийснээр ямар ч чат програмаар бэлэг илгээх боломжтой болсон. Тэд шинэ хотууд руу явав, тухайлбал тэд Москвад эхэлсэн. Гэсэн хэдий ч өсөлтийн хурд тийм ч гайхалтай байсангүй. Энэ бүхэн хэдэн жил болж, бид өөрсдийн зардлаар хөгжсөөр байсан.
2018 он гэхэд бид хурдасгах шаардлагатай байгаа нь тодорхой болсон - үүний тулд бидэнд мөнгө хэрэгтэй. Зах зээлд хараахан төлөвшөөгүй байгаа бүтээгдэхүүнтэй сан, хурдасгуурт өргөдөл гаргах нь бидэнд тийм ч найдваргүй юм шиг санагдаж, үүний оронд би өнгөрсөн төслүүдийн нэгэнд хуучин түншээ хөрөнгө оруулагчаар татсан. Бид 3,3 сая ам.долларын хөрөнгө оруулалтыг татаж чадсан. Энэ нь бидэнд маркетингийн янз бүрийн таамаглалыг илүү зоригтой боловсруулж, өргөжүүлэх ажилд идэвхтэй оролцох боломжийг олгосон.
Энэ ажил нь бидэнд ямар нэг чухал зүйл, тухайлбал корпорацийн сегмент дутагдаж байгааг ойлгох боломжийг олгосон. Дэлхий даяарх компаниуд түншүүд, үйлчлүүлэгчид, ажилчид гэх мэт хүмүүст идэвхтэй бэлэг өгдөг. Ийм худалдан авалт хийх үйл явц нь ихэвчлэн тунгалаг байдаг, олон зуучлагчид байдаг бөгөөд бизнес нь ихэвчлэн хүргэлтэд хяналт тавьдаггүй.
Gmoji төсөл эдгээр асуудлыг шийдэж чадна гэж бид бодсон. Нэгдүгээрт, хүргэлтийн хамт - эцэст нь хүлээн авагч өөрөө бэлгийг нь авахаар явдаг. Нэмж дурдахад, хүргэлт нь анхны дижитал байдаг тул бэлгийн зургийг өөрчилсөн, брендтэй, хуваарьтай ч болно - жишээлбэл, шинэ оны өмнөхөн, 23:59 цагт компаниас эможи бэлэгтэй сэрэмжлүүлэг илгээнэ үү. Компани нь илүү их мэдээлэл, хяналттай байдаг: хэн, хаана, хэзээ бэлгийг хүлээн авсан гэх мэт.
Үүний үр дүнд бид цуглуулсан мөнгөөр бэлэг илгээх B2B платформыг боловсруулсан. Энэ нь ханган нийлүүлэгчид бүтээгдэхүүнээ санал болгож, компаниуд худалдан авч, эможигоор тэмдэглэж, илгээх боломжтой зах зээл юм.
Үүний үр дүнд бид томоохон үйлчлүүлэгчдийг татаж чадсан. Жишээлбэл, бид хэд хэдэн компанитай холбогдож, корпорацийн үнэнч байдлыг нэмэгдүүлэх, корпорацийн бэлэг илгээх хөтөлбөрүүд, тэр дундаа гуравдагч этгээдийн гар утасны програмын мэдэгдлүүдээр дамжуулан сонирхолтой тохиолдлуудыг боловсруулж чадсан.
Шинэ эргэлт: олон улсын тэлэлт
Дээрх бичвэрээс харахад бидний хөгжил аажмаар урагшилж, гадаад зах зээлд гарахыг л харж байсан. Хэзээ нэгэн цагт төсөл гэртээ аль хэдийн мэдэгдэхүйц болсон үед бид бусад орны бизнес эрхлэгчдээс франчайз худалдан авах хүсэлтийг хүлээн авч эхэлсэн.
Эхлээд харахад энэ санаа нь хачирхалтай санагдсан: франчайз шиг цар хүрээтэй мэдээллийн технологийн стартапууд дэлхий дээр цөөхөн байдаг. Гэвч хүсэлтүүд ирсээр байсан тул бид оролдоод үзэхээр шийдсэн. Тиймээс Gmoji төсөл хуучин ЗХУ-ын хоёр оронд очсон. Практикаас харахад ийм загвар манайд ажиллаж байсан. Бид савласан хурдан эхлүүлэхийн тулд. Үүний үр дүнд энэ оны эцэс гэхэд дэмжигдсэн орны тоо зургаа болж, 2021 он гэхэд бид 50 улсад байхаар төлөвлөж байгаа бөгөөд үүнийг хэрэгжүүлэх түншүүдийг идэвхтэй хайж байна.
дүгнэлт
Gmoji төсөл хэрэгжээд долоон жил болж байна. Энэ хугацаанд бид маш их бэрхшээлтэй тулгарч, олон сургамж авсан. Эцэст нь хэлэхэд бид тэдгээрийг жагсаав.
- Гарааны санаа дээр ажиллаж байна үйл явц юм. Бид төслийн санааг маш удаан хугацаанд боловсруулж, үндсэн шалгуураас эхлээд боломжит чиглэлүүдийг сонгоход шилжиж, тус бүрийг нухацтай авч үзсэн. Эцсийн сонголтын дараа ч гэсэн зорилтот үзэгчдийг тодорхойлох, түүнтэй ажиллах хандлага өөрчлөгдсөн.
- Шинэ зах зээл маш хэцүү байдаг. Хэдий бүрэлдэж амжаагүй зах зээлд асар их орлого олж, манлайлагч болох боломж байгаа ч таны гайхалтай санааг хүмүүс тэр бүр ойлгодоггүй учраас маш хэцүү байдаг. Тиймээс та хурдан амжилтанд хүрнэ гэж найдаж болохгүй бөгөөд бүтээгдэхүүн дээр шаргуу, шаргуу ажиллахад бэлэн байгаарай, үзэгчидтэй байнга харилцаж байх хэрэгтэй.
- Зах зээлийн дохиог шинжлэх нь чухал юм. Хэрэв ямар нэгэн санаа бүтэлгүйтсэн мэт санагдаж байвал энэ нь түүнд дүн шинжилгээ хийхгүй байх шалтгаан биш юм. Энэ нь франчайзыг өргөжүүлэх санаатай холбоотой байсан: эхэндээ энэ санаа бүтсэнгүй, гэхдээ эцэст нь бид ашгийн шинэ сувагтай болж, шинэ зах зээлд нэвтэрч, хэдэн арван мянган шинэ хэрэглэгчдийг татсан. Учир нь эцэст нь тэд зах зээлийг сонссон нь санааны эрэлт хэрэгцээг илтгэсэн.
Өнөөдөр энэ л байна, анхаарал тавьсанд баярлалаа! Сэтгэгдэл дэх асуултуудад хариулахдаа баяртай байх болно.
Эх сурвалж: www.habr.com