Чикагод золиос болсон луйвраа хайж байхдаа богино хугацааны түрээсийн платформын хэрэглэгчид луйварт амархан өртдөг болохыг олж мэдсэн.
Өгүүллийн орчуулга , өмнө нь Vice сэтгүүлийн сэтгүүлч
Бид Airbnb-ээс олсон орон сууцанд орохоор төлөвлөхөөс 10 минутын өмнө дуудлага ирсэн. Чикагогийн Норт Вүүд гудамжинд байрлах түрээсийн байрныхаа буланд байх үед би услах нүхэнд сууж байтал утасдсан хүн төлөвлөсөн нүүж ирэхгүй гэж хэлсэн. Өмнөх зочин жорлонд ямар нэг буруу зүйл хийж, орон сууц бүхэлдээ усанд автсан гэж тэр тайлбарлав. Тэр уучлалт гуйж, сантехникч дуудтал биднийг өөр байрандаа оруулна гэж амласан.
Улиран одож буй зуны сүүлээр амарна гэж хоёр найзтайгаа хамт энэ хот руу ниссэн. Бид 182-р сард болох Blink-XNUMX болон Taking Back Sunday тоглолт хийх ёстой байсан Riot Fest хөгжмийн наадамд оролцох тасалбар худалдаж авсан. Гэвч энэ дуудлагаас өмнө ч аялал бүтсэнгүй. Сар орчмын өмнө Airbnb-ийн анхны эзэн бидний захиалгыг аль хэдийн цуцалсан тул орлуулах цаг бага үлдсэн. Өөр зүйл хайж байтал би Беки, Эндрю хэмээх хосын бичсэн байрыг оллоо. Тийм ээ, гэрэл зураг дээр байшин энгийн, гэхдээ маш сайхан харагдаж байсан, ялангуяа цаг хугацаа дуусч байгааг бодоход гэрлээр дүүрэн, цэлгэр, цэнхэр метроны ойролцоо байрладаг байв.
Одоо бид 30 хоногийн дотор хоёр дахь боломжит гамшигтайгаа нүүр тулж байсан бөгөөд Лос Анжелесийн бүсийн кодтой дугаараас над руу залгасан утсан дээрх эрийн талаарх хардлагыг тайлж чадсангүй. Би түүнтэй биечлэн ярилцана гэж найдаж байсан бөгөөд ойр байгаа эсэхийг асуув. Тэрээр одоо ажил дээрээ байгаа, ярих цаг алга гэж хэлсэн. Тэгээд би захиалгаа солих эсэхээ яаралтай шийдэх хэрэгтэй гэж хэлсэн.
Ойролцоох зочид буудал олох нь илүү хялбар болов уу гэсэн бодол толгойд минь эргэлдэж байхыг тэр сонссон бололтой намайг итгүүлэхийн тулд өөр зүйл нэмэв.
"Байшин нь гурав дахин том, энэ нь сайн мэдээ юм."
Түүний надад хэлээгүй муу мэдээ бол би санамсаргүйгээр найман хот, 100 гаруй жагсаалтыг хамарсан үндэсний луйврыг олж мэдсэн нь нэг хүн эсвэл байгууллагын буруу бодож боловсруулсан дүрмээс ашиг олох нь ямар амархан болохыг олж мэдсэн шийдэгдээгүй луйвар юм. Airbnb, мөн хуурамч жагсаалт, хуурамч шүүмж, заримдаа айлган сүрдүүлэх зэргээр олон мянган доллар олоорой. Тус сайт өөрийн дүрэм журмаа сул хэрэгжүүлдэг тул богино хугацааны түрээсийн шинэ ертөнцийн давуу талыг ашиглан луйварчдыг хэн буруутгах вэ? Тэдэнд шийтгэл хүлээхгүй болно гэдэгт итгэх бүх үндэслэл байсан.
Беки, Эндрю хоёр миний хоёр хоносон байшингаа ингэж сурталчилжээ
Утсан дээрээс зурагнууд маань сайхан харагдаж байсан тул эцсийн мөчид би дахин дурамжхан санал болгов. Надад ганцхан нөхцөл байсан - эзэн нь Би анх сонгосон байшин руугаа аль болох хурдан нүүж очно, эсвэл бохирын асуудлыг шийдэж чадахгүй бол түрээсийн үнийн хагасыг нь буцааж авна гэж дуу хоолойгоор тохиролцсон. Тэр зөвшөөрч, би Airbnb програмын чатаар түрээсээ өөрчлөхийг зөвшөөрсөн.
Бид Uber-д шинэ хаяг оруулаад хөдөлсөн боловч зорьсон газраа ирэхэд нэг хачирхалтай зүйл анзаарагдсан: бидэнд өгсөн хаяг байхгүй байв. Хойд Кенморын өргөн чөлөөгөөр алхсаны дараа бид хаалгандаа хосолсон цоожтой гудманд нуугдсан зочны байшинг олов. Дотор нь бид хэн нэгний гэр гэхээсээ илүү хоргодох байр шиг зүйл харагдсан. Энэ нь хангалттай том, гурван давхар өндөр байсан ч бусад бүх зүйл буруу харагдаж байв. Гуанзанд ганц лонх шар буурцаг байсан. Буйдан нь зар сурталчилгаан дээрх шиг харагдахгүй байв. Унтлагын өрөөнүүд хачирхалтай байрлуулсан олон ороор дүүрэн байв. Энэ газар нэлээд бохир, хананд нүх гарсан байв. Цорын ганц чимэглэл нь асар том модон загалмай, Чикагогийн үзэмжийг харуулсан хэд хэдэн зураг байв. Хоолны өрөөнд тэдэн дээр суувал тоос шороо болж хувирах шиг харагдаж байв.
Энэ нь аль хэдийн өдрийн хоёр дахь хагас байсан. Амралтын эхний өдөр бараг л алдагдсан тул би бүх зүйлийг байгаагаар нь үлдээхээр шийдсэн. Маргааш нь нэг хүнээс нэгдүгээр байрны бохирын шугамыг шийдэж чадахгүй байна, маргааш нь манай байранд шинээр оршин суугчид нүүж ирээрэй гэсэн мессеж ирсэн. Бид юу хийхээ мэдэхгүй байсан тул буцаан олголтыг дараа нь шийдэхээр шийдсэн зочид буудлын өрөө захиалсан.
Хамгийн сүүлд би Airbnb-ээр хүлээн авсан Беки, Эндрю хоёр маш хачирхалтай байсан - тэд "Airbnb алгоритмаа өөрчилсөн" тул таван одтой тойм үлдээхийг хүссэн бөгөөд би бүх асуудлын талаар хувийн байдлаар бичсээр байна.
Тэд "Миний өмчтэй холбоотой аливаа асуудлаа энэ мессежийн хэсэгт надад мэдэгдээрэй, надад 4 одтой үнэлгээ өгөхгүй байхыг би хүндэтгэн хүсэж байна" гэж тэд бичжээ.
Би буцаан олголтын талаар асуулт асуухад тэд алга болж, би Airbnb-тэй холбогдох шаардлагатай болсон. Хэдийгээр би байшинд нүүж очоод шууд явах ёстой байсан ч Беки, Эндрю хоёр 399 доллараас 1221,20 долларыг буцаан өгч, би Airbnb-ийн янз бүрийн менежерүүдийг хэдэн өдрийн турш гомдоосны дараа л надад буцааж өгсөн. Тэр 399 долларт Airbnb-ийн надаас гудамжинд хөөгдөхөд таашаал авсан үйлчилгээний төлбөр ч ороогүй. Гэсэн хэдий ч миний чадавхи капиталжуулалттай компанийн чадавхитай харьцуулахад даруухан байсан , тэгээд би өөр хийж чадах зүйл байхгүй гэж шийдсэн.
Би эцсийн мөчид гэрээг бичгээр хийсэндээ баяртай байсан ч Чикагод үнэхээр юу болсныг гайхаж байлаа. Энэ бол зүгээр л үнэхээр муу гэрийн эзэн байхаас илүү юм шиг мэдрэмжээ тайлж чадсангүй, өмнө нь алдсан байж магадгүй бүдүүлэг тоглоомын шинж тэмдгийг хайж эхлэв. Тэгээд ч тийм ч их хугацаа өнгөрөөгүй. Эхлээд эзэн нь над руу залгасан , мөн энэ дугаарыг хянах боломжгүй. Зургийн хайлтаар би Бека, Эндрю хоёрын профайлаас зургийг олсон - энэ нь тийм болсон , энд серфинг хийх сэдэвтэй ширээний дэлгэцийн зургийг байрлуулсан болно. Бэки, Эндрю хоёрын өмчийн талаарх бусад хүмүүсийн сэтгэгдлийг судалж эхлэхэд минийхтэй төстэй хачирхалтай хэд хэдэн нөхцөл байдал ажиглагдсан. Энэ эмэгтэй бохирын шугамын асуудлаас болж төлөвлөснөөсөө гурван минутын өмнө маршрутаа өөрчлөх шаардлагатай болсон гэж бичжээ. Байр нь “хогийн сав” болсон тул мөнгийг нь буцаан өгнө гэж амласан ч юу ч хийгээгүй гэж тэр хүн бичжээ.
Бека, Эндрю хоёрын данснаас авсан зургийг онлайнаар олжээ
Чикагогийн түрээсийн талаархи эерэг тоймууд ч гэсэн хачирхалтай санагдаж байсан, ялангуяа бусад хост хосуудын сэтгэгдэл. Жишээлбэл, Келси, Жин нар Бекки, Эндрю хоёрыг "гайхалтай, эелдэг зочид" гэж хэлсэн. Гэсэн хэдий ч тэд өөрсдөө , хаана нь тэдний хэд хэдэн байртай. Тэд яагаад өөр газар түрээслэх ёстой гэж? Бүр хачирхалтай нь Келси, Жан хоёрыг бас авсан , мөн тэдний орон зайг дүрсэлсэн арга зам (“Westloop 6 Bed Getaway – Walk the City”) нь Беки, Эндрю нартай маш төстэй юм (“6 ортой хотын төвд / Зэгсэн цэцэрлэгт хүрээлэн / Хотоор алхах”). Би маш хурдан хугацаанд өрөөтэй төстэй өрөөг олж чадсан , Би Беки, Эндрю хоёртой анх захиалсан, зөвхөн миний дансанд . Ямар ч алдаа байсангүй - ижил буйдан, кофе ширээ, хоолны өрөөний тавилга, ханан дээрх зургууд.
Энэ "Бэки Эндрю", "Кэлси, Жан хоёр" гэсэн зүйл байдаг болов уу гэж бодсон.
Би ч гэсэн энэ хоёр хостой байсан эсэхийг мэдэхийг хүссэн , тэр нь Миний олж мэдсэн, эсвэл тэд ижил цонхны засал чимэглэлтэй, ижил тавилгатай, өөр өөр зохион байгуулалттай байсан. Крис, Бека хоёрын байр кофены ширээг эс тооцвол яг адилхан харагдаж байв. Алекс, Бриттани хоёр зочны өрөөнд нэмэлт сандал тавьжээ. Рэйчел, Пит хоёр хамгийн их ялгаатай байсан ч тэдний байр бусадтай адил сэжигтэй хэвээр байв. Google Street View дээр Беки, Эндрю хоёртой захиалсан орон сууцныхаа хаягийг хайхдаа би галзуурч байна гэж бодсон. Бека, Эндрю хоёрын байрны зурагнууд шалнаас тааз хүртэл цонхгүй байсан ч Google Street View-ийн зурагтай барилга ийм цонхтой байсан бололтой.
Нэг хүн эсвэл хэсэг бүлэг хүмүүс хэд хэдэн хуурамч данс үүсгэж, Airbnb-д суурилсан томоохон луйвар хийсэн юм шиг санагдав. Хэрэв энэ үнэн бол миний олсон таван дансыг удирдаж байсан эдгээр хүмүүс найман өөр хотын дор хаяж 94 орон сууцыг хянаж байсан. Над шиг мөнгөө алдсан хүн хэр их байна? Би ямар нэгэн хар дарсан зүүдэнд орсон юм шиг санагдаж, Airbnb руу илгээв нарийн төвөгтэй залилан хийдэг аж ахуйн нэгжийн талаар.
Гэсэн хэдий ч Airbnb хийхээр төлөвлөж байна , платформоо шорооноос цэвэрлэх сонирхол багатай байна. Хэдэн өдрийн турш компаниас ямар ч хариу авалгүй, сэжигтэй дансууд арилаагүй байгааг хараад миний амралтыг яг хэн сүйрүүлснийг өөрөө олж мэдэхээр шийдэв.
Бидний амьдарч байсан байшин хэнийх болохыг мэдэхийг хүссэн ч газрын бүртгэлийн вэб сайтаас уг байшинг эзэмшдэг компани Чикаго, Нью-Йоркийн хуульчидтай холбогдсон гэхээс өөр зүйл олж мэдсэнгүй. Би бусад үл хөдлөх хөрөнгийн хаягийг хэн эзэмшдэгийг ойлгохын тулд, үүний тулд Бекки, Эндрю хоёрын талаар сөрөг сэтгэгдэл үлдээсэн бусад хүмүүсийг олох хэрэгтэй гэж шийдсэн.
Би анх Мичиганаас ирсэн Жэйн Паттерсонтой холбогдсон. Тэр бараг тэр даруй над руу залгаж, тэр жилдээ Бека, Эндрю хоёрын залилан мэхэлсэн, тэр цагаас хойш энэ тухай мартаж чадаагүй гэдгээ хэлсэн.
Энэ хавар охинтойгоо Калифорниа мужийн Марина дель Рей хотод байр захиалахаар шийдсэн үед тэрээр Airbnb-ийн талаар тийм ч их туршлагагүй байсан. Гэсэн хэдий ч тэрээр эрүүгийн өмгөөлөгчийн хувьд бүдүүлэг тоглолтыг хүлээн зөвшөөрч чадна гэдэгт итгэж байсан.
Паттерсон уралдааны өмнөхөн дуудлага хүлээн авсан бөгөөд бүх зүйл надад тохиолдсон зүйлтэй бараг адилхан болсон. Дуудлага өгсөн хүн орон сууцанд ус зайлуулах шугамын асуудал байгаа боловч сантехникч асуудлыг засах хүртэл илүү том газар олж чадсан гэж хэлсэн. Энэ нь тохиромжгүй байсан ч тайлбараас харахад тэднийг муж улсын хамгийн онцгой газруудын нэгэнд байрлах харшид урьсан байна.
"Тэгээд бид шийдсэн - энэ нь Малибуд байсаар байна уу? Паттерсон дурсав. "Бид зургуудыг үзээд энэ нь гайхалтай байх болно гэж шийдсэн."
Гэвч тэд газар дээр нь ирээд эндүүрснээ ойлгов. Урд хаалга ерөнхийдөө онгорхой байсан нь Паттерсоныг бага зэрэг айлгав. Байшин нь бохир, гудамжнаас түүсэн мэт тавилгаар дүүрэн байв. Буйдангууд байсан , сандал байсан , ширээ . Энэ бүхнийг түүний авсан гэрэл зургуудаас харж болно.
Паттерсон тэр Бекки, Эндрю хоёрын холбоо барих дугаар руу тэр газарт үлдэхгүй гэсэн мессеж үлдээсэн гэж хэлсэн. Хэдийгээр утсанд хариулсан хүн түүний тайлбарласан асуудлын талаар түүнтэй холбогдох болно гэж хэлсэн ч хэн ч түүнтэй холбоо бариагүй. Санамсаргүй тохиолдлоор түүний найз нарын нэг нь хамт байх боломжтой байсан энэ газрын ойролцоо амьдардаг байсан тул тэр даруйдаа мөнгөө буцааж авах хүсэлт гаргаж эхлэв. Мэргэжил нь түүнд буцаж ирэхэд ноцтой давуу тал болно гэж тэр итгэж байсан.
Airbnb-ийн буцаан олголтын бодлого нь дээр үндэслэсэн . Энэ нь зочдод буцаан олголт авахын тулд бичгээр баталгаажуулах шаардлагатай гэж хэлээгүй ч "бүх маргаанд эцсийн үгээ хэлэх нь компани" гэсэн байна. Луйварчин ийм дүрмийн давуу талыг хэрхэн ашиглаж болохыг төсөөлөхөд амархан. Хэрэв зочин, жишээлбэл, түрээсийн байранд дор хаяж нэг шөнө үлдсэн бол үйлчилгээний дүрмийн дагуу буцаан олголтыг шаардах нь маш хэцүү байх болно. Хэрэв гэрийн эзэн зочноо захиалсан орон сууцнаасаа өөр байранд урьвал Airbnb зочдод "орлуулах дургүй" бол цуцлах хүсэлт гаргах. Аль ч тохиолдолд дүрэм журам нь луйварчны талд, түүний танихгүй газар ачаа тээштэй ирсэн, өөр хаана ч хонох боломжгүй зочдод ногдуулдаг.
Паттерсон компанийн төлөөлөгч түүний зургуудыг хянаж үзээд Бекки, Эндрю нар гомдолд хариу өгөх эрхтэй гэж хэлсэн. Хэдэн өдрийн дараа Airbnb түүнд хэсэгчлэн буцаан олгох санал тавьсан. Олон хүмүүс ядаж бага зэрэг мөнгө авч, түүнийхээ төлөө удаан тэмцэхийг хүсэхгүй байгаа тул явах дургүй байх болно. Эцсийн эцэст, Airbnb нь зохион байгуулагчид болон зочид хоёулаа бие биенийхээ талаар олон нийтэд сэтгэгдэл үлдээдэг үнэлгээний системтэй бөгөөд үүний үндсэн дээр ирээдүйд найдвартай гэдгээ батлах боломжтой. Тиймээс систем нь зөрчилдөөнөөс зайлсхийхийг дэмждэг бөгөөд энэ нь Airbnb-ийн хостууд яагаад TripAdvisor дээрх зочид буудлуудаас илүү өндөр үнэлгээ авдаг болохыг тайлбарладаг. , Бостоны их сургууль болон Өмнөд Калифорнийн их сургууль хамтран явуулсан. Хэрэв үйлчлүүлэгч Airbnb-тэй холбоотой сөрөг туршлагатай бол сөрөг сэтгэгдэл үлдээснээс зүгээр л мартсан нь дээр. Үгүй бол тэрээр бусад эздэд хэтэрхий шаардлага тавьж, эсвэл хариуд нь муу үнэлгээ авч магадгүй юм.
Гэвч Паттерсон тоосонгүй. Тэр өөрийгөө хуурч байгаагаа мэдэж байсан бөгөөд мөнгө болгоныг нь буцааж авах хүртлээ ухрахгүй. "Би хуульч хүн, маргах дуртай" гэж тэр хэлэв. "Би зүгээр л залгахаа больсонгүй."
Эцэст нь тэр мөнгөө буцаан авсан боловч Бека, Эндрю хоёроос ширүүн хариу ирсэн. "Бид түүнийг урьж, airbnb нийгэмлэгт санал болгохгүй!!" - тэд бичсэн. Паттерсон түүн шиг нөөцгүй эсвэл өөр орон сууцгүй хүмүүс түүний нөхцөлд юу хийх бол гэж гайхаж байв.
"Та Марина дель Рэй рүү таван өдрийн аялал хийхээр зургаан сар мөнгө хуримтлуулсан, үлдэх газаргүй болсон хүмүүсийн талаар бодох хэрэгтэй" гэж Паттерсон хэлэв. "Би тэднийг энэ жигшүүрт орон сууцанд зарим хүмүүсийг барьж байна гэж төсөөлж байна."
Милуоки хотод Крис, Бекки нартай хамт байр захиалсан Миннесота мужийн Сент-Пол хотын оюутан Хуан Дэвид Гарридод яг ийм зүйл тохиолдсон юм. Гарридо найзуудтайгаа хөгжмийн наадамд оролцохоор хотод ирсэн ч гэрийн эзэд нь эцсийн мөчид түүний захиалгыг цуцалсан байна. Гэвч Крис түүнд туслахыг хүсч байгаа бололтой, түүнд долоон зочин амархан багтах байр байгаа гэж хэлэв. Гарридо хүнд нөхцөлд байсан тул санал болгосонд маш их талархаж, хурдан шинэ газар захиалсан гэдгээ санаж байгаа бөгөөд энэ нь ямар үнэтэй болохыг ч ойлгосонгүй. Гарридогийн том компани байсан тул Крис, Бекки хоёр түүнээс гурван шөнө 1800 доллар төлсөн нь семестрт олсон орлогынх нь тал орчим хувийг төлжээ.
Гарридо захиалгаа цуцалсан боловч эхлээд нарийн бичгийг уншаагүй тул түүнээс 950 долларын төлбөр хураамж авчээ. Тэр Крис рүү залгаад торгуулиа цуцалвал хамт үлдэнэ гэж хэлээд Крис зөвшөөрсөн гэж хэлсэн.
Гэвч маш хурдан хугацаанд Гарридо мөнгөө буцааж авахгүй гэдгээ ойлгосон бөгөөд Крис түүнд анх бодож байсан шигээ туслах хүсэлгүй байв. "Байр нь орон сууцны бус байсан" гэж тэр надад хэлэв. Зөвхөн ор байсан."
Гарридо долоо хоног гаруй хугацаанд Airbnb тусламжаар мөнгөө буцааж авахыг оролдсон (тэр надад захидал харилцаагаа үзүүлсэн). Асуудлаас болж компанийн төлөөлөгч Гарридод гэрт зарцуулсан 700 долларын 1800 орчим долларыг буцаан олгосон боловч Гарридо хураамжаас татгалзах бичгээр зөвшөөрөл аваагүй тул хосууд цуцлалтын хураамжийг хэвээр үлдээх эрхтэй гэж тайлбарлав.
29 настай Мария Ласота үүнээс ч илүү азтай байсан.
60-р сард ээжийнхээ XNUMX насны төрсөн өдрийг тэмдэглэхээр Милуокигээс Чикаго руу явахдаа тэр ч бас Крис, Бека нартай хамт байр захиалсан байна. Надтай утсаар ярихдаа тэр өөрийгөө Крис гэж танилцуулсан эр нүүхийнхээ өмнөхөн түүн рүү залгаж, санамсаргүй байдлаар хоёр үйлчлүүлэгчид байраа түрээсэлсэн тухайгаа дурсав. Тэрээр компаниа яг ижил гудамжинд байрлах том орон сууц руу шилжүүлэхийг санал болгов. Ласота өөрт ямар ч сонголт байхгүй гэдгээ мэдэрсэн. Чикагогийн багууд Милуоки Брюэрс тоглож, жил бүр зохиогддог Summerfest хөгжмийн наадам зэрэг хотод завгүй амралтын өдрүүд байлаа.
Бусад ижил төстэй орон сууцны нэгэн адил Ласотаг нүүлгэсэн орон сууц нь замбараагүй болжээ. Энэ нь модны үртсээр бүрхэгдсэн бөгөөд баяр тэмдэглэхээр авчирсан дарсныхаа шилийг онгойлгох штопор шиг энгийн багаж хэрэгсэл байгаагүй. "Орон сууцыг зөвхөн гэрэл зургийн зориулалтаар тохижуулсан нь тодорхой байсан" гэж тэр хэлэв. Хаан хэмжээтэй ор нь зөвхөн гоёл чимэглэлийн дэр, суурилуулсан даавуугаар ирдэг. Хийн зуух холбогдоогүй байсан. Агааржуулагчгүй, наалт байхгүйн улмаас цонх нь онгойдоггүй байв. Хөшиг байхгүй тул ямар ч явган зорчигч дотор болж буй бүх зүйлийг харж болно. Гэсэн хэдий ч тэд өөр явах газаргүй байсан тул тэд ямар ч байсан үлдсэн.
Орон нутгийн нэгэн бааранд тэрээр Airbnb-ээр дамжуулан байр хөлсөлж, нэг байшинд амьдардаг гэж хэлсэн хүмүүстэй уулзсан. "Тэдэнд ижил зүйл тохиолдсон нь тогтоогдсон" гэж Ласота хэлэв. "Эхэндээ тэд манай байранд байх ёстой байсан ч барилгын ажилчид ажиллаж байсан тул өндөр байранд нүүлгэсэн боловч жижиг байсан тул бүлгийн бүх гишүүд тэнд багтах боломжгүй байсан."
"Тэд ирэхээс 10 минутын өмнө залгасан" гэж тэр нэмж хэлэв.
Дараа долоо хоногт Ласота руу утасдаж, ийм сайхан зочин болсонд талархаж байна. Нөгөө талд байгаа хүн өөрийгөө Крис гэж танилцуулсан ч түүний хэлснээр энэ нь түүний өмнө нь ярьж байсан хүн биш байсан нь тодорхой. Ласота орон сууцтай холбоотой асуудлуудыг тайлбарлаж эхэлсний дараа тэр хүн ойлгохгүй байгаа тул эхнэрээ дуудах хэрэгтэй гэж хэлэв.
“Би эхнэртээ хэлсэн үү, эсвэл нөгөө залуугийн эхнэрт хэлсэн үү? - гэж Ласота хэлэв. "Учир нь өнгөрсөн долоо хоногт над руу залгасан хүн өөрийгөө Крис гэж танилцуулсан ч та хоёрын хоолойны хэмжээ, өргөлт тэс өөр."
Тэгээд тэр залуу утсаа таслаад дахиж залгасангүй. Гэсэн хэдий ч "Крис, Бэки" нар удалгүй түүнд зориулж сэтгэгдэл үлдээж, байшин даяар бөөн шил орхиж, хүмүүсийг зовоосон гэж гомдолложээ. "Тэд намайг тэнд зэрлэг үдэшлэг зохион байгуулсан гэдгийг батлах гэж оролдсон" гэж Ласота хэлэв. "Гэхдээ би тэнд 60 настай дөрвөн эмэгтэйтэй амьдардаг байсан." Тэр бухимдаж, энэ хосын Airbnb-н тусламжтай холбогдоно уу. Найман долоо хоногийн дотор компаниас хариу сонсох болно гэж менежер утсаар хэлсэн. Гэвч энэ нь наймдугаар сарын 1 байсан бөгөөд түүнээс хойш ямар ч мэдээлэл ирээгүй.
Миний онлайнаар харсан зүйл Ласотын түүхийг баталж байна. Өмнө нь хүмүүс Бекки, Эндрю хоёрын талаар муу шүүмж бичихдээ эдгээр зочдыг луйварчид эсвэл туршлагагүй аялагчид гэж өөрсдийгөө хэлж эхэлжээ.
Гэсэн хэдий ч Ласотагийн түүхэнд өөр нэг зүйл намайг татсан. Эзэд нь Ласотагийн гэр бүл болон хэсэг хүмүүсийг нэг барилга доторх баарнаас нүүлгэн шилжүүлж чадсан нь тэд бүхэл бүтэн барилгыг эзэмшдэг гэсэн үг бөгөөд энэ нь луйварчны нэр олон нийтийн бүртгэлд үлдэх магадлалыг нэмэгдүүлэх болно. Энэ байшингийн хаягийг хайсны дараа би өөр ашгийн төлөө ажилладаг хязгаарлагдмал хариуцлагатай компанийн нэрийг олж, Висконсин мужийн Санхүүгийн департаментын вэбсайтаас хайлаа. Тэнд та бүртгүүлсэн төлөөлөгч эсвэл компанийн бүртгэл хөтлөх хүний нэрийг олох боломжтой. Энэ нь ихэвчлэн өмгөөлөгчийн нэрийг агуулдаг бөгөөд өөртэй нь утсаар холбогдож буй сэтгүүлчдэд үйлчлүүлэгчийнхээ нэрийг хэлэх шаардлагагүй юм.
Гэвч энэ удаад олсон мэдээлэл нь өмгөөлөгчийнх биш Шрай Гоел хэмээх хувь хүнийх байжээ.
LinkedIn дээр Goel-г хайсны дараа би түүнийг Лос Анжелес хотод ажилладаг болохыг олж мэдсэн Abbot Pacific LLC хэмээх "үл хөдлөх хөрөнгийн түрээсийн томоохон компани"-ын захирал юм. Шон Рахежа түүнтэй бизнес хийж байсан гэж түүний дээр бичсэн байдаг . Goel-ийн YouTube сувагт нийтлэгдсэн Гарридо, Ласота хоёрын байрлаж байсан хаяг дахь орон сууц зэрэг эвдэрсэн орон сууцтай танилцах. Тэрээр Instagram хуудсандаа , "Лос-Анжелес, Чикаго, Нашвилл, Остин, Даллас, Милуоки, Индиана, Орландо"-д үйлчилдэг "алсын зайн үл хөдлөх хөрөнгийн хөрөнгө оруулагч". Эдгээр хотуудын найм нь Беки, Эндрю болон бусад данстай холбоотой орон сууцны жагсаалттай давхцаж байна. Рахежигийн инстаграм дээр тэнд байсан Келси, Ген нар Airbnb дээр. Рахежа дуудлага, имэйл, жиргээнд хариу өгөөгүй.
Энэ хосын талаарх хуучин сэтгэгдлүүдийг дахин харсны дараа би урьд өмнө анзаарч байгаагүй зүйлээ олж мэдсэн. 2012 онд нэгэн эр Келси, Жан нарын хуудсанд сэтгэгдэл үлдээсэн ч хосыг Шри гэж нэрлэжээ.
Энэ хүн 2012 оны тоймдоо "Шреяг хөтлөхөд таатай байна" гэж бичжээ. - Ямар ч үед дахин авахад бэлэн байна! Тэр цэвэрхэн, бие даасан."
Энэ байна. Би луйварчин олсон гэдэгтээ итгэлтэй байсан.
Гоелоос мэдээлэл авах гэж цөхрөнгөө барж, олон удаа залгахыг оролдсон ч нэмэр болсонгүй. Би түүний удирддаг компанийг Номхон далайн хамба лам гэж нэрлэхээр шийдлээ. Компанийн вэбсайтад зөвхөн Google Voice дугаарыг жагсаасан байсан бөгөөд би XNUMX-р сард хэд хэдэн удаа залгаж, дараа нь Goel-тэй ярих шаардлагатай гэж тайлбарласан зурвас үлдээсэн. Маргааш нь би түүний хувийн шуудангийн хайрцаг руу имэйл илгээсэн. Хоёр цаг хүрэхгүй хугацааны дараа хэн нэгэн над руу залгасан боловч тэр хүн миний хайж байсан хүн биш гэж мэдэгдэв. Тэр өөрийгөө Патрик гэж хэлсэн.
Тэрээр "Би Номхон далайн хамба лам руу ирж буй дуудлагыг хариуцдаг."
Патрик надад энэ компанийг есөн сарын өмнө Гоелоос худалдаж авсан гэж хэлсэн. Дараа нь тэр миний нийтлэлийн талаархи асуултуудаар намайг бөмбөгдөв. "Би чамайг Google-ээс хайсан, та сөрөг зүйл бичих дуртай бололтой, би яаж тусалж чадахаа хармаар байна." Тэр надаас урам зоригийг минь асууж, ярилцсан хүмүүсээ нэрлэхийг хүссэн. Би Гоелтой яримаар байна гэж хариулахад тэр намайг өөртэй нь холбохыг хичээнэ гэсэн боловч ийм зүйл болоогүй.
Номхон далайн хамба ламын вэбсайт намайг тэр хүнтэй ярилцсанаас хэдхэн минутын дараа ажиллахаа больсон.
Дуудлага хийснээс хойш хагас цагийн дараа би дахин нэвтрэх гэж оролдсон. . Гэсэн хэдий ч энэ нь алга болж, түүний оронд "ЭНЭ САЙТ ОДОО БОЛОХГҮЙ" гэсэн том үсгээр бичсэн хуудас л үлджээ. Би юу болоод байгааг мэдэхийн тулд "Патрик" руу буцаж залгасан. "Өчигдөр унтраасан гэж бодож байна" гэж тэр хэлэв. "Бид үүнд шинэ мэдээлэл, шинэ үл хөдлөх хөрөнгө гэх мэтийг нэмж байна."
Бидний анхны яриа болохын өмнөхөн энэ сайтад зочилсон, дараа нь тэр сайт гэнэт алга болсон нь хачирхалтай санагдсан гэж хэлэхэд тэр "хачин" гэж зөвшөөрөв.
Би Патрикаас Номхон далайн хамба ламын нарийн бичгийн дарга болохоосоо өмнө юу хийснийг нь асуухад тэрээр үл хөдлөх хөрөнгийн менежер гэж хэлсэн. Би түүнд LinkedIn данс байгаа эсэхийг асуухад тэр бүртгэлтэй гэж хэлсэн ч надад овог нэрээ хэлэхгүй. Би Abbot Pacific-д ажилладаг Патрикийг олж чадсангүй. Би мөн түүнд миний дурдсан Airbnb дансны холбоос бүхий и-мэйл илгээхийг санал болгосон боловч тэр надад цаас, үзэг гартаа байгаа бөгөөд үүнийг бичиж чадна гэж хэзээ ч имэйлээ өгөөгүй бөгөөд энэ нь магадгүй хүний хувьд анхны тохиолдол байсан байх. түүх. Би түүнд өмнө нь хийсэн судалгааныхаа талаар хэлсэн.
Тэгээд би өөр зүйл нэмсэн. "Өө, би өөрт тохиолдсон явдлын талаар танд хэлэх ёстой" гэж би хэлэв. Хэдэн секунд чимээгүй байсны дараа Патрик "Одоо бүх зүйл илүү тодорхой болно" гэж хариулав.
Патрик хэлэхдээ, Номхон далайн хамба лам Гарридо, Ласота нар амьдардаг гудамжинд байршилгүй ч тус компанийн Airbnb-тэй хамтран ажиллахад төдийлөн оролцоогүй бөгөөд бизнес нь "бүхэрч" байна гэжээ. "Надад хэд хэдэн дуудлага хийж, мэдээлэл хаана алдагдсаныг олж мэдье" гэж тэр хэлэв.
Би утсаа тасалсны дараа KIB данс руу мессеж илгээж, Гоелоос миний бичиж буй нийтлэлийн талаар над руу залгахыг хүссэн. Нью-Йоркийн цагаар шөнийн 3 цаг болж байв.
"Хөөе Элли, би чамайг буруу бодож байна" гэж тэд над руу дөрвөн цагийн дараа мессеж бичсэн. "Магадгүй та байр захиалах хэрэгтэй болов уу?"
Үүнээс хойш зургаан цагийн дараа зардал гарна CIB-ийн эзэмшдэг , нэг шөнийн дотор $10 хүртэл өссөн нь боломжийн үнээр богино хугацааны түрээс хайж байгаа хэн бүхэнд хэтэрхий их юм.
Одоогоос хэдэн долоо хоног өнгөрч байгаа ч Abbot Pacific вэб сайт нээгдээгүй хэвээр байна. Өөрийгөө Патрик гэж тодорхойлсон хүн хэзээ ч над руу залгаж, амласан ёсоороо Гоелтой холбоогүй. Би Гоел руу дахин цахим шуудан илгээж, түүн рүү залгасан. Би түүнд мессеж илгээж, Facebook дээр, мөн үл хөдлөх хөрөнгийн хөрөнгө оруулагч BiggerPockets форум дээр бичсэн боловч хариу ирээгүй. Гэхдээ тэр намайг түүнтэй ярихыг хүсч байгааг мэдэж байгаа бололтой. Патриктай ярилцсаны маргааш Гоэлийн LinkedIn хуудаснаас Номхон далайн хамба ламын тухай бүх зүйл алга болжээ.
Лос Анжелес хотод төвтэй олон нийтийн өмгөөллийн байгууллага Airbnb судалгааныхаа хүрээнд хэдэн жилийн өмнө олж мэдсэн зүйлийн илүү том, илүү дэлгэрэнгүй хувилбарыг би санамсаргүй олж мэдсэн юм. 2015 онд Лос Анжелесийн шинэ эдийн засгийн холбоо (LAANE) , үүнээс үүдэн Лос-Анжелес дахь байр түрээслэдэг томоохон компаниуд Airbnb дээр мөнгө олж, энгийн байшингийн эзэд мэт дүр эсгэж, нууц нэрээ бүтээж эхэлсэн байна. Тэдний дундаас хамгийн идэвхтэй компани бол холбооноос ghc гэсэн шошготой Globe Homes and Condos байв. Энэ компани аль хэдийн бий болсон , гэхдээ тэр өмнө нь "Даниел ба Лекси" хэмээх нууц нэрээр энэ үйлчилгээнд ажиллаж байсан.
Airbnb ашиглах нөхцөл Хөтлөгчид "буруу мэдээлэл" өгөх ёсгүй, гэхдээ Airbnb үүнийг маш болгоомжтой хэрэгжүүлдэггүй гэж тайланд дурджээ. "Хэдийгээр Даниэль, Лекси хоёр энэ хуудсан дээр бичигдсэн үнэмлэхийг баталгаажуулсан ч бид гэрэл зургаас өөр өмчтэй холбоотой эсэхийг мэдэх боломжгүй" гэж тайланд дурджээ. "Энэ хэрэг нь Airbnb-ийн бизнесийн загварын тулгын чулуунуудын нэгийг алдагдуулж байна. Энэ нь тэдний үнэлгээ, таних систем нь Airbnb-ийн үйлчлүүлэгчдэд хостуудыг шалгах найдвартай арга юм."
LAANE-ийн бодлогын ахлах шинжээч Жеймс Элмендорф надад хэлэхдээ, Airbnb-ийн баталгаажуулах үйл явц сул байгаа нь бүх төрлийн хүмүүст хуурамч данс үүсгэх замаар платформыг урвуулан ашиглах боломжийг бий болгосон.
"Airbnb ийм төрлийн шалгалтыг огт хийдэггүй" гэж Элмендорф хэлэв. "Энэ бол дэлхийн хамгийн боловсронгуй компаниудын нэг бөгөөд тэд ийм зүйлээс урьдчилан сэргийлэх системийг гаргаж чадахгүй гэж та хэлж байна уу?" Airbnb үүнийг бусад технологийн компаниудын нэгэн адил үгүйсгэж, "Энэ бол бидний хяналтаас гадуур" гэж хэлж байна. Энэ асуудлаа шийдье гэвэл ямар нэг юм бодож олох байсан” гэв.
Асуудал нь миний луйварчингаас гадна Лос Анжелесээс ч давж байна. "Better Business Bureau" сүүлийн гурван жилийн хугацаанд Airbnb-тэй холбоотой 200 орчим гомдол хүлээн авсан бөгөөд тэдний тал хувь нь хуурамч данстай холбоотой гэж тус товчооны хэвлэлийн төлөөлөгч Кэтрин Хатт хэлэв. Хуурамч акаунт ашиглах нь хэрэглэгчийн муу туршлага болж хувирдаггүй. Олон хүмүүс хэний байшинд байх нь хамаагүй - тэд зүгээр л зочид буудлаас илүү хямд зүйлийг хүсдэг. Гэхдээ хостуудад хуурамч нэрээр хялбархан ажиллах боломжийг олгосноор Airbnb нь луйварчид хөгжих боломжийг олгодог системийг бий болгосон.
Би Airbnb-ийг итгүүлэхийн тулд шаардлагатай бүх нотлох баримтаа цуглуулсан гэж шийдээд компанийн хэвлэлийн албанд урт мессеж илгээж, зарим талаар хүмүүс өөрсдийн дансанд үнэн зөвөөр төлөөлсөн эсэхийг хэрхэн баталгаажуулах, харилцагчийн үйлчилгээ хэрхэн ажиллах талаар асуусан. залилангийн хэрэгт буруутгагдаж байна.
Өдөр хүрэхгүй хугацааны дараа компани надад дараах хариу өгсөн.
Нэг өгүүлбэрийг нөгөө өгүүлбэрээр солих гэх мэт хууран мэхлэх зан үйл нь манай нийгмийн жишгийг зөрчиж байна. Бид мөрдөн байцаалтын явцад эдгээр саналыг сайтаас хасаж байна.
Тэгээд л болоо. Компанийн төлөөлөгчдийн хэн нь ч миний илрүүлсэн схемийн талаар дэлгэрэнгүй ярихыг зөвшөөрөөгүй. Хостыг баталгаажуулах үйл явцын талаар миний асуултад хэн ч хариулсангүй. Компани нь залилангийн хохирогч болсон хүмүүсийн өмнө хүлээсэн үүрэг хариуцлагын тухайд зөвхөн залилан мэхэлсэн, үл ойлголцсон тохиолдолд "захиалгыг өөрчлөхөд XNUMX цагийн дэмжлэг үзүүлэхээс гадна төлбөрийг бүрэн болон хэсэгчлэн буцаан олгоно" гэж мэдэгджээ. Airbnb-д баталгаажуулалтын процесс байхгүй тул илүү дэлгэрэнгүй мэдээлэл авч чадаагүй байж магадгүй юм. Би тэднээс Анни, Чейс, Бекки, Эндрю, KIB гэсэн гурван дансны талаар асуулт асуусан. Анни, Чейс хоёрын бүртгэл устгагдсан бөгөөд нөгөө хоёрт нь ямар ч санал байхгүй болсон нь Airbnb-ийн мессежийн систем ажилладаг учраас би тэдэнд асуулт илгээх боломжгүй гэсэн үг. Миний энэ схемд холбосон бусад зургаан данснаас тав нь ажиллаж байна. Зөвхөн Келси, Жан хоёр л сайтаас алга болсон.
Миний луйварчдын төлөвлөгөө бага зэрэг эвгүй байсан ч тэд зүгээр л эхнээс нь ажиллаж чадахгүй гэсэн баталгаа байхгүй. Систем одоо ч ажиллаж байна. Airbnb сүлжээг үүсгэсэн , энэ нь итгэлцэл дээр суурилдаг бөгөөд хэрэв хүсвэл үүнийг буруугаар ашиглахад хялбар байдаг. Компани нь баталгаажуулах үйл явцтай холбоотой энгийн асуултуудад хариулахын оронд луйварчдыг устгах үйл ажиллагааг дуурайлган хийхийг илүүд үздэг нь гайхмаар зүйл биш юм. Airbnb нөхөн төлбөр аваагүй хүн бүрээс мөнгө олдог.
Хьюстоны их сургуулийн профессор Келлен Зале үл хөдлөх хөрөнгийн болон богино хугацааны түрээсийн хуулийн чиглэлээр суралцдаг надад хэлэхдээ, ямар ч муж улс эсвэл холбооны улстөрч Airbnb-ийн талаар ийм шуугиан дэгдээгээгүй гэж хэлсэн. Энэ бүхэн орон нутгийн албан тушаалтнуудын нуруун дээр унадаг бөгөөд тэдний зарим нь үнэхээр тэмцэл хийх боломжгүй нөөц бололцоотой байдаг.
2015 онд Airbnb хамгийн багадаа зарцуулсан цуцлахыг лоббидох , энэ нь компанийг санал болгонд удаан хугацаагаар бүртгүүлэхийг үүрэг болгосон. Ямартай ч энэ хууль батлагдаж, орон сууцны нийлүүлэлт огцом унасан. Гэхдээ бүх хотод Сан Францискогийн төсвийн хөрөнгө байдаггүй. Нью Орлеанс байхдаа XNUMX-р сард богино хугацааны түрээсийн төлбөрийг дутуу санхүүжүүлсэн хот зүгээр л Airbnb-ийн гарт үлдээв.
Мөн бид бүгд үр дагаврыг нь даван туулах ёстой. Зале мөн хэдэн жилийн өмнө Airbnb-тэй холбоотой тийм ч таатай туршлагагүй байсан. Гэрийн эзэн нь түүнд Техас мужид хөлсөлж байсан байрных нь хаалгыг онгойлгохын тулд буруу код өгсөн бөгөөд тэрээр эцсийн мөчид үнэтэй зочид буудалд өрөө захиалахаас өөр аргагүй болжээ. Тэрээр Airbnb зочид буудлын өрөөний зардлыг нөхөн төлөөгүй ч тавцангаас гараагүй гэж тэр хэлэв. Тэрээр "хоёр шөнө нутгийн хүн шиг амьдрахын давуу талыг" эдэлдэг.
Миний ярилцаж байсан бусад хүмүүс ч мөн адил танин мэдэхүйн диссонанстай байдаг. Тэд стартапуудыг богино хугацааны түрээсээр ашиглах замаар аюулгүй тоглож байгаагаа мэдэж байгаа ч өөр сонголт байхгүй. Паттерсон ашиглахад шилжиж магадгүй гэж хэлсэн , гэхдээ Ласота түүнийг өшөө авахын тулд шүүмжээ цуцлахыг оролдсон хэвээр байна. Гарридо ч мөн адил Airbnb-д үнэнч хэвээр байгаа гэж хэлсэн.
"Хэрэв надад сонголт байсан бол би Airbnb-г дахиж ашиглахгүй" гэж тэр надад хэлэв. "Би энэ луйварт маш их бухимдаж байна." Гэхдээ одоохондоо би аялахыг хүсвэл өөр сонголт байхгүй гэдгийг ойлгож байна."
Бүхэл бүтэн сарын турш олон нийтийн бичлэгийг шалгаж, интернетээр хайж, Airbnb руу байнга залгаж, өөрийгөө Патрик гэж нэрлэдэг хүнтэй маргалдсаны дараа би энэ платформыг орхино гэж хэлж чадахгүй. Airbnb-ийн урвуулан ашиглахад хялбар систем нь зочид буудалд байрлахаас хамаагүй хямд хэвээр байна.
Эцсийн эцэст би Бекки, Эндрю хоёрын талаар сэтгэгдэл үлдээгээгүй байна.
Эх сурвалж: www.habr.com