"Автономт гар утасны програмууд таван жилийн дараа алга болно", "Бид технологийн аваргуудын экосистемийн хооронд хүйтэн дайн болж байна" - экосистемийн тухай бичихдээ хагас урам зоригтой, хагас заналхийлсэн эрх мэдэлтнүүдийн олон ишлэлээс аль нэгийг нь сонгоход хэцүү байдаг. . Өнөөдөр бараг бүх үзэл бодлын удирдагчид экосистем бол ирээдүйн чиг хандлага, хэрэглэгчтэй харилцах харилцааны шинэ загвар бөгөөд энэ нь стандарт "бизнес - тусгай програм - үйлчлүүлэгч" схемийг хурдан сольж байгаа гэдэгтэй санал нэг байна. Гэсэн хэдий ч, залуу, түгээмэл ойлголтуудад ихэвчлэн тохиолддог шиг экосистем гэж яг юуг ойлгох ёстой талаар зөвшилцөлд хүрээгүй хэвээр байна.
Та эх сурвалжийг судалж эхлэхэд МТ-ийн мэргэжилтнүүдийн салбарт ч гэсэн экосистемийн мөн чанарын талаар өөр өөр, маш зөрчилтэй санаанууд байдаг нь шууд тодорхой болно. Бид энэ сэдвийг практик хэрэгцээ шаардлагаас шалтгаалан нарийвчлан судалж үзсэн - хэсэг хугацааны өмнө манай компани илүү их харилцан уялдаатай, зах зээлийн хамрах хүрээг өргөжүүлэх чиглэлээр хөгжиж эхэлсэн. Бид өөрсдийн урт хугацааны стратегийг бий болгохын тулд экосистемийн талаар юу ярьж байгааг нэгтгэж, системчилж, үндсэн ойлголтуудыг тодорхойлж, дүгнэж, дунд хэмжээний технологийн компаниудад зориулсан энэхүү шинэ загварт зам хэрхэн харагдахыг ойлгох ёстой байв. Доор бид энэ ажлын үр дүн, өөрсдөдөө зориулж хийсэн дүгнэлтээ хуваалцаж байна.
Экосистемийн ерөнхий тодорхойлолт нь ихэвчлэн иймэрхүү зүйл байдаг: энэ нь хэрэглэгчдэд нэмэлт ашиг тус өгөхийн тулд технологийн түвшинд харилцан уялдаатай бүтээгдэхүүнүүдийн багц юм. Энэ нь экосистемийн гурван параметрийг тогтоодог бөгөөд бидний туршлагаас харахад хэн ч маргахгүй.
- Түүний найрлагад хэд хэдэн үйлчилгээ байгаа эсэх
- Тэдний хооронд олон тооны холболт байгаа эсэх
- Хэрэглэгчийн туршлагад ашигтай нөлөө
Энэ жагсаалтаас цааш үл ойлголцол, нэр томъёоны зөрчил эхэлдэг. Экосистемийг бий болгоход хэдэн компани оролцох ёстой вэ? Бүх гишүүд тэгш эрхтэй юу? Тэд үйлчлүүлэгчид ямар ашиг тусаа өгч чадах вэ? Түүний үүсэл, өргөжих үйл явц юу вэ? Эдгээр асуултын үндсэн дээр бид экосистем гэж нэрлэгддэг бүтээгдэхүүний бүлгүүдийн хооронд "холболт" бий болгох үндсээрээ өөр өөр загваруудыг төлөөлсөн дөрвөн үзэл баримтлалыг тодорхойлсон. Тэд тус бүрийг харцгаая (мөн зурцгаая).
Тусгаарлалтын загвар
Бизнесийн дижитал хувиргалт хурдацтай явагдаж байх үед бид бие даасан аж ахуйн нэгж бүрийн дотоод, хаалттай экосистемийн санаатай байнга тулгардаг байв. Үйлчилгээг виртуал орчинд шилжүүлэхэд бие биетэйгээ холбогдоход хялбар болж, хэрэглэгчдэд ажиллахад хялбар саадгүй орон зай бий болно. Та холоос жишээ хайх шаардлагагүй: Apple-ийн систем нь бүх нийтэд хүртээмжтэй байх зарчмыг хамгийн сайн жишээ болгон харуулж байна. Үйлчлүүлэгчийн талаарх бүх мэдээлэл, баталгаажуулалтын өгөгдлөөс эхлээд үйлдлүүдийн түүх, тэдгээрийн сонголтоос тооцоолж болох бүх мэдээллийг сүлжээн дэх холбоос бүрт авах боломжтой. Үүний зэрэгцээ санал болгож буй үйлчилгээнүүд нь маш олон янз бөгөөд хэрэглэгчийн хэрэгцээнд нийцсэн байдаг тул энэхүү төгс хамтын ажиллагааг эвдэх гуравдагч этгээдийн бүтээгдэхүүнийг татан оролцуулах хэрэгцээ түүнд тэр бүр тохиолддоггүй.
Одоо бид энэ үзэл бодлыг хуучирсан гэж үзэх хандлагатай байна (дашрамд хэлэхэд энэ нь бага түгээмэл болсон). Тэрээр зөв зүйлийг хийхийг санал болгож байна - процессын шаардлагагүй алхмуудыг арилгах, хэрэглэгчийн өгөгдлийг хамгийн их ашиглах - гэхдээ одоогийн бодит байдалд энэ нь хангалттай биш юм. Apple-аас хамаагүй жижиг компаниуд бүрэн тусгаарлах стратегийг төлж чадахгүй, эсвэл ядаж зах зээлд өрсөлдөх давуу талыг өгнө гэж найдаж байна. Өнөөдөр гадаад харилцаан дээр бүрэн хэмжээний экосистемийг бий болгох ёстой.
Даяаршлын загвар
Тиймээс бидэнд гадаад холболт хэрэгтэй, мөн олон тооны холболтууд. Ийм олон тооны нөхөрлөлийг хэрхэн цуглуулах вэ? Олон хүн хариулах болно: бидэнд хиймэл дагуулын компаниуд цугларах хүчирхэг төв хэрэгтэй. Энэ нь логик юм: хэрэв томоохон тоглогчийн санаачилга байгаа бол түншлэлийн сүлжээг бий болгох нь тийм ч хэцүү биш юм. Гэхдээ ийм схемийн үр дүн нь тодорхой хэлбэр, дотоод динамик бүхий бүтэц юм.
Өнөөдөр бид бүх зүйлийг хийж чадах мангас платформуудын талаар сонссон - тэд даяаршлын загварын дагуу хөгжлийн жам ёсны үр дүнг төлөөлдөг. Жижиг компаниудыг ивээлдээ цуглуулсан асар том корпораци нөлөөгөө аажмаар нэмэгдүүлж, бизнесийн янз бүрийн салбарт “нүүр царай” болж, бусад брэндүүд сүүдэрт нь төөрч байна. Хятадын We-Chat програмыг эргэн санахад хангалттай бөгөөд энэ нь хамгийн олон салбараас олон арван бизнесийг нэг интерфейс дор нэгтгэж, хэрэглэгчдэд такси дуудах, хоол захиалах, үсчинд бүртгүүлэх, эм худалдан авах боломжийг нэг дороос олгодог.
Энэ жишээнээс ерөнхий зарчмыг гаргахад хялбар байдаг: төвлөрсөн платформын нэр хүнд тодорхой түвшинд хүрэх үед түүнтэй хамтран ажиллах нь жижиг, дунд бизнес эрхлэгчдэд сайн дурын-заавал байх болно - бусад газраас харьцуулах боломжтой үзэгчдийг олох нь бодитой бус, мөн зах зээлд маш тодорхой давамгайлж байгаа программаас дахин авах, бүр ч бодит байдал багатай. Ийм загварын дагуу хөгжих хэтийн төлөв нь бие даасан хөгжүүлэгчид болон жижиг студиудын дунд айдас, татгалзах шалтгаан болдог нь гайхах зүйл биш юм. Энд идэвхтэй байр суурь эзэлж, үзэгчидтэй шууд ажиллах нь бараг боломжгүй бөгөөд санхүүгийн боломжит хэтийн төлөв нь хоёрдмол утгатай харагдаж байна.
Ийм аварга платформууд гарч ирээд хөгжих болов уу? Магадгүй, тийм ээ, гэхдээ тийм ч том хэмжээтэй биш байж магадгүй (зах зээлийн ийм томоохон хувийг эзлэхийн тулд түүний бүтцэд дор хаяж зарим урьдчилсан нөхцөл шаардлагатай). Гэхдээ экосистемийн талаарх ойлголтоо зөвхөн тэдгээрээр хязгаарлах нь арай радикал хувилбарыг авч үзэхгүй байх нь аливаа зүйлийн талаар маш гутранги үзэл юм.
Мэргэшсэн загвар
Энэ нь бидний тодорхойлсон бүх төрлөөс хамгийн маргаантай нь байж магадгүй юм. Энэ нь хамтын ажиллагааны загвартай нягт холбоотой боловч бидний бодлоор хэд хэдэн мэдэгдэхүйц ялгаатай байна. Мэргэшсэн загвар нь жижиг, дунд бизнес эрхлэгчдэд зориулагдсан бөгөөд энэ нь зөвхөн өөрийн нөөц бололцоогоор хязгаарлагдахгүй, харин түншийн төслүүдээс ашиг хүртэхийг дэмждэг боловч тэдгээрийг сонгоход хязгаарлагдмал, уян хатан бус хандлагыг агуулдаг.
Компани нь үндсэндээ техникийн үүднээс бүтээгдэхүүнийг илүү сайн ажиллуулах боломжийг олгодог гуравдагч талын бэлэн шийдлүүдийг нэгтгэсэн тохиолдолд бид энэ схемийн талаар ярьж болно. Ихэнхдээ эдгээр шийдвэрүүд нь аюулгүй байдал эсвэл өгөгдөл хадгалах асуудалтай холбоотой байдаг. Та мөн хамгийн энгийн мессенжерүүдийг болгоомжтой оруулж болно, гэхдээ энэ нь аль хэдийн хамтын ажиллагааны уулзвар дээр байгаа "саарал бүс" юм - Trello эсвэл Slack зэрэг хөгжсөн системүүдтэй нэгтгэх нь аль хэдийн бүрэн хэмжээний экосистемтэй холбогдсон гэж үзэж болно. Компани нь бүтээгдэхүүний үйл ажиллагааны тодорхой цоорхойг нөхөх ажлыг гуравдагч этгээдэд шилжүүлдэг тул бид энэ схемийг мэргэшсэн загвар гэж нэрлэсэн.
Хатуухан хэлэхэд энэ нь экосистемийн тухай бидний анхны тодорхойлолттой тохирч байна: хэрэглэгчдийн амьдралыг сайжруулдаг хэд хэдэн үйлчилгээний цогц бүтэц (хэрэв тэд өөрсдийн мэдээллээ эрсдэлд оруулах юм уу эсвэл компанитай онлайнаар холбогдож чадаагүй бол илүү муу байх болно). Гэхдээ энэ төрлийн хамтын ажиллагаа нь хэрэглэгчийн туршлагыг хангалттай баяжуулдаггүй: үйлчлүүлэгчийн үүднээс авч үзвэл харилцан үйлчлэл нь нэг үйлчилгээтэй (хэд хэдэн туслах үйлчилгээ "хөрөнгө оруулалт хийсэн" байсан ч) бөгөөд нэг хэрэгцээг хангадаг. үр дүнтэй. Тиймээс, тусгаарлах загвартай адил мэргэшсэн загвар нь ерөнхийдөө бүтээгдэхүүний бие даасан бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг аутсорсинг хийх үндэслэлтэй санааг санал болгодог боловч экосистемийг өөрсдөө бий болгох үзэл баримтлалаас доогуур байдаг.
Хамтын ажиллагааны загвар
Автомашины зарцуулалтыг хянах програмыг хөгжүүлэгч банктай гэрээ байгуулж, мэдээллийн санг зээлийн саналтай нэгтгэсэн гэж бодъё. Одоогийн байдлаар энэ бол хамтын ажиллагааны ердийн ганц туршлага юм. Энэ нь хэрэглэгчдэд илүү сайн мэдрэмж төрүүлсэн: одоо нэг ажил (төсөв боловсруулах) дээр ажиллаж байхдаа тэд сэдэвтэй холбоотой өөр нэг хэрэгцээг нэн даруй хааж болно (нэмэлт хөрөнгө хайх). Дараа нь ижил хөгжүүлэгч өөр нэг гуравдагч этгээдийн үйлчилгээг уг программд суулгаж, үйлчилгээний газарт шаардлагатай үйлчилгээний үнэ, урамшууллын талаар автомашин эзэмшигчдэд мэдэгдэх болно. Үүний зэрэгцээ түүний хамтрагч, автомашины үйлчилгээний эзэн нь автомашины дилертэй хамтран ажиллаж эхэлсэн. Хэрэв та энэ бүх холболтыг хамтад нь авч үзвэл "холбогдсон" үйлчилгээний цогц сүлжээ бий болж эхэлдэг бөгөөд нэг удаа хүн машин худалдаж авах, засвар үйлчилгээ хийх явцад үүсдэг ихэнх асуудлыг шийдэж чадна, өөрөөр хэлбэл, сайн боломж бүхий өөр нэг жижиг экосистем.
Даяаршлын загвараас ялгаатай нь төв рүү чиглэсэн хүч буюу илүү олон оролцогчдыг системтэй өөрөө дамжуулан холбодог нөлөө бүхий хөшүүрэг байдаг бол хамтын ажиллагааны загвар нь түншүүдийн хоорондын хамтын ажиллагааны нарийн төвөгтэй хэлхээнээс бүрддэг. Ийм системд холбоосууд нь анхдагчаар тэнцүү бөгөөд тус бүрийн холбоосын тоо нь зөвхөн багийн үйл ажиллагаа, үйлчилгээний онцлогоос хамаарна. Чухам ийм хэлбэрээр экосистемийн тухай ойлголт хамгийн бүрэн бүтэн, эрүүл илэрхийлэлээ олдог гэсэн дүгнэлтэд хүрсэн.
Хамтын ажиллагааны экосистемийг юугаараа ялгадаг вэ?
- Эдгээр нь хэд хэдэн төрлийн үйлчилгээний нэгдэл юм. Үүний зэрэгцээ үйлчилгээ нь нэг салбар болон өөр өөр салбартай холбоотой байж болно. Гэсэн хэдий ч нөхцөлт экосистем нь бараг ижил төрлийн үйлчилгээг санал болгодог түншүүдийг нэгтгэдэг бол нэгтгэгч платформын талаар ярих нь илүү тохиромжтой.
- Тэд нарийн төвөгтэй холболтын системтэй байдаг. Ихэнхдээ экосистемийн драйвер гэж нэрлэгддэг төв холбоос байх боломжтой боловч хэрэв системийн бусад оролцогчид бие биенээсээ тусгаарлагдсан бол бидний бодлоор системийн чадавхи зөв хэрэгжихгүй байна. Илүү олон холболт байх тусам өсөлтийн цэгүүд тогтмол бөгөөд ил тод болно.
- Эдгээр нь синергетик үр нөлөөг өгдөг, өөрөөр хэлбэл бүхэл бүтэн нэр томъёоны нийлбэрээс их байх нөхцөл байдал юм. Хэрэглэгчид олон асуудлыг нэг дор шийдэх эсвэл олон хэрэгцээг нэг нэвтрэх цэгээр хаах боломжийг олж авдаг. Үүнийг хэлэхэд хамгийн амжилттай экосистем нь идэвхтэй, уян хатан байдаг гэдгийг онцлон тэмдэглэх нь зүйтэй: тэд сонголтуудыг энгийн нүдээр харж, ашиг сонирхолд найдаж зогсохгүй, шаардлагатай үед тэдэнд анхаарал хандуулдаг.
- Тэд (өмнөх догол мөрөөс дараах байдлаар) хэрэглэгчийн мэдээллийн харилцан ашигтай солилцоог өдөөдөг бөгөөд энэ нь хоёр тал үйлчлүүлэгч юу хүсч байгааг, түүнд юу санал болгохыг илүү нарийн ойлгох боломжийг олгодог.
- Эдгээр нь аливаа түншлэлийн хөтөлбөрийн техникийн хэрэгжилтийг ихээхэн хялбаршуулдаг: "ерөнхий" хэрэглэгчдэд зориулсан хувийн хөнгөлөлт, үйлчилгээний тусгай нөхцөл, үнэнч байдлын хосолсон хөтөлбөрүүд.
- Тэд хөгжих дотоод түлхэцтэй байдаг - наад зах нь хөгжлийн тодорхой үе шатнаас. Хэрэглэгчийн хатуу мэдээллийн сан, нийт үзэгч, нийтлэг үндэслэлд дүн шинжилгээ хийх замаар амжилттай нэгтгэх туршлага нь олон компаниудын сонирхлыг татдаг зүйл юм. Бидний туршлагаас харахад интеграцийн хэд хэдэн амжилттай тохиолдлын дараа экосистемд тогтвортой сонирхол бий болж эхэлдэг. Гэсэн хэдий ч энэ өсөлт нь хязгаартай байдаг - хамтын ажиллагааны систем нь зах зээлийг монопольчлохыг эрэлхийлдэггүй, хувь хүний бизнесийг "няцлахгүй" органик байдлаар хөгждөг.
Энэ үе шатанд аль төрлийн экосистем хамгийн их эрэлт хэрэгцээтэй болохыг 100% нарийвчлалтай таамаглах боломжгүй нь ойлгомжтой. Бүх төрлүүд зэрэгцэн зэрэгцэн орших, янз бүрийн түвшний амжилтанд хүрэх боломж үргэлж байдаг, эсвэл бид бусад цоо шинэ загваруудыг хүлээж байна.
Гэсэн хэдий ч бидний бодлоор хамтын ажиллагааны загвар нь байгалийн экосистемийн мөн чанарыг тодорхойлоход хамгийн ойр байдаг бөгөөд үүнд "түүний хэсэг тус бүр нь бусад экосистемтэй холбогдсоны улмаас оршин тогтнох боломжийг нэмэгдүүлдэг бөгөөд үүний зэрэгцээ, экосистемийн оршин тогтнох боломж нь үүнтэй холбоотой амьд амьтдын тоо нэмэгдэхийн хэрээр нэмэгддэг.организмууд” гэж тодорхойлсон байдаг тул амжилтанд хүрэх бүрэн боломжтой.
Дээр дурдсанчлан танилцуулсан үзэл баримтлал нь зөвхөн өнөөгийн нөхцөл байдлын талаархи бидний төсөөлөл юм. Энэ сэдвээр уншигчдын санал бодол, таамаглалыг сэтгэгдэл дээр сонсоход бид баяртай байх болно.
Эх сурвалж: www.habr.com