“Менежмент”-ийн онол нь менежерүүдийн зан төлөвт дүн шинжилгээ хийх, тэдний амжилт, алдаа дутагдлын шалтгааныг судлах, тэдний хүчтэй чанаруудыг хэрхэн хөгжүүлэх, сул талуудтай харьцах талаархи мэдлэгийг системчлэх зэрэгт ихээхэн ахиц дэвшил гаргасан.
Гадаадын онолчдод онцгой анхаарал хандуулдаг. Даргаасаа энэ сэдвээр юу уншихыг асуу эсвэл "дуртай номоо" нэрлэхийг хүс. Голдратт, Адизес, Макиавелли гэх нэрийг та сонсох байх... Эдгээр номноос олж авсан “үнэлэхийн аргагүй мэдлэг” нь сургуулийн сургалтын хөтөлбөрийг “удирдагчдын” ухамсараас үүрд зайлуулдаг гэдэгт би хувьдаа нэг бус удаа итгэлтэй байсан. Хүн хэцүүднэ, “9, -9-ийн үндэс нь юу вэ?” гэсэн асуултад буруу хариулдаг... Гэхдээ энэ бол тусдаа яриа.
Миний бодлоор энэ сэдвийг ЗХУ-ын үеэс эхлэн судалсан дотоодын сонгодог зохиолч Владимир Тарасов бүтээлдээ, ялангуяа "Хувь хүний менежментийн урлаг", "Удирдлагын ур чадварын найман үе шат" номондоо үүнийг төгс харуулсан. Тодорхойлолтоор нь "менежмент"-тэй танилцаж эхлээрэй.Хэн нэгний гараар ажил хийх урлаг” (sic), сүүлийнхтэй нь санал болгож байна.
Гэхдээ хэрэв та ноцтой уран зохиол руу ойртож чадахгүй байгаа бөгөөд "хурдан эхлүүлэх" эсвэл зүгээр л сонирхлын үүднээс энэ сэдвийг ойлгох шаардлагатай бол эхлээд харахад ойлгомжгүй байгаа сэдвээс тодорхой дүр зургийг гаргаж авах хэрэгтэй. Энэ бол бидний хийх зүйл юм.
Зөвхөн хоёр "менежер"-ийг авч үзье. Эхнийх нь "хамгийн тохиромжтой удирдагч" Тарасов бөгөөд түүний тухай цорын ганц зүйл бол түүнийг оршин тогтнох явдал юм. Хоёр дахь төрөл, түүнийг асран хамгаалагч гэж нэрлэе, эхнийх нь эсрэг тал юм. Тэднийг харьцуулж, судлах замаар сэдэл - Бид онолыг бий болгож, тэдгээрийг ойлгох болно үнэт зүйлс - Тэдний ялгааны шалтгааныг олж мэдье.
Тэгэхээр. Энэ байр суурь түр зуурынх гэдгийг хоёулаа ойлгож байгаа. Нэг бол орхих/зайлуулах, эсвэл өндөрт өргөх болно. Гэхдээ эхнийх нь өөртөө итгэлтэй байдаг бөгөөд энэ нь түүнийг өсгөх болно гэсэн үг тул түүнд яаралтай шаардлагагүй, тодорхой ажиллаж буй бүтцийг үлдээх үүрэг даалгавар өгдөг. Хоёр дахь нь энэ бол тааз гэж айдаг, эсвэл зүгээр л ядарч, үүн дээр удаан суухыг хүсдэг. Тиймээс хандлагын томоохон ялгаа бий.
Төлөөлөгчид. Эхний зорилго нь зайлшгүй зүйл болохгүй. Мөн тэрээр доод албан тушаалтнууддаа бодит хариуцлагыг үүрүүлэхийн тулд төлөөлөгчөө өгдөг. Төлөөлөгчдийн төлөөлөл - зохион байгуулалтын бүтцийг бий болгодог. Түүний эцсийн зорилго бол БҮХ ЗҮЙЛИЙГ даалгах явдал юм. Тэрээр эцсийн үр дүнг хариуцах болно, гэхдээ тэр бусдын гараар дамжуулан хүлээн авах болно. Ялсан тохиолдолд ийм удирдагч багт хэлэх болно: ТА яллаа. Тэгээд тэр чин сэтгэлээсээ байх болно.
Хоёр дахь нь гүйцэтгэлийг шилжүүлж болно, гэхдээ хариуцлага хүлээхгүй. Тэр бүх бичиг баримтыг шалгаж, жижиг нарийн ширийн зүйлийг нарийвчлан судлах болно. За, ердийн хангамжийн менежер шиг. Тэр ухамсартайгаар хүсдэг зайлшгүй байх!
Сургалтын хувьд шууд захирагчид. Эхнийх нь өөрөө суралцаж, бусдад зааж сургах гэж зүтгэдэг. Учир нь мэргэшсэн доод албан тушаалтнууд бизнес, карьерт зайлшгүй шаардлагатай байдаг. Эхний ээлжинд хувийн туршлагаа шилжүүлэх, системтэй уулзалт хийх, мэдээлэл өгөх явдал юм.
Манаач өөрөө номоо нээгээгүй удаж байна. Амжилтанд атаархах хандлагатай байж магадгүй. Тэр доод албан тушаалтнууд нь албан тушаалдаа очсон хойноо бүгдийг мэддэг гэж боддог байх. Хэрэв тэр уулзалт зохион байгуулвал энэ нь заах биш, харин өөрийгөө харуулах магадлал өндөр юм!
Эрх чөлөө рүү удирдлагын шийдвэр гаргах. Дэд албан тушаалтнууд менежерээс үл хамааран бие даан ажилладаг боловч хэрэв мэдэгдэхүйц хазайлт гарвал тэр ажилдаа гүнзгий орж, үүнийг мэргэжлийн түвшинд хийх болно гэдгийг маш сайн мэддэг. Үйл ажиллагааны асуудлууд, үүнд. санхүүгийн - тэд өөрсдөө шийддэг.
Асран хамгаалагчийн хувьд энэ нь эсрэгээрээ. Хамгийн бага бие даасан байдал, тэр бүх шийдвэрийг баталдаг. Гарын үсэг зурах гэж авчрахгүй байхыг хичээгээрэй, шийдвэр, худалдан авалт, урамшууллын талаар санал нийлэхгүй!..
Хариуцлагад өөрийнхөө болон бусдын алдааны төлөө. Нэгдүгээрт: бид бүтэлгүйтсэн, гэхдээ энэ нь миний буруу. Харин тэр буруутныг өөрөө биш, удирдагчаа шийтгэнэ.
Хоёр дахь нь комисс зохион байгуулдаг бөгөөд гэмт этгээдийг томилохдоо шийтгэлийн дараалалд өөрийгөө оруулдаггүй.
Баримт бичиг рүү. Эхнийх нь "мэдлэг компанид байх ёстой" гэсэн зарчмыг баримталдаг. Технологийн болон зохион байгуулалтын үйл явцыг баримтжуулсан болно. Албан ёсоор биш, бодитоор. Мэдлэгийн сан, чанарын бүртгэл хөтөлдөг...
Манаач нь бичиг баримт бүрдүүлэхэд маш албан ёсны ханддаг. Тэдгээр. Тэр зүгээр л шоу хийх гэж байгаа байх. Багийн ажлын соёл "стандартын дагуу" сул байна (бодит ажил нь баримтжуулсан ажлаас ялгаатай байж болно).
Хүмүүст. Мөн энэ бол хамгийн чухал зүйл юм. Хэдийгээр хоёулаа өөрсдийгөө зөв хүмүүсээр хүрээлүүлэхийг хичээдэг ч эхнийх нь илүү ухаалаг/илүү авьяастай хүнтэй тааралдвал ямар ч цогцолбор байдаггүй. Эцсийн эцэст залгамжлагчийг олж, гол асуудлыг шийдэх нь илүү хялбар байдаг! Тэрээр: "Бүхнийг боловсон хүчин шийддэг" гэж хэлэх болно (C). Тэр чин сэтгэлээсээ хэлэх болно, учир нь тэр хүн бүрийг үнэлдэг, тэднийг үнэлдэг, итгэл үнэмшилд тулгуурладаг. Хэрэв та зүрх сэтгэлээрээ гал гаргахаар шийдсэн бол үүнийг ХУВИЙН ХЭРГЭЭР хийх болно.
Хоёр дахь нь үнэнч байхыг шаарддаг. Та түүнээс "орлуушгүй хүн гэж байдаггүй", "орлуушгүй хүнийг олж, гал ав" гэх мэтийг сонсож болно. Тэрээр ажлаас халах ачааллыг доод албан тушаалтны мөрөн дээр шилжүүлэхийг хичээх магадлал өндөр байна. "Дэд албан тушаалтан нь даргаасаа илүү ухаантай байх ёсгүй" (бүрэн шударга бус байдал руу чимээгүйхэн шилжих) гэж тэр сануулж магадгүй юм. Тиймээс ойр орчимд нь солих зүйл байдаггүй. Тэр зайлшгүй байхыг хүссэн бөгөөд тэр болсон!
... Бид цааш үргэлжлүүлж болно. ШАЛТГААН тодорхой болсны дараа гарч болзошгүй үр дагаврыг төсөөлөхөд хэцүү биш юм. Та бүхнийг төгс ойлгодог гэж бодож байна. Баатрууд нь зөвхөн уран зохиолоос олддог байж магадгүй юм. Тарасовын хэлснээр манлайллын N-р түвшинд хүрэх нь гайхамшигтай, гэхдээ манаач байх нь тийм ч муу биш, заримдаа амин чухал юм. Эцэст нь “менежер”-ийн ажлыг дүгнэдэг үр дүн түүний багийн ажил: үйлдвэрлэлийн хэмжээ, компанийн ашиг ...
Гэхдээ өөртөө бүрэн үнэнч шударга хүн эхний замыг сонгох магадлалтай. Удирдлагын хамгийн хэцүү зүйл бол удирдагчийн үүргийг гүйцэтгэж, үлдэх явдал юм зохистой хүн. Хэрэв хүлээн зөвшөөрвөл албан тушаалыг бие даан авна. Ёс суртахууныг өгвөл дээрээс өгдөг. (ХАМТ)
Эх сурвалж: www.habr.com