14 नोव्हेंबर रोजी, इंटरकॉम'19 आयोजित केले जाईल - व्हॉक्सिम्प्लांट कडून कम्युनिकेशन्सच्या ऑटोमेशनवर एक परिषद

आपल्याला माहिती आहे की, शरद ऋतूतील परिषदांसाठी वेळ आहे. संप्रेषण आणि त्यांच्या ऑटोमेशनबद्दल आम्ही आमची स्वतःची वार्षिक परिषद चौथ्यांदा आयोजित करत आहोत आणि आम्ही तुम्हाला त्यात भाग घेण्यासाठी आमंत्रित करतो. परंपरेनुसार परिषदेत दोन प्रवाह आणि अनेक विशेष कार्यक्रम असतात.

आम्ही इव्हेंटमधील सहभागाचे स्वरूप थोडेसे बदलले आहे: हे पहिले वर्ष आहे जेव्हा परिषदेत सहभाग प्रत्येकासाठी विनामूल्य आहे, परंतु नोंदणी आवश्यक आहे. आम्ही 14 नोव्हेंबर रोजी डिजिटल बिझनेस स्पेस (डिजिटल बिझनेस स्पेस, मॉस्को, कुर्स्काया मेट्रो स्टेशन, पोकरोव्का सेंट, 47) येथे तुमची वाट पाहत आहोत.

आमच्या भागीदारांना धन्यवाद, एरोफ्लॉट आणि हिल्टन, जर तुम्ही मॉस्कोचे नसाल, परंतु परिषदेत भाग घेऊ इच्छित असाल, तर तुम्ही बोनसचा लाभ घेऊ शकता, ज्याबद्दल अधिक तपशीलवार लिहिले आहे. परिषदेच्या वेबसाइटवर.

तर, तुम्ही इंटरकॉमला भेट देण्यासाठी वेळ काढल्यास तुमची काय प्रतीक्षा आहे?

Voximplant प्लॅटफॉर्म डेव्हलपर्ससह बंद केलेले प्रश्नोत्तर सत्र

उत्तम सादरीकरणांव्यतिरिक्त, तुमच्याकडे आमच्या विकासकांसोबत एक बंद प्रश्नोत्तर सत्र असेल. Voximplant बद्दल तुम्हाला जे काही विचारायचे होते ते येथे तुम्ही शोधू शकता, परंतु कोणाला विचारावे हे माहित नव्हते. प्रवेश विनामूल्य आहे, परंतु अतिरिक्त नोंदणी आवश्यक आहे. तुम्ही येथे नोंदणी करू शकता.

डायलॉगफ्लोवर Google कडून कार्यशाळा

या विभागात, Google तज्ञ तुम्हाला वापरकर्ता-अनुकूल आणि कार्यान्वित करण्यास सोपा व्हॉइस आणि मजकूर इंटरफेस तयार करण्याचा मार्ग दाखवेल. तुम्हाला नेहमी व्हर्च्युअल असिस्टंट कसे बनवायचे हे जाणून घ्यायचे असल्यास, किंवा डायलॉगफ्लोबद्दल तुम्हाला काही जटिल प्रश्न असतील, तर मी अजून जागा असताना साइन अप करण्याची शिफारस करतो. Voximplant चे सहकारी डायलॉगफ्लो आणि टेलिफोनी एकत्र करण्याच्या विविध मार्गांबद्दल बोलतील, उदाहरणार्थ, ते बुद्धिमान IVR मध्ये वापरण्यासाठी. तुम्ही येथे नोंदणी करू शकता.

तांत्रिक विभाग अहवाल

टेक कीनोट 2019

आंद्रे कोवालेन्को - सीटीओ, वोक्सिमप्लांट

आंद्रे सर्व्हरलेस तंत्रज्ञानाचे एक संक्षिप्त विहंगावलोकन देईल आणि त्यांनी विविध CPaaS उपायांच्या तांत्रिक अंमलबजावणीवर कसा प्रभाव पाडला हे सांगेल. व्हॉक्सिमप्लांट प्लॅटफॉर्मची नवीन कार्ये देखील सादर केली जातील, तसेच नजीकच्या भविष्यासाठी प्लॅटफॉर्मच्या विकासासाठी योजना जाहीर केल्या जातील.

बुद्धिमान सहाय्यक तयार करण्याचा IBM क्लायंट सेंटरचा अनुभव

अलेक्झांडर दिमित्रीव्ह - व्यवसाय परिवर्तन सल्लागार, IBM

कॉल सेंटरसाठी अंदाज डायलिंग सिस्टम

मिखाईल नोसोव्ह - प्लॅटफॉर्म आर्किटेक्ट, वोक्सिमप्लांट

टिंकॉफ व्हॉइसकिट: आत काय आहे?

आंद्रे स्टेपनोव - टिंकॉफ बँक, स्पीच टेक्नॉलॉजीजचे प्रमुख

9 महिन्यांत सुरवातीपासून विक्रीपर्यंत भाषण संश्लेषण: टिंकॉफ व्हॉइसकिट विकसकांनी उच्चार ओळखण्यासाठी कोणता मार्ग स्वीकारला, त्यांनी कोणता डेटा संच गोळा केला, त्यांना कोणते मेट्रिक्स मिळाले. तंत्रज्ञान अनुप्रयोगाची प्रकरणे: संभाषणात्मक रोबोट आणि भाषण विश्लेषण.

CPaaS वोक्सिम्प्लांटवरील ऍप्लिकेशन डेव्हलपमेंटमधील आधुनिक पद्धती: git, सतत एकत्रीकरण, सतत उपयोजन

व्लादिमीर कोचेनेव्ह - विकसक, एव्हिल मार्टियन्स

Evil Martians च्या डिजिटल PBX ऍप्लिकेशनचे उदाहरण वापरून, आम्ही ज्या नियमांनुसार पारंपारिक भाषा आणि प्लॅटफॉर्मवर काम करतो त्याच नियमांनुसार आम्ही CPaaS Voximplant वर विकास कसा केला याबद्दल मी बोलेन: git आवृत्ती नियंत्रण प्रणालीमधील कोड, सतत इंटिग्रेशन, JavaScript कोडचे असेंब्ली, सतत उपयोजन, GitHub पुल विनंत्यांद्वारे कॉन्फिगरेशन बदल.

Android आणि iOS साठी रिअॅक्ट नेटिव्ह मॉड्यूल तयार करणे

युलिया ग्रिगोरीवा - लीड मोबाइल डेव्हलपर, व्होक्सिम्प्लांट

React Native हे JavaScript मध्ये क्रॉस-प्लॅटफॉर्म ऍप्लिकेशन्स लिहिण्यासाठी एक फ्रेमवर्क आहे. त्याची लोकप्रियता आणि तयार लायब्ररींचा मोठा संच असूनही, कधीकधी आपल्याला मूळ कोडमध्ये प्रवेश करण्याची आवश्यकता असते.

व्हिडिओ किओस्क: ग्राहक सेवेच्या जगात ऑफलाइन आणि ऑनलाइन कनेक्ट करणे

आंद्रे झोबोव्ह - उत्पादन व्यवस्थापक, TrueConf

व्हिडिओ कम्युनिकेशनने मीटिंग्जच्या पलीकडे गेले आहे आणि विविध क्षेत्रातील लोकांमधील परस्परसंवादाची गुणवत्ता सुधारण्यासाठी संधी उपलब्ध करून दिली आहेत. आम्ही वर्तमान तंत्रज्ञान स्टॅक आणि मुक्त स्त्रोत समाधानांचे विश्लेषण करू जे तुम्हाला कियोस्क आणि व्हिडिओ संपर्क केंद्रांमध्ये विश्वसनीय व्हिडिओ कॉन्फरन्सिंग स्थापित करण्याची परवानगी देतात.

रोमन मिलोव्हानोव्ह - सीईओ, झियाएक्स

संपर्क केंद्रांसाठी रोबोट्सच्या विकासाची वैशिष्ट्ये, ब्लॉक आणि संदर्भ-उद्देश मॉडेलमधील फरक.

सध्या, ध्येय-केंद्रित चॅटबॉट्स आणि व्हॉइस रोबोट्सच्या विकासासाठी 2 मुख्य दृष्टिकोन आहेत:
-ब्लॉक डायग्राम मॉडेल
-संदर्भ-उद्देश मॉडेल

कोणत्या कार्यांसाठी योग्य आहे आणि ते कसे वेगळे आहेत - आपण या अहवालात ऐकू शकाल.

ब्राउझरमध्ये ऑडिओसह कार्य करणे

ओल्गा मालानोवा - मुख्य अभियंता, Sberbank PJSC

2019 मध्ये, ब्राउझरमध्ये गेम आहेत, तुम्ही जटिल इंटरफेससह अॅप्लिकेशन तयार करू शकता, तुम्ही TensorFlow.js सह मॉडेलला प्रशिक्षण देऊ शकता. परंतु असे एक क्षेत्र आहे जेथे बदल मंद आहे आणि अंमलबजावणी ब्राउझर ते ब्राउझर आणि प्लॅटफॉर्म ते प्लॅटफॉर्मवर मोठ्या प्रमाणात बदलते. आणि हे मीडिया डेटासह कार्य करत आहे.

अहवालात, मी ब्राउझरमध्ये ऑडिओसह कसे कार्य करावे, ते कसे रेकॉर्ड करावे, ब्राउझरमध्ये कोणते API उपलब्ध आहेत आणि ते कसे वापरावे याबद्दल उदाहरणांसह बोलेन.

व्यवसाय विभाग अहवाल

मुख्य 2019

अलेक्सी आयलारोव्ह - सीईओ, व्होक्सिम्प्लांट

व्हॉइस कम्युनिकेशन्ससाठी नवीन जीवन: मशीनसह मानवी संप्रेषण, या संप्रेषणाच्या प्रक्रियेतील समस्या आणि त्यांचे निराकरण करण्याचे मार्ग.

CPaaS: प्रोग्रामेबल कम्युनिकेशन्स पासून संभाषणात्मक बुद्धिमत्ता पर्यंत

मार्क विंथर - समूह उपाध्यक्ष आणि सल्लागार भागीदार, IDC

प्रोग्राम करण्यायोग्य API संदर्भ प्रणालींमध्ये कसे विस्तारित केले जाऊ शकतात? डायनॅमिक पर्सनलायझेशन आणि चॅनेलवरील ऑप्टिमायझेशनचा कोणता उपयोग केसेसचा फायदा होतो? एकाधिक संप्रेषण चॅनेल आणि संदर्भाच्या बॅकएंड सिस्टम्स एकत्रित केल्याने संवादात्मक बुद्धिमत्ता कशी निर्माण होते?

आभासी सहाय्यक वापरून डिजिटल व्यवसाय परिवर्तन

Aco Vidovic - इकोसिस्टम अॅडव्होकसी ग्रुप आणि डेव्हलपर इकोसिस्टम ग्रुप लीडर, IBM मध्य आणि पूर्व युरोप

(अहवालाचा विषय नमूद केला जात आहे)

सर्जी प्लॉटेल - रशियामधील Google क्लाउडचे प्रमुख, Google

चमत्कारिक दुनीयेमध्ये एलिस. कॉल सेंटरमध्ये काम करण्यासाठी व्हॉईस असिस्टंट मिळणे सोपे का नव्हते

निकिता ताकाचेव — व्यवसाय विकास व्यवस्थापक, Yandex.Cloud

या अहवालात, आम्ही व्हॉईस सहाय्यकांसोबत काम सुरू करताना कंपन्यांकडून होणाऱ्या विशिष्ट चुकांचे विश्लेषण करू: आम्ही अयशस्वी प्रकरणे पाहू, आम्ही तुम्हाला विकासासाठी तांत्रिक वैशिष्ट्ये योग्यरित्या कशी तयार करावी आणि परिणामकारकता मोजण्यासाठी कोणते मेट्रिक्स निवडायचे ते सांगू.

व्हिडिओ परस्परसंवादाचे बदलते जग

सेर्गेई ग्रोमोव्ह - सहयोगासाठी व्हिडिओ सोल्यूशन्सचे व्यवस्थापक, लॉजिटेक

व्हिडिओ कॉन्फरन्सिंग मार्केटची सद्य स्थिती, ट्रेंड, नवीन तंत्रज्ञान आणि लागू केलेल्या लॉजिटेक केसेसची उदाहरणे वापरून आधुनिक उपकरणे वापरण्याचे क्षेत्र.

रशियन कम्युनिकेशन एपीआय मार्केटचे विहंगावलोकन

कॉन्स्टँटिन अंकिलोव्ह - जनरल डायरेक्टर, टीएमटी कन्सल्टिंग

2017 च्या तुलनेत, कम्युनिकेशन API मार्केट जवळजवळ दुप्पट झाले आहे. अहवालादरम्यान, आम्ही वेगवान वाढीवर परिणाम करणाऱ्या घटकांचा विचार करू, बाजारातील मागणी असलेल्या प्रमुख खेळाडूंचे आणि त्यांच्या सेवांचे विश्लेषण करू, उद्योगाचा पुढील विकास ठरवणाऱ्या ट्रेंडबद्दल विसरू नका.

एजंट-प्रथम: संपर्क केंद्राच्या मुख्य मेट्रिक्सवर ऑपरेटरच्या कार्यस्थळाचा प्रभाव

ओलेग इझव्होल्स्की - उत्पादन मालक, Sberbank

एजंटच्या कार्यस्थळाचा ग्राहकांच्या समाधानावर आणि मुख्य संपर्क केंद्राच्या मेट्रिक्सवर कसा प्रभाव पडतो? चला रशियामधील सर्वात मोठ्या बँकेचे उदाहरण पाहू: संख्या, वापरलेले तंत्रज्ञान, परिणाम.

कॉल सेंटरवर कॉल करताना स्व-सेवा - फायदा की गरज?

नताल्या सोरोकिना - ग्राहक सेवा संचालक, QIWI (प्रोजेक्ट "विवेक")

आधुनिक तंत्रज्ञान रोबोटला ऑपरेटरच्या सहभागाशिवाय क्लायंटशी संवाद साधण्याची परवानगी देतात: विनंत्यांना प्रतिसाद द्या आणि इनकमिंग लाइनवरील समस्या सोडविण्यात मदत करा, माहिती प्रदान करा आणि आउटगोइंग कॉल्सवर सर्वेक्षण करा.

संवादाची उत्क्रांती. वापरकर्ते आणि व्यवसायांसाठी ऑनलाइन कॉलची अंमलबजावणी

बोरिस सिरोवात्किन - उत्पादन व्यवस्थापक, युला सेवा (Mail.ru समूह)

युला ही अॅप्लिकेशनमध्ये व्हॉईस कॉल सुरू करणारी रशियामधील पहिली घोषणा सेवा बनली आहे. चला वापरकर्ते आणि व्यवसायांसाठी या अंमलबजावणीच्या मूल्यावर चर्चा करूया, प्रथम परिणाम आणि पुनरावलोकने पहा. संप्रेषण बाजारातील ट्रेंड आणि आधुनिक सेवा वापरकर्त्याच्या उत्क्रांतीबद्दल बोलूया.

CC मध्ये व्हॉइस बायोमेट्रिक्ससह प्रकल्पाच्या हिमखंडाचे टोक

आंद्रे कोनशिन - ग्राहक सेवा, मेगाफोनमधील एआय प्रकल्प व्यवस्थापक

माझ्या भाषणात, मी तुम्हाला सांगेन की ड्रायव्हर्स व्यवसाय कार्यक्षमता प्राप्त करण्यास काय मदत करू शकतात, व्हॉईस बायोमेट्रिक्ससह प्रकल्प राबवताना तुम्हाला कशासाठी तयार असणे आवश्यक आहे आणि या तंत्रज्ञानामुळे कंपन्या कोणते परिणाम साध्य करतात.

यूएस आणि युरोपमधील कम्युनिकेशन API

रॉब कुर्व्हर - व्यवस्थापकीय भागीदार, पांढरा ससा

LATAM मध्ये कम्युनिकेशन API

निकोलस कॅल्डेरॉन - टेक इव्हँजेलिस्ट, वोक्सिमप्लांट

तात्याना मेंडेलीवा - प्रोजेक्ट मॅनेजमेंट सर्व्हिसचे प्रमुख, NeoVox

संपर्क केंद्र QM प्रक्रियांमध्ये न्यूरल नेटवर्कचा वापर

आपण अधिक तपशीलवार माहिती शोधू शकता परिषदेच्या वेबसाइटवर.

स्त्रोत: www.habr.com