Америкийн хамгийн том супермаркет сүлжээний топ менежерүүдийн хувьд Auto-C автомат шал цэвэрлэгчийг нэвтрүүлсэн нь жижиглэнгийн борлуулалтын логик хөгжил гэж үзсэн. Хоёр жилийн өмнө тэд үүнд зориулж хэдэн зуун саяыг хуваарилсан. Мэдээжийн хэрэг: ийм туслах нь хүний алдааг арилгаж, зардлыг бууруулж, цэвэрлэгээний хурд / чанарыг нэмэгдүүлж, ирээдүйд Америкийн супер дэлгүүрүүдэд жижиг хувьсгал хийж чадна.
Гэвч Жоржиа муж улсын Мариетта хотын 937 тоот Уолмартын ажилчдын дунд хувьсгалт төхөөрөмж Фредди хэмээх өөр нэртэй болжээ. Цэвэрлэгчийн нэрэмжит дэлгүүр Auto-C онлайн болохын өмнөх өдөр ажлаасаа халагдсан.
Супермаркет дахь шинэ Фреддигийн карьер эхнээсээ бүтсэнгүй. Цагаан тугалганы ажилчин байнга "мэдрэлийн хямралд ордог", тогтоосон маршрутаасаа хазайж, түүнд байнга шинэ зохицуулалт хийх шаардлагатай байдаг, заримдаа долоо хоногт хэд хэдэн удаа "сургалт" хийж, мэргэжилтнүүдийг дуудах шаардлагатай болдог.
Худалдан авагчид шинэ Фреддигийн дүр төрхийг хэрхэн хүлээж авахаа мэдэхгүй байв. Уолмартын нэг ажилтан Эван Таннер нэгэн шөнө нэгэн эр машин дээр унтсаныг дурсаж, түүнийг дуулгавартайгаар тоглоомын тасаг руу аваачжээ.
Компанийн удирдлагууд ийм түүхүүдэд эргэлзэж байна. Тэд Auto-C нь таны бодож байгаагаас илүү ухаалаг гэж хэлдэг. Хэрвээ хэн нэгэн түүний ажилд саад болвол шаардлагагүй эрчим хүчийг үрэхгүйн тулд зогсоож, дохио өгдөг. Гэвч Таннер Фредди супермаркетаар завгүй эргэлдэж байсан бөгөөд хэн нэгэн унтаж байгаа хүнийг түүнээс салгах хүртэл завгүй байсан гэж мэдэгджээ.
Өнгөрсөн 50 жилийн хугацаанд Уолмарт америкчуудын амьдралын хэв маягийг олон удаа өөрчилсөн. Хэдэн арван мянган хүн жижиг дэлгүүрүүдийг цэвэрлэж, жижиг хотуудыг өөрсөддөө тохируулан сэргээн босгож, ажил хийх, дэлгүүр хэсэх шинэ боломжийг бий болгож байна. Одоо компани сэтгэл хангалуун байна өсөн нэмэгдэж буй интернет бизнесийнхээ онлайн худалдан авалтаас салахын тулд сканнер, цэвэрлэгч, тээвэрлэгч конвейер, ухаалаг камер, машин зэрэг олон мянган роботуудыг бүтээж, хувьсгал хийжээ. Ажилчид болон үйлчлүүлэгчид роботтой бодит ертөнцөд харилцах нь хэр тухтай болохыг харуулах аварга том туршилт. Энэ нь бодит борлуулалтыг нэмэгдүүлэх үү?
Өмнө нь бид , компани хэрхэн Auto-C робот угаагчийг өөрийн 360 дэлгүүрт туршилт болгон суурилуулсан. Дараа нь туршилтыг амжилттай гэж үзсэн - ба тэдний тоо 1860 хүртэл байна.Уолмарт ирэх онд тус улсын бүх супермаркетуудад нэвтрүүлэхээр төлөвлөж байна.
Шинэ технологийг хурдан хүлээн авахын тулд шинэ роботууд нь жинхэнэ ажилчдын амьдралд нөлөөлөхгүй гэдгийг анх мэдэгдсэн. Хэрэв тэд үүнд нөлөөлвөл бүр сайжруулах болно! Одоо тэдэнд зөвхөн автоматжуулах боломжгүй бүтээлч ажил (муу алим сонгох, аюулгүй байдал, үйлчлүүлэгчидтэй харилцах, бүтээгдэхүүн, мах, загас сонгоход туслах гэх мэт) л үлдэх болно. Ажилтнууд илүү их чөлөөт цагтай болж, ажлаа хийхдээ илүү таатай байх болно!
Гэхдээ энэ нь тийм биш гэдгийг бид аль хэдийн харж байна. Walmart-ын амжилттай туршилтаас харахад нэг машин Фредди шиг дор хаяж 2030-400 хүнийг орлож чадна. Walmart-д энэ нь нэг сая орчим ажлын байраа алдсан гэсэн үг. Нийтдээ McKinsey-ийн тооцоолсноор 800 он гэхэд роботууд XNUMX-XNUMX сая хүнийг ажлын байраа солиход хүргэнэ.
Уолмарт дахь "машинуудын бослого" гэнэтийн сөрөг үр дагаварт хүргэсэн гэж ажилчид хэлэв. Тэдний ажил үнэндээ илүү монотон болсон гэж тэд мэдэрдэг. Роботууд болон энэ цоо шинэ парадигмд анхаарлаа хандуулж байгаа нь менежерүүдийг "хэт оновчтой болгох" талаар бодоход хүргэж байна. Алхам, найтаах, хөдөлгөөн бүр нь нарийн, оновчтой байх ёстой. Хэрэв тийм биш бол камер бүх зүйлийг бичдэг. Ажилчдын амарч байсан зарим ажлыг (тавиур, бүтээгдэхүүн сканнердах, сэрүүн машин жолоодож байхдаа шал цэвэрлэх) роботууд хариуцдаг. Хүмүүс ажилчдын үзэж байгаагаар илүү "ядардаг" ажил хийдэг.
Олон ажилчид робот хамтран ажиллагсдаа ажиглах нь хамгийн чухал ажил юм шиг санагдаж байгаа нь бас тус болохгүй. Хэзээ нэгэн цагт ажлаас нь халах хүмүүсийг цэвэрлэж, засч, сувилагч, сургах.
Худалдан авагчдын хувьд энэ нь тухайн машин хэр сэтгэл татам байхаас ихээхэн хамаардаг. Одоогоор тэдний Auto-C скрубберийн хувьд бүх зүйл хэвийн байна (та нар харж байна, тэд бүр унтдаг). Гэхдээ Auto-S сканнерууд олон хүнийг айлгадаг гэж тэд хэлэв. Ийм урт хоёр метрийн анааш тавиурын цаанаас аажуухан, чимээгүйхэн гарч ирэх нь олон хүнийг тэнэг байдалд оруулдаг. Мөн тэднийг чимээгүйхэн өшиглөж, зоддог, ялангуяа залуучууд. Тэр яагаад гарцыг хааж байгаа юм бэ, энэ тэнэг робот?
Хэдийгээр энэ машин аль хэдийн нийт 200 жил амьдарч, 5 тэрбум гаруй зураг авч, Walmart-ын лангуунуудын хооронд 45 гаруй км замыг туулж, олон зуун мянган зочинтой уулзсаныг санаж байгаа ч олон үйлчлүүлэгчид анх удаа ийм зүйл харж байна. , мөн энэ зүйл тэдний хажуугаар өнгөрөхөд хэтэрхий инээдтэй санагдаж байна.
Автомат тавиур шалгагч Auto-S
Арван шинэ "автоматжсан" супермаркетуудын ажилчид эдгээр машинууд нь тэдэнд сайн ажилладаг бөгөөд хөөрхөн гэж сэтгүүлчдэд хэлэв. Бараг хаа сайгүй тэдэнд нэр өгсөн. Хэн нэгэн роботуудын зан чанарын тухай ярьсан - зарим нь "ууртай", зарим нь "хөгжилтэй" байдаг. Зарим нь үндсэндээ роботуудыг нэвтрүүлснээр ажлын нийт хурдыг хурдасгасан гэж гомдоллож байсан бөгөөд одоо тэд машинаас илгээсэн сэрэмжлүүлэгт байнга хариу өгч байгаа нь тийм ч хөгжилтэй биш юм.
Walmart-ын удирдлагууд ажилчдын дунд роботуудад үзүүлэх хариу үйлдэл "их эерэг" байсан гэж хэлж, тэдний машинуудыг Star Wars droid R2-D2 болон Transformer Optimus Prime-тай харьцуулжээ. Тэд ажилчдад "Баатар бүрт туслах хэрэгтэй" гэж хэлдэг. - "Тэгээд одоо танд хамгийн шилдэг нь байна."
Манай механик эзэд
Роботууд гомдоллодоггүй, албан тушаал ахихыг шаарддаггүй, амралт, завсарлага шаарддаггүй. Наймдугаар сард болсон хувьцаа эзэмшигчдийн хурал дээр компанийн ерөнхийлөгч Даг Макмиллон эдгээр машинууд нь компанийн хамгийн сайн найдвар, ирээдүйд өөрийгөө хэрхэн харж байгааг хэлжээ. Walmart-ын жилийн орлого 514 тэрбум ам.доллар.Тэгээд цэвэр ашиг нь ердөө 6,7 тэрбум ам.доллар.Роботуудыг нэвтрүүлснээр энэ хоёр үзүүлэлт бие биедээ бага зэрэг ойртоно.
Бид автоматжуулалтын шинэ технологиудыг турших, масштабжуулах. Энэ бол чухал, шийдвэрлэх үе юм. Бидний зардлын менежментийн тусгай төлөвлөгөө нь амин чухал юм.
Хэмжээ нь үнэхээр гайхалтай. Левитаун дахь нэг Walmart (50 мянган оршин суугч) нь бүх робот, камерыг дэмжих 100 сервер, 10 хөргөх цамхаг, 400 график карт, 50 метр кабельтай. Энэ бүхэн нь AI системд менежерүүдийн оронд дэлгүүрийг удирдах боломжийг олгодог. Камер болон жин мэдрэгч нь дэлгүүрийн сагс дуусах дөхсөн, хаяг шошго нь буруу байрлуулсан, банана хэт боловсорч гүйцсэнийг автоматаар илрүүлдэг.
Дараа нь хиймэл оюун ухаан ямар нэг асуудал гарвал ажилтан бүрийн гарт байх ёстой ухаалаг утас руу дохио илгээдэг. Мөн энэ нь тэдэнд одоо юу хийх ёстойг харуулж байна. Дэлгүүрийн зарим хэсэгт тэрэг цуглуул. Алимны нөөцөө нөхөж аваарай. Шошгогоо шинэчлэх. Тус супермаркетад биеийн хүчний бүх ажлыг хийдэг 100 орчим хүн ажилладаг.
Ийм хэрэгслүүд Walmart-ын бүх "дэвшилтэт" ажилчдын гарт байх ёстой
Энэхүү "дэвшилтэт" дэлгүүрийн ажилчид өөрсдийгөө байнга доромжлуулж байна гэж гомдоллодог. Сүнсгүй робот бүх зүйлийг тэднээс илүү мэддэг, ойлгодог. Хэрэв өмнө нь супермаркет бүр асуулт асууж болох менежертэй байсан бол одоо бүх чухал шийдвэрийг систем гаргадаг. Хэрэв өмнө нь Walmart тус бүр нь удирдаж байсан хүмүүсээс хамааран бусад бүх хүмүүсээс бага зэрэг ялгаатай байсан бол одоо ийм AI платформтой хүн бүр адилхан ажилладаг. "Сэтгэлгүй." Ажлаас халагдах эсвэл явах нь "худалдан авагчид дэвших"тэй адил юм.
Хүн хамгийн анхдагч үе шатанд л хэрэгтэй байдаг. Мөн хүн бүр үүнийг ойлгодог. Ялангуяа шал цэвэрлэгч. Нэг нь Auto-C-г дэлгүүрт нь хүргэж өгөхөд өөрийн гашуун сэтгэлийг тайлбарлав. Эхний шатанд машин шалыг хэрхэн угаахаа хараахан мэдэхгүй байна. Тэр дэлгүүрийн зохион байгуулалтыг санах хэрэгтэй. Тиймээс эхний хэдэн өдөр ирээдүйн жижүүр асан түүнийг гараар жолооддог. Галт тэрэгний тавиур хаана, лангуу хаана, кассын машин хаана байна, ямар газраар явах вэ. Тэгээд тэр ажлаасаа халагдана.
Дараагийн удаа ийм "жолооч" супермаркетыг гэнэт сэргээж, доторх бүх зүйлийг өөрчилсөн тохиолдолд л хэрэг болно, энэ нь хэдэн жилд нэгээс илүүгүй тохиолддог.
Роботуудыг өдөр бүр үзэн ядах нь өргөн тархсан гэж тэд хэлэв. Зарим ажилчид "Эмма", "Бендер", "Фрэнк" гэх мэт шинэ хүний нэрээр тэднийг нэрлэж, харааж зүхдэг гэдгээ хүлээн зөвшөөрдөг. Түүгээр ч барахгүй сонгосон илэрхийлэл нь хоёр ажилтны хэрүүлээс ч илүү ноцтой байв.
Машинтай ертөнц
Walmart-д зориулсан сканнер робот үйлдвэрлэдэг Bossa Nova Robotics-ийн тэргүүн Мартин Хитч хэлэхдээ тус компани роботуудыг хүмүүст аль болох ээлтэй байхыг заах гэж хэдэн жил хичээсэн. Гэвч хүмүүс болон машинууд хэрхэн харилцах ёстойг заасан ёс зүйн дүрмийг дэлхий нийтээр хараахан зөвшөөрөөгүй байна.
Жишээлбэл, инженерүүд роботыг өрөөнд чимээгүйхэн гарч ирээсэй гэж хүсээгүй бөгөөд хүмүүсийг айлгасан. Зүрхний шигдээсийн төлөө шүүхэд нэхэмжлэл гаргах шаардлагагүй. Гэхдээ тэр өөрийгөө ямар дуугаар зарлах ёстой вэ? Тэд инээдмийн "бип-бип"-ээс эхлээд сэрээтэй машины дуу чимээ хүртэл хэдэн мянган сонголтыг туршиж үзсэн. Эцэст нь тэд тааламжтай боловч тууштай жиргээнд суув - хэд хэдэн шувууны дуу, үүнээс нэгийг нь цуглуулав.
"Чиний хамгийн сүүлд хийх зүйл бол ярих. Учир нь тэр яривал хүмүүс эргээд ярьж чадна гэж боддог."
Хүмүүсийн туршигчид ойлгомжтой, ойлгомжтой мэт санагдсан дохионууд бодит ертөнцийн нөхцөлд огт хэрэггүй болж хувирав. Тухайлбал, тус компани туршилтын робот дээр эргэх дохио тавихдаа зөвхөн хүмүүсийг төөрөлдүүлжээ. Банш бэлдэж байхдаа гялалзах гэрэл харна гэж хэн ч төсөөлөөгүй. Тэгээд тэдэнтэй уулзвар дээр байгаа юм шиг хариу үйлдэл үзүүлээрэй. Хүүхдүүд болон хараа муутай хүмүүсийн хувьд энэ шийдэл нь тийм ч тохиромжтой биш байсан.
Ирээдүй рүү хар
Walmart , роботууд нэвтэрсний улмаас тэдний боловсон хүчний эргэлт сүүлийн 5 жилийн хамгийн доод түвшинд хүрч буурсан. Дээрээс нь - 40 ажилчин одоо 000 жилийн өмнө байгаагүй албан тушаалд ажиллаж байна. Үүний зэрэгцээ АНУ-д тус компанийн үндсэн ажилчид одоо ажиллаж байна цагт дунджаар 14.26 доллар байгаа нь салбарын дунджаас өндөр байна.
Гэхдээ олон хүн автоматжуулалтаас үүдэлтэй уйтгарлын талаар ярьдаг. Роботууд ажилчдаас дэлгүүр хэсэх гэх мэт энгийн таашаал авдаг байсан ба одоо хүмүүст өчүүхэн жижиг, оюун ухаанаа зовоодог ажлууд л үлдэж байна. Өмнө нь өөрөө өөртөө үйлчлэх кассын үйлчилгээ нэвтрүүлсэнтэй ижил зүйл болсон гэж тэд хэлэв. Олон кассчин ажилгүй байгаа ч ажилчид нь төөрөлдсөн худалдан авагчдад туслах, алдаа дутагдлыг арилгах, машин нь асуудал гарсан тохиолдолд түүнийг тайвшруулах зорилгоор байлцах ёстой.
Стэнфордын их сургуулийн эдийн засагч Майкл Уэбб, хиймэл оюун ухааны хөдөлмөрийн зах зээлд үзүүлэх нөлөөг судалдаг энэ технологи нь супермаркетуудад анхны бодит хэрэглээгээ олсон нь тохиолдлын хэрэг биш юм. Эдгээр том компаниуд нь эзлэхүүнийг удирддаг. Хамгийн бага сайжруулалт ч гэсэн тэдний хувьд асар их үр дагавартай байдаг. Нэг дэлгүүрт сар бүр 1000 доллар хэмнэнэ гэдэг Walmart-т хэдэн жилийн дараа хэдэн зуун сая болж хувирдаг. Робот болон хиймэл оюун ухаанд оруулсан хөрөнгө оруулалт маш хурдан үр дүнгээ өгнө.
Жижиг сүлжээ супермаркетууд энэ технологийг хожим нь авах болно гэж Уэбб хэлэв. Өндөр үнэтэй бараа бүхий дэлгүүрүүд хэзээ ч робот руу шилжихгүй байх магадлалтай. "Хүмүүс танд үйлчилж байгаа нь онцгой давуу эрх бөгөөд та одоо нэмэлт төлбөр төлөх шаардлагатай болно."
Шинэ Механик Фредди ажилладаг Мариетта Уолмартын ажилтан Таннерын хувьд автоматжуулалт бараг бүх зүйлийг өөрчилсөн. Өмнө нь тоглоомын тасгийн эрхлэгчээр ажиллаж байсан. Одоо тэрээр роботуудыг голчлон харж байна. Тэдний гарч ирсний дараа тус дэлгүүр ажилчдынхаа тоог хэд хэдэн удаа цөөрүүлэв, ялангуяа өмнө нь ачааны машин буулгаж, лангуу шалгаж байсан хүмүүсийн дунд. Таннер голчлон машинуудын хийж амжаагүй ердийн ажлуудыг гүйцэтгэдэг.
"Тэднийг энд ирснээс хойш дэлгүүрийн бүх зүйл өмнөх шигээ байсан. Нэг хэвийн ажлыг дуусга. Би аажмаар галзуурч байна гэж бодож байна" гэж тэр хэлэв.
PS АНУ-ын аль ч онлайн дэлгүүрээс илгээмжийг ашигтайгаар хүргэдэг. Орост - (мөн 4-8 хоногийн дотор!), Украин руу - (Нова Поштагийн аль ч салбар руу). Дашрамд хэлэхэд, өнгөрсөн жил тэд ихэвчлэн худалдаж авдаг , одоо онлайн саналаа идэвхтэй хөгжүүлж байгаа бөгөөд Amazon-д бууж өгөхгүй байхыг хичээж байна.
Эх сурвалж: www.habr.com