मला असे दिसते की रशियन व्हीपीएस / व्हीडीएस होस्टिंग नरकातून येते (आणि हो, आम्ही देखील गोंधळतो)

सर्वसाधारणपणे, मला ताबडतोब असे म्हणायचे आहे की नरकाबद्दलचे मत आणि दोन हजारांपैकी अनेकांना सेवा आहे ही वस्तुस्थिती एक मूल्याचा निर्णय आहे. खरं तर, ते रशियामधून आले आहेत. खरं तर, नक्कीच, आम्ही देखील चांगले आहोत आणि मी चरित्रातील या स्पॉट्सबद्दल देखील बोलेन. खरं तर, अलिकडच्या वर्षांत, अनेकांसाठी समान समर्थन बरेच चांगले झाले आहे. पण तरीही, एखाद्याची वंशावळ इकडे-तिकडे पॉप अप होते.

मला अशा समस्यांकडे जाऊ द्या जे होस्टिंगच्या ग्राहकांना अनेकदा थेट दुखापत करतात, आमच्याबरोबर काय चांगले आणि वाईट आहे आणि ते रशिया आणि परदेशातील इतर होस्टिंगमध्ये कसे दिसते ते सांगू (परंतु तेथे, स्पष्टपणे, मला अंतर्गत गोष्टींबद्दल कमी माहिती आहे).

पहिली कथा लोहाची आहे. जेव्हा RAID कंट्रोलर उडतो किंवा अनेक डिस्क एकाच वेळी बंद होतात तेव्हा ग्राहक अवास्तवपणे चिडतात आणि समर्थनामुळे ते बदलणे सोपे होते. आमच्याकडे एक क्लायंट होता ज्याला प्रथम त्याच सर्व्हरमधील शेजारच्या VDS वर DDoS द्वारे रिकोचेट केले गेले होते, त्यानंतर दोन तासांनंतर नेटवर्क अॅडॉप्टरसह शेड्यूल केलेले कार्य सुरू झाले आणि नंतर RAID चालू आणि रीबूट झाल्यानंतर पुन्हा तयार करण्यात आले. तसे, आपण डिडोच्या मुद्द्यावर परत येऊ.

म्हणून, तुम्ही स्वस्त "घरगुती" लोखंड घेऊ शकता आणि अनेकदा ते दुरुस्त करू शकता किंवा तुम्ही सर्व्हर हार्डवेअर वापरू शकता - आमच्याकडे कॉर्पोरेट लाइनचे Huawei आहे. माझ्या माहितीनुसार, आम्ही आणि रशियन बाजारातील इतर दोन खेळाडूंकडे व्यावसायिक सर्व्हर हार्डवेअर आहे. मी चूक असल्यास मला दुरुस्त करा. याचे कारण असे की सुरुवातीला आम्हाला वाटले की आम्ही पाच वर्षांहून अधिक जगू आणि ऑपरेशन सुरू झाल्यानंतर किमान पाच वर्षांनी जुने हार्डवेअर काढून टाकण्याचा निर्णय घेतला. तसे, पुन्हा, व्हीडीएससाठी 30 रूबलचे दर कसे दिसले, तुम्हाला माहिती आहे?

लोखंडी कोंडी

तर, आमच्याकडे एंटरप्राइझ क्लास Huawei आहे. सहसा, रशियामधील होस्टर्सची स्वयं-विधानसभा असते, जी घटकांसाठी कार्यालय आणि होम डेस्कटॉपसह घाऊक स्टोअरमध्ये खरेदी केली जाते आणि नंतर विविध डेंड्रिटिक पद्धती वापरून एकत्र केली जाते आणि ऑपरेट केली जाते. हे ब्रेकडाउनची वारंवारता आणि सेवांच्या किंमतीवर परिणाम करते. ब्रेकडाउनच्या वारंवारतेसह सर्वकाही कमी-अधिक स्पष्ट असल्यास (हार्डवेअर जितके वाईट, डाउनटाइमची शक्यता जास्त), सेवांच्या किंमतीसह सर्वकाही अधिक मनोरंजक आहे. आमच्या पाच ते सहा वर्षांच्या सायकलसह, डेटा सेंटरसाठी कॉर्पोरेट लाइनचे सर्व्हर आणि नेटवर्क डिव्हाइस खरेदी करणे स्वस्त आहे.

होय, ते खरेदी करण्यासाठी अधिक महाग आहेत. होय, त्यांच्याकडे खूप महाग वॉरंटी आहे (आमच्याकडे पुढील व्यवसायाच्या दिवशी सर्व नवीन डिव्हाइसेससाठी विस्तारित वॉरंटी आहे, तसेच वेळेच्या मर्यादेपलीकडे सर्वात यशस्वी मालिकेसाठी विस्तारित वॉरंटी आहे). होय, तुम्हाला साइटवर दुरुस्ती किट ठेवणे आवश्यक आहे: आम्ही सर्व दहा डेटा सेंटर्समध्ये समान ड्राइव्ह, RAID कंट्रोलर, रॅम स्ट्रिप्स आणि कधीकधी आमच्या स्वतःच्या स्पेअर पार्ट्समधून वीज पुरवठा बदलतो. तिथल्या सर्व्हरच्या वस्तुनिष्ठ संख्या आणि वयानुसार कुठेतरी सुटे भाग जास्त आहेत, कुठे कमी आहेत.

जेव्हा आम्ही नुकतेच व्यवसाय सुरू करत होतो, तेव्हा आम्ही लगेचच अधिक विश्वासार्ह हार्डवेअर घेण्याचा निर्णय घेतला. कारण तपासण्यासारखे एक प्रकरण होते: RUVDS पूर्वी, आम्ही अल्गोरिदमिक व्यापारात गुंतलो होतो आणि स्वयं-एकत्रित स्वस्त हार्डवेअर वापरत होतो. आणि हे दिसून आले की फरक खरोखर खूप मोठा आहे. उपभोग्य वस्तू फक्त सेंटर्सद्वारे खरेदी केल्या जातात. साहजिकच, जर होस्टिंगची अशी किंमत असेल किंवा कमी लोखंडी राइट-ऑफ सायकल असेल, तर टॅरिफची किंमत वाढते. आणि अधिक किंवा कमी समान कॉन्फिगरेशनच्या किंमती संपूर्ण मार्केटमध्ये कमी-अधिक प्रमाणात निश्चित केल्या जात असल्याने, इतर काहीतरी सामान्यतः कमी होते. नियमानुसार, समर्थन नाही, परंतु एकतर संप्रेषणाची गुणवत्ता किंवा माहिती सुरक्षा.

अर्थात, माझी चूक असू शकते, परंतु मूल्यांकन हे आहे: जो कोणी थेट लोह विक्रेत्याशी भागीदारी दर्शवत नाही आणि त्यांच्या वेबसाइटवर लोखंडाची व्यावसायिक ओळ "जवळच्या-घरगुती" वापरतो. कदाचित कोणीतरी त्यांची छान उपकरणे लपवत आहे.

आम्ही स्वस्त केले (परंतु स्वस्त नाही) VDS होस्टिंगम्हणून, आम्ही काळजीपूर्वक विचार केला आणि ऑपरेटिंग खर्चाचा विचार करत राहिलो. मला इतर कंपन्यांची मॉडेल्स खरोखरच समजत नाहीत, परंतु असे दिसते की त्यांच्याकडे दोन किंवा तीन वर्षांचे नियोजन क्षितिज आहे आणि आमच्याकडे आणखी काही आहे. कदाचित आम्ही चुकीचे आहोत आणि रशियामध्ये आतापर्यंत नियोजन करणे योग्य नाही, परंतु आतापर्यंत, पाह-पाह, आम्ही यावर विजय मिळवला आहे आणि एक कंपनी म्हणून पुढे जात आहोत.

डेटा सेंटरचे स्थान

बहुतेक VDS होस्टिंगमध्ये एक किंवा दोन स्थाने असतात. आमच्याकडे दहा आहेत, आणि केवळ मॉस्कोमध्येच नाही तर प्रमुख रशियन शहरांच्या जवळ (एकटेरिनबर्ग, नोवोसिबिर्स्क), जे Minecraft आणि काउंटर-स्ट्राइक सर्व्हरसाठी महत्वाचे आहेत आणि स्वित्झर्लंड, इंग्लंड आणि जर्मनी आहेत. आणि त्याच वेळी, रशियन भाषिक समर्थन सर्वत्र आहे.

दुसरे स्थान का आवश्यक आहे हे समजण्यासारखे आहे - सेवांचे भू-वितरण करणे आवश्यक आहे. परंतु इतर देशांमध्ये डेटा सेंटर्सची आवश्यकता का आहे हा एक अतिशय मनोरंजक प्रश्न आहे.

प्रथम, स्वित्झर्लंडमधील डेटा सेंटर रशियनपेक्षा अधिक विश्वासार्ह मानले जाते. हे वस्तुनिष्ठ मूल्यांकन नाही, परंतु आमच्या बहुतेक ग्राहकांचे मत आहे. मी म्हणायलाच पाहिजे की होय, नक्कीच, आणि इतरत्र जसे महाकाव्य गॉज असू शकतात, परंतु सर्वसाधारणपणे त्यांनी देखभाल प्रक्रियेचे अधिक काळजीपूर्वक पालन केले आहे आणि एक अतिशय मजबूत बाह्य सुरक्षा परिमिती आहे. म्हणजेच त्यांना कमी समस्या असाव्यात.

दुसरे म्हणजे, अर्थातच, रशियाच्या बाहेर. ज्या ठिकाणी अर्जांवर प्रक्रिया केली जाते त्या महत्त्वाच्या मुद्यांच्या जवळ व्यापार करणे एखाद्यासाठी महत्त्वाचे आहे. एखाद्यासाठी त्यांच्या स्वतःच्या VPN मुळे हे महत्वाचे आहे (मला वाटते की आमच्या सर्व्हरपैकी किमान एक तृतीयांश इतर अधिकारक्षेत्रांद्वारे VPN बोगदे आयोजित करण्यासाठी विशेषतः खरेदी केले गेले होते). बरं, असे लोक आहेत ज्यांना रशियामधील त्यांच्या डेटा सेंटरमध्ये मास्क शो आढळले आणि आता ते आमच्याकडे डेटा संग्रहित न करणे पसंत करतात. जरी, सिद्धांततः, कोणीही यापासून मुक्त नाही. डेटा सेंटरला मारण्यासाठीचे डीफॉल्ट वेगळे आहेत.

मला आत्ताच सांगायचे आहे की आमची काही व्यावसायिक डेटा केंद्रे यूके किंवा स्वित्झर्लंडपेक्षा वाईट नाहीत. उदाहरणार्थ, मध्ये पीटर्सबर्ग साइट जवळजवळ जॅम्बशिवाय (आणि निश्चितपणे गंभीर नसलेली) आहे आणि अपटाइम इन्स्टिट्यूट (T3) मानकांचे पालन करते. चांगले जपलेले. म्हणजेच, वस्तुनिष्ठपणे, हे खूप चांगले आहे, परंतु ग्राहकांमध्ये असा विश्वास आहे की ते परदेशात अधिक सुरक्षित आहे. आणि ते रशियन होस्टर्स जे परदेशी स्थान प्रदान करत नाहीत ते त्वरित बाजाराच्या गरजांमध्ये थोडेसे बसत नाहीत.

सर्व्हर कॉन्फिगरेशन आणि बिलिंग बदलणे

आम्ही सर्वेक्षण केले आणि ग्राहकांसाठी काय महत्त्वाचे आहे याचा अभ्यास केला. असे दिसून आले की टॅरिफमधील क्वांटायझेशन युनिट आणि सर्व्हर कॉन्फिगरेशन द्रुतपणे बदलण्याची क्षमता यासारख्या पॅरामीटर्सने खूप उच्च स्थान व्यापलेले आहे. आम्हाला माहित आहे की कुठेतरी विनंती केल्यावर एक किंवा दोन तासात व्हर्च्युअल मशीन मॅन्युअली तयार केली जाते, समर्थनासाठी विनंती केल्यावर कॉन्फिगरेशन एका दिवसात बदलते.

व्हर्च्युअल मशीन तयार करण्यासाठी मीडियन चार मिनिटे होईपर्यंत आम्ही प्रक्रिया स्वयंचलित केली आणि ऍप्लिकेशनपासून लॉन्च होईपर्यंत सरासरी मध्यांतर 10-11 मिनिटे होते. याचे कारण असे की काही क्लिष्ट अनुप्रयोग अजूनही सुमारे 20 मिनिटांत हाताने केले जातात.

आमचे बिलिंग प्रति सेकंद आहे (ताशी किंवा दररोज नाही). तुम्ही सर्व्हर तयार करू शकता, ते पाहू शकता आणि ताबडतोब हटवू शकता, तुमचे पैसे वाचवू शकता (आम्ही मासिक आगाऊ पेमेंट मागतो, परंतु ते कार्य करत नसल्यास ते परत करू शकता). बहुतेक रशियन साइट्सना स्वतंत्रपणे OS साठी परवाना भाड्याने देणे आवश्यक आहे. आमच्याकडे WinServer सर्व मशीन्सवर विनामूल्य वितरित केले आहे आणि दरपत्रकात समाविष्ट आहे (परंतु विंडोजची डेस्कटॉप आवृत्ती शक्य नाही).

सर्व्हर कॉन्फिगरेशन इंटरफेसपासून सुमारे दहा मिनिटांत, वर आणि खाली दोन्ही बदलते. दोन अपवाद - डिस्क खाली करणे नेहमी स्वयंचलितपणे शक्य नसते (जर जागा एखाद्याने व्यापली असेल तर), आणि 2,2 GHz वरून 3,5 GHz वर स्थानांतरित करताना, ते तिकिटाद्वारे केले जाते. मॅन्युअल ऍप्लिकेशन्समध्ये 15 मिनिटांच्या पहिल्या प्रतिसादासाठी SLA असतो, 20-30 मिनिटांचा प्रक्रिया वेळ (कदाचित अधिक, कॉपी केल्या जात असलेल्या डेटाच्या प्रमाणात अवलंबून). टॅरिफमध्ये, तसे, आमच्याकडे जिथे एचडीडी आहे, सर्वत्र, खरं तर, एचडीडी गतीपर्यंतच्या निर्बंधांसह एसएसडी (ते स्वस्त झाले आणि आम्ही दीड वर्षापूर्वी पूर्णपणे एसएसडीवर स्विच केले). आपण व्हिडिओ कार्डसह कार घेऊ शकता. रिसायकलिंग दर आहे (प्रोसेसर, रॅम, डिस्क आणि रहदारीचे एक जटिल सूत्र आहे) - जर तुमच्याकडे पीक कॉम्प्युटिंग असेल तर ते स्वस्त आहे, परंतु असे ग्राहक देखील आहेत जे त्यांच्या वापराचा अचूक अंदाज लावत नाहीत आणि नेहमीच्या दरापेक्षा दुप्पट पैसे देतात. कधी कधी. बरं, कोणीतरी वाचवतो.

होय, या सर्वांसाठी ऑटोमेशनची किंमत आवश्यक आहे. परंतु सराव दर्शविल्याप्रमाणे, हे आपल्याला समर्थनावर भरपूर बचत करण्यास आणि सेवेच्या गुणवत्तेमुळे ग्राहक टिकवून ठेवण्यास देखील अनुमती देते.

नकारात्मक मुद्दा असा आहे की काहीवेळा आम्ही तुम्हाला विशिष्ट सॉफ्टवेअरसाठी 10 GB अधिक घेण्याचा सल्ला देतो. किंवा काहीवेळा, क्लायंटशी पत्रव्यवहार करताना, आम्ही त्याच्याकडे कोणत्या प्रकारचे सॉफ्टवेअर आहे हे समजतो आणि पाहतो की तेथे पुरेशी रॅम किंवा प्रोसेसर कोर नाही आणि आम्ही तुम्हाला ते विकत घेण्याचा सल्ला देतो, परंतु बर्‍याच लोकांना असे वाटते की हे काही प्रकारचे सपोर्टचे वायरिंग आहे. .

मार्केटप्लेयस

परदेशात, केवळ व्हीडीएसच नव्हे तर एकाच वेळी प्री-इंस्टॉल केलेल्या सॉफ्टवेअरचा संच प्रदान करण्याची प्रवृत्ती आहे. एक किंवा दुसर्या स्वरूपात बाजारपेठ सर्व प्रमुख होस्टिंग कंपन्यांकडे ते आहे आणि ते सहसा लहान कंपन्यांमधून गहाळ असतात. आमचे प्रदाते अजूनही युरोपप्रमाणेच रिकाम्या गाड्या विकतात.

WinServer नंतर मार्केटप्लेससाठी पहिला उमेदवार होता डॉकर. आमच्या तांत्रिक तज्ञांनी ताबडतोब सांगितले की मार्केटप्लेसची गरज नाही, कारण प्रशासक इतके हाताळलेले नाहीत. डॉकर स्थापित करणे काही मिनिटे आहे आणि आपण त्यांना इतके आळशी समजू नये की ते ते करणार नाहीत. पण आम्ही मार्केटप्लेस तैनात केले आणि डॉकर तिथे ठेवले. आणि ते वापरण्यास सुरुवात केली, कारण आळशीपणा. वेळ वाचवतो! लहान, पण वाचवतो. अर्थातच ग्राहकांसाठी ही अत्यावश्यक गरज नाही, परंतु आधीच बाजारपेठेतील पुढील मानक आहे.

दुसरीकडे, आपल्याकडे समान कुबेर नाही. पण अलीकडेच दिसू लागले сервер Майнкрафта. त्याला अधिक मागणी आहे. प्री-इंस्टॉल केलेल्या सॉफ्टवेअरसह व्हीपीएससाठी मनोरंजक दिशानिर्देश आहेत: स्ट्रिप-डाउन विनसह एक कॉन्फिगरेशन आहे (जेणेकरुन ते कार्यप्रदर्शन खात नाही), OTRS सह एक कॉन्फिगरेशन आधीपासून स्थापित आहे. आम्ही पूर्व-स्थापित सॉफ्टवेअर प्रदान करतो आणि तुम्ही ते कसे सक्रिय करायचे ते तुमच्यावर अवलंबून आहे, आम्हाला हे दिसत नाही.

माझ्या मते, अमेझॉन, डिजिटल महासागर आणि व्हल्टर ही जगातील सर्वात छान बाजारपेठ आहेत. स्टार्टअप्सना Amazon मार्केटप्लेसवर यायचे आहे: जर तुम्ही Elasticsearch सारखे काही साधन बनवले असेल, पण बाजारात आले नाही, तर कोणालाच कळणार नाही, कोणीही ते विकत घेणार नाही. आणि जर तो आदळला तर वितरण वाहिनी दिसू लागली.

आहरण

प्रत्येक होस्टिंगवर हल्ला केला जातो. हे सामान्यतः कमकुवत गैर-लक्ष्यित हल्ले असतात जे इंटरनेटच्या नैसर्गिक मायक्रोफ्लोरासारखे असतात. पण जेव्हा ते काही विशिष्ट क्लायंट ठेवू लागतात तेव्हा त्याच “शाखा” वर त्याच्या शेजारी राहणाऱ्यांसाठी समस्या सुरू होतात. नियमानुसार, हे असे आहेत ज्यांना समान नेटवर्क डिव्हाइसवरून सेवा दिली जाते.

99% पेक्षा जास्त ग्राहकांना समस्या येत नाहीत, परंतु काही भाग्यवान नाहीत. हे एक सामान्य कारण आहे की ग्राहक आम्हाला आवडत नाहीत - शेजाऱ्यावरील DDoS मुळे सर्व्हर डाउनटाइममुळे. आम्ही बर्याच काळापासून या कथा कमी करण्याचा प्रयत्न केला, परंतु, अर्थातच, आम्ही त्यांना पूर्णपणे टाळू शकलो नाही. आम्ही सलग प्रत्येकासाठी दर शुल्काच्या किंमतीमध्ये DDoS संरक्षण समाविष्ट करू शकत नाही, नंतर सेवांच्या किंमती खालच्या ओळींवर सुमारे दोन पटीने वाढतील. जेव्हा समर्थन शिफारस करतो की क्लायंटने DDoS (अर्थातच सशुल्क) अंतर्गत संरक्षण घ्यावे, तेव्हा क्लायंट कधीकधी विचार करतो की आम्ही काहीतरी विकण्यासाठी ते हेतूपुरस्सर ठेवले आहे. आणि, सर्वात महत्त्वाचे म्हणजे, समजावून सांगण्याचा कोणताही मार्ग नाही, परंतु शेजार्यांना त्रास होतो. परिणामी, आम्हाला नेटवर्क अडॅप्टर्सच्या स्टफिंगमध्ये खोलवर जावे लागले आणि त्यांच्यासाठी आमचे स्वतःचे ड्रायव्हर्स लिहावे लागले. हा हार्डवेअरचा ड्रायव्हर आहे, होय, तुम्ही बरोबर ऐकले आहे. दुसरा सर्किट - एक दुहेरी संरक्षण प्रणाली आहे जी काही मिनिटांत मार्ग बदलू शकते. तुम्ही तपासणीच्या अँटीफेसमध्ये गेल्यास, तुम्हाला कमाल चार मिनिटे डाउनटाइम मिळू शकेल. आत्ता, स्विचिंग अजूनही आभासी स्विचेस आणि स्विचेसमध्ये काही समस्या निर्माण करते, आम्ही स्टॅक पूर्ण करत आहोत.

आधार

रशियन समर्थन जगातील सर्वोत्तम आहे. मी आता गंभीर आहे. वस्तुस्थिती अशी आहे की अनेक मोठ्या युरोपियन व्हीडीएस होस्टिंग अनेक समस्यांना सामोरे जाण्यास त्रास देत नाहीत. जेव्हा एखादी व्यक्ती केवळ पत्रांची उत्तरे देण्याच्या मोडमध्ये कार्य करते तेव्हा परिस्थिती सर्वव्यापी असते. दोन किंवा तीन लोकांच्या छोट्या रशियन होस्टिंगमध्ये सतत दिसणारे एकतर साइटवर चॅट किंवा फोन किंवा मेसेंजर ठोठावण्याची क्षमता असते. आणि युरोपमध्ये, मोठ्या होस्टिंग कंपन्यांना अनेक दिवसांसाठी समर्थन आहे (विशेषत: जर अनुप्रयोग आठवड्याच्या शेवटी असेल तर) तिकिटाचा विचार करतात आणि त्यांना सोशल नेटवर्कवर कॉल करणे किंवा लिहिणे अवास्तव आहे.

आमचे क्लायंट, तसे, प्रसंगी त्यांचे चेहरे देखील भरण्यासाठी, आमचे समर्थन विनोद म्हणून, त्यांच्या शहरांमधील स्थाने निवडतात. खरं तर, अनेक लोक ऑफिसला घरी जाताना थांबले.

आणि येथे आमच्या महाकाव्य जाम्सबद्दल बोलण्याची वेळ आली आहे.

आमचे शोल

सर्वात लहान म्हणजे डिस्क क्रॅश, रॅम आणि कंट्रोलर छापे. हे येणे आणि बदलणे सोपे आहे, परंतु जेव्हा सर्व्हर क्रॅश होतो, तेव्हा अनेक क्लायंट एकाच वेळी त्रास देतात. होय, आम्ही जे करू शकलो ते करण्याचा आम्ही प्रयत्न केला आणि होय, विश्वासार्ह हार्डवेअर दीर्घकाळात स्वस्त आहे, परंतु तरीही ही लॉटरी आहे आणि जर तुम्हाला असे ब्रेकडाउन मिळाले तर नक्कीच ही लाजिरवाणी गोष्ट आहे. त्याच Amazon सुद्धा अशा कोणत्याही गोष्टीसाठी विमा उतरवलेला नाही, आणि तेथे ब्रेकडाउन नियमितपणे घडतात, परंतु काही कारणास्तव, ग्राहक प्रत्येक वेळी आमच्याकडून परिपूर्णतेची अपेक्षा करतात. तुमच्या व्हर्च्युअल मशीनला भौतिकशास्त्र आणि वाईट यादृच्छिकतेसाठी आम्हाला माफ करा.

मग उपरोक्त DDoS. डिसेंबर 2018 आणि डिसेंबर 2019. त्यानंतर जानेवारी आणि मार्च 2020 मध्ये. नंतरच्या प्रकरणात, बर्‍याच सर्व्हरने प्रतिसाद देणे थांबवले (भौतिक मशीन्स मृत झाल्या होत्या आणि व्हर्च्युअल मशीन त्यांच्यावर होत्या) - नेटवर्क अडॅप्टर जिवंत करण्यासाठी हार्ड रीबूट आवश्यक होते. परत तैनात करणे ही सर्वात मजेदार प्रक्रिया नाही आणि काही लोकांना काही मिनिटांत नव्हे तर तासांमध्ये डाउनटाइम मिळाला. हल्ले दररोज होतात, आणि सर्व सर्किट्सपैकी 99,99% मध्ये सामान्यपणे कार्य करतात आणि कोणीही ते लक्षात घेत नाही, परंतु काही वेळा काहीतरी चूक होते.

डिसेंबर 2018 मध्ये, चार तासांच्या हल्ल्यादरम्यान, नेटवर्क स्विच अयशस्वी झाला. दुसरा काही प्रकारच्या गूढतेमुळे उचलला नाही, तो पुन्हा जिवंत करण्याचा प्रयत्न करताना, लूप ट्रॅफिक दिसू लागले आणि आम्ही काय घडत आहे ते शोधत असताना, एक साधा दिसला. आश्चर्यकारकपणे थोडे नकारात्मक होते, प्रत्येकाला समजले की DDoS होते. जरी आम्ही आमच्या मानकांनुसार बराच काळ नेटवर्क वाढवले. जर तुम्ही अचानक या घटनेत पडलात तर आम्हाला माफ करा आणि नंतर सर्वकाही योग्यरित्या समजून घेतल्याबद्दल धन्यवाद.

दुसरा महत्त्वाचा मुद्दा: DDoS नेहमी स्थानिक असतो. एका डेटा सेंटरमधील समस्या दुसर्‍या डेटा सेंटरमधील समस्यांसह एकाच वेळी विकसित झाल्या आहेत असे कधीच घडले नाही. आतापर्यंत, स्थानिक पातळीवर घडलेली सर्वात वाईट गोष्ट म्हणजे मल्टी-मशीन स्विच रीबूट.

शेवटी आमच्या हॅकिंग क्लायंटला आश्वस्त करण्यासाठी, आम्ही AIG कडे दायित्वाचा विमा उतरवला आहे. जर त्यांनी आम्हाला तोडले, आणि ग्राहकांना त्रास झाला, तर विमा कंपन्यांनी भरपाई केली पाहिजे. हे एका टॅरिफच्या बाबतीत फार महाग नाही, परंतु कसा तरी आत्मविश्वास देते.

आधार. आम्ही बनवण्याचा प्रयत्न केला स्वस्त होस्टिंग निवडण्यासाठी विविध वैशिष्ट्यांसह आणि पुरेशी विश्वासार्हता. याचा अर्थ असा की आमचा सपोर्ट दोन गोष्टी करत नाही: तो क्लायंटशी लांब विनम्र वाक्ये बोलत नाही आणि अॅप्लिकेशन सॉफ्टवेअरमध्ये चढत नाही. दुसऱ्यांदा गेल्या वर्षी आमच्यावर उलटसुलट परिणाम झाला, जेव्हा असंख्य इंस्टाग्राम दिवा आले ज्यांनी बूस्टर आणि पोस्ट ऑटोमॅटर्स सारखे स्थापित करण्यासाठी VDS खरेदी केले. IT पासून खूप दूर असलेल्या काही लोकांकडे व्हर्च्युअल मशीनवर सॉफ्टवेअर कसे इन्स्टॉल करायचे हे कुशलतेने कसे शोधायचे हे प्रभावी आहे. अशी कोणतीही सूचना नाही की 30% सदस्यांच्या वाढीसाठी फिटोन्याशा मास्टर होणार नाही. परंतु ते काही कारणास्तव त्यांच्या सॉफ्टवेअरमध्ये आउटगोइंग ट्रॅफिक सेट करण्यावर खंडित झाले. कदाचित सूचनांमध्ये यासाठी तरतूद केली नसेल. आम्ही तृतीय-पक्ष सॉफ्टवेअरच्या ऑपरेशनसाठी जबाबदार असू शकत नाही. आणि तेथील समस्या केवळ वापरकर्त्याला ते कॉन्फिगर कसे करावे हे समजत नाही तर स्थिरतेमध्ये देखील आहे. उदाहरणार्थ, एखाद्या व्यक्तीने YouTube वर फसवणूक दृश्यांसाठी सहायक सॉफ्टवेअर स्थापित केले. आणि हे ट्रोजनसह पूर्ण झालेल्या काही मंचावरून येते. आणि ट्रोजनमध्ये एक बग आहे, त्याची मेमरी लीक होत आहे. आणि आम्‍ही ट्रोजनमध्‍ये बगचे निराकरण करत नाही. जर आम्ही सॉफ्टवेअर स्थापित केले, तर हे बॉक्सच्या बाहेरचे उत्पादन आहे.

ही समस्या सोडवण्यात आली आहे पायाभूत माहिती. तीन टप्पे आहेत: आम्हाला माहित नाही की कोणत्या प्रकारचे सॉफ्टवेअर आहे आणि आम्ही नम्रपणे उत्तर देतो की आम्ही अशा गोष्टींना समर्थन देत नाही. दुसरा टप्पा: अशा अनेक विनंत्या आहेत, आम्ही एक किंवा दोन समजून घेतो आणि सूचना लिहितो, त्या आमच्या नॉलेज बेसमध्ये ठेवतो आणि त्याकडे पाठवतो. तिसरा टप्पा: असे अनेक कॉल्स आहेत आणि आम्ही वितरण किट सुरू करतो बाजारपेठ.

आणि मग, जसजसे आम्ही अधिकाधिक "नॉन-अॅडमिन्स" सोबत काम करत होतो, तसतसे आम्हाला दुसरा रेक येऊ लागला. समर्थन नेहमी त्वरीत काम करण्याचा प्रयत्न केला आणि लवकरच आणि कोरडे उत्तर दिले. आणि काहींना ते निष्क्रिय आक्रमकता समजले. दोन अ‍ॅडमिनमधील संवादात जे मान्य आहे ते एका सामान्य वापरकर्त्यासाठी पूर्णपणे अनुपयुक्त आहे ज्याने त्याच्या छोट्या व्यवसायासाठी VDS घेतला आहे. आणि गेल्या काही वर्षांत, असे वापरकर्ते अधिक आहेत. आणि समस्या अशी नाही की समर्थन काहीतरी चुकीचे बोलते, परंतु ती ते कसे म्हणते. आम्ही आता टेम्प्लेट्स अपडेट करण्यावर बरेच काम करत आहोत - आम्ही प्रत्येकामध्ये "आम्ही समर्थन देत नाही, माफ करा" या भावनेने काही तरी समाविष्ट करत नाही, तर काय करावे आणि कसे करावे, आम्ही समर्थन का करत नाही याचे तपशीलवार वर्णन केले आहे. , आता काय, आणि हे सर्व विनम्र आणि समजण्यासारखे आहे. अधिक तपशील आणि स्पष्टीकरण आणि अधिक शिष्टाचार, तीन-अक्षरी संक्षेपांऐवजी, तेथे काय आहे याचे सोपे स्पष्टीकरण. आम्ही ते आठवडाभर गुंडाळले, बघूया काय होते ते. साथीच्या रोगापूर्वी, प्राधान्य क्लायंटला चाटणे नव्हते, परंतु शक्य तितक्या लवकर समस्या सोडवणे होते. एंटरप्राइझच्या तत्त्वज्ञानानुसार, आम्ही मॅकडोनाल्ड्ससारखे आहोत: तुम्ही मांस भाजणे निवडू शकत नाही, समर्थन त्वरीत तेच करते जे मानक विनंत्यांमध्ये समाविष्ट केले जाते. सर्वसाधारणपणे, धडा असा आहे की जर तुम्ही कोरडे उत्तर दिले तर लोकांना असे वाटेल की ते त्यांच्याशी काहीसे उद्धटपणे वागले आहेत. आम्ही प्रामाणिकपणे, गेल्या वर्षी पर्यंत विचार केला नाही. बरं, आम्हाला अर्थातच कुणाला दुखवायचं नव्हतं. या संदर्भात, आम्ही बाजारपेठेतील विकसित समर्थन सेवांपेक्षा मागे आहोत: अनेकांचे लक्ष्य क्लायंटशी अत्यंत सावधगिरी बाळगण्याचे आहे आणि आम्ही नुकतेच या प्राधान्याने कार्य करण्यास सुरुवात केली आहे.

दर. बरं, आमची सर्वात महाकाव्य अपयश म्हणजे 30-रूबल टॅरिफवरील समस्या. आमच्याकडे आधीच कमकुवत लोहाची एक विशेष ओळ आहे, जिथे व्हीडीएस उभा आहे दरमहा 30 रूबल. प्रचंड लोकप्रियतेचा आनंद घेतो. त्यांनी ताबडतोब वर्णनात सांगितले की तेथे पूर्ण भरणे असेल, दर कामासाठी नसून प्रशिक्षणासाठी आहे. सर्वसाधारणपणे, AS IS, आणि हे IS अनेकदा खूप भितीदायक असेल.

जसे की असे झाले की, टॅरिफच्या अशा वर्णनाने काही लोकांना थांबवले. ipv30 पत्त्यापेक्षा 4 रूबल अजूनही स्वस्त आहेत आणि त्यानंतर लगेचच व्हर्च्युअल मशीन आहे. मला असे वाटते की अनेकांनी फक्त खरेदी करण्यासाठी खरेदी केली, कारण आपण ते लाटांमध्ये उघडतो. प्रथमच सर्व काही कमी-अधिक प्रमाणात सामान्य झाले, परंतु नंतर आम्ही या वस्तुस्थितीकडे लक्ष दिले नाही की तीन किंवा चार महिन्यांनंतर, रीसायकलिंग हळूहळू वाढू लागले - प्रकल्प तेथे त्वरित उलगडले नाहीत आणि वर्षाच्या शेवटी भार वाढला. सरासरी क्लायंटसाठी कमी आरामदायक झाले, उदाहरणार्थ डिस्कवर लिहिण्यासाठी लांब रांगा होत्या. होय, एक एसएसडी आहे, परंतु आम्ही ते एचडीडी गतीवर टॅरिफवर मर्यादित करतो आणि हे NVMe नाही, परंतु सर्व्हर कॉन्फिगरेशनच्या प्रयोगांसाठी खास खरेदी केलेल्या स्वस्त इंटेल डिस्क्स आहेत. आम्ही डिस्क मोठ्या आणि अधिक सामान्यमध्ये बदलली, यामुळे आम्हाला कमीतकमी काही कार्यप्रदर्शन मिळू शकले.

या टॅरिफचा दुसरा शोध आम्हाला हजारो चीनी वापरकर्ते घेऊन आला. त्यांनी आमच्या साइटला बर्न करणार्‍या स्क्रिप्ट्स लिहिल्या, कारण साइटवरील बातम्या आणि वितरण दरम्यान सुमारे 800 कार बंधुभगिनी लोकांनी विंडोमध्ये खरेदी केल्या होत्या आणि हे काही मिनिटांचे आहे. ते तिथे नेमके काय करत होते हे मी सांगू शकत नाही, परंतु रहदारीचे स्वरूप पाहता ते असंतुष्ट होते जे चीनच्या ग्रेट फायरवॉलला मागे टाकत होते. आम्ही रशियन फेडरेशनच्या नागरिकांशिवाय कार खरेदी करण्यासाठी कारवाईच्या अटींनुसार बंदी घातली आहे. Kwaimyeon चे संरक्षण करण्यासाठी, आम्हाला आभासी मशीनची निर्मिती स्थगित करावी लागली. प्रथम, रशियन वापरकर्त्यांनी आमचे आभार मानले, नंतर समर्थन - काही वापरकर्त्यांना "प्रक्रियेत" हाताने पूर्ण करावे लागले. बरं, एक नकारात्मक होता, कारण बरेच लोक वाट पाहत होते आणि जेव्हा त्यांना पत्र प्राप्त झाले तेव्हा दर आधीच संपला होता.

आता आमच्याकडे 30-रूबल टॅरिफवर अनेक हजार सक्रिय क्लायंट आहेत. प्रशासकाचे हात सरळ असल्यास, तो जगातील सर्वात स्वस्त VPN बनवतो. कोणीतरी काही प्रकारच्या GUI सह लिनक्स स्क्रीनशॉट्सच्या समर्थनासाठी ठोठावले (तेथे काय होते ते मला आठवत नाही, परंतु मर्यादित रॅम असलेल्या अशा मशीनवर GUI ची वस्तुस्थिती आधीच छान आहे), कोणीतरी ISP पॅनेल स्थापित केले आहे आणि असेच . कोणीतरी खरोखर शिकण्याची सवय लावली. चुका लक्षात घेऊन आम्ही ही कृती पुन्हा करू, परंतु फक्त हे जाणून घ्या की कुठेतरी, सेलेस्टियल एम्पायरमध्ये, आमच्या सर्व्हरबद्दलच्या थ्रेडचे सदस्यत्व घेतलेल्या सुमारे दशलक्ष नोंदणीकृत सहभागींसाठी एक छोटा मंच आहे.

या कथेचा मुख्य धडा असा आहे की मशीन्स सुरुवातीला अपेक्षेपेक्षा जास्त वेगाने धावली आणि लोकांच्या कामगिरीबद्दल चुकीच्या अपेक्षा निर्माण झाल्या. जेव्हा ती वचन दिलेल्या पातळीवर पडू लागली, तेव्हा समर्थनार्थ तक्रारी येऊ लागल्या आणि तिच्यावर नकारात्मकतेचा भडिमार झाला. आता, अर्थातच, आम्ही अशा टॅरिफवर काय वाट पाहत आहे हे अधिक स्पष्टपणे सांगू. पुन्हा, या कथेमुळे तुमचा मन दुखावला गेला असेल तर आम्हाला क्षमा करा.

बाजारातील वेगवेगळ्या क्षणांची माझी दृष्टी अशीच दिसते. आणि आता मी तुम्हाला सांगू इच्छितो की तुम्हाला बाजारात कशामुळे राग आला आणि ते पृथ्वीवरील पैशासाठी कसे निश्चित केले जाऊ शकते. जर ते आर्थिकदृष्ट्या न्याय्य असेल तर आम्ही प्रयत्न करू. बरं, इतर होस्टर्स टिप्पण्यांचा हा विभाग पाहतील आणि कदाचित ते ते देखील करतील.

स्त्रोत: www.habr.com