Дэлхий дээрх хамгийн тэнэг зүйл бол хуурах явдал юм. Энэ нь нэг талаас ер бусын хүчтэй сэтгэл хөдлөлийг өгдөг, нөгөө талаас таныг найз нөхөд, тэр ч байтугай дуртай ажлаас чинь бүрэн салгаж, сүйрүүлж, бүрмөсөн устгаж чадна.
Би чамд хэдэн түүх хэлье. Мэдээжийн хэрэг би хамгийн дээд албан тушаалтанд үнэн гэж дүр эсгэдэггүй.
Хамтран ажиллагсадтайгаа хууран мэхлэх
Би техникийг нэвтрүүлэх, шинэ CRM эсвэл ажлын менежер рүү шилжих тухай биш харин бодит өөрчлөлтүүдийн тухай ярьж байна. Бодит зүйл бол хүмүүс өөрөөр ажиллаж эхэлдэг бөгөөд тэдний үйл ажиллагааны үр дүн эрс сайжирдаг.
Өөрчлөлтүүд нь доод албан тушаалтнууд, зэрэгцээ болон дээд албан тушаалтнуудтай харилцах харилцааны "банкны данс" -ыг хурдан үрдэг. Энэ бол энгийн математик: хэрэв та харилцааны үлдэгдлийг хуримтлуулж чадсан бол овердрафтаас өмнө зарцуулдаг, хэрэв чадаагүй бол зээлээр ажилладаг. Мөн зээл нь хязгаартай.
Жишээлбэл, нэг залуу програмистуудын багийн ажлыг өөрчлөхийг хүссэн. Тэр юу хийхээ сайн мэдэж байсан бөгөөд өмнө нь түүний төлөвлөгөө (өөр загвар дээр) ажиллаж байгааг харуулсан. За тэгэхээр. бэлэн хайрцгийг аваад хэрэглээрэй. Багийн хувьд үр дүн нь энгийн: ижил хүчин чармайлтаар илүү их үр дүн, халаасандаа илүү их мөнгө.
Дебит үлдэгдэл хоёр долоо хоног үргэлжилж, дараа нь зээлийн ажил эхэлсэн. Бид санал болгож буй схемийн дагуу хагас сарын турш ажиллаж, мэдэгдэхүйц сайжирсан. Гэхдээ өөр хэн нэгний схемийн дагуу ажиллах хэрэгцээ нь хурцадмал байсан бөгөөд аажмаар энэ нь түүнийг давж байв. Сарын хоёрдугаар хагаст бид Италийн ажил хаялт шиг харилцааны зээл дээр ажилласан - бид таны хэлснээр хийж байгаа юм шиг санагдаж байна, гэхдээ цааш явах тусам бид ханцуйгаа удах болно.
Үр дүн: сүйрсэн харилцаа, эхний сард ч гэсэн тодорхой эерэг үр дүн. За яахав, тэд "ченж"-ийг хөөж, өмнөх схем, өмнөх үр дүндээ буцаж ирэв.
Эзэмшигчтэй солих
Шууд ашиг хүртэгчтэй ижил түүх, i.e. өөрчлөлтийн ашиг хүртэгч. Эзний даалгавраар оффисдоо өөрчлөлт хийж эхэлсэн нэг залуу байсан. Энэ нь гайхалтай эхэлсэн - би бүрэн карт бланш, бараг хязгааргүй нөөцийг авсан. Халва хэд вэ гэж гайхаж байлаа. Тэгээд маш хурдан унав.
Ажлыг бүрэлдэхүүн хэсгүүдээр нь биш, харин туслах процессоор нь гүйцэтгэсэн ч тэнэг ашиг нь өсч эхлэв. Гэвч тэд ашиг орлогод маш хүчтэй бөгөөд хурдан нөлөөлсөн тул амжилтанд хүрэхийн тулд толгой эргэх болжээ. Эзэмшигчээс.
Тэр залуу бүх зүйлийг зөв хийж байгаагаа ойлгосон бөгөөд тэр зүгээр л тэнэг байж, үргэлжлүүлэх хэрэгтэй байв. Тэгээд эзэн нь “за ингээд л, одоо өөрөө гишгэнэ” гэсэн урхинд унасан. Тэгээд тэр саналаа тавьж эхлэв.
Эхэндээ тэр чимээгүй байсан бөгөөд "Ядаж ямар нэг зүйл хий, би дахиж юу хийхээ мэдэхгүй байна" гэсэн байр суурьтай байсан. Тэгээд өөрчлөлтийн үйл явцыг харж, хэсэгчлэн ойлгох үед гэнэт, хаанаас ч юм, номноос уншсан зүйлээ санав.
Эхлээд энэ нь зүгээр л санал болгож байгаа мэт зөөлөн, энэ тэрийг ярилцъя. За, тэр залуу үүнийг ярилцаж, яагаад үүнийг хийх ёсгүйг тайлбарлав. Гэхдээ энэ нь цааш явах тусам эзэн нь түүний санааг үнэ цэнэтэй гэж үзэж эхэлсэн бөгөөд тэдгээрийг бас ашиглах ёстой.
Тэр залуу: "Үгүй ээ, чи тэнэг юм ярьж байна, эзэн ээ." Та надад өөрчлөлт хийх үүрэг өгсөн болохоор би үүнийг хийж байна. Эзэмшигч нь юу гэж хариулсан гэж та бодож байна вэ? "Би чамд яг одоо өгөх болно" гэх мэт. Нэг минутын дараа тэр уучлалт гуйсан нь мэдээжийн хэрэг, гэхдээ хэтэрхий оройтсон байсан - энэ нь аль хэдийн товшсон байв.
Тэр залуу зөрүүд болж, шугамаа үргэлжлүүлэв. Тэр юу хийж байгаагаа тайлбарлахаа больсон. Тэгээд сар орчмын дараа энэ ажлаасаа халагдсан. Тэгээд хөгжилтэй байсан.
Тэд түүнийг бүхэл бүтэн өөрчлөлтийн төслийг удирдахаас зайлуулсан боловч түүнийг энэ төслийн багаас хөөсөнгүй. Амьдралын эсрэг тэсрэг үзэлтэй өөр нэг хүнийг удирдагчаар томилсон. Манай залуу юу хийхээ бодож, үүнийг хийсэн. Харин шинэ дарга яаж хийхийг л мэддэг байсан.
Тэд цугларч, залуугаас асуув: юу хийх хэрэгтэйг надад хэлээч. Тэгээд тэр тэдэнд: Та үүнийг надад хэлээрэй, би үүнийг хийх болно. Эсвэл буцааж эргүүлээрэй. За, үг дуугүй, тэр залуу ажлаасаа гарч, өөрчлөлтийн төсөл нь зэс саваар бүрхэгдсэн.
Үр дүн нь: зүгээр л хумигдаж зогсохгүй өөрчлөлтүүд эргэлдэж, компанийн гүйцэтгэл мэдэгдэхүйц буурч, харилцаа холбоо тасарч, өөрчлөлтөд итгэх итгэл алдагдсан.
Бүх талаараа өөрчил
Гэхдээ гайхамшгууд бас тохиолддог. Өөрчлөлтийг хэрэгжүүлэгч ганцаараа ажиллаад эцсээ хүртэл явахад. Нэг танил маань ханган нийлүүлэлтийн үйлчилгээг ингэж шинэчилсэн бөгөөд үүнд агуулах, худалдан авагчид багтжээ.
Эхлээд тэрээр эргэн тойрныхоо бүх хүмүүс найз нөхөд, ижил төстэй хүмүүс бөгөөд түүнд бүх талаар санаа, баримт, гараар тусалдаг гэсэн хуурмаг зүйлд автсан. Гэвч аз болоход тэр ганцаараа өөрчлөгдөх ёстой гэдгээ хурдан ойлгов.
Ерөнхийдөө тэр нулимаад: Би бүгдийг өөрөө хийх болно. Тэр эзэндээ хэлсэн гэсэн үг. Тэр андуурч, тэд "Алив ээ, юу хийхээ надад хэлээрэй, ялангуяа төлөвлөгөө, дүрэм, арга хэмжээ, нөөц гэх мэт." Гэхдээ тэр зөрүүдлэн эсэргүүцсэн бөгөөд энэ нь: ганцаараа эсвэл огт байхгүй.
Эзэмшигч нь амралтын өдрүүдээр энэ тухай бодож, шийдэв: зүгээр, санаа зовох хэрэггүй. За, тэр надад карт блянш өгсөн. Тэгээд би авираагүй.
За, тэр залуу бүх зүйлийг өөрөө хийсэн. Үйл явцыг дахин тохируулсан, автоматжуулсан, урам зоригийн системийг өөрчилсөн, дагалдаж, дэмжсэн гэх мэт. Эзэмшигчийг оролцуулаад бүх хамтран ажиллагсадтайгаа харилцах харилцаа сөрөг тал руугаа оров. Тэр эзэнтэй харилцах харилцааныхаа зээлийн хязгаарт хүрээгүй байж магадгүй тул өөрчлөлт хийх процесс дууссан.
Тэгээд гайхамшиг тохиолдов. За юун түрүүнд төсөл өөрөө амжилттай хэрэгжсэн. Хоёрдугаарт, түүнийг үзэн яддаг хүмүүс хандлагаа эрс өөрчилсөн - тэд түүнийг бараг гартаа барьж эхлэв. За яахав, тэр залуу тэднийг тармуураар дассан мөнхийн алдаанаас аварч, цалин нь нэмэгдэж, ерөнхийдөө тэд баатрууд болжээ. Зүгээр л бусад үйлчилгээнд асуудал байсаар байгаа ч эдгээр нь алга болсон.
Нийтдээ, хэрэв та өөрчлөлтийн явцад маш бага түвшний харилцааг тэсвэрлэж чадвал эцэст нь энэ түвшин анхныхаасаа хамаагүй өндөр өсөх боломжтой болж байна. Хэрэв өөрчлөлтүүд сайн үр дүнд хүрвэл үнэн.
Найзуудтайгаа хуурах
Гэхдээ энэ бол хамгийн тэнэг санаа, учир нь нэг нь хүсч байхад нөгөө нь хүсээгүй нөхөрлөлийг устгадаг. Энэ утгаараа өөрчлөлтүүд нь туршилт шиг, найзтайгаа Высоцкийн санал болгосон ууланд хийсэн аялал шиг юм.
Хэрэв "Тэр гунигтай, ууртай байсан ч алхаж байсан" бол харилцааны түвшин түр зуур буурсан боловч тухайн хүн үүнд хангалттай хандаж, юу ХЭРЭГТЭЙ болохыг ойлгодог. Тэгээд тэр явдаг.
Хэрэв "чи тэр дороо доголж, доошоо унасан" эсвэл "бүдэрч, хашгирч эхэлсэн" бол харилцааны тэнцвэр нь эхэндээ маш бага байсан эсвэл тэд хэт огцом өгсөж байсан.
Миний таньдаг хоёр залуу мэдээллийн технологийн бизнес эхлүүлэх гэж оролдож байсан. Өөрчлөлт хийх шаардлагатай гэдэгтэй хоёулаа санал нэгдэв. Бүтээгдэхүүний хүрээг эрс өргөжүүлэх, үйлчлүүлэгчдэд хандах хандлагыг өөрчлөх, төслийн үйл ажиллагааг оновчтой болгохын тулд тэдгээрийг ноцтой гэж хэлж болохгүй. Өөрчлөлтүүдийн мөн чанар, зорилгыг аль аль нь ойлгож, хүлээн зөвшөөрсөн.
Гэвч харамсалтай нь өөрчлөлт бол зөвхөн мөн чанар, зорилго биш, бас ажил юм. Бусад ажлын нэгэн адил өөрчлөлт хийх ёстой. Зөвхөн ууланд гарахыг мөрөөддөг төдийгүй мөлхөж, унаж, хөлдөж, өлсөж, хүчилтөрөгчийн дутагдалд ордог.
За, нэг нь тэвчээртэй байсан ч хоёр дахь нь "халтирч, уруудлаа". За, энэ нь хамаагүй юм шиг байна - та өөрчлөлтийг буцааж, илүү таатай мөчийг хүлээж болно. Гэвч харилцаа нь аль хэдийн эвдэрч, бизнес нь тэдний дээр тогтжээ. За ингээд бизнес дууслаа.
Тиймээс ямар ч бизнес байхгүй, нөхөрлөл нь идэвхгүй дайсагнал, харилцан буруутгал болж хувирав.
"Итгэлтэй" арми
Өөрчлөлт хийхийг оролддог ихэнх залуус харилцааны бууралтыг даван туулж чаддаггүй. Тэд "хүн бүр надад улам дорддог" байдалд амьдарч чадахгүй.
Харилцааны бууралт нь өөрчлөлтийн зорилго, урьдчилан таамаглаж буй эсвэл бүр амласан ашиг тусыг бүрхэг болгодог - жишээлбэл, орлого эсвэл албан тушаалын өсөлт. Бид бол нийгмийн амьтад. Тархины анхдагч тогтолцооны ачаар холын зорилгоос илүү одоогийн харилцааны тэргүүлэх ач холбогдол эрс нэмэгддэг.
Гэхдээ заль мэх нь өөр юм. Өөрчлөлтийг эхлүүлж, орхисон хүмүүс тэдний сэтгэлийг зовоож буй зөрчилдөөнийг хардаг: Би харилцаагаа сайн түвшинд буцааж өгсөн, одоо би гайхалтай, гэхдээ би өөрчлөлтийг орхисон, тиймээс би тийм ч сайн биш байна. Та өөрийгөө мундаг эсэхээ шийдэх ёстой.
Тэд энэ мөчид ухамсар асдаг гэж хэлдэг - энэ нь зөрчилдөөнийг арилгах үүрэгтэй, учир нь тэдэнтэй хамт амьдрахыг хүсэхгүй байна. Энд сонголт хийх нь маш энгийн - та харилцаанаас хамааралтай гэдгээ хүлээн зөвшөөрч, тэд танд сайнаар хандахад л та сайн хүн гэдгээ хүлээн зөвшөөр, эсвэл өөрчлөх санааг муу гэж нэрлэнэ үү.
Өөрчлөлт нь дэмий зүйл гэдгийг “ойлгосон” “итгэлтэй” хүмүүсийн арми ийнхүү нэмэгддэг. Энэ армид "үр дүнтэй" менежерүүд, ковенууд, шинэ баячууд, инфоцыганууд, улс төрчид, заль мэхүүд гэх мэтээр маш их хошигнох нь заншилтай байдаг. – өөрчлөлтийн сэдэвтэй шууд болон шууд бусаар холбоотой хүн бүр.
Үүний үр дүнд ийм "итгэмжлэгдсэн" хүн өөрчлөлтийг эхлүүлэх санаа руу бараг хэзээ ч эргэж ирдэггүй. Зүгээр л тэр харилцаагаа алдах бэрхшээлийг дахин мэдрэхээс айж, зөрчилдөөнийг мэдрэхээс айдаг.
Танихгүй хүмүүстэй хуурах
Миний харсан хамгийн практик сонголт бол харилцаа хараахан бүрдээгүй эсвэл аль хэдийн гэмтсэн (санаатайгаар) үед өөрчлөлтийг эхлүүлэх явдал юм. Энгийнээр хэлэхэд алдах зүйл байхгүй үед.
Цорын ганц зүйл бол шийдвэр гаргагчийн итгэлийг хүлээх хэрэгтэй. Мөн энэ зээл маш хурдан алга болдог гэдгийг санаарай.
Дараа нь энгийн математик хамаарна: өөрчлөлт нь харилцааны дансны үлдэгдэл буурахаас илүү хурдан үр дүнг авчрах ёстой. Хамгийн хялбар сонголт бол цаг хугацааны хувьд бага боловч үр дүнд нь мэдэгдэхүйц өөрчлөлтүүдээс эхлэх явдал юм. Үр дүнг хурдан харуулах жижиг төсөл хий.
Богино хугацаанд өгөөжтэй хөрөнгө оруулалт шиг. Та харилцааныхаа үлдсэн хэсгийг бүхэлд нь өгч, "мөнгөгүй" сууж, гэхдээ маш хурдан бүх зүйлийг хүүтэй буцааж өгнө. Үүний үр дүнд үлдэгдэл нь анхныхаасаа өндөр болж, овердрафтын хязгаар нэмэгдсэн - шийдвэр гаргагч таныг чадна гэдгийг аль хэдийн мэдэж байгаа бөгөөд дараагийн удаа тэр илүү удаан тэсвэрлэх болно.
Одоо та илүү том өөрчлөлтүүдийг хийж эхлэх боломжтой. Гэхдээ тэд ойрын ирээдүйд үр дүнгээ өгөх ёстой гэдгийг санах нь зүйтэй. Түүнчлэн харилцааны бууралтын хурдны тухай.
Та зүгээр л ойлгох хэрэгтэй: өөрчлөлтийн мөн чанар нь эргэн тойронд байгаа цөөн хүмүүст ойлгомжтой байдаг. Үр дүн нь тодорхой байна. Үйл явц дахь алдагдал, хүндрэл нь ойлгомжтой. Та тэнд юу хийж байгаа, яагаад энэ нь тодорхойгүй байна.
Үр дүн гарахгүй байтал хүн бүр зөвхөн таны бий болгож буй бэрхшээл, бэрхшээлийг л хардаг. Таны үйлдлүүдийг тайлбарлахад ямар ч онцгой зүйл байхгүй - энэ нь эзэнтэй хийсэн түүх шиг болж магадгүй юм. Зарчмын хувьд таны үйл ажиллагааны сэдлийг зөвхөн тантай шууд хамтран ажилладаг, одоогийн болон дэлхийн зорилтуудыг ойлгодог хүмүүс л ойлгож чадна. Товчхондоо өвдөлт.
Тиймээс зарчим нь энгийн. Бид хүн бүртэй, тэр дундаа шийдвэр гаргагчидтай харилцах харилцаагаа богино хугацаанд мартдаг. Өөрчлөлтүүд үр дүнд хүрэх хүртэл бид эдгээр харилцааг сэргээхэд цаг хугацаа алдахгүй. Өөрчлөлтүүдийг амжилттай хэрэгжүүлэхэд бид бүх хүчин чармайлтаа төвлөрүүлдэг.
Үр дүн нь хамгийн багадаа завсрын боловч шийдвэр гаргагч болон бусад хүмүүст ойлгомжтой байх тусам хүүтэй хөрөнгө оруулалтын өгөөж хурдан гарах болно. Эсвэл ядаж бэлэн мөнгө буцааж авах.
Эх сурвалж: www.habr.com