2013 онд Майкрософт XNUMX жилийн турш технологийн салбарт ноёрхож, үйлдлийн системээрээ гайхалтай амжилтанд хүрсэн. Тус компани тэргүүлэх байр сууриа аажмаар алдсан боловч загвар нь ажиллахаа больсондоо биш, харин Google-ийн Android үйлдлийн систем нь Windows-ийн зарчмуудыг дагаж мөрддөг байсан ч тэр үед үнэхээр үнэ төлбөргүй байсан. Энэ нь ухаалаг гар утасны тэргүүлэх үйлдлийн систем болох юм шиг санагдаж байв.
Ийм зүйл болоогүй нь ойлгомжтой: Apple нь iOS-ийн экосистемийг дэмжих хангалттай том програмын баазыг бий болгож, хадгалаад зогсохгүй ухаалаг утасны бараг бүх салбараас ашиг хүртсээр байв. Янз бүрийн тайлангаас болж яг тодорхой хувийг тогтоох боломжгүй ч ихэнх шинжээчид сүүлийн таван жилийн хугацаанд 70-90% гэж тооцоолж байна.
Apple бол ядаж үйлдлийн систем, техник хангамжийн хувьд бүтээгдэхүүний нягт уялдаатай компани гэдгийг та мэдэж байгаа. Интеграцчилал нь үйлдлийн системийн сул тал биш, харин зах зээл дээрх асар том давуу тал болох нь тогтоогдсон бөгөөд MacOS дээр монополь байж, олон жилийн турш бүтэлгүйтсэн гар эсвэл бусад дутагдалтай олон сая төхөөрөмжийг зарж болно.
Интеграцийн ашиг тус
Нэгдүгээрт, интеграци нь дээд зэргийн UX өгдөг. Бизнесийн сургуулиуд танд зөвхөн санхүүгийн зардлыг үнэлэхийг заадаг боловч босоо интеграцид дүн шинжилгээ хийх үед үүнийг хийх боломжгүй юм. Тоолоход илүү төвөгтэй бусад зардал байдаг. Модульчлах нь урьдчилан сэргийлэх, хэмжих боломжгүй хэрэглэгчийн туршлагыг доройтуулах хэлбэрээр зардлыг бий болгодог. Бизнесмэнүүд, шинжээчид тэднийг зүгээр л үл тоомсорлодог бол хэрэглэгчид үүнийг үл тоомсорлодог. Зарим хэрэглэгчид чанар, гадаад үзэмж, нарийн ширийн зүйлийг анхаарч үздэг бөгөөд үүний төлөө босоо интеграцчлалын санхүүгийн зардлаас хамаагүй илүү мөнгө төлөхөд бэлэн байдаг.
Apple-ийн санал болгож буй зүйлийг бүх хэрэглэгчид үнэлдэггүй (эсвэл төлж чаддаггүй). Ер нь дийлэнх нь ийм л байгаа. Гэвч Андройд "хангалттай сайн", хямд учраас л Apple үйлчлүүлэгчээ алдаж эхэлнэ гэсэн санаа нь хэрэглэгчийн зан төлөвтэй нийцэхгүй байна. Сүүлийн арван таван жилийн хугацаанд тус компани зах зээл дэх үнэт зүйлсийн тэнцвэрийг өөрчилдөг эвдэрсэн инновацийг бий болгоход анхаарлаа хандуулсан.
Apple компани санал болгож буй бүтээгдэхүүнээ тоогоор хэмжиж болохгүй дизайнаар ялгадаг. Гэсэн хэдий ч энэ нь худалдан авагч, хэрэглэгч хоёулаа хэрэглэгчдэд таалагдах нь дамжиггүй.
Хоёрдугаарт, интеграци нь шинэ бүтээгдэхүүн, түүний дотор iPhone-ийн амжилтанд хүрэх магадлалыг нэмэгдүүлдэг. IPhone-оос өмнө операторууд ихэвчлэн ижил үйлчилгээг санал болгодог: дуут, SMS, өгөгдөл. Ийнхүү орлуулах уян хатан чанар нэмэгдсэн нь Apple-д хуваах, ялах стратегийг хэрэгжүүлэх боломжийг олгосон бөгөөд үүнийг хийхэд зөвхөн нэг оператор хэрэгтэй байв.
Apple компани Verizon (Америкийн харилцаа холбооны томоохон компани)-тай iPhone-ийн талаар яриа хэлэлцээ хийж эхэлсэн гэж мэдээлсэн боловч AT&T (тухайн үед Cingular гэгддэг байсан) компаний түрэмгий хөрөнгө оруулалт, шинэ технологи ашигласны ачаар Verizon аль хэдийн байр сууриа алдаж байсан нь тодорхой болсон. Энэ нь AT&T-ийн зардлаар захиалагчийнхаа баазыг ихэсгэсэн. Verizon стратегиа өөрчлөх шаардлагагүй гэж үзсэн бөгөөд үүнд хүчтэй брэнд, сүлжээн дэх утаснуудаа бүрэн хянах боломжтой байв. Үүний зэрэгцээ AT&T зоосны эсрэг талд байсан: тэд ялагдаж байсан бөгөөд энэ нь эргээд тэдний BATNA-д ихээхэн нөлөөлсөн - тэд брэнд, хэрэглэгчийн туршлагын талаар буулт хийхэд илүү бэлэн байсан бөгөөд ингэснээрээ AT&T-тэй iPhone нь Apple-ийн нөхцлийн дагуу хийгдсэн.
Тэр үед л Apple-ийн хэрэглэгчийн туршлагын давуу тал, хэрэглэгчийн үнэнч байдал үр дүнгээ өгсөн: Үйлчлүүлэгчид анх удаагаа тодорхой төхөөрөмжид хандахын тулд утас үйлчилгээ үзүүлэгчээ солих гэх мэт бэрхшээл, зардлыг тэвчихэд бэлэн байв. Дараагийн хэдэн жилийн хугацаанд Verizon үйлчилгээ нь илүү сайн байсан ч үйлчлүүлэгчдээ AT&T-д алдаж эхлэв. Гаргаснаас хойш дөрвөн жилийн дараа iPhone нь эцсийн дүндээ Verizon-г ямар ч операторын брэнд, хэрэглэгчийн туршлагыг хянахгүйгээр дэмжиж байна. Өөрөөр хэлбэл, Verizon 2006 онд татгалзаж байсан гэрээгээ эцэслэн зөвшөөрсөн бөгөөд учир нь Apple-ийн хэрэглэгчийн үнэнч байдал тэдэнд ямар ч сонголт өгөхгүй байв.
Гуравдугаарт, интеграци нь монополь байдалд хүргэдэг: зөвхөн Apple-ийн төхөөрөмжүүд iOS дээр ажилладаг. Apple өөрийн үйлдвэрлэлийн загвараа боловсронгуй болгосон гэдэгтэй олон хүн санал нийлдэг. Тус компанийн ихэнх ажилчид Калифорнид ажилладаг бөгөөд эдгээр төхөөрөмжүүдийг Apple-ийн нарийн стандартын дагуу барьж, ажиллуулдаг (олон тооны ажилчдыг оролцуулан) Хятадын үйлдвэрүүдэд бүтээж, дэлхий даяар өлсгөлөн хэрэглэгчдэд хүргэдэг. дэлхийн хамгийн шилдэг нь. ухаалаг гар утас, таблет, компьютер, ухаалаг цагны ангилал.
Энэ загвар нь юугаараа ийм үр дүнтэй, ашигтай байдаг вэ? Apple нь төхөөрөмжүүдээ програм хангамжаар дамжуулан ялгаж чадсан юм. Програм хангамж нь хязгааргүй ялгаатай, нэгэн зэрэг хязгааргүй тоо хэмжээгээр байдаг тул цоо шинэ төрлийн бүтээгдэхүүн юм. Энэ нь программ хангамжийн онолын үнэ $0 байна гэсэн үг. Гэсэн хэдий ч, програм хангамжийн онцлог шинж чанаруудыг бодит хөрөнгө, бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх шаардлагатай техник хангамжтай хослуулснаар Apple бүтээгдэхүүнээ өндөр үнээр авах боломжтой.
Үр дүн нь өөрөө өөрийгөө харуулж байна: Өнгөрсөн "амжилтгүй" улиралд Apple-ийн орлого 50,6 тэрбум долларт хүрч, 10,5 тэрбум долларын ашиг олсон. Сүүлийн есөн жилийн хугацаанд iPhone дангаараа 600 тэрбум ам.долларын орлого олж, бараг 250 тэрбум долларын нийт ашиг олсон байна. Энэ нь магадгүй хүний бүтээсэн хамгийн шилдэг бүтээгдэхүүн (ядаж арилжааны үүднээс) юм.
Өнөөдөр уламжлалт мэргэн ухаан өөрчлөгдсөн: нэгтгэх нь хамгийн сайн систем гэж тооцогддог. Apple-ийн амжилтыг хар л даа! Үнэн хэрэгтээ, компанийг харахад ийм дүгнэлттэй санал нийлэхгүй байх нь хэцүү боловч интеграцийн олон сул талууд саяхан илэрсэн гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй.
Асуудалтай гар
Apple саяхан нэгэн чухал үйл явдал болсон: тус компани шинэчлэгдсэн гар бүхий зөөврийн компьютерээ гаргасан. Өмнө нь гол механизм нь жижиг тоос шороо, хог хаягдлаар ч амархан гэмтдэг. MacBook-ийн шугам бүхэлдээ шинэ гараар тоноглогдоогүй байгаа тул Apple-ийн вэбсайт дээр зөөврийн компьютерын гарыг шахсан агаараар цэвэрлэхийг санал болгосон нийтлэл хэвээр байна. Энэ нь ердийн зүйл биш гэдгийг хэлэх нь илүүц биз - яг л дэлхийн өнцөг булан бүрт хэдэн мянган төхөөрөмж дээр хэдэн жилийн турш бүтэлгүйтсэн түлхүүрүүд шиг.
Apple анх 2015 оны дөрөвдүгээр сард алдартай эрвээхэй гарыг худалдаанд гаргасан бөгөөд 2019 онд л сольсон. Гэсэн хэдий ч энэ хугацаанд тус компани 99 тэрбум долларын үнэ бүхий Mac компьютеруудыг зарсан бөгөөд ихэнх төхөөрөмжүүд нь зөөврийн компьютер байсан. Энэ бол үнэхээр интеграцчлалын итгэл юм!
Эсвэл өөрөөр хэлбэл, монополийн хүчтэй (мөн сул тал). Үгүй ээ, Apple компьютер дээр монополь эрх мэдэлтэй байдаггүй, гэхдээ компани MacOS дээр монополь эзэмшдэг. Энэ бол MacOS үйлдлийн системтэй техник хангамж борлуулдаг цорын ганц компани тул сая сая хэрэглэгчид (ялангуяа сүүлийн хоёр жилд) хэд хэдэн ноцтой асуудалд өртсөн компьютеруудыг үргэлжлүүлэн худалдаж авсаар байна.
Үнэнийг хэлэхэд Apple ямар ч гэмт хэрэг хийгээгүй. Үүний зэрэгцээ, хэрэв компани ноцтой өрсөлдөгчидтэй байсан бол эрвээхэй гарыг дөрвөн жил хагасын турш үргэлжлүүлэн ашиглах байсан гэж төсөөлөхөд хэцүү байдаг. Интеграци нь хэрэглэгчийн дээд зэргийн туршлагыг бий болгож болох боловч нэгдсэн бүтээгдэхүүн өрсөлдөөнөө алдсаны дараа муудаж эхэлдэг.
NFC ба инноваци
Хоёр дахь асуудал нь Германаас ирсэн мэдээтэй холбоотой. The Verge бичжээ:
Германд Apple компани Apple Pay-тэй өрсөлдөх бүх төлбөрийн үйлчилгээнд iOS-ийн хандалтыг нээхээс аргагүйд хүрч магадгүй юм. Тус улсын парламент пүрэв гарагт холбогдох арга хэмжээг танилцуулахаар санал хураалт явууллаа гэж Zeit Online мэдээлэв. Уг хуулийн төслийг мөнгө угаахтай тэмцэх тухай хуульд нэмэлт, өөрчлөлт оруулах хэлбэрээр баталсан бөгөөд ирэх оноос албан ёсоор хүчин төгөлдөр болохоос өмнө парламентын дээд танхимаар батлуулах шаардлагатай.
Хэрэв энэ хуулийн төсөл батлагдвал Германд Apple бусад компаниудад iPhone-ийн NFC чипийг ашиглахыг зөвшөөрөх ёстой. Үүнээс өмнө тэр тэдэнд хандах хандалтыг хатуу хязгаарласан. Энэхүү өөрчлөлт нь тус бүр банкуудыг Apple-ийн үйлчилгээгээр бус өөрсдийн програмаар дамжуулан NFC төлбөрийг санал болгоход хүргэж болзошгүй гэж Zeit Online тэмдэглэв. Apple-д NFC чипэд хандсаны төлөө хураамж авахыг зөвшөөрөх боловч Apple Pay-ийн гүйлгээ бүрээс одоогийн байдлаар авч байгаа 0,15%-ийг авахгүй.
iPhone-г ерөнхийд нь хянаж, NFC-д суурилуулсан чипүүдийнхээ ачаар Apple Pay-д өрсөлдөгч төлбөрийн программуудаас (ямар ч төвөгтэй QR код ашиглахаас өөр аргагүй) ихээхэн давуу талыг өгч чадна. Энэ нь Apple ухаалаг утасны зах зээл дэх хүчирхэг байр сууриа ашиглан төлбөрийн зах зээлийг эзлэх боломжтой гэсэн үг юм. Интеграци нь инновацийг бий болгоход саад учруулж болзошгүйг онцлон тэмдэглэх нь зүйтэй (ялангуяа энэ өгүүллийн хүрээнд).
NFC нь Near-Field Communication гэсэн үгийн товчлол юм. Энэхүү технологи нь бие биенээсээ 4 см зайд байрлах хоёр электрон төхөөрөмжийн хооронд харилцах протокол юм. Ухаалаг гар утсан дээр NFC чип ашиглах гурван сонголт байдаг.
- NFC төхөөрөмжүүд нь төлбөрийн картын үүрэг гүйцэтгэдэг ухаалаг картын эмуляци. Apple Pay бол нийтийн тээврийн данс, ухаалаг түлхүүрийн хамт энэ хэрэглээний жишээ юм.
- Өгөгдлийг унших/бичих. Идэвхтэй NFC төхөөрөмж нь идэвхгүй NFC төхөөрөмж (жишээ нь, идэвхтэй төхөөрөмжөөс үүсгэсэн соронзон оронгоор тэжээгддэг NFC наалт) руу өгөгдлийг уншиж эсвэл бичдэг.
- Хоёр NFC төхөөрөмж хооронд P2P форматаар өгөгдөл дамжуулах.
Товчхондоо, NFC хоёр төхөөрөмжид ямар нэгэн тохиргоо хийлгүйгээр өгөгдөл солилцох боломжийг олгодог бөгөөд энэ нь ашиглалтын хүрээг жишээлбэл Bluetooth-ээс хамаагүй өргөн болгож байна... Гэсэн хэдий ч та нарын ихэнх нь ашиглаж байсан цорын ганц NFC технологи нь төлбөр хийх явдал юм. Яагаад?
Магадгүй Apple-ийг үүнд буруутгах хэрэгтэй. Android төхөөрөмжүүд нь 2010 оноос хойш NFC чиптэй болсон ч iPhone-ууд зөвхөн 2014 онд л авсан бөгөөд зөвхөн Apple Pay-д ашиглагдаж байсан. Хоёр жилийн дараа Apple зарим NFC хаягуудыг унших боломжтой болгосон бол ердөө хоёр сарын өмнө NFC шошго бичих боломжтой болсон.
Асуудал нь iPhone дээрх NFC чип хаалттай: энэ нь iOS-тэй нэгдсэн бөгөөд Apple-ийн жолоог баттай атгадаг. Компани нь Apple Pay-ийн гүйлгээ бүрийн 0,15 хувийг (мөн түүний экосистемд нэгтгэх эсвэл дагалдах хэрэгслийг бий болгосны төлөө гуравдагч этгээдээс төлбөр төлөхийг оролдсон) тул технологийн ийм хязгаарлагдмал хэрэглээ нь санхүүгийн талтай холбоотой гэж үзэх нь шударга юм. асуудал. NFC-ийн хөгжилд Apple компани iPhone-ийн чипийг бүрэн хянадаг байсан нь саад болсон.
App Store-ыг хянах
Гурав дахь асуудлыг Вашингтон Пост сонины саяхны нийтлэлд тайлбарласан болно.
Баасан гарагт Apple тамхи татахтай холбоотой бүх програмыг App Store-оос устгаж, тамхи татахыг "эрүүл мэндийн хямрал", "залуучуудын тахал" гэж нэрлэдэг мэргэжилтнүүдтэй нэгдэв. Apple-ийн устгасан 181 вапинг програмын зарим нь хэрэглэгчдэд вапингийн төхөөрөмж дээрх температур эсвэл бусад тохиргоог хянах боломжийг олгодог. Бусад нь хэрэглэгчдэд нийгмийн сүлжээ эсвэл тоглоомд нэвтрэх боломжийг санал болгодог. App Store нь vape хайрцагыг програмаар дамжуулан зарахыг хэзээ ч зөвшөөрөөгүй.
Apple-ийн хэвлэлийн төлөөлөгч Фред Сайнз мэдэгдэлдээ "Бид програмуудыг байнга үнэлж, хэрэглэгчдийн эрүүл мэнд, сайн сайхан байдалд үзүүлэх эрсдлийг үнэлэхийн тулд одоогийн мэдээг хайж байна." Apple нь Өвчний хяналт, урьдчилан сэргийлэх төв болон бусад байгууллагуудын нотолгоог иш татсан бөгөөд тамхи татах, цахим тамхи нь үхэл, уушигны гэмтэлтэй холбоотой байдаг.
Мэдээжийн хэрэг, ийм шийдвэр гаргахад таатай байх болно, ялангуяа энэ жил тамхинаас үүдэлтэй асуудал, энэ нь тамхины хэрэглээнд түлхэц болж байна гэсэн түгшүүртэй байдлыг харгалзан үзвэл. Дахин хэлэхэд, хямрал нь хуурамч хайрцагнаас үүдэлтэй гэж үзвэл ухаалаг гар утсандаа холбогдох нь хүмүүст бодит ашиг тус авчрах болно.
Гэхдээ хэрэглэгчид халаалтын параметрүүдийг хянах, индикаторуудыг тохируулах, програм хангамжийг шинэчлэх боломжийг олгодог USB, тэр ч байтугай Bluetooth-ийн дэмжлэгтэй илүү төвөгтэй төхөөрөмжүүд байдаг. Bluetooth төхөөрөмжүүдийг iOS болон Android гар утасны платформ дээрх програмууд дагалдаж, өвчтөнд хэрэглээгээ хэмжиж, хянах боломжийг олгодог. PAX-ийн нэгэн адил тэдгээр нь төхөөрөмжид ачаалагдсан эмийг таньж, түүний агуулгыг, тухайлбал каннабиноид, терпен хольц болон бусад орцын жагсаалтыг харах боломжийг олгодог. Уг программууд нь хэрэглэгчдэд эмийн жинхэнэ эсэхийг шалгах боломжийг олгодог.
Эдгээр програмууд, улмаар төхөөрөмжийн ажиллагаа нь iPhone хэрэглэгчдэд боломжгүй болсон. Та хөтчөөс ийм түвшний функцийг авах боломжгүй - тэд хууль бус байсан учраас биш, харин компанийн эзэд шийдсэн учраас. App Store нь iPhone-д нэгдсэн учраас тэдний санал бол хууль юм. Apple нь ямар программыг төхөөрөмж дээр суулгаж болох эсвэл суулгах боломжгүйг монополь эрх мэдэлтэй байдаг.
Шударга байцгаая: vape програмыг хориглох нь танд нөлөөлөхгүй байж магадгүй юм. Харин Хонг Конгийн жагсаалыг тэмдэглэдэг програм эсвэл нисгэгчгүй онгоцны цохилтыг хянадаг аппликейшнийг хоригловол яах вэ? Аль ч тохиолдолд компани нь үйл ажиллагаа явуулж буй улс орныхоо стандартыг дагаж мөрддөг гэж та маргаж болно, гэхдээ энэ програмыг устгах тухай асуудал яагаад гарч ирж байгаагийн гол шалтгаан нь Apple-ийн хяналттай холбоотой юм.
Apple-ийн App Store-д хандах хандлага нь өрсөлдөөн, инновацийн талаархи асуултуудыг бас бий болгодог. Тус компани нь дижитал барааны борлуулалтын хувь ба/эсвэл өөрийн бүтээгдэхүүний ашиг тусыг авах замаар програмыг батлах үйл явцад хяналтаа сайжруулдаг. Apple-ийн хөгжүүлэгчдийн бизнесийн загварт тавьсан хязгаарлалтууд нь өндөр гүйцэтгэлтэй програмууд гарч ирэхэд хүндрэл учруулдаг.
Мэдээжийн хэрэг, Apple App Store-ыг хатуу хянаж байгаа нь зөвхөн компанид төдийгүй хөгжүүлэгчдэд асар их ашиг тустай. Олон хэрэглэгчид Windows дээрх хортой програмаас айж, Mac-д зориулсан бүтээгдэхүүнийг илүүд үздэг. Гэсэн хэдий ч энэ арга нь нэлээд сул талуудтай.
Интеграци ба монополь
Энэ нийтлэл нь хууль зүйн хувьд зөв биш юм. Тэр дундаа “монополь” гэдэг нэр томъёог маш сул ашигласан. Apple нь маш сайн арга барилтай (бизнесийн үүднээс) - техник хангамж, програм хангамжийг нэгтгэснээр монополь гэж ангилах боломжгүй монополь ашгийг бий болгож чадсан. Гэхдээ “интеграцчилал” сайн үр дүнд хүрдэг бол “монополь” нь тийм биш юм. Нийтлэл эхэлсэн интеграцийн давуу талууд, түүний сул талуудтай хамт анхаарлаа хандуулаарай.
- Apple-ийн нэгдсэн бүтээгдэхүүний хэрэглэгчийн дээд туршлага нь компанийг дөрвөн жилийн турш чанар муутай эрвээхэй гартай орхисон юм.
- Apple компани шинэ бүтээгдэхүүн, боломжуудыг зах зээлд гаргахын тулд хэрэглэгчдийнхээ баазыг ашиглах чадвар нь компанийг NFC програмын хөгжлийг удаашруулахад хүргэсэн.
- Програм хангамжаар ялгаатай төхөөрөмжүүдээс өндөр ашиг олох Apple-ийн чадвар нь дижитал бараанаас хүү тооцох оролдлого болон/эсвэл компанийн өөрийн үйлчилгээнд өрсөлдөх давуу тал олгох оролдлого нь улам бүр нэмэгдэж байна.
Apple-ийн жишээ нь ерөнхийдөө тийм ч муу биш эрүүл интеграцчлал ба ашиг хонжоо хайсан монополь байдлын хоорондох заагийг зурахад тусалдаг.
Эх сурвалж: www.habr.com