व्यवसायासाठी मेल कसे कार्य करते - ऑनलाइन स्टोअर आणि मोठे प्रेषक

पूर्वी, मेल क्लायंट होण्यासाठी, तुम्हाला त्याच्या संरचनेबद्दल विशेष ज्ञान असणे आवश्यक होते: दर आणि नियम समजून घ्या, केवळ कर्मचार्‍यांना माहित असलेल्या निर्बंधांमधून जा. कराराच्या निष्कर्षाला दोन आठवडे किंवा त्याहून अधिक कालावधी लागला. एकत्रीकरणासाठी कोणतेही API नव्हते; सर्व फॉर्म व्यक्तिचलितपणे भरले गेले. एका शब्दात सांगायचे तर, हे एक घनदाट जंगल आहे ज्यातून व्यवसायाला जाण्यासाठी वेळ नाही.

आम्ही खालीलप्रमाणे मेल वापरण्यासाठी आदर्श परिस्थिती पाहतो: वापरकर्ता बटणावर क्लिक करतो आणि परिणाम प्राप्त करतो - पार्सल त्यांच्या मार्गावर आहेत, आयटम ट्रॅक केले जातात. अंतर्गत प्रक्रिया - शिपमेंटच्या गटांमध्ये वितरण, दस्तऐवजांची निर्मिती आणि इतर - "हुड अंतर्गत" घडतात.

पोस्ट ऑफिसकडे एक उपाय आहे जो व्यवसायांना ग्राहकांसाठी अधिक सुलभ होण्यास मदत करतो - otpravka.pochta.ru. हा प्रेषकाशी संवादाचा एकच मुद्दा आहे, जिथे तुम्ही सेवेची किंमत मोजू शकता, कागदपत्रे आणि फॉर्म एका क्लिकवर तयार करू शकता, लेबल प्रिंट करू शकता, पार्सल ट्रॅक करू शकता, शिपमेंटची संख्या आणि प्रकार, खर्च, प्रदेश आणि वापरकर्ते यांची आकडेवारी पाहू शकता. .

रशियाच्या विविध शहरांमधील एक वितरित संघ पाठवण्याच्या सेवेवर काम करत आहे: मॉस्को, सेंट पीटर्सबर्ग, ओम्स्क आणि रोस्तोव-ऑन-डॉन. आमचे कार्य पोस्ट ऑफिसशी जोडणीच्या क्षणापासून दररोज पार्सल पाठवण्यापर्यंत व्यवसायांचे परस्परसंवाद सुलभ करणे आहे. आम्‍ही सध्‍या ग्राहकांना ऑनलाइन संवादावर पाठवण्‍यासाठी, अंतर्गत प्रक्रिया स्वयंचलित करण्‍यासाठी, त्रुटी दूर करण्‍यासाठी आणि इलेक्ट्रॉनिक दस्तऐवज व्‍यवस्‍थापन आणि पेमेंट स्‍वीकारण्‍यावर काम करत आहोत.

2019 मध्ये, आम्ही 23 रिलीझ रिलीझ केले, ज्यात 100 हून अधिक वैशिष्ट्ये समाविष्ट आहेत. नवीन कार्यक्षमता दिसून आली आहे आणि दर दोन आठवड्यांनी दिसून येईल.

ऑफरवर एका क्लिकवर कनेक्शन

आम्ही 3 महिन्यांसाठी नवीन करारांचे विश्लेषण केले आणि लक्षात आले की ते जवळजवळ सर्व मानक आहेत. यामुळे ऑफर करारांतर्गत प्रवेगक कनेक्शनवर स्विच करणे शक्य झाले. ऑफरमध्ये कागदी कराराप्रमाणेच कायदेशीर शक्ती आहे आणि त्यात आधीपासूनच लोकप्रिय सेवांचा समावेश आहे - होम डिलिव्हरी, ब्रँच डिलिव्हरी, ग्राउंड किंवा त्वरित डिलिव्हरी, कॅश ऑन डिलिव्हरी.

तुम्हाला विस्तारित कार्यक्षमता आणि/किंवा कागदाच्या कराराची आवश्यकता असल्यास, कनेक्शन कालावधी वाढेल. तुम्ही ऑफरसह प्रारंभ करू शकता आणि नंतर व्यवस्थापकाद्वारे सेवांची श्रेणी विस्तृत करू शकता. फार लवकर (रिलीझ मार्चच्या अखेरीस शेड्यूल केलेले आहे) कोणताही व्यवसाय ऑफर पाठवण्याशी कनेक्ट करण्यात सक्षम असेल.

आम्ही मुलभूत सेवांसाठी कनेक्शनची वेळ आधीच अनेक तासांपर्यंत कमी केली आहे, जी काही आठवड्यांपेक्षा चांगली आहे. ही वेळ कमी करणे सोपे नाही, कारण सेवा वापरण्याच्या मार्गावर एक मानवी घटक आहे आणि कायदेशीर प्रणालींमध्ये डेटा एक्सचेंजची दीर्घ प्रक्रिया आहे, परंतु या दिशेने काम आधीच पुढे जात आहे.

सेंड कनेक्शन विंडो असे दिसते

बॉक्सच्या बाहेर विविध CMS/CRM सिस्टमसह एकत्रीकरण

सॉफ्टवेअर इंटरफेस व्यतिरिक्त, आम्ही लोकप्रिय CMS प्लॅटफॉर्मसाठी अधिकृत मॉड्यूल प्रदान करतो ज्यावर रशियन फेडरेशनमधील बहुतेक लहान आणि मध्यम-आकाराचे ऑनलाइन स्टोअर चालतात. मॉड्यूल्स स्टोअरला “बॉक्सच्या बाहेर” आणि अक्षरशः कोणत्याही अतिरिक्त खर्चाशिवाय आमच्याशी समाकलित होण्याची परवानगी देतात, ज्यामुळे सेवा म्हणून मेलमध्ये प्रवेश करण्याचा अडथळा मोठ्या प्रमाणात कमी होतो.

आज आम्ही 1C Bitrix, InSales, amoCRM, ShopScript ला सपोर्ट करतो आणि येत्या काही महिन्यांत बाजारात सध्या वापरल्या जाणार्‍या सर्व उपायांचा समावेश करण्यासाठी आम्ही या सूचीचा सतत विस्तार करत आहोत.

तुमच्या वैयक्तिक खात्याद्वारे इलेक्ट्रॉनिक नोंदणीकृत पत्रे पाठवणे

इलेक्ट्रॉनिक नोंदणीकृत पत्रांची सेवा 2016 पासून कार्यरत आहे. त्याद्वारे, व्यक्तींना सरकारी संस्थांकडून पत्रे आणि दंड प्राप्त होतो - राज्य वाहतूक सुरक्षा निरीक्षक, फेडरल बेलीफ सेवा आणि न्यायालये.

इलेक्ट्रॉनिक नोंदणीकृत पत्रे जलद आणि अधिक विश्वासार्हपणे वितरित केली जातात. जर वापरकर्त्याने इलेक्ट्रॉनिक स्वरूपात कायदेशीरदृष्ट्या महत्त्वपूर्ण पत्रव्यवहार स्वीकारण्यास सहमती दर्शविली असेल, तर पत्र त्वरित येईल आणि त्याचे उघडणे कायदेशीररित्या स्वाक्षरीविरूद्ध पोस्ट ऑफिसमध्ये पेपर समकक्ष प्राप्त करण्यासारखे आहे. ज्या प्रकरणांमध्ये प्राप्तकर्त्याने संमती दिली नाही, पत्र एका विशेष केंद्रात छापले जाते आणि कागदाच्या स्वरूपात पाठवले जाते.

पूर्वी, व्यवसायांसाठी इलेक्ट्रॉनिक नोंदणीकृत पत्रांची उपलब्धता मर्यादित होती कारण त्यांचा वापर करण्याचा कोणताही सोपा मार्ग नव्हता आणि प्रेषकाला API द्वारे त्यांच्या प्रक्रियांमध्ये सेवा समाकलित करण्यासाठी कठोर परिश्रम करावे लागले.

2019 च्या शेवटी, आम्ही वैयक्तिक खाते पाठवण्यामध्ये इलेक्ट्रॉनिक नोंदणीकृत पत्रांसाठी एक सोयीस्कर इंटरफेस तयार केला. आता कोणत्याही आकाराचे व्यवसाय सरकारी संस्थांसोबत ईमेल्सची देवाणघेवाण करू शकतील.

तुमच्या वैयक्तिक खात्यात इलेक्ट्रॉनिक नोंदणीकृत पत्रांचा इंटरफेस पाठवणे

ट्रॅक क्रमांकांचे इलेक्ट्रॉनिक जारी करणे

ज्यांनी पोस्ट ऑफिसद्वारे आधीच अनेक पार्सल पाठवले आहेत त्यांच्यासाठी दीर्घ-प्रतीक्षित नवकल्पना म्हणजे पोस्टल आयडेंटिफायर (ट्रॅक क्रमांक) च्या इलेक्ट्रॉनिक जारी करण्याकडे संक्रमण.

पूर्वी, पार्सल ट्रॅक करण्यासाठी नंबरचा पूल मिळविण्यासाठी, तुम्हाला त्या विभागात जावे लागायचे, जिथे तुम्हाला दिलेल्या क्रमांकांची श्रेणी एका नोटबुकमध्ये लिहून ठेवली जायची. या मॅन्युअल मोडने खराबीसह कार्य केले - कोड अपरिहार्यपणे गमावले, गोंधळले, डुप्लिकेट झाले आणि सेवेमध्ये त्रुटी दिसू लागल्या.

आता ट्रॅक क्रमांक जारी करण्याची प्रक्रिया स्वयंचलित आहे. तुमच्या वैयक्तिक खात्यात, तुम्ही पार्सल तयार करता किंवा अनेक पार्सल असल्यास XLS फाइल अपलोड करता. प्रत्येक शिपमेंटला त्वरित एक कोड नियुक्त केला जातो. येथे, पाठविण्यासाठी आवश्यक कागदपत्रे तयार केली जातात, जी विभागाकडे हस्तांतरित करण्यासाठी पार्सल आणि पत्रे तयार करण्यासाठी प्रिंटरवर मुद्रित केली जाऊ शकतात. तसे, आपण रशियन पोस्टच्या वेबसाइटवर किंवा मोबाइल अनुप्रयोगावर त्वरित त्यांचा मागोवा घेऊ शकता.

कागदपत्रांशिवाय वस्तूंची डिलिव्हरी

जेव्हा तुम्ही पोस्ट ऑफिसमध्ये पार्सल आणता, तेव्हा तुम्ही फॉर्म 103 भरता - सर्व वितरित वस्तूंचे एक रजिस्टर. दस्तऐवज बंद करण्यासाठी आणि शिपमेंटच्या स्वीकृतीची पुष्टी करण्यासाठी नोंदणी आधार म्हणून काम करते. एका मालाच्या नोटमध्ये 10 किंवा 1000 आयटम असू शकतात आणि नंतर तुम्हाला खूप कागदाचा सामना करावा लागेल.

आम्ही आता या फॉर्मचे डिजिटायझेशन आणि कायदेशीरकरण करण्यात गुंतलो आहोत, ते इलेक्ट्रॉनिक पद्धतीने जारी केले जातील आणि पोस्ट ऑफिस आणि प्रेषक या दोघांनी इलेक्ट्रॉनिक डिजिटल स्वाक्षरी (EDS) सह स्वाक्षरी केली आहे याची खात्री करण्यासाठी आम्ही प्रयत्नशील आहोत. ही कार्यक्षमता सध्या पायलट मोडमध्ये आहे आणि आम्ही 2020 च्या पहिल्या तिमाहीच्या अखेरीस ती सर्वसाधारणपणे उपलब्ध करून देण्याची योजना आखत आहोत. एकदा आम्ही हे अपडेट जनतेसाठी लाँच केले की, यापुढे कागदाच्या मोठ्या स्टॅकची गरज भासणार नाही.

तुमच्या वैयक्तिक खात्यातील पूर्तता सेवेसाठी समर्थन

पोस्ट ऑफिसने वनुकोवोमधील लॉजिस्टिक सेंटरमध्ये पहिले पूर्तता केंद्र तैनात केले. जेव्हा व्यवसाय बाह्य प्रदात्याच्या वेअरहाऊस सेवा वापरू शकतो तेव्हा त्याला स्वतःचे गोदाम आयोजित करण्याची गरज नाही. मेल असा प्रदाता होत आहे.

हे असे कार्य करते: स्टोअर सिस्टम वेअरहाऊससह समाकलित केली जाते आणि ऑर्डर, मॅन्युअल प्रोसेसिंगला मागे टाकून, पूर्तता प्रदात्याकडे पाठवले जातात आणि वेअरहाऊसमध्ये काम करतात. प्रदाता सर्व पायऱ्या हाताळतो: पॅकेजिंग, शिपिंग, रिटर्न प्रक्रिया.

लवकरच आम्ही वैयक्तिक खाते इंटरफेसद्वारे पूर्तता सेवेमध्ये प्रवेश प्रदान करू, जेणेकरून सर्वकाही पारदर्शकपणे, स्वयंचलितपणे आणि ऑनलाइन कार्य करेल.

निर्यातीशी संबंधित सीमाशुल्क प्रक्रियेची सुविधा

पूर्वी, आंतरराष्ट्रीय शिपमेंट तयार करताना, सेवेने ऑर्डरमधील वस्तूंच्या संख्येनुसार सीमाशुल्क घोषणा CN22 किंवा CN23 सह आवश्यक कागदपत्रांचे पॅकेज तयार केले. कागदी घोषणापत्रे एका लेबलसह पार्सलशी जोडलेली होती आणि वापरकर्ता फेडरल कस्टम सेवेच्या वैयक्तिक खात्यात गेला, तेथे तीच माहिती व्यक्तिचलितपणे प्रविष्ट केली, इलेक्ट्रॉनिक स्वाक्षरीसह घोषणेवर स्वाक्षरी केली आणि वैयक्तिकरित्या रिलीझ होण्याच्या निर्णयाची प्रतीक्षा केली. फेडरल कस्टम सेवेचे खाते. रिलीझ मिळाल्यानंतर, वस्तू पोस्ट ऑफिसमध्ये नेल्या जाऊ शकतात.

आता रशियन पोस्टचे फेडरल कस्टम सेवेसह एकत्रीकरण आहे, जे दस्तऐवज सबमिट करण्याची आणि प्रक्रिया करण्याची प्रक्रिया सुलभ करते. जर तुम्ही पोस्टद्वारे वस्तू निर्यात करत असाल, तर डिस्पॅचमधील कायदेशीर घटकाच्या वैयक्तिक खात्यात फॉर्म CN23, CN22 भरा आणि पोस्ट ऑनलाइन कस्टम्समध्ये डेटा प्रसारित करते, ज्यामुळे व्यवसायाला कागदी घोषणा भरण्यापासून वाचवते. ही प्रक्रिया सर्व बाजूंनी कामाला गती देते - पोस्ट ऑफिस आणि सीमाशुल्क यांच्यात डेटा एक्सचेंज स्थापित केल्यामुळे, वस्तू क्लिअरन्सची वाट पाहत नाहीत, मॅन्युअल प्रक्रियेतून जात नाहीत आणि बरेच जलद सोडले जातात.

वापर आकडेवारी आणि विकास योजना

आधीच, देशातील सर्व पार्सलपैकी 30% पेक्षा जास्त डिस्पॅचमधून जातात. दर महिन्याला ३३,००० वापरकर्ते सेंड वापरतात.

आम्ही तिथेच थांबत नाही आणि सेवांमध्ये प्रवेश सुलभ करण्यासाठी आणि सर्व रशियन पोस्ट सेवांसाठी एकल प्रवेश बिंदू तयार करण्यासाठी, निर्बंध काढून टाकण्यासाठी आणि आमच्याशी संवाद सुलभ आणि स्पष्ट करण्यासाठी कार्य करणे सुरू ठेवू.

आमचे मुख्य कार्य आता ग्राहकांना ऑनलाइन परस्परसंवादासाठी हस्तांतरित करणे हे आहे: आम्हाला अंतर्गत प्रक्रिया स्वयंचलित करणे, त्रुटी दूर करणे, अचूक निर्देशांक, पत्ता लेखन, इलेक्ट्रॉनिक दस्तऐवज व्यवस्थापन आणि बिलिंगसह स्वच्छ डेटा प्राप्त करणे शिकणे आवश्यक आहे. आणि जेणेकरून या सर्वांसाठी व्यवसायाला पोस्ट ऑफिसचे अंतर्गत कामकाज समजून घेण्याची आवश्यकता नाही, परंतु "हुड अंतर्गत" लपलेले आहे.

आता तुम्हाला स्वतःसाठी माहित आहे आणि तुमच्या सहकाऱ्यांना आणि ओळखीच्या लोकांना सांगू शकता ज्यांना वस्तूंची डिलिव्हरी आवश्यक आहे की पोस्ट ऑफिसमध्ये काम करणे अजिबात भीतीदायक नाही, परंतु खूप सोपे आणि आनंददायी आहे.

स्त्रोत: www.habr.com