Намайг Алексей Долотов гэдэг, би Хабр руу 10 жил бичээгүй. Үүний нэг хэсэг нь би 22 настай байхдаа Yandex аналитикийн хэлтсийг байгуулж, дараа нь долоон жил удирдаж, одоо Yandex.Talents үйлчилгээг санаачилж, байгуулж байна. Шинжээч мэргэжил нь маш их боломжийг олгодог. Хамгийн гол нь зөв эхлэх явдал юм - жишээлбэл, дотор Бид одоогоор аналитикийн ажилд элсэлт авч байна.
Миний карьер хэрхэн хөгжсөн тухайгаа ярьж, энэ мэргэжлээр “эхлэх” хүсэлтэй хүмүүст зөвлөгөө өгөхөөр шийдлээ. Миний өвөрмөц туршлага хэн нэгэнд хэрэг болно гэж найдаж байна.
Их сургуулийн цорын ганц семестр, карьерын эхлэл
Би их сургуульд орохдоо сайн програмист байсан, бүр өөрийн shareware бүтээгдэхүүнээ (өнгөрсөн үг) бичдэг байсан. Энэ бол лазер дискний каталоглогч байсан. Винчестерүүд жижиг хэвээр байсан бөгөөд бүх зүйл тэдэнд багтахгүй байсан тул хүмүүс CD, DVD ашигладаг байв. Каталогч нь дискний файлын системийг уншиж, индексжүүлж, файлуудаас мета-мэдээлэл цуглуулж, энэ бүгдийг мэдээллийн санд бичиж, хайх боломжийг олгосон. Эхний өдөр 50 мянган хятад хүн уг бүтээгдэхүүнийг татаж авсан бол хоёр дахь өдөр нь Altavista дээр хагарал гарчээ. Тэгээд би өөрийгөө гайхалтай хамгаалалт хийсэн гэж бодсон.
Би Санкт-Петербургийн ITMO их сургуульд элсэн орсон боловч нэг семестрийн дараа би хэрхэн програмчлахаа мэддэг, ажил дээрээ илүү хурдан сурсан гэж шийдсэн тул Норвеги руу бие даан ажиллахаар явсан. Би буцаж ирээд хамтрагчтайгаа нийлээд вэб студи байгуулсан. Тэр бизнес, бичиг баримтыг илүү хариуцдаг байсан бол би бусад бүх зүйлийг, тэр дундаа техникийн хэсгийг хариуцдаг байсан. Янз бүрийн үед бид 10 хүртэл хүнийг ажиллуулж байсан.
Тэр жилүүдэд Yandex үйлчлүүлэгч гэж нэрлэгддэг семинаруудыг зохион байгуулдаг байсан бөгөөд тэдгээрийн нэгд нь би сэтгүүлчээр оролцож байсан. Бусад хүмүүсийн дунд Андрей Себрант, Женя Ломизе, Лена Колмановская нар тэнд тоглосон. Тэдний яриаг сонссоны дараа би тэдний санаанд оромгүй сэтгэхүйд нь сэтгэгдэл төрүүлэв. Мэргэжлийн хувьд хэн нэгэнтэй ойртох хамгийн сайн арга бол түүнтэй хамтран ажиллаж эхлэх явдал юм. Тиймээс, тэр үед - би 19 эсвэл 20 настай байсан - би бүх амьдралаа эргэцүүлэн бодож, тийм ч амжилттай биш вэб студио орхиж, Yandex-д орохын тулд Санкт-Петербургээс Москва руу нүүхээр шийдсэн.
Би нүүсэн даруйдаа үүнийг хийж чадаагүй. Ямар нэг шалтгаанаар ажилд орох гэж зөрүүдэлж байсан тэнхим намайг дээрх семинарт зальтай орж, Yandex.Direct курс төгссөн гэрчилгээ авахыг оролдсон гэдгийг мэдэж байсан. Дашрамд хэлэхэд тэд надад энэ гэрчилгээг удаан хугацаанд өгч чадаагүй. Семинарын гол үзэгчдээс өөр хэн ч энэ сургалтад хамрагдана гэж төсөөлөөгүй. Энэ түүх миний ирээдүйн хамт олонд хачирхалтай санагдаж, тэд намайг Yandex-д ажилд аваагүй.
Гэхдээ Mail.Ru намайг хурдан ажилд авлаа, хоёр өдрийн дотор таван ярилцлага өгсөн. Энэ нь тустай байсан - нүүсний дараа би аль хэдийн мөнгөгүй болсон. Би GoGo, go.mail.ru зэрэг хайлтын бүх үйлчилгээг хариуцаж байсан. Гэвч жил хагасын дараа би Yandex-д шидтэнгүүдийн менежерээр нүүсэн (хайлтын үр дүнгийн хуудсан дээр хэрэглэгчийн асуултад шууд хариулдаг элементүүдийг гаргах). 2008 оны сүүлчээр Mail.Ru-д 400 орчим, Yandex-д 1500 орчим хүн ажиллаж байсан.
Yandex
Би хүлээн зөвшөөрөх ёстой, энэ нь эхлээд Yandex-д амжилтгүй болсон. Дөрвөн сарын дараа намайг компани дотроос өөр хувилбаруудыг хайхыг хүссэн. Үнэндээ тэд намайг ажлаас халсан. Надад хайх хугацаа байсан ч юу ч олдохгүй бол явах хэрэгтэй болно. Тэр болтол би төслийн удирдлагын нарийн бүтэцтэй үнэхээр том компанид ажиллаж байгаагүй. Би өөрийн байр сууриа олж чадаагүй, надад хангалттай туршлага байгаагүй.
Би үлдэж, харилцаа холбооны үйлчилгээний шинжээчээр ажилд орсон: Fotok, Ya.ru, гэхдээ хамгийн чухал нь Почта. Энд удирдах ур чадвар (хүмүүстэй харилцах, хэлэлцээр хийх), бүтээгдэхүүний ур чадвар (ашиг тус нь хаана байгааг ойлгох, хэрэглэгчид юу хүсч байгааг ойлгох) болон техникийн ур чадвар (програмчлалын туршлага ашиглах, өгөгдлийг бие даан боловсруулах) зэрэг нь надад маш их хэрэгтэй байсан.
Бид компанид хамгийн түрүүнд хэрэглэгчдийг бүртгүүлсэн сараас хамааралгүй когортуудыг байгуулж эхэлсэн. Нэгдүгээрт, бид үүссэн загварыг ашиглан үзэгчдийн тоог маш нарийн таамагласан. Хоёрдугаарт, хамгийн чухал нь янз бүрийн өөрчлөлтүүд үйлчилгээний үндсэн үзүүлэлтүүдэд хэрхэн нөлөөлөхийг урьдчилан таамаглах боломжтой байв. Yandex өмнө нь ийм зүйл хийж байгаагүй.
Нэгэн удаа Андрей Себрант над дээр ирээд "Та сайн байна, одоо бидэнд Yandex-ийн хэмжээнд ижил зүйл хэрэгтэй байна" гэж хэлэв. "Хэлтэс байгуул." Би: "За."
Хэлтэс
Андрей надад маш их тусалсан, тэр дундаа заримдаа "Чи том болсон, үүнийг ойлго" гэж хэлдэг байсан. Үг үсгийн алдаа байхгүй, энэ нь бас тусламж юм. Надад илүү бие даасан байдал үнэхээр хэрэгтэй байсан тул би бүх зүйлийг өөрөө хийж эхэлсэн. Удирдлагад асуулт гарч ирэхэд би эхлээд бодохыг хичээсэн: менежер энэ асуултад хэрхэн хариулах вэ? Энэ арга нь илүү хурдан хөгжихөд тусалсан. Заримдаа, маш их үүрэг хариуцлагаас болж энэ нь зүгээр л аймшигтай байсан. Эргэлтийн цэг ирлээ: Би асуудал шийдэгч байснаасаа маш том үйл явцыг хөгжүүлэх үүрэгтэй хүн болж хувирсан. Үйлчилгээний тоо, үйлчилгээний тоо нэмэгдэж, тэдэнд шинжээч хэрэгтэй байв. Би ажилд авах, зөвлөх гэсэн хоёр зүйлд идэвхтэй оролцсон.
Хүмүүс надад хариултыг нь мэдэхгүй асуултуудаар байнга ирдэг. Тиймээс би маш хязгаарлагдмал өгөгдөл дээр үндэслэн бараг ямар ч асуудлыг тодорхой нарийвчлалтайгаар шийдэж сурсан. Энэ нь "Юу? Хаана? Хэзээ?” гэж асуухад зөвхөн тэнд л зөв хариулт өгөх хэрэгтэй, гэхдээ энд огт зөв хариулт байхгүй байж болох ч аль чиглэлд ухахаа ойлгоход л хангалттай. Би танин мэдэхүйн олон гажуудалтай тэмцэж эхэлсэн (магадгүй судлаач, шинжээчдийн дунд хамгийн алдартай нь батлах хэвийх хандлага, өөрийн үзэл бодлыг батлах хандлага юм) би "хувиралтгүй", "квант" сэтгэлгээг хөгжүүлсэн. Энэ нь иймэрхүү ажилладаг: та асуудлын мэдэгдлийг сонсож, бүх боломжит болон боломжгүй шийдлүүдийг шууд төсөөлж, эдгээр салбаруудыг автоматаар "шийдвэрлэж", хамгийн их магадлалтай салбаруудыг "шийдвэрлэх" тулд ямар хамгийн бага таамаглалыг шалгах шаардлагатайг ойлгох болно. Аль болох.
Би ч бас өөрийнхөө мэдэхгүй зүйлийг хүүхдүүдэд зааж өгсөн. Би хийсэн ярилцлагын үеэр статистикийн анхны үндсийг сурсан. Дараа нь тэр өөрөө дөнгөж удирдагч болсон ч хэрхэн удирдахыг зааж эхлэв. Хэн нэгэнд тайлбарлахаас илүү аливаа зүйлийг илүү сайн ойлгох урам зориг байхгүй юм шиг санагддаг.
Партизанууд
Би шинжээчдийг өсөхөд нь тусалж эхэлсэн: Би бүгдэд нь би тэдэнтэй ажиллах болно, мөн тэд үйлчилгээний багтай бие даан ажиллах ёстой гэж хэлсэн. Үүний зэрэгцээ би эвгүй асуулт асуув. Нэг шинжээч над дээр ирээд одоо хийж байгаа ажлуудынхаа талаар ярьж байна. Цаашдын харилцан яриа:
-Яагаад ийм даалгавар хийдэг юм бэ?
- Яагаад гэвэл тэд надаас гуйсан.
- Одоо багийн хувьд хамгийн чухал ажил юу вэ?
-Мэдэхгүй ээ.
- Асуусан зүйлээ биш, үйлчилгээ юу шаарддагийг нь хийцгээе.
Дараагийн харилцан яриа:
- Тэд үүнийг хийдэг.
-Тэд юу хийдэггүй вэ? Тэд юуг анхаарч үзээгүй, юуг бодохоо мартсан бэ?
Би залууст үйлчлүүлэгчийг юу "гомдоож" байгааг ойлгох хүртлээ ажил хийхгүй байхыг заасан. Үйлчлүүлэгчтэй хамтран аналитик үр дүнг хэрхэн ашиглах хувилбарыг "дасгах" нь чухал юм. Үйлчлүүлэгчид анх хүссэн зүйл нь хэрэггүй байсан нь олонтаа тохиолддог. Үүнийг ойлгох нь шинжээчийн үүрэг юм.
Энэ бол "сайн партизан" буюу "партизан бүтээгдэхүүний менежмент"-ийн философи юм. Тийм ээ, та зүгээр л шинжээч юм. Гэхдээ та бүхэл бүтэн үйлчилгээний хөдөлгөөний явцад нөлөөлөх боломжтой, жишээлбэл, хэмжүүрийг зөв томъёолох замаар. Тэдгээрийн хэмжүүр, зорилгоо тодорхойлох нь шинжээчийн нөлөөллийн гол хэрэгсэл байж магадгүй юм. Тодорхой бөгөөд ил тод, хэмжүүр болгон задалсан, тус бүрийг хэрхэн сайжруулахыг тодорхой харуулсан зорилго нь багийг хүссэн чиглэл рүү чиглүүлж, цааш явахад нь туслах хамгийн сайн арга юм. Би бүх залуус маань хоорондоо харилцан үйлчлэх ёстой гэсэн санааг дэвшүүлж, улмаар Яндекс доторх "устөрөгчийн холбоо"-г бий болгож, энэ нь бусад давхаргад хуваагдах хандлагатай байдаг.
Хуваалцах хайх
2011 онд бид Yandex-ийн хайлтын эзлэх хувь өөрчлөгдсөн шалтгааныг судалж үзсэн - тодорхой хүчин зүйл бүрийн нөлөөг нотлоход хэцүү байсан бөгөөд тэдгээрийн олонх нь байсан. Нэг баасан гаригт би Аркадий Воложид удаан хугацаанд гаргаж чадаагүй хуваариа үзүүлээд эцэст нь хийсэн. Дараа нь би "хүчин зүйл хөлдөөх арга" -ыг гаргаж ирсэн бөгөөд энэ нь хөтчийн нөлөөллийг урьдчилан суулгасан өөр хайлтаар тусгаарлах боломжтой болгосон. Тэднээс болж хувьцаа яг өөрчлөгддөгийг тодорхой уншсан. Энэ дүгнэлт нь тухайн үед тодорхойгүй байсан: хүмүүс ийм хөтөчийг тийм ч олон удаа ашигладаггүй байсан. Гэсэн хэдий ч урьдчилан тохируулсан хайлт нь нөхцөл байдалд ихээхэн нөлөөлдөг болох нь тогтоогдсон.
Тэр өдрүүдэд Воложтай идэвхтэй харилцах үе шат эхэлсэн: би хайлтын хэсэгт илүү их цаг зарцуулж эхэлсэн. Хувьцааны аналитик буюу "факап" гэсэн ойлголт гарч ирэв (хувьцааны огцом өөрчлөлт нь ихэвчлэн хэн нэгний факапаас үүдэлтэй). Тэр үед ирээдүйд Yandex-ийн гол шинжээчдийн нэг болох Серёжа Линев багт элсэв. Өөр нэг сайн шинжээч, Автопоэт зохиолч Леша Тихоновтой хамт бид Серёжаг хөгжүүлэхэд нь тусалсан бөгөөд түүний эргэн тойронд нарийн төвөгтэй эмгэгийг илрүүлэх, шинжлэхэд үнэлж баршгүй мэдлэгийг бий болгосон. Одоо хувьцаанд нөлөөлсөн ямар нэгэн осол гарвал жижүүрийн админ тэр даруй бүх нарийн ширийн зүйлийг мэдэж авдаг. Тэр үеийнх шиг арваад шинжээч цуглуулж, шалтгааныг нь судлахад хэдэн өдөр зарцуулах шаардлагагүй болсон. Энэ талаар бид одоо сансрын хөлгүүдийн эрин үед явж байна гэж хэлж болно, гэхдээ тэр үед бид тэрэг чирдэг байсан.
Аркадий хувьцааг үргэлж сонирхож байсан. Хайлтын төхөөрөмж дээр гажиг үүсэх үед тэр над руу байнга залгаж, бичиж эхэлсэн - эдгээр гажигийн шалтгаантай би ямар ч холбоогүй байсан ч гэсэн. Энэ нь тус болсон учраас тэр над руу үргэлжлүүлэн залгасан байх. Тэгээд дараа нь хэн рүү залгахаа л мэдэж байлаа.
Дашрамд хэлэхэд, Yandex-д ажлын бус асуултын захидлын жагсаалт байдаг бөгөөд би хэн нэгнээс бадминтоны цохиур зээлэхийг хүсэхэд Аркадий хамгийн түрүүнд хариулсан.
Илья
Би Илья Сегаловичтэй хэрхэн ажиллаж байсныг товчхон ч хэлэх нь зүйтэй болов уу. Он цагийн дарааллаар, энэ тухай өмнө нь ярих ёстой байсан: хачирхалтай нь, би Mail.Ru-д байхдаа түүнтэй хамт ажиллаж байсан.
Баримт нь тэр үед go.mail.ru хайлт нь Yandex хөдөлгүүр дээр ажилласан (зөвхөн GoGo, өөр Mail.Ru төсөл өөрийн гэсэн хөдөлгүүртэй байсан). Тиймээс хайлтын үйлчилгээний менежерийн хувьд надад хэд хэдэн Yandexoids-ийн холбоо барих хаягийг өгсөн. Техникийн асуултаар би Толя Орлов эсвэл Илья Сегалович руу залгасан. Тэр үед би эдгээр хүмүүсийг хэн болохыг мэдэхгүй байсан нь ичмээр юм. Ажлын бус цагаар Ильягийн ажлын утас руу залгах нь илүү хялбар байсан ч өдрийн цагаар энэ нь эсрэгээрээ байв. Тэр яагаад ажил дээрээ тийм ховор байдгийг би гайхаж, тэр ямар хөгжүүлэгч вэ? Харин тэр хариулахдаа надад маш эелдэг, хамгийн богино хугацаанд утга учиртай тусалсан. Тийм учраас би түүн рүү түрүүлж залгасан.
Хожим нь би Илья гэж хэн болохыг олж мэдсэн, тэр байтугай хамт олонтой хамт бадминтон тоглож байсан. Би Yandex-д ажилд орохдоо түүнд юу гэж хэлснээ санах гэж оролдсон. Илья үнэхээр гадаад шинж тэмдгээр ямар ч оддын өвчингүй жирийн сайн хүн байсан.
Бид лифтэнд Ильятай таарсан тохиолдол гарсан. Илья маш их догдолж, надад цахилгаан шат өгөөд утасныхаа дэлгэцийг үзүүлээд: "Энэ бол ирээдүй!" Лифтэнд байх хугацаандаа яг юу гэсэн үг болохыг ойлгох боломжгүй юм. Гэхдээ та хүн ямар их шатаж байгааг анзаарч, энэ нь галзуу эсвэл суут ухаан уу гэдгийг ойлгохгүй байна. Магадгүй хоёулаа.
Санаа нь миний дотор амьдарч, намайг илүү сайн болгодог хүмүүс байдаг. Тэдний нэг бол Илья юм.
Авьяаслаг
Яндекс дэх одоогийн аналитик хэлтсүүдийн ихэнхийг одоо миний залуус удирдаж байна. Би тэнхимийг долоон жил удирдаад өөр зүйл рүү шилжихээр шийдсэн хэд хэдэн шалтгаан байсан.
Нэгдүгээрт, Yandex нь компаниудын нэгдэл болж, төвлөрсөн аналитикийн хэрэгцээ алга болсон. Хоёрдугаарт, ийм том хэлтэстэй байхад захиргааны ажил дэндүү их байсан. Гуравдугаарт, шийдвэр гаргаж, түүнийхээ төлөө бүрэн хариуцлага хүлээхийг хүссэн. Би нэг өдөр гэртээ ирээд эхнэртээ “Би үүнийг хийсэн” гэж хэлмээр санагдав.
Тийм ч учраас би Yandex.Talents үйлчилгээг бий болгосон. Бид ажил хайх, ажилд авах талаар дахин төсөөлөхийг хичээж байна. Одоо бид эхний алхмаа хийж байна, гэхдээ би биднээс асар их боломжийг олж харж байна. Машины сургалт хаа сайгүй тархаж, гудамжаар дронууд тэнүүчилж байгаа эрин үед ажлын байрны сонгодог санаа хуучирсан мэт санагдаж байна. Ажил хайгч болон ажил олгогчдод туслах ухаалаг алгоритмуудыг ашиглаж эхлэх цаг болжээ.
Би эдгээр аргументууд нь аналитик болон миний шинжээчийн дүгнэлтэд үндэслэсэн гэдэгт итгэж, үйлчилгээний хүмүүст ажлыг нь хэрхэн хийх ёстойг байнга тайлбарладаг байсан. Гэхдээ Yandex.Talents дээр ажилласнаар би ихэнхдээ буруу байдаг гэдгийг харуулсан. Үнэн хүмүүсийн хооронд төрдөг - энгийн мэдэгдэл, гэхдээ үүнийг мэдрэх ёстой. Нэмж дурдахад, гарааны бизнесийг бий болгох нь бизнест маш их шимтэх шаардлагатай байсан бөгөөд одоо би бүтээгдэхүүний шинжээчийн хийх ёстой хамгийн эхний зүйл бол бүтээгдэхүүнийхээ санхүүгийн загварыг судлах явдал гэж би үзэж байна. Хэрэв та өөрийн бизнесийн гол хэмжүүрүүд юу болохыг ойлгохгүй байгаа бол багдаа тэдгээрт хүрэхэд хэрхэн туслах вэ?
Сайхан шинжээчид юу хэрэгтэй вэ?
Шинжээч хүн олон зүйлийг хийх чадвартай байх ёстой, гэхдээ "бөмбөгийг эргэлдүүлэх" хоёр үндсэн чадвар байдаг.
Юуны өмнө энэ нь танин мэдэхүйн гажуудлыг даван туулах гайхалтай чадварыг шаарддаг. Би танд нийтлэлийг уншихыг зөвлөж байна Википедиа, сонирхолтой бөгөөд хэрэгтэй уншсан. Энэ жагсаалт бидний тухай ямар их юм бэ гэж та үргэлж өөрийгөө барьж авдаг.
Хоёрдугаарт, эрх баригчдыг хүлээн зөвшөөрөх ёсгүй. Аналитик бол маргах явдал юм. Та эхлээд өөрийнхөө дүгнэлтэнд буруу гэдгээ өөртөө нотолж, дараа нь өөр хэн нэгний буруу гэдгийг баталж сурдаг. 2011 оны XNUMX-р сарын нэг өдөр Yandex портал хэсэг хугацаанд завсарлагатайгаар ажилласан. Баасан гариг байсан, дараагийн даваа гаригт хурал болж, би тэргүүлсэн. Аркадий ирээд удаан хараал урсгав. Дараа нь би үг хэлэв: Аркадий, би одоо хурлаа эхлүүлье. Үгүй, хурал болохгүй, бүгд ажилдаа оръё гэж байна. Би ийм сэтгэлээр компанийг долоо хоног ажиллуулахгүй гэж хариулсан. Тэр даруй зөвшөөрөв. Тэгээд бид хурал хийсэн.
Эдгээр чанарууд нь бусад салбарт хэрэг болно, ялангуяа та менежер бол.
Эх сурвалж: www.habr.com