Майкрософт нь ServiceNow-тэй түншлэлийн гэрээ байгуулсан бөгөөд түүний шийдлийг бид "" Хэлэлцээрийн боломжит зорилгын талаар ярилцъя.
/Usplash/
Гэрээний мөн чанар
XNUMX-р сарын дундуур ServiceNow зарим шийдлүүдийг Microsoft Azure үүлэн дээр байрлуулна гэж зарлав. Энэ нь засгийн газрын салбар гэх мэт өндөр зохицуулалттай салбарын байгууллагуудад зориулсан өргөдлийн хувьд ялангуяа үнэн юм. ServiceNow-ийн төлөөлөгчдийн үзэж байгаагаар, ингэснээр тэд хувийн мэдээллийн аюулгүй байдлыг нэмэгдүүлэх боломжтой болно.
Майкрософт нь эргээд ServiceNow програм хангамжийг ашиглах. Ялангуяа бид ITSM хэрэгслүүдийн Мэдээллийн Технологи, Ажилчдын Туршлагын талаар ярьж байна. Тэд ажилчдын ажлын уялдаа холбоог хялбарчилж, даалгавраа тохиролцохдоо хүнд суртлыг багасгадаг. Мэдээллийн технологийн корпораци нь ServiceNow үйлчилгээний борлуулагчаар ажиллах болно.
Үйлчлүүлэгчдэд ямар ач холбогдолтой вэ?
Now платформд зориулсан шинэ шийдлүүд... ServiceNow компани нь бизнесийн үйл явцыг оновчтой болгож, хэрэглэгчдэд илүү олон үйлчилгээг санал болгох боломжтой гэж мэдэгдэв. Ялангуяа тэд Now платформ дээр шинэ аналитик бүтээгдэхүүн боловсруулахад түншийн технологийг ашиглахаар төлөвлөж байна. Энэ нь зөвшөөрлийн автоматжуулалт гэх мэт ажлын урсгалыг автоматжуулах ухаалаг үүлэн шийдэл юм. ... зөвхөн биш. Microsoft 365 дээр Azure-тэй шинэ хэрэгслүүдийг хэрэгжүүлэхээр төлөвлөж байна. Тэд Adobe Inc болон SAP SE-ийн программ хангамж, Microsoft-той мөн түншлэлийн гэрээ байгуулсан.
Хэрэглэгчийн баазыг өргөжүүлэх. Байгууллагын SaaS програмуудын зах зээл маш хуваагдмал байдаг. Гэвч шинжээчдийн үзэж байгаагаар түүний удирдагч нь Microsoft корпораци юм эзлэх хувь 17%. ServiceNow-ийн хувьд түншлэлийн гэрээ нь экосистемдээ шинэ хэрэглэгчдийг татах, ITSM бүтээгдэхүүнийг хамтдаа хөгжүүлэх боломж юм.
Bloomberg-ийн шинжээчид шинэ хэрэглэгчдийн шилжилт хөдөлгөөн гэж үзэж байна ServiceNow нь жилийн 10 тэрбум орлогын зорилгодоо хүрэхийн тулд.
Төрийн салбарт илүү олон үүлэн үйлчилгээ. Өмнө дурьдсанчлан ServiceNow нь төрийн байгууллагуудад үйлчилгээ үзүүлэхийн тулд Azure Cloud-ийн хүчийг ашигладаг. Дашрамд хэлэхэд, компанийн энэ чиглэлийн анхны алхмууд намар буцаж. Одоо засгийн газрын үйлчлүүлэгчид Azure Засгийн газрын системээр дамжуулан эдгээр үйлчилгээг ашиглах боломжтой болно. Энэ бол Microsoft-ын найдаж буй аюулгүй үүлэн шийдэл юм болон Пентагон.
/Usplash/
ServiceNow-ийн шинэ зах зээл бол Герман юм. ServiceNow-ын төлөөлөгчид Германы засгийн газрын байгууллагуудтай (мөн Европын бусад орнуудын засгийн газрын агентлагуудтай) хамтран ажиллахаар төлөвлөж байгаагаа мэдэгдэв. Azure Cloud өгөгдөл хадгалахтай холбоотой олон шаардлага. Ихэнх тохиолдолд тэдгээрийг GDPR болон орон нутгийн зохицуулагчдын бусад хуулиар тогтоодог.
Бусад үүлэн төслүүдийн тухай
Майкрософт бол ServiceNow-ийн хамтран ажилладаг цорын ганц томоохон байгууллага биш юм. Тавдугаар сарын эхээр компанийн Google-тэй хамтарсан төслийн талаар. Мэдээллийн технологийн үйл ажиллагааны менежмент (ITOM) үйлчилгээг үйлчилгээ үзүүлэгчийн үүлэн сүлжээнд байрлуулсан. Хоёр компанийн үйлчлүүлэгчид мэдээллийн технологийн дэд бүтцийг байршуулах, удирдах ажлыг хялбаршуулсан хэрэгслийг хүлээн авсан.
Мөн байгууллагууд ажлын процессыг оновчтой болгохын тулд хиймэл оюун ухаан, машин сургалтын системийг хамтран хөгжүүлэхээр төлөвлөж байна. ServiceNow ITSM платформ нь Google-ийн AutoML Translation технологийг ашиглах болно. Техникийн тусламжийн чатботуудын яриа таних чанарыг сайжруулахад ашиглах санаа юм.
/Usplash/
Энэ талбайн эргэн тойронд ServiceNow мөн Амазоноос. Тэдний Alexa for Business үйлчилгээ нь компаниудад зориулсан ухаалаг туслах нь ажилчдад дуут удирдлага ашиглан хувийн уулзалтаа төлөвлөх, корпорацийн програмуудыг ашиглах боломжийг олгодог. Эдгээр програмуудын дунд IT процессын менежментэд зориулсан ServiceNow шийдлүүд байдаг.
Одоо илүү их үйлчилгээ Хэрэглэгчийн туршлага, дэмжлэгийг сайжруулах хэрэгсэл дээр Adobe-тэй хамтран ажилла. Тэгээд — ажилчдын бүтээмжийг нэмэгдүүлэх боломжтой системүүд дээр. Тус компани ойрын ирээдүйд жилд 10 тэрбум долларын орлого олох зорилтоо биелүүлэхийн тулд дахин хэд хэдэн түншлэл, гэрээ хэлэлцээр байгуулахаар төлөвлөж байгаа бололтой.
Энэ сэдвийн талаархи манай хөтөч, хөтөчүүд IT Guild корпорацийн блог дээр байдаг:
- Тохиргооны удирдлагын үйл явцыг хэрхэн хэрэгжүүлэх вэ - и
Эх сурвалж: www.habr.com