Судалгаа хийхдээ мэдээлэл цуглуулахад ихээхэн анхаарал хандуулдаг тул судалгаанд оролцогчдын хариултыг цуглуулахдаа тэдгээрийг априори зөв гэж хүлээн зөвшөөрч, ийм хариултанд үндэслэсэн тайланг бодитой гэж үздэг. Гэсэн хэдий ч хувь хүний хариултуудыг илүү нарийвчилсан судалгаанд оролцогчдын санал асуулгын үг хэллэг эсвэл асуултын зааврын талаар тодорхой үл ойлголцол илэрсэн тохиолдолд нөхцөл байдал ихэвчлэн үүсдэг.
1. Мэргэжлийн нэр томьёо эсвэл тодорхой үгсийн буруу ойлголт. Судалгааг бүрдүүлэхдээ судалгаанд оролцогчдын ямар бүлэгт зориулагдсан болохыг анхаарч үзэх нь зүйтэй: судалгаанд оролцогчдын нас, байдал, том хот эсвэл алслагдсан тосгонд амьдардаг эсэх гэх мэт. Та тусгай нэр томьёо болон янз бүрийн хэллэгийг болгоомжтой ашиглах хэрэгтэй - энэ нь бүх судалгаанд оролцогчдод ойлгомжтой биш эсвэл бүгд ижил байдлаар ойлгогддоггүй. Гэсэн хэдий ч ихэнхдээ ийм үл ойлголцол нь хариулагчийг судалгаанаас татгалзахад хүргэдэггүй (энэ нь мэдээжийн хэрэг хүсээгүй байх болно), тэр санамсаргүй байдлаар хариулдаг (энэ нь мэдээллийн гажуудлаас болж бүр ч хүсээгүй).
2. Асуултын буруу ойлголт. Асуулт бүрийн талаар санал асуулгад оролцогч бүр хоёрдмол утгагүй, тодорхой томъёолсон санал бодолтой байдаг гэдэгт олон судлаачид итгэлтэй байдаг. Энэ бол буруу. Заримдаа судалгаанд оролцогчид тухайн сэдвийг бүхэлд нь эсвэл энэ талаас нь бодож үзээгүй тул асуултад хариулахад хэцүү байдаг. Энэхүү нарийн төвөгтэй байдал нь хариулагчийг судалгаанаас татгалзах эсвэл огт мэдээлэлгүй байдлаар хариулахад хүргэж болзошгүй юм. Асуултыг илүү тодорхой гаргаж, хариултын олон хувилбарыг санал болгосноор судалгаанд оролцогчдод хариулахад нь тусал.
Эх сурвалж: news.sportbox.ru
3. Судалгааны заавар эсвэл тодорхой асуултуудыг ойлгохгүй байх. Санал асуулгын бүх бичвэрийн нэгэн адил зааврын үг хэллэг нь хариулагчдын бүх бүлэгт тохирсон байх ёстой. Тодорхой тооны хариултыг тэмдэглэх шаардлагатай олон тооны асуултаас зайлсхийхийг хичээ ("Хамгийн чухал гурвыг шалгана уу ...") эсвэл эдгээр бүх асуултанд тэмдэглэх шаардлагатай ижил тооны хариултыг тодорхойл. Мөн нарийн төвөгтэй асуултуудыг (матриц, зэрэглэл гэх мэт) багасгаж, энгийн асуултуудаар солих нь зүйтэй. Хэрэв санал асуулгад оролцогчид гар утаснаасаа хариулт өгч байна гэж бодож байвал судалгааны загварыг илүү хялбарчлахыг хичээгээрэй.
4. Үнэлгээний хуваарийг буруу ойлгох. Санал асуулгад үнэлгээний хуваарийг ашиглахдаа энэ нь танд ойлгомжтой мэт санагдаж байсан ч гэсэн түүний утгыг хариулагчдад тайлбарла. Жишээлбэл, 1-ээс 5 хүртэлх танил хуваарийг ихэвчлэн сургуулийн үнэлгээний системтэй адилтгаж ойлгодог боловч заримдаа судалгаанд оролцогчид "1" гэж тэмдэглэж, үүнийг нэгдүгээр байрын үнэлэмжтэй холбодог. Амаар хэмжүүрээр субъектив шалгуураас зайлсхийх нь дээр. Жишээлбэл, "хэзээ ч - ховор - заримдаа - ихэвчлэн" хэмжүүр нь маш субъектив юм. Үүний оронд тодорхой утгыг санал болгох нь зүйтэй ("сард нэг удаа" гэх мэт).
5. Эерэг болон дундаж үнэлгээг нэгтгэн дүгнэх. Судалгаанд оролцогчдын ерөнхийдөө эерэг үнэлгээ өгөх хандлага нь жишээлбэл, програм хангамжийн хэрэглэгчдийн санал асуулга болон бусад ижил төстэй судалгаанд ихэвчлэн саад болдог. Хэрэв хэрэглэгч таны програмд ерөнхийдөө сэтгэл хангалуун байвал түүнийг хэсэг болгон хувааж, хувийн дансаа, шинэ функциональ шийдэл гэх мэтийг тусад нь үнэлэхэд хэцүү байдаг. Тэр хаа сайгүй өндөр оноо өгөх магадлалтай. Тийм ээ, судалгааны тайлан нь маш эерэг харагдах боловч үр дүн нь нөхцөл байдлыг бодитой үнэлэх боломжийг олгохгүй.
Дундаж үнэлгээ нь ихэвчлэн 360 градусын ажилтнуудын үнэлгээнд саад болдог. Ажилтнууд бүх чадамжийн хувьд дундаж оноо өгөх хандлагатай байдаг: хэрэв хамт ажиллагсаддаа хандах хандлага эерэг байвал та бүх асуулгын дүнгээс өндөр оноог харах болно; хэрэв хамт ажиллагсадтайгаа харилцах харилцаа хурцадмал бол тэр ч байтугай түүний манлайлах чадвар нь тодорхой болно. дутуу үнэлэх.
Аль ч тохиолдолд хариултын хувилбаруудыг сайтар судалж, асуулт бүрийн хувьд ердийн масштабыг дэлгэрэнгүй аман хариултаар солих нь ухаалаг хэрэг юм.
6. Үзэл бодлын манипуляци. Энэ нь судлаачид "амжилттай" тайлан гаргахын тулд санал асуулгад оролцогчдоос өөрт таатай хариулт өгөхийг ухамсартайгаар түлхэж байгаагаараа өмнөх зүйлүүдээс ялгаатай юм. Манипуляцийн байнгын аргууд нь сонголтын хуурмаг байдал, эерэг шинж чанаруудад анхаарлаа төвлөрүүлдэг. Ерөнхийдөө судалгааны эерэг үр дүнг судалж буй менежерүүд өгөгдлийг зөв тайлбарлах талаар боддоггүй. Гэсэн хэдий ч асуулгын хуудсыг бодитойгоор харах нь зүйтэй: түүний логик нь юу вэ, асуулгад тодорхой шугам байгаа эсэх, эерэг ба сөрөг хариултын сонголтууд жигд тархсан байна. Өгөгдлийг "сунгах" өөр нэг түгээмэл арга бол ойлголтыг орлуулах явдал юм. Жишээлбэл, ажилчдын дийлэнх нь шинэ урамшууллын хөтөлбөрийг "хангалттай" гэж үнэлсэн бол тайланд "компанийн ажилчдын дийлэнх нь шинэ урамшууллын хөтөлбөрт сэтгэл хангалуун байна" гэж хэлж болно.
Эх сурвалж: www.habr.com