Энэ удаад Tinkoff-аас гаргасан "Орос дахь анхны" SuperApp-ийн талаар бүгд дахин ярилцаж байна. Нөгөө өдөр анхны SuperApps-ийн нэг болох "Москвагийн төрийн үйлчилгээ" програмын жилийн ой тохиож, та зогсоол, торгуулийн төлбөрийг төлөх, орон сууц, нийтийн аж ахуйн үйлчилгээний заалтыг авах, эмчийн үзлэгт орох, хүүхдийнхээ биеийн байдлыг харах боломжтой. эмнэлгийн бүртгэл, зэрэг. Холбооны засгийн газрын үйлчилгээнүүд тэдний дагаврыг дагаж мөрддөг: "супер" (супер үйлчилгээ эсвэл супер апп) гэдэг үгийг нэмэх нь аливаа үйлчилгээний "сайн" байдлыг автоматаар нэмэгдүүлдэг. Хэдийгээр би суперапп (комбинат)-уудад халуун дулаан мэдрэмж төрүүлдэггүй ч өнөөдрийн төрийн дижитал үйлчилгээ нэвтэрч байгаа нь тэдний гавьяа юм.
SuperApps-ийн өсөлт эсвэл бууралтыг бид одоо юу харж байна вэ?
Нэгдүгээр хэсэг
Интернэт нас ахихын хэрээр хүн бүр мега портал үүсгэхийг эрэлхийлж байв—Сайн уу Yahoo! Тэгээд тэр мөчид энэ нь зөв байсан. Тэднийг "нарийн" үйлчилгээгээр сольсон - хайлтын систем, онлайн дэлгүүр, нийгмийн сүлжээнүүд портал мангасуудыг ялсан ... Тэгээд тэд өөрсдөө эдгээр мангасууд болж хувирав. Хувьсгал гарч (Стив Жобсын ачаар) порталын монополь суларч эхлэх хүртэл бүх зүйл сайхан болж байв. Ухаалаг гар утасны интерфэйстэй ажиллах арга барил нь ердөө л өөрчлөгдсөн - утасны цонх нь хэрэглэгчдэд шаардлагатай үйлчилгээний багц болсон "портал" болжээ. Хэрэв та зөвхөн хайлтын системийг ашигладаг бол Yandex имэйлийг ашиглах шаардлагагүй. Одоо үйлчилгээний багц нь хэрэглэгчийн сонголт, програм үйлдвэрлэгчдийн өрсөлдөөний асуудал юм. Хяналтыг зах зээлийн эзэд болох Google болон Apple-д шилжүүлэв. "Үйлчилгээний" аварга компаниудад тохирохгүй зүйл бол маркетингийн програмууд илүү үнэтэй болж, сурталчилгааны хяналт алдагдаж, хэрэглэгчийн удирдлага алга болдог. Тэгээд нэг санаа гарч ирэв, эс тэгвээс хоёр:
- "зах зээл доторх зах зээл"
- Швейцарийн армийн хутганы програм.
Хоёрдугаар хэсэг
"Швейцарийн армийн хутга" програм үүсгэх боломжтой юу? За, магадгүй, хэсэгчлэн боломжтой. Төрийн үйлчилгээний жишээ нэлээд амжилттай байсан ч цаг хугацаа багасч байна. Ихэнхдээ иш татдаг бусад бүх жишээг (WeChat, Uber) бүрэн хэмжээний "SuperApp" гэж нэрлэж болохгүй. Эдгээр нь тодорхой үйлчилгээ, тэр ч байтугай үйлчилгээ биш, харин амьдралын талбарт чиглэсэн програмууд юм. Яг л хараагүй хүмүүс зааныг мэдэрч байгаа мэт. Зарим хүмүүсийн хувьд энэ бүхэн "харилцааны тухай", бусад хүмүүсийн хувьд "санхүүгийн тухай" юм. Олегийн дуут туслахаас сарын тэмдгийн мөчлөгөө Tinkoff програм, тэр ч байтугай SuperApp програм руу оруулах тухай сануулгыг хүлээн авах нь хачирхалтай байх болно.
Өнөөдөр санхүүгийн байгууллагуудаас SuperApps-ыг эхлүүлж байгаа нь "өглөө мөнгө, орой сандал, эсвэл эсрэгээрээ" гэсэн асуулттай төстэй юм. Бараа, үйлчилгээг хэрэглэх явцад цахим худалдаа эсвэл финтекээс хэн чухал вэ? Саяхныг хүртэл төлбөрийн үйлчилгээ нь үйл явцын хавсралт байсан бөгөөд хянах боломжтой (карт, оноо, цахим мөнгөөр төлбөр хийх) үйлчилгээ байсан бөгөөд Apple, Google-ээс өөрсдийн үйлчилгээг нэвтрүүлж эхэлснээр банкуудын асуудал улам бүр нэмэгдэж байна. цочмог.
Санхүү нь харилцаа холбооны операторуудтай адил “дэд бүтэц” болж байна. Экосистемийн жинхэнэ бүтээгчид болох Google болон Apple-ийн эсрэг тэмцэх нь бодитой бус тул банкууд "бодит өрсөлдөгч"-ийг спарринг түнш болгон авахаар шийджээ. Тэмцэх арга нь өөр байсан. Сбербанк үйлчилгээг худалдан авч, хяналтандаа авахаар шийджээ. Tinkoff нь зах зээл / SuperApp гэсэн ойлголтыг санал болгодог. Yandex нь SuperApp үүсгэх өөрийн гэсэн аргатай байсан - бид үүнийг өөрсдөө хийх болно.
Энэ зам дагуу Yandex болон Сбербанкны байр суурийг өөрчлөх нь сонирхолтой юм. Хэрэв Сбер бид "худалдан авах болно" гэсэн үндэслэлээр шийдсэн бол гол нөөц нь "мөнгө" учраас эсрэгээрээ "гартай" Yandex бүх зүйлийг өөрөө хийхээр шийдсэн. Үүний үр дүнд хоёуланд нь өөрчлөлт орсон. Sber аль хэдийн худалдаж аваад зогсохгүй өөрөө хийдэг бөгөөд Yandex эсрэгээр төслүүдийг худалдаж авч эхэлсэн. Асуулт бол хэн нь нөөцөө хурдан дуусгах вэ - Сберийн мөнгө эсвэл Yandex-ийн "гар".
Энэхүү амьд үлдэх стратегид мөнгө болон "гар"-ын хувьд "илүү даруухан" Тинкофф хэцүү байр суурь эзэлдэг. Үүний үр дүнд Tinkoff нь "зар сурталчилгаа" болон түүний брэндэд тулгуурладаг. Гэхдээ эндээс одоо сэлж чадах уу, эсвэл явахаасаа өмнө өөрийгөө илүү үнэтэй зарах гэсэн оролдлого уу гэдэг хамгийн том асуулт юм.
Гуравдугаар хэсэг. Финал
SuperApps мухардалд орсон уу? Бидний үйлчилгээний хэрэглээний хамгийн чухал өөрчлөлт бол ухаалаг гар утастай харилцах хувьсгал байсан нь баримт юм. Тэгээд дахиад л хувьсгал гарч байх шиг байна. Сири, Google, Алис - эдгээр нь харилцан үйлчлэл хэрхэн явагдахыг харуулсан ирээдүйн зургууд юм. Хэрэв та Apple-ийн энэ жил хөгжүүлэгчдэд үзүүлсэн өөрчлөлтийг (SiriKit) харвал програмын интерфейстэй ажиллах мөн чанар нь ирээдүйд хэрхэн өөрчлөгдөхийг ойлгох болно - харилцааны явцад дуут туслах, хурдан товчлуурууд болон хэрэглээний элементүүд. Магадгүй энэ нь үнэхээр анхны "SuperApp" болох байх. Бид удахгүй харах болно ...
Эх сурвалж: www.habr.com