"Энэ нь хашаан дээр бас бичигдсэн, цаана нь түлээ байгаа" гэж Интернет дэх сурталчилгааг дүрсэлсэн хамгийн сайн үг байж магадгүй юм. Та нэг юм уншаад, дараа нь буруу уншсан, буруу ойлгосон, баруун дээд буланд хоёр од байсан. Энэ бол adblock-ийг цэцэглүүлдэг "нүцгэн" сурталчилгаа юм. Сурталчлагчид хүртэл худал хуурмаг, заль мэх бүхий сурталчилгааны урсгалаас залхаж байна. 11 жилийн турш мэдээллийн технологийн чиглэлээр PR, маркетингийн үйл явцын эхнээс нь судалсан манай маркетер "Надад хангалттай!" Тэрээр күүки дээрээ бүх CRM сурталчилгааг цуглуулсан бөгөөд өнөөдөр нээлттэй микрофон түүнд очдог - CRM системийн сурталчилгаанд юу байгааг хэлэх, эдгээр бүх зарыг хэрхэн уншиж, маркетингийн сүлжээнд баригдахгүй байх талаар хэлэх эрхтэй. Эсвэл өөртөө ямар нэгэн санаа хайж болно.
Disclaimer: Ажилтны санал нь компанийн бодолтой давхцаж болно . Компанийн нэр бүдгэрч, бүх сурталчилгаа нь бодитой.
Хөөе Хабр!
Хэрэв эдгээр сүлжээнүүд маркетингийн сүлжээ байсан бол! Заримдаа тэд зүгээр л үйлчлүүлэгчийн (тэргүүлэгч) талаар мэдээлэл авахын тулд түүнийг буух хуудас руу хөтлөхөд зориулагдсан байдаг. Дараа нь та тэднийг цацаж, нийгмийн сүлжээн дээр барьж, эсвэл зүгээр л эргэж залгахгүй байж болно (манай тоймны зарим баатруудын адил). Зар сурталчилгааны CRM системийн ангал руу орохоосоо өмнө энэ сурталчилгааг хэн өгч, хэнд зориулагдсан болохыг шийдье.
Та яагаад зар харж байна вэ?
Та Google эсвэл Yandex-ээс "crm", "crm худалдаж авах", "crm гэж юу вэ" гэх мэтийг хайдаг. Хайлтын систем нь Yandex.Direct эсвэл Google Ads (хуучин AdWords) дээр зар сурталчилгаа явуулдаг бүх компаниудыг танд үзүүлэх эрхийн дуудлага худалдаанд оролцохыг урьж байна. Тендерийн хэмжээ, зар сурталчилгааны CTR зэргээс хамааран хуудасны дээд ба доод хэсэгт янз бүрийн CRM-ийн сурталчилгааг харах болно (эсвэл энэ үгэнд өөр сурталчилгаа өгч чадсан хүмүүс ховор байдаг - галзуу үнэтэй санаа) мөн та дээр дарж болно. Хэрэв та үүнийг хийвэл та сурталчлагч компанийн дахин маркетингийн (дахин зорилтот) жагсаалтад багтах бөгөөд одоо тэд танд болон жагсаалтад байгаа бусад бүх хүмүүст сайтууд дээр (дэлгэцийн сүлжээнд) хэт хувийн зар сурталчилгааг харуулах болно. Хэрэв та дарахгүй бол (хэрэв та бас дарвал) баярлахад эрт байна - хайлтын систем таныг санаж байгаа бөгөөд одоо бүх сайт дээр янз бүрийн зар сурталчилгаа таныг дагаж мөрдөх болно. Та CRM-ийг сонирхож байгаа нь нууц биш бөгөөд энэ нь тоглоом эхэлсэн гэсэн үг юм :)
https://*****.com/ru/?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=type1_search%7Ccid_40424975%7CEkshtein&utm_content=gid_3664236016%7Caid_6926784727%7C15614453365%7C&utm_term=crm%20внедрить&source=zen.yadnex.ru®ion=Нижний%20Новгород_47&device=mobilehttps://cloud*****.ru/?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=rsy&utm_content=8072165963&utm_term=битрикс%2024%20купить%20лицензию®ion=47®ion_name=Нижний%20Новгород.mobile.Нижний%20Новгород..none&block=none.0&yclid=5954618054675816680Эдгээр UTM хаягууд нь таны тухай бүгдийг мэддэг бөгөөд таны танигчийг сурталчилгааны сүлжээнд дамжуулдаг. Дашрамд дурдахад, баннер дээр дардаггүй, сурталчилгааны блокоор тасалдаггүй хэрэглэгчид байдаг бөгөөд тэд сурталчилгаа эсвэл баннер дээрх компанийн нэрийг хараад сайт руу гараар ордог. Ийм гаж донтон нь дэмий хоосон юм: хэрэв та нэргүй хөтөч эсвэл VPN-ээр дамжуулан нэвтрэхгүй бол сайт таныг санах болно.
Гэхдээ энэ нь бүгд биш юм. Хэрэв та CRM хайж байсан бөгөөд нэг төхөөрөмжөөс Facebook эсвэл бусад олон нийтийн сүлжээнд нэвтэрсэн бол тэнд зар сурталчилгаа хүлээж байгаарай. Хэрэв та олон нийтийн сүлжээнээс "crm" гэж хайсан бол, жишээлбэл, хүмүүсийн юу бичиж байгааг харахын тулд та анхаарлаа төвлөрүүлж байна.
Хэн сурталчлах боломжтой вэ?
Заасан сэдвээр хамгийн бага вэб хуудас эсвэл буух хуудастай хүн бүр (вэбсайт огт шаардлагагүй тохиолдолд үл хамаарах зүйлүүд байдаг, гэхдээ энэ нь онцгой тохиолдол юм).
- Худалдагч компани нь CRM системийг өөрөө хөгжүүлдэг бөгөөд хэрэгжилтийг шууд гүйцэтгэдэг (жишээлбэл, бид сурталчилдаг. яг). Мэргэшсэн нүдээр ийм зар сурталчилгааг олны дундаас ялгах боломжтой - тэдгээр нь дэлгэцийн дэлгэц дээр нууцлаг текст, сайтар бодож боловсруулсан зургуудтай байдаг, учир нь худалдагч нь түүний нэр хүндийг үнэлдэг бөгөөд зар сурталчилгааны зарчмыг зөрчиж болзошгүй зүйлийг нийтлэх эрсдэлгүй байдаг. Yandex-ийн дүрэм эсвэл "Зар сурталчилгааны тухай" Холбооны хууль. Хэдийгээр залуу борлуулагчдын дунд "бүтээлч" үл хамаарах зүйлүүд байдаг. Зар сурталчилгаа нь ижил домэйн дэх албан ёсны вэбсайт эсвэл буух хуудас руу хөтөлдөг.
- Түншүүд, дилерүүд, дистрибьютерүүд нь өөрсдийн бодлогыг орчуулахыг оролддог (энэ нь үргэлж ажилладаггүй) борлуулагчидтай холбоотой компаниуд юм. Тэдний сурталчилгаа нь илүү "харгис" бөгөөд сайтууд нь ихэвчлэн нэрийн хуудас эсвэл нэг хуудастай хуудас байдаг.
- Лавлагаа гэдэг нь CRM нь тэдний үндсэн үйл ажиллагаа биш, гэхдээ энэ нь шатаж дуусвал сургалт, "хэрэгжүүлэх" (унш: энгийн тохиргоо) -д хувь, мөнгө авч яагаад болохгүй гэж. Ихэнхдээ нийгмийн сүлжээнээс олддог зар сурталчилгаа нь буух хуудас, чат, нийгмийн сүлжээн дэх хуудас эсвэл зүгээр л өгөгдөл оруулах маягт руу хөтөлдөг. Лавлагаачдын дунд мэдээллийн бизнесмэнүүд байдаг (за, бид Хабре дээр байна, илэн далангүй, мэдээллийн цыганууд), бид дараа нь тэдэн рүү эргэж очих болно.
Зар сурталчилгаа нь хэнд зориулагдсан бэ?
Сурталчлагч нар үүнийг мэддэг байсан бол... 🙂 Үнэндээ бид бүгд зар сурталчилгааг шийдвэр гаргагчид (DM) үзэж, реклам сурталчилгааг үзэж, сэтгэгдэл төрүүлж, холбоо барьж яг нэрийг нь үлдээж (миний эзэн биш) гэж мөрөөддөг. , яг имэйл (гэхдээ биш [имэйлээр хамгаалагдсан]) болон яг утасны дугаар. Мэдээжийн хэрэг бид тэдэнд найдаж байна, гэхдээ бид курсын ажилтай оюутнуудтай болдгийг бид ойлгож байна (бидний текстийг Хабраас дипломдоо авахыг хүссэн нэгэн оюутан бидэнд бичсэн боловч үүнтэй зэрэгцэн нэрийг нь өөр алдартай нэрээр сольсон. CRM), CRM гэж юу болох, тэднийг юу хүлээж байгааг олж мэдэх шаардлагатай ажилтнууд (хэдийгээр бид Habré дээр блог хөтөлж байгаа нь тэдэнд зориулагдсан ч) болон CRM гэж юу болохыг тодруулахыг хүсдэг хүмүүс юм.
Энэ тооцоонд үндэслэн зар сурталчилгаа нь үнэн зөв, шударга, хүсэлтэд нийцсэн байх ёстой бөгөөд зарах боломжтой сайт руу хөтөлнө. Тиймээс бид энэ нь юу болохыг, түүний ард юу байгааг олж мэдэх болно.
CRM системийн сурталчилгааг хаанаас олж болох вэ?
- Гэхдээ хайлт нь хайлтын системийн үр дүнд бий.
- Сайтууд болон үйлчилгээнүүд дээр - хайлтын сүлжээнүүдийн хайлтын түншүүдэд (жишээлбэл, Yandex.Zen, Цаг агаар, Газрын зураг эсвэл хайлтын системд холбогдсон бусад сайтууд).
- Гар утасны програмууд дээр.
- Нийгмийн сүлжээн дээр (зар сурталчилгааг платформуудын өөрийн зар сурталчилгааны дансаар дамжуулан байршуулдаг).
- Хэдий бид Habré дээр байгаа агуулгын талаар яриагүй ч гэсэн маш сайн ажилладаг өөр хоёр төрлийн сурталчилгааг дурдахаас өөр аргагүй юм - энэ бол үнэндээ өндөр чанартай контент юм (томьёо нь энгийн: 80% ашиг, үгүй 20% -иас дээш PR) болон сайт дээр шууд худалдаж авдаг баннерууд, хатуу зорилтот байрласан байдаг.
Энэ бол интернетэд таныг дагаж буй зар сурталчилгааны талаархи ерөнхий, товч мэдээлэл юм. Одоо тодорхой жишээнүүд рүү шилжиж, тэдгээр нь бидэнд хэт их амлаж байгаа эсэхийг ойлгохын тулд дүн шинжилгээ хийх цаг болсон уу? Үгүй бол та үнэ төлбөргүй CRM сургалт, сурах бичгийг бэлэг болгон авч, дараа нь төлбөрөө хийх болно.
Хабрегийн сурталчилгааны талаархи компанийн блогууд уу?
Мэдээж тийм, энэ бол сурталчилгаа, PR юм. Гэхдээ энэ төрлийн сурталчилгаа нь сонгодог сурталчилгааны үйл ажиллагаанаас арай өөр бөгөөд энэ нь ялалт-хожил гэж нэрлэгддэг нөхцөл юм. Та компаниас сонирхолтой, хэрэгтэй (байнга биш, харамсалтай) нийтлэлүүдийг уншиж, зар сурталчилгаа үзэх замаар төлбөрөө төлдөг бөгөөд хэрэгцээтэй хүмүүс бүтээгдэхүүний талаархи чухал мэдээллийг авдаг. Жишээлбэл, манай блог. Интернэтийн орос хэлээр ярьдаг сегментийн хаанаас ч CRM-ийн талаар ийм хэмжээний дэлгэрэнгүй материалыг олохгүй байх нь баталгаатай - бид өөрсдөө мэддэг бүх зүйлээ (компанийн тохиолдлоос бусад тохиолдолд NDA, зөвшөөрөл, мэдрэл байдаг тул) нийтэлдэг. Бид Habré-ийн талаар 100 нийтлэл бичсэн бөгөөд тэдгээр нь бүгд шударга бөгөөд бидний туршлагыг тусгаж, олон зуун уншигчдад CRM-ийн ертөнцийг чиглүүлэхэд тусалдаг. Ийм нийтлэл дотор сурталчилгаа хийх нь зөвтгөгдөж байх шиг байна. Хабре дээрх компанийн блогуудын 70 орчим хувь нь ижил зүйлийг хэлж болно.
Бид танд зориулсан сурталчилгааг үзсэн - тэнд гайхамшгууд бий!
Борлуулалт ба ашгийн өсөлт
Зар сурталчилгааны CRM системүүдийн хамгийн том худал зүйл бол CRM систем нь таны төлөө ямар нэгэн зүйл хийх болно, таны төлөө ямар нэгэн зүйлийг нэмэгдүүлэх эсвэл CRM-ийн ачаар ямар нэг зүйлийг нэмэгдүүлэх боломжтой гэсэн янз бүрийн мэдэгдлүүд юм.
Өөрсдийн CRM системийг хэрэгжүүлсний дараа таны борлуулалт 10%, 2 дахин өсөх болно гэдгийг ганц ч борлуулагч баталж чадахгүй. Мэдээжийн хэрэг борлуулалтын автоматжуулалт нь ихэвчлэн үйл явцыг оновчтой болгож, улмаар борлуулалтыг нэмэгдүүлэхэд хүргэдэг боловч компани бүрийн хувьд эдгээр үзүүлэлтүүд нь хувь хүн бөгөөд олон хүчин зүйлээс хамаардаг. Тиймээс, ийм зартай тулгарах үед та ийм өсөлтийн баталгаа, нөхцөлийг аюулгүйгээр асууж болно. Гэхдээ ашгийг нэмэгдүүлэх талаар ухаалаг бичсэн байдаг - 30% хүртэл (өөрөөр хэлбэл 0-ээс 30% хүртэл), гэхдээ хэрэгжилтийн явцад эсвэл дараа нь ашиг буурч байвал яах вэ?
Бид борлуулалтыг 2 дахин нэмэгдүүлж, ашгийг 30% хүртэл нэмэгдүүлэх болно. Пропорциональ бус гэж та бодож байна уу? Борлуулалтын ашиг буурах уу?
Энэ зар нь "Өвчтөн тэг" болсон. Түүний дараа энэ нийтлэлийн санаа төрсөн юм. Өндөр чанартай программ хангамж ашиглан борлуулалтаа хэд дахин өсгөх нь үнэхээр худал амлалт юм. Дашрамд хэлэхэд би хүсэлт үлдээсэн боловч хэн ч над руу залгасан.
Илүү даруухан, гэхдээ бас их
Яг энд: хэрэгжүүлсний ачаар 40% өсөлт. Тэд энэ тоог хаанаас авдаг юм бол, би гайхаж байна уу?
Үгүй би итгэхгүй байна. Борлуулалтын өсөлт, чанарын өөрчлөлт, дундаж шалгалт, борлуулалтын мөчлөг нь маш хувь хүн учраас би итгэхгүй байна. Ямар ч тохиолдолд та ийм үүрэг хариуцлага хүлээх ёсгүй.
Үнэ ханш өсч, баталгаа нэмэгдэж байна. Эхний сард ашгийн өсөлт? Энэ бууралт нь менежерүүдийг CRM системд сургаж, эзэмшсэнтэй холбоотой бол яах вэ?
Нийт
Нэг ч CRM борлуулагч борлуулалтын өсөлтийг баталгаажуулж чадахгүй, ялангуяа тодорхой хугацаанд, тодорхой хувиар. CRM-ийн хэрэгжилтийн үр нөлөө, хэрэгжилтийн бизнесийн гүйцэтгэлд үзүүлэх нөлөө нь компани бүрийн хувьд хувь хүний хувьд асар олон хүчин зүйлээр тодорхойлогддог. Нэмж дурдахад, ашгийн өсөлт нь борлуулалт нэмэгдсэнтэй холбоотой биш, харин үйл явцыг оновчтой болгох, үйл ажиллагааны зардлыг бууруулснаас үүдэлтэй байж болно.
15 минут, цаг, өдөр гэх мэт хугацаанд хэрэгжүүлнэ.
Бидэнд шинэ гайхалтай төсөл байна - . Бид үүнийг үйлчлүүлэгчдэдээ хэрэгжүүлэх эсвэл Хабрегийн талаар нийтлэл бичихдээ 5 минутын дараа эхэлнэ гэж хэлдэг. Энэ үйлчилгээг эхлүүлэх нь холболтын хурдыг тохируулан яг 5 минут болно гэдгийг бид хариуцдаг. Учир нь энэ бол энгийн вэб програм бөгөөд та өргөдлийн маягт үүсгэж, хэрэглэгчдэд ээлтэй шинэ интерфэйсээр үйлчлүүлэгчдээ дэмжиж эхэлдэг. Энэ нь дараах байдалтай байна.
интерфэйс . Дашрамд хэлэхэд, та бүртгүүлж, профайлыг хэрхэн тохируулж, тасалбарыг хялбархан үүсгэж болохыг харах боломжтой - бид өөрсдөө үүнд үнэхээр дуртай :)
CRM системийн интерфэйс болон түүн дэх үйлчлүүлэгчийн карт нь ямар харагдаж байгааг эндээс харж болно. Үүнийг 15 минут, нэг цаг, өдөрт хэрэгжүүлэх боломжтой гэж бодож байна уу? Үүнийг анх удаа үзэж, зөвхөн функциональ байдлаар нь туршиж үзэхэд 3 цаг орчим хугацаа шаардагдах бөгөөд зөвхөн CRM гэж юу болохыг мэдэж, түүний интерфейсийг хэрхэн ойлгохыг ойлгоход л хангалттай. Гэхдээ энэ үнэн, бага зэрэг инээдэмтэй. Үнэн хэрэгтээ асуудал бол сурталчилгаанд "хэрэгжүүлэх" гэдэг нь юу ч гэсэн утгатай: системд бүртгүүлэх, анхны тохиргоо хийх, интерфэйсээр дамжуулан зөвлөмж (зөвлөгөө) бүхий "ажиллах" гэх мэт.
Үндсэн цонх (ширээний) RegionSoft CRM
RegionSoft CRM хэрэглэгчийн карт
Бизнес эрхэлдэг, CRM системтэй анх удаа таарч байгаа энгийн хүний хувьд хэрэгжилт нь хийсвэр түүх бөгөөд хамгийн их магадлалтай нь уг системийг компьютер дээр суулгах эсвэл хөтчийн цонхонд тохируулахтай яг адилхан харагддаг. Үнэн хэрэгтээ хэрэгжилт нь CRM системийг ашиглалтад оруулах нарийн төвөгтэй, урт хугацааны, алхам алхмаар үйл явц юм. Үүнд бэлтгэл үе шат (бизнесийн үйл явцын дүн шинжилгээ, зөвлөгөө, үйл явцыг оновчтой болгох, шаардлага бүрдүүлэх, цуглуулах), бодит суурилуулах, сургалтын үе шат, аажмаар ашиглалтад оруулах зэрэг орно. Энэ үйл явцын гүнийг ойлгохын тулд бидний боловсруулсан диаграммыг харна уу:
.
CRM-ийг эзэмших нь тусдаа сэдэв бөгөөд үүнд 15 минут зарцуулагдахгүй. Нэгдүгээрт, ажилтан интерфэйсийг шингээж, үндсэн функцуудыг сурч, дараа нь өгөгдөл оруулж, модулиудыг ашиглаж сурдаг, дараа нь тохиргоо, тохиргооны шидтэнгүүд (жишээлбэл, тооцоолуур, бизнесийн процессууд) -д дасаж, тайлан гаргаж, шуудан ашиглаж сурдаг. болон CRM-д утсаар холбогдож, хамтран ажиллагсадтайгаа харилцдаг. CRM системийг хөгжүүлэх явцад хэрэглэгчид програм хангамжийн баримт бичигтэй танилцдаг бөгөөд энэ нь жинхэнэ, туршлагатай үйлдвэрлэгчээс хоёр зөвлөмж эсвэл гурван хуудас авдаггүй. Энэ бол хэдэн зуун хуудас бүхий том, сайн боловсруулсан гарын авлага бөгөөд үүнийг эзэмших нь битгий хэл 15 минутын дотор унших боломжгүй. Жишээлбэл, манай RegionSoft CRM 7.0 гарын авлага нь 300 хуудас авдаг - , энэ нь CRM-ийг аль болох нарийвчлан нэвтрүүлдэг.
Хэрэв CRM сурахад 15 минут зарцуулагддаг бол энэ нь CRM систем биш, холбоо барих менежер юм
Эдгээр залуус амлалтаараа бараг дээд амжилт тогтоогчид. "Шинэ үеийн CRM" (шинэ үеийнхний тухай хэлж байгаа цорын ганц зүйл бол үүнийг шинэ үеийн төлөөлөгчид боловсруулсан бололтой) нь эхлээд харахад ойлгомжтой бөгөөд сургалт шаарддаггүй - энэ бол буух хуудсанд бичсэн зүйл юм. Нэг талаас, энэ систем нь тийм ч энгийн зүйл биш, нөгөө талаас, энэ нь сургалт шаарддаггүй бол борлуулалтын хувьд ч (үйл ажиллагааны ажлыг ярихгүй!) Ямар төрлийн автоматжуулалт юм.
Үнэндээ энэ бол үнэн - "үндсэн хэрэгжилт". Үндсэндээ вэб програмыг тохируулж, ажилчдад хандах боломжийг олгодог. Үүний дараа "үндсэн бус" эхэлдэг бөгөөд дүрмээр бол ихэнх борлуулагчид үүнийг төлдөг. Мөн зальтай, гэхдээ энэ нь дээр дурдсан жишээнүүдээс илүү шударга харагдаж байна.
Яг. Гэхдээ энэ нь тодорхойгүй байна :)
Захиалга өгөхийн тулд CRM-ийг танд шууд бичих болно
Энэ үед миний баруун нүд анивчаад, миний анхны дунд бизнесийн компанийн менежерүүдийн нэг нь CRM худалдаж авахгүй, харин өөрийнхөө CRM-ээ өвдөг дээрээ сөхрүүлэн бичихийг санал болгож байсныг санахад автлаа. Тэд бичиж эхэлсэн боловч компани байхгүй, систем нь хэзээ ч бичигдээгүй. Учир нь энэ нь бодитой бус юм. Үйлчлүүлэгч болон гүйлгээний талаарх мэдээллийг хадгалах, тайланг харуулах, үндсэн хуанлиас сануулагч илгээх энгийн шийдлийг бичих нь бодитой юм. Энэ нь CRM систем биш боловч үүнийг ингэж нэрлэдэг. Ашиглалт, автоматжуулалтад хүлээн зөвшөөрөгдсөн ердийн CRM-ийг боловсруулахад хэдэн жил шаардагдах бөгөөд хэдэн сая рубль болно. Ямар ч амт, тэр ч байтугай төсөв бүрт тохирсон олон арван бэлэн шийдэл байгаа үед танд яагаад энэ хэрэгтэй байна вэ?
Хэрэв та CRM системийг хөгжүүлэхийг санал болгож буй компаниудын вэбсайтыг харвал интерфэйсүүд нь ижил төстэй, архитектур нь ижил төстэй байгааг харах болно. Баримт нь одоо эдгээр CRM-уудыг бичсэн Symfony (PHP) хүрээ байдаг - энэ бол хамгийн түгээмэл сонголт юм. Хэдийгээр Ларавел, тэр ч байтугай Yii-д шийдэл байдаг. Нэмж дурдахад, кодын нэг хэсгийг давтах замаар арилжааны хэлбэрээр хялбархан хувиргах боломжтой нээлттэй эхийн төслүүд байдаг.
Асуудал нь та хүлээн зөвшөөрөгдсөн интерфэйстэй CRM хүлээн авах болно, бүх зүйл танд тохирсон байх болно, гэхдээ та үүнийг ашиглах явцад маш олон алдаа, алдаа, асуудал, хамгаалалтын цоорхой гэх мэт олон зүйл гарч ирэх бөгөөд таны хийхийг хүсч буй цорын ганц зүйл бол өгөх явдал юм. CRM-ийг дээшлүүлж, бэлэн шийдлийг худалдаж аваарай (туршсан, дэмжлэг, өнгөлсөн функцууд болон самбар дээрх шилдэг туршлагууд).
үйл явц хийх CRM-ийг төсөөлөхөд аймшигтай. Асуулт нь: галладаг уу, жишээлбэл, гангалах уу? Хэрэв хагарал байвал яах вэ?
Заримдаа "бид бичнэ" гэдэг нь түнш таны шаардлагад нийцүүлэн сайжруулж эсвэл тохируулдаг стандарт үйлдвэрлэгч CRM гэсэн үг юм - гэхдээ энэ нь CRM-ийг танд зориулж "бичсэн" гэсэн үг биш, харин танд зориулж өөрчилсөн, шинэчлэгдсэн гэсэн үг юм.
Энэ бол аль хэдийн үнэхээр гайхалтай юм. Web-CRM-ийн тусламжтайгаар өөр зүйлийг хийж болох ч Windows-д зориулсан хөгжүүлэлт нь хэцүү, цаг хугацаа их шаарддаг бөгөөд үнэтэй байдаг. Хэрэгжүүлсэн туршлагатай, бүтэлгүйтэл, амжилтын түүхтэй, тогтвортой хувилбартай сайн шийдэл байвал тэнэг хэрэг.
Би үүнийг хоёр удаа давтдаггүй, би давтдаггүй. Хугацааг дор хаяж зургаан сарын хугацаанд биелүүлэхийг хүсэх нь сонирхолтой байх болно.
Хүн бүр төлдөггүй!
Би шууд захиалгаа өгье: бусад бүх төлбөр төлсөн тохиолдолд бид үнэгүй тарифын тухай ярьж байна; бид одоогоор нээлттэй эх сурвалжийг авч үзэхгүй байна. Үнэгүй бол маркетингийн хамгийн түгээмэл хэрэгсэл юм. Тооцоолол нь энгийн: хэрэглэгчийг CRM системтэй илүү сайн танилцуулж, түүнийг холбож, дараа нь төлбөртэй захиалга руу хөрвүүлээрэй. Би үнэгүй хэд хэдэн төрлийг тодруулах болно.
- Үнэгүй CRM нь үндсэндээ хязгаарлагдмал хүчинтэй хугацаатай (ихэвчлэн 14 хоног, ихэвчлэн 30 хоног) демо хувилбар юм. Та үүнийг судалж, анхны гүйлгээгээ хийж, туршиж үзээд, мэдээллээ үлдээнэ үү. Үүний дараа худалдан авалтын талаар үнэнч шударгаар харилцах болно.
- Хуучин хувилбарын үнэгүй CRM - хэрэглэгч CRM-д хязгаарлалттай эсвэл хязгаарлалтгүй хандах боломжтой, гэхдээ хуучин хувилбарын (одоогийн хувилбар болон үнэгүй хувилбарын дугаарыг үзнэ үү). Дүрмээр бол энэ нь (байгаагаар) хүргэгдэж, дэмжигдээгүй бөгөөд үйлчлүүлэгч, гүйлгээний үндсэн нягтлан бодох бүртгэлд зориулж ганц бизнес эрхлэгчдэд тохиромжтой. Өв залгамжлал бол сайн зүйл биш.
- Нөхцөл, хэрэглэгч, функц, дискний зай гэх мэт хязгаарлалттай үнэгүй CRM. - үүрд "бүрэн эрхт" CRM шиг. Хамгийн сэтгэл татам занга: та үүнийг идэвхтэй ашиглаж эхэлдэг, өгөгдөл оруулдаг, 3-5 сарын дараа та ямар нэг зүйлийг алдаж эхэлдэг бөгөөд энэ нь төлбөртэй хувилбараас олддог. Өгөгдлийг хаях нь ичмээр юм, та CRM-ээ сольж, дахин сонгохоос залхуу байна, та зүгээр л төлбөртэй захиалга руу шилждэг.
Зарчмын хувьд үүнд ямар ч буруу зүйл байхгүй - бүрэн хязгаарлалтыг мэдэж, үнэ төлбөргүй төлөвлөгөөний хүчинтэй байх хугацааг шалгаарай. Энэ боломжийг ашиглаад танд сануулъя: үнэгүй бяслаг зөвхөн хулганы хавханд байдаг.
Энд хоёулаа үнэ төлбөргүй бөгөөд борлуулалт 15 хоногийн дараа эхэлнэ. Цааш хайх нь зүйтэй болов уу?
CRM энгийн, үнэгүй борлуулалт нэмэгдэж байна
Энэ бол онцгой тохиолдол юм. Зургийн доорх тайлбарыг харалгүйгээр энд юу болж байгааг ойлгохыг хичээгээрэй.
Үүний үр дүнд энэ нь үнэ төлбөргүй биш юм. Яагаад гэдгийг мэдэх үү? Учир нь "0-ийн хэрэгжилт" i.e. Тохиргоо үнэ төлбөргүй байх бөгөөд нэг цагийн сургалтанд лиценз/холболтын талаар хэн ч яриагүй. Гэхдээ бас нэг тийм ч шударга бус заль мэх: "Ердөө 1 өдөр!" Мэдээжийн хэрэг, би ганцаараа биш, би энэ зарыг долоо хоногийн турш харж байна (энэ нь дахин чиглүүлж байна гэж би сэжиглэж байна.
Үүнтэй ижил түүх: 7500-ийн оронд 20, эсвэл тэг бол - хувьд хэрэгжилт. Үүнд юу багтдаг вэ - би мэдэхгүй.
Нэг зуун сая үйлчлүүлэгч
Та програм хангамжийг хэрхэн худалдаж авдаг вэ? Нэгдүгээрт, боломжит хэрэглэгч сайтад бүртгүүлж, үнэ төлбөргүй эсвэл демо хувилбарт хандах эрх олж авч, туршиж үзээд дараа нь худалдан авах шийдвэр гаргадаг. Бүх хар тугалга нь үйлчлүүлэгч болж хувирдаггүй. Гэхдээ зарчмын хувьд сайтад мэдээлэл үлдээсэн хүн бүрийг үйлчлүүлэгч гэж дуудахад хэн ч саад болохгүй. Чухамдаа ийм учраас үйлчлүүлэгчдийг бүртгэлтэй харилцагчид, эхний төлбөрөөр (сайн нөхцөлд 8-10 дахин бага) эсвэл байнгын үйлчлүүлэгчид (ихэвчлэн 10% -иас бага) тоолж болно. Гэхдээ маркетингийн хувьд бүх арга хэрэгсэл сайн байдаг тул зах зээл дээр олон сая хэрэглэгчтэй компаниуд байдаг. Зарчмын хувьд энэ нь компанийн түвшний үзүүлэлт боловч та тоонд сохроор итгэх ёсгүй.
Энд бүх зүйл сайхан байна - борлуулалтын төгс захиалга, 15 үйлчлүүлэгч. Та гайхаж байна: ийм эмх цэгцтэй борлуулалттай, танай холбоо барьж буй компаниудын тэр аймшигт борлуулалтын хэлтэс хаанаас ирдэг вэ ...
Дашрамд хэлэхэд, нэг компанийн хамтрагчдын сурталчилгааны материалд энэ тоо 5 сая биш, 2 онд 2017 сая байна. Зар сурталчилгааны загваруудыг синхрончлох нь сайхан байх болно.
Мөн "бид танд CRM-ийг 0 рублийн үнээр харуулах болно" гэсэн хувилбар байдаг - цэвэр заль мэх. Бүх зохистой борлуулагчид CRM системийн онлайн үзүүлбэрийг үнэ төлбөргүй үзүүлдэг, үүнд ямар ч давуу тал байхгүй.
Өөр ид шид
Та Direct-д зориулсан зар сурталчилгааг бүтээхэд эрт орой хэзээ нэгэн цагт бүтээлч байдал яаран гарч эхлэх бөгөөд та "RegionSoft CRM - бид 15 жилийн турш зах зээлийг барьж байна" эсвэл "Таны гайхалтай бизнест зориулсан Hyper CRM" гэх мэт зүйлийг бичихийг хүсч байна. Эдгээр зар сурталчилгаа нь муу: тэд ямар ч мэдээллийн ачаалал өгдөггүй. Гэсэн хэдий ч та ямар нэгэн байдлаар ялгарах хэрэгтэй - энэ нь CRM системтэй ажилладаг зарим компаниудын хийдэг зүйл юм.
Жишээлбэл, тэд энгийн зүйлсийг өөрсдийн өрсөлдөх давуу тал гэж үздэг эсвэл тодорхой CRM-д байдаггүй баримтуудыг тоглодог.
Бараг хүн бүр бүх үнийн жагсаалт бүртгэлгүй нээлттэй байна гэж удаан хугацаанд ярьж байна. За, энд бүх зүйл энгийн: та CRM-д х рубль хүсч, x + 3000 үнийг тогтоож, сурталчлаарай. Байгууллагын маркетинг, 1-р курс. Гэвч үнэн хэрэгтээ эдгээр залуус танд сайт руу шууд линкээр орохын оронд 3 асуултанд хариулах үнийг санал болгож байгаа хүмүүс бөгөөд ингэснээр тэд таны талаар илүү их мэдээлэл авах болно. Энэ нь төвөгтэй бөгөөд зарчмын хувьд туршлагагүй хэрэглэгчдэд тийм ч ойлгомжтой биш юм.
Энэ бол "манайхыг харахаас нааш CRM бүү худалдаж ав" гэсэн төрөл жанрын сонгодог бүтээл юм. Цэвэр clickbait.
Энэ зар сурталчилгааны ард ямар ч ERP систем байхгүй, бид шалгасан боловч дахин хэлэхэд хэн ч таныг өөрийгөө тийм гэж нэрлэхэд саад болохгүй. Мөн энэ нь хоёр нэг дор байгаа мэт хатуу, хатуу сонсогддог.
Дашрамд хэлэхэд, ERP-ийн тухай, эсвэл илүү нарийвчлалтай, зар сурталчилгааны товшилтын цаана байгаа зүйлийн бүрэн шударга бус агуулгын талаар. Салбарын тусгай CRM-ийг санал болгодог боловч үнэн хэрэгтээ та ижил CRM системд демо хандах боломжтой бөгөөд тухайн салбарын харьяалал нь борлуулалтын менежерт тантай харилцах хамгийн тохиромжтой скриптийг сонгоход тусалдаг. Туршилтын үеэр би каноник арга барилтай нэг компанитай танилцсан: "CRM for..." гэсэн зар сурталчилгааг вэбсайт дээр байрлуулсан байгаа, гэхдээ үнэн хэрэгтээ та ижил интерфэйс дээр бүртгүүлдэг, тэр ч байтугай аж ахуйн нэгжүүд ч гэсэн. лавлах, зохистой байх үүднээс, салбарын дор нэрлэгдсэн биш юм.
Дашрамд хэлэхэд, хуульчид ялангуяа CRM-д аюулгүй байдал зэрэг хэд хэдэн шалтгааны улмаас дулаахан ханддаг. Тэдэнд олон арван бизнесийн асуудал байхгүй, маш тодорхой үйл явц байдаг, Excel болон тавиурыг цаасан архивтай хослуулахыг илүүд үздэг.
ОХУ-ын ТОП 3 компани нь бас том асуулт юм (ТОП 3 нь бараг боломжгүй, CRM ТОП 3 нь тийм биш, зарим төрлийн борлуулагч түншүүдийн ТОП 3 байх магадлалтай).
Мэдээжийн хэрэг, робот, мэдрэлийн сүлжээ, хиймэл оюун ухаангүйгээр бид хаана байх байсан бэ! Дахин хэлэхэд эдгээр ойлголтуудын тодорхойлолтын асуудал юм. Эхлээд роботуудыг тодорхойлъё. Роботууд нь ихэнх ноцтой CRM системүүдэд байдаг боловч хүн бүр үүнийг ингэж нэрлэх талаар бодож байгаагүй. Ихэнх тохиолдолд CRM дахь роботууд нь үйл явдлыг өдөөдөг програм хангамжийн өдөөгч юм. Жишээлбэл, та гэрээ байгуулж, гурван өдрийн дараа залгах даалгавар өг - дуудлага хийхээс нэг өдөр, нэг цаг, 15 минутын өмнө танд сануулга ирэх болно. Энэ бол үндсэндээ хүн биш робот юм. Илүү нарийн төвөгтэй роботууд байдаг: тэд бизнесийн үйл явцыг шатнаас шат руу шилжүүлж, дуудлага хийх, нөөцлөлт хийх, шөнийн цагаар хуваарийн дагуу синхрончлох гэх мэт. Шинжлэх ухааны зөгнөлт зохиол байхгүй - энгийн програмын код (за, энгийн биш - сайн, сайн бодож боловсруулсан програмын код).
Шударга мэдэгдэл, роботууд байрандаа, өөрсдийн ажлаа хийж байна. Гэсэн хэдий ч робот нь танд WOW нөлөө үзүүлэхгүй, хэтэвчинд тань хүрэхгүй байсан ч гэсэн илүү маркетингийн нэр юм.
Мэдрэлийн сүлжээ, хиймэл оюун ухааны хувьд бүх зүйл илүү төвөгтэй байдаг. Үнэн хэрэгтээ дэлхий болон Орос улсад эдгээр технологийг ашигладаг хэд хэдэн CRM системүүд байдаг бөгөөд энэ нь хөгжил, инженерийн сонирхлын үүднээс гайхалтай юм. Маш том компанийн үүднээс авч үзвэл маш гайхалтай: хаалттай гүйлгээ ба/эсвэл үйлчлүүлэгчдийн зан үйлийн хэв маягийн дүн шинжилгээнд үндэслэн шинэ үйлчлүүлэгчтэй харилцах харилцааны үр дүнг урьдчилан таамаглаж байна (Жишээлбэл, та Орос даяар бичгийн хэрэгсэл, албан тасалгааны хэрэгслийг зардаг бөгөөд хуульчид маш их оффисын цаас худалдаж авдаг гэдгийг эртнээс анзаарсан - үүнд хиймэл оюун ухаан хэрэггүй. Гэвч 3-4 мянган хаалттай хэлэлцээрийн дараа хуульчид (цаастай) нэг ажилтанд илүү саван, алчуур худалдаж авснаар илүү их чихэр, цай худалдаж авдаг болохыг та анзаарсан. Та үүнийг харахгүй, гэхдээ хиймэл оюун ухаан үүнийг тооцоолох болно. Эдгээр нь үйлчлүүлэгчдийг оффис дээрээ хүлээн авдаг компаниуд бөгөөд та тэдэнд тодорхой зүйлийг санал болгож болно - гэхдээ та аль хэдийн өөрийн бодлоор үүнийг хийх болно, хиймэл оюун ухаан нь зөвхөн их хэмжээний цаас, угаалгын нунтаг бүхий шинэ үйлчлүүлэгчдийг санал болгох болно. чихэр санал болгов). Тиймээс, хэрэв танд бага хэмжээний хаалттай гүйлгээ байгаа бол (хамгийн багадаа 3-4 мянгаас бага гүйлгээ) хиймэл оюун ухаан бүхий програм хангамжийн багц гэх мэт CRM нь танд ашиггүй болно: үүнээс суралцах зүйл байхгүй, байхгүй болно. хангалттай мэдээлэл (ямар нэгэн үйл явдал болох магадлалын талаар дүгнэлт гаргахад ашиглах зүйл байхгүй). Гайхалтай нэр томъёонд бүү хуурт!
"Зар сурталчилгааны тухай" Холбооны хуулийг зөрчсөн.
Эхлэхийн тулд "Зар сурталчилгааны тухай" Холбооны хуулийн ишлэл (5-р зүйл):
3. Бодит байдалд нийцэхгүй мэдээлэл агуулсан сурталчилгааг найдваргүй гэж үзнэ.
1) бусад үйлдвэрлэгчдийн үйлдвэрлэсэн эсвэл бусад худалдагчийн борлуулсан гүйлгээнд байгаа бараанаас сурталчилсан бүтээгдэхүүний давуу тал;
Үүнд дээр дурдсан мэдэгдлийн нотолгоо байхгүй бол бүтээгдэхүүнд хэрэглэсэн давуу талууд (хамгийн сайн, хамгийн хүчтэй, хамгийн хурдан гэх мэт) орно (Форрестер Ромашка CRM-ийг гүйцэтгэлийн хувьд хамгийн сайн гэж хүлээн зөвшөөрсөн); Энд "тоо 1"-тэй холбоотой бүх зүйл байна. Ийм зар сурталчилгаа нь өрсөлдөгчид болон хэрэглэгчдэд хүндэтгэлгүй ханддаг. Та тэдний талаар Yandex/Google болон FAS-д аюулгүйгээр гомдол гаргаж болно. Гэсэн хэдий ч бид үүнийг хийхгүй - тэд судалгааны дээжээр хийдэг зүйл биш гэж үү :)
Хамгийн шилдэг нь гэж хэн хэлсэн бэ? Түүнийг хэн гэж боддог вэ?
1-р тоо бөгөөд энэ нь бидний байнга сонсдог хүмүүсээс ч гэсэн 1-р тоо биш юм. Дашрамд хэлэхэд, 100% найдвартай байдал нь бас ийм мэдэгдэл юм - супер алдааг тэсвэрлэх чадвартай серверүүд хүртэл 99.6-99.9% байдаг. Энд өгөгдөл, нөөцлөлт, програм өөрөө, пинг зэрэг гадаад үүл байна ...
Гэсэн хэдий ч зарим борлуулагчид өөрсдийгөө номер нэг гэж хэлэх эрхтэй. Жишээлбэл, та нарийхан салбарын хүрээнд төлбөртэй судалгаа (ойролцоогоор 1-1,5 сая рубль) захиалж, зарим шалгуурын дагуу №1-ийг авах боломжтой (вэбсайт дээрх одны доор дэлгэрэнгүй мэдээллийг зааж өгнө үү). Хэрэглэгчийн хувьд энэ нь таныг халууцуулж, дааруулдаггүй юм шиг санагддаг, гэхдээ нэгдүгээрт, та №1-д амархан итгэж болно, хоёрдугаарт, програм хангамжийн үнэ өсөхөд ийм судалгааны зардал таны мөрөн дээр унах болно.
Нууцлаг давхцал
Энэ зар сурталчилгаанд CRM функцийг жагсаасан онцгой зүйл байхгүй. Хэрэв энэ нь сурталчилгаа биш байсан бол бүх зүйл сайхан байх болно ... RegionSoft CRM гэх мэт, үсэг дараалан үсэг, гэхдээ тэр үед огт өөр систем. Үүний зэрэгцээ, энэ бол миний бахархаж байгаа бидний нэлээд эртний сурталчилгаа юм - бид функциональ байдлын санааг маш товчоор илэрхийлж чадсан.
Алдартай CRM-ийн аль нэг компанид зориулсан зар сурталчилгаа энд байна.
Манай Yandex.Direct-ийн интерфейсээс яг ийм тексттэй дэлгэцийн агшинг энд оруулав.
Энэ нь тохиолдлын тохиолдол гэж таамаглахад хэцүү, ялангуяа түнш компанийн сурталчилсан CRM систем нь бизнесийн үйл явц, KPI-гүй (мөн энэ нь сайн ч биш, муу ч биш - тэд зүгээр л өөрсдийн CRM философитой, бид өөрсдийн гэсэн философитой. нарийн төвөгтэй KPI систем, бизнесийн үйл явц болон бусад бизнесийн хонх, шүгэл).
Infobiz
Томоохон CRM системүүд өөрсдийн түншийн сүлжээг бий болгохыг эрмэлздэг тул дистрибьютерийн эгнээнд нэгдэхийг аль болох хялбар болгож, заримдаа мэдээллийн бизнес эрхлэгчид болох дасгалжуулагч, бизнесийн сургагч нарт зориулсан онцгой нөхцлийг санал болгодог. Тиймээс, борлуулалтын сургагч багш эсвэл баг бүрдүүлэхэд мөнгө төлж, CRM системийн сурталчилгаа, түүнийг түрэмгий хэлбэрээр цаашид нэвтрүүлэхэд бэлэн байгаарай.
Өөр арга замууд бий: мэдээллийн бизнес эрхлэгчид CRM-ийн талаархи ном, гарын авлагыг зарж, танд мэдээллийн хариуд шалгах хуудас санал болгож, үүний дагуу та юу хийх боломжтой вэ? Энэ нь зөв - CRM системийг зарах. Гэсэн хэдий ч ихэвчлэн дүрэм журам, хяналтын хуудас гэх мэт байдаг. супер чухал файлуудыг танд үнэ төлбөргүй илгээх болно, гэхдээ дахин таны утас, имэйлийн оронд.
Судалгааны явцад миний олж мэдсэн зүйлээс тэд над руу илгээсэн: 2 хяналтын хуудас, ахмад Обвиусын зохиосон гарын авлага, тэд хяналтын хуудас өгөхийн тулд утсаар манай компанийн талаар дэлгэрэнгүй мэдээлэл авахыг шаардсан бөгөөд бялуу дээрх интоор - тэд надад бүрэн гарын авлагыг илгээсэн. 2017 оны Оросын алдартай CRM-д зориулсан.
Үгүй ээ, найзууд аа, 2019 онд хэрэглэгчийн мэдээлэл солилцоход ямар нэгэн зүйл илгээх нь бэлэг биш, бид үүнийг зарж байна. Мөн үүнд хариуцлагатай хандах ёстой.
CRM хүсэлтээр дамжуулан надад ирсэн боловч автоматжуулалтын талаар хэзээ ч гэрэлтүүлж байгаагүй infobiz-ийн шилдэг бүтээлүүдийн нэг. Минут дуусч, мөнхийн тоолууртай бол энэ нь аль эрт хуучирсан хэрэглүүр байсаар ирсэн ч PDF файлууд, үүнээс ердөө 3 нь л үлдсэн... Нөөц дууссан уу? CRM-ийн хүмүүсийн хэн нь ч "Зөвхөн 1043 74 лиценз үлдлээ" гэсэн томьёог ашиглахыг яагаад бодоогүй юм бэ? 🙂
Мөн CRM ч биш
CRM-ийн оронд та логик, зорилгынхоо хувьд өөр зүйлтэй тулгардаг: би хоёр тусламжийн ширээ, нэг борлуулалтын сургагч, хоёр маркетингийн систем, олон төрлийн IP утастай танилцсан. Доорх жишээнүүдээс хамгийн үл мэдэгдэх, хор хөнөөлгүй нь байна.
Би энэ нийтлэлийг хангалттай удаан бэлтгэсэн (зар сурталчилгаа цуглуулж, дахин маркетинг, дахин зорилтот жагсаалтад орох гэх мэт). Энэ хугацаанд би ийм байрлалын шалтгааныг олж мэдсэн - тусламжийн албаны нэг нь ямар нэг шалтгаанаар энгийн CRM системийн лагерьт элсэхээр шийдсэн тухай Facebook дээр мэдээлсэн. Гэсэн хэдий ч, энэ нь CRM гэхээсээ илүү жижиг тусламжийн ширээ юм, гэхдээ ийм салбарын стандарт байхгүй тул хүн бүр хүссэнээрээ дуудаж болно.
Энэ нь бас CRM огт биш, гэхдээ олон төрлийн үйлчилгээг холбох холбогч (үүнийг нэгтгэх гэж нэрлэвэл хэцүү байх болно). Ерөнхийдөө, энэ нь аж ахуйн нэгжийн програм хангамжийн амьтны хүрээлэнгийн таяг холбогч юм.
Дашрамд хэлэхэд, туршилтын үеэр (нэг сар хагасын хугацаанд) намайг хар тугалга үүсгэгч, янз бүрийн програм хангамжийн холбоо барих менежер, бизнесийн сургагч багш, дасгалжуулагч, борлуулалтын курс гэх мэт зар сурталчилгаанууд дагаж байсан. Тиймээс CRM хайж буй ядуу хүн бүрт ан агнуурын улирал нээлттэй байна. Бусад бүс нутагт энэ нь адилхан (машин эсвэл жолооны сургууль сонгохыг хичээ), заримд нь илүү сайн (ихэвчлэн төрөлжсөн бараа, үйлчилгээний хувьд).
Одоо Instagram доорх анхааруулга дээрхтэй адил захиалагчтай болж байна.
Бабки ирж байна. CRM хаана байна, тэнд бабки байдаг.
Тэгээд тэд яаж байна?
Таван жилийн өмнө би олон улсын зах зээл дээр CRM гэж дүр эсгэсэн программ хангамжийг сурталчилж байсан (энэ нь RegionSoft биш өөр компани байсан). Гадаадад (Баруун Европ, АНУ) CRM системд хандах хандлага нь огт өөр байгааг би анзаарсан: энэ бол шаардлагатай ажлын програм хангамж бөгөөд үүнд тавигдах шаардлага, бэлэн байх ёстой. Компаниудыг дарамталж байна гэж хэн ч буруутгахгүй, хүн бүр шинэ бүтээгдэхүүний боломжуудыг сонирхож, жижиг бизнесүүд идэвхтэй, харилцаа холбоог нээлттэй байлгадаг.
Тийм ч учраас зар сурталчилгаа нь гялалзахгүйгээр уйтгартай байдаг. Манайд ийм л байна!
Ерөнхийдөө Google дээрх Оросын компаниудын сурталчилгаа Yandex-ээс хамаагүй уйтгартай болсон. Надад ижил компаниудын хооронд яагаад ийм ялгаа байгаа талаар хэд хэдэн хувилбар бий, гэхдээ эдгээр нь Google зар сурталчилгаанд оролцох хүсэлгүй байх нэг том шалтгаан гэдэгт би бараг итгэлтэй байна.
- Орос дахь Google-ийн үзэгчид сонирхол багатай байдаг
- кампанит ажил зохион байгуулах нь илүү төвөгтэй бөгөөд удаан хугацаа шаарддаг
- Google-ийн зар сурталчилгааны шаардлага илүү хатуу байдаг.
Дашрамд хэлэхэд, хэрэв та Google Ads/AdWords дээр зар сурталчилгааг хэзээ ч идэвхгүй болгож байгаагүй бол би сэтгэгдлээ хуваалцаж болно. Та өглөө босоод данс руугаа нэвтэрч, тэнд маш их улаан байгаа бөгөөд сурталчилгаа ажиллахгүй байгаа нь тодорхой байна. Та тусламж дуудаж, тэд таныг мэргэжилтнүүд рүү илгээдэг, дараа нь та захидал бичиж, бага зэрэг бүлээн хариулт авдаг. Хэрэв хувийн менежер байхгүй бол хаалт нь удаан үргэлжилж болох тул нууц нь энгийн: дэмжлэг авах, тэдний тухай мөрөөдөж, бүх зүйл сайхан болно. Залуус нь маш хүнд сурталтай, гэхдээ хангалттай.
Энэ хөгжим үүрд тоглох боломжтой - намайг энэ нийтлэлийг бичиж байх хооронд бүдэгрүүлж, бүлэглэж, дүгнэлт хийж байх үед CRM систем, бизнесийн үйлчилгээний талаар хачин жигтэй, тийм ч сонирхолтой биш зар сурталчилгаанууд, бүх төрлийн судалтай, төрөл бүрийн сурталчилгаанууд над дээр буусаар байв. Сурталчлагч бүр бусдаас ялгарахыг эрмэлздэг бөгөөд ингэснээр хууль ёсны, шударга, үндэслэлтэй гэсэн хил хязгаарыг давж гардаг. Худалдан авагч бүр сонгох эрхтэй. Компанийн зар сурталчилгааг уншиж сурснаар та бизнесийн арга барил нь зар сурталчилгаан дээр аль хэдийн тодорхой болсон автоматжуулалтын зохистой түншийг сонгох боломжтой болно.
Бизнесийг иж бүрэн автоматжуулах манай зэвсэг:
— жижиг, дунд бизнест зориулсан хүчирхэг ширээний CRM систем.
ШИНЭ! — Хэрэглэгчдэд ээлтэй интерфэйс, өндөр хурдтай үүлэнд суурилсан тусламжийн ширээ.
Бичих, залгах, бидэнтэй холбоо бариарай - бид шүдэнд автоматжуулах болно! 🙂
Эх сурвалж: www.habr.com