असे दिसते की माझा आयफोन कॉर्पोरेट वाय-फाय नेटवर्कसाठी पासवर्ड विसरला आहे

हॅलो प्रत्येकजण!

मी या प्रकरणात परत येईल असे कधीच वाटले नव्हते, पण सिस्को ओपन एअर वायरलेस मॅरेथॉन मला माझा वैयक्तिक अनुभव लक्षात ठेवण्यास आणि त्याबद्दल बोलण्यास प्रवृत्त केले, जेव्हा एका वर्षापूर्वी मला सिस्को-आधारित वायरलेस नेटवर्क आणि आयफोन फोनमधील समस्येचा अभ्यास करण्यात बराच वेळ घालवण्याची संधी मिळाली. मला व्यवस्थापकांपैकी एकाच्या प्रश्नाकडे लक्ष देण्याचे काम देण्यात आले होते: "रीबूट केल्यानंतर, आयफोन स्वयंचलितपणे वाय-फाय नेटवर्कशी का कनेक्ट होऊ शकत नाही आणि मॅन्युअली कनेक्ट करताना, ते तुम्हाला तुमचे वापरकर्तानाव आणि पासवर्ड एंटर करण्यास सांगते?"

वाय-फाय नेटवर्क माहिती:

वायरलेस कंट्रोलर - AIR-CT5508-K9.
कंट्रोलर सॉफ्टवेअर आवृत्ती 8.5.120.0 आहे.
प्रवेश बिंदू - मुख्यतः AIR-AP3802I-R-K9.
प्रमाणीकरण पद्धत 802.1x आहे.
RADIUS सर्व्हर - ISE.
समस्या क्लायंट - iPhone 6.
क्लायंट सॉफ्टवेअर आवृत्ती 12.3.1 आहे.
वारंवारता 2,4GHz आणि 5GHz.

क्लायंटवर समस्या शोधणे

सुरुवातीला क्लायंटवर हल्ला करून समस्या सोडवण्याचे प्रयत्न झाले. सुदैवाने, माझ्याकडे अर्जदारासारखेच फोन मॉडेल होते आणि माझ्यासाठी सोयीस्कर वेळी चाचणी आयोजित करू शकलो. मी माझ्या फोनवर समस्या तपासली - खरंच, फोन चालू केल्यानंतर ताबडतोब कॉर्पोरेट नेटवर्कशी कनेक्ट करण्याचा प्रयत्न करतो ज्याला पूर्वी ओळखले जाते, परंतु सुमारे 10 सेकंदांनंतर ते कनेक्ट केलेले नाही. तुम्ही स्वहस्ते SSID निवडल्यास, फोन तुम्हाला तुमचे लॉगिन आणि पासवर्ड एंटर करण्यास सांगेल. त्यांना प्रविष्ट केल्यानंतर, सर्वकाही योग्यरित्या कार्य करते, परंतु फोन पुन्हा रीबूट केल्यानंतर स्वयंचलितपणे SSID शी कनेक्ट होऊ शकत नाही, लॉगिन आणि संकेतशब्द जतन केले गेले असूनही, SSID ज्ञात नेटवर्कच्या सूचीमध्ये होते आणि स्वयं-कनेक्शन सक्षम केले आहे.

SSID विसरणे आणि ते पुन्हा जोडणे, फोनची नेटवर्क सेटिंग्ज रीसेट करणे, iTunes द्वारे फोन अद्यतनित करणे आणि iOS 12.4 (त्यावेळी नवीनतम) च्या बीटा आवृत्तीवर अद्यतनित करण्याचे अयशस्वी प्रयत्न केले गेले. पण या सगळ्याचा फायदा झाला नाही. आमच्या सहकार्‍यांचे मॉडेल, iPhone 7 आणि iPhone X, देखील तपासले गेले आणि त्यांच्यावर समस्या देखील पुनरुत्पादित केली गेली. पण अँड्रॉइड फोनवर ही समस्या सुटलेली नाही. याव्यतिरिक्त, Apple फीडबॅक असिस्टंटमध्ये एक तिकीट तयार केले गेले, परंतु आजपर्यंत कोणताही प्रतिसाद प्राप्त झाला नाही.

वायरलेस कंट्रोलर समस्यानिवारण

वरील सर्व गोष्टींनंतर, WLC मध्ये समस्या शोधण्याचा निर्णय घेण्यात आला. त्याच वेळी, मी Cisco TAC सह तिकीट उघडले. TAC च्या शिफारशीवर आधारित, मी कंट्रोलरला आवृत्ती 8.5.140.0 वर अपडेट केले. मी विविध टाइमर आणि जलद संक्रमणासह खेळलो. मदत केली नाही.

चाचणीसाठी, मी 802.1x प्रमाणीकरणासह एक नवीन SSID तयार केला आहे. आणि येथे ट्विस्ट आहे: समस्या नवीन SSID वर पुनरुत्पादित होत नाही. TAC अभियंत्याच्या प्रश्नामुळे आम्हाला आश्चर्य वाटते की समस्या दिसण्यापूर्वी आम्ही Wi-Fi नेटवर्कमध्ये काय बदल केले. मला आठवत आहे... आणि एक सुगावा आहे - सुरुवातीला समस्याप्रधान असलेल्या SSID मध्ये बर्याच काळापासून WPA2-PSK प्रमाणीकरण पद्धत होती, परंतु सुरक्षिततेची पातळी वाढवण्यासाठी आम्ही डोमेन प्रमाणीकरणासह ते 802.1x वर बदलले.

मी संकेत तपासतो - मी चाचणी SSID वरील प्रमाणीकरण पद्धत 802.1x वरून WPA2-PSK वर बदलतो आणि नंतर परत करतो. समस्या पुनरुत्पादक नाही.

तुम्हाला अधिक परिष्कृतपणे विचार करणे आवश्यक आहे - मी WPA2-PSK प्रमाणीकरणासह आणखी एक चाचणी SSID तयार करतो, त्याच्याशी फोन कनेक्ट करतो आणि फोनमधील SSID लक्षात ठेवतो. मी प्रमाणीकरण 802.1x वर बदलतो, डोमेन खात्यासह फोन प्रमाणीकृत करतो आणि स्वयं-कनेक्शन सक्षम करतो.

मी फोन रीबूट करतो... आणि हो! समस्या स्वतःच पुनरावृत्ती झाली. त्या. ओळखीच्या फोनवर WPA2-PSK वरून 802.1x पर्यंत प्रमाणीकरण पद्धत बदलणे हे मुख्य ट्रिगर आहे. मी हे सिस्को TAC अभियंता यांना कळवले. त्याच्यासोबत, आम्ही अनेक वेळा समस्येचे पुनरुत्पादन केले, ट्रॅफिक डंप घेतला, ज्यामध्ये हे स्पष्ट होते की फोन चालू केल्यानंतर, ते प्रमाणीकरण टप्पा (अॅक्सेस-चॅलेंज) सुरू करते, परंतु थोड्या वेळाने ते डिसऑसिएशन संदेश पाठवते. प्रवेश बिंदू आणि त्यातून डिस्कनेक्ट होतो. ही स्पष्टपणे क्लायंट साइड समस्या आहे.

आणि पुन्हा क्लायंटवर

ऍपलसह समर्थन कराराच्या अनुपस्थितीत, त्यांच्या दुसऱ्या समर्थन लाइनवर पोहोचण्याचा एक लांब परंतु यशस्वी प्रयत्न होता, ज्यामध्ये मी समस्या नोंदवली. मग फोनमधील समस्येचे कारण शोधण्याचे आणि ठरवण्याचे अनेक स्वतंत्र प्रयत्न झाले आणि ते सापडले. समस्या सक्षम कार्य असल्याचे दिसून आले "iCloud कीचेन". एक अतिशय उपयुक्त कार्य, जे समस्येची तक्रारकर्ते आणि मला वर्कअराउंड फोनवर अक्षम करायचे नव्हते. माझ्या गृहीतकानुसार, फोन iCloud सर्व्हरवर ज्ञात SSIDs शी कनेक्ट करण्याच्या पद्धतीबद्दल माहिती अधिलिखित करू शकत नाही. शोध नोंदवला गेला. Apple ला, ज्यांना त्यांनी कबूल केले की अशी समस्या आहे, ती विकसकांना माहित आहे आणि भविष्यातील प्रकाशनांमध्ये निश्चित केली जाईल. त्यांनी कोणते प्रकाशन सांगितले नाही. सध्या गोष्टी कशा आहेत हे सांगायला मी तयार नाही , परंतु डिसेंबर 2019 च्या सुरूवातीस, iOS 11 सह iPhone 13 Pro Max वर समस्या अजूनही पुनरुत्पादित होती.

निष्कर्ष

आमच्या कंपनीसाठी समस्या यशस्वीरित्या सोडवली गेली. कंपनीचे नाव बदलल्यामुळे कॉर्पोरेट SSID बदलण्याचा निर्णय घेण्यात आला. आणि नवीन SSID आधीच 802.1x प्रमाणीकरणासह त्वरित तयार केले गेले होते, जे समस्येसाठी ट्रिगर नव्हते.

स्त्रोत: www.habr.com